建设银行网上银行常见问题解答
　　日 14:39　建设银行　
　　 注册账户以后，还可以添加或删除账户吗？
　　在填写网上银行开户申请时，您只需输入一个账户，其它账户可以在成功开户后追加，追加方式有两种：1)网上追加账户。您只需登录建行网上银行，在"账户管理"的“账户设置”菜单中选择"追加账户"服务，输入您的账号、账户所在分行、账号密码(即存折密码或卡密码)等信息，经过网银系统校验以后，您对该账户就拥有查询权限了，如果您要办理转账等业务，需要到柜台办理账户签约。2)柜台追加账户。柜台追加账户需要您直接到签约柜台，填写账户签约申请表即可。在签约柜台追加的账户即时拥有签约账户的各类网上交易权限。
　　同样删除账户，您也只需登录建行网上银行，进入"账户管理"的“账户设置”菜单，选择您要删除的账户，然后在"账户注销"服务页面中输入相关账户信息即可。
　　 龙卡支付与网银客户支付是一回事吗？
　　龙卡支付与网银客户支付不是一回事。网银客户支付是指建行网上银行的签约客户进行网上支付；而龙卡支付是指持有龙卡账户的客户进行网上支付交易，它无需下载证书、无需签约，只要您拥有一张龙卡就可以在网上实现方便、快捷的实时支付。但为了维护客户的资金安全，龙卡支付设定了交易限额，大额交易则建议您申请成为建行网上银行的签约客户使用网银客户支付。
　　 登录密码和交易密码有什么区别？
　　登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是客户在申请成为网上银行用户的时候自己设置的。交易密码与登录密码一样，也是由客户自己设置的，但它们的使用范围不一样，交易密码是在网上银行进行涉及账户资金变动类交易(如转账交易)时所使用的、用以确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。从安全角度考虑，我们建议您定期修改登录密码和交易密码，不要设置相同的登录密码和交易密码。
　　如何办理账户签约？
　　您在网上申请的账户经过柜台签约认证后，就能享受到网上银行提供的各项服务，具体步骤如下：
　　到签约柜台填写账户签约申请表。申请表包括客户信息和需要签约的账户信息：A客户信息包括CN号(注)、有效证件(身份证、护照、军人证等)，并留存复印件(注意：您在签约柜台出示的证件要与网上开户申请时填写的一致，否则签约无效)；B账户信息主要是指账号(需在柜台验证账户密码)，需要签约的账户可以是在网银中心追加过的账户，也可以是未在网银中心追加的账户。
　　将签约申请表交柜员，协助柜员验证您的账户密码(在柜台密码键盘输入账户密码)。
　　通过柜员客户信息检查和账户密码验证后，您就完成了账户签约申请，您的账户信息将通过加密方式传递给网银系统进行校验。
　　账户签约信息被网银系统确认后，您再次登录进入网银系统时，签约的账户便拥有了转账、代理缴费、支付、银证转账、外汇买卖等网上交易权限。
　　注：CN号即证书号，它是在下载证书时由CA中心分配的，若要查看CA证书的相关信息，具体可以分为两种情况：
　　在NETSCAPE 浏览器中查看证书号的方法是：
　　选择"安全"按钮，选"证书"中的"你的"，在"这些是你的证书"项下所列示的即是您的证书号；
　　在IE浏览器中查看证书号的方法是：
　　以IE4为例--选择"查看"按钮，选"INTERNET选项"，在"内容"标签中选择"证书"的"个人"按钮，在证书列表中列示出来的一串数字字符即是您的证书号；
　　以IE5为例--选择"工具"按钮，选"INTERNET选项"，在"内容"标签中选择"证书"的"个人"按钮，选择您的个人证书，点击"查看"，在"详细信息"标签中选择"主题"字段，您即可查看到您的证书号等相关信息。
　　 签约账户和约定账户有什么区别？
　　签约账户是指经过柜台签约认证的账户，签约账户可以使用网上银行提供的所有功能。
　　约定账户则是指未在建行网上银行签约或注册的账户，它可以在网上即时输入即时使用，主要用于"转入约定账户"交易。在进行转账交易时，约定账户只能接受资金的转入。
　　在建行网上银行可以注册那些账户？
　　在建行网上银行可以注册建设银行所有种类的银行账户。
　　 商户如何申请成为建行网上银行的客户？
　　商户申请同企业客户申请有所不同：商户必须首先与网银中心签约取得申请密码，并在建设银行开立结算账户后，才能按照企业客户开户流程开户。但必须注意商户在开户申请表里填写的第一个账户必须是结算账户。
　　企业如何申请成为建行网上银行的客户？
　　企业申请成为建行网上银行客户的步骤与个人客户申请步骤类似，在开户申请中如实填写营业证号、对公账户等相关资料并下载证书即可。与个人客户申请不同的是，企业申请的账户必须到柜台签约以后，才能开通查询服务。
　　 建行网上银行能够提供哪些服务？
　　建行网上银行能够为您提供网上的账户查询、转账、代理缴费、网上支付、银证转账等服务，足不出户就能办理银行业务，省去了您跑储蓄柜台排班等候的麻烦；而且最近新推出的网上外汇买卖、龙卡无证书支付等新业务，使您能更加充分地享受到网络时代的便捷。
　　目前我们为您推出的服务主要有：
　　对个人客户已推出查询、转账、代理缴费、银证转账、网上外汇买卖、网银客户支付和龙卡支付、保证金自动转账、挂失等服务；
　　对企业客户已推出账户查询等服务；
　　对商户客户已推出结算余额查询、结算明细查询、支付流水查询及网上退款等服务。
　　注：根据各地区的开发情况，提供的服务有所差异，若想进一步了解请与您所在地的建行联系。
