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港币兑换人民币
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·········晶片卡的一般问题
户口的连系
定期及贷款户口
晶片卡在香港自动柜员机上的使用
晶片卡在香港的使用
晶片卡在中国内地的使用
晶片卡在海外使用
启动「海外自动柜员机交易」功能
晶片卡的更换
晶片卡的一般问题
甚么是晶片卡? 晶片卡和磁带卡有甚么分别?
晶片卡是一张嵌入微型晶片卡面的自动柜员机卡。一般而言，在系统提升后，香港自动柜员机的交易会使用该晶片。而卡背仍然保留磁带，以供在海外没有晶片技术的自动柜员机上使用。晶片比磁带卡能储存更多户口资料及更有效保障客户的交易。
为甚么建行(亚洲)发行晶片卡?
根据金管局昨指引， 为使更有效保障客户的自动柜员机卡资料，香港所有银行必须把其所发的磁带制式的自动柜员机卡转成晶片制式的自动柜员机卡。此举亦能防止客户的自动柜员机卡被复制成假卡，以减少客户的损失。
为什么金管局发出指引要求银行发行晶片卡?
考虑到磁带卡技术已使用多年，此已过时的技术及低保安的能力较容易诱使假卡在多个国家的出现， 为更有效地保障客户，金管局建议发行晶片卡能。
转成晶片卡的事项包括什么?
把香港所有自动柜员机转成同时支援磁带及晶片的自动柜员机
日下午6时后（原定于日）
所有自动柜员机磁带卡将会失效
把香港所有磁带的信用卡转成晶片卡
我如何可以申请建行(亚洲)的晶片自动柜员机卡?
如阁下现为建行(亚洲)现有客户但没有任何自动柜员机卡，合下可以在本行任何一间分行填写申请表格或可以登入本行网上银行， 通过网上银行递交网上表格。
如客户的磁带自动柜员机卡到期或有需要更换新卡，本行便会改发晶片自动柜员机卡给客户。
另本行会于2013年5月到2014年2月前分批邮寄新晶片自动柜员机卡予客户以取代磁带自动柜员机卡，而其连结户口将与现时手持的磁带卡相同，新密码则会另函寄出。客户需透过签收回条、网上*或客户服务热线277 95533进行确认，方可启动及即时使用新晶片自动柜员机卡。
*网上确认卡服务将于稍后推出，请留意本行网页的公布。
我可以申请多少张银联双币卡?
因银联双币卡可以连系最多10个户口，如非客户有特别需要，我们建议客户申请一张银联双币卡。
户口的连系
我在建行(亚洲)只拥有一个与我丈夫一起开立的联名户口，我可以申请银联双币卡吗?
只要您的户口是容许任何一方签署即可提款的户口，您便可以申请银联双币卡。
我在建行(亚洲)只拥有一个多种货币储蓄户口，我可以申请银联双币卡吗?
很抱歉，申请银联双币卡最基本需要一个港元/人民币的储蓄/支票户口。另多种货币储蓄户口只可于香港支援晶片的银通及建行(亚洲)柜员机，及于澳门支援晶片的银通及中国建设银行澳门分行柜员机上操作，并不支援易辨事及缴费灵交易。
当我申请银联双币卡时，我需要选择一个户口作为基本户口。究竟什么是基本户口?
自动柜员机的基本户口又称主户口，会同时连系在磁带及晶片上。基本户口必须为港元/人民币储蓄/支票户口。以下为基本户口的特性：
扣除卡年费
取消基本户口需取消该卡
更改基本户口需重新发卡
定期及贷款户口
尽管我现在没有定期或贷款户口，我预计不久后我会开立这些户口。我现在可以预先把这些户口连系到我的银联双币卡吗?
可以，阁下可以在申请银联双币卡时预设把这些户口连系到卡内。当您开立这些户口后，您便可以在建行(亚洲)支援晶片卡的自动柜员机上查询这些户口的结余。
我在建行(亚洲)自动柜员机上可以查询到什么定期或贷款户口的资料?
