昨天下午6点多，一个400多元和一个200多元的信用卡消费记录突然发到我的手机。刚开始我还不以为然，以为又是啥垃圾短信。不过，发短信的号码引起我的注意，这个短信应该是招行的号码啊。　　心里急了，赶紧打了招行的电话，一查，果真是我的消费记录，而且，更让我上火的是，消费货币类型是本地货币，折合人民币后就变成8000多元。　　　　赶紧让招行的800mm给我做了资金冻结，并让其追查。因为发现资金还没有被正式划款，想等一天再做卡的挂失。　　反复问了招行800mm交易商家的名称,她都告诉我因为没有正式划款，还查不到商家的信息，需要我耐心等待招行后台人员进行相关处理。大概是因为事发突然，没有太多考虑，也就放弃了进一步追问了。　　　　今天上午，一早就来到招行深圳科技园的分部，希望面对面的交流可以把事情讲得更清楚。因为经过昨晚在网上对相关事件的了解，似乎这种信用卡失窃事件对储户很为不利，而且，仔细研究了招行提出的48小时失卡万全保障，这些保障并不包括一些网上交易等，我害怕最后这个所谓的48小时失卡万全保障只不过是个广告词而已。　　　　对招行工作人员本抱有一线希望，以为可以得到比那位800小姐更专业的建议，没想到，那位大堂经理自己也是咨询800电话，我倒。。。和电话的800 mm又是一顿罗索后，还是那句话，请耐心等待招行的后台人员处理，需要4,5天给出结果。　　　　怎么办？钱被人花了，还要眼巴巴等所谓招行的后台人员慢慢给我处理，耐心的等待。8000块对我来说可不是小数字，我能耐心等么？面对招行mm彬彬有礼的服务态度，但却毫无实质行动的表现，我只能不厌其烦的再拨通招行800电话了，希望能碰到一个明白的人。在我多番的电话轰炸后，一位mm终于答应给我到后台人员查询一下商家信息了。只过了几分钟，她就回来告诉了我商家的英文信息，（气得吐血，开始打了无数次电话，都告诉我不能查，真怀疑招行800人员除了懂得礼貌外还知道些啥...).　　　　气话少说，这两个商家的名字 一个是 Aegean Lines Virt,一个是iticket.gr . 在招行mm答应让后台人员尽快和商家联系后，我挂断了电话。求人不如求己，赶紧自己先去看看到底是什么商家吧。　　　　到Google上一查，那个iticket.gr原来是希腊的一个网站，专提供网上订电影票的。我吐，原来黑客还有闲情逸致看电影，但居然消费了我将近5000多买电影票，难道他要组织黑客电影包场？ 时间紧迫，我找到网站上一个邮件地址，发了邮件告知信用卡卡号（我上午做了信用卡挂失，也就不再怕资料泄密了），以及交易金额和时间，希望还有机会让商家停止交易。唉，相距遥远，我也只能做到这些了。　　　　另外对于那个Aegean Lines Virt,始终不知道到底是什么商家。只好寄希望于招行了。　　　　今天的进程就到这儿，在等待招行的答复时，先总结一下国内信用卡的问题吧。　　这两天因为自己的事情严重关注了一下信用卡的安全问题，发现国内信用卡有两大问题：　　1） 国内信用卡普遍安全性不够，大部分不需要设置密码，仅凭签名可以消费。这还好了，要命的事，很多信用卡带了visa功能，使用visa功能，国外很多网站不需要密码就可以消费，唯一需要的信息就是你的信用卡卡号，信用卡失效日期，以及信用卡后面的3位CVV号。（这三个号码国内人可能都不太清楚，一般就是信用卡背面6位数字的后三位）一旦信用卡遗失，或者别人抄写你的卡上这些信息，就可以轻松在网上帮你花钱了。　　2） 国内银行对信用卡的失窃保障不够。国外频有信用卡失窃事件，但并不影响大众使用信用卡，因为这些失窃损失基本由银行来承担，但国内的银行基本不提供赔偿，现在招行提出的这个48小时赔偿也加了限制条件，还不知道最后是不是一纸空话。　　　　由于自己曾经在欧洲使用信用卡网上在航空公司订购机票，我的卡号信息被保存在航空公司系统中，现在很可能是航空公司信息失窃，才导致了我现在的问题。怎么办呢？难道以后再不使用信用卡做网上支付了么？这几乎是咱中国人可以在国外网站买东西的唯一途径啊。　　　　不知道网上朋友是不是有和我相似的经历，有什么好主意可以分享么？现在虽然商家还没有正式来划款，但我想这只是银行结算的时延问题，迟早会来划款的，银行不可能强行拒付吧，我怎么可以证明消费不是我本人发生的？　　　　唉，这个世界，是不是应该象我爸妈那样，还是使用古老的存折，恐怕就真正安全了。　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　网上使用Visa不用密码？
　　哭　　报警　　再哭　　找法制在线　　接着哭　　...
