电力95598网站开通网上交费|借记卡|信用卡_凤凰资讯
电力95598网站开通网上交费
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本报讯（记者
解丽）95598智能互动网站北京地区“网上交费”功能正式开通，本市用电客户可通过215家银行借记卡完成网上交费购电。
原标题：电力95598网站开通网上交费本报讯（记者
解丽）95598智能互动网站北京地区“网上交费”功能正式开通，本市用电客户可通过215家银行借记卡完成网上交费购电。用电客户登录国网公司官方网站（.cn），点击“客户服务”菜单，或直接输入网址（/index.shtml），进入95598智能互动网站，注册网站账号并开通“用电服务”后，选择“充值缴费”选项，按照流程提示即可进行交费购电，还可以为他人交费购电，该功能支持预付费智能表客户，抄表结算后付费客户和东、西城煤改电网络表客户。与以往该网站上只支持工商银行、招商银行的“网银交费”不同，此次支付合作单位为“中国银联”，215家银行的借记卡均可进行交费购电，但暂不支持信用卡。
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北京95598电费网上缴费及查询指南日
　　北京市电力公司95598互动服务网站使用说明　　1 运行环境　　1.1 软件环境要求　　浏览器：本系统可运行于IE6.0及以上、火狐3及以上等主流浏览器。　　为保证系统正常使用有时需要设置IE浏览器。具体设置操作如下：打开IE浏览器选择“工具”→“internet选项”如下图　　　　添加可信任站点：选择『安全』点击“可信站点”将系统登录地址设为可信任站点。　　设置网页检查时间：选择『常规』点击【设置】选中“每次访问网页时”如下图　　　　设置安全级别：选择『安全』点击【自定义级别】将每个控件和插件设置为“启动”，访问其他网页时建议取消该设置。如下图　　　　设置报表EXCEL导出显示：打开Windows窗口→“工具”→文件夹选项　　　　1.2 硬件环境要求　　计算机设备：个人计算机、上网本等都可应用。　　1.3 网络环境要求　　网络平台采用TCP/IP协议、网络带宽1M以上速度等。　　2 功能介绍　　点击：http://www. 进入95598网站首页，可以看到以下功能模块：【首页】、【我的空间】、【网上营业厅】、【绿色家园】、【电动汽车】、【用能服务】、【服务监督】、【服务指南】。　　3 使用说明　　3.1 首页　　页面如下：　　　　注意：当首次加载界面的时候，会出现乱码，参照下图，点击鼠标右键选择【编码】→【其他】→【Unicode(UTF-8)】　　　　菜单位置：【首页】→【logo】　　功能介绍：点击国家电网logo可链接到本网站首页。　　菜单位置：【首页】→【切换网省】　　功能介绍：点击首页切换网省需要选择的省份链接可以进入该网省的网站首页。　　　　菜单位置：【首页】→【关于我们】　　功能介绍：点击关于我们，会自动链接到北京市电力公司企业门户网站首页à公司概括à公司介绍。　　　　菜单位置：【首页】→【加入收藏】　　功能介绍：点击加入收藏链接将该网站添加到收藏夹中，收藏名称为“95598互动服务网站”。　　　　菜单位置：【首页】→【网站导航】　　功能介绍：点击导航链接可链接到各个模块的主界面，模块主界面有更详细的功能介绍。　　　　菜单位置：【首页】→【常用功能链接】　　功能介绍：在首页的左侧有快捷菜单，包括信息公告、服务承诺、在线交流、客户体验区。点击对应信息，使用相关菜单进行操作。　　　　菜单位置：【首页】→【停电公告】　　功能介绍：页面已滚动方式展示信息。　　　　点击右侧的【更多】系统自动跳转到【停电信息查询】页面。　　菜单位置：【首页】→【登录注册】　　功能介绍：用户点击【登陆】或【注册】可以进入相应的登陆和注册主界面。　　　　　　　　