有关定期户口，您可查询到该定期的 (i)开始日(ii)利率(iii)到期日(iv)利息金额 (v)本金金额。
有关贷款户口，您可查询到 (i) 未偿还贷款金额(ii)下一付款日(iii) 尚余付款期数(iv)每月偿还金额。
我在建行(亚洲)拥有5个定期及3个贷款，我可以在建行(亚洲) 自动柜员机上查询到所有户口的资料吗?
可以，当阁下把定期及贷款户口连系到银联双币卡后，阁下可以在建行(亚洲) 支援晶片的自动柜员机上查询最多7个定期户口及7个贷款户口资料。
我在建行(亚洲)的网上银行查询得到的定期及贷款户口资料为上一个工作天的资料，我在自动柜员机上查询的是否一样?
晶片卡在香港自动柜员机上的使用
新的晶片卡可在尚未更新 (只支援磁带卡)的自动柜员机上使用吗?
可以，而有关交易会透过磁带来进行。
如何分办自动柜员机是否可支援晶片卡?
自动柜员机贴上以下贴纸即表示可支援晶片卡。
建行(亚洲)有多少部自动柜员机是已支援晶片卡 ?
建行(亚洲)所有自动柜员皆支援晶片卡。客户可以查看本行自动柜员机地点。
为何我在某些自动柜员机只可看到卡内的3个户口，某些自动柜员机则可看到10个户口?
如客户已把多个户口联系到晶片卡，利用已支援晶片卡的自动柜员机可看到全部户口 ，若利用未更新(即只支援磁带)的自动柜员机，客户只可看到磁带上的三个户口。
香港的自动柜员机会于什么时候全线支援晶片卡?
香港全线的银通自动柜员机会于2013年2月底前支援晶片卡。
为何我以前可于银通自动柜员机从人民币户口提取港元，现在使用晶片卡则不能?
鉴于此交易数量不多，而且过往不少客户错误地从人民币户口提取港元，以致有兑换上的损失，故此在银通规定下，新晶片卡在「银通」支援晶片卡的自动柜员机上不再提供此服务。但客户仍可透过建行(亚洲)的自动柜员机获此服务。建行(亚洲)自动柜员机会清楚显示提款户口为人民币。
为什么我未能在自动柜员机上从我的美元户口或其他外币户口内提款?
因为自动柜员机并没有提供港元/人民币兑美元/其他外币的兑换价，此等交易不被提供。
晶片卡在香港的使用
我以前的双币卡未能于香港使用银联网络进行消费，请问新的晶片卡是否有此限制?
持有新卡的客户可于香港使用银联消费网络，只需于付款时通知商户利用银联网络便可。
如我在香港支援银联网络的商户刷卡消费，卡内那一个户口会被扣账?
客户的卡上必须有港币/人民币支票/储蓄户口才可于香港作刷卡消费。如阁下同时拥有港币及人民币户口，阁下的港元户口会被扣账。如客户的卡内同时拥有多个港币户口，则在磁带/晶片上的首个港元户口内扣账。 *卡上的港元及人民币多种货币储蓄户口不适用于刷卡消费。
我可以在汇丰或恒生的自动柜员机通过银联网络进行提款或查询吗?
可以。但本行并不建议，因当中会涉及交易费用。建议客户使用银通自动柜员机。
晶片卡在中国内地的使用
我可以于中国的自动柜员机上使用晶片卡吗？
可以，阁下可于国内中国建设银行自动柜员机或任何银联网络的自动柜员机上使用晶片卡。
我己把港币及人民币户口同时连系于晶片卡上。如我需于国内的自动柜员机上提取现金，会于那一个户口扣账？
若阁下于国内自动柜员机提款，阁下的人民币户口会被扣账。因晶片卡没有户口联动功能，请于提款前确定人民币户口内有足够余款。
如我于国内从我的港币户口提取人民币，我如何得知有关交易的兑换率？
如阁下没有人民币户口，则会选用阁下之港币基本账户作兑换人民币之用，银联将以当日的汇率将港币兑换为人民币并于港币户口进行扣账。
晶片卡在海外使用
为什么银联双币卡/银联环球迅汇卡(新的晶片卡)不再支援PLUS网路?