　　lz一定是其他银行的托，据我了解招商银行的卡，如果想要在其它机器上使用帐号就必须有校验码，而那个校验码是在柜台办理的，需要本人亲自办理，而且还要有一个月的时效，否则还要重办，你说的一看就是假的，如果黑客可以盗取，就需要攻克招商银行主站，那我想就不会使您的帐号丢失钱了。我想你说的问题是不可能发生的。
　　回楼上的。可能很多国人还不知道visa卡在国外很多网站消费不用使用什么校验码，你可以点击我所说的网站如下链接，http://www.i-ticket.gr/main/scheduled.jsp?eventid=1226&multiid=00015 ,通过右下角的时间链接进去，最后你可以看到用visa消费所需要的全部信息，这些信息都可以在你的visa卡上看到，而不需要任何其他密码。　　　　唉，详细就不说了，准备去公安局先报案了。
　　 　　　　作者：西门袜子　回复日期：　22:38:11　
　　　　哭　　　　报警　　　　再哭　　　　找法制在线　　　　接着哭　　　　...　　================　　　　对,哭着打
　　也回复
myts　　　　“可能很多国人还不知道visa卡在国外很多网站消费不用使用什么校验码”Master也一样！ 我用的是建行龙卡（Master），在国外网站支付，不需要什么校验码！（这样不会说我是其他银行的托了吧？）　　　　建议大家去看一部电影，是以ID Theft为主题的，我相信在未来的10年里，会有很多人面对这样的处境！　　　　
　　看了楼主的文章我赶紧把我招行卡网上最高支付额度改为1000rmb了，楼主当初不知道这个功能吗？
　　为LZ的遭遇感到不幸，不过信息到底是怎么泄漏的，说不清楚。
　　应该向楼上所说的,把招行卡网上最高支付额度改为1000rmb了.　　　　这样黑客即使要用,还得得到你的密码,并去招行网站或者用电话提高额度才行.
　　只有真正的信用卡才有VISA功能吧？　　普通的储蓄卡应该是没有的？
　　储蓄卡应该不会有这种问题存在，就算有VISA标志，我的招行一卡通办的比较早，也有一个VISA标志　　中行信用卡在超市里刷卡是不用输密码的，不过前阵子增加了消费验密的功能　　其他卡种不清楚
　　如果你不是一个电脑高手,就不在网上去用你的人民币！
　　现在看来我的信用卡额度只有4000，刚刚好``嘿嘿`
　　MasterCard和Visa卡都是只要卡号，到期日期和CVV码，大家一定要小心。
　　MasterCard和Visa卡都是只要卡号，到期日期和CVV码，大家一定要小心。
　　国内信用卡普遍安全性不够，大部分不需要设置密码，仅凭签名可以消费。　　__________________________　　MS这不是国内的问题　　国外的信用卡也不需要密码仅凭签名就可以消费
　　今天上午去派出所去报了案。经过很长时间的解释，派出所的大哥才给我立了案。　　　　本来自己对这个报案是不报什么希望的，但根据招行的规定，招行的失卡48小时万全保障的赔款条件之一是须向公安局报案，所以只有浪费这一个上午的时间了。　　　　另外，经过和招行800mm的多番电话轰炸，似乎他们对我的问题有了足够的重视，不过给我的答复仍然是3天内给答复。我真搞不懂，难道招行去联系visa组织，或者联系对方商家就那么麻烦么？在我看来，这种失窃时间应该几小时内马上通知商家，取消非法消费才对。唉，只能是一声叹息。发给iticket.gr的邮件也没有回应，郁闷啊。。。　　　　另外，根据招行失卡万全保障，通过密码进行的交易不在赔付范围，包括网上交易等。我不清楚那种网上凭visa信用卡信息的交易是否算赔付范围？因为我并没有使用密码啊！有没有银行的朋友可以提点一下啊？
　　经过我的事件之后，几个同事都去把额度调小了。。。呵呵。其实几天前还和同事谈论到国外使用这个visa的消费安全问题，当时都表示担心，但觉得既然信用卡已经是全球这么成熟的产品，应该没有太大问题。没想到，我们当初的担心一点都不多余，等事情切实发生了，已经后悔晚矣。　　分析根本原因，由于信用卡本事是个在Internet发展前就已经发展成熟的东西，但当现在Internet迅猛发展，其安全机制显然已经不能很好满足当前安全的需要，据说visa组织和国外银行每年都要为此付出巨大的经济代价。但在国内，银行如果不承担大部分安全责任和赔偿义务的话，倒霉的恐怕就是我们这些无知的消费者了。 下次，你还敢为了消费几十块钱在小店里掏出你的信用卡么？理论上，只要商家稍做手脚，记录你的信用卡号，记住你的三位CVV号和失效日期，你的卡就等于被窃了。。。　　
　　大家都是有钱人
　　还哭什么8000块哦 　　　　真是怀疑你是不是来显摆的
　　　　　　中国信用卡的问题，不能拒付的。　　　　　　
　　（yelang5460)楼上那位，你心理是不是不健全啊，如果你丢钱，别人这么说你，你会是什么感受呢。你没有8000元丢，也不用在这里吐酸水，鄙视你这种人
　　我把用了三年的招行信用卡注销了！！！信用卡问题多多，第一不安全，第二使自己财务状况严重恶化，第三，白给银行赚手续费和利息！我只用自己的储蓄卡就够了，一样刷卡消费！！！
