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人在国外,信用卡没丢,钱被盗刷了怎么办
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招行银行卡3分钟被盗刷16万 消费者报警后银行仍将钱划走
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本帖最后由 whenju 于
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　　网易财经4月5日讯 4月3日，微博名为陈_思言的网友微博爆料称，自己家人所持有的招商银行金葵花借记卡被盗刷1.7万英镑，总计人民币16099元，这条微博在短短两天时间内就被转发一万多次。而让当事人受到伤害的因素除一时无法追回的钱款之外，更多的还会是招商银行消极的处理态度。
　　据网易财调查了解，仅2013年3月份以来，招商银行信用卡与借记卡被盗刷的情况就多达20起，而这仅仅还是网易财经在微博上轻松获取到的，绝大部分受害者都有海外消费的经历，同样，盗刷发生地也集中在海外国家或海外网站。
　　当 你第一时间发现自己的信用卡或借记卡被盗刷后你会采取怎样的措施？网易财经电话采访了多名受害人，绝大部分受害者都选择了第一时间拨打招商银行的客服电 话，及时反映情况，随后立即在当地公安机关报警，收集相关证据，然而，受害人所有的努力几乎都无法阻止被盗刷的银行卡资金中途止付。而在整个过程当中，大 部分受害人指责招商银行处理态度消极，几乎对钱款的追回起不到任何正面的积极作用。
　　3分钟内银行卡被盗刷16万人民币
　　网易财经第一时间联系到了微博名为陈_思言的陈小姐，陈小姐对网易财经表示，发生盗刷的这张招商银行金葵花借记卡的持卡人是其男友。网易财经在与当事人（陈小姐的男友）吉先生交谈中得知，其在3月31日 19：25发现所持的招商银行金葵花借记卡发生了盗刷情况，当时是接到了第一条招商银行的刷卡通知短信，短信显示的内容为：贵卡日 19时23分境外消费当地币2499.99元。
　　“因为当时我就在上海，所以我立即拨打了招商银行金葵花卡贵宾服务专线、也是招商银行所发短信中指定的客服号码，当时我对客服明确表示，我的这张卡发生了盗刷，要求其对这张卡做冻结或挂失处理。”吉先生说。
　　“客 服当时提出首先要核对我的个人信息，而从我的角度来看，因为我拨打的是专线，其次我用的是我办理这张卡时登记的电话号码拨打的，所以完全可以在冻结我银行 卡后在进一步核对我的身份。然而，就在其进行身份证号码核对的过程中，由于客服称无法听清，所以进行四次身份核对，就在这三分钟内又发生四笔消费，分别是 2499.99英镑、2000英镑、5000英镑、5000英镑，总计1.7万英镑（约合人民币16万元）。当时通话的过程中我不断了听到了短信提示音， 所以我再三要求其赶紧冻结我的银行卡。”
　　吉先生表示，按照客服的要求，自己在事发当晚就在超市用这张卡消费了一笔，以证明自己当时就在上海，然后于当天晚上十点在附近的公安机关报案，由于当时经侦大队负责人员已经下班，所以第二天早上再次去往经侦大队做了报案处理。
　　“后来招商银行来电称，我被盗刷的这几笔消费为“预授权”消费，在我要求其撤销这笔预授权消费，且在当天晚上九点半在超市消费后证明我人在上海后，得到的答复 仍然是无法撤销，根据客服解释，按照国际惯例，处于预授权的这几笔交易，仍然要划给商户。”吉先生显然对此无法接受。
　　“后来我多次拨打其客服热线与他们沟通，要求其撤销处于预授权的这笔消费，然而依然毫无进展，招商银行表示，我所提供的所有材料只能证明这笔消费不是我本人进行，但无法阻止其把这笔钱划给商户。”
　　“后来，我觉得既然事情已经发生了，那只要知道怎么去处理，挽回损失也只是时间问题，但是招商银行没有就处理的程序或方式给我们任何答案，无奈之下，我们去找了其他银行的客户经理询问处理的具体方式，得到的答案是，尽早报案。”
　　招行称已成立专门工作组 无具体处理措施
　　“当 我们拿着接案回执单与相关材料去到招商银行人民广场支行后，询问他们有关工作人员是否可以冻结我这笔被盗刷的消费，因为当时我看到银行水单上面我被盗刷的 这笔消费还处在“预计付款”的状态，钱还没有被划走，银行卡显示金额没有变化，但得到的回答依然是，这笔钱款肯定是会被划走。”
　　“于是，我只能眼睁睁的看着我的这16万被盗走，随后，我只能对招商银行的客服人员再三强调，要求其在我的钱被划走后的第一时间通知我。”吉先生表示，就是这个要求，招商银行也未能去做。
　　“在 4月2日早上9点，我去往经侦大队办理立案手续时，办案警官要我提供被盗刷的这笔钱的具体动向，我还对办案民警表示，如果这笔钱被划走了，招商银行会主动 告知我这边。随后，我致电给招商银行询问这笔钱的动向时，得到的结果却是这笔钱已经被划走了。这还是我主动致电询问的。
　　“在我发布微博以 后，招商银行打电话告知我已经成立了专门的工作小组还处理这个事情，在我问其我这件事会怎样去处理时，招商银行这边却没有明确回答，随后，这个客服表示， 希望我配合银行和公安机关调查，不要泄漏再泄漏个人信息，不要在公众面前扩散这件事情，在我问这是公安机关要求我不要扩散还是银行单方面的要求时，他给我 的答复是，他们只是友情提醒我们不要散布。
　　“随后，招商银行客服在电话里不断询问我是不是有什么不当的用卡行为导致了密码泄漏。在我给出了明确的否定答复之后，招商银行依然告诉我如果我想起有类似不规范的用卡行为后告知他们银行。”我觉得这是他们在企图推卸责任，吉先生表示。
　　目前，吉先生已经准备付诸于法律解决这个事情，招商银行依然没有给出明确的处理意见，一直在让客户耐心等待调查结果。
　　招行银行卡盗刷事件频发 均涉及海外消费经历
　　网易财经了解到，仅三月份以来，就发生了多起招商银行卡被盗刷的情况，上海的乐女士对网易财经表示，自己在3月21日也曾接到招行的短信，告知她在美国的梅西百货与百思买网上商店消费了3000多美金。
　　乐小姐说，当时发现了三笔异常的消费后，自己立即致电给了招行，因为是乐小姐所持的是白金卡，所以拨打了招行的白金专线，当时客服并未要求乐小姐就近去刷卡 消费证明自己在国内，只是表示，还未发现这三笔消费还未结算。当我询问其是否可以冻结这笔资金，通知商户暂停这笔交易时，客服给出的明确说法是，无法终止 这笔交易。后来我去公安局报警，由于交易还未结算，所以缺少直接的证据，只做了简单的笔录。
　　招商银行也明确表示，只能等商户结算也就是被盗的资金已经被划走后才能启动核查程序，后来，乐小姐通过网友提供的美国的梅西百货与百思买网上商店的客服号码，自己打了电话过去交涉。
　　乐小姐说：“其实就寻找美国的梅西百货与百思买的客服号码都让我十分痛苦，由于其官方网站没有相应的服务号码，招商银行那边也不管，最后还是好心的网友提供号码给我。”
