按产品类别
按服务类别
目前您在 :>>>>
服务体系综述区
海尔彩电（机顶盒、直播星）超保收费规定
一、适用范围：
1.1、包修期外的彩色电视机及平板电视机、机顶盒；
1.2、不属于包修范围的彩色电视机及平板电视机、机顶盒；
1.3、本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的彩电产品，用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的&三包&政策。
二、服务政策：
2.1、按照国家&三包规定&，海尔彩电整机包修1年，主要部件包修三年（如用户保修证高于有其他约定的，以用户保修证为准）。CRT电视主要部件为高压包、高频头、显像管、集成电路，等离子电视的主要部件为显示屏、驱动组件（驱动板）、逻辑组件（逻辑板）、高频调谐、电源板，液晶电视的主要部件为显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（逻辑板、控制板）、高频调谐器、电源板（电源配器）；主要部件的包修方面，电源板（电源适配器）为海尔彩电高于国家标准的包修政策。
三、三包有效期及包修凭证：
3.1&三包&有效期的计算：根据国家相关法律、法规的规定，海尔彩电产品的&三包&期有效期计算方法如下：（1）平板电视其&三包&有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算（如果用户按发票之日起三个月之内不拨打进行安装、调试，我们将视为用户不需要此服务，三包有效期以开具的发票之日起计算），对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打，无法查实用户来电信息记录的，以开具的发票之日起计算；（2）其他彩电产品，以开具发票之日起计算。
3.2包修凭证：在包修期内的海尔电视出现故障后，用户须凭购货发票和产品包修证书来办理包修，且修理产品编号同包修证书上的产品编号必须一致。如无发票及包修证书则以产品编号的生产日期顺延一个月为购买时间推算包修期限。如两者全无则用户不享受免费包修服务，但网点可以为用户提供有偿服务，按海尔公司的维修收费标准向用户收取维修工时费及备件费
四、不属于免费维修的范围：
4.1消费者因使用、维护或包管不当造成损坏的；
4.2 非海尔公司特约维修部拆动原因造成损坏的；
4.3无三包凭证及有效发票的；
4.4三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
4.5因自然灾害等不可抗拒因素造成损坏的；
4.6、符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费标准执行。
4.7 海尔彩电退换货管理规定按国家三包规定执行（具体详见附录《部分商品维修更换退货责任规定》）
五、收费标准：
5.1、此收费标准一经下发，前期下发的超包收费标准作废，以此为准；
5.2、零部件应按我公司统一规定的标准收费；
5.3、若我公司收费标准与用户包修证有冲突，以用户包修证为准；
5.4、若我公司某项修理人工费高于当地电器维修行业公布的最高限额，以当地价为准；
5.5、向用户所收的维修费包括零部件费用和检修费；
六、收费程序及规定：
6.1、首先确认该机是否属于包修期内的产品，若是包修期内的产品，应按包修期内的有关条款执行，若是包修期外的产品，则应向用户讲明，出示收费标准，征得用户同意后，方可进行维修。
6.2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以产品编号生产日期后推一个月为购买时间。
6.3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。
6.4、向用户讲明所需的维修项目及需更换部件的明细，对照备件收费标准，确定维修项目，用户同意后进行维修。
6.5、维修过程中实事求是，不得更换没有损坏的部件；
6.6、服务完毕后，必须填写《一票到底维修记录单》，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