　　我也是招商银行的卡，本来以为不设密码，即使被别人刷也没关系的，可是没有想到会有LZ说的那么多“除外”。看来要仔细看看条款了。　　　　这是《招商银行“一网通”信用卡支付系统使用协议》一部分：　　　　二、您可以通过国际互联网访问招商银行网站，使用“一网通”信用卡网上支付功能，通过招商银行的信用卡网上支付系统对网上购物、消费进行付款。 付款时您需要输入您的信用卡卡号、信用卡有效月年、卡片背面签名栏末三位数字以及交易密码（即信用卡查询密码）进行验证。 信用卡卡号、信用卡有效月年、卡片背面签名栏末三位数字、交易密码以及招商银行信用卡中心为您提供的任何信息都应视为机密。您必须妥善保管上述机密信息，并对使用该机密信息所进行的所有活动负全部责任。 您不得将您的信用卡卡号信用卡有效月年、卡片背面签名栏末三位数字以及交易密码等机密信息转告他人，否则因此产生的风险及损失由您本人承担。 若在交易过程中，输入上述机密信息从事网上支付，此交易即视为您本人的交易，您予以确认。您如果遗忘密码，可致电24小时免费客户服务热线800－820－5555（未开通800业务的地区和手机用户请拨打021－），由客户服务专员为您重置密码。 　　　　三、您在发现个人密码及用户名称等有关资料被非法使用或发生其它违反安全性规定（包括遗失密码）的情况时，应立即以电话或书面的形式通知招商银行。否则，在任何情况下，招商银行对您因此而产生的任何损毁或损失均不承担责任，一切损失由您负责。如您先以电话通知的，还应在30日内补办书面确认手续，如您办理了电话通知，但未在30日内办理书面确认手续，则从第31日起电话通知失效，自此产生的任何损毁或损失均由您承担。 　　　　四、在您通知（包括电话通知或书面通知）招商银行之前，由于个人密码及用户名称被盗用而引发的一切后果均由您承担。您必须确保在每次使用此服务后均要退出网上信用卡服务网址及任何个别服务。
　　国内的信用卡不安全
　　《招商银行国际信用卡章程》　　/products/rule/　　　　第三十二条 国际信用卡遗失、被窃或遭他人占有的情形，持卡人应到发卡机构及时办理书面挂失或通过发卡机构客户服务热线办理挂失。发卡机构应在计算机系统中对挂失协助防范。书面挂失及电话挂失经发卡机构确认后即为正式挂失，正式挂失生效前所发生经济损失均由持卡人(商务卡由申领单位)承担。持卡人与他人合谋、恶意串通或有其他不诚实的行为，或者不配合发卡机构调查情况时，由持卡人承担所有损失，发卡机构不承担任何责任。　　　　(五)挂失生效后，持卡人不再承担相应账户因伪冒、盗用所产生的经济损失，司法机关依法扣划卡内资金的除外。
　　我办了招行信用卡。但是还没来得及开卡。看了LZ说的这些。我吓得也不敢开卡了。就用储蓄卡吧。一样刷一样好用。
　　《招商银行信用卡（个人卡）领用合约》　　　　1、信用卡如遗失、被窃或发生其它遭乙方以外的他人占有的情形，乙方应致电甲方客户服务热线办理挂失，挂失经甲方确认后即为正式挂失，信用卡正式挂失后，甲方根据乙方的需要为其补办新卡，并将卡片寄送给乙方，挂失补卡手续费为每卡60元人民币，卡片寄送如需使用快递则需另外支付20元人民币的快递费。凡正式挂失前所发生经济损失均由乙方承担。若乙方与他人合谋或有其它不诚信的行为，或者不配合甲方调查情况时，则由乙方承担因此造成的损失。　　2、乙方有义务保管好信用卡，因保管不善被他人使用信用卡，由乙方承担由此造成的一切损失。若乙方故意将信用卡出租、转借或以其他方式交由他人使用的，视为违约，应向甲方支付违约金1000元人民币，甲方有权收回信用卡，并由乙方承担由此造成的一切损失。　　　　　　个人永远是弱势！
　　失卡“万全保障”　　从日零时起，招商银行所有信用卡推出失卡“万全保障”功能，如果您的信用卡丢失或失窃，只要及时挂失并向银行提出申请，则您挂失前48小时内发生的被盗用损失将由招商银行分担，普卡最高人民币10000元，金卡最高人民币15000元(含VISA MINI信用卡)，白金卡最高为信用额度上限。　　　　====　　找了半天没有找到除外，不知道具体的规定在网站的哪里。
　　中国的银行体系是银行做大，在国外，所有的消费，如果你不承认，银行是不能扣你的钱的，中国是扣了再说，你找到证据再还给你，但这种东西，公安局都破不了案，个人上哪去找证据。关键就是少用网上银行，特别是照行这种可以随便转帐的。
　　国外信用卡使用很松的。我在英国用电话帮同事定酒店，对方只要我提供姓名、卡号、有效期（同事后来说有效期可以随笔说），然后就预定成功了，而且酒店已经扣了第一晚的费用，根本就没有问我其它信息。　　另外一个同事在英国租住私人酒店，回国后又被扣了一笔钱，对方说一个锅被弄坏了（入住前就坏了，但入住时没有发现）。对方就是凭借付房费时记录的信息，就从银行扣了钱，根本没有事先获得持卡人的许可。　　也许国外信用卡消费很成熟，不像我们认为一定要亲笔签了字才算。不过也说明我们在信用卡防范上和国外还有很大差距，既没有银行的信用保护（信用卡最本质的含义，而不是什么透支），又缺乏防护经验，真是羊入虎口啊。
　　回色拉vi，就在招行网站，失卡万全保障条款中的保障范围有说明：http://www./testing/cmb/5000000/safe.html　　　　不过楼主的这种情况也许不能算严格意义的网上交易吧。
　　　　　　作者：piigoo　回复日期：　09:37:07　
　　　　回楼上的。可能很多国人还不知道visa卡在国外很多网站消费不用使用什么校验码，你可以点击我所说的网站如下链接，http://www.i-ticket.gr/main/scheduled.jsp?eventid=1226&multiid=00015 ,通过右下角的时间链接进去，最后你可以看到用visa消费所需要的全部信息，这些信息都可以在你的visa卡上看到，而不需要任何其他密码。　　　　　　　　唉，详细就不说了，准备去公安局先报案了。　　　　=======================================　　楼主写的那个网站是卖碟的.　　?后面是楼主的ID.　　小心/　　
　　到现在为止，应该为这此事件做个了解了。　　信用卡失窃事件之后，在我向招商银行反映了疑问消费之后，虽然招行的反应没有我期望的那么快，但最后我的疑问消费还是取消了。大概在电话通知招行后两个星期左右，大概是等到招行收到国外的正式扣款通知时，招行让我签字确认了那两笔疑问消费，然后传真给招行信用卡中心。　　之后，我的疑问消费款项被返回。　　之后又打过电话给招行，招行告诉我按照正常情况，我不需要再担心这两笔款项了，除非到年底前发生消费的两个公司提供了其它有效消费证明。　　现在年关也快过了，心底基本踏实下来。故在此做一个总结了。　　　　虽然钱已经回来的，不过我还是为信用卡的这整套安全机制担心。如果我是商家，如果被人大量盗用信用卡，那我岂不是很容易破产？ 唉，不想那么多了。。。
