圆通显示已签收快递的单子签收了,但之后发现货有问题,他们有权负责吗??

求助,今天被圆通快递的人用车堵住公司门了,怎么投诉啊?
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求助,今天被圆通快递的人用车堵住公司门了,怎么投诉啊?
前2天在淘宝网买了东西,对方使用的是圆通快递。今天圆通快递的人刚才送了过来,我先签收了快递单据,然后要求打开包裹看一下,圆通快递的人不肯,一定要我先给签收单据再给包裹。我坚持要打开包裹后再给快递单据,于是打圆通公司电话投诉,但也没用!僵持中,对方打了电话叫了一部面包车开到我们公司门口堵在了我们公司门口,我打110报警。过了几分钟,一个警察开了摩托车过来,要求对方先移开面包车不要堵住车,但对方仍旧不肯移动,还要我们公司经理出面,说要我们经理处理!因为今天中午正好公司最大的老板要来苏州厂,圆通快递的人如此堵门对苏州厂影响不好,我没办法,只能让步,把快递单据先给了对方,对方还嚣张的要了我们经理的电话,说是明天还要打电话给我们经理要处理结果!
对于因为我个人原因导致公司受到影响,我真的很抱歉,无话可说。但对于圆通快递叫车堵门的事情我真的很愤怒!!!
我现在在考虑要不要到电视台上电视直接投诉!但是又不想把公司给牵涉进去。。。我在等,等公司给我一个处分,我也就能下决心直接去投诉了!但是不知道除了这种上电视投诉的话,还有其他什么好办法可以投诉的?
打圆通公司的投诉电话,如果有用的话,也不会发生堵门事件了!
打邮政投诉电话的话,我不知道电话,也不知道有没有用。。。
重新整理了一下经过,还有照片等今天去圆通公司投诉后再说。
圆通公司送快递经过
上午10:45左右,我等到公司(苏州和泉电气有限公司 火炬路26-1号)门卫通知,圆通快递来送我的包裹。于是我立即带上笔、小刀到门卫处准备签收。到门卫后,我第一时间接过快递单签好签收人名字,然后将单据拿在手中,要求圆通快递人员(A)先将包裹给我打开以便验收包裹内的货物。但圆通快递人员(A)却不肯给我包裹,一定要我先将已签收的快递单给他,他才将包裹给我。由于这是我网购的包裹,卖家也在快递单上特别注明“注意:请当面验货核对数量后签收”,所以我坚持要打开包裹确认无误后才能将快递单据给圆通快递人员(A)。于是我们两人就僵持在门卫处。就一会儿功夫,就看见圆通快递人员(A)拿出手机打了电话,说“有人不肯给快递单,你快点开车过来堵住他们公司大门,看他们怎么样”。听到这里,我立即打110电话报警(10:52),然后打了苏州圆通公司总机电话,要求圆通公司人员进行协调(用时4分20秒)。就在与圆通公司总机电话协调的时候,一辆白色大面包车飞快开来并正好堵在了我公司大门口,跳下一个穿白衬衫的男子(B),嘴里嚷嚷是谁不肯给快递单子,叫他们经理来。正在这个时候,一个110警察骑着摩托车赶过来了,他在简单了解了事情后,要求穿白衬衫的男子(B)先将面包车移动到一边,不要堵住门,然后双方再协商解决。但白衬衫的男子(B)坚决不同意先移开车子,恢复我公司的正常出入,就叫嚷着要找我经理出来。110警察没有办法,只能准备叫其他警察来支援。但由于我司当天中午正好有大老板来厂,我怕110支援的警察还没来,大老板反而先来了公司看见这种场面影响不好。于是,我当即表示,我退让先把已签收的快递单给圆通公司人员(A),白衬衫的男子(B)马上把堵住大门的白色面包车移开。但这个时候,白衬衫的男子(B)仍然嚣张的不肯移动面包车,还一直说要见我经理,以后我们公司的邮件都不要想送了!我经理于是出面与他沟通并给了他手机号码,说今天公司有重要的事情,有事情明天再说。
白衬衫的男子(B)这才骂骂咧咧的移开了堵住门口的面包车,并在110警察的一再要求下,留下了他的姓名和身份证号码。当天下午,当我再打电话到苏州圆通公司准备投诉的时候,才知道白衬衫的男子(B)是他们圆通公司的一个业务经理!
