我是做快递的，之前我去学校派件是没问题的，后来我们所在的派件范围内其他的快递强行不让我们的车辆进入学 - 相关问题 - 110网法律咨询
我是做快递的，之前我去学校派件是没问题的，后来我们所在的派件范围内其他的快递强行不让我们的车辆进入学校派件，还威胁我们不准在学校外派，我们该怎么办？难道在自己的派件范围内也不行？是什么世道？我该怎么办？
高速上货车和小轿车追尾，责任在于小轿车，货车在高速上正常行驶，民警去后把车全部拖走等待处理，但是小车当事人不处理问题不做赔偿，货车当事人也只能等待处理，但是事情已经过去7个工作日了，还是没有人解决，请问货车当事人可以要求民警强行执行吗？？？
律师您好：2011年6月我的孩子13岁住校，在学校住宿时，夜晚睡着后从上床头冲地摔下，发生了严重脑外伤，造成左侧偏瘫，现在中国康复中心治疗。在这一年的时间里，学校担负了孩子的治疗费和生活费，孩子还需要治疗很长的时间。我们不知道什么时间应该和学校谈孩子的赔偿问题，是治疗结束还是在发生事件的某个时间，是否有法律规定的一个时效性？孩子的赔偿有哪些？希望得到您的帮助
今年高考自愿选择错了这个学校，现在这个学校预录取了，我不想去，可是学校就是不退档案回来，我也不能去其他学校读书了。我可以通过什么法律手段要回我的档案然后去其他学校呢。现在这个学校说只是预录取，但是想退退不了。求各位律师帮忙。
健身场馆购买年卡，年卡出售2个月后强行不让进入场馆，说我触犯了他们相关条例，我只是带朋友的孩子进去游泳，顺便教教他们，因此事拨打110，4次，在警察的陪同下得以进入场馆，今天再次进入场馆，3个工作人员把我推推拉拉进入一间房，剥夺我自由，我现在因为如何维权？
我跟我家对象有了孩子他家里人私自进入我家里叫他们家里人走都不带走的，还威胁我们家里人。强行连打带威胁带走强行打胎违法吗？ 她17我20,孩子是无辜的，她肚子里的孩子也是有我血缘关系的，如果他们强制打掉，我是不是有知情权，跟同不同意的权利？
别人购买的手机，寄送到我们这里来了，但不是我们签收的，快递却说是我们的问题，说是我们欺诈，还报警了，我应该怎么处理？
向您咨询一个法律问题：我是学校的校医，正规的事业编制，学校统配，6年前，学校效仿周边县城的学校医务室改革，把我校的医务室也进行改革，把我们三个校医分三个点，都是校园内，让我们自己经营，停发工资，经营收入归个人所有，当时校方拟定了承包合同，我们三人，都没有同意，也没有签字，学校就直接停发了我们的工资，达三年之久，三年期间，我们经营收入很少，不及工资，后经我们多次要求，三年后恢复我们工资。那三年期间，我们一直坚持正常上下班。请问律师，学校这样的做法...
学校强行要求我们一定要去物流通实习。不然不给毕业证。我爸妈已经帮我找好地方了，而且交了很多的钱，但是学校根本不听你说，也不管你有没有特殊情况，就一句话：必须去物流通，不去就没毕业证。
这段日子还没毕业期间，物流通就不停的来我们学校宣传，让我们帮他们干活，下课以后又留很多工作给我们，让我们写很多的东西。我们是来上学的，不是来做无偿工作的。他们物流通公司的老板和我们学校的人勾结，老板居然还在演讲的时候说“我给你们学校十万，说不许给你毕业证，你看看他...
