网上银行常见问题
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网上银行常见问题
网上银行常见问题
尊敬的客户，为更好的为您提供互联网金融服务，我行对旧版本网银针对体验、安全、功能等方面进行了全面升级，该文本中将目前新旧网银转换中可能发生的问题进行了列举，您可使用ctlr+f查找目标，定位问题。也可致电96811进行语音咨询，感谢您长期对乐山市商业银行的支持。
1、我在营业网点办理个人网上银行注册后，如何使用网上银行？
您在营业网点注册开通网上银行后，请在乐山市商业银行门户网（），首页左上点击“登录个人网上银行”，进入到个人网上银行登录页面。在进行首次登录时，请使用账号或卡号、身份证号进行登录（密码为柜台设置的初始登录密码6位）。登录后，系统会提示您设定网银用户名，并修改网银密码，设置私密问题及答案、短信通知提醒等。设置完成后重新登录我行网银，您就可以使用网上银行的各项功能了。
2、有关简单密码问题。
（1） 请不要设置相同数字和字母的密码，如1111、aaaaaa、bbbbbb等；
（2） 请不要设置连续升降排序的数字或字母，如7654、abcdef、fedcba等；
（3）请不要设置计算机键盘排列规律的字母，如asdfgh、qwerty、zxcvbn等；
（4） 请不要设置您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位；
（5） 请不要将您的生日作为密码，包括年、月、日在内的6位或8位数字。针对上述形式设置的密码统称为网上银行简单密码。由于简单密码具有较为明显的规律性和客户信息的针对性，为了您的账户资金安全，建议您设置密码时勿使用上述简单密码。
3、网上银行登录密码、交易密码、USB Key的口令有何区别?
（1）网上银行登录密码是您登录网上银行时使用的密码。首次登录个人网上银行后，您必须对在营业网点设置的初始登录密码进行更改，更改为6-20位的数字和字母的组合密码。
（2）交易密码是您在网上银行办理转账汇款、缴费支付、投资理财等业务时使用的密码。
（3）USB Key的口令是USB Key自身验证客户对USB Key设备拥有合法使用权的密码。为保证您的账户资金安全，首次使用USB Key时，建议您一定修改USB Key的初始密码。
4、新网银遗忘网上银行登录密码或者报账号密码密码错误，登录错误次数超限被锁定怎么办？
(1) 确认您之前旧网银密码未超10位，如果超过则输入原密码的前十位进行登陆后修改新的密码。
(2)输入原密码前十位进行登陆。
(3)或者您需要持有效身份证件和网上银行注册账户到我行营业网点办理登录密码重置业务，该项也适用于锁定后解锁。
(4)您在网银登录界面在登录框下方找到忘记密码，凭借密码保护问题取回密码。注意客户姓名为客户真实姓名，签约账户为网银中真实存在的银行卡号。
5、我近期不再使用网上银行，但又不想注销网上银行，该如何办理？
您可以通过网上银行自助办理暂停网银服务。
6、遗忘USB Key的密码怎么办？
您需要持有效身份证件、USB Key和网上银行注册账户到我行营业网点办理证书补发业务。
7、我是否可以关联本人或他人账户？
为保证您的账户资金安全，网上银行不允许关联他人银行账户，只能关联同一身份证号码下的账户。同时，我行网银提供关联本人其它银行卡号服务，但关联的新帐户只可做查询类交易，如需进行资金操作，请到我行柜台关联。如需向在我行开立的他人账户转账汇款，请您使用行内转账功能。
8、USB key的密码被锁了怎么回事？
USB key的密码累计6次输入错误，就会导致USB key被锁，不能继续使用。您需要持本人有效身份证件、USB key到营业网点办理证书换发业务。
9、USB Key丢失了怎么办？
个人USB Key丢失后，您需要至任一我行营业网点重新购买USB Key并办理证书补发业务，企业对公户必须至原开户行进行办理。
10、个人客户USB Key如果不用了可否给其他人使用？
绝对不可以给其他人使用，否则所有可能引起的问题均有客户承担。
11、USB key与市场上卖的USB闪存有何区别？
分为一代和二代U-KEY，USB key是带有独立CPU和操作系统(COS)的智能卡设备，其数据存储在电可擦除只读存储器(EEPROM)，安全可靠，主要应用在安全控制应用上；USB闪存主要是存储数据用的，它只有一个简单控制芯片，并且数据存储在Flash Memory上，容易丢失，安全性无法得到保障。
12、办理网上银行跨行汇款时选择不到收款行，怎么办？
您办理跨行汇款业务时，请正确选择收款方的开户行名称，若列表中没有，则请与收款方（或收款行）联系咨询是否可以选择该网点的上级行或其他网点；若仍无法选择收款行，则建议持有效身份证件及款项到本行营业网点办理跨行汇款手续。
13、办理网上银行汇款业务时无法正常查询收款人名册和收款方开户行，怎么办？
建议您检查是否安装了百度搜霸工具，百度搜霸工具会导致点击“收款人名册”和“查询开户行”后自动退出的现象。请您卸载百度搜霸工具。
14、我需要将存折和在该存折下开立的借记卡同时关联进网上银行吗？
存折和借记卡对应的是同一个银行账户，不需要同时关联，您只要将借记卡关联进网上银行，即可通过网上银行管理这个账户。
15、什么是数字证书？
数字证书是网上银行注册客户在网上银行的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护客户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠纷。数字证书经过加密，具有不可逆性。我行的数字证书是由目前国内最具权威的认证中心CFCA（银联金融认证中心有限公司）颁发的。
16、网上银行的服务时间？
企业及个人网上银行能够提供全天候7×24小时的服务。
17、如果在交易执行时，我的电脑突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？
如果出现此种情况，您可以在恢复网络连接后，重新登录网上银行，通过查询账户的余额和交易明细判断交易是否已成功执行。如已成功执行，无须特殊处理；如未能成功执行，您可决定重新进行交易或放弃。如有疑问或需帮助，请随时致电客户服务热线96811。
18、我登录后收不到登录短信提醒该如何处理？
（1）请检查是否关联了短信提醒的手机号码。
（2）在个人设置中，是否同步了该手机号码。
（3）该手机号码是否可正常接收短信或安装了其它诸如360手机卫士等拦截软件。
19、我在电脑上插入U-KEY后不能自动弹出乐山市商业银行的主页，该如何处理？
