虚拟运营商真不靠谱？ 大部分银行不认170为预留电话|工商银行|银行卡_凤凰财经
虚拟运营商真不靠谱？ 大部分银行不认170为预留电话
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据虚拟运营商产业联盟统计，目前有10万个170号码在使用，但却有50%的系统对170号段无法识别，几近成“废卡”。初生的虚拟运营商们，既意气风发又步履蹒跚，如同闹钟的尖锐响铃，既像号角也是警告。
1、银行卡无法绑定2、网站注册不识别3、被识别为骚扰电话自动拦截4、客服电话大多打不通虚拟运营商初生之惑从日到今天，虚拟运营商首个170号码开售整整走过了三个月，不过，伴随虚拟运营商而来的并不是对资费降低的赞誉声，而是170无法使用的尴尬。据虚拟运营商产业联盟统计，目前有10万个170号码在使用，但却有50%的系统对170号段无法识别，几近成“废卡”。初生的虚拟运营商们，既意气风发又步履蹒跚，如同闹钟的尖锐响铃，既像号角也是警告。大部分银行不认170“例如的客服9555电话就对170号段不识别，被认作是网络电话，导致170号段用户无法拨通。”银行卡无法绑定手机号、网上银行无法使用，或是收不到短信通知、无法拨打银行客服电话，在众多不识别的问题中，在银行系统使用的不顺畅，是170号段用户遇到的最“致命”的问题。据悉，目前仅有少数银行以及部分大型网站可以识别170号段。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，目前三大运营商与虚拟运营商以及虚拟运营商产业联盟正在协调，已将报告递交给了、、农商银行等多家银行，预计10月份后80%的银行可以解决170号码的识别问题。一个看似简单的注册问题为何需要这么长时间？邹学勇表示，尽管在技术上完成对170号段的识别很容易，但银行系统太复杂，而且是交给第三方开发的，报告需要层层递交，导致对170的识别比较慢。北京晨报记者在体验中发现，相较于银行，网站们对170的识别速度要快得多。例如，7月末，北京晨报记者用170号段手机注册某网站时，被提示“输入的号码无效”，随后记者拨打客服反映问题，两天后记者成功注册。对此，一位网站技术人员对北京晨报记者表示，为了防止恶意注册，网站或者APP都会对号段进行设置，而一旦有新的号段，技术人员只要在后台添加一下就可以完成。目前，多数大型网站都能够识别170号段。邹学勇认为，对于170这种新的手机号段，俗称“网络通行证”，需经过银行、网站等机构或企业的数据库认证后，用户才能方便、快速地注册和办理业务，同时获取短信等识别内容，通信行业每次放出新号段，都需要完成一段“网络通行证”的认证或局部数据注册工作。既打不出去也接不到“换上虚拟号码后感觉很新鲜，但后来发现，不接我电话的人越来越多。”一位170号段的尝鲜者说，“后来才知道，我的号码被360、腾讯等手机软件识别为骚扰电话，被自动拦截了。”除了注册问题外，一些通话基础服务也遭受到了“威胁”。北京晨报记者调查发现，一些固定电话无法拨通170号段、部分中小软件对170号段进行拦截、虚拟运营商的客服电话打不通等问题正在困扰着170的用户们。“例如京东通信推出来后，遭到了60%以上用户的投诉，有的是因为注册不了，有的是因为打不通电话。”邹学勇说道，在信号上，虚拟运营商和三大运营商并无差别，出现问题是因为一些软件和系统不识别。目前，腾讯、360的手机软件已可以识别170号段。此外，据邹学勇介绍，一些北方的固定电话在拨打170号码时会出现“没有这个电话号码”的提示，固化系统也需要进行固移融合，打通数据。虚拟运营商面临的另一个问题，是客服电话打不通。北京晨报记者了解到，除了此前由于360等软件不识别虚拟运营商100××的号码，导致用户打不出去客服电话外，虚拟运营商自身的客服电话系统也并未搭建好。北京晨报记者昨日下午试拨了1目前所有已公布的虚拟运营商的客服热线后，发现只有阿里通信10029、连连科技10030，以及10039分享在线可以打通，其他号码用手机拨打均被提示为“空号”、使用北京座机拨打的提示则为“号码不存在”。虚拟运营商真的“不靠谱”？邹学勇表示，客服电话问题是虚拟运营商目前最为紧急的一件事儿。如果用户感觉虚拟运营商“不靠谱”，将危及整个行业的生存。一直在大张旗鼓造势的虚拟运营商，为何到现在连客服都没搭建起来？邹学勇对北京晨报记者表示，客服号码看似简单，实际上操作起来很复杂。虚拟运营商在全国各地启用该号码前，先与相关运营商总部联系，协商号码启用问题；随后，还需要到各省的通信管理局备案；获取当地通信管理局备案通知后，与当地相关电信企业联系才能形成全国的客服电话。在邹学勇看来，初生的虚拟运营商除了正在遭遇“水土不服”的各种不适之外，宣传噱头太过火也容易导致用户期待落空，从而对整个170号段产生怀疑，如何维系品牌已成为整个行业的最大危机。晨报记者 孙雨
