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&48小时博客热贴门店感官营销之听觉刺激
我的博文《用感官刺激把顾客留下》受到了很多朋友的热情回复，在这里要真心地向各位朋友表示感谢，谢谢大家的参与和分享。每一次灵感来的时候，我个人是没办法把控的，只有快速地把这些想法落到纸上，这种感觉对一个喜欢“码字”的人来说是一种快乐，就象有些人喜欢用打游戏来娱乐一样，写字是我的娱乐。这种娱乐唯一的痛苦就是常常灵感不来，纵然心中万千呼唤，她还是“犹抱琵琶半遮面”，让人无法一吐为快。正如《用感官刺激把顾客留下》带给我的快乐一样，此后对灵感的等待成为对我的一种折磨。
我想我不能再等了，索性就在今晚伴着敲击键盘的声音，信马由缰地写下我对门店听觉刺激的一些看法。在高中的时候，我就爱上了写日记，钢笔在粗糙的日记本上划过的时候，“沙沙”地摩擦声诉说着少年的情怀。一个少年坐在昏暗教室的角落里写日记的情形历历在目，而“沙沙”地声音伴着窗外蛐蛐的叫声送走了一个个秋天，直到我已经离开内蒙。如今，当我敲打键盘的时候，总是感觉思维之水伴着“滴滴”的节奏在流淌，全然忘记了别人的存在，很多朋友劝我，“治江，你打字的声音小一点吧，键盘都容易被你敲坏了。”但是，这个不是我能控制的，就象我写东西的时候需要这一点点外在的刺激一样，“滴滴”的声音反而让我更加体会到了周围的安静，让我更加能够集中精神。我不知道有多少人象我一样，对声音有这样的一种体会，但我想说的是，这就是声音的魅力。
在上一篇文章里，我们谈到了门店听觉刺激的两个方向，一个是正面的刺激，一个是负面的刺激，正面的刺激能够激发顾客的购买欲望，而负面的刺激则很可能赶跑你的顾客。我想每个人都在想办法如何最大程度地降低负面刺激。今天我谈门店听觉刺激的时候，想谈谈声音的来源，当然我们只谈论好的听觉刺激方法。
顾客走进门店的时候，首先接触到的声音来源是销售人员的声音。所以，销售人员与顾客打招呼的声音是第一个听觉的刺激源，你的声音有没有经过训练，是否具有感染力，是不是充满了热情，这些都会影响到顾客对你这个人的喜爱程度。我曾经在绍兴生活过一段时间，和我同租一套房子的左崇阳先生是播音专业毕业的，他曾经跟我谈到过一些发音的问题，他的语言能力着实让我震惊，而他平时讲话时那种充满磁性的声音真是充满了男性魅力。在终端零售门店，人是非常关键的因素，声音的训练至关重要，我建议在从事销售这个领域的人，大家都可以尝试着去修炼一下自己的发音。
即使你没办法把自己的声音修炼得充满魅力，但至少我们在语音、语调上可以做出一些改变。咬字清楚、没有方言这是一个品牌专卖店销售人员的基本要求。而NLP这门学问的传播者李中莹老师又告诉我们一个沟通的秘诀，那就是你要取得与对方顺畅的沟通效果，那么就尝试着模拟对方，包括身体语言和说话的方法。不管顾客是那种性格类型，只要他一开口说话，我们必然可以跟着对方的讲话方式进行说话方式的改变，对方是机关枪类型的，那么我们就试着加快语速，对方讲话是喜欢罗嗦的，那么我们也要多几次重复。
随着顾客越来越趋向于体验式购买，零售终端已经开始了从单一的产品展示向综合性体验空间的转变，有更多的销售人员开始对顾客进行产品演示。在演示的过程中，我想特别强调一下产品声音的重要性。我对去年到华东装饰城选购油烟机的经历至今记忆犹新，那位大姐的演示技巧真是出色，她打开吸油烟机的抽油烟按键，吸油烟机开始呼呼地作响了，这位大姐就把我们俩拉动了吸油烟机下面，说，“小伙子，你听听我们家吸油烟机的这个声音，怎么样，是不是很大。你仔细听，外面听起来不太响，但是里面工作的声音响不响？响说明它的这个吸力很大。”说着，她把一个铁圈放在了一张报纸上面，在我们的注视下，那种报纸连同铁圈一同被吸了起来。我们彻底被征服了。这位大姐特别强调了“声音大，就是吸力大”，再加上我亲眼目睹了铁圈被吸起来的事实，其他任何一家只要铁圈比这位大姐用的小，都被我统统排除在选购计划之外了，毫无疑问，最后我买了她们家的东西。