您可在新版我行网银证书管理工具中找到选项一栏，将插入U盾是否打开乐山商业银行主页前的空格选中点确定，下次再插入U盾即可实现该功能。
20、初次使用设置会不会很繁琐？
不会的，目前我行提供了企业或者个人网银助手，一键设置网银环境，让您使用安全快捷，一目了然。您可以我行主页个人或者企业网银的登录下方下载并按提示安装。
21、网银助手一直提示未达到使用要求，怎么回事？
请您确认您的U-KEY正确插入了电脑，同时观察助手检测中对控件及驱动检测中，是否检测到U-KEY驱动及U-KEY证书
22、该如何调整网银当日或者累计限额？
目前，我行对个人及企业网银在开设之初默认一个当日单笔及累计限额，以确保客户资金安全。同时，为满足不同客户需求，客户可在该默认限额范围内登录网银后，在安全中心的限额设置中进行设置，但金额不可超过默认限额。如需调高交易限额，可至开户行在柜面书面申请确认。
23、没有U-KEY是否可以登录网银？
个人用户可在没有U-KEY的情况下，使用登录名及对应的密码加图形检验码的方式进行登录，但在发生资金变动时，必须使用U-KEY。企业用户必须使用U-KEY进行登录。
24、新版网银是否可以更换个性皮肤？
客户可根据自己的喜好，在登录网银后，点击网银管家后，选中页面主题设置，我行已内置了三种风格的皮肤供客户选择，确定后即时生效。随着我行对网银系统进一步的完善，日后将为客户提供更多的个性化服务。
25、登录头像是否可以进行个性的更改？
客户可在正常登录网银后，在我的信息中点击修改个人信息。进入修改内容后选择更换个人头像。目前，我行尚不支持远程上传本地头像业务，待完善后将第一时间向客户推出，以满足您的个性需求。
26、什么是惠利多？
惠利多是我行为客户提供的一款起存金额为5万元，以每7个自然日为一个计算周期，到期自动复利转存，以提高客户资金收益的一项业务。最大的特点的资金使用安全、便捷。支取时无需提前通知，立即支取即可；支取不满7个自然日按照法定活期利率计算。
27、我不想使用第三方支付或者银联在线支付业务，如何在网银中关停？
您在确定暂时不使用该项业务时，可在正常登录网银后在网上支付的银行卡支付管理中，选择要暂停服务的银行卡号后进行设置，安全便捷。
28、新版网银是否可以买理财产品？
目前我行正在完善相当功能，待调试正常后将及时向客户推出，以满足您的业务需求，敬请期待。
29、目前新版本网银是否支持全部已知浏览器？
目前，我行网银可完美支持IE7.0（包含7.0）、IE8.0及9.0的32位及IE10及IE11。QQ浏览器、世界之窗浏览器，因此我们建议您使用最新版本或本机自带的IE做为网银使用的浏览器工具，暂不支持IOS（苹果）系统下的浏览器服务。
360浏览器及360极速浏览器（在64位系统里面会出现下拉框显示不正常），您可在360浏览器右上角帮助的关于360浏览器中查看是否符合该条件。
不支持转帐的浏览器目前有猎豹、百度、谷歌、欧朋、搜狗、遨游、UC浏览器。
30、为什么我把U-KEY插入电脑后没有自动运行安装程序？
（1）插入U盾，系统会自动运行证书管理工具
（2）如插入U盾不自动运行证书管理工具，需要手工运行一次。如操作系统为Win7或者更高版本，最好在系统识别的U-KEY盘符上点右键，选择“以管理员身份运行”
（3）可按程序 > EnterSafe > ePass2000Auto > 管理工具运行
31、可否将一代U-KEY更换为二代U-KEY？
可以的，两种U-KEY在物理形态是不同，但功能与安全是一致的。
32、没有下载网银助手，怎么使用新网银？
需要将或https://*.加入到可信站点，并且在可信站点安全级别“自定义级别中”，将Activex控件和插件下两项设置如下：
(1)Activex控件自动提示设置为启用
(2)对未标记为可安全秩序脚本的ActiveX控件初始化并执行设置为启用
(3)访问我行网银，浏览器提示安装的控件都选择运行或安装。
33、为什么我的图形验证码总是提示错误或者看不到？
(1)请确认您输入的值与图形验证码中显示的一致。
(2)用网银助手一键修复后，完全关闭该浏览器，重新登录。
(3)确认您的浏览器至少是IE内核且版本7.0（包含）以上。
33、为何下载网银助手失败？
（1）在确认登录我行主页的前提下，您的本地计算机安装了其他组件阻止了正常的下载。
（2）您可以将鼠标移动到网银助手上，点右键再点目标另存为，将网银助手存在本地运行。
34、个人网银确认转账后失败提示：签名失败，错误码-10091。
（1）打开网银助手（如没有，需要下载并安装）
（2）请客户在网银助手，网银检查标签下，询问客户操作系统版本、和IE浏览器版本。
35、64位操作系统（部分win7和win8系统），如何找到32位的IE浏览器，以便支持网银。
（1）到C:\Program Files (x86)\Internet Explorer文件夹找到iexplore这个文件，并在桌面做快捷方式，这个IE是32位的，使用网银每次都用这个就应该可以了。
（2）使用QQ浏览器（不建议使用360）
（3）升级到IE10，或IE11。
36、点确认转账后，出现选择你要使用的证书。
这种情况，有两种可能
（1）没插入证书。
（2）使用的证书不是当前网银用户的证书。
37、如何判断我的U-KEY是一代还是二代？
如果您的U-KEY是如同普通U盘一样，没有液晶显示屏的即为一代，长方形且带有小显示屏，显示屏右侧有上下键及C和OK键的为二代。
38、除了96811，还有哪种方式可以联系银行？
除了96811以外，客户还可以通过在线QQ：（银行主页右侧或通过QQ收索）与客服互动。
39、如果浏览器是IE6.0，怎么办？升级后会不会对原有业务有影响？
目前，微软已经停止对IE6.0及XP系统的支持，安全性等方面得不到保障，因此强烈建议您升级IE8.0（32位），可正常使用原有软件，尚未发现6.0升级8.0后软件的兼容性问题，同时您可以在工具中找到兼容性视图，点选以便兼容6.0模式。如果需要，可以联系我们的在线客服网传升级包，您在本地安装重启后网银助手一键修复即可。
40、企业网银升级后输入登录密码提示错误？
企业网银升级后首次登录，登录密码为初始密码111111。
41、本网银功能体验暂时不支持64位浏览器，如何检查系统和浏览器是不是64位？
桌面计算机，点击右键属性，在系统类型中提示64位即表示您的系统为64位，浏览器为默认64位，需要按照第35条，找到32位的浏览器进行操作。
42、对公业务如何打印当天交易回单？
账户管理---网上交易查询---选择日期后显示所有的正常交易成功的信息。选择打印回单。
总行地址：中国.四川乐山市春华路南段439号 金融大厦 邮编：614000