考虑到银联强大的网络、有更多推广优惠及对客户来说较低交易费用，为银联比较有利于客户。
新的晶片卡上不支援PLUS自动柜员机网络，如我需要在海外提款，该怎办?
客户可于海外利用银联或银联的合作网络伙伴的自动柜员机进行提款，详情请浏览银联网页。
我可以在美国使用美国银行的自动柜员机吗?
可以，银联与PULSE及NYCE网络签定协议， 客户可以通过此网络在美国银行的自动柜员机提取款项。在美国银行的自动柜员机提款及查询结余，本行将不收自动柜员机提款及查询结余手续费。 客户亦在可通过上述网络，在美国的其他银行的自动柜员机提取款项。有关资料不时更新，客户可浏览银联网页 & 境外用卡 & 环球目的地 & 美国 & 银联贴士。
如我在海外自动柜员机提款或海外的商户刷卡消费，卡内那一个户口会被扣账?
客户的卡上必须有港币/人民币支票/储蓄户口才可于海外作自动柜员机提款或刷卡消费。如阁下同时拥有港币及人民币户口，阁下的港元户口会被扣账。如客户的卡内同时拥有多个港币户口，则在磁带/晶片上的首个港元户口内扣账。 *卡上的港元及人民币多种货币储蓄户口不适用于海外交易。
启动「海外自动柜员机交易」功能
为什么客户需启动自动柜员机卡以使用海外自动柜员机?
为提高自动柜员机交易的保安，监管指引规定 所有于香港提供自动柜员机服务的银行必须采用晶片技术，包括把现有的磁带自动柜员机卡更换至晶片卡及为现有的自动柜员机进行系统提升以支援晶片卡。
于海外未有支援晶片卡交易的自动柜员机，有关的现金提款交易仍然以磁带进行。为加强有关交易的保安，所有于香港的银行需要把所有发出的自动柜员机卡的海外自动柜员机交易设定为 “未启动”，持卡人必须先启动有关的服务及提款功能才可于海外作自动柜员机提款。
我如果不启动「海外自动柜员机交易」功能，将有什么结果?
如客户不启动此功能，客户便不能于海外作自动柜员机提款。
「海外自动柜员机交易」即是指那些交易?
「海外自动柜员机交易」指香港境外自动柜员机所作出的交易，但不包括于澳门及中国内地的「银通」自动柜员机透过「银通」网络所作出的交易。
那些交易需要先启动「海外自动柜员机交易功能」?
若客户需于海外自动柜员机作现金提款，必须先启动服务。但余额查询及通过商户终端机的联网消费交易则不需要。
什么自动柜员机卡需要启动「海外自动柜员机交易功能」才可于海外提款?
所有香港银行发出的自动柜员机卡，不论是磁带卡还是晶片卡，客户必需启动该功能以供在日起于海外使用。下列建行(亚洲)的自动柜员机卡种必须启动「海外自动柜员机交易功能」：
- 智 Smart 儿童储蓄户口卡并没有提款功能，故此，「海外自动柜员机交易功能」并不适用于此卡。
- 「海外自动柜员机交易功能」亦不适用于卡号以621082为的首中国建设银行所发行的陆港通龙卡。
除启动卡外，我还可以为海外交易设定些什么?
客户可以设定一个较低的自动柜员机每天提款上限，亦可设定海外交易有效日期。
启动「海外自动柜员机交易功能」时，我必须设定较低海外提款限额吗?
本行因应不同卡种设定每日提款最高限额。如有需要，客户亦可降低 每日最高提款限额。有关建行(亚洲)自动柜员机卡的每日本地提款限额，请参考本行网页 。
海外自动柜员机交易每天上限是否与本地的自动柜员机交易每天上限共同使用?
