建行理财卡热点问答
1.什么是自动转账功能？
自动转账功能是指通过建行理财卡可以签约享受活期转活期（转账金额固定）、活期转活期（转入方余额固定）、活期转整整（保留余额固定）、活期定额转整整、活期转零整、活期转教育储蓄、活期转通知存款（保留余额固定）、整整转活期、整整到期利息转活期、整整约定转存、零整到期转活期、零整到期转整整、零整到期转存本取息、存本取息利息转活期、存本取息利息转零整、存本取息利息转教育储蓄、存本取息到期转活期、存本取息到期转整整、通知存款转活期、整存零取转活期、活期定额转通知、活期转活期（转出方余额固定）、国债到期转整存整取、国债到期转活期、活期转通知存款一户通、通知存款一户通转活期等26项自动转账服务，
2.什么是自助转账功能？
建行理财卡可通过自助渠道办理卡内各种储蓄存款账户之间、卡与关联账户之间的自助转账，也可办理卡内账户、关联账户向卡外指定建行账户自助转账和向异地指定建行账户自助汇款业务，以及向银行的特约收费单位自助缴纳各种费用。
3.什么是境外交易功能？
境外交易功能是指建行理财卡客户可在全球带有VISA（威士）、MasterCard（万事达卡）、银联等银行卡组织标识的近百万台ATM上及银行柜台提取当地货币，在全球200多个国家和地区的2000多万家商户刷卡消费。
4.什么是外汇买卖功能？
外汇买卖功能是指建行理财卡客户在办理开通自助渠道的外汇买卖签约后。持理财卡可通过各种自助渠道办理外汇买卖实时交易和委托交易等业务。
5.什么是代收代付功能？
代收代付功能是指建行理财卡客户可将理财卡作为代发工资账户，也可用于代扣代缴有关费用，
6.什么是短信通知功能？
短信通知功能是指建行理财卡客户在办理开通短信通知的签约后，建设银行通过手机短信方式为客户提供账户金额变动实时通知、卡到期提醒、卡内定期存款到期提醒、质押贷款到期提醒、理财卡挂失成功提醒、基金买卖成交提醒、外汇买卖成交提醒、亲情问候、金融信息发布等服务。
7.什么是证券交易功能？
客户签约开通证券交易后，即可凭理财卡办理基金、黄金、记账式国债等各类证券交易，证券交易资金通过理财卡清算。（已开立证券卡的客户只需签约实现理财卡与证券卡的关联，使理财卡成为证券卡的转账签约账户，便可使用理财卡办理证券业务系统交易。）
8.什么人有资格申请建行理财卡？
年满18周岁，具有完全民事行为能力和偿还能力且符合条件的自然人，可申请不同级别的建行理财卡主卡。自然人包括中国居民、中国人民解放军军人、中国人民武装警察，以及符合规定条件的港澳台居民、外国公民。
9.办理理财白金卡的标准是什么？
客户申请办理理财白金卡原则上需满足以下条件之一：（1）一年内在建行的金融资产（含本外币储蓄存款、基金、国债等）月均余额在50万元（含）以上；（2）一年内个人贷款月均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录；（3）一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上。具体执行标准请咨询当地分行或95533。
10.办理理财金卡的标准是什么？
客户申请办理理财金卡原则上需满足以下条件之一：（1）一年内在建行的金融资产（含本外币储蓄存款、基金、国债等）月均余额在20万元（含）以上；（2）一年内个人贷款月均余额达到50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录；（3）一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上。具体执行标准请咨询当地分行或95533。
11.建行理财卡白金卡和金卡有什么区别吗？
建行理财卡可以分为白金卡和金卡。主要区别在于：1、申办条件不同。2、收费标准不同。3、享受的贵宾服务不同。
12.申请建行理财卡附属卡的条件是什么？
主卡申请人/持卡人可为其配偶或直系亲属申领附属卡（附属卡申请人不满18周岁的，须征得其法定代理人的同意）。每张主卡最多可申请二张附属卡。
13.建行理财卡附属卡可以使用主卡的哪些账户资金？
建行理财卡附属卡持卡人只能使用主卡内各币种活期账户的资金，附属卡所有交易款项及相应的利息、费用等均记入其建行理财卡主卡账户，
14.建行理财卡主卡与附属卡的债务关系？
建行理财卡客户有权申请增加或注销其附属卡。主卡持卡人应承担其理财卡项下（包括主卡和附属卡）发生的全部债务（不论该债务是否已计入理财卡账户）责任。附属卡持卡人应对此债务承担连带责任。不论理财卡是否冻结或终止使用，主卡持卡人和附属卡持卡人在《中国建设银行乐当家理财卡领用合约》项下的义务将持续存在。附属卡持卡人理财卡项下的债务被减少或免除的不影响主卡持卡人在理财卡项下的债务，反之亦然。
15.能不能办理多张建行理财卡？
同一客户在全国范围内只能开立一张建行理财卡，如已开卡客户想在其他地区重新办卡，则必须先将已有的理财卡进行销卡后，才能重新办卡。
16.建行理财卡的有效期是几年？
建行理财卡的有效期为五年，过期即失效，但建行理财卡账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。
17.建行理财卡开卡后默认开通的功能有哪些？
建行理财卡开卡后默认卡内活期账户为基本账户，并同时开立其他子账户、定期以及凭证式国债子账户的柜台和自助交易渠道的交易功能；开通境外交易，并可根据客户要求随时选择关闭。
18.理财卡内允许多个活期账户存在吗？
建行理财卡各币种的活期账户唯一，但允许零余额开户。当客户指定卡号或在特定的电子交易渠道（如ATM）进行交易时，系统将默认为对指定币种活期基本账户的操作。在境内及境外通过银联网络交易时，默认人民币为结算账户。在境外通过VISA（威士）、MasterCard（万事达卡）网络交易时，默认美元作为结算账户。
19.哪些地方可以受理建行理财卡业务？
建行理财卡可以在中国建设银行的银行柜台、ATM等自助终端、POS、网上银行、电话银行、手机银行、以及带有&银联&标识的ATM、POS等渠道进行交易，同时可以在境外带有VISA（威士）、MasterCard（万事达卡）国际组织标识的ATM、POS进行交易。
20.什么是理财卡升级功能？