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中國工商銀行網上銀行主要版本一覽
　　近年來，工行網上銀行業務始終保持健康、持續發展。經過幾年的快速發展，在諸多方面取得了顯著成效，確立了全面領先國內同業的優勢地位（）。這與工行不斷完善、優化網上銀行各項産品功能密不可分，2000年至今，先後開發了一百多個版本，其中比較重要的版本就有近十幾個，大大豐富了工行網上銀行業務的功能，提高了系統的穩定性，增強了網上銀行産品的易用性和人性化。　　
個人網上銀行　　日，工行在北京、浙江分行試點投産了個人網上銀行。日推出“金融@家”新一代個人網上銀行。“金融@家”的推出，極大豐富了工行個人網上銀行功能。目前，工行個人網上銀行産品功能主要涵蓋了：賬戶管理、轉賬匯款、繳費、網上支付、網上貸款、網上理財、網上購物、存摺版等12大特色功能的産品體系，並建立了網上匯市、網上證券、網上保險、網上商城等交易頻道。　　◆
企業網上銀行　　日，工行正式在北京、上海、廣州、天津啟動了網上銀行對公業務試點工作，開始向對公客戶提供網上銀行服務，填補了國內金融業通過網際網路向企業客戶提供服務的空白。2004年11月又推出了面向中小企業的普及版企業網上銀行,加大了對中小企業的電子化金融服務支援力度。目前，企業網上銀行形成了以集團理財、網上結算為核心，財務室、收費站、代理行、貴賓室、B2B、網上票據、網上貸款、投資理財等為輔的，資産和負債業務相結合、本外幣一體化的現金管理平臺。　　　　　　　　　　　　中國工商銀行電子銀行主要版本一覽表
?工銀e支付
√手機門戶觸屏版√工銀e投資客戶交易終端
?個人網上銀行
√個人網上銀行簡約版
?企業網上銀行
√企業網銀快速貸款√財智商貿通√銀企互聯電子票據優化
工銀e支付方面：對工銀e支付進行升級，實現賬戶體系、手機號碼、支付限額、安全認證的全面統一和靈活調整。簡化開通流程，在個人網銀、手機銀行等渠道推出多賬戶同時開通服務，增加每月5萬元支付限額控制。
手機銀行方面：為智慧手機客戶打造專用的手機門戶觸屏版（.cn)，為您提供服務更豐富、操作更便捷的手機銀行服務。
工銀e投資客戶交易終端。面向個人投資者推出“工銀e投資”專屬交易終端，實現賬戶原油、賬戶貴金屬、積存金等産品的行情查詢和交易，進一步滿足您自主專業化交易的需求。您可通過門戶網站、個人網上銀行下載安裝，並在作業系統為win7或win8 的個人電腦中運行使用。
個人網上銀行方面：個人網上銀行簡約版，對個人網上銀行進行優化，取消個性版、新增簡約版，並支援簡約版與標準版靈活切換。簡約版根據客戶交易行為習慣，對常用功能功能表進行整合，如將理財、貴金屬、外匯、銀證、期貨等業務納入“投資理財”欄目下，將繳費、銀醫、社保、公積金等業務納入“公共服務”欄目下等。
企業網上銀行方面：企業網銀快速貸款。企業網銀新增“網路融資--快速貸款”融資服務，企業客戶可線上申請貸款並辦理提款、還款和對外支付。
財智商貿通。企業網銀、銀企互聯推出財智商貿通業務，為B2B大宗商品交易市場及其會員企業提供賬戶管理、資金管理、資訊管理和支付融資線上線下一體化金融服務。
銀企互聯電子票據優化。銀企互聯電子票據業務新增短信通知、付款票據通協議查詢和維護、票據持有資訊和操作歷史等資訊查詢、票據池方式出票、提示承兌和保證撤回、簽收等功能。
√推出融e購商城手機客戶端
√手機號匯款服務提升
√工銀信使資訊接收方式擴充
√手機銀行優化
?個人網上銀行
√Windows平板網上銀行升級
?企業網上銀行
√推出招投標管理服務
√推出電子商務跨行收單服務
手機銀行方面：推出iPhone、Android版本的融e購手機客戶端應用。客戶可通過我行網站、手機銀行及蘋果APPstore、Google play等應用商店下載安裝。
手機號匯款服務提升，本次取消了收款人必須進行手機號和工行賬號綁定的限制，並支援收款人賬號為他行賬號。個人網上銀行和手機銀行付款客戶輸入收款人姓名、手機號和匯款金額後，我行將通過95588短信通知收款人回復工行或他行賬號以完成收款。
新增手機銀行客戶端接收工銀信使資訊服務，客戶可通過手機銀行“工銀信使--手機號預留/解除手機號預留”定制或解除此接收方式。
手機銀行優化，一是精簡手機銀行客戶端首頁服務，未登錄客戶只展示融e購、工銀e支付、工銀信使等7項功能表，登錄後展現全部功能功能表。二是新增電子回單服務，客戶可以保存或通過郵件、微信方式轉發回單等。新版iPhone手機銀行客戶端需經蘋果公司審核後在AppStore上線。
個人網上銀行方面：根據客戶Windows平板操作習慣，對Windows平板網銀歡迎頁、我的賬戶、通知存款、轉賬匯款、客戶服務等功能進行界面和風格優化，進一步增強了用戶體驗，並新增移動生活手機充值服務。
企業網上銀行方面：新增招標管理、投標管理業務服務，為招標企業提供招標項目、投標人資訊和保證金資金管理服務，為投標企業提供查詢招標項目資訊並繳存保證金服務。
電子商務方面：推出電子商務跨行收單服務。持有他行銀聯卡的個人客戶無需註冊他行網上銀行，便可在我行特約商戶B2C頁面選擇“銀聯線上支付”方式進行訂單支付。該項服務支援200多家全國或區域性銀行銀行卡。
√優化微信銀行服務渠道
√推出手機銀行資金自動歸集服務
√推出手機銀行網銀互聯服務
√推出手機銀行網點排號服務
√推出Android手機銀行客戶端支援通用U盾
?個人網上銀行
√iPad、Android平板電腦網銀客戶端升級
?企業網上銀行
√推出跨行快匯服務
√推出銀企互聯客戶端電子票據服務
微信銀行方面：新增查詢定期存款、開通免密查詢、卡片啟用等27項自助服務；新增語音識別服務，客戶可通過語音方式辦理業務；客戶可將微信號與賬戶資訊進行綁定，開通免密查詢服務。
手機銀行方面：新增iPhone、Android手機銀行客戶端資金自動歸集服務，客戶可通過手機銀行實現對註冊賬戶及網銀互聯賬戶資金的週期性定向歸集。
新增iPhone、Android手機銀行網銀互聯服務，客戶可以在手機銀行共用網銀渠道簽約的他行賬戶（網銀互聯賬戶），並進行轉賬匯款、賬戶查詢等操作。
新增iPhone、Android手機銀行客戶端網點排號服務，客戶可以通過手機銀行網點服務欄目，查看網點存取款、理財等各業務類別的實時排號情況，進行排號並預約到號短信提醒。該業務將在各地區逐步開通。
繼iPhone手機銀行客戶端支援通用U盾後，新增Android手機銀行客戶端支援通用U盾。
個人網上銀行方面：iPad、Android平板電腦網銀客戶端升級，新增跨行快匯、收付款帳單、理財計算器、賬戶原油、交易快照、設置交易免簽限額等服務，同時Android平板電腦網銀客戶端實現了B2C支付服務。