　　相关具体描述，可以参看 /wordpress/41　　　　在此多谢天涯的热心的朋友的支持。
　　中国这种没诚信的地方，用什么信用卡?　　　　信用卡需要签字的，不用密码　　　　网上划帐也得是正式公司才能接收
　　好烦的，有的单位逼着职工办信用卡，不办还不行，本人办了个，后来又要你办什么刘翔飞人信用卡，你说烦不烦。
　　二、您可以通过国际互联网访问招商银行网站，使用“一网通”信用卡网上支付功能，通过招商银行的信用卡网上支付系统对网上购物、消费进行付款。 付款时您需要输入您的信用卡卡号、信用卡有效月年、卡片背面签名栏末三位数字以及交易密码（即信用卡查询密码）进行验证。 信用卡卡号、信用卡有效月年、卡片背面签名栏末三位数字、交易密码以及招商银行信用卡中心为您提供的任何信息都应视为机密。　　\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\　　这不是说了要密码的吗?如果不要真是不大安全
　　不要密码。　　而且楼上几位说的什么支付额度， 那没用。那只是一网通的支付额度。　　那只有在网上跟国内的招商银行的一网通特约商户进行交易才有用。　　在互联网上走VISA或者Mastercard线路进行国外的网上交易时，根本不管什么支付额度，只看信用卡本身的实际额度是多少。　　就算你的支付额度设置为1，而信用卡的额度为8000，通过VISA刷8000元的时候照刷不误。
　　网上失窃，那么网上交易平台是招行提供的了，法院见呗。
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广告载入中......& 招行的信用卡真恐怖
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招行的信用卡真恐怖
本文系转帖，原文地址如下;
/new/publicforum/Content.asp?idWriter=&Key=&strItem=free&idArticle=896547&flag=1
& 信用卡遭仿冒，招商银行威逼还款 &
　　招行的信用卡没丢，却离奇产生了一笔两千多元的异地消费纪录。向招行报案，两个月
后才回复，结论是，从招行内部的交易数据看来，这笔交易完全正常。招行要求我们马上到
案发地派出所报案，否则的话招行要我们全额赔付消费款。自此，招行频频打电话催款，并
在电话中威胁我们：“你是想现在还款呢，还是到公安局去还？”
　　为了尽量客观，不带情绪，让我先用事件回放的方式介绍一下案情。
　　1.18 收到招行短信提示，消费2xxx元
　　1.18 向招行报案
　　1.19 招行回复，称需要1个月左右的时间来追查这件事
　　1.22 向宁波江北某派出所报案
　　...招行催款数次...
　　3.10 接到招行电话，称已查出消费是在西安某娱乐城刷卡完成，招行已拿到消费单
据，上面有两个人的签名，并互相重叠，他们也感觉奇怪。招行反复询问我们是否将信用卡
外借给朋友或熟人。获得否定答复后，招商称从内部记录看，这笔刷卡消费完全正常，并且
从招行内部已经无法继续追查下去，他们会把消费单寄给我，让我再次确认是否是外借给亲
　　3.19 收到招行寄到的信函，里面有那张消费单复印件，另有一张打印出来的通知单，
声称招行内部已经结案，如有疑问，可以去案发地西安报警。
　　3.29 致电招行，确认消费单上的签名并不是我们的亲朋好友。招行回复说，你们必须
去西安报警，因为你们是直接受害人。建议招行报案或立案侦查信用卡伪造事件，遭到拒
绝，称从银行的纪录来看，这件交易完全正常，没有证据立案或报警。建议招行在事情没有
最终弄清楚前，停止催款电话，遭到拒绝，称这件事已经内部结案，以后会转交给后续部门
　　...咨询律师朋友，得到支持。问我最终目的，我说只要不承受这笔冒刷的还款责任就
　　4.2 接到招行“停卡”部电话，单刀直入逼问我们：是马上还款，还是到公安局还款?
　　...大怒，转述给律师朋友。我的目的已经改变，除了避免莫须有的还款责任，还要求
招行赔偿我们精神损失...
　　4.3 招行打来三次电话，第一次接通了听不到声音，其余两次我们电话占线，未能接到。
　　4.5 接到招行电话，询问我们是否已经去西安报警，得到否定的答复后，招行称要通过
法律部门来解决。
　　4.7 接到招行电话，询问我们是否已经去西安报警，得到否定的答复后，招行称可以替
我们报警，得到“可以”的回应后招行立即挂断电话。
　　4.9 接到招行电话，威胁我们如果不还钱，银行部门将停止我们的一切经济往来。
　　4.13 接到招行来电，询问我们是否已经去西安报警，并恶意推定我们将卡借给别人，
威胁要通过法律手段解决。
　　4.15 接到招行来电，依然威胁催款，态度恶劣，这一次招行的骚扰坚定了我采取行动
　　4.17 感觉心里不踏实，虽然我的律师总是说你不用去西安报案，那不是你的义务。但
我还是决定通过西安的朋友替我报案，做出姿态表明自己是受害者。
　　4.18 朋友请假帮我去西安报案，负责接待的警官听了案情，称本案是重复报案，不予
立案，将我们打发到“银监会”。
　　4.20 致电招行调扣部，询问招行替我们报警进行的怎么样了，调扣部小姐说不知道此
事。通知她我们去西安报过警了，但是西安警方不予受理。招行调扣部小姐说这事儿已经归
后续部门管了，他们也做不了什么，建议我先还款，再采取其他措施。
　　......