上海圆通公司投诉后的回复
他们认为当天苏州圆通公司高新5区经理白衬衫的男子(B)只是正好开面包车送货,所以将面包车停在了我公司门口。
【哦,大家有看见基本上是横过来停放在人家公司门口的正常停车吗?另外,既然不是专门来堵门的,那为什么在我司保安、警察、我司经理的多次要求下,苏州圆通公司高新5区经理白衬衫的男子(B)不肯移开车子呢?】
由于上海圆通公司不是当事人,所以我的说法他们无法确认事实。
【那请问,我昨天打电话给苏州圆通公司和上海圆通公司,要求与苏州圆通公司的2个当事人一起去110解决,他们为什么就不肯去呢?】
上海圆通公司提出的解决方案是让苏州高新区经理到我们公司找我经理处理。
【请问,这是我个人与你们苏州圆通公司发生纠纷,也是我个人向你们上海、苏州圆通公司进行投诉,你现在不与我个人协商处理,而要与我公司经理协商处理,是什么意思呢?威胁吗?】
对于这件事,我坚决继续投诉,淘宝网投诉+国家邮政局投诉。圆通公司,不要以为牵涉上我公司,我就怕了!
[ 本帖最后由 皓月繁星 于
10:51 编辑 ]
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虽然快递是不对,LZ处理事情的方式有点过激了...& &再把事情扩大,LZ饭碗要不保了...&&阿门&&
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我再怎么态度不好,也比圆通快递态度好!圆通快递叫车堵门的事情,完全就是黑社会的做法!
如果对于圆通快递这种嚣张的做法不予以任何回应的话,只会让这种垃圾快递越来越嚣张!!!
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重要的东西么走更好的快递,毕竟像顺丰,EMS,他们的服务更好。
普通的东西我从来不会开箱检查的,直接签收。。
我也是有7年的网购了,淘宝也有5年的。
不会有问题,有问题最多是东西质量次。。
开箱检查太麻烦了。
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你这个情况,包裹到了,签收后单据应该给人家,你再开箱检查,如果有问题,快递员会给你作证的。
但是你签收了快件,单子不给人家,人家快递员也是担心,万一你的包裹有问题,你肯定不会给人家单据,人家回头没有办法交差啊。
人家只负责把包裹交到你的手上。你签收了,就必须给单据。
至于你的包裹有什么问题,人家只有帮你作证的责任。
你确实不能扣这个签收单的。
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当然 易碎物品要特殊对待的。
如果你买的是易碎物品,快递在运输途中有可能碰碎,你可以检查后再签,如果有问题,快递要赔偿的。
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我在淘宝网上也是资深买家了,对于卖家使用的快递从来就没有什么要求,而且我一直都是先签收再开箱,开箱没问题后(主要是核对数量)就把快递单给快递员的。而且我每次都是带好刀、笔,第一时间去签收快递的。我也知道快递赶时间,所以每次都很迅速的开箱核对数量的,而且淘宝卖家也都是要求客户签单后拿在手上开箱检查没问题后再给快递员的。所以我不觉的我先签单开箱检查后再给快递员快递单的做法有什么错!
而圆通快递今天这种叫面包车堵住门的事情,我真的是第一次碰到,也从来没有想过会有这种事情发生,所以到现在都一直很生气!
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回复 5# 于人若一梦 的帖子
你的快递单据给了快递员,对方根本就不会再等你开箱检查的!
而且,今天我再怎么不对,圆通快递的人可以叫车子堵住门吗?而且警察到厂后,他们还不肯移开车辆,这还不嚣张吗?
讨厌大众情人
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在TB买东西我都是直接指定哪个快递的!!!
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最近快递越来越牛气了~~
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一般贵重物品我都是先签收后开箱检查,然后把单子给快递员个,我不觉得这个做法有什么不对,而且也耽误不了多少他们宝贵时间.不过楼主第一时间就打电话投诉,这个行为估计是若怒了对方,估计投诉多了会影响收入的吧,不然对方不会这么采取这么过分的方法个.不过现在快递员素质良莠不齐,碰到差的是满倒霉个.找电视台暴光也没多大用,毕竟提高员工个人素质不是一天两天能做到个,别到时候连累你丢了饭碗就不值得了!