是，自动柜员每天提款上限是海外及本地提款共同使用的。例子，阁下的自动柜员机交易每天上限为港币20,000元，而阁下把海外自动柜员机交易每天上限设定为港币8,000元，当阁下在香港自动柜员机提取港币15,000元后，你在同一天内只可在海外自动柜员机提取港币5,000元等值的外币。
启动「海外自动柜员机交易功能」时，是否必需要设定有效日期?
可设定最长的有效日期是多久?
客户可以设定海外交易的启动终止日为该卡的到期日。
我可于什么渠道设定「海外自动柜员机交易功能」?
双币卡/银联双币卡/建行(亚洲)陆港通龙卡^
环球迅汇卡/ 银联「环球迅汇卡」
启动「海外自动柜员机提款功能」
账户持有人 #
#「环球迅汇卡」持卡人只获授权提款及查询账户。账户持有人需为持卡人确认收妥新卡及启动「海外自动柜员机交易」功能。
*客户服务热线服务时间为星期一至五，早上8:30至晚上8:00，星期六早上8:30至下午5:00，公众假期除外。
启动/设定「海外自动柜员机服务功能」后，需要多少时间才能生效?
透过客户服务热线、网上银行、银通自动柜员机启动/设定海外自动柜员机服务即时生效，透过本行分行填写需三个工作天才生效。
我是否可以更改之前设定的限额及有效日期呢?
客户可随时透过以上提及的渠道更改有效日期或提款限额。
启动/更改设定「海外自动柜员机服务功能」后，我会收到通知吗?
若客户于本行留有手提电话号码，本行会于服务启动/更改设定后即时以电话短讯通知客户。如客户没有留有手提电话号码，而只有电邮地址，本行会于服务启动/更改设定后即时以电邮通知客户。
是否本港任何一部银通提款机都可启动「海外自动柜员机交易功能」?
贴有以下标志的银通提款机 *提供「海外自动柜员机交易功能」。
*包括银通于香港、澳门及中国内地的自动柜员机
于澳门/国内自动柜机提款，是否都需要启动「海外自动柜员机交易功能」?
不需。客户如于澳门/国内*银通自动柜员机提款，无需预先启动「海外自动柜员机交易功能」。
*如客户在国内的银通自动柜员机交易是通过银联网络进行，客户仍需先启动「海外自动柜员机交易」及支付「银联」网络的交易费用。
我知道某些银行在国内提供「银通」自动柜员机网络，虽然只有小部份，我想知道我是否仍可在国内不用启动「海外自动柜员机交易」而通过「银通」网络提款?
是。但请注意因某些银行虽然在国内提供「银通」自动柜员机网络，唯该些交易或会通过「银联」网络进行。客户便仍需要启动「海外自动柜员机交易」及支付「银联」网络的交易费用。如以「银联」网络进行，自动柜员机会提示客户此交易以「国际交易」进行。
如果我利用我的卡，于香港其他银行的自动柜员机通过「银联」或 “VISA PLUS” 等国际自动柜员机网络提款，是否也需要先启动「海外自动柜员机交易功能」?
不需要。所有在香港进行的自动柜员提款，不需要启动「海外自动柜员机交易功能」。但这类交易会有收费，本行并不建议。
我持有我母亲给我的环球迅汇卡/ 银联「环球迅汇卡」，我现在在海外读书，我是否需要找我的母亲为我启动「海外自动柜员机交易功能」?
是。账户持有人需确认环球迅汇卡/ 银联「环球迅汇卡及启动「海外自动柜员机交易功能」。环球迅汇卡/ 银联「环球迅汇卡」的持卡人只获授权提款及查询账户。
我有一张由建行所发的陆港通龙卡，于海外或国内自动柜员机交易时是否需先启动「海外自动柜员机交易」功能?
