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企业信用评价体系建立
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3秒自动关闭窗口　　主办： 中国人力资源开发研究会
　　主管：国家发展和改革委员会
400-666-9646
证书姓名： &&
证书编号： &&
论第三方检测企业的信用问题&&作者：谢敏
随着改革开放的不断深化和社会主义市场经济的完善，我国加入世贸组织并认真履行承诺，企业之间的信用交易越来越频繁，第三方检测企业日益增多，第三方检测企业的信用问题已成为我国目前成为制约社会主义市场经济健康发展的一大障碍。由于第三方检测企业的技术性非常强，切实关系到第三方检测企业的合法利益，同时某些第三方检测企业从业行为不规范的问题比较突出，而且有相当数量的第三方检测企业非法从事第三方检测业务，扰乱了第三方检测秩序，加强和调整第三方检测企业信用问题的的必要性就凸现出来了。
　　尽管最近几年，我国第三方检测企业的信用建设成绩斐然，但总体上还是处于初级阶段，信用建设问题是长期而艰巨的任务，随着我国更多的第三方检测企业参与国际竞争，第三方检测企业的信用建设已经成为影响我国国际形象、影响对外开放进程重要而紧迫的问题，需要引起第三方检测企业的广泛的关注和付出十分的努力。
信用是市场经济的灵魂，市无信不兴。市场经济是法制经济、规范经济，也是信用经济。本文从信用的基本概念出发，引申到第三方检测企业的信用问题，研究第三方检测企业信用的本质、职能和作用，分析第三方检测企业的信用的主要特点，阐述第三方检测企业信用的重要性。通过研究第三方检测企业的信用危机，提出了加强第三方检测企业的信用环境和信用制度的建设的各种方法和措施，强调信用环境和信用制度的建设的现实紧迫性。
本文的研究重点包括：
1）论述第三方检测企业信用的职能，通过对信用的概念和本质的研究，说明第三方检测企业信用的作用，以及对第三方检测企业所产生的深远意义。
2）从第三方检测企业信用的主要特点过渡到信用管理的职能，强调加强第三方检测企业信用管理的目的和意义，以及加强第三方检测企业信用管理的必要性。
3）通过概述我国信用危机的现状，分析了产生第三方检测企业信用危机的各种原因，提出了解决第三方检测企业信用危机的基本思路。
4）立足现实，努力加强信用环境和制度建设，进一步推进我国第三方检测企业的发展。正因为如此，加强信用环境和信用制度的建设对我国企业，特别是第三方检测企业而言具有严峻的现实紧迫性。
&第三方检测企业信用&&&&&信用本质&&& &信用危机 &&&&信用体系&& &&信用建设
　随着市场经济的发展，企业之间的信用交易越来越频繁，并逐渐成为市场交易的主要手段，商品检验是国际贸易发展的产物。它随着国际贸易的发展成为商品买卖的一个重要环节和买卖合同中不可缺少的一项内容。商品检验体现了不同国家对商品实施的品质管制，通过这种管制，从而在商品生产、销售和采购等方面发挥积极作用。为了保证检验工作的公正性和准确性，一些检测机构在政府的严格控制下进行检测业务，政府对相关检验机构的检验技术水平、检验设备手段、检验范围和能力以及组织结构进行考核认证，对具备条件的授权代表政府执行商品的检验，因此独立、客观、公正的第三方检测企业正是在此基础上应运而生。
本着客观、公正、准确、科学、高效的原则，第三方检测企业有广阔的市场前景和潜力，但是，有一些第三方检测企业见利忘义，置信用原则于不顾，不同程度地存在短期行为和投机行为，比如出具假报告、假证书，伪造检测结果等，不择手段地追求利润最大化，做出种种损害消费者利益的欺诈行为，造成严重的、恶劣的、广泛的负面影响，第三方检测企业的信用由此一落千丈，致使第三方检测企业的检测业务举步维艰，第三方检测企业的信用问题已经成为社会关注的焦点。
当前，在我国市场经济初步建立的过程中，忽视甚至践踏信用的现象较为普遍，一些第三方检测企业的的种种失信行为已导致了严重的信用危机，其范围之广、程度之深令人忧虑。为保证我国社会主义信用经济的健康发展，尽快建立起第三方检测企业的信用体系问题已迫在眉睫。
信用是现代市场经济的生命。改善第三方检测企业的信用问题，有利于保证第三方检测企业的工作质量，规范第三方检测企业的检测业务行为，保护第三方检测各方的合法权益，有利于促进第三方检测人员素质的提高，培养活跃的第三方检测企业的信用氛围，有利于建立统一开放、公平竞争、监管有效、信用有序的第三方检测企业的信用体系。
建立第三方检测企业信用体系的目标在于促进和培育第三方检测企业的社会信用，形成第三方检测企业的信用制度、信用规范和信用环境。第三方检测企业的信用要成为其进入市场的入场券和无形财富；不仅要建立公开的第三方的信用信息资讯网络，而且要发挥第三方检测企业的信用作用，推进第三方检测企业的信用体系的建设。
2.1信用的基本概念
《礼记?儒行》中讲：“不宝金玉，而忠信以为宝。”意思是说，不把金玉视为宝，而把忠诚信用当做宝。那什么叫做信用？《中国大百科全书》将信用解释为：借贷活动，以偿还为条件的价值活动的特殊形式。在商品交换和货币流通存在的条件下，债权人以有条件让渡形式贷出货币或赊销商品，债务人则按约定的日期偿还借贷或偿还货款，并支付利息。
信用是一个从属于商品和货币关系的经济范畴，不是任何特定社会形态的专利。不同于货币，信用是一种有条件限制的交易媒介，而货币是法定的支付工具，是无条件限制的交易媒介。信用与货币的不同之处，在于它只是未来付款的一种承诺，而承诺是否兑现，即承诺的可靠性，完全靠授信或赊销卖方自行判断。从市场实践看，信用有等同货币作用的性质。
信用是一种建立在信任基础上的能力，不用立即付款就可获取资金、物资、服务的能力。这种能力受到一个条件的约束，即：受信方在其应允的时间期限内为所获得资金、物资、服务而付款，这个时间期限必须得到提供资金、物资、服务的授信方的认可。
信用是受信方和授信方的双方约定，发生在两者之间。在市场上，受信方往往是赊购者或者接受信贷者，授信方一般是 采用赊销方式的企业或提供信贷的金融机构。如果受信方按照约定的时间足额付清其应允的货款或者贷款，受信方就是守信的，否则就失信了。如果一个第三方检测企业的信用交易频繁， 经常取得多家授信单位的信用，并对于所有授信单位都信守承诺或者合同，这个第三方检测企业就在社会上信誉卓著。&& &由此可见，信用是指在商品交换过程中，交易一方以将来偿还的方式获得另一方的财、物或服务的能力。信用的根据是获得财、物或服务的一方所做出的给付承诺。它是一个第三方检测企业相对于所处市场环境而言的，但信用可以被扩大到其所处的周边社会环境，而且突破经济范畴，是一个对社会而言的概念，广义的信用是指信用原则在社会上的广泛应用。
信用与诚信的区别和联系
信用，字面意思是“能够履行诺言而取得的信任”，而诚信是最近常用的新词，有“诚实，守信用”的意思。时下，诚信问题成为社会关注的热点。可是，有的人把信用和信用等同看待，以为诚信就是信用，开展信用教育就是加强信用建设。这样理解似乎有失偏颇。
信用与诚信，二者有内在联系，又有明显区别。
诚信属于道德概念，是诚实守信的意思。它用于人的行为，是道德规范；见于人的修养，是道德品质。信用的信，意为人的内在善意和良心，即孟子所说的“有诸己之谓信”；按照北宋思想家张载的解释，就是“诚善于心之谓信”。