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沟通问题……………………
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你们公司的保安捏~!一辆小面包,直接掀掉~!
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引用:原帖由 于人若一梦 于
13:00 发表
你这个情况,包裹到了,签收后单据应该给人家,你再开箱检查,如果有问题,快递员会给你作证的。
但是你签收了快件,单子不给人家,人家快递员也是担心,万一你的包裹有问题,你肯定不会给人家单据,人家回头没有办 ... 这位仁兄,你是否知道,单据签收后,就代表楼主已确认货物正常~!现在的就是部分快递工作流程不规范,岂能助涨这种不良风气捏
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好多快递公司都很嚣张的。
投诉再多他们依然横行。
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先签收再拆也没什么的,快递员会在边上等的
我一向大大咧咧收快递,也没什么问题,倒是越挑剔的人越容易碰到倒霉事,这是我妈说的,苏州话的意思是说越是爱干净的人越有可能掉在粪坑里
[ 本帖最后由 esmeta 于
14:46 编辑 ]
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迫切需要提供公民素质
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在淘宝上买的就没问题了。直接投诉到淘宝就OK了~!
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不知道事情解决没~~
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LZ应该事先和卖家联系的,你直接讲快递不让我开箱验货,问他怎么办?实再没有办法,你可以不收货,把东西退回去,和卖家讲讲清楚,重新换个快递送货,公司有这么大的事情,还这样闹,是不太馁的。
现在事情已经发生了,要减少最低损失,公司方面比快递重要,毕竟工作是你的饭碗,不是所有的气都有出的地方的。
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圆通快递的单子签收了,但之后发现货有问题,他们有权负责吗??
除非有相反证据证明,答收后,否则,你已很难向快递公司主张权利签收意味着你对快递公司的寄送行为及质量的认可
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圆通快递简介
上海圆通速递(物流)有限公司成立于日,是国内大型民营快递品牌企业,和顺丰一样,致力于成为&引领行业发展的公司&,以&创民族品牌&为己任,以实现&圆通速递——中国人的快递&为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。
公司发展十年来,始终秉承&客户要求,圆通使命&服务宗旨和&诚信服务,开拓创新&的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工,服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats
Alliance Express(CAE)公司,开展国际快递业务。
公司和一样立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国内、、物流市场。公司主营包裹快递业务,形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。
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Powered by圆通快递途中,衣服竟被老鼠咬了个大窟窿,有图有真相!!
&&& 淘宝买了一件T恤,老板发的圆通,收货的时候,派件员都会先撕下来单子让你签,然后东西留下,拿着单子风风火火的就走。经常淘宝的买家应该了解,派件员一天派件数百,除了个别买家买的比较贵重的物品他们会等待验货外,基本上都是留下东西就走的。&&&& 不幸的是,我打开外包装,发现衣服里面的塑料包装和衣服,全破了,而且破的地方全市毛边儿,明显是耗子啃出来的洞!我拿出外包装,翻到背面才看见,包装背面也有一个小一点儿的洞!&&&& 于是上旺旺跟卖家说了这事,卖家首先是一个劲儿说抱歉,说他们发货前都是很仔细的检查过,不会发有问题的货的,我对卖家说不用抱歉,因为她也是受害者。这个明显就是快递途中造成的损坏!于是和卖家协商退货后,我立即打电话给刚刚派件给我的圆通派件员,让他把东西拿走。这时距离刚刚签单也就过去了大概15分钟。&&&& 半小时后他来了,说刚刚的单子已经签了并且他已经上交公司了,这个必须得重新付费发件!我说这明摆着是圆通运送过程中造成的损失,圆通当然要负责把货退回去,并且要与卖家协商赔偿事宜!于是我打电话给圆通客服,客服留了我电话,说要和上面商量一下再给我答复!这个派送员说很忙,就没拿东西急着走掉了。&&&& 两小时过去了,圆通客服期间只是问了下我的位置,就没再联系过我,我一点多打电话过去问情况,接电话的是另外一个不知情的客服,于是我又把大致情况向她说明了,她说下午会叫人来拿件,但要不要收费的问题她就没说,就匆匆的挂了电话。&&&&& 现在东西还放在我这里,看到那耗子咬的非常不整齐的痕迹,我就浑身觉得痒,我都担心上面会不会有鼠疫!大家看图吧。
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