事情是这样的，上周五，孩子在学校上课铃响了，从卫生间往教室跑，其他班的一个孩子往卫生间跑，两人无意中撞到，那个孩子的右肩撞到我孩子的左肩，头撞到我孩子下巴，那个孩子摔右肘关节嗑到地上，现在右臂肘关节受伤，手术打了个钢訂，二周后拆线出院，大约一年后再手术取出钢钉，那孩子有意外险，请问这种情况，我们应赔偿哪些费用？应如何赔偿？
我们学院在2011年下学期，宿舍楼下5辆摩托车被偷，2012年2月，一下子又被盗十几辆自行车，3月28号又有4辆被盗，而且都是新车，名牌。找到学校处，得到的答案是学院会加强预防措施，并叫同学们都不要报警，接着又叫铺导员给学生做思想工作，内容是：不要把事情闹大了，这样会影响以后的学业什么的。给学生施加压力，和警告。在此之前学校书记还有开过安全会议，说车要停放在他指定的地方，不然跟学校没关系，那我想问，我们已经按照要求停放了，学校是不是有责任监管，对丢失的车辆...我是淘宝卖家，买家买了东西已经签收了，也确认付款了，但是淘宝查看物流那里显示还在派件中_百度知道
我是淘宝卖家，买家买了东西已经签收了，也确认付款了，但是淘宝查看物流那里显示还在派件中
快递官网也显示签收了，现在淘宝说我虚假件，要降权，叫我提供快递底单，但是快递底单不小心掉水里都废了，刚开店以为这个不重要就直接丢了，怎么办？
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那你可以去快递公司把这个快递单找出来吧，既然你不是第一次发货，那么肯定会多少认识那个快递员吧，让他们帮忙做个证就不好了吗
你打电话给客服
叫买家打电话给客服 解释下也行
快递员收货的时候也会拿走一张底单 不知道能不能问到
能问到 就叫快递员 帮个忙
照一张照片
反正快递员天天要你去那里收货的
你可以问问
如果不去找买家和快递公司就没别的办法了嘛？快递的官网显示签收了，用别的软件也是显示签收的，淘宝自己的系统出错就找我们的麻烦吗？
必须要找他们的 淘宝很严的
跟买家说明一下，叫他帮下忙，或者跟速递公司沟通一下。
如果不去找买家和快递公司就没别的办法了嘛？快递的官网显示签收了，用别的软件也是显示签收的，淘宝自己的系统出错就找我们的麻烦吗？
去发件的快递公司
提供发件人的联系方式 和收件人的详细信息
拿回快递公司的存档联，这样就有底单了！
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出门在外也不愁　　申通快递，谁赋予你们派件员自行签收包裹的权利了？你们还能更离谱无下限吗？　　楼主自己是做淘宝的，遇到过的快递问题可以说是多不胜数了，　　以前一直觉得这个行业之所以出现那么多问题，　　是由于员工人数庞大素质参差不齐的问题，人员实在不好管理，　　最近楼主连续遭遇到一些问题，中间漫长复杂的维权问题终于彻底让我明白，　　这并不是一个行业问题，而完全是公司规章制度是否严格实施及有效监管的问题！
楼主发言：26次 发图：0张
　　首先，申通快递公司规章制度严格规定：　　1、派件员不能私自自行签收包裹将回单带回公司；　　2、派件员在按门铃无人应答的情况下，必须打电话联系收件人，在征得收件人同意的情况下将件放在双方约定的地点；　　关于这两点，已咨询过所有的快递公司，并向申通快递总部公司客服再三咨询确认过（有电话录音）。　　但是！！！！！！！！！！！！！！！　　规则是规则，对于某些公司来说，　　制定规则要么只是拿来装点门面，要么就是为了来违反和打破的！！！　　当你们在抱怨员工不好管理的同时，挖苦人家顺丰收费高的同时，　　你们有想过你们是怎么管理你们的员工的吗？　　你们有想过你们制定的所谓的规章制度它只是一个摆设吗？