　　“由于时差关系，我只能半夜里打电话过去，一个是美国百思买，当我告知其详细情况后，因为交易还未完成，对方很爽快的表示会把有疑问的金额退还到我的卡上，另外梅西百货告诉我这笔交易已经完成了，对方是在网上刷的卡，在实体店取的商品，当时 半夜我家里正好断电，情况十分糟糕，越洋电话信号也不是十分好，但我明确得到的答复是，他们会在这笔交易后面进行备注，如果招行与他们进行交涉，他们会反 馈这些信息给招行。”
　　乐小姐对网易财经表示，现在自己唯一庆幸的是，盗刷地发生在美国，因为之前也有很多与我有相类似经历的网友，其中还有盗刷地在阿根廷的，如果在招行这边处理消极，配合都没有的情况下，发生在阿根廷，自己语言不畅通，根本无法挽回相应的损失。
　　网易财经了解到，因为乐小姐能熟练的使用英语，所以挽回了一部分损失，尽管整个过程十分艰难。
　　招 商银行信用卡中心官方微博表示，即使证实交易为盗刷，只要交易已经成功，银行就无法取消，只要商户根据授权信息向发卡银行提起结算，发卡银行必须将款项清 算给商户结算银行，这是具有强制性的。当商户进行了结算，作为发卡银行，只能根据国际组织提供的疑问交易处理平台和规则，发起相关调查处理，最后后果是否 又受害人承担，银行会由专门的调查人员进行处理，根据调查的结果来进行认定。
　　一位不愿意透漏姓名的业内人士对网易财经表示，之前的乐小姐所 持的是信用卡，发生盗刷以后，盗刷消费的金额实际上还是银行垫付的，乐小姐可以在调查结果以及相应的责任认定出来之前拒绝还款，然而吉先生所持的是借记 卡，实际上被盗刷的都是自己卡内的存款，所以发生盗刷以后所要承担的风险以及后果都要更严重。
　　招商银行信用卡中心官方微博表示，关于交易验 证方面，境外商户与境内商户的交易模式并不同，一般不需要特别开通境外网上支付功能，目前VISA与万事达国际组织开通了VISA或万事达验证服务，对加 入VISA或万事达验证体系的网络商户就需要开通VISA或万事达验证服务才能支付，若商户未加入该体系，就暂时不需要进行验证服务直接交易。
　　网易财经了解到，商户是否加入VISA或万事达验证体系并不具有强制性，另外信用卡起源发展开始于20世纪50年代，当时并没有网络，所以交易都是以手工结 算为准，而电子结算基本是到本世纪才开始逐渐取代手工结算的方式，因此，现在依然有大量的境外商户保留了无密码的交易方式。
　　据网易财经调查得知，发生被盗刷的这20起客户，几乎都曾有过在海外消费的经历或在境外网站消费过的经历，由于持卡消费时境外大部分商户不需要密码与相应的验证码，当客户的银行卡信息泄漏后，就随时存在被盗刷的风险。
　　对于上述吉先生的遭遇，一位不愿意透漏姓名的经侦警官表示，银行不能确定当时受害人是不是在国内，把卡给朋友或把卡号密码告诉朋友，朋友在国外刷了。也就是 银行不能排除你伙同他人做案。所以需要报案让公安认定事实。其次，卡的密码肯定没有保管好。虽然国外刷卡不要密码，但做伪卡不知道密码是无法做的，所以受 害人也有一定的责任，虽然卡片最后遭到了冻结，盗刷的金额也处在预授权期间，但国际间是有清算约定的，所以涉及的钱款也会被自动清算划出。
　　对此，网易财经也咨询了相关律师，一位在中国农业银行就职的律师告诉网易财经，关于银行卡境外盗刷，已经有媒体就其产业链做了研究，持卡人和银行其实都是受 害者，关于责任界定，就目前司法实践来看，受害人为全责或主责，受害人承担全责或主责的主要原因在于法院认为银行已尽了最大限度的银行卡密码保管提醒义 务。（杜明远）
转载自/13/RNE47GT0025335L.html
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这种情况如果发生在汇丰等国外银行的话，银行是不是会赔付客户损失？
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如何预防被盗刷呢？
中行V+U白5w
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一位不愿意透漏姓名的经侦警官表示，银行不能确定当时受害人是不是在国内，把卡给朋友或把卡号密码告诉朋友，朋友在国外刷了。也就是银行不能排除你伙同他人做案。所以需要报案让公安认定事实。
好亮的点啊。。
主刷:招行5W,建行小白12W;冷藏:交行5W,邮储5W,工行3+0.3W,兴业3W,农业2W
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招商银行信用卡中心官方微博表示，即使证实交易为盗刷，只要交易已经成功，银行就无法取消，只要商户根据授权信息向发卡银行提起结算，发卡银行必须将款项清算给商户结算银行，这是具有强制性的。
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哟 怕了 幸好目前不出国 或者外网消费
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zero192 发表于
哟 怕了 幸好目前不出国 或者外网消费
这个跟你出不出国没关系的
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所以我都说了，不建议借记卡开双币的，因为境外无卡交易完全可以毫无障碍地花你的钱，而且你还不是信用卡，被盗的都是自己现金而不是银行给的额度，要追回来很麻烦的。
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如何预防被盗刷呢？
中行5W－建行4.5W－农行1W－工行1W－交通4.6W－华夏5W
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好可怕- -。这他妹的坑死人不偿命啊
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幸好目前不出国 或者外网消费
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如何防止盗刷啊
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坑爹啊，借记卡还真危险
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这一点工行做的就很好，海购东西的时候申请海外交易，完了，可以关闭
工行20K | 华夏10K ｜招行申请中
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可怕的可怕
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whenju 发表于
招商银行信用卡中心官方微博表示，即使证实交易为盗刷，只要交易已经成功，银行就无法取消，只要商户根据授 ...