菜单位置：【首页】→【底部声明】　　　　以下是上面各个菜单功能的详细介绍：　　【网站备案号】功能介绍：点击该链接直接链接到工信部网站为用户提供备案号查询界面，可以查看网站的注册信息。　　【法律声明】功能介绍：点击法律声明链接弹出本网站法律声明的具体内容。　　　　【网站地图】功能介绍：主要展示95598前台网站的各个模块，点击网站地图链接可以直接进入相应的模块主界面。　　　　【关于我们】功能介绍：北京市公司的公司介绍，点击关于我们，会自动链接到北京市电力有限公司企业门户网站首页à公司概括à公司介绍。　　菜单位置：【首页】-&【网站版权，主办单位，联系信息说明】　　功能介绍：主要是说明95598网站主办单位和版权单位的详细信息。　　　　3.2 登录　　菜单位置：【首页】→【登陆】　　功能介绍：完成网站登陆。　　操作介绍：点击首页的登录按钮即可进入登录页面,界面如下图所示：　　　　网省/直辖市：此处现阶段不需要用户选择，系统会自动显示该网站所在网省信息，以后会逐步扩展为跨网省登陆。　　登录方式：必选项，此处提供‘用户名’、‘手机号’、‘邮箱’三种登陆方式。根据选择登陆方式，输入账户注册时录入的相关信息。　　网站密码：必填项，账户登陆的密码为帐户注册时填写的登陆密码。如果忘记了密码，可以点击后面的"忘记密码?"链接跳转到密码找回页面，可以根据提示问题找回密码。　　验证码：必填项，用于防止恶性登录，如果验证码看不清，可以点击后面的"看不清?换一个"的链接来刷新验证码。　　登录按钮：当所有必填项填写完毕后，可以点击【登录】按钮进行登录，登录时系统会自动校验客户填写的各项信息。　　立即注册：当客户还不是网站用户时，可以点击此链接跳转到注册页面。　　注意事项：　　(1)密码最多只能输入5次，如果第一次输入密码错误，则出现以下提示，如图所示：　　　　(2)如果用户忘记密码，可以点击网站密码右侧的“忘记密码”，系统跳转到【找回密码】界面，界面如下图所示：　　　　输入用户名和密码保护答案，输入验证码，点击找回，显示如下界面：　　　　输入手机号码，点击获取验证码，能够在你的手机上显示出密码。　　3.3 注册　　菜单位置：【首页】→【帐户注册】　　操作介绍：点击首页的【账户注册】按钮即可进入95598前台网站注册页面。　　3.3.1填写帐户信息　　　　所属地市：必填项，选择所在地市，默认为北京市　　所属区县：必填项，选择需要的区县，默认为东城区。　　网站账号：必填项，可以包含数字或者字母，但首字符必须为字母，用户名的长度为5-20的字符。　　网站密码：必填项，可以包含数字或字母，长度必须在6到20个字符之间。　　确认网站密码：必填项，做为密码的校验，必须和网站密码保持一致。　　验证码：必填项，防止用户恶意注册。如果验证码看不清，可以点击后面的、"看不清?换一个"链接来刷新验证码。　　选择服务条款：必选项，用户可以点击"服务条款"来查看服务条款，用户必须同意该条款才能注册为本网站用户。　　提交账户注册：　　用户将必填项填写完毕后就可以提交，系统会自动校验用户输入的信息。　　同意服务条款并注册：注册成功，跳转激活账号页面：　　3.3.2激活帐户　　激活账户可以使用手机与邮箱两种方式获取验证码。以手机激活为例。　　　　您的手机号码：填写收取验证码的手机号码，如果填写的手机号码之前已经注册过，不能进行验证码获取。　　获取验证码：点击获取验证码，如1分钟后没有收到，重新发送验证码。验证码在10分钟内使用有效。　　手机验证码：输入手机获取到的验证码。　　提交验证：提交验证，如果通过则跳转到注册成功，结果如下图：　　　　3.4 我的空间　　【我的空间】为用户提供基础信息展示、个性化应用定制、个人消息、留言业务功能，包括【我的空间首页】、【我的帐户】、【我的消息】、【网上服务开通】、【我的留言】五个功能项。　　点击【我的空间】，显示页面如下图所示：　　　　通过页面可以快速进入到【我的空间】，并展示我的空间首页中的客户信息、我的账单、我的应用、停电信息、最近操作、服务小助手、信息公告、合作伙伴、资料下载、客户体验区、留言回复。　　