　　申通，你也不要辩解，楼主先以自己最近经历的事对比说明一下：　　1、从2年前楼主开始做淘宝开始，　　发过的顺丰件加起来有上千个，从来没出过问题，　　唯一有一次投诉是因为下单后2个多钟头，　　收件员才打电话来说电瓶车坏在路上了，今天无法收件。　　因为当时即将过节，　　很多客户就是为了赶在过节当天能收到礼或送出礼，所以选择了顺丰。　　当时楼主很生气，因为收件员完全可以早些时间打电话通知楼主，　　楼主当天再联系顺丰下单还来得及，　　而不是2个多钟头后已经超过顺丰收件时间才说。　　这里还不得不夸赞下顺丰的服务时间，　　10点钟打顺丰投诉电话居然还有人服务，　　马上将楼主投诉的情况记录，让我等待消息。　　当时楼主基本是绝望了，以为第二天早上才能将货发出，　　都已经在想道歉的措辞给客户发短信了。　　结果10分钟不到，楼主短信都还没编辑好就接到深圳申通的电话，　　首先他们致歉，然后表示马上安排新的快递人员来收件，　　并且给出一个具体负责处理这事的工作人员的联系电话给我。　　楼主又等了大概20分钟，收件员没见人影，　　楼主打电话给负责人，负责人表示马上联系，　　3分钟后即回电说那个收件员还在比较远地地方，　　然后他们立即安排离我最近的人过来收件，　　于是10来分钟后顺丰收件员上门来收件，当天的货物顺利发出。　　大概11点的时候，顺丰负责人来电确认货已收走，　　又过了5分多钟，顺丰总部工作人员来电确认投诉问题已得到有效解决。　　整个过程，楼主仅主动打过2个电话，一个是投诉电话，一个是催负责人，　　其他全部都有顺丰的管理机制自行运转，专人负责顺利解决。　　由以上过程我们可以看出，什么才是一个公司好的管理机制，　　这种机制一定要保证三点：　　1、是机制的严格执行，否则只是一个空话，最最终沦为笑话；　　2、是机制一定以实际解决客户的需求为出发，而不是空泛的收到问题就放置不理；　　3、是遇到问题时，一定是服务方主动积极去解决，而不是等着被服务方不断地去联系。
　　2、　　今年楼主发的一个圆通件，发件5天客户表示还未收到，　　马上打电话给圆通客服，说会查，　　然后也明确告知具体负责处理这事的客服联系方式。　　隔天，客服说件已丢失，让我提供快递底单，并截图成交记录，　　事隔两天后楼主就收到了赔款，然后当天下午客服人员来电确认。　　由于楼主发件一直都有跟圆通合作，　　在这期间，圆通有一项管理机制楼主觉得非常值得其他快递公司学习：　　楼主偶尔会接到圆通客服的电话，说是收件方手机打不通让我这边联系客户，　　看起来虽然是个麻烦事，但从中我们可以看到：　　圆通公司派件员对派件规则的执行力度：在未联系到收件人的情况，不会自行把件放大堂放保安室等，更不会自己私自签收、在无人代收代管的情况下把件随意放楼下。　　说实话，圆通公司快递员素质也是参差不齐的，　　收发件过程也经常出现疏漏货错误，　　但是至少快递员有个共识，那就是公司制度的严格执行，不会明知故犯。
　　3、　　再来说说申通快递，事实胜于一切雄辩：　　首先，楼主发那么多申通件，从来没有接到过申通客服电话说收件人电话打不通。也许或许可能楼主家发的申通件很幸运，所有派件人都能及时联系上收件人顺利把件派送。　　其次，楼主收到的换码换款或是质量问题的退件，只要是发的申通，基本都没接到过申通派件员电话，即使很多时候楼主不在家，派件员按门铃无人应答后就把件放楼下保安代为签收，然后发个短信给楼主，说有个件在楼下。