重点是第一笔后去申请冻结，招商的客经还对问题，明明可以先冻结，后电话回访进行确认的，要不风控部门要来干什么用
请叫我PIGG，我为PIGG代言
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这事看的我脑袋瓜子真冒凉风，吓人啊。用卡安全要注意啊。
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不是都说招行客服好。。。。。
唉 有这样的服务 真心寒
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用卡安全要注意
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51credit Corporation. All Rights Reserved　　LZ人在美国。　　今天早上起床，习惯性的翻了下手机短信。　　这里不得不夸几句中国移动，国内的手机带到美国来，接收国内发的短信不要钱，往国内发短信一条一毛钱人民币。。。所以lz国内手机就没办停机，直接带美国来了，用得省钱又方便。　　言归正传，习惯性的翻了下手机短信，发现有两条国内某行的短信消费提示。lz心想，出国前专门把所有信用卡收一起，挨个银行查询过不欠费了，放家里抽屉里。现在半年时间过去了，怎么会突然有消费短信提醒呢？？　　并且显示的对方号码是很长的一大串，不是国内银行常用的9之类的，短信内容里面还说如果有疑问，请打一个400的电话。。。这明显是骗子短信的套路啊。。。。　　但是。。lz早上起来无聊啊，正好电脑又开着，顺手查了下某行的客服号码，然后又借了朋友的电话，往国内打个长途问问。
楼主发言：274次 发图：0张
　　lz来美国之后一直住在朋友家，朋友办了一个套餐，打国际长途一分钟一美分，所以借了电话给国内银行客服打个问问。　　电话通了之后，跟客服小姐说我收到了两条消费提醒短信，麻烦给查查看真的假的。　　客服小姐就问短信的对方号码，我给她念那一大长串数字的时候，扫了一眼短信内容中让拨打的那个400电话。。。nnd。。。那号码不就是400xx.955xx嘛，后5位跟银行客服号码一模一样的，当时我心就一沉，觉得很有可能是信用卡真的被盗刷了。
　　来早了　　
　　所以说 是 你人在美国，卡没带在身上。卡在中国，但是在美国被刷啦？盗你卡的人真厉害。居然能如影随形，知道你人在哪，他们就刷到哪。
　　然后那个客服小姐告诉我，这张信用卡从我出国到现在，没有国内消费，境外刷卡一共四笔，刷卡日期从2月3号到2月6号，也就是今天早上。　　前三笔金额不多，每笔也就是3-50块美元，最后一笔给我刷了700多。
　　楼主接着说啊，据说卡被盗刷很麻烦的，上个月我还T了一笔大额的，不知道会不会有事，，，
　　那就确定是被盗刷了，我问客服在哪个国家刷的卡，她说她也看不出来，就给我一个字母一个字母的念刷卡商店的英文名。　　那客服小姐的口音很重，我哪有心思听她单个字母的在那儿蹦啊，于是就问她怎么解决。　　她说，必须先给我把4笔交易的商店名念完，走完这个流程，再说接下来怎么做。　　好吧，我就只好耐心听。　　听着听着，突然觉得不对劲，那小姐好像在念s..p..r..i..n..g..f..i。。。　　这名字怎么这么熟悉啊，赶紧让她再重新念一遍。。。这次听明白了。。。pepboys springfield, ca　　这尼玛不就是我住的附近嘛。。。就是距我住的地方直线距离不到1公里的那个汽配店　　等她把四笔交易记录全念完，nnd，全是在我住的地方附近，最远的也没超过3个miles
　　完了这个很难啊 你人在国外 明显信用卡被人盗了 国内估计不赔
　　像是熟人作案。
　　前两个星期，我一朋友蹲移民监，她老公出差家里一周多没人，被小偷光顾了。她老公看好黄金会升值，买了一公斤的金条放家里，加上其它七七八八的贵重物品，损失接近50万。因为这个，我确定信用卡是被盗刷后的第一反应就是我家是不是也被盗了，得知被盗刷的这四笔全是在我家附近，脑子还是没反应过来，还是以为家里招贼了。　　所以接下来，赶紧给其它银行打电话，问有没有交易记录，奇怪的是，所有其它银行都没有任何刷卡记录。　　这时候我才想起来，这次出国前，我那张美国的信用卡快到期换卡了，所以带了一张国内的信用卡过来，以备换卡期间有急需用钱的地方。　　于是赶紧把文件袋找出来，果然，文件、护照、钱包、人民币现金都在，就是那张国内的信用卡不见了。
　　给银行客服打电话的时候，我问能不能拒付，客服说3号和4号的那两笔已经走帐了，肯定追不回了。6号也就是今天的这两笔虽然还没走帐，但因为我那张信用卡设置的是凭密码消费，所以也有可能拦不住。　　我问为啥。她说设置了凭密码消费，刷卡的时候输不对密码是刷不成功的。既然刷成功了，说明刷卡人肯定知道密码，所以不能拒付。　　我说美国这边刷卡就没有输密码这一说，都是签名就可以的。客服说她们行的卡国外刷也必须密码。　　我就问，我要是能证明你们行的信用卡即使设置了凭密码消费，在美国不用输密码也能刷成功，是不是我的损失你们包赔？客服立刻不说话了。　　然后我又问，为啥前两笔盗刷没给我发短信，要是当时给我发短信了，我肯定当时就给你们打电话把卡冻结了，今天这笔700多的也就不可能发生了。　　客服回答，超过200元的才发短信。　　我问，你说的200元是人民币还是美元？　　她回答，是人民币。　　我立刻就怒了，nnd第一笔就刷了48块多，你汇率就算是按6乘，也早超过200元人民币了啊。　　客服于是说，你等等，我给问问刷美元超多少就给发短信。　　我说，算了，你别问了，你告诉我下一步应该怎么做吧。　　客服说，下一步应该报警。我问报哪儿的警？中国的还是美国的？她说，两边都报吧。　　
　　没太看懂！　　
　　先打的咱中国的110，接通了之后报案说信用卡被盗刷了，警察就问在哪被盗刷的，回答在美国被盗刷的，警察回答很干脆，哪刷的去哪儿报警。。。。犯罪分子没在中国刷你的卡，中国警察就管不着。。。。好像有点道理哦　　
　　直播的，看看。祝顺利解决