信用则是指人们之间客观的交往关系，它在经济领域体现着“本质的、发达的生产关系”。所谓守信，就是坚守这种信用。人们常说的是人和人交往要“守信用”，而不是说要“守诚信”，原因就在于这两个词的涵义不同。
马克思为什么把信用看作“本质的、发达的生产关系”？因为信用不是从道德的诚信产生的，而是从商品交换和流通的发展中产生的，是发达的经济关系的本质规定。马克思说，这就是商业信用的开始。
第三方检测企业的信用也是一种商业信用。商业信用，就是从事再生产的资本所有者互相提供的信用，是信用制度的基础。商业信用体现着一种互相依赖的关系：一方面需要提供信用，一面又要接受信用；既有要求信用的权利，同时又有履行信用的义务。可以说，第三方检测活动的不同阶段都是以信用为媒介的，信用是商品交换和货币流通的调节器。
不仅如此，信用作为一种制度，可以把复杂的第三方检测主体和社会关系联系起来，使第三方检测活动的各个环节都可以以信用为媒介而存在，消除以资本为基础的生产过程各个环节联系的偶然性和障碍；加快货币流通和资本运动，形成强大的社会资本，从而加快第三方检测企业的发展。信用制度是市场经济的灵魂，它和竞争一起成为资本运动和市场发展的杠杆。显然，不能把信用混同于道德规范或人的道德品质。
应当指出，第三方检测业务的交易双方通过契约形成信用关系之后，并不等于就有了道德的诚信，因为这种关系只是在利益驱动和契约强制下形成的，并不是签约双方内心就必然诚实守信。正因为如此，我们说诚信是市场经济的必要条件，但不是基础。从这种意义上，可以看出市场经济作为信用经济的本质之所在。
信用可以量化为信用度，信用度标志着信用相关者的信用状态。守信和失信，是信用度的两极。守信，就是遵守诺言，实践成约，从而取得信任；失信就是违背诺言，背弃成约，从而失去信任。无论第三方检测企业的实力如何，守信就会赢得良好信誉和发展机会，失信就会失掉商机，受到惩罚。双赢来自信用。人们的信用心理是变动的，而信用关系则是稳定的，只有稳定的信用才能稳定人们的心理。因此，在发展社会主义市场经济的过程中，开展信用教育十分重要，加强第三方检测企业的信用建设尤为紧迫。
第三方检测企业的基本概念
所谓第三方检测企业，就是指在进行商品贸易时，为了确定商品质量等级，作为第三方进行公证检测活动，为买卖双方提供科学的检测依据，并由国家指定的、具有相关检测资质的检测企业。
第三方测试是针对第一方、第二方检测相对而言的，不同于开发方的内部测试。
也不同于用户/消费者的自测。
第三方测试的目的是为了保证测试工作的客观性、权威性与公证性。第三方受到检测合同的约束，因此不会刻意维护相关方的利益，这保证了测试工作在一开始就具有客观性和公正性。第三方一般属于权威的专业测试机构，因此能够严格按照检测要求，客观、公正地出具检测报告并反映真实的检测结果。
2.4 &第三方检测企业信用的内涵
何谓企业信用？企业信用实际上是企业面对社会，对自己行为准则的一种承诺，也是作为企业的社会义务与责任，更是市场形成的一种组织行为准则。企业信用泛指一个企业法人授予另一个企业法人的信用，其本质是卖方企业对买方企业的货币借贷。企业的信用可以分为很多种类，第三方检测企业的信用就是其中的一种。
第三方检测企业信用就是第三方检测企业在进行检测业务活动时，遵循诚实、守诺、客观、公正的基本道德准则，在信任的基础上，无须付现金即可获取商品、服务或货币，实现的利益期待的能力。
2.5 第三方检测企业信用本质
一、第三方检测企业的信用本质上是一种反映第三方检测企业信用属性的信息，拥有价值，可以交易。
第三方检测企业信用本质上是一种反映第三方检测企业信用属性的信息，拥有价值，可以交易，信用信息的使用也因此成为信用财富理念的重要组成部分。在现代社会的信用经济下，第三方检测企业的信用不仅仅是获得财富的间接保证，有时候更是创造财富的直接源泉。第三方检测企业的信用可以渗透到检测、认证、验货、进出口检验检疫等各个方面，也正因为信用拥有价值，可以交易，人们凭借第三方检测企业的信用本身所拥有的价值，进行各种交易，又进一步创造了新的价值。此时，人们于是像关心自身的财富一样关心信用。信用财富观念带来的不仅是我们一直强调的被动保护自身信用，更是主动创造信用记录，将信用财富转化为现实的购买力的过程，同时又反过来进一步促进第三方检测企业信用体系的完善与发展。
二、第三方检测企业的信用本质上是指第三方检测企业在社会交往与合作中遵守诺言、实践成约的诚实态度、履约能力和信誉效用。
信用的基本含义是遵守诺言、实践成约、取信于他人。第三方检测企业信用既属于道德范畴,又属于经济、法律范畴。也是一种文化概念。它主要揭示了第三方检测企业为了生存和发展必须在社会交往中建立一种关系,这种关系就是信用关系，体现于交往与合作双方遵守诺言、实践成约的诚实态度、履约能力和信誉效用,即我们通常所说的 “守信誉”、“一诺千金”。
三、第三方检测企业的信用本质上就是对信用精神与原则的应用。&
&&&&&& 在社会一般交往中，信用主要指第三方检测企业遵守信用原则，守诺践约，获取他人信任。这种信任构成了整个社会中第三方检测企业的信用环境，是社会关系的重要内容之一，是建立与维护社会秩序的基础。在社会经济活动中，第三方检测企业信用主要指第三方检测企业与其他经济主体应用信用原则的一种交易方式，即信用交易。社会经济关系往往就表现为信用关系，经济活动的主要方式也就是建立在信用原则基础之上的信用交易。
3 第三方检测企业信用的职能和作用
3.1 第三方检测企业信用的职能
第三方检测企业信用的职能是由第三方检测企业的性质所决定的，主要有三大基本职能：
一、服务职能。 随着经济的发展，第三方检测企业的业务经营环境日益复杂化，第三方检测企业之间的业务竞争也日益剧烈化，第三方检测企业的信用使其具备了为客户提供服务的条件，咨询服务，检测服务等应运而生，工商企业生产和流通专业化的发展，从多方面给第三方检测企业提出了金融服务的要求。各第三方检测企业不断开拓服务领域，通过金融服务业务的发展，进一步促进第三方检测企业检测业务的扩大，并把检测活动与金融服务结合起来，开拓新的业务领域。
二、支付职能。 在经济活动中，第三方检测企业的信用被广泛地作为支付手段，第三方检测活动中的大部分交易，都是以信用为中介的交易，因此信用是第三方检测市场交易的一个必备的职能。它以第三方检测企业为中心，形成了经济社会无始无终的支付链条和债权债务关系。支付职能的发挥，大大减少现金的使用，节约社会流通费用，并进一步促进了经济的发展。三、导向职能
第三方检测企业信用的导向职能，是指第三方检测企业所应当具有的信用、信誉，并为客户、消费者和社会公众提供价值取向的品质和检测技能。是第三方检测活动的指南。第三方检测企业信用是第三方检测企业成长的基础和保证，是引导第三方检测企业健康发展的前提和保证。第三方检测企业信用的这种导向职能表现为，一是通过强有力的理论宣传工作，使社会公众接受第三方检测企业信用的价值取向；二是通过第三方检测企业的检测业务活动和公正力的实践，在社会上形成强有力的感召、示范力，以使广大社会公众自觉或不自觉地接受。
3.2 第三方检测企业信用的作用
诚实守信是企业生存的基础，是企业发展的根本，是企业发展的助推器，信用是企业获得社会认可的证明，是企业核心竞争力的重要组成部分。历史上，商鞅“立木为信” 一诺千金，周幽王“烽火戏诸侯” 帝王无信，结果前者变法成功，国强势壮;后者自取其辱，身死国亡。可见，“信”对一个国家的兴衰存亡都起着非常重要的作用。那么对一个企业，特别是对第三方检测企业会起到一个什么样的作用呢?
