工商银行金牛支行甬江支行有哪些自助设备

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-12-05 00:58 标签： 工商银行金牛支行
工行长治滨河支行三坚持确保自助设备平稳运行
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&&&&&&& 为更好地给广大客户提供高效便捷的自助服务，工行长治滨河支行持续组织专人对辖内自助设备进行全面检查，确保自助设备安全稳定运行。
&&&&&&& 一、坚持定期排查。坚持定期对辖内自助设备技术运行状况逐一进行排查，对自制线路、打印机、流水纸等重要环节实施重点检修维护，对故障频率较高的设备及时检修保养，需要厂家进行维修保养的，提前请示上报，确保所有自助设备完好率达100%。
&&&&& & 二、坚持责任落实。该行各网点明确专人在每日营业前和下班后对机具进行认真检查，及时排除各类安全隐患，让广大客户使用安全放心；同时支行行政值班人员每周进行夜间安全巡查，建立与辖区派出所联防反应机制，密切防范各类案件事故发生。
&&&&& & 三 、坚持日常巡视。加大对ATM自助设备的安全巡查，时刻检查ATM设备外观是否有异常现象，及时发现和处置威胁ATM机安全的各种隐患，保持ATM机操作平台的卫生清洁，切实保护客户和银行的利益。
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本网法律顾问机构：北京市中凯律师事务所工商银行鹰潭分行以“拓展新市场”为目标加快自助银行建设步伐
　　今年以来，工商银行鹰潭分行从辖内客户对自助银行需求大、自助设备利用率高的实际出发，积极采取加强激励引导和规范科技管理等措施，不断加快自助设备布设。　　一是明确发展思路，布局规划到位。该行把科技建设作为 “战略工程”，逐级成立“一把手”任组长的领导小组，制定三年发展规划，提出先附行式自助设备后离行式自助设备、先城区后城乡的发展思路。组织开展加快信息科技建设推动业务发展讨论和合理化建议征集活动，充分认识加快科技建设的必要性和紧迫性，奠定思想基础，形成了心往一处想、劲往一处使的工作氛围。　　二是完善激励机制，调度督导到位。该行一是出台《离行式自助设备奖励办法》，发动全员积极参与自助设备选址。今年来，根据员工选址建议，成功在大型专业市场等处布设离行式自助设备16家。二是将自助设备拓展任务纳入经营管理目标考核，推行“重奖真罚”。对完不成考核任务的相应扣发绩效工资，对进度缓慢的班子成员采取约见谈话、末位淘汰等措施，督促全行加快自助设备营销。三是行领导成员加强基层调研，帮助支行做好自助设备的布局规划和选点，并在基层人员配备、设备维护、解款押运等后勤保障问题上进行统筹协调。　　三是打造精品工程，典型引导到位。该行在人员素质较高、位于繁华地段的城区网点、贵溪支行、余江支行等处，建立了一批具有存取款、查询补登等功能的精品自助银行，既有效分流了客户，减轻了前台柜员的工作强度，又推动了该行牡丹卡的发行，增加了中间业务收入，提升了营业网点的形象。在精品自助银行的示范带动下，自助设备布设成为各支行争抢的“热门项目”。同时，不断完善自助设备布局和服务功能。网点迁址、装修改造都预留自助设备服务区。　　四是规范基础管理，教育培训到位。该行一是健全规章制度，完善内控管理机制。先后制定了《自助设备管理细则》、《自助设备管理办法》等制度办法，做到管理有规可依，操作有章可循。二是强化科技教育，建立长效培训机制。举办多期自助设备安全管理培训班，并邀请厂家工程师现场拆解设备，讲解设备工作原理，帮助科技管理员掌握自助设备运行原理。科技管理员均能自行处理常见故障，大大减少了故障排除时间。三是定期召开科技工作例会。通报科技运行情况，组织开展业务学习，提升科技管理人员业务素质。四是创新自助设备管理模式，实行自助设备监控三级“短信”提示，提升设备故障处理速度，确保自助设备安全、稳定运行。今年以来，该行自助设备的开机率保持在99%以上、故障率及缺钞率均在1%以下。　　作者：潘志远
责任编辑：oldseven
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工商银行临沂沂蒙支行力促自助设备运行质量提升
　　自助设备运行质量的高低，体现了一个支行、一个部门一定时期管理水平的好坏。今年以来，工商银行临沂沂蒙支行为了更好地发挥自助设备的优势，进一步深化柜面业务分流，坚持高标准、严要求，落实“四个到位”，力促支行自助设备运行质量不断提高。
　　一是组织管理到位。年初，支行召开专业会议，成立由主管行长任组长，各网点负责人为成员的领导管理小组，设置配备了支行各网点ATM等自助设备专管员，进一步细化完善自助设备岗位职责，明确各岗位相关人员责任。同时，将自助设备运行率、业务量等相关指标的管理和考核纳入绩效考评，严格落实奖罚措施，督促各级管理人员各司其职，共同做好支行自助设备管理。
&　　二是日常维护到位。对大堂经理、ATM专管员从提高设备运行率的管理细节入手，进一步强化自助设备A、B角管理制度、自助设备运行《工作日志》记录制度，将自助机具的日常管理落实到人、责任到人。在利用前台系统日常监测的基础上，每日加钞人员定时对自助机具的入卡口、出钞口和存钞量、流水打印纸等易发生故障的部位进行检查，及时更换设备日常耗材，发现问题和故障及时上报维修，不断提高自助设备正常运行率。
&　　三是检查督促到位。以强化ATM加钞操作流程为切入点，实行定期检查制度，通过不断的督促检查，培养自助设备操作岗员工良好的操作习惯，及时纠正不规范的操作行为，提高风险操作识别、监控水平，不断提高员工的业务水平和风险防范意识，有效维护了制度的严肃性、规范性。
&　　四是业务培训到位。采取集中学习和自学等形式，加强自助设备人员在操作流程、帐务核算、错帐查找、设备运行监测和一般性、非技术性故障维护等方面的学习培训，不断提升自助设备服务需求的快速响应能力。通过组织学习ATM业务相关案例通报，结合自身情况，找出工作中的漏洞和不规范环节，认真整改，防范于未然，有效杜绝了差错事故的发生。&（梁克水、张潇文）　　
来源：琅琊网
编辑：邵会

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