　　这里延伸一个话题，楼主居住的小区物业公司是华侨城物业，　　是非常值得夸奖的一个物业公司，　　也是公司规章制度严格执行的好物业公司，所以有保安代收也算放心。　　其实快递公司跟物业公司其实有很多通性 ，都是人员基数庞大且质数不高，　　那么为什么有的快递公司/物业公司广受好评，而有些就是天天骂声不断呢？　　楼主从事了10年的房地产广告，接触过无数的房地产公司和物业公司，　　最开始做广告文案时手上编写的物业守则更不知有多少本，　　反正内容都是大同小异，都是服务百分百尽善尽美，　　但这么多年行业标准评判下来，物业服务排名前三的绝对是：万科、华侨城、金地！　　除了非常非常高端的物业，现在全国物业收费都差不多（这也跟快递公司收费情况类似），　　那么为什么有些小区物业天天被业主骂，而像万科金地华侨城那样就是赞声一片呢？　　难道别人收的物业服务人员就要高一等，别人的物业服务手册内容就要等多更完善？　　其实，都是两个原则的问题：　　1、从业人员培训机制的问题；　　2、公司规章制度严格执行力度及监管机制。
　　相信很多业主所在小区有保安或门卫代签收时，就会深有体会，　　好物业公司的保安，签收包裹时一定注明清楚　　包裹快递单号、快递公司、收件人房号、收件人联系电话等，　　等收件人回家时，会主动跟业主打招呼说明有包裹（好物业公司保安人员的培训中有一项就是速记业主相貌特征姓名及房号），业主领取时也一定会签字确认。　　有些隔了几天好没有领取的包裹，保安会按门铃通知或电话通知。　　太长时间没人领取的包裹，会集中看管存放并做登记，　　遇到保安人员换班或调班，一定会做交接。　　其实，这都是我们在给地产公司编写物业手册时，几乎所有的公司都有写明，　　但真正执行起来的又有多少公司呢？　　就像快递公司一样，我相信他们也一定有一本非常之厚重完善的物流手册，　　但真正严格执行的除了顺丰（圆通执行了大半），其他又如何呢？
　　回到刚才申通的问题。　　几年开始，楼主所在的深圳很多公寓小区都安放了“速递易”（大部分城市都有），　　快递人员可以在收件人无法亲自签收的情况下，把包裹放速递易的分隔暗箱里，　　然后发送提取码给收件人，收件人凭提取码取包裹。　　这本是一件利民的好事，　　很有效地解决了当收件人不在家无法亲自签收时快递包裹的一个安全存放问题，　　但由此也催生出快递人员的懒惰性，　　很多公司快递人员干脆就不派件上门了，直接就把包裹放速递易，　　然后发送验证码给收件人手机。　　这样的情况，顺丰公司派件员也时有发生，　　考虑到派件员拿着那么多东西上下楼派件确实也不太方便，　　所以很多收件人跟大堂保安也就听之任之了。　　我们也就当成行业潜规则，行为是否合理不予评论了。　　楼主后来找熟悉的快递公司聊过，　　因为快递人员派件时按一个件1元2元收成的，　　而收件是按金额提成，原高于派件所得，快递人员收入也大部分来自收件，　　所以很多时候快递员收件很积极，而派件就会很不情不愿能懒则懒。　　这也是为什么所有的快递问题都发生在派件的原因！！！！！！！！！！！！！！
　　回到刚才申通的问题。　　几年开始，楼主所在的深圳很多公寓小区都安放了“速递易”（大部分城市都有），　　快递人员可以在收件人无法亲自签收的情况下，把包裹放速递易的分隔暗箱里，　　然后发送提取码给收件人，收件人凭提取码取包裹。　　这本是一件利民的好事，　　很有效地解决了当收件人不在家无法亲自签收时快递包裹的一个安全存放问题，　　但由此也催生出快递人员的懒惰性，　　很多公司快递人员干脆就不派件上门了，直接就把包裹放速递易，　　然后发送验证码给收件人手机。　　这样的情况，顺丰公司派件员也时有发生，　　考虑到派件员拿着那么多东西上下楼派件确实也不太方便，　　所以很多收件人跟大堂保安也就听之任之了。　　我们也就当成行业潜规则，行为是否合理不予评论了。　　楼主后来找熟悉的快递公司聊过，　　因为快递人员派件时按一个件1元2元收成的，　　而收件是按金额提成，原高于派件所得，快递人员收入也大部分来自收件，　　所以很多时候快递员收件很积极，而派件就会很不情不愿能懒则懒。　　这也是为什么所有的快递问题都发生在派件的原因！！！！！！！！！！！！！！
