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海口实体服装店如何突围天猫服装“先试后买”
来源：世界服装鞋帽网&&&发布时间：日
记者在天猫商城首页输入&先试后买&搜索商品，发现涵盖服装、眼镜、发饰等。玛利亚服饰网店店主告诉记者，&先试后买&并非没有门槛，享有此特权的有两类人：基于自身的大数据，天猫随机选取了部分网购达人为信字标达人，图标显示为&tn信&;邀请部分用户通过冻结余额宝中的金额来获得先试后买服务，还款后解冻对应金额，如果买家的购买方式中没有邀请信息，那么这类消费群体要想&先试后买&还得再等。实体服装店压力&山&大海口泰龙城经营女装店铺的张先生告诉记者，前几年，实体女装店还有点赚头，现在每天都在亏损中，现在已经将上邦百汇城的一家店铺转让出去。&七八年前开实体女装店利润不错，因为生意好，开了三家门店，现在只剩一家门店。&张先生说。店面关门的主要原因是受网购冲击影响。&不管店主如何动脑筋经营，人员及交通成本等花销越来越大，类似的衣服没法比网上便宜。&张先生无奈地说。在解放西多宝利商场二楼经营女装生意的小莉坦言：&天猫服装&先试后买&对实体店会造成一定影响，我每周去广州进行一次采购，路费、房租、水电杂费等都要加入成本里。这样一来，实体店与网店相比在价格上绝对没有优势。现在只能针对一些不网购的中老年客户。&采访中记者了解到，除了服装行业，装饰业、汽车零配件、五金等多个行业的实体店均不同程度受到网购的影响。实体店pk网店经营男装的符先生说，网购改变了消费者的购买方式。很多消费者在实体店看到心仪的服装后，会到网上寻找专柜代购。网购达人廖怡称，她在东方广场看中一款品牌连衣裙售价999元，在淘宝网上寻找专业代购只需630元，两者价格相差369元。如此大的价格差怎么能不让人动心?也有更中意实体店购买的消费者。家庭主妇汪波儿子今年3岁，&网上的服装款式多样、价格便宜、评价也不错，不过童装要购买全棉产品，而且不能是三无产品，这就要去实体店现场选购，一套服装价格确实要相差100多元，但是即使实体店的价格贵些，也愿意在实体店购买，感觉放心些。&她说。部分市民坦言，网购虽然便宜，不过也有很多潜在风险存在，网上的东西只有图片浏览，这会造成实物颜色、质量与图片出现偏差，退货需要市民承担运费，不退的话，就只能将就着穿。实体店不会退出天猫服装&先试后买&是机遇还是阻碍?海口的实体店家陈小姐告诉记者，天猫实行&先试后买&是给实体店家的一个信号，现在影响不大，不过一旦运作成熟，实体店的生意将会更差。迫于激烈的市场竞争，他是将实体店和网店同时经营，既抓住了实体店的顾客，也抓住了网购族。他称，对于偏好有&存在感&购物习惯的消费者来说，实体店是一个不可或缺的购物渠道。喜爱网上购物的消费者，可以同时享受品牌衣服的好品质及网络购物的便宜。海南大学经济学教授王毅武认为，由于商业模式的变化，各商家在发展中必会重新洗牌。但在网购冲击下，实体店也不会退出，只是发展空间可能会变小;长期看网购和实体还是并存的业态，因为不管网购如何发展，总有人会在实体店买东西，而且也不是所有东西在网上都有得卖。此外，尽管网购规模逐渐扩大，但也还存在不少弊病，如售后不完善、质量没保证等。现在网上不少的店铺频频打出&正品&的字眼，当中良莠不齐，不少消费者有过上当的经历。而传统实体店却可以让消费者直观体验到产品的细节，对于部分消费者来说，线下实体店仍然是其购物的不二选择。王毅武认为，网店的价格确实很低廉，但是实体店也有优势，应重视和完善相应的售后保障服务，让顾客觉得质量有保证，这点是网店无法比拟的。在淘宝买了衣服尺寸不合适，退换货又嫌麻烦怎么办?记者了解到，由天猫、阿里小微金融、商家共同构建&先下单穿衣后付款&的新方式，让买家能够&赊&到衣服先试穿。采访中，不少实体店家表示，自从网络购物兴起后，对实体店的冲击越来越大，一旦网店实行&先试后买&运作成熟，实体店的生意可能会更差。&&&&&&
