双十一虚假销售： 阿里巴巴不能掉以轻心
由于各个商户都忙于刷单，因此销售额的虚增无疑是实质性的。有些人称多达四成的成交都是假的，但这个数字看起来有些过高了。尽管如此，退货率高企显然表明，在线平台发布的商品成交总额存在水分。
总部位于杭州的中国电子商务巨头阿里巴巴此前宣布，在今年的“双十一”当天，阿里巴巴平台上的商品成交额创下571亿元（合93亿美元）的纪录，轻松超过了去年的362亿元。不仅如此，这个成绩还超过了美国的“网购星期一”（Cyber&Monday，感恩节后的第一个星期一）。双十一购物狂欢节让其他所有在线销售活动都相形见绌。阿里巴巴在今年11月11日创下了有史以来最大的网站单日成交额纪录。加上京东、唯品会、聚美优品等竞争对手，不难看出为什么会有人预言中国将在五年内成为世界上第一个规模达1万亿美元的在线购物市场。其实不会那么快。中国消费增长前景从许多方面被误解了，但其中之一就是未能考虑到在线销售的造假行为。最近几个月以来，人为抬高在线销量主要有两种方式。第一，阿里巴巴的主要平台――淘宝网和天猫商城――上的商家花钱雇人购买自己的商品旋即再让他们退货，以此刷高成交量。这种欺骗招数可以提升商家在这些网站上的排名（以便将来更容易真正卖出商品，因为购物者会涌向成交量高的商家），并且给注重营收增长的中国投资界留下深刻印象。许多虚假交易都安排在双十一期间进行，因为商家在这一天往往会推出非比寻常的折扣优惠，自然而然地会带动成交量猛增，所以选在这一天进行虚假的刷订单操作尤其难以被发现。完成虚假交易的过程相当复杂，需要在线商家在双十一前三个月就开始进行准备。这种造假行为在中国发展得非常成熟，现在已经成了一个行当，有数以万计的人参与其中，专门进行网上虚假交易。美奇金(北京)投资咨询有限公司（J&Capital&Research）的凯蒂?马（Kitty&Ma）在11月24日发表的一篇题为《在线欺诈入门》（Primer:&How&to&Commit&Fraud&Online）的报告中，详述了刷单团队如何进行在线购物，发布产品好评并且创造搜索流量的。销售造假现在非常普遍，甚至公开进行。正如一位参与者曾经自豪地告诉美奇金那样：“我通过一个YY（多玩）群加入一个刷单联盟，兼职帮助淘宝网和天猫商城上全国各地的商家伪造交易。”凯蒂报告称，大多数商家在开业初期都会伪造成交记录，但是由于成本很高，他们通常在销量开始增长之后就终止或减少这种行为。正如她的同事杨思安（Anne&Stevenson-Yang）报告，九成商户都存在“刷单”行为。由于各个商户都忙于刷单，因此销售额的虚增无疑是实质性的。有些人称多达四成的成交都是假的，但这个数字看起来有些过高了。尽管如此，退货率高企显然表明，在线平台发布的商品成交总额存在水分。让我们先来看看市场领头羊阿里巴巴集团，据信该公司占到中国在线销售市场的八成左右。阿里巴巴表示，其双十一所售商品的退单率为个位数。（该公司并不披露全年的退单率。）然而，并不是所有人都同意阿里巴巴的说法。据中国行业研究网的报告显示，2013年双十一当天在天猫商城所购商品的退单量在当天总成交的占比高达25%，这个数字与市场研究公司高德纳（Gartner）&分析师沈哲怡（Sandy&Shen）的意见相吻合，沈哲怡认为，去年双十一的退单率为25%。巴克莱（Barclays）分析师埃利西亚•雅普(Alicia&Yap）断言，全年退单率为20%。而这便为我们引出了中国在线成交被夸大的第二种方式：直接伪造。警觉的网民注意到，在10月份的第二个星期，锤子科技的4G版T1手机的预订数看上去异常。由于天猫商城网站出错，该手机当周店预订数被清零，于是一位程序员随意将那时的当前数字“乘以三”，以便让结果接近这位员工心目中的正确值。由于这个“非常不科学的决定”，阿里巴巴解雇了两名员工。读者众多的《新世纪周刊》杂志当时和其他人一样，对阿里巴巴数字的真实性产生好奇。北京一家信息技术公司经理朱宪坡发微博表示：“这是说之前所有的预订数都是可以随意更改的，都不是来自真实数据库或实时统计的数据?”显然不是，朱先生，这是一个需要知道的重要事实。汇丰银行的电子杂志《中国一周》（Week&in&China）认为，锤子手机的预订数被随意修改，这起事件可能对阿里巴巴的声誉造成“深远的影响”。然而，此番篡改行为看起来像是一起偶发事件。那么，总体而言，我们应该在意造假行为吗？从某种意义上说，这不是阿里巴巴的问题。该公司并没有参与刷单，而且值得赞扬的是，该公司对抓到的造假商家在其关键排名中予以降级。尽管商家的交易量存疑，但阿里巴巴从虚假销售中获得的营收却是实实在在的。尽管如此，造假对阿里巴巴及其竞争对手而言依然是一个严重问题。为什么这么说呢？一家从大量虚假交易中获利的企业是无法持续下去的，而且通常也不能保住投资界给予的支持。今年9月份，阿里巴巴联合创始人马云曾经表示，他的公司只是“碰巧处在中国”。也许是这样，但是投资者会有理由相信，中国那些欺诈行为，可能使得阿里巴巴利润虚增，会让阿里巴巴的市值及其增长模式的可行性遭受拷问。译&陈玮&&校&徐笑音
编辑：萧梦飞
法律顾问：程序支持： 网站客服：您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
阿里巴巴双十一成功背后的生态聚变课程论文.doc12页
本文档一共被下载：
次 ,您可免费全文在线阅读后下载本文档
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：150 &&
你可能关注的文档：
··········
阿里巴巴双十一背后的生态聚变
--云服务+大数据 571亿RMB
摘要：近年来，大数据和云计算已经成为社会各界关注的热点话题。秉承“按需服务”理念的“云计算（Cloud computing）”正高速发展，“数据即资源”的“大数据（big data）”时代已经来临[1]。大数据利用对数据处理的实时性、有效性提出了更高要求，需要根据大数据特点对传统的常规数据处理技术进行技术变革，形成适用于大数据收集、存储、管理、处理、分析、共享和可视化的技术。如何更好地管理和利用大数据已经成为普遍关注的话题。大数据的规模效应给数据存储、管理以及数据分析带来了极大的挑战，数据管理方式上的变革正在酝酿和发生。