(1)第三方检测企业信用的存在降低了交易成本，方便了交易行为。
放眼近十年来的经济发展，信用有效地破解了资金难题，信用的巨大作用无处不在，可以说都离不开信用的支撑，有了信用，可以说小钱能办大事，甚至无钱也可办大事。在第三方检测活动中，信用的存在可以节省并用活了资金，活跃了第三方检测市场。信用不仅涉及到目前的交易，也必然涉及未来的、今后的交易。信用扩大了经济生活的范围，并使交易能够持续的进行下去。资金以信用方式流动，不仅促使第三方检测企业减少资金占用，加速资金周转，从而提高资金的使用效益。
(2)良好的社会信用可以保证第三方检测行为具有长期性和可预测性。
市场经济是信用经济，良好的社会信用是建立规范的市场经济秩序的保证。进入21世纪后，世界经济全球化日益凸显，规范的信用体系建设对我国第三方检测企业融入世界经济潮流，确保第三方检测企业可持续发展都具有极其深刻的内涵和重要的作用。对于诚实守信的第三方检测企业，随着时间推移和信用行为的增多，其信用分值会逐渐升高且终生保存。良好的信用分值，将在社会活动中的各个方面发挥积极作用，为获得更多社会资源促进自身发展创造更好的条件。
(3) 良好的社会信用可以推动了资本的积累，加速了第三方检测企业的发展。
第三方检测企业的发展需要投入一定的资本，而第三方检测企业的利润用于检测活动，必须要累积到一定的数量，有了信用，第三方检测企业就可以缩短了资本累积的时间，缩短了交易和支付的时间，加速了企业利润的资本化，从而促进第三方检测企业的发展。
(4) 良好的信用可以使第三方检测企业具有更强的竞争力，树立良好的社会形象。
在市场经济的条件下，企业之间的竞争十分激烈，诚实守信的企业能在市场竞争中占据优势地位。企业的竞争，最终是信誉和品牌的竞争，而信誉和品牌是建立在企业的信用基础上的，失去了信用，就难以赢得客户及在竞争中取胜，也就意味着失去了未来长期发展的可能。只有建立良好的社会信用关系，才能增强竞争实力，为更广泛地进入市场、扩大交易创造条件。信用体系的建立有助于增强企业内部核心竞争力和凝聚力。
&&&& 最近发生的一系列问题奶粉事件，在全社会引起了广泛关注，所以第三方检测企业做强做大的唯一选择就是要靠自身的努力改变社会形象，而要改变形象就要从经营理念，到文化素养，再到经营方式，要从观念――制度――行动对信用体系加以全面的建设，这也是第三方检测企业必须要做到的。
3.3 第三方检测企业信用的重要性
第三方检测企业的信用问题之所以如此重要，有几个原因：
一是中国市场经济的进程越来越快，随着市场经济的加快，第三方检测企业的信用问题变得越来越突出。
二是目前中国推进市场进程中，市场经济过程当中所发生的问题相当多的和第三方检测企业信用问题有关联，以至于不得不在规范市场秩序当中作为突出和重要的问题。
三是随着中国法制建设的加快，第三方检测企业的信用意识和法律意识越来越强。
四是中国入世使信用问题越发突出，解决第三方检测企业信用问题，已经到了刻不容缓的地步了。
4 第三方检测企业信用的主要特点
第三方检测企业信用的主要特点主要有五个：
1．等同性：信用是从属于商品和货币关系的一个经济范畴，不是任何特定社会形态的专利。不同于货币，信用是一种有条件限制的交易媒介。而货币是法定的支付工具，是无条件限制的交易媒介。信用与货币的不同之处，在于它只是未来付款的一种承诺，而承诺是否兑现，即承诺的可靠性，完全靠授信或赊销卖方自行判断。从市场实践看，第三方检测企业信用有等同货币作用的性质。
2．传散性；信用具有传散性，可以流传。从金融角度说，信用是货币的一部分，正在流通着，具有货币的性质，是更广义的货币，都在现代社会广泛使用与流通。从更广泛的角度说，第三方检测企业信用作为一种名誉、一种标识、一种品牌，具有财富性，有价值，因此，可以并且正在社会上流通着、传散着、流传着。正是基于这个特点，在现代信息社会，借助通讯系统与计算机系统，信用信息得以广泛地公开和散播。这种被公开和散布的良好的信用信息是一种无形财富。信用的传散性构成了第三方检测企业信用交易的基础。信用的传散性是第三方检测企业信用行为的有效约束，是形成良好的社会信用环境与信用秩序的外部力量。
3．特殊性：第三方检测企业信用的特殊性表现在这种信用不仅仅是针对第三方检测企业而言的，更是局限在检测行业之内，而且检测的内容和范围必须以质量为核心，需要高深的专业知识和检测技能。
4. 标识性：信用有标识性，有明确的归属。第三方检测企业的信用有名有姓，我们经常说某某第三方检测企业信用好，某某企业信用差，信用就像是第三方检测企业的身份证。事实上，在美国这样市场经济较成熟的国家，企业确实是有代码和编号的，根据信用代码和编号，可以在信用数据库中查询其信用资料。正是基于这个特点，信用才成为一种资源与财富。第三方检测企业信用的标识性与所属是企业诚实守信的利益基础，是追求信用的动力源，是形成良好的社会信用环境与信用秩序的内在力量。
5．契约性：第三方检测企业信用是对契约关系中义务承担者履约意向、履约能力和履约后果的确定性预期。这种预期取决于四个因素：义务承担者的品质；义务承担者财产势力和赢利能力；义务承担者过去的一贯履约表现，义务承担者及契约关系所处的制度环境。因此，信用总是与契约密切联系的。首先，契约与信用互为因果，契约关系的完美终结是良好的信用关系的开始；同样，良好的信用关系又有助于新的契约关系的缔结。其次，契约是信用发展的纽带，第三方检测企业之间的交易很大程度上借助一定的信用工具，通过各种契约方式来达成，而信用则通过契约的履行得以延续。第三方检测企业信守契约是市场良性运行的基础。
5&加强第三方检测企业信用管理的目的和意义
5.1信用管理的概念以及信用管理的职能
最近几年来，随着买方市场的形成，信用方式已经在我国各个行业中广泛应用，在绝大多数市场竞争激烈的行业，信用方式下完成的交易额已占到80%。然而在这种交易方式下，企业间交易行为呈现出一种严重信用失控的混乱局面。“不守信用是等死，守信用就是找死！”是这种局面的一种真实写照，许多第三方检测企业为此付出了惨痛的代价,所以第三方检测企业必须要加强信用的管理。
所谓信用管理，简单地讲，就是授信者对信用交易进行科学管理以控制信用风险的专门技术。企业信用管理有狭义和广义之分。广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和援信决策进行的科学管理，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文所说的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理，也是传统的企业信用管理。
根据授信对象的不同，信用管理的主要功能包括五个方面：征信管理（信用档案管理）、授信管理、账户控制管理、商帐追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支持工具。&& 信用管理的主要职能包括识别风险、评估风险、分析风险，并在此基础上有效地控制风险，并用经济、合理的方法综合性地处理风险。
5.2 加强第三方检测企业信用管理的目的和意义
在信用方式普遍应用的今天，推行全程对于每个第三方检测企业来说，都具有非常积极的意义。它将对第三方检测企业的销售业绩、净利润和现金流这三个最重要的经营管理指标产生积极的影响。首先，信用管理将使第三方检测企业在市场竞争中更加有效地利用信用工具，扩大和改善销售业绩；其次，信用管理将大大提高第三方检测企业的应收账款管理水平，降低信用风险损失，从而使第三方检测企业的净利润增加；最后，信用管理通过对销售与回款业务流程的改进，加快资金周转，从而保障企业现金流的稳定和充足。可以说，信用管理是第三方检测企业在未来残酷的市场竞争中保障长久、稳定发展的最重要的基石之一。
加强第三方检测企业信用管理，对整个第三方检测行业信用体系的建立也有其重要的意义。确实，在现在社会中，信用管理已经体现出越来越重要的作用了，良好的第三方检测信用可以帮助企业在贷款以及相关方面提供很大帮助.