企業網上銀行方面：新增跨行快匯服務，企業網銀及銀企互聯客戶可通過跨行快匯方式，7*24小時辦理單筆金額5萬元以下的跨行轉賬業務，資金實時到賬。該業務將在各地區逐步開通。
銀企互聯方面：銀企互聯客戶端新增電子票據業務服務，客戶可辦理銀行承兌匯票出票、背書轉讓、貼現、質押申請、票據查詢以及商業承兌匯票自動承兌簽收等業務。
√優化微信銀行服務渠道
√iPhone、Android手機銀行客戶端升級
√推出手機銀行二維碼服務
?企業手機銀行
√iPhone企業手機銀行升級
√推出Android企業手機銀行
?企業網上銀行
√推出會計憑證配售預約服務
√推出企業網銀全球現金管理行業版
√積分整合
微信銀行方面：新增查詢餘額、查詢明細、查詢遞延黃金價格等服務。
手機銀行方面：對iPhone、Android手機銀行客戶端界面改版，將整體功能劃分為常用功能、投資理財、移動生活三大板塊，客戶無需登錄即可訪問手機銀行全部功能功能表；增加個性化定制、業務地區切換、新版本檢測、工行應用等服務。
新增手機銀行二維碼服務。客戶使用新版手機銀行客戶端掃描二維碼訂單進行支付，也可以掃描我行二維碼行銷資訊。
企業手機銀行方面：iPhone企業手機銀行客戶端登錄方式修改為企業網銀ID與手機終端綁定方式，並同步增加企業網銀自助開通手機銀行、常用賬戶添加管理等功能。
推出Android版企業手機銀行客戶端，業務功能、操作流程與iPhone企業手機銀行保持一致。
企業網上銀行方面：新增會計憑證配售預約業務。客戶可在企業網上銀行、企業電話銀行進行購買支票等憑證的預約，憑證獲取可通過網點領取或到府配送方式。
新增企業網銀全球現金管理行業版，為企業客戶提供全面的現金流、流動性管理服務。
積分方面：我行對現有的個人客戶借記卡綜合積分和信用卡積分（不含百夫長積分和聯名積分，以下亦同）進行合併，統一為“個人綜合積分”。為保障客戶權益，積分合併遵循原積分兌換價值不變的原則，原個人客戶綜合積分按10:1的比例轉換計入個人綜合積分，原信用卡積分按1：1比例轉換計入個人綜合積分。
√推出微信銀行服務渠道
?個人網上銀行
√新版iPad網上銀行客戶端
√手機銀行支援B2C支付功能
?企業網上銀行
√新增代簽本票服務
微信銀行方面：客戶可以通過微信客戶端關注我行微信公共賬號“中國工商銀行電子銀行”，可獲取匯率、利率、黃金價格、白銀價格、賬戶開戶行等自助查詢及人工業務諮詢服務。
個人網上銀行方面：推出新版iPad網上銀行客戶端，突出iPad平板電腦滑動手勢操作特色，優化頁面展現效果，增加自定義主題、移動生活等全新服務與功能，客戶無需登錄即可直接查詢優惠商戶、投資資訊、存貸利率、重要公告等服務資訊，全面提升客戶體驗。
手機銀行方面：推出iPhone、Android版手機銀行客戶端B2C支付功能，客戶通過手機在我行合作商戶客戶端或wap網站進行購物後，選擇訂單支付，如該商戶已開通我行客戶端B2C支付方式，即可跳轉至我行手機銀行客戶端，客戶可選擇手機銀行或工銀e支付方式完成支付。
企業網上銀行方面：新增“代簽本票”服務，代理行通過企業網上銀行可以辦理本票資金移存、查詢等業務，並可使用新版企業網上銀行客戶端工具列印本票。（暫在上海、江蘇、安徽、浙江地區開通）
√谷歌、火狐瀏覽器支援二代U盾
√iPad/安卓平板電腦客戶端優化
√手機銀行客戶端升級服務
√新增自動扣費服務
√工銀e支付功能優化
個人網銀方面：一是谷歌（Chrome）、火狐（Firefox）瀏覽器版網上銀行支援二代U盾驗簽。Windows7、XP作業系統下，客戶通過Chrome瀏覽器（版本號為21-24）、Firefox瀏覽器（版本號為10.x）訪問我行個人網上銀行，使用新版網銀助手安裝相應品牌二代U盾控件後，可以使用二代U盾進行網銀交易驗簽；二是iPad/安卓平板電腦客戶端增加了賬戶貴金屬定投、外匯買賣雙向服務。
手機銀行方面：新增電子工資單查詢服務。Android和WindowsPhone版本手機銀行新增個人貸款、手機股市等功能。
企業網銀方面：新增手續費自動扣費服務，包括貴賓室企業財務室、付款業務企業財務室、批量扣個人、批量扣企業等業務。
電子商務方面：增加工銀e支付支援批量註冊多張卡或賬戶。支援手機銀行的匯款、繳費、預約取現等交易中選擇工銀e支付作為支付方式。
√支援Windows8平板電腦個人網銀
√工銀信使優化
√交易抽獎
√支援WindowsPhone8手機銀行服務
√當日明細和歷史明細整合
√iPad網上銀行支援B2C支付
√工銀e支付限額優化
√電話銀行首層語音功能表優化
√自助服務身份驗證流程優化
此次升級，個人網銀方面：一是面向Windows8平板電腦客戶推出專屬個人網上銀行客戶端軟體，客戶可以通過微軟Windows應用程式商店下載並安裝使用；二是工銀信使中新增“自助渠道查詢提醒”服務（目前僅針對五星級以上客戶）和 “理財産品新品提醒 ”服務，客戶可根據需要定制。
手機銀行方面：一是在iPhone、Android、WindowsPhone手機銀行客戶端新增交易抽獎功能，客戶完成手機銀行交易後可參與實時抽獎活動，贏取充值卡、消費禮券等電子獎品；二是提升WindowsPhone手機銀行與WindowsPhone8系統手機的相容性。
企業網銀方面：本期將賬戶管理下的“當日明細”與“歷史明細”查詢功能進行合併，並對所有客戶實現了企業證書ID和電腦綁定的功能，ID綁定後只能在所綁定的電腦上登錄操作。
電子商務方面：一是近期將隨新版iPad網銀客戶端軟體推出iPad網銀B2C支付功能，客戶在更新客戶端後即可使用iPad進行B2C支付；二是取消工銀e支付月累計限額的控制，增加客戶自定義日累計限額功能，客戶可在1000元額度內自行調整日累計限額。
電話銀行方面：一是首層功能表新增“企業服務”和“我的快捷功能表”語音分支；二是將自助服務身份驗證流程優化為先選業務後驗身份，並簡化自助註冊操作流程。
√支援Chrome瀏覽器
√私人銀行欄目
√Android手機銀行移動生活
√WindowsPhone手機銀行服務升級
√積存金交易服務
√銀企互聯客戶端系統
√電子商務支付服務升級
√移動線上客服
此次升級，個人網銀方面：一是個人網銀支援32位WindowsXP或Win7平臺Chrome21或以上版本瀏覽器；二是新增“私人銀行”一級欄目，私人銀行客戶可在該欄目內理財産品進行交易。
手機銀行方面：一是在Android手機銀行推出移動生活客戶端應用，客戶無需登錄手機銀行即可享受金融行情、工行理財、優惠活動、手機充值等移動金融服務；二是在WindowsPhone手機銀行新增繳費、工行理財、外匯業務、信用卡、預約取現、定期存款、通知存款等服務。