　　之所以对申通不满，也是由上诉速递易安装引出的变故。　　因为有速递易后，所有大堂保安不再代为签收和保管包裹，　　这点是很多小区保安都特别培训交代过的，　　而且负责人的好物业公司保安会跟快递员特别强调：　　他们不代为签收和保管，建议快递员派件上门或是直接打收件人电话联系。　　楼主所的小区华侨城物业的保安也是严格按照这样的规则在做事，　　而申通的快递人员就是特别牛，　　每次都是把包裹往地上一放，然后发个短信告诉楼主有个件放大堂了，　　楼主收到短信自己下楼去拿（请注意，楼主是住公寓，电梯上下很方便，也没有小区花园需要另外走路）。　　由于这样很不安全，由此是对于楼主是做淘宝，　　每天都会有收到很多件，有自己网购的，　　也有客人寄回来换码换新的，如果一旦丢件确实损失很大，　　故此楼主几次让保安跟申通快递人员再三强调，要么放速易递，要么送件上楼，　　可申通的派件人员依然充耳不听。　　在这里，楼主也犯了个错，　　没有向申通快递公司投诉快递员的违规行为，以致造成后面的巨大损失。
　　楼主今年搬家了，从同一个小区的B栋楼搬到A栋楼，　　因为还没来得及通知所有家人朋友和客户，　　导致有些时候收件地址还是写成了B栋，　　幸运的是因为这期间没有收申通的快递，　　其他公司收件员派件前都会给我先打电话，　　然后及时让他们改送了A栋，于是幸运地没有发生丢件问题。
　　然后上周周二上午10点左右，楼主又接到申通快递短信，　　说有个件放楼下大堂了。　　过一个多钟，楼主下楼去大堂没发现件，立马打电话给快递人员。　　快递人员先是让我提供单号（从这一点就可以看出申通的人员做事有多离谱，楼主作为收件人，连件是什么样从哪儿发过来的都不知道，从哪去提供单号），　　当楼主表示无法提供单号时，快递人员很火大地说没有单号他们也查不了，　　在楼主更火大地要求下，快递人员才同意说回去查一下给我答复。　　一直到晚上6、7点了，楼主还是没有收到任何答复信息，　　因为害怕是客户寄回来换码的衣服，现在秋冬衣服都几大百的，　　真丢了理赔也挺麻烦的，所以楼主主动给快递员分三个时间段打了三个电话，　　电话通了，就是不接，然后楼主发短信，快递员也不回。　　在此，要问下申通公司领导，你们的快递人员究竟有多牛？　　在可能丢件的情况下，你们快递人员不主动联系客户解决问题就算了，　　现在客户主动又打电话又发短信的，统统都当没听到是怎么回事？　　是你们公司的不严格执行的规章制度在支持派件员吗？　　还是你们公司就是有不理赔客户的霸王条款在，所以快递人员丢件都不放心上？
　　事情到第二天上午，楼主还是忍不住投诉了这件事，　　过了快两个钟头，深圳申通公司客服打电话来咨询，　　楼主说了下情况，客服人员说他们会查，到时给我答复，　　过后。。。。。一直就没有下文了！！！！　　有时候，真不是事情难度及处理效率的问题，　　而是，申通公司领导，你们究竟有没有把客户放在心上！！！　　如果换做是你们作为收件方或发件方丢了件，　　在你们着急的时候快递公司敷衍你说会调查回头答复你，　　你们是什么心情？有换位思考过吗？　　因为你们没有收顺丰那样的邮费，所以我们也降低服务标准，　　不要求你们像顺丰那样短时间内就迅速派专人负责处理问题，　　但是，至少你们说了要给客户回复，过个1天两天的，也该给客户回个话吧？　　这样的要求不过分吧？客户现在可能丢了件，要求有个问题的调查进度知情权不过分吧？