一个人的“11.11”是光棍节，一群人的“11.11”是双十一购物狂欢节。
阿里巴巴与数万个商家、数亿的消费者一起，将“11.11”从网民戏称的光棍节，变为实实在在的全民购物狂欢，成为每一年电子商务交易的最高峰。
2009年，只有27个品牌商家参与，双十一当天成交金额达到5200万元，天猫那会还叫淘宝商城。
2013年，超过2万个品牌商家参与天猫双十一，当天成交金额达到362亿元，订单量高达1.67亿笔。这一成交额，占到了当天中国社会消费零售总额的一半以上。
　　当所有人被震撼并津津乐道于双十一的交易规模时，很少人意识到，在经过五年双十一的历练之后，阿里巴巴的生态系统发生了令人惊叹的质变。因为每一年双十一的天量成交，都是对整个供应链体系、物流配送、技术支撑、支付体系的全面考验。
　　经受住考验并不断进化的阿里巴巴生态系统，聚合了更多的参与者，保持生态多样性的同时，也在改变着现有的商业形态与格局。
正在加载中，请稍后...|||||| 更多
比特客户端
我们也在这里：
阿里战略新方向：天猫双十一试验C2B预售模式
关键字：双十一 天猫 预售
　　11月15日消息，“对的判断是，还是B2C都是一个表面的现象，最终会走向C2B。”天猫总裁张勇在双十一之前曾如此表示。而在双十一之后，当大家都在关注天猫双十一创纪录的成交额时候，天猫总裁张勇还是更愿意说说这个有些超前的C2B预售模式。
　　张勇对C2B定义为：以销定产，零库存的情况下先销售然后进行高效的供应链的组织，或者说供应链的组织已经完成，必须根据销售的情况来决定生产的排布。
　　在张勇眼中，他非常看好预售模式，称也是符合阿里的战略方向。“我们希望借着今年的“双十一”，来推出我们认识的C2B模式的一个雏形，就是预售，”张勇表示。
　　而在今年双十一，天猫就已经开始了C2B试验。
　　“今年的预售有六个款(衣服)参加了预售，在‘双十一’之前，接近不到一个月的时间，我们只是有样衣，我们通过天猫预售平台，有两个款是卖了两万多件，我们开始没有货的……”淘品牌茵曼董事长方建华表示。
　　天猫预售商品价格由定金和尾款两部分组成，现阶段分为阶梯价和非阶梯价两种形式。阶梯价的预售商品，价格可以根据定购人数的不同而不同，定购人数越多价格越低，最终预售价格根据最终定购人数决定，以预售结束后商品页面显示的预售商品价格为准。非阶梯价的预售商品，价格是固定的，即商品一口价。
　　不过，张勇也承认，在这个模式里面，对于所有的商家和产业产生的震动，到目前为止远远比消费者产生的震动来得大。
　　在今年尝试了这个种模式的方建华则表示，这个就很好的解决了我们以往可能传统零售模式、销售模式，通过代理商订货，而是完全根据顾客的需求和消费者的需求，来做出一些改变。
　　不过，淘品牌来支持这个模式，或许让人并不感意外。或许正如张勇所说，“1111购物狂欢节，只是我们的一次试验，我们发现，用的方式，能聚合消费力，引导和激发消费力，这是1111带给我们和整个行业的东西。”(陶痴)
相关文章：
[ 责任编辑：刘朝磊 ] &&&&
软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯，最新的软件技巧，最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中，与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊！
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧，帮助网管答疑解惑，成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一，主要关注x86服务器，RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析，让您第一时间了解服务器行业的趋势。
比特存储周刊长期以来，为读者提供企业存储领域高质量的原创内容，及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章，力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设，为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台，并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比，比特安全周刊运作模式更加独立，对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事，为企业级用户打造重点突出，可读性强，商业价值高的信息共享平台；同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷，渗透力强，覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展，全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托，汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台，并持续提供丰富的资讯和服务，探讨信息化建设，推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家新闻邮件长期以来，以定向、分众、整合的商业模式，为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容，包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外，IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊，给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍，同时用户还能参与我们推荐的互动游戏，给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。
微信扫一扫
关注Chinabyte