建行理财卡客户资信状况如符合上一级别标准，可申请办理升级手续。升级可分为客户主动申请和银行通知两种方式。受理卡片升级时，客户应退回原卡片、并办理换卡手续，最后签字确认。理财卡升级后，新卡能够自动取得原理财卡的部分签约功能，其卡片下所属账户及关联账户将一并平移转入新卡片中；对于不能够自动转移到新卡的部分当地特色签约功能，客户应注意及时到原签约机构办理卡号变更手续。升级后的卡片有效期为自办理升级换卡手续发卡月份起五年，并改按升级后级别标准计收相关费用。
21.什么是理财卡的子账户？
理财卡内子账户是为归集客户本人名下的各类存、贷款和凭证式国债而在理财卡内设立的并且以理财卡为唯一交易介质的内部虚拟账户，它按照存、贷款种类设立。
22.什么是理财卡关联账户？
理财卡客户本人同一身份证下的定期一本通存折、活期一本通存折、准贷记卡、借记卡等账户都可通过签约，成为该理财卡的关联账户。
23.建行理财卡与关联账户的关系？
在ATM等自助设备上可以通过建行理财卡对关联账户进行查询和转账操作，但不能通过关联账户操作建行理财卡；建立和撤销账户关联不影响关联账户原有的代扣代缴、银证业务等签约关系。
24.建行理财卡的子账户和关联账户的区别？
1、建行理财卡卡内各种子账户均以建行理财卡作为交易介质。而关联账户除了在ATM等自助设备上可以通过建行理财卡作为交易介质驱动交易外，同时还可以保留原账户交易介质进行交易。
2、通过建行理财卡可以对其子账户进行所有交易操作，而建行理财卡对关联账户只能在ATM等自助设备上进行查询和转账，关联账户不能操作建行理财卡。
25.怎样将定期存款或凭证式国债移入建行理财卡，作为子账户统一管理？
建行理财卡客户需要将理财卡、本人同一身份证下需要移入的定期存单或定期一本通、凭证式国债等存款凭证及本人有效身份证件原件交银行柜员，原定期存单、一本通、凭证式国债由银行收回后，经银行柜台业务操作后，客户签字确认就完成该交易。
26.账户移入理财卡应注意哪些问题？
目前理财卡不支持活期账户的移入，挂入的存单、存折、定期一本通存折必须为客户本人名下的存单或存折，即开户身份证号与户名必须与理财卡的一致。
27.怎样将建行理财卡卡内定期存款移出作为独立账户进行管理？
建行理财卡客户只需要提交理财卡、开户申请表及本人有效身份证件原件，经银行柜台操作后，客户签字确认就完成该交易。定期账户移出时可选择存单或存折。
28.子账户移出理财卡应注意哪些问题？
理财卡下的非正常账户（如冻结户）不能移出，凭证式国债只能从理财卡移出到定期一本通账户，不能选择移出到存单。
29.建行理财卡境内交易有无限额规定？
建行理财卡在境内ATM取款时，每日累计取现金额不能超过人民币20000元(含)，在建设银行的网点柜面取款则不受上述限制。
30.领卡时为什么还要进行相应的功能签约？
在领取建行理财卡时，前台柜员一般会提醒客户办理相应的签约工作，这主要是为了客户以后方便的使用建行理财卡。建行理财卡通过签约可以办理卡内各种储蓄存款账户之间、卡与关联账户之间的约定转存和自动转账；卡内账户向卡外指定账户定期、定额自动转账、汇款；凭证式国债预约（暂未开通）、自助转账业务；以及自助质押贷款、自助渠道的外汇买卖、银证业务、代收代付等功能。另外建行理财卡在电话银行、网上银行、手机银行等渠道交易功能和卡关联账户的交易功能也需要通过签约开通。
31.如何办理建行理财卡自动转账？
建行理财卡客户只需提交本人身份证和填写《中国建设银行乐当家理财卡签约表》，经过银行柜台相关业务操作，在《乐当家理财卡签约回执》签字确认就可以了。完成自动转账签约后，我行将根据客户的签约，自动完成转账服务。
32.如何办理建行理财卡自动汇款？
自动汇款主要是用于建行理财卡或相关活期账户与异地建设银行之间的自动汇款服务。客户只需提交《中国建设银行乐当家理财卡签约表》、建行理财卡或相关活期账户及身份证件，经银行柜台业务操作后，在《乐当家理财卡自动汇款/同城跨行转账签约回执》签字确认就可以了。完成自动汇款签约后，银行将定期、定额把款项汇入到指定账户。
33.怎样将自己名下的其他账户和建行理财卡进行关联？
客户只需要提交相关账户和本人有效身份证原件，经银行柜台操作后，在《乐当家理财卡签约回执》上签字确认就完成该签约。
34.什么是建行理财卡的个人通知存款一户通？
建行理财卡个人通知存款一户通是以建行理财卡为交易介质，客户可将多笔通知存款在一个账户中记录，可以多笔存入、多次支取并结计账户余额，享受通知存款的收益，活期存款的便利。
35.建行理财卡的通知存款一户通有什么特点？
建行理财卡下的通知存款一户通是我行为中高端客户提供的一款具有智能理财功能的储蓄产品，即具有活期存款的便利，又可享受高于活期存款利率的通知存款利率收益。具有收益高、存期短、多币种、支取方便等优点。
36.建行理财卡下的活期存款是否能自动转入一户通账户？
在客户完成建行理财卡一户通开户并签约后，当活期账户余额大于约定的保留金额，且转出金额符合一户通最低续存金额的规定时，银行自动将超出的部分存款转入一户通账户。
37.建行理财卡下的一户通存款是否能自动转入活期账户？
在客户完成建行理财卡一户通的自动转账签约后，当签约的活期账户在非柜面渠道支取（支持POS消费交易）时发生余额不足，银行自动将差额部分从一户通账户转入活期账户；若差额部分低于一户通最低支取金额，则按照最低支取金额转账，转出部分自动结计的利息扣缴利息所得税后转为一户通本金；若差额部分转出后一户通余额低于起存金额，则将一户通余额全部转入活期账户，自动结计的利息扣缴利息所得税后转入活期账户。
38.发现对账单境内交易与实际有异议该怎么办？
客户对境内交易账务变动情况有异议时，可在交易发生后４０天内到建行提出查询申请。
39.换卡后要重新办理签约关系吗？
办理理财卡换卡业务后，如果卡号发生变更（如升级换卡），原理财卡的密码及账务关系等能够自动转移到新的理财卡上，新卡能够自动取得原理财卡的部分签约功能；对于不能够自动转移到新卡的部分当地特色签约功能（例如贷记卡还款、个贷还款及证券卡关联等），客户应注意及时到原签约机构办理卡号变更手续。
40.如果建行理财卡消磁或者损坏了该怎么办？