提高第三方检测企业对征信的认识和参与程度，不仅有助于保护第三方检测企业自身的利益，也有利于征信业的健康、持续的发展。普及征信及相关金融知识，帮助第三方检测企业了解征信、掌握征信、利用征信为自己创造更多的交易和发展机会。
信用不再是一个陌生的词汇，它已经渗透到了大家的日常生活和经济金融活动中，并开始以它特有的方式，影响着企业和个人的行为，推动着社会信用体系的建设。
信用不是与生俱来的。如果第三方检测企业的失信行为不受惩罚、不需付出代价，就很难形成信守承诺的动力和约束力，一些原本诚实守信的第三方检测企业也可能不再守信。
可见，第三方检测企业的信用管理不仅需要依靠道德规范，同时还需要依靠法律规范和制度规范。它就是规范第三方检测企业信用行为的制度保障，是社会信用的基础，是现代金融体系稳健运行的基石.&加强第三方检测企业的信用管理，有利于提升中国第三方检测企业的国际竞争力的同时，也有力地促进了社会信用环境的改善和信用经济的健康发展。 &
5.3 加强第三方检测企业信用管理的必要性
&加强第三方检测企业的信用管理，处于买方市场竞争中的第三方检测企业可以迅速改变引起信用危机的各种混乱局面，创造一个新的利润增长空间。具体来说，第三方检测企业加强信用管理的必要性表现在以下几个方面： 　　一、改善客户管理，拓展新的市场空间　　客户是企业最重要的资源之一，第三方检测企业的销售绩效在很大程度上取决于客户质量和客户关系。然而在信用方式广泛使用的情况下，第三方检测企业对客户价值的判断和信用关系的把握却是一个难题。在缺少信用管理方法的情况下，业务人员往往以个人主观经验和感情取代了对客户科学、客观的调查和分析，无法筛选出真正有价值的客户。例如，许多业务人员单纯以订货量作为判断客户价值的唯一标准，然而，事实上，只有那些有足够偿付能力的客户才是真正的大客户。　　通过实行专业化的客户信用分析方法，可以使企业在客户管理上获得根本性的改进。　　 1、筛选授信客户，扩大交易额。　　第三方检测企业通过实行统一的客户信用分析模型，使业务人员有能力迅速发现和甄别真正有价值的客户，通过优惠的信用政策，扩大销售绩效。对真正有长期合作潜力的客户主动授信，使销售额增长60%，由此证明,客户不是越多越好，而是越精越好。　　在优选客户的基础上，第三方检测企业不仅可以大大拓展信用业务，而且可以获得金融机构的买方信用融资支持，在按时收款的同时，拓展销售规模、稳定大客户的合作关系。　　 2、与客户建立规范的信用关系。　　通过信用政策的实施，将使企业与客户间首先建立起一种规范的信用关系。事实证明，与客户间的信用关系是双方长期合作的真正基础和保证，单凭业务人员的个人亲情关系难以维护企业和客户间的长久合作。因此，通过信用管理规范，使业务人员意识到，第三方检测企业既要提倡向客户提供一流的产品和服务，同时必须要求客户回报给企业以一流的付款行为。事实上，客户真正尊重的是那些做事严谨而规范的供应商。　　二、减少信用风险损失，增加净利润　　第三方检测企业通过在检测业务中实行全面的信用管理，将大大降低信用风险损失。　　 1、改变信用业务授权，关注净利润。　　信用是一个有风险、有成本的过程，必须有计划、可以控制。销售提成制是目前相当多的第三方检测企业的主要销售管理方式。然而单纯地依赖于用销售提成的方式刺激销售，往往会使业务人员盲目地拉到大量的订单，而不管企业的收帐风险如何，最终第三方检测企业将承担全部欠帐风险。弥补这种方式缺陷的一个有效方法是，企业应当增加独立的信用业务授权与控制职能，从而使销售业务决策更多地考虑风险损失因素，使企业的销售基本目标始终以净利润为导向　　 2、建立授信程序，减小过程风险　　在订单的受理与评审过程中，如果业务人员和管理人员决策不当，第三方检测企业将遭受过高的风险损失。第三方检测企业可以通过科学的内部授信制度和程序，控制大部分风险的发生。　　三、提高销售回款效率，加快资金周转销售与回款。
提高销售回款效率，加快资金周转销售与回款业务流程是决定企业竞争力的核心业务流程之一，该业务流程的效率也决定了企业资金周转的效率。通过实行从客户开发、订单受理到帐款回收的全过程信用管理，将大大提高该业务流程的效率，从而提高企业的整体经营管理水平。　　 1、专业化控制关键业务环节，提高风险业务决策效率全程信用管理从销售与回款业务流程的关键业务环节入手，通过多项专业、规范的信用管理措施，对于风险业务实行规范化管理，从而在减小工作失误的同时，提高了业务决策效率。　　 2、统一的信用管理方法，减少各部门、岗位的矛盾以往，在风险性业务中，企业内部由于各部门、各岗位的管理目标、职责和业务方法的差异，往往出现相互矛盾、延误决策的问题。通过规范的信用管理方法，企业将执行一套统一的业务决策标准和方法，从而提高企业管理上的一致性和决策效率。
6 &信用危机&
。中国五六千年文化，推崇仁义礼智信，现在为什么出现信用缺失？并不是中国企业主观意愿上不想讲信用。我国从过去计划经济到现在市场经济有一个过渡阶段。面对信用，需要有一个适应期。中国30年的改革开放走完了西方发达国家上百年走过的路，这个过程很快。走得快就需要企业的节奏能跟上。过去计划经济不需要信用，国家给计划配额，只管生产不管销售，那是国家行为；现在市场经济，或正在转轨时期，信用就开始缺失了。
上世纪80年代改革开放以来，由于制度建设不适应经济体制改革的步伐，不能很好地应对经济的迅速发展；由于经济法规不健全、不完备，经济主义价值导向的影响；由于我国经济体制转轨以后，雨后春笋般出现的第三方检测企业处于“饥不择食”的原始积累阶段等诸多复杂原因，导致我国出现了严重的社会信用危机。
信用危机是指社会中信用的严重缺失及其对社会造成的负面影响。信用缺失，一直是困扰中国社会经济发展的“顽疾”，且成为“信任危机”爆发的“引线”。市场经济条件下，有极少数第三方检测企业片面认为讲信用吃亏，如今讲信用很“傻”，是“死脑筋”。事实上，不讲信用最终吃亏的是失信者本身，不讲信用的企业最终都是搬起石头砸自己的脚，自食恶果。&&&&我们所强调的信用危机，主要是针对第三方检测企业的信用而言的。如前所说，由于种种因素，我国有许多第三方检测企业没有意识到信用观念和信用制度的重要性，大多数第三方检测企业对信用的认识仅仅停留在概念上，实际经营起来却往往与信用原则背道而驰。对经济利益的疯狂追逐，使许多第三方检测企业明知故犯、为所欲为地违背信用原则，破坏信用制度。当前我国第三方检测企业的信用引发的社会危机已经成为社会关注的焦点、经济工作的重点、市场监管的难点。第三方检测企业信用危机侵害了包括企业在内的各方权益，破坏了经济和社会环境，成为一大公害。