[责任编辑：robot]
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asdweiyong
重新补办的银行卡，在支付宝添加时提示预留的手机号码不一致？
在支付宝添加账号时却提示预留手机号不一致，但在柜台里查得没有错。怎么回事？
&&提问时间：
感悟人生光学前班
手机号没问题，需要去柜台把"柜面预留标示字段修改为是"就行了&&
回答时间： 11:25:17
hic001学士
遇到此情况，主要是因为开通快捷支付等业务的手机号，需要是持卡人在柜面进行验证过的手机号。这么做主要是为了保护您的资金安全，确认是您正在使用的号码。请您本人持有效身份证到本、异地任意网点，让柜员用4204交易，把您正在用的手机号设置为“柜面认证”手机号，请提示柜员，如新增手机号码，国家代码为必输项，应输入“ 86”；如预留的手机号不正确，请先删除再新增；如预留的手机号是正确的，请将“柜面预留标识”修改为“是”，如国家代码为“86”，应同步修改为“ 86”；如“柜面预留标识”已选“是”，还是无法收到短信，请新增一个默认手机号为0，然后把原来的手机号设置成“默认手机号”即可。操作结束以后，等待15分钟左右，就可以正常开通快捷支付、办理现金宝开户业务了&&
回答时间： 20:07:06
本人持有效身份证及注册卡去网点做个柜面认证就可以，推荐开通工银e支付，工行的快捷支付，方便快捷。&&
回答时间： 20:39:57我的工商银行卡网银的预留手机号码现在已经好久没有用了！而且忘记号码了！本人现在又不在中国！_百度知道
我的工商银行卡网银的预留手机号码现在已经好久没有用了！而且忘记号码了！本人现在又不在中国！
要怎么弄我可以继续使用网银呢！急需回答
不然没别的办法你可以打电话给银行客服。但是可能不是全部的号，但应该有助于你想起来你的手机号，就只能去银行更改手机号了。还有一种你登陆网银的话，会给你查询预留的手机号。再不行，上面应该也有手机号
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预留号码被篡改,工商银行借记卡被盗刷3万8！
预留号码被篡改,工商银行借记卡被盗刷3万8！
编号：CN12907&&|&发表于日 15:37:30&|&
6人参与评论
&&&投诉人：王女士
投诉对象：
投诉要求：
请工商银行给予合理的解释及赔偿储户损失！
投诉进度：
聚投诉已受理
已转给被投诉方
投诉内容：
日下午，我去逛街，路过工商银行。我就去柜台开通短信余额提醒，当时被柜员告知银行卡预留的手机号码是132的开头的，我从未有过132开头的手机号码，虽然心有疑虑但未多想，只是让柜员把手机号码改回我现在用的186号码，开通了余额提醒。
第二天(日)中午十一时十七分，我正在家睡觉，收到余额变动短信提醒，说我工商银行卡(尾号1397的储蓄卡)支出1000元！我马上打给95588客服冻结我的卡！并且立即下楼打车去离家最近的大光路公安局报案！到了公安局一个老民警接待我，我反应了情况以后，他建议我立刻去开户银行打印流水明细！我的开户现行是南京海福巷工商支行！我又急冲冲赶去了海福巷工商支行！到了银行我赶紧进去反映情况，工作人员听说我被盗刷了，帮我打印交易流水明细。明细一出来我就傻眼了！从日一直到日中午冻结卡为止，被陆续盗刷60笔！金额总共有3万8千元！流水出来发现被盗刷资金，收款地址是中移电子商务有限公司！，被不法分子通过篡改了我银行预留号码，绑定了快捷支付进行的盗刷！
我跟柜台反映，我的银行卡的手机号码之前是被人篡改成了132的陌生号码，现在我的钱被不法分子绑定了快捷支付盗刷了！柜台说她也不知道让我找警方！于是，我拿着打印出来的明细资料又去大光路公安局！到了公安局，警方查看了我的明细，做了笔录，录了口供！因为从银行流水单上看钱全进了一个叫中移电子商务有限公司。我当着民警的面，打了中移电子商务公客服电话，打过去告知其我的姓名和银行卡号想查询钱被转到哪里去了！被告知查询不到！民警让我不要着急，让我明天去银行再查查有没有银联流水订单之类的！我怎么可能不急，四万可是我一年多的积蓄！
11月13日，一大早我又拿着明细去了海福巷工商支行，银行的一个负责人帮我查询流水。因为不法分子篡改了我的手机号码，和第三方快捷支付绑定直接盗刷的，没有经过网银和银联，所以根本没有银联订单记录！银行一个胡主任还是让我继续找警方！她们只是深表同情！日至18日之间，只要银行上班，我就去海福巷支行找负责人寻求说法，银行主任只是一味强调不法分子手段太高明，她们也不知道具体情况。对为什么别人能修改我的银行预留手机号码，怎么修改手机号码并绑定快捷支付的？以上操作给不出一个明确的说法！并且在这个期间，海福巷支行胡主任从未向银行上级反映储户被盗的情况(这点后面会详细写到)而且银行负责人也从未主动打电话联系过我，好像这件事与他们无关！