3.4.1 账户基本信息　　菜单位置：【我的空间】→【我的账户】　　操作介绍：点击【我的空间】→【我的账户】，会进入到【我的帐户】à个人信息，页面如下图所示：　　　　3.4.1.1 帐户信息　　菜单位置：【我的空间】→【我的账户】→【帐户信息】　　操作介绍：点击【我的空间】→【我的账户】→【帐户信息】，会进入到个人信息修改页面，页面如下图所示：　　　　点击【修改】按钮，进入修改页面，页面如下图所示：　　　　注意：修改账户基本信息只能修改部分信息，网站账号不允许修改。没有打　　红色星号的内容都是选填信息，可以为空。　　真实姓名：用户的姓名。　　号：用户的身份证号。　　性别：用户的性别。　　QQ：可以为空，当不为空时，长度必须大于4，且必须为数字形式。　　家庭电话：必须为固定电话格式，如：010-。　　办公电话：必须为固定电话格式，如：010-。　　邮政编码：长度为6，且必须为数字。　　通信地址：用户的通讯地址。　　移动电话：必须符合手机号码格式。　　验证码：必填项，防止用户恶意注册。如果验证码看不清，可以点击后面的、"看不清?换一个"链接来刷新验证码。　　用户填写完毕，点击提交后，展示修改后的账户信息。　　3.4.1.2 修改登陆密码　　菜单位置：【我的空间】→【我的账户】→【修改登陆密码】　　操作介绍：点击【我的空间】→【我的账户】→【修改登陆密码】，会进入到登陆密码修改页面，页面如下图所示：　　　　根据提示进行操作修改，点击【更改密码】后提示保存成功，则成功修改完密码。　　3.4.2 网上服务开通　　菜单位置：【我的空间】→【网上服务开通】　　操作介绍：点击进去默认进入【开通用电服务】页面。页面如下图所示：　　　　继续开通：点击继续开通，可以进行用电客户绑定界面，根据提示进行用电客户绑定。　　设为默认：开通用电服务的用电客户需要设置一个默认客户，如有绑定多个用电客户，选中需要默认的客户，点击该按钮则设置为默认客户。　　终止：终止注册账户与用电客户的绑定关系。　　注意：网上服务开通的另4个功能操作都与【开通用电服务】类似，电动汽车服务、绿色家园服务、能效服务功能都为二期后的功能。　　3.4.3 我的消息　　菜单位置：【我的空间】→【我的消息】　　功能介绍：显示我的消息查询页面，用户可以选择时间段或消息状态进行查询，界面如下所示：　　　　3.4.4 我的留言　　菜单位置：【我的空间】→【我的留言】　　操作说明：点击我的留言，用户可以选择时间段查询相应留言记录，同时也可以进行留言。用户进行的留言会提交到后台由座席根据留言内容进行处理回复，界面如下图所示：　　　　可以尝试点击我要留言按钮　　3.5 网上营业厅　　点击【网上营业厅】进入网上营业厅主界面：　　　　　　3.5.1 快捷服务通道　　菜单位置：【网上营业厅】→【快捷服务通道】　　功能介绍：为用户提供了常用的模块链接，可以通过该链接直接跳转到相应的模块。如 “账户余额”、“账单查询”、“电费缴费”、“缴费信息”、 “故障报修”、“在线投诉”、“信息阅读”、“档案查询”等模块，快捷服务通道界面如下图所示：　　　　3.5.2 业务办理　　菜单位置：【网上营业厅】→【业务办理】　　功能介绍：本栏目为用户提供业务咨询、故障报修等功能　　3.5.2.1 业务咨询　　菜单位置：【网上营业厅】→【业务办理】→【业务咨询】　　功能介绍：为用电用户提供相关业务咨询功能，界面如下图所示:　　　　填写完需要咨询的相关用电等业务信息，点击【提交】。　　　　3.5.2.2 故障报修　　菜单位置：【网上营业厅】→【业务办理】→【故障报修】　　功能介绍：为用户提供故障报修处理功能，界面如下图：　　　　填写完需要咨询的相关用电等业务信息，点击【提交】。　　　　3.5.3 业务办理查询　　菜单位置：【网上营业厅】→【业务办理查询】　　【网上业务申请查询】：选择相关的【业务类型】、【申请时间】点击查询，可以查询出相关的业务申请单及相关信息，点击【查看】连接可以查询相关的明细信息。　　