　　我和女朋友在深圳呆了好多年，几乎所有的卡都是招行的一卡通，对招商银行原本是挺
有感情的，我个人也很钦佩招行的老总马蔚华。后来女朋友办了一张招行的信用卡，在商场
刷过若干次；我也用过几次，在网上购买过国际域名什么的，先用招行的信用卡做美元消
费，然后用人民币还款，感觉还不错。
　　后来我们搬到宁波，加上我有了自己的信用卡，女友的招行信用卡慢慢地用的少了，最
近的一次是2007年1月在网上消费了一笔美元，然后用人民币还了款，并且多存了300多到信
用卡帐户上。
　　日清晨，女友接到招行发来的短消息通知，说你的帐户刚有一笔2xxx的交
易发生。女友当时以为又是我用的，没有太在意。到了晚上问我的时候才发觉事情不对，我
们马上致电招行的信用卡中心（在上海），报告这个异常事件。招行MM详细的核对了女友的
各种信息，然后询问卡是否还在身上。女友说还在，招行MM询问卡上的卡号，有效期等信
息，详细的问了卡上的各种信息，确认无误后告诉我们，招行需要一个月左右来调查这个事情。
　　日，女友接到电话，再次询问并确认信用卡片上的信息。
　　日，咨询宁波本地某招行的大堂经理，将这件事情跟她详细的介绍了一
遍，大堂经理没碰到过这种案例，但她认为这件事情招行会给出一个满意的答复，我们不必
担心。那位大堂经理甚至用她的工作电话给上海的信用卡中心打电话，帮我们咨询一些相关
　　日，辞谢大堂经理，我们出得门来还是感到有点担心，害怕过了一个月万
一招行的调查结果不令我们满意，再去报警就来不及了，感觉还是需要马上报案。我们到居
住地所在派出所，警务人员为我们做了笔录，开了回执，但告诉我们他们无法追查，因为发
卡地不在宁波，案发地也不在宁波。不过如果将来我们需要到案发地报案，他们可以提供我
们已经报案的证据给当地警方。我们有些失望，但也相对放心了些，就准备着等招行的电话了。
　　等了一个月，除了若干催款电话，没有跟这个案件有关的电话。
　　过年了，然后又过了几个星期，除了催款电话，没有跟这个案件有关的电话。
　　日，招行MM打来电话。女友接的，电话接了很久，最后女友很生气地抱怨
到，为什么你五次三番的让我回忆又没有什么亲戚朋友借过我的信用卡，我已经反复告诉你
们了，我确信卡一直在我手里，没有借给任何人，也没有丢失。我看女友已经很生气了，不
能冷静的接听电话，就把电话要过来自己询问。招行MM的语气还是很和善的，我耐心的询问
了情况，得知，招行已经拿到了那笔交易的消费单，是西安当地一家比较有名的洗浴中心，
消费单上的签名很难认，根本不是我女友的名字，而且是两个人的签名，还有部分重叠。招
行MM也觉得奇怪，她说，看起来好像是第一个人先签了字，洗浴中心没有认可，于是另一个
人再签的名，这次通过了。我说如果这样，那不就证明不是我们借的卡吗，如果是我们借卡
给亲朋好友，他们一定不会随便签一个非持卡人的名字吧。MM说，你们再回忆回忆吧，有没
有借给别人。曾经发生过类似的情况，持卡人的确是忘记了借卡给别人，等看到名字才想起
来，要不我把这张消费单复印件寄给你，你们再仔细的想想看？我说那好啊。
　　日，收到招行寄来的信函，里面有那张消费单，还有一张打印的信件，信
上大意说：经查，我们认为这笔交易属正常，马上要结案了。如果你有任何疑问，可以来电
咨询，或者你可以到发案地报警，我们也会全力配合。那张消费单的确就像招行MM在电话中
描述的，非常奇怪，字迹潦草，互相重叠，难以想象这样的签名是如何能通过验证的。
　　随后的几天里，我们感到事态有点严重，因为招商银行已经“内部结案”了，并且把我们
推到了招商银行的特约商家所在地 - 远在千里之外的西安。招行已经“结案”了，难不成真
的让我们把这笔消费生吞活吃下去？头一次想到通过法律途径来解决这个问题。
　　日，考虑再三，给招行打电话，希望他们能够重新考虑这件事的处理方
式。我首先向招行确认，那两个签名我们根本不认识，没有叫那两个名字的“亲朋好友”。然
后我质问，这样的签名能够通过特约商户的验证，责任为什么让我们来承担。MM说，你也知
道啦，在中国的现状下，不能保证商户都能严格检验持卡人签名，我们只能以信用卡的传输
信息来判定卡片是不是真的，我们的系统认可了那笔交易，就证明了那张卡是有效卡，从信
息记录来看，看不出有任何异常，是一笔正常的交易。我问，那就是说信用卡签名这件事情
本事就是虚的罗？MM说，我们还是以传输数据为准的，因为不能保证所有的消费单据我们都
能拿到。我说用招行信用卡等于是购买了招行和招行特约商户间的捆绑服务，验证用户签名
的有效性是你们之间的责任，与我完全无关。招行MM说，从我们的记录来看，这比交易完全
正常，你如果不满意，可以到西安去报警。我问，怎么叫完全正常，签名都签成那个样子还
叫正常，那什么才是不正常的？MM说，正常就是指传输信息没有问题，而且从交易的过程
看，只有一笔交易，而且一次通过，没有试探性的小额消费，不象是信用卡盗用。
　　我说这不正好说明问题的严重性吗？这说明这张卡复制的非常成功，而且制卡人很了解
信用卡的缺省信用权限，只是还不能获得原持卡人的更多信息特别是姓名，否则他们一定会
用我女友的名字签字了。这样，小姐，我从逻辑的角度上分析一下这件事供你们参考啊：这