如果客户的卡片在有效期内因磁条消磁、卡片破损等原因需要换领新卡时，客户可持旧卡及有效身份证件，到建设银行指定网点办理换卡手续，一般七个工作日即可领取新卡。换领新卡时，需交纳换卡手续费。卡损坏后换领的新卡和原卡卡号相同，客户卡内各账户的账务信息、自助转账、自动转账等相应签约信息均不受影响。
41.建行理财卡主卡挂失了，附属卡的使用会受到影响吗？
理财卡主卡挂失后，不影响附属卡的使用，反之亦然。
42.建行理财卡有效期快到了该怎么办？
当客户的建行理财卡提前换卡距有效期期满的时间不到三个月或者已经到期，客户可通过建行客户服务电话预约换卡，也可到发卡分行营业网点办理换卡手续。卡片到期换卡不需收取换卡手续费。持卡人领取预约换卡的新卡时，须本人凭有效证件和密码到发卡分行指定营业网点办理。
43.在境外如何使用建行理财卡消费、取现、查询呢？
建行理财卡在境外可以进行消费、取现和查询三类交易。客户可以在境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的特约商户凭卡消费，也可办理邮政订购或电话订购交易，不支持网上支付交易；或在境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的网点柜台或ATM上提取当地币种现钞。也可以通过境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的ATM上查询境外交易可用余额。
44.建行理财卡账户没有外币存款也能在境外使用吗？
当然可以。建行理财卡境外交易可使用的账户一般为建行理财卡下的美元活期存款现钞账户和美元活期存款现汇账户，当现钞户余额不足时，可使用现汇户；如客户预先同意在建行理财卡境外交易中可以使用其人民币活期存款购汇，则当其现汇户余额不足时，可继续使用其人民币户。因此即使客户的建行理财卡账户没有外币存款，只要客户建行理财卡中的人民币活期存款账户余额充足，也可以在境外交易。
45.建行理财卡境外交易中可用余额指的是什么？
建行理财卡通过中国银联网络进行的境外（含港澳地区）交易，以及通过VISA、MasterCard等国际组织的专用网络进行的境外交易，其可用余额等于持卡人各个可使用的账户的余额之和减去未达授权的剩余金额。其中现钞户和现汇户的余额均指账户的实际余额，不考虑钞变汇差价或汇变钞差价；人民币户余额指按我行当日外汇牌价折算的美元金额。
46.境外取款需要交纳手续费吗？
在境外的ATM或银行柜台取款时，需要支付费用，具体价格以建设银行对外公布的最新价格为准。
47.建行理财卡境外交易有没有交易限额规定？
为了客户的资金安全并遵照国家外汇管理局的有关规定，建行理财卡境外交易进行一定的限额限次控制。一、取现交易：境外（含港澳地区，下同）通过中国银联网络进行的交易每日累计取现金额不能超过等值人民币10000元(含)。境外通过VISA、MasterCard等国际组织的专用网络进行的交易，同一卡片一日内累计取现不得超过等值1000美元，一月内累计取现不得超过等值5000美元，六个月内累计取现不得超过等值10000美元，一年内累计取现不得超过等值20000美元。二、消费交易：同一卡片在境外每天消费交易次数不得超过15次，日累计消费金额不得超过等值50000（含）美元。三、邮购/电购交易：单笔交易金额不得超过等值100美元，月累计交易金额不得超过等值500美元。
48.在境外刷卡取现是使用的什么币种？
在有境外VISA、MasterCard或银联标识的自动柜员机（ATM）上提取当地货币，也可在境外国际组织会员银行柜台提取当地货币。
49.境外用卡消费有哪些好处？消费是否收取手续费？
在境外使用建行理财卡消费有很多好处。首先，客户不必携带过多的现钞，这样可以减少境外被偷、被抢的资金风险和人身伤害风险，保障客户的人生安全；其次，如果客户的行程有几个国家和地区，那么通过境外刷卡，可以节省客户兑换外币的时间和精力；另外客户在一些国家购物后，如符合当地有关时间和规定的最低金额，离境之前可办理商品的退税手续，为客户节省开支。客户在境内和美元地区刷卡消费都不收手续费，在境外非美元地区通过VISA/MasterCard网络刷卡消费需收取外币兑换手续费，手续费按原始消费金额折成美元的1.5%收取。
50.为什么要保留消费单据？
在客户成功刷卡之后，请将POS机打印出的签购单存根联保留一段时间，以便确认该笔交易已经由银行准确记入客户的账户。若客户今后对交易有疑问，可凭该POS签购单与发卡机构核对。
51.发现对账单境外交易与实际有异议该怎么办？
当客户对自己境外交易账务变动情况有异议时，可在银行记账日起的60日内向我行提出查询要求，我行各营业网点均可受理持卡人提出的争议申请，客户填写完&争议业务申请表&交还柜台后就可以了。我行处理中心在收到争议处理申请后，会在两个工作日内与客户联系，需要时受理网点会协助客户在三个工作日内提供相关资料、证明并传真至处理中心。
52.有时候境外刷卡不成功是什么原因？怎么解决？
刷卡不成功可能是由以下原因造成的：(1)也许客户没有开通境外交易功能或超出了客户指定的交易时间和交易地区；(2)刷卡机出现故障或网络通讯故障；（3）可能客户的消费金额超过了客户卡上的存款余额或交易限额； (4)卡片磁条失磁或损坏；（5）其他原因，请客户与发卡银行联系。
53.境外取款时卡片被自动柜员机吞了怎么办？
如果客户在境外自动柜员机上取款时卡片被吞，则应立即到自动柜员机所属银行提出投诉或向VISA/MasterCard/银联国际组织提出投诉。
54.境外怎样挂失建行理财卡？
客户若是在境外遗失卡片，请及时与客户的发卡网点或客户经理联系，或拨打客户发卡所在地的中国建设银行客户服务电话95533，也可通过中国建设银行网上银行申请建行理财卡挂失。电话、网上银行挂失为临时挂失，申请五日后失效，建设银行可以根据客户要求提供永久止付服务(办理正式挂失或临时挂失撤消前，账户处于止付状态)。
55.什么是建行理财卡紧急补卡？
如果客户在境外遇建行理财卡遗失（卡片遗失首先办理挂失手续）或损坏，又急需用卡时，可向VISA、MasterCard全球服务中心联系，要求提供紧急替代卡服务。