　　我打越洋电话的时候，朋友就在旁边坐着，她不懂中文，我跟她解释了一下，中国那边该交涉的都已经交涉完了，下一步该在美国这边报警了。　　她问我是不是想打911。我说还是去警局吧。她点头说千万别打911，不然一大帮子警察会冲过来，发现不是紧急情况，会罚你款的。我说这个我懂。　　然后我俩收拾东西下楼，她开车陪我一起去警局。　　
　　开车去警局的路上，朋友问我是怎么想的，觉得是谁做的。　　我想了想，回答：我觉得不是那种职业小偷，不然不会几十块、几百块的刷，要知道我信用卡的额度可远远不止这个数目。如果是职业小偷，肯定当天就会买黄金首饰啥的，第一天就会把我信用卡的额度刷爆的。　　她点点头，说她也是这么想的，然后对我说：最近也就是我哥和我侄儿来过，再没其它人来过家里了。我侄儿在上大学，刚买了辆新车，他肯定不会在汽配店、轮胎店之类的地方刷卡消费的。　　我没吭气。　　她接着说：我哥前段时间一直抱怨他的车有毛病，需要修，你觉得会不会是他干的？　　我想了想，很谨慎的回答：maybe. 这个词在英文里面很微妙，意思是，也许是也许不是，各50%吧。我现在啥证据都没有，哪能直接说就是她家的某个亲戚干的啊。　　她说：咱要是直接去刷卡的那几家店，问他们把信用卡签单要出来，如果是我哥干的，他签名跟狗爬的似的，我一眼就能认出来。　　我问：咱去店里，他们会给咱看信用卡签单吗？　　她说：会的，你是信用卡主人，他们不会不给看的。　　我说：咱还是先去警局报案吧，警察去比咱自己去更管用。
　　我和朋友推门进了警局，立刻有种不一样的感觉。　　我去过国内的派出所、经侦队很多次，国内的派出所大多就是一栋小楼，里面很多小房间，没什么保安措施，也没人管你，可以在里面随便走。　　美国这边的警局就完全不一样了，进门之后是个大厅，面积大概不到100平米。大厅尽头是个通道，那里立了块牌子，非请勿入，意思就是不许再往里走了。大厅右手墙上挂着开车要系安全带的宣传材料。大厅左手是一个很大的玻璃窗，跟国内银行柜台那种玻璃窗差不多，但是这里是一整面玻璃，没有任何缝隙，我猜这面玻璃应该是防弹的。　　说起来很好玩，美国的银行都是开放式的，顾客跟银行柜员之间就隔着大概一米五高的柜台，之上没任何阻挡，银行柜员就在里面清点现金办业务，只要你想，就能直接跳进柜台里面，可以说是一点安全措施都没有。相反，警察局就戒备森严，连接待室的防护措施都这么强。　　警局大厅的玻璃窗下面放着几张小圆桌，每张桌子围了一圈四张单人沙发椅。玻璃后面坐着一个胖胖的女警员，正在打电话。朋友小声让我先坐下，说等那个女警员打完电话，她会接待我们。
　　后来呢。。
　　马克下。感觉信用卡真的很不安全
　　楼主继续，最近老在网上看到银行卡被盗刷之类的新闻，感觉好恐怖。
　　然后呢
　　大厅里面只有我们一拨人，没其他人来报案，我们俩坐小圆桌边上等了大概15分钟左右吧，那个女警员接完电话了，在玻璃窗后面对我们说了句什么，因为玻璃窗很厚，隔音效果非常好，所以她说的什么我们在外面一点儿声音都听不到。朋友是美国人，她门儿清，就站起来走到玻璃窗右侧，这时候我才注意到那里有个电话。　　朋友拿起电话，告诉里面的女警员，我的信用卡被盗刷了，女警员就让我过去接过电话跟她讲。　　通过电话，女警员大致了解了情况之后，对我说：你们俩先在那边坐下等着，我给你安排警官来接你的案子。　　于是我们就又坐小圆桌那儿开始等。
　　这事你还是尽量联系银行吧，让他们尽量把钱拦住，打电话不好用的话，让你家里人去开户的银行交涉　　报警只不过是备个案而已，如果抓到小偷，能追回钱才能还你，追不回钱，抓到人都没用，更何况抓不抓的到还不一定呢，警察那办事效率，不要指望
　　你现在最主要的就是抓住银行没有短信通知这一点，他们是有过错的
　　谢谢楼上两位的支招，我继续说　　这次我俩在那儿等的时间比较长，大概有半小时左右，从大门外面进来一个穿制服的警官，看起来像是西班牙裔，但是说话一点儿口音都没有。　　一进大厅就主动跟我们打招呼问好，然后让我们叙述案情。　　我跟他说我中国的信用卡被盗刷了，他表情就有点怪怪的，好像是觉得中国的信用卡能在这边用很不可思议。　　他问我再哪儿刷的。我出门之前把盗刷的四笔交易的日期、时间、金额还有商店名称都抄在一张小纸片上了，于是我就把那张小纸片给他看。　　他仔细看了看，问我能不能从银行问到商店的详细地址，我说这个已经是银行那边能弄到的最详细的信息了。我朋友就在边上插话说：pepboys店在咱们这个郡只有一家。　　警官点点头，继续问我把信用卡放哪里了。我回答自打从来了美国，就没用过这张卡，是放在中国带来钱包里，那个钱包也从来不用，和文件、护照什么的放在一个文件袋里，那个文件袋收在我的行李箱里面的。　　警官问我最后一次看见那张卡是什么时候。我回答太久了，记不得了，来美国之后就没印象动过这张卡。　　警官一边问，一边从兜里掏出一个小笔记本，在上面写写画画。　　继续问我来美国多长时间了，我说大概半年了。他说能不能看看你的ID，朋友在旁边怕我不懂，就提示我是驾照。我赶紧把驾照掏出来递过去。　　警官就拿着我的驾照，把上面的信息往他的小本子上抄，同时问我，那张写着4笔盗刷信息的小纸片能不能给他，我说能，当然能。　　等他把所有信息都抄完了之后，合上本子，问我有没有曾经把信用卡授权给别人用过。我回答从来没有。他说：我认为刷你信用卡的人不是(criminal)犯罪分子，不然不会一次才刷这么点儿钱。　　按我的中国式的思维理解，哪怕盗刷一笔10块钱的，也是违法行为，超过一定数额了，就肯定是犯罪行为了。但是按照他说的语境以及上下文来理解，他的意思大概刷卡人不是专业人士。我点点头表示听懂了。　　他继续问我，有没有怀疑对象。我没说话，看着我那朋友。
　　警官解释说，你俩现在住一起，信用卡放家里被人拿走盗刷了，肯定是什么熟人来拿走的，不然解释不通啊。　　我朋友就说：这段时间，来家里的就我哥，还有我侄儿。　　警官记下来，然后让我们把电话留给他，有进展了会打电话通知。　　我问警官：我们自己能不能去刷卡的店里看签单，如果看到签单，也许我朋友能通过签名辨认出这个刷卡人。　　警官回答：你们不能自己去，我会去店里调签单，你们去了店里不会给你看的，现在你们跟我一起到我车那里，我给你个报案号。　　于是我们俩跟着警官出了大厅，他的警车就停在警局门口，他坐进驾驶室，在排挡杆上方的一个电脑屏幕上按了一会，从兜里掏出一张名片，正面写上他的名字，背面写了一串数字，交给我说：你们现在可以回去了，我有消息了给你打电话。