为数众多的第三方检测企业见利忘义，置商业伦理道德于不顾，抛弃了诚实守信的经商传统，程度不同地存在的短期行为和投机行为，不择手段地追求利润最大化，致使在第三方检测企业的检测活动中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。
6.1 我国企业信用危机的现状分析
据中国企业联合会、中国企业家协会企业信用建设课题组调查统计，近年来，企业信用危机呈现多层面爆发趋势，2006年更加突出。总体来说，数量比较多、范围比较广、危害比较大、解决比较难。
首先，数量比较多、范围比较广。
据不完全统计，2006年发生影响较大的企业信用危机达到390多起，其中最受社会关注的危机15起，如2006年１月的德勤事件；２月的深发展事件；３月亨氏婴儿米粉事件、欧典事件；５月齐齐哈尔第二制药厂事件；６月鱼腥草事件、富士康事件；８月欣弗事件、福寿螺事件、柯达数码相机事件；９月美丽园事件、ＳＫ－Ⅱ事件； 11月红心鸭蛋事件、多宝鱼事件、多起矿山频发安全生产事故等等。此外2006年以前发生的科龙事件、健力宝事件、普尔斯玛特事件以及松花江水污染事件等的审理和处理也备受关注。从数量增长上看，2006年比2005年同比增长了近25％；从行业特征看，一、二、三产业都有，重点行业出现连续发生危机现象；从企业类型看，各种经济类型齐全，跨国公司在国内信用也受到质疑。从发生层面上看，分布在企业产品生产、生产要素组合、社会责任承担等各个方面。
&&&& 其次，危害比较大，解决比较难。
消费者、企业以及利益相关方都是危机的受害者，责任认定不清增加危机解决难度。如：在科龙电器事件中，原董事长顾雏军等人提供虚假财会报告、挪用资金等行为败露，使我国最早、规模最大的冰箱生产企业陷入严重困境，拥有万余名职工的广东科龙电器公司，事发后全面停产２个多月，股票市值几天内跌去了四分之一，９名高级管理人员被捕。企业被挪用侵占资金达到7.23亿元。2006年11月，科龙电器被迫出售公司位于佛山市的７宗土地使用权，以扭转亏损局面。同时，一大批企业被牵扯其中。格林柯尔公司被香港联交所撤销上市资格。ST亚星、襄阳轴承、美菱电器、华意压缩等上市企业受到波及。德勤华永会计师事务所因涉嫌造假陷入危机。危机引发一系列司法案件，仅科龙及其控股子公司涉及诉讼案就达95宗，涉及资金11.52亿元。
&&&&&&在危机事件中，消费者作为弱势群体损失最大，人身受到侵害，精神受到折磨，索赔难以兑现。企业损失也不小，健力宝、科龙等一些知名企业在危机中应声倒下，几代经营群体的不懈努力付之东流。这些危机事件的处理结果大都不理想，可以得到基本解决的危机占到三分之二，一些危机多年得不到解决，成为社会不稳定的隐患。
6.2第三方检测企业信用危机产生的主要原因
&第三方检测企业信用危机原因是多方面的。法制不健全，缺乏相应机制的约束，企业违法成本低，是导致第三方检测企业信用危机的重要原因。第三方检测企业作为经济行为的主体，在外部约束乏力的情况下，出于内在的逐利动机，往往会利用机会主义行为来实现其经济目的。我国第三方检测企业信用危机则是在多个层面都有发生，原因更加复杂。
　　　中国传统的自给自足的自然经济是造成信用缺失的一个历史原因。小农生活在人数不多的村落中，以土地为生，极少与外界发生联系。因而这种经济模式下沉淀的文化就是：重人情而轻规则。这样的文化资源，我们看到的只是放大的“人情”，找不到“法治规则”的身影。
　　　我国建国后长期的计划经济管理模式是造成信用缺失的一个重要背景原因。由于所有经济活动都是由计划来调节的，因此不存在相互之间的信用履约问题。但在市场经济条件下，信用就成为一个很基本的要求。然而重塑人们的心态又不可能那么快实现，因此在转轨时期的信用缺失就是必然的了。
&&&&&首先，第三方检测企业缺乏一套统一的健全的信用管理制度体系来束缚和规范企业的经营行为，是第三方检测企业信用危机重要原因。在大多数情况下，第三方检测企业只能依靠企业自律意识规范经营行为。自律意识淡漠的企业很容易“出轨”，信用管理制度缺失，使得检测活动的质量问题最为突出。2006年15起重大事件中，11起是由检测活动的质量问题引发的，在390多起事件中也占到一半以上。食品安全领域保持多发势头，医药生产和家居建材行业的检测企业成为信用危机新的重点。这些检测行业赖以生存发展的信用根基受到了腐蚀，形成了诱发第三方检测企业信用危机的亚环境。
　在不良市场环境中，第三方检测行业内形成了畸形的市场潜规则。不少关系到消费者生命财产安全的失信行为成了公开的秘密。这些违背信用原则的伎俩没有被惩罚和制止，反而助长第三方检测企业的畸形发展。
其次，市场经济秩序的不完善、传统企业管理方式的落后以及相关法律制度缺陷，是企业间交易行为呈现严重信用失控混乱局面的体制和制度性原因。信用记录不全，信用查询不便，使得中国信用体系的建立缺乏一个基础平台，这是造成我国信用缺失的一个技术性原因。
　第三，第三方检测企业管理组织结构缺乏有效的权力制衡和监督机制。公司管理者的信用缺失之所以能够大胆妄为并有机可乘，是与企业管理组织结构缺陷有密切关系的。公司治理模式缺乏有效的权力制衡和监督，少数第三方检测企业经营者大权在握，能够个人说了算。盲目追求企业规模的过度扩张，没有人能够进行有效的干预和控制，并引发第三方检测企业的信用危机。
　第四，信用制度建设方面的立法滞后, 对失信行为的约束惩治机制不健全。政府和法律部门对失信行为的监管方面存在漏洞，惩治不够严厉。在执法中对违反信用制度的企业存在以罚代法、执法不严、违法不究等现象。这些纵容行为势必造成更严重的企业失信行为。导致质量事故年年都在抓，年年都在发生。
　在中国传统的信用文化中，信用只是作为一种美德和一种观念仅仅用道德去约束。人们并没有将信用看作是一种制度去建设，特别是在中国由计划经济向市场经济转轨的过程中，社会信用意识并没有随之建立，因而缺乏对失信的惩戒机制，造成全社会严重的信用危机，因此，加强第三方检测企业的信用的环境建设和制度建设已经势在必行。
6.3解决第三方检测企业信用危机的基本思路
　　针对上述造成信用缺失的多种原因，要想扭转这种局面，打造信用社会，提高第三方检测企业的形象，必须采取综合措施，多管齐下，形成合力，最终方能达到目的。
1.加强道德建设，强化企业信用观念和意识，提高企业社会责任意识。