为什么在卖当劳里喝一杯可乐，里面放了很多的冰，而且纸杯一定要用一个厚厚的塑料盖子？加冰除了成本的考虑之外还有一个好处，就是制造声音。吸管穿透厚厚的塑料盖插到冰里的时候，“砰”地一声是不是特别能够激发你豪饮的欲望呢。为什么星巴克的咖啡一定要放到前台来煮，研磨咖啡豆的声音甚至超过了服务员讲话的声音呢？星巴克可真是感官营销的高手，我听着咖啡豆研磨的声音甚至都可以闻到咖啡的香味，这个在我们文学写作上有一个说法，叫做“通感”。为什么你去做足疗的时候，服务员一定要把你的关节按的“咯吱、咯吱”响呢，此时的声音无疑成为服务的质量好坏的一个判定标准，尽管这个标准并不客观。
你的产品有声音吗？即使你卖得是一瓶白酒，好象没办法在声音上让顾客有一种特别强烈的体验，那么在打开白酒外包装纸盒的时候，纸盒的摩擦声一样会刺激到顾客的感官。创造产品的声音吧，这样顾客会觉得买的物超所值。
场的声音是我们在听觉刺激中谈到最多，也最好创造的听觉刺激技巧。快餐店里播放的快节奏音乐会刺激顾客快速进食快速离开，咖啡店里舒缓的音乐会让你离不开座位刺激你多消费。不同场所需要不同的声音，西餐厅里只能放一些古典的音乐，茶馆则要放一些欢快的中国民乐。
除了音乐，店内销售人员、服务人员的声音也要进行有效的管理，在一些高档酒店，服务人员是不允许高声大喊的，但在一些大排挡或特色餐厅，这正是特色之一。在南京大牌档吃饭，总是有位穿着古代管家衣服的老爷子，高声喊着“来了，您呢。”我想你肯定也有过类似的经历吧，这都是场的声音。
总结起来，创造门店感官营销的听觉刺激，无外乎：人、货、场三个声音来源。我们已经开始了对场的声音的管理，下一步，我们需要更加关注人和货的声音管理。
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听力总是不过关该如何是好？提升听力有良药发布时间： 点击:1435在众多考试中，相信大多数考生最头疼的当数听力部分了，听力部分占到总分数的35%，比重较大，而且听力提高并非一朝一夕能提高的，所以在各类英语考试备考过程来说，一定要将听力放在首位。一般来说，听力不过关存在以下问题：一、语音不过关。建议大家在记忆单词时就把音发正确，同时，现在很多单词书都是有配套光盘的，建议跟读。二、不适应听力的语境主要是大家平时听的太少。听力是一项日积月累的练习，两三天不听耳朵就会对英语很生疏。三、对文化背景和常用短语的不熟悉造成理解上的障碍。英文口语中有很多口语化的词汇是英语课本中没见过的，但是在听力中经常出现，这就要求你要积极一点，多积累一些，最起码应该把历年真题中出现的口语化语言积累起来，方便记忆。四、单词和词组的积累不够，或者不熟悉。因此，在听的过程中会出现思路跟不上，无法及时反应出相应的意思来，就会拖累整个听力效果，尤其是关键词不知道意思，解题也就无从下手。所以词汇的记忆仍然是首先要做的(当然也要同时记发音)。同时注意是不是材料出现了口音问题，失爆现象，连音现象等等听力的附加问题，影响了你听的准确性。你需要做的是:找到听力的原文，仔细查清楚每个单词的发音和含义之后，自己多读几遍，然后再听。提升听力能力的良药：第一步：精听。坚持每天花半小时精听，不要间断。建议你至少听三轮：第一轮：将没有听清楚和明白的地方标注出来。第二轮：第一轮中标注的地方仔细听，直到听懂，修改第一轮的答案。