企業網銀方面：新增積存金交易服務（該業務將先在部分地區試點），法人客戶可以在積存金欄目下辦理積存金賬戶開戶、主動積存、定期積存、積存金管理、交易明細查詢和積存金指令查詢等業務。
銀企互聯方面：推出銀企互聯客戶端系統，該系統在結合多銀行中間件産品基礎上，為客戶提供跨行資金管理服務，並同步提供財務管理等ERP基礎功能。
電子商務方面：電子商務支付服務升級，對C2C、信用支付、線上簽約等頁面風格進行優化，對B2C業務支援Chrome瀏覽器。
線上客服方面：與中國移動合作推出移動線上客服，通過移動飛聊業務平臺，向客戶提供業務諮詢、主動資訊發送等移動線上服務。
√賬戶貴金屬轉換
√支援Firefox瀏覽器
√註冊短信銀行
√Android手機銀行客戶端升級
√公益捐款
√商戶查詢
√小企業貸款資金支付服務
√中長期定期存款
√全新電子商務支付服務
此次升級，個人網銀方面：一是新增賬戶貴金屬轉換服務，客戶可通過此服務實現不同賬戶貴金屬品種之間的轉換（目前該項業務僅在部分地區試點）；二是個人網銀支援Windows平臺Firefox 10.0.*版本瀏覽器；三是新增個人網上銀行渠道註冊短信銀行的服務。
手機銀行方面：一是推出全新Android手機銀行客戶端，新增工行理財、保險、貴金屬委託交易、銀期、銀醫服務等19項服務；二是手機銀行（WAP）和iPhone手機銀行客戶端新增公益捐款服務；三是iPhone手機銀行客戶端新增線上查詢特惠商戶地址、活動等資訊服務。
企業網銀方面：新增貸款資金支付服務，實現對小企業貸款資金逐筆支付指令的提交、授權和查詢。
銀企互聯方面：推出定期存款交易，支援人民幣賬戶開立2、3、5年中長期定期存款。
電子商務方面：推出全新電子商務支付服務，採用全新設計的支付頁面風格，客戶可以在同一頁面中看到所有訂單及支付資訊，選擇網銀支付或工銀e支付進行支付，針對部分商戶客戶可選擇他人代付服務。
√分期匯款
√個人網銀支援蘋果電腦Mac OS X作業系統
√網銀開立聯名賬戶
√工銀信使優化
√跨行快匯
√貴金屬業務優化
√iPhone手機銀行移動生活
√外匯買賣
√大額現金預約
√銀企互聯收單商戶資訊服務
此次升級，個人網銀方面：一是轉賬匯款欄目中新增整匯零取功能，客戶可設定匯款週期和金額，分週期自動辦理匯款業務；二是個人網銀支援蘋果電腦Mac OS X作業系統；三是新增網銀開立聯名賬戶功能，客戶可通過個人網銀申請開立聯名賬戶；四是新增信用卡E-mail還款提醒和手機銀行登錄短信提醒服務。
手機銀行方面：一是新增跨行快匯功能，客戶可辦理跨行快匯和相關查詢業務；二是新增實物貴金屬、實物貴金屬遞延和積存金（貳號）業務，客戶可進行貴金屬和積存金的開戶和交易；三是iPhone手機銀行推出全新移動生活客戶端應用，新增工行理財、基金、貴金屬、手機充值等功能。
企業網銀方面：一是新增網上匯市欄目，客戶可進行外匯行情查詢和交易（該業務先期在部分地區試點）；二是新增大額現金預約功能，客戶可通過企業網銀進行現金預約，再到櫃面取現。
銀企互聯方面：推出銀企互聯收單商戶資訊服務，向客戶提供商戶POS交易清單等批量文件傳輸功能。
√私人銀行專屬理財産品
√跨行快匯功能優化
√iPad網上銀行功能優化
√登錄流程優化
√iPhone手機銀行實物貴金屬
√海外手機銀行
√授權功能優化
√工銀信使整合
√銀企互聯産品化提升
√工銀e支付
√信用支付
此次升級，個人網銀方面：一是新增私人銀行客戶在網銀渠道查詢專屬理財産品資訊及工銀信使提醒功能；二是網銀跨行快匯支援匯款套餐，客戶可使用匯款套餐抵扣手續費；三是iPad網上銀行新增實物貴金屬欄目，實現代理實物黃金開戶、賬戶管理、委託買賣等功能。
手機銀行方面：一是登錄流程優化，取消運營商選擇，取消客戶手機號回顯確認頁；二是在iPhone手機銀行實現代理實物貴金屬遞延、積存金業務；三是新推出海外手機銀行業務（目前僅限亞太地區工銀澳門客戶）。
企業網銀方面：一是新增了多指令合一授權功能，客戶可以對企業網銀涉及批量的指令進行多包選擇、合併授權，方便客戶授權操作；二是將電子銀行渠道工銀信使産品和櫃面渠道的賬戶信使産品進行整合，實現産品品牌統一和渠道互動，支援客戶全渠道查詢、修改、或購買産品，並統一收費模式和費率。
銀企互聯合方面：實現銀企互聯産品分類開通，將銀企互聯介面按不同屬性或使用範圍進行劃分，同時在原收費模式的基礎上，新增了産品收費。
電子商務方面：一是新增通過櫃面、自助終端、電話銀行渠道註冊和維護工銀e支付功能，新增工銀e支付轉賬、繳費和工銀信使功能，新增電話銀行支援工銀e支付電子商務B2C支付功能；二是新增信用支付C2B和信用支付B2C類型。
√個人網上銀行（個性版）
√網銀助手優化
√iPad網上銀行優化
√手機預約無卡取現
√iPhone企業手機銀行
√iPhone個人手機銀行優化
√英文版行業版企業網銀
√現金管理産品整合
√結構性存款業務
√銀企互聯理財産品
√銀企互聯服務提升
√工銀e支付
此次升級，個人網銀方面：一是推出了個性版個人網銀，桌面化展示、模組化操作、可靈活拖拽、業務快照等功能給您帶來全新的操作體驗；二是網銀助手工具新增了快捷和自定義安裝等功能，並對助手工具設置等功能進行了優化；三是iPad網上銀行新增實物貴金屬遞延、基金交易賬戶管理等功能。
手機銀行方面：一是推出了手機預約無卡取現功能，客戶可通過手機銀行預約一筆取現後, 指定截止時間前到工行ATM機具完成無卡取現（該業務先期在部分地區試點）；二是推出iPhone企業手機銀行，企業客戶通過iPhone手機即可辦理相關業務；三是iPhone個人手機銀行新增理財産品和保險業務。
企業網銀方面：一是在行業版企業網銀的基礎上增加了英文版本；二是將企業網銀高級功能的資金歸集下撥與收付業務控制功能整合到全球現金管理系統産品中（該業務先期在部分地區試點）；三是在投資理財功能中新增結構性存款業務。
銀企互聯合方面：一是增加銀企互聯理財産品交易功能；二是對銀企互聯明細查詢介面進行優化，增加返回“衝正標誌”及“起息日”資訊。
電子商務方面：推出“工銀e支付”業務，客戶線上自助發起支付指令，通過身份確認和驗證後即可完成支付（該業務先期在部分商戶試點）。
√託管賬戶優化
√超期歷史明細查詢
√委託貸款查詢
√協定金額轉賬優化
√購買和贖回理財産品
√手機保險
√購買匯款套餐
√批量扣個人優化
√付款業務財務室付款用途個性化優化
√線上財務軟體優化
√票據池優化
√電子票據集團管控優化
此次升級，個人網銀方面：一是增加了個人網銀自助申請賬戶託管功能，並將託管賬戶管理渠道擴展到手機銀行；二是客戶可以通過個人網銀、電話銀行渠道查詢5年以下的歷史明細；三是客戶可通過個人網銀查看與我行簽訂的個人委託貸款協議；四是協定金額轉賬收款賬戶支援本人異地賬戶。