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网上购买保健食品是三无产品
食品产业网 （日09:34）
导读：网上购买保健食品，是小区民房，房间无人居住，提供的电话也无人接听，找不到厂家，更没办法查处的三无产品。　　食品产业网讯：网上购买保健食品，包装上标注的生产地址却是小区民房，房间无人居住，提供的电话也无人接听，找不到厂家，更没办法查处。１３日，武汉市食品药品监管部门发布节前食品安全警示称，市场上绝大多数食品、饮料都很安全，但网购保健食品真假难辨，最好通过安全、正规的渠道购买。　　节前食品安全抽检结果显示：本次共抽检１２９２批次食品，其中生鲜肉、乳制品、休闲食品、豆制品、、饮料全部合格，辣椒制品合格率９７．７％、葡萄酒合格率９８．８％。　　伴随着春节临近，保健品销售日渐红火。“今年接连收到两起网购保健食品投诉，执法人员都找不到厂家。”武汉市食药局负责人介绍，一市民在淘宝上购买名为“千年牌铁皮枫斗软胶囊”的保健食品，广告称“可延年益寿、抗衰老”。其子女在网上发现不少关于此药“虚假宣传”的帖子，便找到该局辨别真伪。　　执法人员与武汉市食品药品侦查支队干警联合查找，都无法找到该产品在武汉地区的实体店，因此无法对其进行稽查和抽检。而在另一起网购保健品的投诉中，执法人员按照网店标注的地址查找，结果发现竟是武汉硚口区的一处小区民房，房间无人居住，提供的电话也无人接听。　　“武汉市食药监管部门对保健食品监管很严格，但对于网络渠道销售的保健食品，很难调查取证，厂家或是没在武汉注册，或是注册了但没有真实地址。”该负责人介绍，保健食品是否安全，直接影响到消费者健康，因此建议市民尽量到正规商超和药店购买保健品。　　武汉市食药监管部门提醒，市民如遇到食品违法行为，可拨打食品药品监督管理局投诉举报电话１２３４５或１２３３１进行投诉举报。（完）
采编：aimee
文章来源：新华网
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海口实体服装店如何突围
责任编辑：郑泽川
网购服装冲击了实体店。 见习记者 石中华 摄
　　天猫服装“先试后买”
　　近日，天猫商城的部分商品又多了“先试后买”的新标签，消费者购买此类商品，可以在收到物品后先试用体验，合适了再进行付款，发现不合适，在不影响二次销售的情况下，可直接退款退货，由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。
　　记者在天猫商城首页输入“先试后买”搜索商品，发现涵盖服装、眼镜、发饰等。
　　玛利亚服饰网店店主告诉记者，“先试后买”并非没有门槛，享有此特权的有两类人：基于自身的大数据，天猫随机选取了部分网购达人为信字标达人，图标显示为“TN信”；邀请部分用户通过冻结余额宝中的金额来获得先试后买服务，还款后解冻对应金额，如果买家的购买方式中没有邀请信息，那么这类消费群体要想“先试后买”还得再等。
　　实体服装店压力“山”大
　　海口泰龙城经营女装店铺的张先生告诉记者，前几年，实体女装店还有点赚头，现在每天都在亏损中，现在已经将上邦百汇城的一家店铺转让出去。“七八年前开实体女装店利润不错，因为生意好，开了三家门店，现在只剩一家门店。”张先生说。
　　店面关门的主要原因是受网购冲击影响。“不管店主如何动脑筋经营，人员及交通成本等花销越来越大，类似的衣服没法比网上便宜。”张先生无奈地说。
　　在解放西多宝利商场二楼经营女装生意的小莉坦言：“天猫服装‘先试后买’对实体店会造成一定影响，我每周去广州进行一次采购，路费、房租、水电杂费等都要加入成本里。这样一来，实体店与网店相比在价格上绝对没有优势。现在只能针对一些不网购的中老年客户。”