在海福巷支行毫无作为的情况下，没办法，我只好靠自己向银行上级反映！18日上午，我来到南京三山街的江苏省工商银行，一个刘经理接待了我们，听了我的情况，把我带到接待处，联系了城南支行(城南支行是我的工行开户行海福巷支行的上级)的某行长前来了解此事！上午10点20.接待处工作人员告诉我们，行长马上就到！结果从10点20分一直到下午13点30分！城南支行行长也没有出现！就把我们晾在接待处没人接待！我只好问接待处的接待人员要了城南支行行长电话，主动和他联系！他这才安排一个工作人员来省工商支行接待处接我们。下午两点，终于有人接待我们，并表示要去海福巷开户行才能了解情况！于是，我们又跟着他又去了海福巷支行！海福巷支行胡主任看到上级领导带我们过来，这才开始带我填写盗刷单向上级申报！其实我12号去海福巷支行反映我被盗情况的时候，海福巷支行就应该向上级申报了！但是他们却在18号我向他们银行的上级银行投诉以后，才开始向上级申报！！！整整糊弄了我一个星期！在填了上级申报表以后，海福巷胡主任表示需要银行内部调查，后面我只能等！等于说，12号到18号之间，只有海福巷支行的胡主任知道储户被盗这事，银行上级根本不知道，并未做任何调查！我们小老百姓也太好糊弄了！18号晚上6点左右，胡主任联系我，告诉我其中3笔被盗资金8000元钱，银行已经联系到中移第三方支付平台冻结了。需要我自己联系移客服。次日我联系中移客服，客服表示，8000元需要审核申报！剩下的3万元银行再没给过我任何消息！
到目前为止，快两周过去了，工商银行南京海福巷支行只是告诉我，他们还在核实调查中，期间未曾联系我，也给不出个具体解决方案和日期！
针对整个事件，作为一个储户，我有以下疑问：
1.工商银行：不法分子修改了我的银行预留手机号码，与第三方支付公司签订了快捷支付，盗刷了我38000元！我问过银行，要修改手机预留号码只有本人带身份证去修改！不法分子是怎么修改的？不管不法分子是通过什么途径达到这种效果，难道不能说明你们银行系统有漏洞吗？！
2.工商银行南京海福巷支行：在12号储户向你反映被盗3万8的情况后，为何你们不立即向上级申报调查？你们就是一句“你报警，现在不法分子手段太高明，我们说不清”就把客户打发了！要不是我18号找了省行的负责人，他们派人带我去找你们支行，你们或许永远都不会向上级申报调查！你们就这样糊弄储户？能打发就打发，不能打发再向上申报？这就是你们正规银行走的流程？
3.银行和第三方快捷支付绑定盗刷，根本不需要密码，只要银行预留手机号的验证码！而我的号码被篡改！不法分子都绕过了输入密码的这个流程，直接篡改手机号码进行绑定盗刷！银行系统漏洞这么明显的情况下，银行方面只是“等待警方处理”将自己置身事外，让储户承担？
&&各方评说
被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方工商银行尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉
25日上午，聚投诉致电工商银行客服热线。
客服人员已记录王女士的信息，因需提供卡主的卡号、姓名等资料方能提交申请。王女士可致电工商银行95588进行投诉反馈，或将卡号、姓名等资料通过邮件发送至聚投诉邮箱，由我们跟进。
聚投诉邮箱：jts@
如有处理进展，请王女士随时反馈（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）。
薰衣草_qq866
我在家上网他给我打电话在网上划走9千多我有他的帐号6631190
什么样的人能知道这种漏洞
可怕，明显银行有责任
短信提醒和手机号码关联是需要储户自己凭身份证才能到柜台办理的
银行是不是有内鬼？？？
春暖花开_qq636
我觉得银行的行长大人们可能看不到这里的帖子
晕死强真强
可怕，没下文了么？这明显不是储户的责任，是银行自身安全系统出事了，储户是不是可以向法院起诉了？并且责任人银行是不是应当承担全部司法责任？
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薰衣草_qq866
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春暖花开_qq636
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春暖花开_qq636
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