笔交易2xxx块，我已经报了警，而且我知道我跟你们的通话都是有录音的，我会不会为了
2xxx多，担上诈骗罪的法律风险，花上大量的时间精力，就是为了先去西安的洗浴中心消
费，然后再回到宁波把它赖掉？小姐说从传输数据上看，卡片没有问题，我们也不能确认这
件事情到底是怎么回事。
　　我说我们最开始报警给你们的时候，你们已经反复的验证了信用卡上的信息，这不能证
明卡还在我们身上吗？小姐说，就是因为验证了卡还在你身上，我们才会认真受理，否则当
时就不会理睬你了。我说既然你们相信卡还在我身上，为什么还认为是我们借出去卡呢？小
姐说，因为卡可能又回到你手上。我说我应该在给你们报案的时候拿卡到ATM机上随便做个
什么交易，证明一下卡还在宁波，在我手里。小姐说，那也没用的，还是说明不了卡不是刷
完了后再回到你手里。我说靠，那我白遗憾了这么久了。我说这样啊小姐，这个世界上知道
这个卡是仿冒的人只有我自己，还有伪造你们信用卡冒刷的那些人。我知道自己没有丢卡，
也没有外借过卡，但你们招行认为这笔交易完全正常，那么从逻辑的角度看，我知道一定是
有人仿冒了我们的卡，而且仿冒的非常成功，以至于通过了你们整个的信用卡系统还被你们
认为是完全正常。我认为你们应该感到紧张，应该把这件事作为新一轮信用卡制假事件的一
个重要苗头，而不是把责任完全推给我们，然后草草了事。我建议你们内部立案侦查这件
事，或者报警。小姐说，我们内部已经多个部门联合调查过这件案子了，并没有发现问题，
所以我们不能够立案或者报案，因为没有证据。你有什么疑问，可以到西安去报警，我们会
全力配合你的。现在你应该先把欠款还了，以免造成更大的损失。我说什么损失。小姐说滞
纳金还有你的信誉度。我说小姐，跟你交个底吧，我现在还管什么信誉度，这件事情结束
后，不管怎样，我都不会再用你们的信用卡了。这还是最好的情况，如果处理结果不满意，
我还会把我的情绪传达给更多人，甚至起诉招行。小姐说，你当然可以这样，如果这样可以
缓解你的情绪，你可以去做。但我身为招行员工，总不能建议你去起诉我们自己吧？
　　我说那好，我考虑考虑吧。最后我抛出另一个建议，我说在这件事情还没有搞清楚之
前，能不能跟你们的催款部门沟通一下，不要再给我打电话骚扰我们，滞纳金我愿意付，如
果最终我仍然需要为别人的这笔冒刷买单的话。小姐说，这个我们没有办法，这个案子已经
结案了，要转到下一个部门处理，他们怎么做我也控制不了。我说那没什么好说的了，再
见。小姐说，再见。
　　真是郁闷啊！一件原本我认为很有把握的事情搞成这个样子，我在想象着如果最终我必
须付款时的样子，不知那该有多沮丧，想象不出来。这件事情绝不能就这样完事儿，这不摆
明了欺负我们老百姓吗？突然想到了一位做律师的朋友，马上打电话给他，详细地描述了事
情的经过。他听了之后第一反应就是这是银行和商户的责任，你不必担心。我问那用不用跑
到西安报案？他说不用，你已经在宁波报过案了，他们内部怎么协调是他们的事。朋友问
我，如果起诉，你的底线是什么？我说，不用为这笔别人的消费买单就行了。
　　搁下电话，我再次来到宁波的招行营业厅，将案件最新进展转述给上次那位大堂经理，
经理听了情况说你别怕，我们招行有48小时挂失0风险政策，你只要在48小时向招行报了
案，招行会全额认责的。经理有点搞不清48小时是指报案之前还是之后，又打电话咨询，确
认是之前。也就是说，消费发生后，如果你在48小时内报案，是不用承担任何经济责任的。
我听了之后告诉她上海信用卡中心的答复（之前留了一手，为了获取真正的信息）。大堂经
理吃惊的10秒钟说不出话来，只剩下为难了。
　　日，听到女友接一个电话，情绪非常激动，我过去接过电话，那头是一个声
音异常冷硬的女子（不是之前一直跟我们联系的“调扣部”的小姐），小姐声称是“停卡部”
的，问你们报警了没有，回答在宁波报了但还没有到西安报。问你们到底报不报警？如果不
报警就赶快还钱。我一听血刷的一下就冲到了头上，强压着火说，我为什么要到西安报警，
那不是我们的责任和义务。小姐说，不报警就赶快还钱，否则。。。我气的全身开始发抖，
声音也发颤了，我说，否则怎样？过来抓我吗？小姐说，那倒不是，你不还钱就要报警。我
说没有其他选择吗？小姐说，没有了。我说我起诉招商银行可以吗？小姐一愣，说，什么都
可以拉，那再见。我说，好，再见。
　　放下电话，我真的是“内心久久不能平静”啊，记不清上次气的浑身发抖是什么时候了，
我用了半个小时才从失态中恢复，询问女友接到电话时招行说了什么。女友说，她上来就
问，你怎么还不还钱，你是打算现在还，还是打算到公安局去还？ 。。。
　　这个电话彻底打消了我对招行的最后希望，我找到律师，跟他描述了一下最新的遭遇，
说我改主意了，我现在除了摘清那笔莫须有的消费，还要求赔偿精神损失费 7777.77元，以
及误工费。朋友说，精神损失就不必了，这种情况一般不会判的，还得百交几百块钱。我说
你帮我算算多少，这钱我愿意白交。朋友笑道，看来真是被惹毛了啊。
　　日，接到招行电话，询问是否已经到西安报警，我答没有，说就算要去，也
要安排一下工作吧？去西安单程就要一整天还多。小姐没说什么就挂电话了。