手機銀行方面：一是手機銀行可以購買和贖回理財産品，可以通過手機銀行查詢到在網上銀行和櫃面購買的理財産品；二是支援手機銀行投保太平航空意外傷害險，並可查詢到通過網上銀行和櫃面購買的保險産品；三是支援手機銀行購買匯款套餐。
企業網銀方面：一是新增企業網銀批扣個人業務被扣賬戶餘額反饋功能，若被扣賬戶餘額不足，則向扣款企業反饋被扣賬戶需補足的差額；二是增加了企業網銀付款業務企業財務室付款用途自定義的功能，客戶在櫃面開通自定義功能後，可自定義匯款用途；三是企業網銀線上財務軟體支援櫃面註冊的客戶自助變更原定的繳費方案，企業網銀歡迎頁中增加了線上財務軟體服務到期提醒服務，企業客戶還可以線上申請發票。四是企業網銀客戶可以自助在企業網銀客戶端進行票據池協議的查詢及維護操作；五是企業網銀電子商業匯票業務增加了定向背書和定向審批協議的控制。集團客戶可以統一管理集團下所有成員賬戶名下的電子票據，進行統一的票據流轉。集團內成員賬戶名下所有的電子匯票在做任何的流轉時，都需要首先通過集團協議主賬戶的審批。
√個人網銀定活通
√個人網銀資金自動歸集優化
√網銀互聯賬戶優化
?手機銀行（WAP）
√手機銀行（WAP）精細化
√國內信用證
√外幣定期存款、通知存款
此次升級，個人網銀方面：新增了定活通功能，客戶可為活期賬戶設置保留金額，當賬戶餘額大於客戶設置的保留金額時，系統將為客戶新開一個整存整取賬戶，並根據客戶的設置將高出保留金額的部分存為定期；被歸集賬戶類型中新增了託管賬戶和他人工行賬戶；新增了網銀互聯簽約賬戶信用卡還款功能，客戶可以使用與我行簽訂了授權可支付協議的他行網銀互聯賬戶向我行信用卡還款。
手機銀行（WAP）方面：增加自定義交易限額控制，進一步提高手機銀行（WAP）便捷性和安全性；將“住房公積金”調整至“賬戶管理”功能表下；將“小額結售匯”更名為“個人結售匯”；將修改密碼、許可權管理、設置預留資訊等安全功能整合至“客戶服務/安全中心”功能表下，並新增“密碼卡管理”功能，支援密碼卡客戶在銀行限額額度內調整單筆與日累計限額額度等。
企業網銀方面：新增企業網銀國內信用證業務，向客戶提供通過網銀渠道進行國內信用證開證申請、開證審批、資訊查詢以及辦理融資業務等功能；本期擴充企業客戶外幣定期存款和通知存款的業務辦理渠道，支援客戶通過企業網銀和銀企互聯方式辦理外幣定期存款和通知存款；
√全球賬戶管理功能優化
√工銀信使—修改/重置密碼提醒業務
√網銀登陸退出明細查詢功能
?手機銀行（WAP）
√手機銀行(WAP)客戶分層
√企業手機銀行（WAP）
√歡迎頁和歡送頁
√優化企業網銀供應鏈金融業務
√電子商業匯票預約功能
此次升級，個人網銀方面：優化了個人網上銀行全球賬戶管理功能，支援將國內靈通卡挂入海外個人網銀，同時支援理財金卡、靈通卡、E時代卡、貸記卡、準貸記卡、國際借記卡、專用卡換卡後同步更新全球賬戶管理協議；工銀信使新增了“修改/重置密碼提醒業務”，當客戶的“WAP手機銀行登錄密碼、個人網銀登錄密碼、電話銀行登錄密碼、靜態密碼客戶支付密碼、U盾密碼等發生修改時，我行將通過短信的方式通知客戶；新增“查詢網銀登陸退出明細”功能，客戶可查詢近一個月的的登錄、退出明細。（暫不提供當日明細的查詢）
手機銀行（WAP）方面：推出了客戶分級機制，將客戶分為普通客戶、貴賓一級、貴賓二級和貴賓三級四個層級；推出了企業手機銀行（WAP)服務，企業網上銀行註冊客戶可通過手機銀行（WAP）辦理業務審批和賬戶查詢等自助服務。（該功能先期在天津地區試點）
企業網銀方面：新增了企業網銀歡迎頁和歡送頁，客戶可通過歡迎頁面了解銀企對賬、貸款、定期存款、協定存款、理財産品等提醒資訊。客戶也可以通過歡送頁面了解本次登錄的交易資訊；優化了企業網銀供應鏈金融業務，在原有的應收賬款融資和訂單融資基礎上新增了“轉賬”功能，上游供應商可以在核心企業來款並貸款已還清的條件下，將監管賬戶中的餘額轉出；推出了企業網上銀行電子商業匯票預約功能，客戶可以享受到銀行承兌匯票預約出票、商業承兌匯票預約出票以及預約提示等預約類服務。
√個人網上銀行全球賬戶管理
√保函業務
√電子商業匯票-付款票據通
?手機銀行（WAP）
√向境外VISA卡匯款
√購買理財産品
√質押貸款申請
?個人電話銀行
√個性化功能表訂制
√實行四級客戶體系
此次升級，個人網銀方面： 新增了個人網上銀行全球賬戶管理服務，為客戶提供通過個人網上銀行和銀行櫃檯實現全球個人網銀的賬戶互挂、查詢和註冊賬戶間轉賬的服務。（該業務先期在深圳、澳門地區試點）
企業網銀方面：新增企業網銀保函業務，為客戶提供了通過企業網上銀行辦理保函申請、查詢和管理等服務。（該業務先期在北京、上海、江蘇、浙江地區試點）。新增了電子商業匯票-付款票據通服務，為客戶提供了自動提示收票、自動簽收、自動申請貼現等服務，滿足了出票人和收票人的資金需求。
手機銀行（WAP）方面：新增了向境外VISA卡匯款服務，為客戶提供了通過手機銀行（WAP）向境外的VISA卡匯款的服務；豐富了手機銀行理財服務，主要包括靈通快線（超短期、新股隨心打）、利添利、T+0理財等服務；新增了質押貸款申請功能，為客戶提供了質押貸款申請、自助放款等服務。
個人電話銀行方面：為客戶提供了訂制個性化功能表的服務，客戶撥打95588可以直接播放客戶訂制的個性化功能表；將個人電話銀行客戶分為貴賓金牌會員、貴賓銀牌會員、貴賓普通會員和普通電話銀行客戶四個級別。
√線上財務分析
√系統內跨境匯款
√企業網銀多級組合授權
√企業網銀結匯業務申請
√供應鏈金融服務
?手機銀行（WAP）
√工行系統內跨境匯款
√短信諮詢服務
√U盾安裝優化
此次升級，個人網銀方面：新增了線上財務分析功能，為客戶提供本人及家庭的賬務登記、收支統計、資産負債統計及財務規劃等一系列服務。（該業務先期在河北、天津地區試點）；新增了工行系統內跨境匯款功能，客戶可以通過此功能向境外工行機構開戶的賬戶匯款。（該業務先期在北京、上海、江蘇地區試點）
企業網銀方面：新增多級組合授權服務，客戶可根據自身業務需要靈活設置授權路徑，包括設置産品種類、授權層級、授權許可權以及選擇有序或無序授權機制，滿足了企業客戶網上資金管控方面的多樣需求。（該業務先期在天津、吉林、河北、河南、江蘇、湖北、福建、廣西地區試點）；新增企業網銀結匯業務，客戶通過企業網銀可直接辦理經常項目下一般外幣賬戶的結匯業務。（該業務先期在天津、福建地區試點）；新增供應鏈金融服務，為核心企業及其上下游企業提供供應鏈會員管理、資訊管理、融資服務、結算服務等一整套金融服務。（該業務先期在部分地區試點）。
手機銀行（WAP）方面：新增了工行系統內跨境匯款功能，個人客戶可以通過此功能向境外工行機構開戶的賬戶匯款。（該業務先期在北京、上海、江蘇地區試點）。