客户需告知目前居住地址、联系电话及相关内容，经审核批准后，客户可在规定时间到指定地点领取紧急替代卡，领取时请客户出示本人有效身份证件；对同一持卡人在同一失卡周期内（同一张卡片从挂失到补发新卡之间的时间，下同）只提供一次紧急补卡服务。紧急替代卡卡号由我行主机随机预先生成，卡片有效期最长为三个月，不生成密码，不能取现，对该项服务我行按国际标准收取费用，当客户回国后尽快到原发卡机构办理补领新卡事宜。
56.什么是建行理财卡紧急取现？
如果客户在境外遇建行理财卡遗失或损坏时，可与VISA、MasterCard全球服务中心联系，要求提供紧急取现的服务。
建行理财卡遗失应首先办理挂失手续，卡片损坏的，要提供损坏的卡片，同时出示本人有效身份证件，我行可根据申请资料，为客户提供必要的资金援助。
紧急取现金额不得超过1000美元。
57.建行理财卡境外消费时为什么有些商户的交易被拒绝？
根据国家外汇管理局的有关规定，禁止在赌博等16个类别的商户持卡消费，即消费交易拒绝；在耐用品、非耐用品等66个类别商户发生的消费交易，单笔交易金额不得超过等值5000美元。
58.境外如何撤销未使用的预授权交易？
如果客户在境外预定酒店，但是没有实际消费时，可要求酒店结算中心通过电传、电话、传真等方式提出撤消授权的请求，撤消授权；或自授权批准日起第30天，如未收到对应的交易请款，系统将自动撤消该笔授权交易。
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总行地址：中国北京西城区金融大街25号
邮编：100033
手机网站：　　忍了这么久卤煮终于忍不住来爆料这个苦逼剥削员工不眨眼的单位。　　身为一个客服人员卤煮很能认清自己的地位，一个月忙到头赚不到几个钱，每天接电话被客户数落的一塌糊涂，领导呢也不给员工安排一个良好的工作环境，每天顶着巨大的压力上班，头发一直不停的往下掉。听着在建行工作是挺不错的一份职业，其实这里面的辛酸内幕又有谁知道。　　在别人眼中看来在建行工作挺不错的，其实这就是一个表面光鲜内里狗屁的地方！不要说我们不知足，什么叫知足！都是狗屁！等我扒完大家就知道什么叫知足了！
楼主发言：15次 发图：0张
　　沙发，，　　
　　哎…　　
　　联通客服也苦逼！！！！　　
　　同为银行从业者，烂鸡巴行业
　　卤煮反正也辞职了，就来扒一扒这个剥削人不吐骨头的烂地方。之前其实卤煮刚来这个地方的时候觉得挺好的，又是国有银行肯定是非常不错的。于是抱着小清新的心情卤煮进了这个所谓的国有银行的信用卡中心，心里还在美呢，可以不凭借校园招聘进来，还以为自己很牛B。其实这TM才是卤煮噩梦的开始。　　刚开始培训的时候是糖衣炮弹轰炸，让你觉得这个地方真心不错啊。可是等到自己真正开始接电话的时候才发现，什么东西，全都是骗人的！你就看那个乱七八糟的计算指标的数据，就TM不是人干的事！　　首先建行客服有个非常厉害的指标叫做AUX时间，这个时间就是相当于你每天的休息时间。在每天7.15小时的上班时间里，这个时间是包括在内的，没有规定你休息多少。这就有人会问了，没有规定还不好么？是啊，没有规定，但是人家领导又给你规定你一天的接电话量啊，每天至少180通电话要你在7小时之内接完，大家可以算一下那么一通电话的解决时间是多少。不休息的情况下，3分钟一个电话七小时才能接140个，那你的AUX时间又是做给谁看的呢。
　　建行啊，我以前想办信用卡都不给办，不够格呢。后来办的浦发。掩面遁走。。。
　　@lovejoy 5楼
21:37:43　　卤煮反正也辞职了，就来扒一扒这个剥削人不吐骨头的烂地方。之前其实卤煮刚来这个地方的时候觉得挺好的，又是国有银行肯定是非常不错的。于是抱着小清新的心情卤煮进了这个所谓的国有银行的信用卡中心，心里还在美呢，可以不凭借校园招聘进来，还以为自己很牛B。其实这TM才是卤煮噩梦的开始。　　刚开始培训的时候是糖衣炮弹轰炸，让你觉得这个地方真心不错啊。可是等到自己真正开始接电话的时候才发现，什么东西......　　-----------------------------　　这样啊 那我下次打的时候说完就挂 简单点 给客服省点时间喝水上厕所
　　还有一个指标叫做AHT时间，就是你跟客户的通话时长，要求在155s解决问题。我不知道这个计算方法是谁定的，但是我想说定这个指标的人你脑子是被狗屎浇过的吧，你试试你一通电话能不能在155s内解决，遇到好说话的客户，OK这个时间没问题，遇到不好说话或者反应慢半拍的客户，155s连身份都没有核实正确怎么办理业务。上层领导你没有接电话你不知道电话是不是好接，你不知道你的客户是不是每一位都对你给他提供的服务是否满意，就这样要求为你拼命的员工。我理解领导的想法，不看原因只要求结果是作为领导一致的想法，不体会下层员工的辛酸只考虑当前的利益，是身为每一位资本家必须具备的素质。　　每天至少7个小时的高强度工作让我们这里的每一位员工都感到十分的疲惫。每天连续7个小时不停的说话，喝口水的时间都没有，您想想是什么境况。试问一个正常人能不能够在7小时的时间内不停连续的说话。不仅是说话，让我们大多数人都有咽炎的症状，长时间的坐在椅子上使我们每一个人都有或者严重或者轻微的颈椎病。每个月换班生活极其不规律让我们得了胃病，甚至胃癌。并不是我们不想在这里干下去，是真的再干下去真的会要命。　　说了7个小时的工作时间其实都是少的，在这里的哪一个坐席不是提前上班，下班之后还要处理自己手里没有处理完的业务。有的时间遇到今天电话不好接，还要留下来加班，完成那个每天180的电话量。然而加班呢，你接一个电话还不能算一个，因为要加进去你的所谓值机时间进去，这补一个算0.5个的加班法更是让我们觉得身心俱疲。不是不想干，是真的干不下去了。