6.7、收费时，应向用户提供专用收据或发票，如用户要求提供发票的，则必须提供发票，不能以收据代替。
七、其他执行细则：
7.1网点上门维修时，若同时更换了两种零部件，按以下几种情况执行：
7.1.1一种零部件在包修期内，一种在包修期外，则网点向用户收取超包零部件费用，收费后向用户开具票据，海尔公司按服务政策为网点结算包修期内服务项目的维修费用。
7.1.2两种零部件均在包修期内，海尔公司为网点按维修服务金额最高的一项结算费用，网点不得向用户收取任何费用，网点包修期内上门咨询费用海尔公司不予以结算
7.1.3两种零部件均在包修期外，则向用户收取全部配件费，但只向用户收取维修服务金额最高的维修工时费，不得向用户重复收取维修工时费用。
7.1.4若提供两种以上的维修服务，请参照上述规定类推执行；
7.2、海尔俱乐部会员：统一按俱乐部会员章程执行。会员CRT电视整机包修二年，主关件保修六年(延保期内免收维修费，需交纳备件费)。会员等离子电视及液晶电视显示屏保修四年（比普通用户多延保一年，免收维修费，需交纳备件费用）。无论是正式会员还是金卡会员在延保期内网点都不得向用户收取维修工时费（维修工时费由海尔公司为网点按标准结算），但要按海尔公司制定的标准向用户收取备件费、材料费。
海尔彩电11年保外收费标准
收费标准（元/台）
11年海尔收费标准
21寸及21寸以下
24寸、25寸
28寸、29寸
32寸及以上
20寸及以下
50寸及以上
32寸及以下移机费用
33-49寸移机费用
50寸以上移机费用
遥控器、游戏手柄等
上门更换收费10元，用户自取只收备件费
2、机顶盒、直播星、互联网电视播放器保外收费标准
1、有线机顶盒
3、互联网电视播放器
有线机顶盒收费标准
维修费用（元/台）
所有有线机顶盒供货区域（胶州、莱西机顶盒除外）
胶州机顶盒
调整用户家线路、保外机顶盒调试
莱西机顶盒
调整用户家线路、保外机顶盒调试
换整个电路板
换小件维修（件级维修）
直播星收费标准
调试/检测/换机
更换整板/元件补焊
维修更换小件
互联网电视播放器收费标准
1、价目表中所列费用为调试/检测费和修理费用，不包含备件费用，备件费用以本收费标准上的价格为准。
2、调试/检测费：指对机器故障进行检测但未更换备件（遥控器除外），或对图像不清、遥控器故障等进行调整的服务项目。
3、机器修复交还用户后，主关部件保修六个月，其它部位保修三个月。
4、经查出故障，顾客不同意修理的，按以上检测标准收取费用；因无零件或技术、设备等原因不能修理的，不收取任何费用。
5、保修证上注明服务费只收行业标准50％的，如以上标准高于行业的50％，严格按当地行业协会标准的50％收取。
6、若同时更换了两种零部件：1.一种零部件在保修期内，一种零部件在保修期外，则只收取超保的零部件费用；2.两种零部件均在保修期外，只收取检修费最高的检修费及所有的配件费；3.若提供三种以上的维修服务，参照上述规定执行。
7、对机器超过寿命期8年的用户，同样按以上标准收取费用。
8、以上收费标准高于当地电器维修行业协会公布标准的，以当地行业协会标准为准。今日: 10&|主题: 139|排名: 36&
官方QQ群：海尔智能电视群
应用推荐 /1
直播：电视家直播就是高清！
点播：爱奇艺优酷搜狐乐视！
美女：性感清纯衣服就是少！
智能：遥控电视瞬间变电脑！海尔电视在看网络电视直播时只能看10秒钟是什么原因？_百度知道
海尔电视在看网络电视直播时只能看10秒钟是什么原因？
海尔电视在看网络电视直播时只能看10秒钟就返回，而看在线视频电影时没问题。
您好，感谢向企业知道提问感谢您购买海尔电视，请问您电视机型号是什么？欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
已回答29184
响应时间&13小时
其他类似问题
按默认排序
其他4条回答
你用的系统自带播放器，还是下载别的播放器？一般网络直播电视台的服务器人多压力都大，很难连上，而其他网络视频有固定地址所以看起来很流畅。你几兆的宽带？
你用什么看的，可能是软件的问题，电视聚就是一款与新浪微博相关联的社交应用,用户可以在看电视的同时参与相关的微博话题互动。还可以设置电视节目提醒。