【办理进度查询】：选择相关的业务类型、申请时间，点击【查询】可以查询相关的查询结果。　　3.5.4 电量电费查询　　菜单位置：【网上营业厅】→【电量电费查询】　　功能介绍：本栏目为用户提供账户余额查询、电量电费分析、缴费情况查询、付款记录查询等功能，界面如下：　　　　3.5.4.1 账户余额查询　　菜单位置：【网上营业厅】→【电量电费查询】→【账户余额查询】　　功能介绍：为已绑定的客户提供客户余额查询，点击左边菜单栏中的客户余额查询按钮，即可查询当前登录用户的客户余额，界面如下图所示：　　　　3.5.4.2 客户账单查询　　菜单位置：【网上营业厅】→【电量电费查询】→【电量电费分析】　　功能介绍：为绑定用户提供按月份查询电费账单的服务，如下图所示，选择要查询的年月，点击查询即可查看该月的电费账单信息，界面如下图所示：　　　　3.5.4.3 缴费情况查询　　菜单位置：【网上营业厅】→【电量电费查询】→【缴费情况查询】　　功能介绍：查询该用户的相关用电缴费信息查询，界面如下图所示：　　　　3.5.4.4 付款记录查询　　菜单位置：【网上营业厅】→【电量电费查询】→【付款记录查询】　　功能介绍：查询该用户历史付款记录信息，选择要查询的起始月份和结束月份，点击查询按钮，即可查询付款信息，界面如下图所示:　　　　3.5.5 智能表购电查询　　菜单位置：【网上营业厅】→【智能表购电】→【购电记录查询】　　功能介绍：本栏目为用户提供购电记录查询，界面如下：　　　　点击，操作下边的查看清单，可以弹出客户此次购电记录的详细说明：　　　　菜单位置：【网上营业厅】→【智能表购电】→【智能表余额查询】　　功能介绍：本栏目为用户提供智能表电表内的余额查询，查询数据为当日零点的数据，如当日零点未采集到数据，则为前一日零点的数据，依此类推。　　3.5.6 卡表购电　　菜单位置：【网上营业厅】→【卡表购电】→【卡表购电记录查询】　　功能介绍：本栏目为用户提供卡表购电记录查询，界面如下：　　　　在各条的购电记录后分别有明细，点击界面如下：　　　　3.5.7 客户档案　　菜单位置：【网上营业厅】→【客户档案】　　功能介绍：本栏目为用户提供客户信息管理、修改用电查询密码等功能，界面如下：　　　　3.5.7.1 客户信息管理　　菜单位置：【网上营业厅】→【客户档案】→【客户信息档案】　　功能介绍：为客户提供客户档案信息维护的功能，界面如下图所示：　　　　提供新增、修改相关客户联系信息。　　3.5.7.2 修改用电查询密码　　菜单位置：【网上营业厅】→【客户档案】→【修改用电查询密码】　　功能介绍：为用户提供用电查询密码修改功能，界面如下图所示：　　　　3.5.8 信息订阅　　菜单位置：【网上营业厅】-&【信息订阅】　　功能介绍：用户通过95598互动服务网站完成信息订阅和退订，包含信息订阅、信息退订两个功能子项，页面如图所示。　　　　3.5.8.1 信息订阅　　操作介绍：选择客户和未订阅的订阅项目，如下图所示：　　　　点击【我要订阅】，页面如下图所示：　　　　信息填写完整后，点击【订阅】，提示订阅成功后返回我的订阅页面，可以看到该用电客户所有订阅信息。　　　　3.5.8.2 信息退订　　操作介绍：选择客户和要退订的业务，如下图所示：　　　　点击【退订】按钮，页面提示退订成功，点击【返回】退订成功。　　注意：一次只能退订一个订阅业务　　3.6 绿色家园　　绿色家园为二期功能，主要功能有家庭节能示范、家居实时控制、阶梯用能分析、节能知识园地、家庭用电量查询、小区公告等。页面如下图所示：　　　　一期具备功能有两项：家庭节能示范、节能知识园地。　　3.6.1 家庭节能示范　　菜单位置：【绿色家园】→【家庭节能示范】　　功能介绍：提供家庭节能示范图片、视频、flash等节能行为宣传主题展示　　操作介绍：点击【绿色家园】-&【家庭节能示范】　　　　点击链接，可以查看图片，视频，flash等节能行为宣传。　　