　　接电话只是你基本的业务，在客户来电的时候你还得解决啊，比如人家反应的问题不属于你能解决的问题，那我们就填写所谓的业务联系单。填写表单的时间是算在之前的AUX时间之内的，这个AUX时间包括了你的喝水，上厕所，填写表单，给客户回拨等等除了跟客户通话之外的所有的时间。所以我们有的同时为了节省时间在上班时间的时候多接一点电话，基本上喝水很少，表单留下在下班的时候再写。如果你这一天要求的180个电话没有接够，那么很好，留下来加班吧，按照之前的打折计算，差40个就往6，70上接，这一来一往的，加班的时间就变成每天至少2-3小时，长的5-7小时，也不为过。　　我遇到的同事有肯吃苦的，每天加班不论寒暑不论休息日，都会来补差数，真的很不容易，但是这样加班下来，每个月拿到手的工资却很有限，2000多一点的工资数字完全跟你的付出不成正比。我们不是不愿意加班，但是，麻烦您也可怜可怜我们，加班给点奖励工资成么，一个个员工累的跟牲口一样，那点工资还不够养家。　　接电话也不只是接，还得对待客户如春天般温暖。试试想想，让你三分钟解决一个电话，当遇到一个2分半都没有核对信息的客户，你的心情还能好么，你对待客户还能热情似火么，所以不要怪我们态度不好，是真的被逼的，如果每天不规定接多少，作为客服的一员，卤煮绝对热情似火周到的为您服务。但是卤煮跟你发火还不敢啊，因为会被听录音啊，万一你真的投诉卤煮，那这一个月不是白干了，于是卤煮还得在这么繁重的指标压力下热情似火的为您服务。卤煮不能出错啊，万一被听录音打分听到岂不是死很快。
　　银行柜员报到，楼主有勇气辞职啊，我现在还在里面，决定先干两年再看看，撑不住就辞！！！
　　-同情楼主。话说福利待遇应该ok吧。
　　各行各业都有各自的苦逼，都是外人看起来光鲜，其实暗地里也都是挺辛苦的，唉。　　
　　楼主节哀。。。。。　　客服都是苦逼。。。。
　　露主详细说说，已经收到了建行信用卡中心的考试通知，正在犹豫　　
　　好吧。。也许是被压榨惯了，每天起床想到房租，老婆想吃的好吃的，当然还有淘宝购物车。再累也还好。　　
　　在银行系统，和银行的信用卡中心是完全不一样的。　　
　　卤煮是想到哪里扒到哪里，思绪可能有点乱。　　之前说了有AUX，AHT时间，然后呢你的服务每一通电话都有录音，专门有个后续的部门叫做品质监听管理岗的，人家一个月负责监听你的几通录音，如果你该说的没说被人家监听到了，那么不好意思，你被打分这一项就得得个50分，这个50分意味着什么呢，意味着你这一个月白干了。一项指标不合格就要拉掉好多成绩，大家都是以小组的形式被分在一起，你的指标不合格就要你小组的人来一起替你去背。你好意思么，当然不好意思啊，所以啊不敢犯错啊。于是每天提心吊胆的接电话，不敢跟客户着急，不敢犯错，还得保证数量达标，还得保证品质不被扣分，然后还要关注一个指标那就是首呼解决率。　　说到这个首呼解决率，卤煮现在想起来都蛋疼的紧。就是在你接过一个客户的电话之后48小时之内，他不能再来电，再来电你的这项指标就要被扣分。其实卤煮到现在为止都想不通为什么会有这样一种设置，人家客户想什么时候打电话是人家的自由，我们不能控制，唯一能做的就是为了不让他再来点就能给他办的业务都办了，但是有个155s的通话时间在那边放着，为了达标你还能怎么尽心的去服务，一个电话拖沓的时间长了，那你这一天的指标都达不到了。
　　看到楼上有人说福利待遇了，好吧五险一金是比其他的公司上的多，但是除了工资之外其他的福利什么都没有，奖金也就是领导高兴才发一点，不高兴不发的，卤煮在那工作那么长时间，就发过之前的年终奖和什么奖金。但是卤煮觉得奖金一点也不亏啊，尼玛知道我们一天过的是什么日子么，这点奖金看病都不够的
　　卤煮不知道其他银行的客服是肿么样的，在建行，要求你的不仅仅是卤煮所说的上面那些指标。还有你填写表单的规范差错，也是算在工资之内。好的，这些都可以忍，如果说我做错了，我可以忍受你去扣我的钱，因为我真的是做错了。但是，您的这些计算指标的方法难道没有考虑到作为一个正常的客服人员是不是人人都能做到呢。可能作为银行的领导者，您只是看到自己的业绩，不去考虑您的员工是不是对这样的体制制度怨声载道。　　于是你不满意那就辞职吧，好啊，辞职你也得排队。大家有没有有听过辞职还得排队的，在你前面有3、40号人等着辞职，并且现在不办理辞职，等着吧。这就是卤煮当初辞职的时候收到的答复，原因是什么，是因为现在辞职的人太多会影响信用卡中心的评估，所以不给办理的。那露珠确实是不想干了，怎么办啊，那请病假吧，你自己花医药费去医院开病假条，医院那一套东西备齐全了，什么时候办好手续什么时候停止算病假。于是，每个月开假条花个四五百，可发到手里的工资只有300多，这是一个什么样有良心的企业能干出的事。　　大家找一份工作都挺不容易的，不是万不得已谁愿意辞职不去挣钱呢。这奇葩的地方真是让卤煮恨透了客服这个行业，看清了披着银行皮的所谓信用卡中心，所有的企业都是一样的，在这个你只能给他创造价值的地方，真的不值得留恋。
　　辞职也要排队.........
　　你是有编制的吗 ？　　我同学是工行信用卡部的，有编制，似乎比你日子好过多了
　　摸头，趁还没忘，给大家普及点用卡知识吧。也算没白在那待那么久。
　　好可怜　　
　　@dianaren 22楼
22:18:43　　你是有编制的吗 ？　　我同学是工行信用卡部的，有编制，似乎比你日子好过多了　　-----------------------------　　卤煮算是签的正式合同，但是，受到的待遇还是一样的
　　@sulit12 21楼
22:05:25　　辞职也要排队.........　　-----------------------------　　跟上厕所要排队是一个道理
　　建行对员工真是压榨到最后一滴，工资少任务重，还要每天微笑热情对待客户。都不知道管理层怎么想的。这不是相悖么？员工心情不好怎么可能对客户好？客户受到这样的服务怎么会来你们银行？客户不来你们更占据不了市场。有关系的都往机关调，没关系的都在一线卖命，一线的人越来越少，有时候一个萝卜好几个坑。工资还是那么点。又考核你任务又要加班又不给奖金绩效又要你每天热情如初恋又考核你差错率？？是人类可以生存的么？　　
　　更可恶的是说是朝九晚五，因为把早上和晚上的时间挤到中午，所以中午只有一个小时甚至半个小时的吃饭时间（因为大家要轮流吃饭，保持大厅有人），这样本来就很紧张的安排还要安排早晨会晚夕会，说是九点，八点半必须到，说是五点下班，过了六点都走不了。羡慕楼主果断，我们这里去年到今年已经辞职了好几个人了　　
　　怪不得建行信用卡的客服的态度最不好，原来是这个原因。　　
　　可怜滴楼主。。。顶起！
　　辞职一年多了，看到卤煮说的那些最熟悉的陌生词汇，突然心猛抽了一下。当初自己真的顶不住了还觉得是自己太脆弱了，因为似乎没有人跟我有一样这种如此痛苦如此排斥的感受。。。　　今天看到卤煮的话。。。深深觉得一种解脱啊。。。