　　建行网上银行服务与传统柜台业务相比有何优势？
　　建行网上银行服务与传统柜台业务相比有何优势？
　　建行网上银行服务与传统柜台业务相比有如下优势：
　　突破了地域限制，只要拥有一台电脑，在家中或办公室您便能轻松享受各种银行金融服务，免去了往返银行网点和排队等候等诸多不便；
　　跨越了时空限制，传统柜台办理业务的营业时间早已不能满足您的全方位需求，而建行网上银行可以为您提供24小时的贴身服务，实时满足您对银行业务的需求；
　　客户资料的私密性，建行网上银行采取了严密的安全措施，在网上办理业务时，提供给客户最大的私密性，您不必担心自己的账户信息被别人所知；
　　金融服务的多样性，在建行网上银行为您提供的各项服务中，您可以根据自己的需求做出个性化的选择，只要点击进入建行网上银行，您就能够一并享受到多样化的服务，而再也不必东奔西走地去找网点了。
　　 建行网上银行服务是否收费？
　　建行网上银行为您提供的网上金融服务除按照银行同类业务标准收取费用外，不再加收任何其他费用。
　　企业客户与商户客户的区别是什么？
　　企业和商户都是建行网上银行的对公客户，它们的最大区别在于：商户为网上银行客户提供网上支付、代理缴费等服务，同时商户必须在建设银行开立结算账户，并且在网上银行开户申请中填写的第一个账户必须是此结算账户，而对企业客户则没有这一要求。
　　个人如何申请成为建行网上银行的客户？
　　要想成为建行网上银行的客户，您首先得登录建行网上银行网站(WWW.CCB-)进入个人开户申请，在开户申请中如实填写您的个人申请资料，包括：一个账号、账户所在分行、账号密码(即存折密码或卡密码)等信息，确认输入后提交请求，您所输入的账户信息将通过加密方式传递到网银中心进行校验；在收到网银中心返回申请成功的页面后，点击下载证书的超链接URL，链接到CA站点下载根证书和客户证书；证书下载成功后，您即可使用网银中心分配的用户号和登录密码登录网银系统进行交易了。
　　成功申请成为建行网上银行的客户以后，您立刻就能享受到网上账户查询服务；但为了您的资金安全，涉及资金划付的转账、代理缴费、网上支付、外汇买卖等交易只有在账户经过柜台签约以后才能进行。
　　成为建行网上银行的客户应具备哪些条件？
　　您只要拥有建行的银行账户(包括储蓄账户、定期账户和龙卡账户)就可以在网上填写开户申请成为建行网上银行的客户。
　　 数字证书的作用是什么？
　　在建行网上银行系统中，有两种证书：建行网银系统的服务器证书和每个网上银行用户在浏览器端的客户证书。有了这两个证书，就可以在浏览器与网银服务器之间建立起SSL连接。这样，您使用的浏览器与建行网银服务器之间就有了一个安全的加密信道。
　　数字证书到期后怎么办？
　　建行CA认证中心提供的数字证书有一年期和两年期的。数字证书到期后您将不能再进入网上银行交易系统。因此，在证书到期前您需要及时更换新的证书。
　　到期换证有两种途径：
登录网上银行时，网银系统将提示您证书即将到期，请到CA站点上自动换证，并提供CA站点的URL超链接。您只需点击该URL到CA站点实时下载新的证书即可。换证后您客户个人证书的CN不会发生变化；
如果证书已经过期，您就只能到CA中心提供的一个专门站点申请换证，具体操作步骤参见网银外部网页上的有关说明。
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银行卡的密码是加密传送和储存的吗？
我一直以为银行卡密码应该是加密传输和储存的，但是前段时间我在建行办了一张卡，开通网银，主要是方便网购之类的网络交易；在办卡的时候考虑到会很少用卡在ATM和刷卡消费使用，这样的话极少用到这个密码，为了不小心忘记密码，就用了个人生日作为密码；当时办理的时候没什么问题，一切顺利；但是当我回家登陆网银的时候（第一次登陆需要用卡号和密码登陆），一直提示我密码是“简单密码”，安全性太低无法使用，提示我修改密码；然后又返回登陆界面了；我当时那个气啊：你丫的要我修改密码也得让我登陆才行吧，不让我登陆我怎么修改密码？后来冷静下来，看看网页所说的简单密码是“生日、6个相同数字或6个连续数字之类的。”那么值得思考的就来了：我这个被称为简单密码的应该是生日，那么银行唯一能得到我生日的就是身份证号码了；那么根据https的加密方式，系统是无法拿我的密码去和身份证号码做比对才是啊。毕竟https加密每次加密的方法都不一样，形成的密文也不一样，而且身份证号码是21位的，加密出来就更加乱七八糟了，更别说只比对其中的6位了；那银行的系统是怎么知道我用的是“简单密码”呢？我的知识有限，唯一能想到的就是明文传送了。 后来咨询了银行客服，告知唯一的办法就是到营业厅或ATM上改密；当然，我到了营业厅就找那大堂经理算账：“丫的不能用简单密码不提前提醒就算了，我设密码也没提示不能用；这都算了，什么破网银系统，提示更改密码给我登陆了直接进更改页面不就完了，还死活不让我登陆，非得要我跑来营业厅才行。”
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https是加密，对方的服务器是可以解密的，不能解密的话，哪天你要付款转账，银行不能解密知道我的银行卡号，随便弄个账户帮我付款，我满心花怒放。SSL/TSL是保证没有其他人知道你传了啥给服务器，当然得是双方都符合规则的情况下。还有理论上银行的数据库里是不应该存你的密码的，存个哈希值就够了。
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