其他産品：新增短信諮詢服務，客戶發送固定標識開頭的業務諮詢短信給95588，銀行系統將會以回復短信的方式解答客戶諮詢問題；推出了U盾安裝優化産品，系統將根據客戶的情況提示下載安裝U盾驅動、最新U盾驅動和下載證書等。
√E-mail、手機號匯款
√一對多協定金額轉賬
√企業網銀跨境外匯業務
√票據池業務
?手機銀行（WAP）
√手機銀行（WAP）快速登錄
√聯通手機號透傳功能
此次升級，個人網銀方面：推出了E-mail、手機號匯款功能，收款人通過個人網銀或手機銀行（WAP）將本人的工行賬號與E-mail或手機號綁定後，匯款人在個人網銀、手機銀行（WAP）或櫃面匯款時輸入收款人姓名、E-mail或手機號和金額即可匯款；推出了一對多協定金額轉賬功能，轉入賬戶最多可設置5個，密碼卡客戶只支援轉網銀註冊賬戶，U盾客戶支援轉註冊賬戶、其他卡或賬戶、託管賬戶。
企業網銀方面：推出了跨境外匯匯款功能，使用該功能可對境外他行付款；推出了票據池功能，在票據池協議下的客戶可以實現票據池額度共用，利用共用額度提出開票申請，還可以通過對持有票據的入池質押和出池質押來增加、減少票據池的共用額度。另外，客戶也可以對池內已託管的票據提出貼現、質押、轉讓和申請託收等。
手機銀行（WAP）方面：本次推出了快速登陸客戶端軟體，客戶可通過網際網路門戶、PUSH短信或登錄手機銀行（WAP）等方式將客戶端軟體下載到手機，安裝後點擊手機功能表中的LOGO圖標即可啟動手機瀏覽器實現快速登錄，無需再手工輸入wap登錄地址。（此功能僅適用於wap2.0版本，不適用wap1.2版本）；推出了聯通手機號透傳功能，使用聯通手機號碼的客戶登陸時無需輸入卡號，直接輸入登陸密碼與驗證碼即可登陸。（IPHONE手機除外）
√工行信使試用服務
√跨行賬戶管理服務
√個人匯款套餐
√銀商轉賬服務
?手機銀行（WAP）
√小額購匯
√貸款資訊查詢
√歡迎歡送頁
此次升級後，個人網銀方面：推出了工行信使試用服務，客戶可以免費試用10多項工行信使服務；推出了跨行賬戶管理服務，客戶可以通過工行個人網銀實現對跨行賬戶管理和他行資金向工行的調撥；推出了個人匯款套餐，客戶可以根據套餐價格、轉賬匯款業務筆數和套餐有效期的不同組合選擇合適的套餐，享受更多的優惠；
企業網銀方面：推出了銀商轉賬服務，為大宗商品交易市場會員提供資金結算和資金監管的服務；
手機銀行（WAP）方面：推出了小額購匯，客戶可以通過手機銀行（WAP）辦理小額購匯業務；推出了貸款資訊查詢服務，客戶可以通過手機銀行（WAP）隨時隨地掌握個人貸款資訊；推出了歡迎歡送頁服務，客戶可以及時了解到銀行各種活動資訊，還能接收到來自銀行的親切問候和溫馨提示。
09年10月18日
√向境外VISA卡匯款
√金融超市
√個人網銀歡送頁
√集團境外資金調撥
√電子商業匯票
√密碼卡綁定服務
√登錄短信提醒/簽退
此次升級後，個人網銀方面：推出了向境外VISA卡匯款，為客戶提供了向境外親朋好友匯款的便捷服務；推出了金融超市，為客戶提供一站式金融服務平臺，可為客戶提供基金、外匯、保險等産品的資訊與交易功能；推出了個人網銀歡送頁服務，客戶開通該服務後，每次退出網銀時，系統都將自動列出該次登錄的各項交易記錄，並提醒客戶拔出U盾，避免被盜用的風險。此外，個人網銀還優化了個人網銀國債、基金、貴金屬、網上匯市、網上貸款及手機銀行（WAP）的主要欄目，進一步提升了客戶體驗。
企業網銀方面：推出集團境外資金調撥功能，允許企業將境外分支機構的賬戶添加進本集團國內網銀，實現集團總部對海外分支機構賬戶資訊的查詢及資金調撥和管理，滿足跨國集團在全球範圍內及時調配資金的需求；推出了電子商業匯票功能，可讓客戶通過網上銀行辦理電子商業匯票的出票、承兌、背書、貼現等業務，實現電子商業匯票的資金清算、查詢統計等功能，方便客戶採用無紙化的電子商業匯票來進行支付結算和融資。此外，對企業網銀原有的信用證、公務卡等功能進行進行了擴展升級。
安全産品方面：推出了密碼卡綁定服務，允許密碼卡客戶指定特定電腦進行對外轉賬和B2C交易，從而防範了密碼卡卡片或密碼卡上的資訊被他人騙取盜用的風險；推出了登錄短信提醒/簽退服務可在客戶登錄個人網銀後，通過短信給客戶提供提醒服務。如客戶不認可此次登錄，還可以轉發該短信至95588，強行退出此次登錄，從而保護賬戶資金安全。
09年7月19日
?個人網上銀行
√公積金查詢功能
√個人網銀精細化改造
√線上客戶服務優化
?手機銀行（WAP）
√3G版新增功能
此次升級後，個人網銀方面：在個人網上銀行中新增了住房公積金欄目，為客戶提供了住房公積金餘額與交易明細查詢服務；對個人網銀進行了精細化改造，包括個人網銀的頁面佈局、功能表導航、交易流程、顯示資訊、幫助搜索、證書安裝和交易流程等方面，進一步提升了個人網上銀行的客戶體驗；優化了貴賓網銀線上客服功能，貴賓網銀線上客服客戶端對話方塊新增了字體格式編輯功能以及聲音提示、窗口閃爍、彈出消息提示、留言板鏈結等內容，使貴賓客戶通過線上客服功能尋求幫助、解決問題更加方便。
手機銀行（WAP）方面：在5月底推出3G體驗版的基礎上，新增了功能，除可提供賬戶查詢、轉賬匯款等基本銀行服務外，還可辦理基金買賣、貴金屬交易、信用卡還款及分期付款等業務，更好地滿足了客戶需求。
09年4月19日
?個人網上銀行
√企業年金無障礙查詢
√歡迎頁面優化
√活期存摺功能擴充
?手機銀行（WAP）
√支援國債業務
√代發工資匯總記賬清單
√中央財政非稅收入收繳
此次升級後，個人網銀方面：推出了企業年金無障礙查詢服務，沒有工行賬號的客戶，只需憑藉供職單位提供的相關資訊，即可登錄工行網上銀行查詢個人年金賬戶相關資訊；對個網歡迎頁面進行了優化，客戶可以在此了解到更加個性化和更豐富的資訊。
電話銀行方面：擴展了活期存摺功能，客戶可以通過電話銀行進行轉賬匯款、基金買賣和銀證轉帳。
手機銀行（WAP）方面：支援儲蓄國債（憑證式）和記帳式國債的一站式購買。
企業網銀方面：新增了代發工資匯總記賬清單功能，客戶可以登錄網上銀行列印相應的匯總記賬清單，並可通過工行網站校驗清單真偽；增加了中央財政非稅收收入收繳功能，開通非稅收入收繳資訊查詢功能的客戶，除當日明細和歷史明細功能外，增加顯示非稅收入一般繳款書明細。
09年2月21日
?個人網上銀行√生日折扣√活期存摺電子銀行渠道應用擴充√電子工資單匯總優化√電子商城交易限額改造
?電話銀行√支援密碼卡
?自助終端√支援基金業務
?企業網銀√企業網銀賬戶查詢機制改造√會員與交易所轉賬√網上專項資金託管