　　可怜的楼主
　　@邻居太太的审美观 27楼
09:31:46　　建行对员工真是压榨到最后一滴，工资少任务重，还要每天微笑热情对待客户。都不知道管理层怎么想的。这不是相悖么？员工心情不好怎么可能对客户好？客户受到这样的服务怎么会来你们银行？客户不来你们更占据不了市场。有关系的都往机关调，没关系的都在一线卖命，一线的人越来越少，有时候一个萝卜好几个坑。工资还是那么点。又考核你任务又要加班又不给奖金绩效又要你每天热情如初恋又考核你差错率？？是人类可以生存的么？　　-----------------------------　　这话说的太对了，有关系的都跑去轻松的岗位，没关系的就在一线给他们卖命，挣那点血汗钱
　　@兔子真快疯了 32楼
14:46:33　　辞职一年多了，看到卤煮说的那些最熟悉的陌生词汇，突然心猛抽了一下。当初自己真的顶不住了还觉得是自己太脆弱了，因为似乎没有人跟我有一样这种如此痛苦如此排斥的感受。。。　　今天看到卤煮的话。。。深深觉得一种解脱啊。。。　　-----------------------------　　卤煮当时上班的时候，每天去就跟坐监狱一样，上班之前郁闷一下，下班之后再郁闷一下，卤煮怕最后灰的抑郁症啊，果断辞职了
　　卤煮今天困的要shi，暂时先不扒了，明天继续吐槽
　　知道卤煮当时接电话的时候，每天接的最多的是什么么。都是很多客户来问你们信用卡为什么没有还款短信提示。其实卤煮也纳闷，为什么没有，但是确实真的是贱行没有。然后人家客户就问啊，别的银行都有为啥你们没有啊。卤煮也不知道为啥啊，定政策的人不让它有它就不能有啊，你跟卤煮说也解决不了问题，卤煮说的不算啊。卤煮是很想给你发一个然后你别打电话了，但是这个破银行它不给你发，我也没有办法。　　卤煮前两天回去看曾经的同事们，觉得他们真的挺惨，卤煮回去想跟他们聊聊天，这聊天的时间都木有，他们都木有那个闲时间跟卤煮说话，一说话耽误的时间能接好几个电话啊。同事跟我说，每天她只AUX 30min，这30min代表着加上喝水上厕所，给客户回拨填单，每天上班除了这30min剩下的时间都在说话接电话，试问一个正常人的嗓子能连续7小时不停说话不休息么。但是人家高层才不管你，人家不管你怎么接电话，只要数量达到要求就行。不管你是不是累，需不需要休息。　　更变态的来了，据说现在改成你不能请假，你请假不来那么你没来的电话量就让你一组的成员去帮你接。这又是一个变相的压榨劳动力的代表啊，这样谁还好意思请假，你请假不是等着引起众怒么！！！！！说是建议不带病坚持工作，但是请假不来的电话量你能给免掉么！！答案大家都心知肚明，不能免！！不能免你放这个P有什么用！！
　　作者：龙吟 时间： 22:33:33　　摸头，趁还没忘，给大家普及点用卡知识吧。也算没白在那待　　-------------------------------------------　　龙叔33
　　这就是连带九族啊　　你请假 去补还不行
得你们全组去补你的
这样成为众矢之的　　你就不敢轻易请假了
　　不是卤煮来吐槽，是真的看不下去了，有哪一个公司的客服是这样的！！知道么，卤煮的朋友跟卤煮说，每天都是哭着去上班，父母病了住院都没时间照顾，要加班！！每天自己累的半死，浑身疼，没有人管！！没有人问！！其实卤煮觉得挺心酸的，这样一个企业，大家努力为他卖命为啥不给大家多发点钱，为什么不把大家的福利待遇变好一点。现在这个社会大家找到一份工作都不容易，为什么能干不干非要辞职，在这儿累的一身病的日子，谁愿意过！！　　更奇葩的是，卤煮已经辞职的朋友的同事【这个关系有点远】，就因为犯了小错误，被强制请长病假不让她接电话，不接在家休息也行啊，但是你们都太高看这个贱行了！！让她请完假之后还要回来上班！！美其名曰要帮助大家补电话量，人家本来休息就拿不了多少钱，还要每天上班，还要开病假条，还要帮你们补电话，真是没见过这样办事的企业！！！如果看不惯人家你辞退人家啊，哦，不对，你不能，因为你主动没有原因的辞退是要赔钱的，这亏本的买卖你不做。所以让你的员工来做这个交易。　　真TM越说越气，卧槽！！卤煮先去冷静一下。
　　@龙吟 23楼
22:33:33　　摸头，趁还没忘，给大家普及点用卡知识吧。也算没白在那待那么久。　　-----------------------------　　大家想知道什么信用卡知识，尽管提问，卤煮看到自然会回答
　　送盆凉水灭火
　　然后我就是想问下 信用卡 异地打款或者存钱 到底要不要收手续费　　为什么一个地方的某一个银行收　　另一个就不收　　为什么同一个银行的ATM不收　　柜台要收....
　　姐妹工作没社保，没有房贷，有车去超市看到有车的就可以申请建行信用卡，脑子发热就拿行车证申请个5万的不批，妈的姐一怒之下拿了3本房产证去建行骂了那群狗眼看人的玩意回头去了农行，农行给了个20万的　　有个临时工作很牛B吗？有社保就有还款能力吗？建行就是一群SB
　　哇，这么黑暗？我办理了一张建行的信用卡，一直说注销了，但是一直都没去。。。芭比卡，很漂亮的那种，形状好看是好看就是不能在存取款机里面去存钱
　　楼主，你说的状况是大多数银行信用卡中心客服的现状吗？刚收到招行信用卡中心客服面试的电话，校招的　　
　　客服确实好累啊，接电话这活就不是人干的　　
　　@sulit12 42楼
20:37:35　　送盆凉水灭火　　然后我就是想问下 信用卡 异地打款或者存钱 到底要不要收手续费　　为什么一个地方的某一个银行收　　另一个就不收　　为什么同一个银行的ATM不收　　柜台要收....　　-----------------------------　　招行的信用卡是通过本行一卡通或者本行的柜台、存取款机还款不收费，无论异地还是同城。如果是他行卡转账的话请咨询对方银行。　　LZ看了你的吐槽，发现大家都是一样一样的　　刚刚辞职的苦逼小客服飘过?
　　@随时随地记单词 45楼
22:45:03　　楼主，你说的状况是大多数银行信用卡中心客服的现状吗？刚收到招行信用卡中心客服面试的电话，校招的　　-----------------------------　　招行卡中心的待遇还是很好的，就是累。听说卡中心有外派和行员编制，不知道两者待遇是否完全一样。　　亲是哪个城市的，好像卡中心的客服部门还挺多的?