　　警局报案的过程基本上就这样，感觉跟国内大不相同。　　在国内，我去派出所、经侦队报案不下4-5次了，给我的感觉是，国内警察不喜欢接案子。每次去报案，他们总找各种理由，诸如管辖地、业务范围、涉案金额等等，推说这个案子不归他们管，让我去某某派出所或者某某经侦队去报案。　　等到好不容易跑了3-4个派出所，警察们实在找不到借口推脱了，才会很不情愿的给立案。　　立案的过程也很累人，警察会拿出一摞稿纸给你做笔录，每个问题、每个回答，都详细的写在纸上，通常都是要写满3张16开的稿纸，写完笔录之后，要让你签字按手印。　　整个过程复杂无比。
　　在美国这边警局报案，除了开始让在大厅里等的时间比较长之外，其它过程相对简单些，警察接手后，不用写笔录，直接往他的小本子上记，记完之后电脑上给生成个报案号就算完事了。
　　我也得关心关心卡了……不过额度很低…　　码后续　　
　　回到家，朋友在那儿掰指头算，这个月3号是星期天。　　然后就一脸抱歉的跟我说对不起，我说怎么了，你没啥对不起我的地方啊。　　她说，2号星期六，那天我进城溜街去了一天没在家，她哥来拿信，她正好有事要出门，就把他哥自己一个人留家里了。。。　　这样一来，基本上80%能确定是她哥做的了，我不由的叹了口气。　　她说：你别担心，如果是我哥做的，他没钱赔你，我赔你。　　我说：我没事，等警察把事情查清楚之后再说吧，现在说什么都为时太早了。
　　朋友问我，如果真是她哥做的，我会不会对她有看法。　　我说：如果警察找出来真的是你哥做的，我会不会对你有看法取决于你怎么做。　　她问：如果他还钱给你，你会原谅他吗？　　我说：抱歉，我做不到假装当作没发生过一样。但是如果你希望我原谅他，我只好尽量努力。　　她叹了口气，没再说什么。
　　然后　　
　　睡不着，继续说　　昨天晚上，朋友回来的时候，见我正趴电脑前往小纸片上抄东西，就问我在干嘛呢。　　我说6号上午跟警官说的内容不够细，没给他那几个刷卡店的具体地址，并且给他的交易时间是北京时间，现在银行已经把后6号那天的2笔总共800多块登帐了，我正从网银上把内容抄下来，然后google出那些店的地址电话，打算明天早上上完课给警官送过去，顺便再问问案子有没有进展。　　朋友说:其实我可以把我哥叫出来，看一眼他车是新胎旧胎，就能百分百确定是不是他干的了。　　我问:你怎么知道你哥一定是刷卡换了轮胎。　　她说:那笔700多的店名是tires plus，他们只卖轮胎，不卖别的。况且我哥前段时间向我借钱，说是轮胎旧了需要换，我没借给他。　　我说:4条轮胎700多，好贵啊。　　她说:卡车轮胎就这价，比小车贵多了。　　我奇怪:你哥开的不是辆suv吗？　　她解释:我们这儿管suv就叫卡车。　　我说:谢谢，这事还是让警察做吧，要是你掺和进去，你家人会觉得你是叛徒，对你有意见的。　　
　　继续说说朋友她哥这个人。　　她哥40多了，没固定工作，据说是借住他一朋友家，有时候他朋友老婆发飙了，就跑我们这边来，在沙发上对付几晚上。　　以前有个老婆，据说他老婆嫌他整天游手好闲不挣钱，跟他离婚了。　　跟那个老婆有个女儿，现在在上大学，据说是读法律，很宝贝他女儿，他自己没钱宁可借，也要满足他女儿提出的要求。　　这边文化跟国内不一样，小孩上大学的开销通常都是自己筹措，父母很有钱的话也许会掏个学费，但是一般生活费还是要自己挣。　　
　　我第一次见朋友她哥之前，朋友警告我，说她哥crazy(意思就是神经病)，见人就会不停的说说说，让我别搭理她哥，不然能连续说几个小时不带停的。　　果然，见面一番how are you? good! 之后，她哥就开始跟我介绍起他以前的光辉历史来，不光说，还掏出手机给我看各种照片，女儿的，女朋友的等等。　　他女儿在照片里看起来个子很高，金发大眼睛，就是太胖，目测应该有170斤往上，满脸横肉。　　他女朋友看上去很年轻，20岁出头的样子，亚洲人，很漂亮，娇小玲珑的样子。他得意洋洋的跟我介绍，他女朋友是某国人(亚洲某著名容易跟老外上床的国家请自行发挥想象力)，说是去那个国家旅行的时候认识的，床上很带劲，打算把她给办美国来。　　
　　刚才又去了趟警局，这次大玻璃窗后面换了个男警察，我隔着玻璃窗对他出示上次报案时给我的名片，问能不能跟这个警官见面。　　接待警员看了看名片，告诉我上次接案子的警官的名字叫arhrat，囧啊。。。我对英文手写体一直认不利索，又不好意思问，这回终于弄明白他叫什么了。arhrat看着像印度名字，难道他是个印裔？　　
　　接待警员问我找arhrat警官有什么事。我说我是报案人，他接的我的案子，现在我有新信息要向他反映。　　接待警员说arhrat今天休息，周一才会来上班。　　我说能不能帮我把这张纸转交给他。　　他让我往大厅里面走，那边有个窄一点的玻璃窗，下方有个不锈钢推拉抽屉，跟国内的银行一个意思。　　我把纸条通过小抽屉给他，他让我再把名片背面贴玻璃窗上给他看看，我照做了，他把名片背面的报案号抄在纸条上，然后对我竖了竖大拇指，意思是很好都办完了，互道了thank you后，我离开了警局。　　
　　实在是忍不住了，刚才去了趟pepboys汽配店
　　pepboys店距离我住的地方非常进，走过去也就是10分钟的样子，是个汽配自选超市，门口就是收银台。　　我直接走过去跟收银员说想跟他们经理谈谈，她指着里面说让我到最里面柜台那边去找经理。　　在里面的柜台，找到经理，跟他说我信用卡被盗刷了，并且给他我抄下来的交易信息。　　他仔细看了看交易信息，问我这些信息是从哪得到的，我说银行给我的。　　他又问我报警了没有，我说报过了。　　他就一脸为难的说，最好还是让警察来调资料，警察来的话，所有资料都会他们店都会给提供。　　果然跟arhrat警官说的一样，但是我想最后再努力一下。　　我就跟他说，我丢的那张是中国的信用卡，平时放家里从来没用过，有机会拿走也就是亲戚朋友，这是家庭内部的事情，想尽量先私下解决。　　大概是这句家庭内部事情打动了他，他说好吧，走到电脑面前操作了一会儿，给我打出一张收据来。上交易日期、金额、卡号什么的全都相符，正是被盗刷的那笔记录了。但是收据上没有签名。　　我问他，能不能看到签名。他说店里的任何人都看不到签名，只有银行才有接触信用卡签名的权限。　　看来在店里拿到签名是不用指望了，如果想要就只能向国内银行调了。