然后对照标准答案，错误地方的认真分析，标注。第三轮：边听边写下内容，可以先尝试短对话，再写写长对话，写完后对照原文，查漏补缺。精听的内容可以选择模拟题或05年以前的真题，剩下的真题留到后期做整套的检测。第二步：泛听。泛听的内容就不用局限于考试题型了。VOA，英音版《新概念》第二册或第三册，以及英文歌曲都可以作为泛听材料。吃饭时，睡觉前都可以听，不要求每句话都听懂，主要是让自己的耳朵适应英语语言环境。第三步：掌握一定的听力技巧。听力基础能力的提升固然重要，但对于要迫切通过六级的考生来说，技巧的掌握可使大家通关事半功倍。建议大家可在自己复习的同时，关于听力的方法技巧和解题思路，可通过新东方老师在听力网络课程中魔鬼训练营里的各单项听力题进行训练，这样自学和老师指导两手抓，并驾齐驱，相信大家获得听力高分不是问题。日期：要求，对孩子的学习应勤检查，勤督促，及时鼓励。
5.一旦发现孩子有不良的学习习惯，如做作业马马虎虎，要及时指出，纠正。
兴趣是注意力的最大动力，所以在矫治孩子因注意力涣散而引起的厌学情绪时，宗旨是要唤起孩子对学习的兴趣，方法有以下几点：
1.应运用多种学习方法，如利用视觉，看书；利用动觉，写字；利用听觉，听写。也可把几门功课的内容，交替进行复习。还可利用讨论的方式和提问的方式进行学习。
2.在学习时，如果注意力分散，可做几次深呼吸或放松训练...利用听觉的相关内容日期：利用宫颈粘液观察法来测定排卵期 一个人的体温受外界环境和机体内在活动的影响而有所波动，为了排除这些外来的和内在的各种影响，因此常常把早晨6-7点醒来尚未起床之前的体温作为基础体...日期：第一个月练听觉 通过这项活动，指导家长在给予孩子爱的同时，也要让幼儿懂得如何爱妈妈、爱他人…… a、 使用物：不需要。 步骤： 1、把婴儿抱在怀里。 2、唱童谣给宝宝听。 注意：时间不要长，如果婴儿想睡便停止。 b、 使用物：拨浪鼓或其他带响的玩具。 步...日期：利用冷水锻炼宝宝的身体 每个家长都希望宝宝身体健康，冷暖照顾得非常周到，尤其是怕宝宝受凉感冒。但专家研究发现，恰恰是冷水对宝宝的健康有促进作用。如果常期用冷水给宝宝洗澡，可以强身健体，增强他抵御疾病的能力。那么，冷水究竟有哪些好处呢？ 1、 当低...日期：新生儿有哪些可利用的条件 多数新手父母认为，婴儿大多时间是在睡觉，即使醒来，眼睛还不大会看东西。怎么进行教育呢？是的，生理是心理的基础，心理是教育的根据，超越了基础和根据，要想对儿童进行教育，必定十分困难，甚至不可能。然而，他的大脑结构，特别是脑细胞的数日期：利用冷水锻炼宝宝的身体 每个家长都希望宝宝身体健康，冷暖照顾得非常周到，尤其是怕宝宝受凉感冒。但专家研究发现，恰恰是冷水对宝宝的健康有促进作用。如果常期用冷水给宝宝洗澡，可以强身健体，增强他抵御疾病的能力。那么，冷水究竟有哪些好处呢？ 1、 当...日期：２个月时婴儿的视觉和听觉 1个多月时婴儿能看清眼前15D30厘米内的物体，能注视物体了。到了2个月时婴儿视觉集中的现象就越来越明显，喜欢看活动的物体和熟悉的大人的脸。3个月时能固定视物，看清大约75cm远的物体，视力约为0.1。注视的时间明显延长了，视线还能跟随移动的日期：４D6个月婴儿的视觉和听觉 4D5个月时，婴儿头眼协调能力好，两眼随移动的物体从一侧到另一侧，移动180度，能追视物体，如小球从手中滑落掉在地上，他会用眼睛去寻找。6个多月时，目光可向上向下跟随移动物体转动90度。喜欢明亮的颜色如红、橙、黄色，特别是红色的物体最...
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