此次升級後，個人網銀方面：個人網銀客戶生日當天進行工行匯款和跨行匯款，服務費、手續費優惠；個人網銀渠道、wap渠道支援活期存摺；對個人網上銀行“電子工資單查詢”功能進行了優化，支援按年匯總查詢，同時對利息稅匯總功能進行了優化；增加電子商城單筆、日累計、月累計交易限額控制。電話銀行支援密碼卡，可以通過密碼卡密碼向工行系統內和他行任意賬號轉賬匯款。自助終端支援辦理基金查詢、購買和贖回交易。企業網銀方面：企業網銀賬戶查詢機制改造實現了無賬號註冊企業網銀和多賬戶查詢機制，可對下挂的分支機構賬戶進行分層級的匯總管理；本期在原會員與交易所業務的基礎上，增加向鄭州商品交易所和上海黃金交易所轉賬清算功能；我行能夠在網銀渠道為客戶（包括委託人和用款人）提供專項資金託管服務。
08年10月18日
?個人網上銀行√二代U盾、保險費網上續繳、個人預約、網上貴金屬
?企業網上銀行√資金池、智富通卡、代理同業外匯匯款
此次升級，個人網銀主要推出了二代U盾、網上續繳保費和個人預約等功能，同時對貴金屬業務進行了整合，推出了網上貴金屬平臺，提升了網上貴金屬功能的綜合性。企業網銀新增了會員向交易所轉賬、資金池、智富通卡等功能，改造了代理同業外匯匯款功能。
08年7月12日
?貴賓版個人網上銀行√專屬服務通道、專屬服務區域、專屬優惠、專屬服務、專屬産品?手機銀行√WAP手機銀行?個人網上銀行√小額購匯、貸款申請
此次升級，主要推出了貴賓版個人網上銀行和WAP手機銀行，增加了個人小額購匯和網站/網銀貸款申請功能，提升了網上理財、網上基金等功能的易用性。
08年4月19日
?個人網上銀行√個人客戶賬戶、網上銀行預註冊
?企業網上銀行√銀稅通√新股申購匯款
此次升級，主要推出了銀稅通和新股申購匯款功能，並對個人、企業網上銀行進行了大量的優化。
08年1月19日
?個人網上銀行√基金定投定時不定額
?企業網上銀行√網上保付
此次升級，主要推出了基金定投定時不定額、網上保付功能，同時放開了企業網銀公轉私的金額限制，優化企業網銀的批量支付文件上傳方式，以及工行信使聯通特服號碼統一等。
07年10月28日
?個人網上銀行√託管賬戶√跨行支付預約?企業網上銀行√商務卡新增應用√CFCA證書認證
此次升級，主要推出了託管賬戶和CFCA的證書認證功能，提升了U盾的易用性，並對個人、企業網上銀行進行了大量的優化。
07年8月19日
?個人網上銀行
√銀證快車√網上銀行第三方存管自助註冊?企業網上銀行√網上銀行第三方存管自助註冊
此次升級，主要推出了銀證快車和網上銀行第三方存管自助註冊功能，同時對U盾下載控件和簽名控件優化。
07年7月22日
?個人網上銀行 √個人外幣基金√網上銀行牡丹卡新增業務
?企業網上銀行√網上銀財通公務用卡支援系統
此次升級，主要推出了小e安全檢測、牡丹卡卡片啟用、個人外幣基金等新功能和服務，並對個人、企業網銀進行大量的優化。
07年4月22日
?個人網上銀行
√外卡收單√國際卡轉賬匯款繳費√購買憑證式國債?企業網上銀行√企業超短期理財
此次升級，主要對個人、企業網銀進行大量的優化,並推出了外卡收單、購買憑證式國債等新産品。
06年11月11日
?個人網上銀行√支援下挂異地賬戶√異地賬戶切換等功能√免費定制電子對帳單√ID登錄優化等?企業網上銀行√中小企業版網銀
此次升級，主要對個人、企業網銀進行大量的優化,並推出了中小企業版網銀。
06年7月22日
?個人網上銀行√電子銀行密碼卡√個人質押貸款（全國）√基金定投√網上穩得利√個人網銀海外版?銀企互聯√票據託管
此次升級，推出了電子銀行密碼卡，使網上銀行安全級別上了一個新臺階。另外，還推出個人質押貸款、基金定投等新功能，豐富了網上理財産品。
06年4月22日
?個人網上銀行√個人網上銀行英文版√網上黃金√E時代卡辦理通知存款業務?企業網上銀行√“財務室”裏遮罩戶名功能√企業網銀頁面也進行標準化改造√B2C退貨期限延長至一年
此次升級，推出了個人網上銀行英文版，大大方便使用英語人士用網銀。同時，順應市場需求，及時推出網上行金買賣業務。
06年1月07日
√推出跨國理財√小額賬戶歸併√美元賬戶黃金買賣等新功能
此次升級，繼前兩個版本，進一步優化網銀的功能，在易用性、人性化方面又進一步加強。
05年10月29日
?個人網上銀行√網上收費站√預留資訊驗證服務√全國範圍的賬戶管理√牡丹卡自動還款?企業網上銀行√C2C線上支付√網上銀財通√企業網上定期存款√企業電子對帳單
此次升級，增加了新的安全措施，進一步提升網銀的客戶服務功能。其中，預留資訊驗證服務是國內銀行首家推出的驗證銀行網站真實性的有效措施。
05年7月16日
?個人網上銀行√E卡聯名卡√增加部分交易提示和操作指南√查詢一年期內的歷史明細√證書有效期由一年延長到五年?銀企互聯√國內外匯匯款√集團外匯資金調撥√B股外匯資金清算及相關查詢功能
此次升級，對網上銀行的原有功能進行了大量優化和改進，使網銀具備了更好的易用性、操控性，更具人性化。
05年4月24日
?個人網上銀行√個人外匯買賣等新增、優化功能?企業網上銀行√委託貸款√網上票據託管√網上還貸√付款業務企業財務室√電子工資單上傳?銀企互聯√集團資金的歸集/下撥、集中收付款功能。
此次升級，以新增和優化為主。
04年11月14日
?個人網上銀行√個人網銀別名√個人理財金賬戶通知存款√理財金活期賬戶餘額變動實時提醒√基金賬戶挂失√國債賬戶挂失√銀期轉賬功能√深圳、浙江分行網站與總行網站整合?企業網上銀行√企業網上銀行普通版√電子回單√證券登記公司資金清算√企業結算賬戶餘額變動實時提醒
此次升級，推出企業網上銀行普通版，滿足了中小企業客戶實時掌握賬務資訊的需求。在個人網銀方面推出了通知存款等功能，功能涵蓋了個人存貸款、外匯、股票、基金、國債、期貨、保險等諸多領域，極大地滿足了客戶線上理財的需求。
04年8月21日
?個人網上銀行√國際卡購匯還款√基金和國債賬戶網上自助開戶√自助刪除註冊卡√自助刪除下挂賬戶√自助銷網銀戶√自助作廢證書√轉賬匯款自動識別卡類型√外匯買賣增加止損與雙向委託等功能?企業網上銀行√通知存款√協定存款√外匯匯款√國際信用證√企業USBKey介質證書√銀企互聯財務室/收費站等新産品。
此次升級，豐富了電子銀行的理財功能和國際業務功能，使電子銀行個性化增強。
04年5月23日
?個人網上銀行√下挂卡挂失功能√買賣後端收費基金√簡化賬戶餘額查詢操作√行內賬戶匯款自動判斷√外匯買賣即時交易時間延長?企業網上銀行√企業財務室增加匯總和逐筆兩種入賬選擇方式√優化貴賓室自動收款機制
此次升級，改造了系統平臺、優化功能，提高系統運行的效率和可靠性。客戶可以享受到更高效、更穩定的高品質電子銀行服務。
正式推出個人網上銀行、企業網上銀行
開通網銀服務、手機業務，客戶可以通過電子銀行享受基本的金融業務服務。
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