　　。。。　　
　　额，日防夜防，家贼难防
　　关注。。。。　　
　　楼主速度　　
　　这个经理挂着个胸牌，上面写着他的名字叫Madden。　　他看出我失望的表情，主动问我愿不愿意去看监控录像，我听到这个，简直是喜出望外了。　　进了监控室，电脑屏幕上切成9块，但是只有一块有图像。Madden一边调录像，一边跟我聊，说他父亲十多年前也是丢了信用卡，被刷走了1万块。　　我说：哇。。那是一大笔钱，小偷抓到没？　　他说：抓到了。　　我问：损失找回来没？　　他说：跟你这个案子的意思差不多，是我父亲的一个朋友做的，根本没钱赔。　　我想，这就是他愿意主动帮我的原因吧。
　　楼主，为啥你的短信只要一毛钱一条啊，我以前办国际漫游的时候跟我讲一条是1毛9，结果这两天短信通知我变成3毛9一条了。弄得我都不敢给人家发短信拜年了。我的也是移动。
　　收据上显示的交易时间是下午2点23分，但是监控录像上相应时间段没有顾客出现在收款台。　　经理对我解释，他们的监控录像跟实际时间差了半小时左右，于是我们继续往后找，有一个顾客付现金的，但是始终没看到有人刷卡消费。　　于是经理打开旁边的另一台电脑，登录他的邮箱，我理解是他们的收款系统每收一笔款，会自动发一封邮件。　　他在邮箱里翻了一会儿说：找到了，是2点06分。　　我们把录像倒到2点钟开始播放，见到里面走过来一个推车的男顾客，到款台结账，中间离开了一会儿，然后拿了一桶大概是机油回来，然后刷卡，签名，拿收据，推车出门，整个过程在5分钟左右。
　　但是监控录像质量非常差，图像很模糊，还时不时的有满屏幕的条纹干扰。　　脸部一片模糊，看不出眼睛、鼻子、嘴巴，甚至戴没戴眼镜都看不出。　　稍微有点罗圈腿，走路的时候又有点左右摇摆，从这点看跟朋友她哥的特征是一样的。　　Madden满脸期望的问我认得出认不出，我腹诽这么大的店居然只安装了一个如此模糊不清的摄像头，人脸都分辨不出，哪能起到认人的作用啊。但是为了不打消他的积极性，只好含糊的说很像。　　我问他能不能拍下来带回去给我朋友看，他说可以。于是我从兜里掏出早就准备好的相机，拨到录像模式，他把时间倒回去，我对着屏幕开始拍。　　刚开始拍，我手机就响起来了，听铃声是朋友来的电话，我两手都被占着，就由着铃声一直响。　　中间拍到刷完卡签字的环节了，因为图像比较模糊，我就故意问Madden录像里的人是用笔在pos机上签字还是在输密码，Madden很肯定的回答是在签名字。　　老美以前对中国的感觉，就好像中国人对尼泊尔的感觉差不多。现在中国有钱了，买了很多美国的国债，形象彻底翻身了。所以拍完之后，Madden很好奇的问我，一块美元能兑换多少人民币，我说大概能对6块多一点。看来老美也有这种概念，一块钱美元在美国买的服务，跟一块钱人民币在中国买的服务相差不太多，所以才有心问汇率问题。　　他又问我来美国是不是很久了，我说去年下半年来的，他很惊讶，说你的英文很不错啊。　　我听了之后特别高兴，看来这几年辛苦没白费。　　然后我说：我还有一个问题，就是说我的信用卡在中国消费的时候是必须输密码的，在这里是不是刷卡之后也必须输密码才能刷成功。　　他肯定的回答：我们这里刷信用卡，客户就从来没输过密码，机器根本就没这功能。　　他问我回去打算怎么办，银行会不会赔我损失。我说如果抓到小偷之后他没钱赔，就只好回中国找银行索赔咯。他点点头表示理解，说家务事就是麻烦。　　我在真诚的向他表示感谢之后，走出了大门。
　　哇。。。精彩，继续继续
　　相对法制健全的国家确实相对完善公平点。哎。　　
　　确实就是只要签名不要密码。。。就在学校店里时碰到严谨点儿的会要ID对照名字
　　熟人干的
　　我那朋友以前在四大，去年跳槽到了一家小公司，薪水涨了不少，还可以在家办公。我出门的时候她在家呢，问我去哪儿，我没告诉她要去pepboys，就说出去走走，大概1-2个小时就回来了。　　因为，她哥的嫌疑越大，我就越是不想让她牵扯进来，毕竟这是她的亲哥，让她做不利于她哥的任何事情都太残忍了。　　回去路上我给朋友打电话问她啥事。　　她说下午有个会要出门，问我带钥匙了没。　　我说带了，过会儿就回去。　　我到家的时候朋友不在。
　　我把拍的那段视频从相机卡拷贝到平板电脑里，然后躺沙发上一遍一遍的看，录像里的身影越看越像她哥。　　下午5点多钟，朋友回来了，问我吃了没，她带了外卖回来。　　我说谢谢，没呢，现在不饿，晚点儿吃。然后说，我这儿有段视频你有没有兴趣看？　　她说好啊。
　　原来在国外也有银行卡被盗刷的。。。楼主继续，感觉你是个有主见、很细心的人。
　　我在曼谷澳门国内刷信用卡没任何收银员核对过签名。不管是五星级酒店还是大超市，真晕啊。。。国外都不要密码啊，唉
　　刚开始看的时候朋友没意识到这段视频是我从pepboys弄出来的，还以为是youtube的搞笑视频。　　但是看着看着，她眼泪就流下来了。　　播放到了结束，她要求我再放一遍，我就把进度条拖回去重新再放一遍。　　问她：你认识这个人吗？　　她反问我：你从哪儿弄到的这段视频？　　我说：从pepboys店里，那个经理人很好，让我翻拍的。　　第二遍看完，她说脸虽然看不清，但是走路姿势，穿的衣服，浅色卡其裤子，黑上衣夹克，就是她哥，她要立刻给她哥打电话。　　我问：你打算跟你哥说什么？　　她说：我要问他为什么做这种事。　　我说：问他这个有意义吗？　　她不说话，拿起电话就拨号，过了一会跟我说：我哥电话停机了，他一定是没钱交电话费，他最近这段时间应该是住我姐家，我打我姐家电话试试，我一定要找到他。
　　马克，刘明等结果，楼主加油继续…　　
　　楼主真冷静处理。。。　　坐等事态发展。。。
　　电话通了之后，是朋友的姐夫接的，说她姐出国旅行去了，最近几天她哥确实在这儿住，但是现在还没回来呢。　　朋友问她姐夫昨天晚上她哥有没有回来住。　　她姐夫说昨天晚上喝多了，没听见她哥回来的声音，早上起来也没见到她哥。　　然后朋友就又拨她西雅图的姐姐的电话，通了之后，她走进卧室关上门，声音很大，语速很快，又在哭，我根本无法听清她在说什么。　　大概过了一小时，她开门出来说：我姐说是我傻，就不该让我哥进门，也不该把信用卡到处乱放，现在丢了就胡乱责备别人。　　我说：胡说八道！！当初你哥没地方住，不是你那个西雅图的姐姐打电话过来求你收留你哥的吗？说兄弟姐妹里面在只有你在这个州，只有你有条件收留他。现在居然把话颠倒过来说，太不讲道理了。　　我又说：况且你也知道我那张信用卡收哪儿了，一层又一层的，他必须打开我的行李，拿出我的皮包，再取出我的文件袋，然后拿出钱包，最后才能看到那张信用卡。怎么能说是我没把信用卡收好呢？？？