　　@咖啡喝麦斯威尔 43楼
20:42:27　　姐妹工作没社保，没有房贷，有车去超市看到有车的就可以申请建行信用卡，脑子发热就拿行车证申请个5万的不批，妈的姐一怒之下拿了3本房产证去建行骂了那群狗眼看人的玩意回头去了农行，农行给了个20万的　　有个临时工作很牛B吗？有社保就有还款能力吗？建行就是一群SB　　-----------------------------　　你是不是白痴啊。不知道有所谓的征信系统吗？？你自己去人行查一下就知道了　　你以为银行在审批你的信用卡额度的时候不会看一眼你名下的资产情况吗？？　　能有多少额度又不是银行里面一两个人决定的。而且各家银行的标准不一。　　最烦的就是你这种人了，到处炫耀，生怕别人不知道你有钱，拽得根个258万似的，　　再骂你一句，白痴~
　　@lovejoy 37楼
20:17:56　　知道卤煮当时接电话的时候，每天接的最多的是什么么。都是很多客户来问你们信用卡为什么没有还款短信提示。其实卤煮也纳闷，为什么没有，但是确实真的是贱行没有。然后人家客户就问啊，别的银行都有为啥你们没有啊。卤煮也不知道为啥啊，定政策的人不让它有它就不能有啊，你跟卤煮说也解决不了问题，卤煮说的不算啊。卤煮是很想给你发一个然后你别打电话了，但是这个破银行它不给你发，我也没有办法。　　卤煮前两天回去看......　　-----------------------------　　为了整个组的业绩，也是没办法的办法。站在别人的角度再想一想。　　说句实在的，我也不喜欢这样的考核方式，但是赚钱，无论你到哪里，都是不容易的事情。
　　弱弱的求证，银行信用卡中心到底等同于一般的银行系统么，就是一般去办各种业务的所在，因为一直听说银行薪水还不错，而且好像学历也要求比较高，至少要本科吧，但信用卡中心的好像专科都能进，我一朋友总给我吹他在信用卡中心干客服能挣得比银行还多，上升空间多么多么大，我怎么觉得这么不靠谱呢
　　这也太恐怖了吧。
　　办了一张建行的信用卡，没开封过，会被收年费吗？
　　回复第49楼(作者:@草影若水 于
23:14)　　@随时随地记单词 45楼
22:45:03　　楼主，你说的状况是大多数银……　　==========　　我是在成都的，这次校招是有编制的，所以有点动心，但我之前已经有了个外企offfer　　
　　用建行信用卡，工资卡的路过
　　建行贱行！　　
　　@xiaoji0829 时间： 23:28:46　　-------------------------------------------　　不知道，既然征信系统里能看到我名下财产干嘛还要我房产证的复印件，他们自己看不就得了，那可货真价实一点也造不得假，自己还一知半解呢就出来指手画脚　　你算毛啊，要你烦滚蛋吧
　　@xiaoji0829 时间： 23:28:46　　-------------------------------------------　　知道个征信系统很高端吗？有的人的信息没有录入征信系统好吧？最烦你这种多嘴的人
　　@xiaoji0829
时间： 23:28:46　　-------------------------------------------　　@咖啡喝麦斯威尔 59楼
09:16:45　　知道个征信系统很高端吗？有的人的信息没有录入征信系统好吧？最烦你这种多嘴的人　　-----------------------------　　你连征信系统都不知道，我就觉得你很低端。　　就象乡下人上城一样，拿着100块的大钱要坐地铁，却不知道地铁有自动售货机，然后甩着这张大家都见过的100块钱，到处找服务员炫耀兼吵架，以为人家不让你坐地铁。实际旁边的人，都在笑话你呢~
　　@xiaoji0829
时间： 23:28:46　　-------------------------------------------　　@咖啡喝麦斯威尔 58楼
08:51:53　　不知道，既然征信系统里能看到我名下财产干嘛还要我房产证的复印件，他们自己看不就得了，那可货真价实一点也造不得假，自己还一知半解呢就出来指手画脚　　你算毛啊，要你烦滚蛋吧　　-----------------------------　　你连银行的工作流程都不知道，就胡乱指责，你又算哪里的2B白痴啊？？
　　@lovejoy 工作本身是不累的，关键是被人搞得很累。首先是上班时间，倒班，竟然用抽签来上，有的组连上三个月夜班，有的组连上三个月早班，甚至有的组上完24点的班然后接着上通宵班，还有上完24点的班接着上最早的7点的班，完全靠运气来上班，倒得人头都晕了：其次指标，3分钟解决一个通话，超过三分钟说你浪费在线资源，说少了什么内容给你一个整改，连上五个钟都不敢上厕所，怕回来没电话或者是接得不顺；然后就是压力，每个团都要比赛，一百三十多个组要排名，主管要排，督导要排，自己也要排，接不够，请假，犯错，自己被罚没什么，还连累组里的人一起被罚，你上司对着你脸都黑罗，以后怎么过；偶也觉得这份工作压力山大，平常休息都没时间，要去公司加班学业务，补量，你的量补上了，你的通话时长又长了，你妹！每天都像一坨泥摊在凳子上，长时间保持一个姿势全身都很累，平时想跑下步都没力气；晚上睡觉还梦见自己接电话，最恐怖的就是梦到自己的督导说你的量不够，通话时长太长，你的组员说，有人投诉你……睡不着就哭，每天神经都蹦得紧紧的，放松不了，上班接得头痛，灰常累，当时害怕自己像最近的新闻那样，上着上着班就长眠了！！！不过现在辞了，身体和精神都好了很多~~希望大家可以学着如何释放压力，没有健康的身体什么都完蛋了，赚多少钱都没用！不要让家人担心，开开心心的上班，高高兴兴的回家~
　　果断顶帖。
　　为什么这样的工作还有人去做....　　我觉得那些妹子好可怜.　　以后打电话一定快点说...