思想教育和道德约束固然是不可或缺的。现在，整个社会已经认识到信用的重要性，这是建立信用社会的前提和基础。同时，国家和社会也在号召第三方检测企业积极地参与到建设信用社会、信用经济、信用企业的活动中来。这是有利的社会环境。只要第三方检测企业共同努力，必定会使信用缺失状况得以改变。
2.在全社会范围内构建立整体的信用机制，加快信用制度建设。
制度带有根本性的因素，完善公司组织机构，就必须重视用制度来制衡不守信用的行为。要注重在第三方检测企业之间、企业内部建立健全分工合作、公平竞争、分配公正的机制，提供一个良好的信用环境。
3.&建立一套完整的信用体系和征信系统，为第三方检测企业的信用状况记载和查询提供一个基础平台。
通过这样一个信用平台，为第三方检测企业建立信用档案，让第三方检测企业的信用状况向社会公开，使守信企业从中获得实实在在的利益，也使失信企业无处藏身，为企业的失信行为付出代价。
我国从党的十五大到十六大，每届领导人都讲到要建立完善中国社会信用体系，特别是企业信用体系。企业是国家经济的载体，它的信用直接影响到国家的国际形象；社会的安全与稳定。
4.加强法治建设，加大对信用危机事件的惩处力度。
通过强化失信惩戒机制，加大失信行为的成本，使每个第三方检测企业都充分意识到信用的实际价值及其对企业的现实利益，认识到失信对企业切身利益的直接损害。要建立健全信用法律法规，使第三方检测企业的行为有法可依、有章可循，同时也为制裁失信行为提供法律依据。　
&& &总之，中国要完全过渡到市场经济，首先要讲信用，建立完善的信用评级体系和信用制度。没有信用，市场经济不可能完善。中国第三方检测企业想要做大做强，必须具备自身的信用。不说产品好坏，连基本信用都没有，企业如何生存？如何做强做大？所以信用不仅是一个第三方检测企业生存的命脉，同时也是第三方检测企业可持续发展的动力和源泉。随着经济全球化的深入，脆弱的企业信用体系已经开始阻碍了企业生产交易效率的进一步提高，社会信用体系的建立需要一定的付出，但体系一旦建立起来，就会产生巨大的社会效益和经济效益。”我们都应该为此而努力。
加强第三方检测企业的信用环境和信用制度建设
第三方检测企业信用体系的概述和架构内容
为了提高第三方检测企业信用管理水平，从根本上解决第三方检测企业的信用问题，我国以第三方检测企业为主体的社会化信用体系建设已经开始启动。
信用体系是一种以信用制度为核心，规范和管理信用主体之间的信用行为和信用准则，维护市场经济秩序、促进经济稳定与和谐发展的监督管理机制，是各种信用行为和信用形态的总和。按照第三方检测企业在市场中的定位，我国信用体系的架构包括三个方面的内容。
一是以第三方检测企业为主体的基础信用。市场是以合同为纽带、以信用为保障的资源配置机制。第三方检测企业遵循信用原则，建立相互信赖、遵守承诺的关系，形成诚实守信的健康环境是信用体系的基础，缺乏这样的基础信用，市场配置资源的功能必然会受到损害。
二是以法律制度、国际惯例和商业习惯为主导的制度信用。建立制度信用的目的在于为信用体系建设提供完善、公开和相对稳定的标准，指导和保障基础信用的建立和发展。
三是以政府监管为主的监督信用。现代市场经济环境下，政府发挥着积极的宏观调控和市场监管作用。作为宏观调控主体时，政府通过颁布法规、制定政策等方式实现对经济的指导，其行为和成果属于制度信用的范畴；作为市场监管主体时，政府行使广泛的监督职权，通过支持、引导守信行为，及时惩戒失信行为，回应市场主体对政府寄托的依赖，保障基础信用的健康发展，进而促进整个社会信用的建立。
7.2 第三方检测企业的信用环境建设
第三方检测企业信用建设外部环境得到明显改善。近几年来，我国各地方、各部门积极建立社会信用体系，第三方检测企业信用建设环境得到了较大改善，失信行为得到有效扼制，第三方检测企业良好的外部信用氛围逐步形成。
&&&&&第三方检测企业信用法治环境逐步完善。据不完全统计，近年来我国出台了《公司法》、《信用评级管理指导意见》、《关于加快食品安全信用体系建设的若干指导意见》、《关于对企业实行信用分类监管的意见》、《》，为第三方检测企业信用建设提供了更加有利的政策法律环境。83%的被调查企业感觉到国家和地方信用立法进程加快，63%的被调查企业对社会信用法治环境较为满意。表明我国企业信用相关立法逐步推进，法治环境不断完善。
第三方检测企业的信用制度建设
信用制度是在信用活动中形成的一系列对信用行为及关系的规范和保证，即约束人们信用活动和关系的行为规则。包括正式的和非正式的规则。企业的信用制度建设是建立社会信用体系的重要内容，也是企业参与构建信用社会的着力点之一。第三方检测企业的信用危机已经引起全社会的广泛关注，不少第三方检测企业也开始意识到信用经济的责任和意义，第三方检测企业信用制度建设已全面展开。&&&
&据中国企业联合会、中国企业家协会企业信用建设课题组为时一年的全面调查，认为随着我国经济体制改革不断深化，国内企业不断适应经济全球化和科技进步加快的要求，积极推进企业信用建设，经过坚持不懈的努力，信誉水平有了较大提高，有力支持了社会信用体系的建立和社会主义市场经济体制的完善。调研发现，我国第三方检测企业近年来信用制度的建设取得的成效主要体现在以下7个方面：
&& &&一是多数第三方检测企业把信用纳入其发展战略。在被调查第三方检测企业中，97％的第三方检测企业把信用作为核心价值观，95％的第三方检测企业把信用作为重要的战略事项加以考虑，90％的被调查企业将信用制度建设纳入企业优先发展的重要工作之中，88％的第三方检测企业认为信用水平的提高是企业可持续发展的决定因素之一。
&&&& 二是多数第三方检测企业制定了信用制度建设目标。在被调查企业中，83％的第三方检测企业已经或正在制定企业员工的信用行为准则；64％的第三方检测企业有明确的信用建设目标，在国际资本市场上市的国内第三方检测企业100％都已制定了信用制度建设目标；61％的第三方检测企业正在加强企业信用管理。信用评级、信用评估、道德准则制定、社会责任报告等都不同程度被纳入企业信用管理目标。
&&&& 三是多数第三方检测企业设立了信用管理部门。在被调查企业中，72％的第三方检测企业设立了兼职的或专门信用管理部门，负责部门通常为行政部、财务部、战略规划部、企划部和公共关系部等，被调查的跨国公司协调信用事务的一般为信用管理、公共关系部等部门。其中，23％的企业建立了相对独立的信用管理部门，77％的企业则把信用管理职能赋予现有管理机构。从信用管理体系的结构看，外资企业采用前者的多，而国内企业采用后者比较多。