3.6.1.1 节能知识园地　　菜单位置：【绿色家园】→【节能知识园地】　　功能介绍：通过文档、图片等方式，展示日常家庭生活中节能知识，宣传节能知识　　操作介绍：点击【绿色家园】-&【节能知识园地】　　　　3.7 电动汽车　　电动汽车为二期功能，主要功能有电动汽车特辑、充换电网点查询、上门电池更换申请、电动汽车业务办理、业务进度查询、充换电记录查询，页面如下图所示：　　　　　　一期具备功能有两项：电动汽车特辑、充换电网点查询。　　3.7.1 电动汽车特辑　　3.7.1.1 基础知识　　菜单位置：【电动汽车】→ 【电动汽车特辑】→ 【基础知识】　　功能介绍：提供查阅电动汽车的基础知识。　　操作介绍：点击【电动汽车】→ 【电动汽车特辑】→ 【基础知识】　　　　3.7.1.2 电子期刊　　菜单位置：【电动汽车】→ 【电动汽车特辑】→ 【电子期刊】　　功能介绍：提供查阅电动汽车的网络期刊。　　操作介绍：点击【电动汽车】→ 【电动汽车特辑】→【电子期刊】　　　　3.7.1.3 充换电网点查询　　菜单位置：【电动汽车】→ 【充换电网点查询】　　功能介绍：提供查询充换电网点的具体位置、充电桩服务状态信息。　　操作介绍：点击【电动汽车】→ 【充换电网点查询】　　　　将充换电网点信息导入系统之后，通过外网可以查看网点在地图上的位置。　　3.8 用能服务　　用能为二期功能，主要功能有节能宣传、能效典型案例、节能业务办理查询、节能业务申请、节能咨询等，页面如下图所示：　　　　　　一期具体功能有一项：节能宣传。　　3.8.1 节能宣传　　菜单位置：【用能服务】→ 【节能宣传】　　功能介绍：提供能效宣传示范图片、视频、flash等节能主题展示。　　操作介绍：点击【用能服务】→ 【节能宣传】　　　　点击节能宣传超链接，可以查看节能宣传知识。如下图：　　　　3.9 服务监督　　点击【服务监督】的栏目链接，包括建议、举报、表扬、投诉，,在主页面出现如下图所示的内容：　　　　　　3.9.1 投诉　　菜单位置：【服务监督】-&【投诉】　　功能介绍：本模块提供对供电企业服务行为、服务渠道、行风问题、供电质量等方面进行投诉。　　操作介绍：点击【服务监督】-&【投诉】　　　　根据页面提示填写信息，打红色星号为必填项，填完后点击【提交】按钮提交。　　3.9.2 举报　　菜单位置：【服务监督】-&【举报】　　功能介绍：本模块提供对供电企业行风廉政、违章窃电、破坏电力设施、偷盗电力设施、违约用电等方面进行举报。　　操作介绍：点击【服务监督】-&【举报】　　　　根据页面提示填写信息，打红色星号为必填项，填完后点击【提交】按钮提交。　　3.9.3 表扬　　菜单位置：【服务监督】-&【表扬】　　功能介绍：对供电企业优质服务、行风等方面提出的表扬。　　操作介绍：点击【服务监督】-&【表扬】　　　　根据页面提示填写信息，打红色星号为必填项，填完后点击【提交】按钮提交。　　3.9.4 建议　　菜单位置：【服务监督】-&【建议】　　功能介绍：本模块可以提出对提供的服务行为和质量等方面提出宝贵的建议。　　操作介绍：点击【服务监督】-&【建议】　　　　根据页面提示填写信息，打红色星号为必填项，填完后点击【提交】按钮提交。　　3.10 服务指南　　功能介绍：服务指南是指引客户在网站办理业务。它包括服务指南首页、业务办理指南、资费标准、营业网点分布、用电常识、政策法规、服务承诺、常见问题、问卷调查、资料下载、网站地图。　　点击【服务指南】的栏目链接，在主页面出现如下图所示界面内容：　　　　3.10.1 业务办理指南　　菜单位置：【服务指南】à【业务办理指南】　　功能介绍：提供网上业务处理的业务说明，可查询新装、变更、故障报修、业务咨询、投诉、举报、建议、表扬等业务办理流程的详细介绍信息。　　