　　日，接到招行电话，询问是否已经到西安报警，我答没有，招行小姐说，那
我们帮你报警可以吗？我条件反射似的回答，那好啊。招行小姐仿佛就等我这句话似的，说
了句那好，就把电话挂了，弄得我心里怪怪的，一种被招行设了陷阱的感觉。跟律师朋友说
了这事，他说，招行心虚了。我说，那招行也太不地道了吧？明明可以替我报警，却非要让
我自己去西安报警，不是想推卸责任就是想欺压弱小，我想不出还有其他什么理由。我跟律
师朋友说，那我们再晚些采取法律行动吧，看看招行会不会再来骚扰电话。
　　日，招行来电，又是上次那个“停卡部”的小姐打来的，当时我们正在超市购
物，我女友接的电话，越接越激动，弄得超市里人皆侧目。事后回忆：
　　招行小姐问：你的钱是不准备还吗？
　　女友答：我是没打算还，你们不是说替我报警了吗？
　　小姐：没报，那你是不是不打算还钱。
　　女友：对，我不还，我就是在等你们报警，你们为什么不报。
　　小姐：这是你说的，你希望我们报警是吧？我们通话都是由录音的。
　　女友：对我们的通话都是有录音的，上次你不是说如果我不还钱，就要到公安局去还
钱。替我们报警也是你们前几天说的，为什么还不报？我愿意等着你们报警。
　　小姐：那好，你也愿意银行部门停止你的一切经济往来吗？
　　（女友气的浑身发抖，把电话挂了）
　　我听了女友的陈述，肺都快气炸了，这不是赤裸裸的威胁吗？手段也太野蛮粗暴点了
吧？难以想象这发生在中国口碑还不错的招商银行身上，真是深深的失望，那种什么都不想
再说的失望。是不是在招行的眼里，我们小储户就是一个小木偶，可以任意欺凌，随意的在
精神上折磨我们？
　　转述给律师朋友，他说，你不能说什么“不还”，那笔钱又不是你借的，谈什么还钱？我
心想，该不是被人设了个圈套吧。
　　从招行的言行中，我可以得出这些结论：
　　招行的服务态度好，只是做在表面。有冲突的时候，招行自己的利益总是大于用户的利益。
　　招行的信用卡很不可靠，因为招行内部职员告诉我们，信用卡签名基本上是摆设。这相
当于，如果有人伪造了信用卡并且成功刷卡，会被招行认定是持卡人自己刷的。
　　消费单上签名不是持卡人，招行也会逼迫和威胁持卡人买单。
　　信用卡没丢都可能被他人冒用，并且招行会把责任推到持卡人以及他们的特约商户，让
持卡人自己去和特约商户交涉。
　　信用卡没丢都可能被他人冒用，在案件没有水落石出的情况下，招行会持续逼迫和威胁
持卡人买单。
　　信用卡没丢，但你没有任何方法可以证明信用卡在案发时在你的手上，以招行的逻辑。
一个推论：招行永远有理由相信你把卡借给了别人去消费，而后又把卡归还给你。
　　招行实行的是有罪推定。持卡人要自己证明信用卡没丢，也没借给亲朋好友（以招行的
逻辑，这几乎是不可能的），且消费单上的签名不是自己的，也不是自己的亲朋好友的。要
证明这些，招行会建议你到案发地报警。
　　一旦发生这种纠纷，招行会第一时间在你的信用卡上扣钱，如果不能全额扣到，那全部
余额会被先行扣掉。我的被扣掉了300多。如果你的信用卡有关联卡，可以想象招行也会对
它感兴趣的。
　　招行会店大欺客，2，3000元的信用卡欺诈案，招行会试图增加持卡人追索的成本，令
绝大多数人放弃追索。这些成本包括：1，要求你到案发地报案，来回路费，住宿费，误工
费。２，如果你起诉，不管胜诉败诉，你的钱都会损失掉，除非你不请律师还能胜诉。３，
直接电话威胁你，给你增加心里负担，威胁包括：让你到公安局还款、停止你银行的所有经
济往来、上全国信用纪录黑名单等等，不厌其烦地电话骚扰你，让你每日身心俱疲，肝火旺
盛。４，心里成本，你要是纠缠着这件事不放，你可能要搭上很长一段时间的轻松愉快的生
活。５，造成事实。如果你的信用卡里恰好有钱，那招行会第一时间将其划走，造成你经济
损失的事实，然后招行会将你推到案发地派出所了事，我的钱招行还没扣全，就已经这样做了。
　　招行内部协调不善，很可能官僚习气已经比较严重。部门之间“独立”到令人不可思议的
　　在处理案件的整个过程中，招行会不断地让你感觉到你是个诈骗犯。
　　在案件没有双方认可的结论前，招行会“内部结案”。之后，内部把责任推到催款部门
“停卡部”，外部会把责任推到受害人及案发地派出所。
　　日，招行来电，是“停卡部”另一位小姐，这位小姐声音还算和善，但语气
更加咄咄逼人：
　　招行小姐问：你们拖欠的款项怎么还不还？如果再拖的话我们要通过法律手段解决。
　　我答：我不认为这是拖欠的款项，现在这件事情还没有调查清楚。你们不是帮我们报警
　　招行：你要是再这样恶意拖欠的话，我们会起诉你。
　　我：那好啊。
　　招行：到时我们会请公安部门调查这件事，会调监控录像，会认出刷卡人。你借卡片给
别人也能认出来。
　　我：（又开始火冒三丈）你怎么认定卡片是我借的？
　　招行：如果不是你借的怎么可能刷卡成功？
　　我：小姐，我觉得你们是在恶意假设，我之前已经把整个过程跟你们非常详细地说明
了，这是一起信用卡伪造事件，你们都有电话记录，但根据你的问话，我感觉你根本不了解
这件事情的前因后果，你了解吗？
　　招行：我是不太了结，但是有前一级的备注。我也可以认为你恶意拖欠，如果你没有把
卡借给别人，为什么你不去西安报警？