　　补充一点说明，在当天晚上时楼主通过自己的方法查到了有可能丢失的件。　　显示挨个在旺旺上询问了最近有换码需求的客户有无发件，发件的快递公司和单号，　　在淘宝单确认没问题后想起家里，然后又给家里打电话，　　我妈妈告诉我周六寄过来一箱桃子（楼主是成都人，每年这个时候成都龙泉桃成熟时我妈妈都会给我快递古来解馋，因为深圳这边很少能买到正宗龙泉桃），　　按妈妈提供的快递单号查询，发现显示当天上午已签收！！！！！！！！！　　而实际情况是，我连箱子的影子都没看到！！！！！！！！！！！
　　先不说楼主当时看到物流记录时的震惊和着急，　　单单说说出现问题时的查询方法，　　楼主在毫无头绪的情况下，挨个询问自己客户和家人，　　最终确认丢失的件事什么，　　这样的事情做起来并不难，只是繁琐一点。　　而作为责任方的申通快递，快递人员仅凭一个没有单号他们查不到就打发掉客户，　　后面再也不跟客户联系，客户电话和短信也再也不接。　　公证客观地问一下申通的领导们，这个事情就真那么难吗？　　在一个时间及地点，同一个派件员当天派送的件最多也就20来个，　　并且最重要的时，快递底单还在你们快递员手上，　　就单纯地查快递底单的地址和电话号码，也能很快查出楼主的件是哪一个吧？　　究竟是你们的快递员的智商真的就低到想不出这样的办法，　　还是因为有你们公司不严格执行的规章制度的支持，　　所以你们的快递人员才能肆无忌惮地无视客户？！！！！
　　到第三天还是依然没有下文的时候，楼主自己拼命打快递电话，　　然后跟他确认是成都发过来的一个箱子，他放在了B栋大堂，现在已经不见了，　　话说到这里，楼主已经不想再多说，赶紧联系B栋老地址的住户，　　因为他们刚好这两天出差在外，东西放在了另一个朋友家，　　于是趁夜去拿了回来，想当然地，在深圳这样的天气，　　桃子被密封捂了那么多天，肯定坏了。　　于是楼主又开始打申通电话反映情况，　　这个时候，奇葩的事情出现了。
　　首先，总部说这个事情他们会跟进调查，　　但需要发件方出面去找收件公司。　　没办法，大热的天，楼主妈妈为了讨个说法，去找个收件公司，　　收件公司说他们完全没有任何责任，东西楼主已经收到了，　　而且地址填错了，不关他们的事。　　楼主不想让妈妈再为这个事情心烦，大热天跑一趟又那么辛苦，　　所以回头又打了申通这边的咨询电话，　　楼主先是核实最开始阐述的两个快递行业规则问题，　　结果客服人员斩钉截铁地说“1、绝不允许快递人员私自签收包裹；2、不允许未征得客户同意下包裹交由其他第三方代签收或代保管。”（楼主录了音）　　然后楼主咨询投诉的问题，客服人员说这种情况只能发件方去找发件公司联系处理，　　楼主说明发件公司不肯处理推卸责任的时候，　　客服人员还是依然不能给出任何可行的建议方案，　　一再强调只能由发件人出面去找发件方。　　到这里，不得不询问申通公司，请问你们的投诉机制制定出来是摆设吗？　　当发件公司推卸问题不肯承担责任的时候，　　不管是发件人还是收件人究竟还有无办法向你们要个说法了？　　你们把问题推到下面公司，下面公司一句没有责任就打发掉来者，　　你们究竟对下面公司还有无监管制度，或者换句话说，　　你们究竟还有无能力能监管到下面的分公司？
　　更奇葩的是，在找收件方解决无效的情况下，　　楼主又打了上一级分公司的投诉电话，　　结果得到一个更为可笑的说法：他们只管把下面分站点收的件统一进行中转，其他任何问题他们都不管。　　然后楼主回头又打了深圳公司电话，说是东西已收到，没有责任了，　　至于说到快递人员的违规派送方式，说是他们公司就一直这么操作的。
　　由此，我们完全可以抛开申通快递公司那些可笑的公司章程（网站上有写），　　得出他们公司的运转流程如下：　　最大老板设立了申通，建立总部公司（当然，这个总部不管事或者无能力管事，最多在客户很幸运打进投诉电话时说话语气态度比较好）；　　然后总部公司在全国各主要大城市设立分公司，分公司主要是中转快件，不管任何收发件问题；　　最下面就是各大小分站点了，分站点管具体的收件和派件，只要件最终到收件方手上，不管是否有损坏或延时，他们都没有任何责任。　　于是，碰到这样的快递公司，件有问题时客户只有自认倒霉了，　　因为你会像个皮球一样被踢来踢去，投诉无门，得到的不是敷衍就是拒绝。