　　采访中记者了解到，除了服装行业，装饰业、汽车零配件、五金等多个行业的实体店均不同程度受到网购的影响。
　　实体店PK网店
　　经营男装的符先生说，网购改变了消费者的购买方式。很多消费者在实体店看到心仪的服装后，会到网上寻找专柜代购。网购达人廖怡称，她在东方广场看中一款品牌连衣裙售价999元，在淘宝网上寻找专业代购只需630元，两者价格相差369元。如此大的价格差怎么能不让人动心？
　　也有更中意实体店购买的消费者。家庭主妇汪波儿子今年3岁，“网上的服装款式多样、价格便宜、评价也不错，不过童装要购买全棉产品，而且不能是三无产品，这就要去实体店现场选购，一套服装价格确实要相差100多元，但是即使实体店的价格贵些，也愿意在实体店购买，感觉放心些。”她说。
　　部分市民坦言，网购虽然便宜，不过也有很多潜在风险存在，网上的东西只有图片浏览，这会造成实物颜色、质量与图片出现偏差，退货需要市民承担运费，不退的话，就只能将就着穿。
　　实体店不会退出
　　天猫服装“先试后买”是机遇还是阻碍？海口的实体店家陈小姐告诉记者，天猫实行“先试后买”是给实体店家的一个信号，现在影响不大，不过一旦运作成熟，实体店的生意将会更差。迫于激烈的市场竞争，他是将实体店和网店同时经营，既抓住了实体店的顾客，也抓住了网购族。他称，对于偏好有“存在感”购物习惯的消费者来说，实体店是一个不可或缺的购物渠道。喜爱网上购物的消费者，可以同时享受品牌衣服的好品质及网络购物的便宜。
　　海南大学经济学教授王毅武认为，由于商业模式的变化，各商家在发展中必会重新洗牌。但在网购冲击下，实体店也不会退出，只是发展空间可能会变小；长期看网购和实体还是并存的业态，因为不管网购如何发展，总有人会在实体店买东西，而且也不是所有东西在网上都有得卖。
　　此外，尽管网购规模逐渐扩大，但也还存在不少弊病，如售后不完善、质量没保证等。现在网上不少的店铺频频打出“正品”的字眼，当中良莠不齐，不少消费者有过上当的经历。而传统实体店却可以让消费者直观体验到产品的细节，对于部分消费者来说，线下实体店仍然是其购物的不二选择。王毅武认为，网店的价格确实很低廉，但是实体店也有优势，应重视和完善相应的售后保障服务，让顾客觉得质量有保证，这点是网店无法比拟的。
　　在淘宝买了衣服尺寸不合适，退换货又嫌麻烦怎么办？记者了解到，由天猫、阿里小微金融、商家共同构建“先下单穿衣后付款”的新方式，让买家能够“赊”到衣服先试穿。
　　采访中，不少实体店家表示，自从网络购物兴起后，对实体店的冲击越来越大，一旦网店实行“先试后买”运作成熟，实体店的生意可能会更差。
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第一波支付宝红包放出，不过首秀却遭遇大量吐槽天猫被曝销售三无产品 专家称目前法规难以适应电商模式
16:55&&来源：中国广播网&
　　中广网北京9月26日消息 据经济之声《天下公司》报道，经济之声最近接到消费者陈先生的投诉邮件。他说，自己在天猫商城的光一家居专营店买了2个迪士尼的儿童保温杯，当时自己是搜索到天猫销量第一的店买的，就怕上当，结果收到货后发现，这是个无生产厂家的产品。
　　陈先生：前一段时间，我在天猫商城买了两个杯子，收到货以后我问卖家怎么没有生产厂家，怎么辨别是正品。他说看防伪标志，我问防伪标志怎么检验，有没有电话，但他都提供不了。
　　和卖家交涉无果，陈先生决定到天猫商城投诉。
　　陈先生：我去淘宝商城举报，我说没有办法证明它是正品。商城好像是护着卖家，他们要我提供检验报告，我说这个明显是假货、三无产品，怎么还要我去检验报告呢。三无产品在国内是不能正常销售的，天猫商城怎么允许卖三无产品呢？他说按商城的规定要提交检验报告，我没有检验报告，他们比较袒护卖家，说我没有举出证据。