没多少操作
没多少操作是什么意思？
电视机型号是多少
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁__海尔电视机价格_土豆_高清视频在线观看西安赶集 &
货到付款乐视60海尔55王牌50长虹42创维32平板液晶电视 - 500元
信息编号：531341
/item.htm?id=
799元：全新未拆封含1499元机打发票全国联保：京东方24英寸窄边超薄全高清LED液晶电视（可作笔记本和台式电脑显示器，一级能效，高清蓝光解码）
999元：全新未拆封含机打发票全国联保：飞利浦24寸WIFI无线安卓智能LED液晶电视，台式机笔记本电脑显示器（飞利浦逐点高清画质处理技术，USB蓝光1080P高清解码，一级能效电源功率30W）
1099元：全新未拆封含机打发票全国联保：惠科32寸WIFI无线安卓智能LED液晶电视(超黑高亮无亮点无抖动A+屏，直下点阵式LED背光，USB蓝光全高清解码)
1999元：全新未拆封含机打发票全国联保：海尔40寸WIFI无线安卓智能液晶电视（原装三星/夏普屏，内置WIFI无线，安卓智能系统）
1999元：全新未拆封含机打发票全国联保：清华同方42寸WIFI无线安卓智能液晶电视（内置WIFI无线，安卓智能系统）
2999元：全新未拆封含机打发票全国联保：TCL50寸WIFI无线安卓智能LED液晶电视（全高清屏，WIFI无线，安卓智能系统，USB蓝光1080P高清解码）
3999元：全新未拆封含机打发票全国联保：海尔55寸WIFI无线安卓智能LED液晶电视
4999元：乐视LetvX60四核1.7G安卓智能WIFI无线网络LED超级电视，云底座，触控+语音+空鼠智能遥控器，85个乐视高清直播台24小时无广告影视轮播。
599元：个人闲置转让：长虹19寸液晶电视，可作台式机笔记本显示器。
1199元：全新未拆封含机打发票全国联保：长虹32寸WIFI无线安卓智能LED液晶电视(40W超低额定功耗，1.2CM窄边，金属拉丝工艺，无亮点A+屏，直下点阵式LED背光，USB蓝光全高清解码)
1999元：全新未拆封含机打发票全国联保：乐视LetvS40双核安卓智能WIFI无线网络LED超级电视，触控+语音识别+空鼠智能遥控器，80个乐视高清直播台24小时无广告影视轮播。
1999元：全新未拆封含机打发票全国联保：长虹42寸WIFI无线安卓智能液晶电视（内置WIFI无线，安卓智能系统）
2799元：全新未拆封含机打发票全国联保：海尔48寸WIFI无线安卓智能LED液晶云电视（三星原装进口全高清屏，内置WIFI无线，安卓智能系统，USB蓝光1080P高清解码）
2999元：全新未拆封含机打发票全国联保：乐视LetvS50双核安卓智能WIFI无线网络LED超级电视，LG原厂IPS广视角硬屏，内置数字电视机顶盒免费接收DTMB地面高清数字电视信号，触控+语音识别+空鼠智能遥控器，85个乐视高清直播台24小时无广告影视轮播。
西安市区免费上门安装调试，货到先试用，满意再付款:
500元：微软Xbox360体感游戏机（已刷好自制系统可玩所有D版游戏）送游戏：侠盗猎车5、荒野大镖客:救赎、战争机器2、战争机器3、极品飞车18：宿敌、铁拳6、尘埃2、刺客信条：黑旗、最终幻想13-2、最终幻想13-雷霆归来、合金装备、FIFA14、失落的奥德赛、恶魔城：暗影之王、火影忍者：究极忍者风暴2、生化危机：启示录HD、生化危机6、死亡空间3、鬼泣5等等
399元：全新未拆封：天语5寸屏双核3G安卓智能手机（实物请看下面照片，双核1.3G处理器，500W像素摄像头，2000毫安聚合物锂电池，WIFI+联通移动3G无线网络）
499元：全新未拆封：原道7寸双卡双待3G通话导航手机平板电脑（实物请看下面照片，双卡双待；GPS导航+实景AR导航+3D地图;蓝牙4.0）
600元：全新未拆封：传神21速双碟刹禧马诺变速器山地车（实物请看下面照片）
800元：全新未拆封：川崎21速双碟刹禧马诺变速器山地车（实物请看下面照片）
/item.htm?id=联系我时，请说明是在西安赶集网二手家用电器看到的电视机转让信息，谢谢。
还有这些二手在售
加入赶集：
赞助商推广
赞助商推广