&&&& 四是信用管理逐步普及，第三方检测企业风险防范制度逐步规范。在被调查企业中，75％的企业对商业伙伴进行信用管理，主要方式有信用评级、建立档案、评估和计算机数据库等。调查结果显示，第三方检测企业获得商业伙伴的信息渠道分布为：通过银行或金融机构的占75％，通过行业协会的占69％，通过行业内企业交流获取信息的占66％，通过媒体（报纸、杂志、网络、电视）的占53％，通过政府主管部门的占34％，通过其他渠道如信用评级、审计机构的占13％。第三方检测企业重视对商业伙伴信用进行监控和管理，说明企业信用管理的普及程度有了较大提高，企业通过多种途径了解和获取相关信用信息，信用管理的基础工作得到加强。
&&&&&五是第三方检测企业职业道德管理得到进一步完善。在被调查第三方检测企业中，85％的企业对员工有明确的职业道德要求，并与企业的奖惩制度挂钩。73％的企业制定了职业道德规范类管理文件，涉及股东、员工、消费者、商业伙伴、行业、社会、政府等利益相关方。职业道德管理主要通过教育、培训、激励和约束等方式得以落实，一些企业还引入道德监察制度，建立了利益冲突解决和道德问题处理机制。说明职业道德管理在第三方检测企业中受到越来越多的重视。
&&&&&六是第三方检测企业重视履行社会责任，企业形象不断提高。在被调查企业中，96％的企业重视社会责任的履行，87％的企业认为履行社会责任是经济发展和社会进步的必然要求。表明社会责任已经被广大企业所接受并认识，大多数企业愿意通过履行社会责任树立良好的企业形象。同时，79％的被调查企业已经履行应有的社会责任，开展的社会责任活动包括自然环境保护、相关利益方权益维护、促进社区发展和公益事业等。
七是第三方检测企业重视管理创新，信用建设水平全面提升。在被调查第三方检测企业中，63％的企业通过管理创新，将企业信用建设纳入企业经营的全过程。例如，宝钢集团建立了信用体系建设委员会，对员工信用建设工作进行管理指导，通过制定信用体系建设纲要、员工信用守则及信用教育管理、信用承诺管理、信用评价管理等一系列信用管理制度，推动全公司的信用建设工作。西子电梯公司创新管理方法，导入获取竞争优势工程，推行精益制造模式，从契约与合同、借款、交易方式等方面，由采购部、制造部和财务部共同构建信用控制系统，确保企业信用受控。
7.4 加强信用环境和信用制度建设的现实紧迫性
随着社会主义市场经济的迅速发展，在我国全面建设信用经济的新形势下，信用建设的重要性日益突出，加强信用环境和信用制度建设具有现实紧迫性。
(一)全面建设信用社会必须加强信用环境和信用制度建设　　&&& 1.完善社会主义信用经济体制必须加强信用环境和信用制度建设。　　&&& 十六大指出，实现全面建设信用经济的战略部署必须完善社会主义信用经济体制，而完善社会主义信用经济体制需要我们认真解决的一个关键性的根本问题就是信用体系建设问题，包括信用环境和制度建设问题。　　&&& 市场经济是建立在信用基础上的信用经济。没有良好的信用体系，社会主义市场经济体制不能完善，社会主义市场经济也就不能顺利发展，全面建设信用经济的宏伟战略目标也就不能实现。由此可见，加强信用环境和制度建设正是完善我国社会主义信用经济体制，实现全面建设信用经济战略部署的客观要求。　　&&& 2.整顿和规范信用经济秩序必须加强信用环境和信用制度建设。　　&&& 建立规范的信用经济秩序是建立社会主义信用经济体制的客观要求，也是完善社会主义信用经济体制的重要举措。十六大指出，实现全面建设信用经济的战略部署，必须整顿和规范信用经济秩序。而加强信用环境和制度建设，确立信用观念，建设信用社会，打造第三方检测企业信用品牌，建立健全各种信用体系，正是在全面建设信用经济新形势下，实施整顿和规范信用经济秩序战略部署的重要组成部分和重要内容。这是因为，整顿和规范信用经济秩序主要应整顿和规范市场准入的主体，市场交易制度和行为，市场经济及法治和道德秩序等。加强信用环境和制度建设正是整顿和规范市场道德秩序的核心内容。由此可见，加强信用环境和制度建设，又是整顿和规范信用经济秩序，实现全面建设信用经济战略部署的客观要求。　　&&& 3.加快信用经济发展，必须加强信用环境和信用制度建设。　　&&&加快信用经济发展是我国经济发展的一个重要战略方针。十六大指出，实现全面建设信用经济的战略部署，必须加快信用经济的发展。加强信用制度和环境建设，正是努力开拓市场的重要根本保障和基本条件。在开拓市场中，第三方检测企业的信用环境和制度建设都是至关重要的。由此可见，加强信用环境和制度建设又是加快信用经济发展的客观要求。　　&&& (二)加强信用环境和信用制度建设具有现实紧迫性　　&&& 当前，我国信用秩序相当混乱，第三方检测企业的信用缺失现象相当严重，并且，忽视甚至践踏信用现象也较为普遍。近年来，我国民事案件逐年递增，1999年为351万件，2000年为473万件，2001年总量为507万件， 1993年至1997年民事案件共为2241.7万件，占全国诉讼案件总量的60.2％；1998年至2002年民事案件共2962万件，占全国诉讼案件总量的77％，比1993年至1997年提高了16.8个百分点，比 1993年至1997年增加了民事案件678万件，其诉讼金额达31971亿元，增长2.4倍。不管是绝对数量还是所占诉讼件总量的比例都呈上升趋势，其中主要还是债权债务案件。失信导致合同失效现象也频繁出现。　　&&& 我国第三方检测企业的环境和制度都不同程度存在种种问题，信用环境不良、信用制度不规范、不完善正是影响我国信用经济发展的一个重要原因。而要实现建设信用经济的宏伟战略目标，我们必须立足现实，必须选择努力加强信用环境和制度建设，才能进一步推进我国第三方检测企业的发展。正因此，当前，我国加强信用环境和制度建设对我国企业，特别是第三方检测企业而言具有严峻的现实紧迫性。　　&&& (三)加强信用环境和信用制度建设对策　　&&& 1.强化第三方检测企业的信用观念，增强第三方检测企业的信用意识　　&&& &当前我国第三方检测企业的信用秩序非常混乱，目前普遍缺乏现代信用经济条件下的信用意识和信用道德规范，信用意识淡薄，道德失范。加强信用环境和信用制度建设应努力强化第三方检测企业的信用观念，增强第三方检测企业的信用意识。为此应加强信用道德规范建设，形成信用为本的社会风尚。树立第三方检测企业的信用品牌形象。应通过宣传、教育、示范、增强和提高第三方检测企业的信用观念和意识。特别是应加强第三方检测企业的信用宣传教育工作。