　　事情至此，楼主已经不报任何希望，　　当然，出于对快递人员的强烈不满，　　楼主还是艰难地打进投诉电话，单独投诉了快递人员：　　1、违反规定私自签收客人包裹（这是最为严重的违规，如果快递人员自己就能签收包裹，那还要收件人签名做什么？）；　　2、未征得收件人同意，在无人代为签收或看管情况下，私自把客人包裹放大堂（这也是导致这次发生问题造成楼主损失的原因，如果当时派件员能按照规定打个电话给楼主，绝对不会造成后面发生的收件延误，就算派件员自持尊贵不肯从B栋跑到A栋，楼主可以自己到B栋去取）　　当然，虽然投诉了，但面对这样的公司，这样的制度流程，　　楼主已经不报任何希望能得到申通主动打过来的回复消息，　　就当自己倒霉吧，损失几百块钱得一次血的教训经验！！！
　　当然，在楼主的淘宝店铺，　　从现在开始，也全面不再与申通有任何合作来往，　　不管是发件还是收件，全面拒绝合作。　　虽然每个快递公司都会有有各种派件问题，　　但至少我们要找个有有效投诉管理机制的快递公司，　　至少我们在遇到问题时，能有人受理我们的问题，　　至少给出一个大家可认可的解决方案。　　但是，这些在申通，通过这一次事件的流程下来，　　在申通，楼主统统都没有看到任何希望。
　　想起由此圆通，重庆客户也是打电话给我们说派件员不肯送件上门，　　然后由我们这边发件方打了投诉电话，　　事情起因是快递员送过一次但收件人不在家，　　小区保安也不代为签收，于是打电话让客户自己去旁边的站点取件。　　我们投诉后，圆通那边很快就联系了派件员，　　让第二天必须再次派件。　　到第二天时圆通客服还主动来电询问我们客户有无收到件；　　同时也跟我们说明，派件员不派件上门是严重违规，　　公司已处罚，以后再有这样的情况发件方收件方都可打电话投诉。　　楼主不想说圆通有多好，他们在全国各地也会发生很多问题，　　但是，至少在监督派件员的这件事上，他们就做的比其他快递公司好多了，　　从古至今，能管理人的，从来不是被管人的自身素质，　　而是一套行之有效的规则制度和监管制度。　　这一点，明显申通是远远落后。
　　快递市场的蛋糕已被瓜分的差不多，接　　接下来要拼的，一是终端网点的分布占有率，　　二就是重中之重的服务质量。　　任何一个行业，市场拼杀到最后，面临的肯定就是服务。　　连像淘宝这样先前还以为一家独大的平台，　　今年来不也是被京东、1号店、聚美优品、当当、苏宁等瓜分走了一部分市场吗，　　只要市场不是独此你一家，那么你带给客户的体验是否让客户满意，　　就成了你是否能稳定并扩大客户群基数的关键因素。
　　不在知道这样的帖子，申通公司的管理人员有无可能看到，　　或者看到人家也不当一回事，　　但作为小民的我们，在投诉无门的情况下，　　也只能写写自己的遭遇权当发泄了。　　就在刚才，跟一个在快递公司做事的朋友闲聊，　　从他那里讨教到了一点经验（按他的说法，楼主还是太善良单纯了一点),　　以后楼里的姑娘们再遇到这样的情况，一定要这样做：　　1、首先，知道单号查到快件已签收但自己及家人朋友小区保安都无代签收的情况下，马上打投诉电话，同时在网站上查到的物流跟踪记录一定要马上拍照留做证据（快递公司可以更改后台数据的，一般快递员自己私自签收的，物流记录上都是“签收人