不需要。若客户所持有的是由中国建设银行所发的陆港通龙卡 (卡号首6个号码为621082)，不需要先启动「海外自动柜员机交易」功能。
我有一张由建行(亚洲)发的陆港通龙卡，于海外或国内自动柜员机使用，是否需要先启动「海外自动柜员机交易」功能?
需要。若客户所持有的是由中国建设银行(亚洲)所发的陆港通龙卡(卡号首6个号码为621083)，于海外或国内自动柜员机提款，而扣账账户是建行(亚洲)的账户 (包括直接扣账或联动扣账)，也需要先启动「海外自动柜员机交易」功能，才可进行提款。
我刚刚于建行(亚洲)申请了一张新的自动柜员机卡，是否也需要进行启动才可于海外提款?
是。 所有由建行(亚洲)发出的自动柜员机卡，无论是磁带卡或晶片卡，均需进行启动才可于海外自动柜员机提款。
我遗失了自动柜员机卡，己报失旧卡并己获发一张新的卡，是否需要重新启动/设定「海外自动柜员机交易功能」?
是。若客户已报失旧卡并已获发新卡，因新卡号码与旧卡不同，客户需重新启动/设定海外自动柜员机交易服务。
我的晶片卡坏了，不能提款，现己获发一张新晶片卡，是否需要重新启动/设定「海外自动柜员机交易功能」?
如客户旧卡及新卡的卡号码及有效日期相同，客户不需重新启动/设定「海外自动柜员机交易功能」。
我于建行(亚洲)的磁带自动柜员卡刚到期并获发一张新晶片卡，新卡是否也需要进行启动才可于海外取款?
是。因新晶片卡号码与旧磁带卡不同，客户需重新启动/设定海外自动柜员机交易服务。
我的自动柜员机卡刚到期并获发一张新卡，我的旧卡已经启动了「海外自动柜员机交易功能」，新卡还需不需要再启动?
如旧卡卡号与新卡不同, 客户便需要重新启动。反之，如旧卡与新卡卡号相同，而启动了的有效日期在新旧卡一个月的交接期内，则仍适用于新卡。但要注意一点，如客户设定启动的终止日为旧卡的到期日，客户便需为新卡延长启动「海外自动柜员机交易功能」的终止日。
晶片卡的更换
我的旧自动柜员机卡即将到期，在收到晶片卡前，我仍可使用现有的磁带卡吗?
可以，磁带卡仍可以如常地使用。
我的旧自动柜员机卡有易办事 (EPS) 、缴费灵 (PPS) 功能及香港赛马会缴付，晶片卡是否支援这类服务?
晶片卡能够支援上述服务，在使用有关服务时，商户会如常刷卡，以晶片卡卡背的磁带来进行交易。但因更换新晶片卡时， 晶片卡的卡号会与原有的卡不同，客户须重新登记缴费灵及香港赛马会缴付功能。
现有的磁带卡被更换为晶片卡后，我可否继续使用原有密码?
晶片卡的卡号会与原有的卡不同，新的自动柜员机密码会邮寄给客户。
我如何将现有双币卡更换为晶片卡?
如客户的磁带自动柜员机卡到期或有需要更换新卡，本行便会改发晶片自动柜员机卡给客户。
另本行会于2013年5月到2014年2月前分批邮寄新晶片自动柜员机卡予客户以取代磁带自动柜员机卡，而其连结户口将与现时手持的磁带卡相同，新密码则会另函寄出。客户需透过签收回条、网上*或客户服务热线277 95533进行确认，方可启动及即时使用新晶片自动柜员机卡。
*网上确认卡服务将于稍后推出，请留意本行网页的公布。
当发出新晶片卡后，现时的磁带自动柜员机卡可否继续使用？
旧磁带自动柜员机卡将会于客户确认收妥晶片卡30天或于卡到期后(以较早的日子为准)自动失效。请客户于开始使用新卡后把旧卡剪成两半及小心弃掉。
注：根据香港金管局指引，所有磁带自动柜员机卡将于日后失效。
当我把我的磁带卡转成晶片卡时，我有任何资料可以参考吗?