　　哪有这么惨，我但是见过态度奇差无比的信用卡人员。　　上个月去办一张建行的金卡，尼玛还问我要房产证，没有就不给办理，╭(╯^╰)╮（我跟老公还在还贷，房本还没拿到）　　后来我打算不办的，人家又问收入，后又表示，肯定办不了。我马上就走了。我自己本人软妹纸一枚，态度很好的，也不会跟人家吵架那种。　　结果过半个月收到了金卡。　　其实大家生活压力都很大，干嘛一副高贵冷艳的样子。那些交行，招行，民生之类的，态度都非常好的啊，还送礼物。
　　@dianaren 22楼
22:18:43　　你是有编制的吗 ？　　我同学是工行信用卡部的，有编制，似乎比你日子好过多了　　-----------------------------　　上次去工行咨询，人家说公务员才能办工行的信用卡呢，哈哈！
　　@鲜肉鲜肉 52楼
23:58:35　　办了一张建行的信用卡，没开封过，会被收年费吗？　　-----------------------------　　楼主放心，建行信用卡新办卡不开通是不收年费的。　　同时，如果楼主以后又需要使用，在卡片的有效期内开都是可以的（卡片有效期在卡的正面，卡号右下方，四个数字，当中有根斜杠，是”月月/年年“”的形式，打个比方，写的是12/18，就说明这卡到18年12月到期；如果有效期过了，卡就失效了，在没有开通的情况下，银行就不会给你再续发新卡。）
　　要是就不去上班，旷工让贱行辞退员工成不成呢
　　同为建行信用卡中心客服，也已经辞职了，看着很有感触，哎，也准备自己开帖子说一说当时的情况
　　楼主能否加个好友咨询您事情呢　　
22:33:33　　摸头，趁还没忘，给大家普及点用卡知识吧。也算没白在那待那么久。　　-----------------------------　　@lovejoy
20:32:04　　大家想知道什么信用卡知识，尽管提问，卤煮看到自然会回答　　-----------------------------　　建行的汽车卡洗车是越来越不行啦。 　　优惠也少， 广发什么的经常有美食半价活动
　　客服都这么辛苦啊，之前做中信信用卡客服，年底忙的时候还有一天连上10个小时的呢，就是10个小时不停接电话哦，点小休还有指标打电话提醒你，现在忙线不能休息，我觉得楼主所说的还算好的了　　
　　@jeffreytkz
14:48:05　　同为建行信用卡中心客服，也已经辞职了，看着很有感触，哎，也准备自己开帖子说一说当时的情况　　-----------------------------　　前辈，可以留我个QQ么？我想了解下里面工作的情况。我的Q
　　@草影若水
23:14:52.0　　招行卡中心的待遇还是很好的，就是累。听说卡中心有外派和行员编制，不知道两者待遇是否完全一样。 　　亲是哪个城市的，好像卡中心的客服部门还挺多的?　　—————————————　　我就是招行卡中心的，今天刚辞职。不过我不是客服部的，我只想说招行卡中心恶心爆了　　
　　刚入行的傻逼来报道…还在培训期就后悔的肠子都青了。已经打算下半年参加国考投奔政府了…　　
　　建行信用卡最差劲，我还是比较喜欢交行　　
　　@咖啡喝麦斯威尔
20:42:27　　姐妹工作没社保，没有房贷，有车去超市看到有车的就可以申请建行信用卡，脑子发热就拿行车证申请个5万的不批，妈的姐一怒之下拿了3本房产证去建行骂了那群狗眼看人的玩意回头去了农行，农行给了个20万的　　有个临时工作很牛B吗？有社保就有还款能力吗？建行就是一群SB　　-----------------------------　　@xiaoji-14 23:28:46　　你是不是白痴啊。不知道有所谓的征信系统吗？？你自己去人行查一下就知道了　　你以为银行在审批你的信用卡额度的时候不会看一眼你名下的资产情况吗？？　　能有多少额度又不是银行里面一两个人决定的。而且各家银行的标准不一。　　最烦的就是你这种人了，到处炫耀，生怕别人不知道你有钱，拽得根个258万似的，　　再骂你一句，白痴~　　-----------------------------　　网点好倒霉，审批是信用卡中心审批的跟网点又没关系，网点只负责上传，莫名其妙背黑锅
　　@lovejoy
21:37:43　　卤煮反正也辞职了，就来扒一扒这个剥削人不吐骨头的烂地方。之前其实卤煮刚来这个地方的时候觉得挺好的，又是国有银行肯定是非常不错的。于是抱着小清新的心情卤煮进了这个所谓的国有银行的信用卡中心，心里还在美呢，可以不凭借校园招聘进来，还以为自己很牛B。其实这TM才是卤煮噩梦的开始。　　刚开始培训的时候是糖衣炮弹轰炸，让你觉得这个地方真心不错啊。可是等到自己真正开始接电话的时候才发现，什么东西，全都是......　　-----------------------------　　差不多。十年前在海尔客服中心，可能一个班还不到7小时，要求做回访，打完230左右个电话。我一直觉得这是根本不可能的理，是故意整新人。无奈没有人告诉我真相。直到我辞职。
　　天呐，我老公刚刚接到招行信用卡中心的录取通知书，在上海浦东的数据中心总部。看来又是一个坑……　　
　　@鲜肉鲜肉
23:58:35　　办了一张建行的信用卡，没开封过，会被收年费吗？　　-----------------------------　　@多年前宁静的夜
10:51:10　　楼主放心，建行信用卡新办卡不开通是不收年费的。　　同时，如果楼主以后又需要使用，在卡片的有效期内开都是可以的（卡片有效期在卡的正面，卡号右下方，四个数字，当中有根斜杠，是”月月/年年“”的形式，打个比方，写的是12/18，就说明这卡到18年12月到期；如果有效期过了，卡就失效了，在没有开通的情况下，银行就不会给你再续发新卡。）　　-----------------------------　　LS这位同志，麻烦你，如果只懂了一点皮毛，不要随便扯大旗，误人子弟~
　　@鲜肉鲜肉
23:58:35　　办了一张建行的信用卡，没开封过，会被收年费吗？　　-----------------------------　　@多年前宁静的夜
10:51:10　　楼主放心，建行信用卡新办卡不开通是不收年费的。　　同时，如果楼主以后又需要使用，在卡片的有效期内开都是可以的（卡片有效期在卡的正面，卡号右下方，四个数字，当中有根斜杠，是”月月/年年“”的形式，打个比方，写的是12/18，就说明这卡到18年12月到期；如果有效期过了，卡就失效了，在没有开通的情况下，银行就不会给你再续发新卡。）　　-----------------------------　　@xiaoji-28 22:40:55　　LS这位同志，麻烦你，如果只懂了一点皮毛，不要随便扯大旗，误人子弟~　　-----------------------------　　您很懂么？那请您回答
　　@王子绕过去
17:55:00　　@dianaren22楼2:18:43　　你是有编制的吗？　　我同学是工行信用卡部的，有编制，似乎比你日子好过多了　　-----------------------------　　上次去工行咨询，人家说公务员才能办工行的信用卡呢，哈哈！　　—————————————————　　不是吧，我爸的信用卡就是工行的，可是他从没做过公务员　　
　　同情，表示理解，楼主说的绝对是事实！　　
　　@无奈8月 73楼
19:15　　@草影若水
23:14:52.0　　招行卡中心的待遇还是很好的，就是累。听说卡中心有外派和行员编制，不知道两者待遇是否完全一样。 　　亲是哪个城市的，好像卡中心的客服部门还挺多的?　　—————————————　　我就是招行卡中心的，今天刚辞职。不过我不是客服部的，我只想说招行卡中心恶心爆了　　-----------------------------　　握手，我也是招行信用卡的，成飞大道那个嘛，当时培训期完了我就闪人了，感觉累死的节奏。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规