　　追结果　　
　　请继续　　
　　等下续。。。
　　朋友又进房间给她另外一个哥哥打电话，发动全家的力量也要把她这个不争气的哥哥翻出来。　　他这个哥哥开了家金店，很有钱。　　大概半小时之后，出来跟我说，她这个哥哥也说是她不对。　　我说为啥说你不对。　　她说：我哥问我，是不是我开车带ben去报的警，我说是。他就说我不该带ben去报警。我跟他说我要是不带ben去报警，哪能洗清楚我自己的嫌疑？我哥就说，那你也不该带ben去报警，现在把事情搞那么大，怎么收场？　　我的汉语拼音名字对老美来说很绕口，里面很多音节他们发不出，所以起了个英文名字叫ben，在这边他们就都叫我ben。　　停了一会儿她又说：要是我哥被警察抓进去，会影响我的secret clearance，我会丢掉工作的。　　secret clearance我不会翻译，大概是安全许可的意思。朋友工作的这家公司给DLA做外包服务，DLA应该是对应咱国家的总后勤部？我也不是很确定。凡是工作涉及到军方的，都必须有这个secret clearance，政府会详细的调查过往有没有劣迹，有没有财务问题，有没有海外敌对势力的亲戚朋友，然后做出安全等级的评估，通过了这个调查，才能为军方工作。　　我说：不会吧，你在这件事情里面是受害者，你又没帮你哥偷信用卡，他们没理由取消你的secret clearance的。
　　好危险啊　　楼主写的很吸引人　　
　　然后呢
　　今天早上起来，看见朋友在沙发上举着ipad打字，看见我起床了，朋友说他哥现在网上在线呢。　　我问是哪个哥。　　她说：是偷你信用卡的那个，我就知道他一定会上网，所以一大早我就在网上等着他了。　　说完递给我ipad，让我看她跟她哥是怎么说的。
　　她刚找到她哥，就聊了几句。　　她上来就问：你是不是拿ben的信用卡？　　她哥说：没有啊，怎么啦？　　她说：你别装了，ben从pepboys把监控录像拿回来了，里面的人就是你。　　她哥说：关我什么事。　　她说：ben已经报警了。　　她哥说：真的不是我，他愿意报警随他便。
　　楼主新年快乐！继续哈。
　　我说既然他不承认，还有什么好说的。　　朋友说：他怎么能这样，他为什么不能像个男人，过来看着你的眼睛，向你道个歉！　　我问：你百分之多少确认就是他做的？　　她没听明白，我就解释，是百分百确定呢，还是百分之九十，或者更低？　　她坚定的说：百分之一百确定就是他做的。　　我说：可是pepboys的录像太模糊了，他头两笔的刷卡是在加油站，加油站肯定没监控，那么现在就剩下唯一的一家tires plus店了，希望这家店能有监控，拍的能看清楚脸。　　朋友说：不是这样的，加油站更得有监控。　　我突然反应过来，这边的加油站都是自助操作的，自己刷卡，自己提枪，自己加油，根本没工作人员在旁边协助，这样的话，更是需要有监控录像了。　　并且既然加油站有监控，那么就肯定能拍到车牌，有了车牌她哥还能有什么借口？
　　。。。　　
　　继续　　
　　追踪…　　
　　继续　　
　　马克，突然觉得你朋友好不错。　　
　　后续？？
　　够昂啊！！！！！　　
　　够昂啊！！！！！　　
　　我上google map一查，springfield这边有九个exxon加油站，再跟第四笔刷700多那家tires plus店的地址对照一下，发现tires plus附近只有一家exxon，有很大可能他就是在那儿加的油。　　我一边趴电脑那儿抄地址，一边问朋友下午需要出去不，如果不出门能不能借车给我用一下。她问是不是又要去查案子。我说是啊。　　她说: 就像警官arhrat说的那样，你不能自己去查，得警察去查才行，并且按规矩店家是不应该给你顾客的信息的，你更不能强迫他们给你。　　我说: 你放心，我只会跟他们好好说，给我的话我会很高兴，不给的话也没关系。最起码我能减轻少警察的工作量，加快他们的工作进度。　　她说: 警察破案是他们的工作，他们不会喜欢你在里面插上一脚的。　　我说: 我跟警察说这些信息都是我从银行那边拿到的不就行了吗，反正arhrat警官也希望我能从银行拿到所有店家的具体地址。　　她说: 好吧，你想去就去吧。然后继续进房间打电话去了。　　
　　怎么啦？　　
　　我继续在电脑边做研究，过了一会儿，朋友从房间里走出来了。我看她脸色不对，就问怎么了。　　她说: 我哥(开金店那个)让我必须想办法让你赶紧撤案。　　我问: 然后呢？　　她说: 我哥(开金店那个)说他会把钱还你。　　我问: 然后呢？　　她说: 就这样， 没了。　　我问: 他觉得是你哥做的不？　　她说: 他不相信是我哥做的，都告诉他我看到监控了，他还是不信我。　　我说: 既然这样，那就让警察继续查好了，着急忙慌的让我撤案干啥。　　她说: 我也想让你得到公正，可是他们逼我啊。。。说着说着大哭起来。　　我赶紧一边安慰一边问，怎么逼你了？　　她哭着说: 我哥(开金店那个)让我站队，说如果我不能劝说你撤案，他就从此不认我这个妹妹。　　
　　m，觉得楼主你很有刑侦头脑哦　　
　　楼主 我也在美国 我好好看完了你写的过程 　　我的建议和你的朋友还有警察一样 我觉得你最好不要自己去查 你只是想快点破案快点追回自己的钱 这样想是人之常情 可是这样不符合程序 虽然我不太懂美国法律 但是我觉得警察知道了可能会觉得你私自接触过证据证人 这样不是说不清楚了？ 因为这样你就可能有更改证据影响证人的可能~
　　马克　　