&&& 2.建立和完善第三方检测企业的信用管理法律法规　　&&&&目前第三方检测企业信用管理的有关法律法规尚未建立和完善，在市场经济条件下建立健全信用管理的法律法规是加强信用环境和信用制度建设的基本前提条件。加强信用环境和信用制度建设，应努力借鉴发达国家加强信用管理有关法规制度，结合我国第三方检测企业的实际情况，抓紧建立和健全我国有关信用环境和信用制度建设方面的法律法规。为此应把有关加强信用环境和制度建设的法规立法列入立法规划，有计划地加快相关法律建设工作。应根据加强信用环境和信用制度建设的客观实际需要，把有关急需立法的法规列入计划。　　&&& &对与加强信用环境和信用制度建设相关的已有法律如《统计法》、《》、《公司法》、《保密法》等应尽快修改完善。应进一步加强现有信用管理有关法律法规的执法和违法罚处工作。真正做到：“执法必严、违法必究”。
&&&　　&&&3.加强第三方检测企业信用环境和信用制度建设　　&&&&第三方检测企业信用建设尚不完善、不规范，企业信用管理也还很不适应市场经济发展的客观需要。应把企业信用建设作为我国信用体系建设的基础。加强企业自身信用建设和企业信用管理工作对企业生存和发展都具有十分重要的意义和作用。因此，加强信用环境和信用制度建设还应努力加强企业信用建设和企业信用管理工作。为此：　　&&& 应努力增强企业信用观念，提升企业信用意识，努力塑造企业的信用品牌形象。信用是企业生存发展的基础和灵魂。企业的生存发展必须建立在信用基础之上才可能真正具有拓展能力和超强的竞争力。第三方检测企业在不断提升信用意识的基础上，把打造企业信用品牌作为创造企业无形资产的重要战略。　　&&& 应尽快建立企业信用制度。企业信用制度是企业信用行为和信用活动的基本规范。其主要内容应包括：企业信用行为和信用活动的规范界定，为企业提供信用服务中介机构的业务范围和经营规则；企业信用风险防范、监督管理和责任追究的相关政策措施等等。我国应依据国家相关法律法规和政策、借鉴国内外成熟经验和规范做法，抓紧制定符合我国社会主义市场经济条件和企业发展客观需要的企业信用制度。　　&&& 应加强企业内部信用管理。加强企业信用建设一个重要内容是需要建立企业内部信用管理制度，加强企业内部信用管理，堵塞企业内部漏洞，防止企业信用风险。加强企业内部信用管理应建立规范的企业信用组织管理机构、企业客户资信管理制度、企业授信制度、企业应收账款管理制度和企业内部信用管理责任制度等等企业内部信用管理制度，并切实执行这些企业内部信用管理制度。　　&&& 应建立企业信用评价体系。加强企业信用建设应建立规范、统一的企业信用评价体系。应以企业信用制度为依据 (在企业信用制度末建立前以企业信用相关法律法规为依据)制定企业信用评价标准，建立企业信用评价机构，加强对企业信用评价工作的协调、指导和监管工作。　　&&& 应建立企业信用担保体系。建立企业信用担保体系可建立各种形式的企业信用担保机构，按市场规律运作，有效防范企业信用风险，提高企业运营效率。　　&&& 应尽快建立企业信用查询系统。我国各级企业行政管理部门、工商、银行、统计、技监、海关、税务、司法等与企业信用管理有关部门应联合组建企业信用信息征集系统和企业信用信息数据库，提供企业信用数据统一检索平台，逐步实现企业信用信息查询、交流和共享的社会化。　　&&&
本文通过研究第三方检测企业信用的特点、职能和作用，阐述了第三方检测企业信用的概念以及本质，并论证第三方检测企业的信用危机，概述了我国信用危机的现状，并分析了产生信用危机的各种原因，以及解决第三方检测企业信用危机的基本思路，强调信用管理的职能，通过研究信用管理的目的、现实意义和必要性，提出了进行第三方检测企业信用环境建设和信用制度建设的各种措施和方法，最后分析了第三方检测企业信用环境和信用制度建设的现实紧迫性。
本文的研究重点主要有：
1）第三方检测企业信用的职能和作用是随着信用经济的发展而不断发展的，通过论述第三方检测企业信用的职能以及作用，说明信用可以降低交易成本，方便交易行为，推动资本的积累，加速第三方检测企业的发展，并使第三方检测企业具有更强的国际竞争力。
2）通过研究第三方检测企业信用管理的职能，阐述加强第三方检测企业信用管理的目的和意义，强调加强第三方检测企业信用管理的必要性。
3）概述了我国信用危机的现状，并分析了产生第三方检测企业信用危机的各种原因，提出了解决第三方检测企业信用危机的基本思路。
4）第三方检测企业的信用缺失现象相当严重，分析了信用环境和信用制度建设的严峻的现实紧迫性，加强信用环境和制度建设是加快信用经济发展的客观要求。
我国现在处于建立社会信用体系的初级阶段，经济体制、法律体系及市场基础与发达国家相比有很大不同，不能完全照搬国外模式。必须在中国特殊国情下寻找符合自己发展趋势的道路。本文在研究第三方检测企业的信用危机、信用建设方面做了一些叙述和论证，但仍有许多信用建设方面的工作要进行。具体而言，有以下几个方面：
　　1）加强第三方检测企业的信用标准化建设，要尽快制定和出台国家信用标准。如果有了信用术语、信用信息处理的标准化、信用信息交换平台和信用产品的标准化，促进第三方检测企业信息共享，提高信用信息数据平台的使用效率。
　　2）第三方检测企业的信用体系建设法律法规、信用管理法规尽快出台，一方面要对我国第三方检测企业的信用制度进行规范，另一方面，要加快制定法规，保证第三方检测企业信用体系建设的健康运行。
3）对于第三方检测企业的信用危机问题，本文对如何解决第三方检测企业信用危机描述得比较概括，只是提供了解决的思路，怎样去解决信用危机，牵涉到很多具体的问题。
4）本文仅限于对第三方检测企业的信用问题进行分析，没有面面俱到的叙述和论证第三方检测企业信用建设的具体步骤。
参考 文 献
[1] 商务部《商贸企业信用管理技术规范》
[2]蒲小雷：企业信用管理典范[M]．对外经济贸易出版社，2005.
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[5] 杜建军：《对我国信用经济状况和信用制度的思考与建议》湖南商学院学报,2005(4)[6]梁鹏.信用危机的表现、成因及治理[J].湖北社会科学,2005(4)
[7] 钟玲,时薛原.谈企业信用危机的综合治理[J].林业财务与会计,2004(6)
[8] 王云红.破解信用危机新思路[J].经济技术协作信息,2005(15)
[9] ：《加强信用制度，建设创造良好的信用环境》报
[10]于伟：《信用研究》金融理论与实践&
[11]陈震：《如何加强信用环境整治和建设》 金融时报&
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