当阁下给予本行指示，把阁下的磁带卡转成晶片卡时，本行职员会提供有关晶片卡的单张予客户，以便客户了解新晶片卡的功能及转变。而有关单张，亦会随新的晶片卡附奉。
我们亦建议客户浏览本行网页以获取更多资料。
可以简单介绍一下旧磁带卡(双币卡) 与新晶片卡(银联双币卡)有什么不同吗?
卡号首6个位
嵌入微型晶片
银联双币卡
香港及澳门 – 银通及易办事
香港及澳门 – 银通、易办事及银联消费系统
海外 – PLUS
海外 – 银联
国内 – 银联
国内 – 银联
磁带及晶片
可连系磁带的户口
最多3个户口
港元储存/支票户口
人民币储存/支票户口
磁带的使用
所有网络皆使用磁带
香港及澳门 – 只支援磁带技术的银通自动柜员机、易办事及银联消费系统
海外及国内 – 只支援磁带技术的银联自动柜员机
可连系晶片的户口(适用于在银通网络使用)
最多10个户口
港元储存/支票户口
人民币储存/支票户口
外币(港元)户口
外币(人民币)户口
外币(其他货币)户口 (只供查询结余)
美元储存/支票户口(只供查询结余)
定期户口(只供在建行(亚洲) 自动柜员机查询结余)
贷款户口(只供在建行(亚洲) 自动柜员机查询结余)
晶片的使用
香港及澳门 – 新银通晶片自动柜员机
海外及国内 – 新银联晶片自动柜员机
网上银行的支援
申请晶片卡服务
维护晶片卡服务
网上开立户口 – 同时可把新户口连系到卡内
自动柜员机介面
现有自动柜员机介面未够流畅，需要改进
当使用支援晶片卡的自动柜员机时，自动柜员机介面更容易使用
我在网上银行可以为我的银联双币卡做些什么呢?
如阁下没有银联双币卡，阁下可以通过网上银行的新卡申请服务，此服务为网上表格，阁下可以在网上银行即时呈交。
如阁下已持有银联双币卡，阁下可以通过网上的自动柜员机卡维护服务，把其它户口连系至该卡。或阁下如需在网上银行开立其它户口时，亦可在网上银行给予指示把该新开立的户口连系至该卡。
我在网上银行申请了一张新的银联双币卡，我在什么时间可以取得该新卡?
阁下可以参考以下时间表。阁下如选择在分行领取新卡，鉴于不同分行的文件送递时候皆不同，建议客户在以下参考日子的后一天到分行取卡，客户请先致电分行确定才到有关分行提取新卡。
申请日子及时间
新卡寄/送出时间
(A) 寄予客户的通讯地址
(B)客户到分行取卡
周一12am – 周一7:59pm
周一8pm – 周二7:59pm
周二8pm – 周三7:59pm
周三8pm – 周四7:59pm
周四8pm – 周日11:59pm
(以上的时间表只供参考。如新卡寄/送出时间横跨公众假期，寄出日及到分行取卡的日期将顺延至下一工作天)
我在网上银行给予了指示，把户口连系到我的银联双币卡。我在什么时候可以在自动柜员机上查询到有关户口?
阁下可以参考以下时间表。请阁下在以下日期后把阁下的卡插入本行*支援晶片的自动柜员机，以更新卡上的晶片及磁带，及后客户便可在自动柜员机上查询到有关户口。
申请日子及时间
系统更新日期/时间*
周一12am – 周一7:59pm
周一8pm – 周二7:59pm
周二8pm – 周三7:59pm
周三8pm – 周四7:59pm
周四8pm – 周五7:59pm
周五 8pm – 周日11:59pm
* 请注意，如客户把卡插入支援晶片卡的银通自动柜员机，只有晶片卡上的晶片会被更新，而磁带不会被更新。
请为我提供...
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