　　我说：你现在需要做的就是后退一步，别一脚踩进这种烂事儿里面，你在这件事上除了第一次开车带我去警局报案，其它的什么都没做，所有事情都是我做的。你别再给你那些兄弟姐妹打电话了，他们只会觉得是你把亲哥送进监狱的，而不会觉得这是你哥他应得的下场。　　她说：是啊，现在他们都这么说，都觉得我是坏人，都觉得我打算把我哥送进监狱。　　我说：他们没权利这么责怪你。　　她说：我现在特想把钱赔给你，可是我现在又没那么多钱，再一个我哥他连个道歉都没有，对你太不公平了。　　朋友的情况我知道，虽然年薪95k挣的不算少了，但她是个标准的月光，每两周领一次工资，到手一张不到3k的支票，要付房贷、付各种账单，还喜欢买各种名牌包包鞋鞋，再加上总有各种亲戚跑上门来借钱，所以到现在还欠着大几千块的卡债，确实没钱赔给我。况且就算是她有钱赔我，我也不会这样不明不白的接受的。
　　中午热了锅剩汤，吃了晚汤泡饭，我边吃边跟朋友打趣说：你哥好潇洒，居然加exxon油，我平时从来没见你加过exxon的。　　她说：是啊，我平时都去liberty加那种最便宜的油，至于exxon这种品牌油，只有在油价降的特别低，想奢侈一把的时候才去加一回。　　然后叹了口气，又说：他居然买700多块钱的轮胎，我车也是suv，上次换轮胎舍不得换那么贵的，买的是100多块一条的轮胎，所有费用加起来也不到500块。　　我说：你哥要是没钱赔，让他把车卖了赔我。　　她想了想说：我哥可是就这一辆车，要是把车卖了，他可怎么活啊。　　看来，在美国人观念里面，车子大概跟中国的房子是一个意思。在中国唯一的住房法院是不会执行走的，在美国唯一的一部车子恐怕也不会有人狠心逼他着卖了还账。
　　wow，楼主写得好吸引人啊！期待后续……话说好像信用卡盗刷在米国还挺严重的，不过大多是陌生人干的，甚至有在加拿大盗刷米国信用卡的，楼主知不知道这样是什么原理？我这个糊涂人都不怎么看账单的，突然好担心……　　BTW，楼主朋友年薪95K啊，居然手头都拿不出来不到1K，实在是汗一个，太能花钱了
　　等后续 　　
　　吃完饭，看朋友没再打电话了，就把电话借过来给国内某行再打一个。　　通了之后，先跟客服说声新年好，然后说我信用卡在境外被盗刷了一共四笔，上次跟你们通电话的时候，你们答应尽量把后面金额比较大的两笔拦住拒付，现在我看网银后台你们已经入账了，是不是就相当于确定没法拒付了。　　客服小姐让我等一会，她去查查，过一会儿回来跟我说，确实已经入账了，没法拒付了。　　我说那我跟这张信用卡关联了一张你们行的借记卡，但是那张借记卡里没有美元，到系统给我自动还款的时候，用我在后台做购汇什么操作不？　　她说不用，只要储蓄卡里面有足够的人民币，我什么操作都不用做，就能自动把境外美元消费给还上。　　然后我说：我被盗刷了四笔，一共920块，我觉得你们银行在其中也有一定的过错，如果这笔钱追不回来，你们是不是应该给我一定的赔偿？　　她说：追回损失是警方的责任，我们银行只能配合警方去做，除此之外我们银行是什么都做不了的。　　我说：我不知道你权限有多大，反正咱们之间的通话你有录音，我先说说认为你们银行有过错的理由，你也许需要慢慢跟你们头儿请示，这次不用答复我。我这边先尽量催警方办案，如果人最后抓到了，钱追回来了，当然我就没理由再让你们赔了。但是，如果最后钱追不回来，我希望你们商量一下，给我个说法。　　她说好，你先说你的理由。　　我说：第一，这张卡的头两笔境外消费，我没收到你们的任何通知，如果头两笔消费你们及时通知我了，我会第一时间给你们打电话请你们冻结这张卡，这样后两笔。。尤其是最后一笔700多的交易就不会发生，我损失就不会这么大。　　她回答：好的，我们去查查。　　我继续：第二，上次跟你们客服通电话的时候，后两笔就是2月6号这两笔交易你们还没入账，我要求你们拒付，你们声称因为我的卡设置的凭密消费，所以无法拒付。那么，是不是只要我能找到证据证明我的这张卡在消费的时候，盗刷人他只签了个名字没输入密码，你们就会包赔呢？　　她说：凭密消费的限制只是在国内，境外刷卡通行的做法确实都是不用输密码的，只凭签名就可以，核对签名是商家的责任，这方面我们银行是没任何责任的。　　我打断她：啊。。这次你的说法比上次那个客服可是靠谱多了。但是我跟商家核实了，所有顾客在pos机上的签名，任何时候商家都是看不到的，只有发卡行才能看到，这说明核对签名是银行的责任，我办信用卡的时候从来没在你们行留过签名，请问你们起到核对签名的作用了吗？　　她说这个需要查一下。　　我说：好的，第三，我这张卡从去年8月分之后一直就没用过，并且我从来就没用这张卡在境外消费过，这个你们可以查我的账单记录的。我这张卡在沉寂了半年之后的第一笔消费就出现在了地球的另一端，请问这是正常消费吗？恐怕任何稍微有点脑子的人都会觉得有问题吧？你们银行的理应出现第一笔境外消费的当时就把这张卡冻结，我发现卡被冻结了自然会找你们联系，哪怕你们核对完我身份了再给我打开，作为客户只会夸你们的安全防护措施好，而不会对你们有意见的。现实是，我那张被盗的卡噼里啪啦连刷四笔，我要是没注意看短信没跟你们联系，还会继续产生第五第六笔，他会把我这张卡刷爆，你能说银行在这方面一点过错都没有吗？　　她说：好的，我把你说的情况跟领导反映一下，需要5个工作日处理，因为国内这边是春节，请你过了初十再打电话问问情况。　　我说：好的，没问题，这三条里面，最主要的就是短信那条，请你们务必核实一下，头两笔境外交易究竟有没有给我发短信，你们发短信肯定有记录的，如果确实发了，能证明因为我手机原因或者移动原因我没收到，那我肯定不会在短信这个问题上跟你们继续纠缠。　　她说好的。　　我最后说：我作为你们行的客户很多年了，前后在你们行有过两笔大额贷款，现在还有一笔贷款还在还。我跟你们xx支行的李xx很熟，业务都是找她们支行办的，她们多次跟我提过我是你们行的优质客户。所以我希望这次事情你们能处理好，别让客户失望。
　　打完电话，开车先去的那家距离tires plus最近的exxon加油站。　　加油站里面有六台加油机，生意清淡，没有顾客正在加油。我停好车，走进那排加油机后面的小卖铺。　　柜台后面两个人，一个岁数挺大的胖胖的老头，大概是老板，另一个20多岁的年轻小伙子。　　我网银后台提供的商户名称，exxon mobil后面有一串8位的数字，接下来才是springfield郡的名称。我猜想那串数字也许是exxon内部管控的各加油站号码？再不然就是pos机号码。　　我把写好交易信息的小纸条交给那个小伙子，跟他说我信用卡被人盗刷了，问他纸条上面是不是这个加油站。
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