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医院收费室工作细则【精华】6
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3秒自动关闭窗口　　1月5日，　　在联通网上查话费发现，我的电话每分钟收费0.3元，网上能查到的8月份至今的都是这样收费的，实际我用的业务可能是每分钟收费应该是0.22元。　　打客服电话10010了，1月8日给回复说：确实是多收费，可以退8月份至今的78.5元。　　我问：那8月份之前的有没有多收啊，她说：她们查不到，如果想查更多的到联通营业厅去查。　　我在1月10日到联通营业厅去查，她们工作人员给回答说：她们跟客服10010的权限是一样的，都只能查半年的，信息保护法规定只保存用户信息半年。　　我说你的答复我不满意，我把你的答复录下来吧，我拿出手机，她们的工作人员一把我的手机抢过去了，我说你抢我手机干什么？她说我们不让录像。我说你不让录像，你抢我手机干什么，你给我手机。我夺她手里的手机时，她一摆手，她们营业厅的好多人就过来了，拽住我说不让录，我说她抢了我手机了，没人听，有一个人把握往她们里面的一个屋子拉，我跟他走了两步，听到抢我手机的人大声骂，我回头一看，她把握手机摔到桌子上，摔烂了。　　到她们里面的屋子里去了，她追过来要打我，说我抓她了，我说你们话费不给解决，手机抢了，摔坏了，还要打人，赶紧打110，她说你打人，我们也要打110，我说那快打吧，她们的人打110了。　　等110的人来了，带我们去派出所的路上，她们（摔我手机的人和她们经理两个人）不停的打电话，到派出所了，民警询问时，她们上来就对民警说：咱们认识。民警说：知道。过了会来了两个男的，上来就对着我骂，还说要打死我，民警说这里是派出所，把他们推出去了。　　先问她们，她们什么也不说，就说要验伤，民警说，你们去吧，到楼上找···，然后你们去做伤情鉴定。就让她们走了。对我说，你等着，做笔录，我就在那里等着他们民警吃完饭，中午1点多吧，开始对我做笔录。我把情况给民警说了，就让我回去了，说等他们电话。　　我回到家，下午3点多给她们客服10010打电话继续投诉话费问题，还加了她们营业员服务态度问题。　　下午5点接到民警电话，我去派出所，民警说给我们调解。可她们态度强硬，拒不接受调解。民警把她们叫到别的办公室做她们工作，我一看晚上7点啦，就说先回去，家里还有孩子呢，他们就让我回去了，说等电话吧。　　1月11日，我继续给她们10010打电话，还是说只能查半年的，我说那你们把能查到的先退给我吧。 　　1月12日，我继续给他们10010打电话，说他们能查的同意退给我，让我7--15个工作日注意查收。但是：他们营业员摔我手机的问题答复我说经110了，联通不管了，等110的结果吧。　　到1月13日，我一直没有等到民警的电话，就给他们去了个电话，他们说正在做她们联通的工作，让我等两天。到1月15日，就是今天上午，我又给民警打电话询问，回复我说到17日给我回复。　　1月13日，我在网上找到以前有人维权的新闻，看到可以打越级电话10015给联通，打了10015，继续投诉多收话费和营业厅人员的问题。还没有答复。　　等到现在1月15日下午了，多收的话费没给退，就连半年的都没给退，更是不知道到哪里去维权8月份之前的。摔坏的手机没人给陪，连个道歉都没有。　　希望天涯给帮忙维权。
楼主发言：6次 发图：0张
　　昨天晚上受到联通给退的78.5元。把能查到的8月份之后的给退了，之前的还是说他们也不能查。　　之余摔坏手机还没有回信，更还是没人给道歉。莫名的都收费，你知道就给你退，不知道就算了，连道歉都不用，那也没人管他们，他们当然不多收白不多收啊。　　希望大家给转播，帮忙维权。
　　我刚刚上网上看看了我的电话详单，我从5号就开始打电话告诉他们多收我话费了，可是一看，10号以后，还在按0.3元一分钟收呢，太不要脸了他们。　　57
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　　直到现在1月份19日期，退了我8月份之后的78.58元，8月份之前的还是说不能查，营业员态度强硬摔我手机还是没给个说法。　　希望得到帮助！
　　派出所真的是联通的亲戚啊，感觉派出所只为有钱有权的人做主，看来河北真的反腐力度不够啊，好一个“法外之地”
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规