已签收”，也就说说根据没有具体的签收人的名字）；　　2、千万也不要主动打快递员电话，直接联系当地城市快递公司的投诉电话，把情况说明，通话时最好录音保留证据（现在很多手机都有录音功能或录音软件)，在等待他们答复的期间，自己不要主动去寻找快件，哪怕快递人员告诉你放在哪里了，你也不要自己去拿；　　3、这期间也不要主动打电话联系快递公司，超过3天后再次致电当地城市快递公司投诉电话，然后说明，如果在XX时间内还无答复，将会报警，状告快递公司工作人员侵吞私人财物，并顺带状告快递公司监管不力。　　4、如果期间快递人员有送件上门来，一定一定不能签收，一定要打开箱子先验货，如果货物没有损坏，也不能签收，一定要拍照留存并最好箱子旁边有时间显示，现在快递公司是有延时赔付的；　　5、如果打开箱子验货发现有损坏，也立即拍照留存并拒绝签收，并联系快递公司投诉人员，问他们怎么处理，如果他们回答模凌两可很敷衍，立即打110报警（这个时候，要防止快递人员抢底单，上面没有你的签字，这是你控告的最有利证据），毫不犹豫，同时你也无需搭理快递公司客服人员，你直接让快递人员叫他们领导来当着110协商解决。　　一定一定要当面协商解决，别相信说什么过后会给你答复，按他们行业潜规则来说，能不赔的就不赔，责任能推的就推！！！
　　再透露两打绝招，快递公司朋友轻易不肯告诉的大招，绝对有效（楼主请客吃饭才换回来的。。。）　　1、只要物流显示已签收而实际本人并没有签收也没有同意找第三方代签收的情况下（现在很多快递人员会私自签收），快递员送货上门来，直接拒签！！！因为只要快递公司系统录入已签收了，件被退回去的话，发件方和派件方都会公司内部严肃处理！！！这比你们打快递公司电话强的多！！！！！　　2、直接打国家邮政局12305投诉，网址：http://sswz./index/index.action　　据说这是所有快递公司最怕的投诉方式，只要一经投诉，基本不超过48小时，快递公司工作人员就自己主动给你打电话协商解决了！而对快递公司来说，他们的所有投诉记录都会被记录在案，年底有考核，考核不过关的不给发快递运营执照。所以，对于快递公司来说，这是做可拍的投诉方式，总部会给下面施加非常大的压力，所以事情的解决会顺利很多。
　　像申通这样 很多网点都是私人承包的，从业人员良莠不齐 　　反正 我最讨厌的快递就是韵达，不送上门还巨慢
　　@霞飞路47号 26楼
22:48:09　　像申通这样 很多网点都是私人承包的，从业人员良莠不齐　　反正 我最讨厌的快递就是韵达，不送上门还巨慢　　-----------------------------　　圆通也是私人承包制，但明显服务态度就比申通韵达这些好的多，所以还是公司规章制度执行和监管的问题。快递公司招聘的人员总体质数都不高，都要靠后期的培训和监管。　　亲下次韵达再不派送的，你直接投诉国家邮政局，据我那个快递公司的朋友说，非常非常灵！基本上，快递员被投诉成立了，轻的罚款200-500，重则会被开除！
　　@香可奈儿o 24楼
21:44:32　　再透露两打绝招，快递公司朋友轻易不肯告诉的大招，绝对有效（楼主请客吃饭才换回来的。。。）　　1、只要物流显示已签收而实际本人并没有签收也没有同意找第三方代签收的情况下（现在很多快递人员会私自签收），快递员送货上门来，直接拒签！！！因为只要快递公司系统录入已签收了，件被退回去的话，发件方和派件方都会公司内部严肃处理！！！这比你们打快递公司电话强的多！！！！！　　2、直接打国家邮政局12305投......　　-----------------------------　　哎 可是会不会被报复哦 因为我都是写的家里地址姓名那些。好烦哦 我申通快递9号就显示签收了 签收人为邮件签收章 结果今天都没给我送来 打客服电话 就甩网点电话给我 打网点电话又没人接
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