操作介绍：点击【服务指南】à【业务办理指南】，页面如下图所示：　　　　3.10.2 资费标准　　菜单位置：【服务指南】à【资费标准】　　功能介绍：收集和整理供电企业收费项目及项目收费明细。收费项目包括：国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目等。　　操作介绍：点击【服务指南】à【资费标准】，页面如下图所示：　　　　3.10.3 营业网点分布　　菜单位置：【服务指南】à【营业网点分布】　　功能介绍：根据客户当前位置，提供最近营业网点地址位置、服务项目、服务时间、忙闲状态(或提供前往时间建议)、乘车(行车)路线等信息查询功能。　　操作介绍：点击【服务指南】à【营业网点分布】，页面如下图所示：　　　　3.10.4 用电常识　　菜单位置：【服务指南】à【用电常识】　　功能介绍：提供用电常识查询的功能，包括安全用电常识和节约用电常识，为客户安全、节约用电提供帮助。　　操作介绍：点击【服务指南】à【用电常识】，页面如下图所示：　　　　3.10.5 政策法规　　菜单位置：【服务指南】à【政策法规】　　功能介绍：向客户提供供电企业的政策法规，内容包括：电价政策、节能减排政策、有序用电政策、用电优惠政策、法律法规等。　　操作介绍：点击【服务指南】à【政策法规】，页面如下图所示：　　　　3.10.6 服务承诺　　菜单位置：【服务指南】à【服务承诺】　　功能介绍：提供公司承诺公告功能，如《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，《员工服务行为“十个不准”》，《“三公”调度“十项措施”》等。　　操作介绍：点击【服务指南】à【服务承诺】，页面如下图所示：　　　　3.10.7 常见问题　　菜单位置：【服务指南】à【常见问题】　　功能介绍：以问答的形式，提供客户在用电过程中常见问题解答，以及网站帮助和使用说明。　　操作介绍：点击【服务指南】à【常见问题】　　3.10.8 问卷调查　　菜单位置：【服务指南】à【问卷调查】　　功能介绍：用户通过95598互动服务网站，参与问卷调查，填选并提交问卷调查结果。　　操作介绍：点击【服务指南】à【问卷调查】，页面如下图所示：　　　　3.10.9 资料下载　　菜单位置：【服务指南】à【资料下载】　　功能介绍：为客户提供资料免费下载的功能，包括用电业务办理指南、资费标准、用电常识、政策法规、常见问题解答等电力相关公共资料。　　操作介绍：点击【服务指南】à【资料下载】，页面如下图所示：　　　　3.10.10 网站地图　　菜单位置：【服务指南】à【网站地图】　　功能介绍：提供网站地图导航的功能，展示网站栏目架构、栏目简介等信息，为客户提供快捷服务。　　操作介绍：点击【服务指南】à【网站地图】，页面如下图所示：　　　　3.11 快捷链接　　在每个功能菜单的左下角都有4个快捷链接，分别为信息公告、合作伙伴、资料下载、客户体验区：　　　　3.11.1 信息公告　　功能介绍：展示停限电公告、服务动态、站内公告。　　操作介绍：点击信息公告，可链接到该页面，页面如下图所示。　　　　3.11.2 合作伙伴　　功能介绍：展示本网站相关的合作伙伴。　　操作介绍：点击合作伙伴logo可链接到相应的官方网站。　　　　3.11.3 资料下载　　功能介绍：为客户提供资料免费下载的功能，包括用电业务办理指南、资费标准、用电常识、政策法规、常见问题解答等电力相关公共资料。　　操作介绍：点击【资料下载】，页面自动跳转到【服务指南】à资料下载页面，下载相关资料，页面如下图所示。　　　　3.11.4 客户体验区　　功能介绍：为客户提供电力新技术新用法相关视频，让客户体验最新电能技术。　　操作介绍：点击【客户体验区】，体验区包括智能电表展馆、智能用电展馆、清洁能源展馆、汽车充电展馆、智能能效展馆、用电安全展馆，页面如下图所示。　　2共2页&
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