　　天猫方面要求消费者拿出买到三无产品的相关证据，当消费者说需要调查时，天猫方面关闭了他的投诉。陈先生为此感到非常愤怒。
　　李光昱：天猫旗下的门店有三类，一是旗舰店，一是专卖店，一是专营店。天猫之所以做这样的区分，可能是内部有不同的管理规定，不同的店介入的管理深度不完全一样，但无论哪个店都是天猫商城的店，我认为天猫商城应该承担相关责任。
　　首先，电商短期内扩展的速度非常快。很多传统商场可能有十年甚至二三十年的销售经验，这些传统商场都有一整套服务员的培训体系，包括如何跟客户打交道等等。很多电商都是若干年内通过互联网迅速扩张起来的，扩张过快一定会产生内部管理问题。第二，电商和实体店不一样，实体店如果出现问题，消费者可以面对面找它，也可以申请当地消费者权益保护部门介入。而对于电商，消费者只能通过互联网进行沟通，甚至是单方面沟通，没有任何申诉渠道，如果出现问题要维权，可能要去互联网企业所在地的法院或工商部门，消费者成本非常高。在这种情况下，真正能约束电商的只有自己的品牌信誉，传统买卖中对消费者保护措施，对他都用不上。
　　法律上假一罚十等类似的规定都很健全，但这些规定不足以适应新的交易模式，特别是电商模式。就天猫来说，首先要做鉴定，鉴定费、差旅费等等无形中增大了普通消费者的维权成本。同等情况下，国外一些经验可以借鉴。国外经验大体上分为两类，一种是欧洲国家做得比较多，这些问题只要被认定，政府会处以非常高额的罚款，而不像我们所谓的销售违法所得，没收处以几倍罚款。第二类，是美国，一旦消费者对大公司的诉讼成功，要收惩罚性赔偿，因为这导致消费者花费了很大的精力。这种惩罚性赔偿，律师一般会收30%-50%的赔偿金额，所以律师愿意去做这样的事情，这使得消费者需要维权时，他能找到人帮他做这件事，也使厂家担心出现问题后受到重罚，而不断完善自己的产品质量。
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编辑：邹佳琪当前位置：
【浏览字号：
[来源]：上海热线市民
【投诉主题】家有购物销售三无产品
【被投诉品牌】家有购物
【投诉人】邵先生
网民邵先生反映：我与9月26日采购国宝财富邮册一本价值7888元，订单号：0年10月3日到货按照要求付款后打开包装发现以下问题： 1.产品正面标识中国收藏家协会，背面标识：国家邮政局，而通过该司客服电话得知产品厂商为深圳某珠宝公司电话。标识与厂商不一致违反消费者权益保护法。
2.邮册中早期纪特邮票均为1951年再版不是原版与收藏证书内容不符。根据中国消费者保护法我要求家有购物尽快办理相关退货手续，并返还我货物款项7888元整。但家有购物表示要我自己联系厂商，节后才能帮助协调。
目前数次去电话要求退货，家有购物要求我自己提供产品检测报告才能退货。不知道这个要求是否合理产品该去哪里检测，另我要求家有提供邮政局发行这款产品的证明，他们始终推诿，请帮助我解决这个问题。
热线在跟踪：随后上海热线市民频道联系到当事人邵先生，邵先生反映：他对深圳某珠宝公司是否具备中国收藏家协会的授权发行此邮票存在疑问。同时邵先生也直言，他手上拿到的邮票是再版的，并不是当初广告中所体现的原版邮票。邵先生希望家有购物能够对邵先生的疑问给出一个合理的解释和说明。如果此邮票是和广告相关信息不符合的话，还是希望经销商能够为邵先生办理退货物手续。
市民频道联系到家有购物，向接线先生反映了邵先生的2点疑问。接线先生经过核查，告之市民频道，此投诉已经在进行处理当中，市民频道也建议家有购物能够提供相关的销售邮票的资质或者证书以证明销售方是经过中国收藏家协会或者国家有关部门授权的，以消除消费者邵先生的顾虑。家有购物表示认可此方案，同时会在处理的后续告之广大市民真实的情况。
（张文博报道）
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