　　我：为什么不去报警？我在案发后第四天就在宁波当地报警了，小姐你知道去西安报警
飞机票要多少钱吗？如果坐火车你知道要用多长时间吗？
　　招行：。。。（长时间的沉默，起码有7，8秒钟）
　　招行：那我找个了解情况的人打电话给你。
　　日，招行再次打来电话，依然威胁催款，这一次招行的骚扰坚定了我采取
行动的决心。
　　日，感觉心理不踏实，我的律师总是说你不用去西安报案，那不是你的义
务。但我还是担心我们没去西安报案会被招行当作一个攻击点。也担心在网上发贴被网友们
质疑。为了不让人认为我们心虚，我还是希望能在西安报个警。跟律师说，我在西安有一个
同学，要不让他替我报案试试？律师说，不用。但你要是想报也可以。晚上跟西安的朋友通
了电话，朋友很爽快的答应下来。
　　日，朋友请假帮我去西安报案，负责接待的警官听了案情，埋怨朋友的条
理不像律师那么清晰条例，不予立案，给出三个理由：一、你们已经在宁波报过案了，又跑
来西安重复报案，增加我们的工作量。二、你们没有证据证明不是你们自己去消费的（怎么
听起来那么熟悉？）。三、这种案子你们去找银监会。晚上朋友打电话告诉我情况，我问，
你有没有提到那个娱乐城的名字？朋友说提了，我说，噢。。。
　　日，朋友再请假帮我去报案，希望找到另一位警官接待立案。不巧还是昨
天那位，一顿东指西，西指北之后，朋友被发送给另一位警官。把打印的案情敬上，上面还
有朋友用红笔划出的招行要求我们去西安报案的字句。那位警官让下午再来。下午再去，答
复跟昨天一样。一、重复立案。二、去找银监会。朋友被打发出门，报警失败。
　　日，致电招行调扣部，询问招行替我们报警进行的怎么样了，调扣部小姐
说不知道此事。通知她我们去西安报过警了，但是西安警方不予受理。招行说这事儿已经归
后续部门管了，她也做不了什么，但如果后续部门需要调查此案的来龙去脉，她可以帮我说
明。我问，你们后续部门一点都不清楚这个案子的来龙去脉吗？她说，我们部门间都是独立
的。我问那是不是对他们来说，我只是是被简单地当成一个恶意拖款的用户？她答，是的。
再问，是吗？小姐很肯定，是的。我说那等于整天催款威胁的那些人，都完全不清楚这个案
子的背景了？她说，这个你要跟他们说，说你这个案子是经过我们调扣部门的。我说他们连
这个也不知道吗？她说他们的系统是自动的，你超时不还款，他们就会催款，我以前建议你
先还款就是为了你不被他们打扰。我说，问题是一般正常人都不会去还吧？又不是我们借的
款。没有借，何来还？小姐说，现在有一个全国的信用记录，你要是不还钱，会有很多损失
的。我说那现在你们招行已经结案了，西安警方也不受理，我还能做什么？小姐说，先还
钱，也可以再通过其他途径解决的。
　　先还钱。。。先还钱。。。
　　这样我就可以不被招行天天骚扰了，银行就可以彻底了结一椿“落催”案了，我女友的
“信用”也少可以受一些损失了。真是皆大欢喜呀！
　　可是，正义在哪里？现在招行就不管我们了，警方也不管，我还了钱，他们就能管我
了？我还钱了，是不是也可以理解为我默认借过这笔钱，那再去打官司有好结果吗？不还，
那我女友的全国信用记录就会受到影响，会在黑名单上越来越黑，万一诉讼失败后还得支付
利滚利的滞纳金。我们老百姓怎么这么可怜？！
　　最终我们决定站出来为自己讨个公道，也为遭遇类似事件的小老百姓提供一个真实的案
例参考。今天我们把整个事件发布在网络上，随后我们会递交律师函给招商银行，如果招行
在期限内不予理睬，我们将正式起诉招行。我们会把整个后续的事件都在网络上纪录下来，
供世人参考评说。我们的目的：一、避免那两千多的莫须有消费，摘掉招行话里话外扣给我
们的“经济诈骗”的帽子。二、让大家看看小草民告大企业会经历怎样的困难，为后来的人提
供参考。三、希望通过此事让招行意识到自己存在的服务缺陷，从本质上为用户提供更好的
服务，而不是停留在表面。
　　我会在这里持续更新案件的新进展，以跟贴的形式。正文及跟贴中如有细节出入，如果
招行指出，我愿意更改，因为我没有电话录音而招行有。我所能保证的，是每次通话的大意
绝不会被夸大或歪曲，我已经尽了最大的努力保持冷静客观。网友们若有任何想法及建议，
敬请指出。让我们一同来看看接下来会发生什么。
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好险哟。还好我的招行的信用卡没有申请下来，她们说我的社保停了。
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信用卡签名都不一样, 怎么能算是你们的问题!
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就算是卡借给了别人 ,
如果发生了问题也是银行的错---- 就应该签名不对不与付款.
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这是属于信用卡诈骗，LZ也是受害者，招行应该保护用卡者权益
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我才不会申请信用卡哩,全世界我信一部分东东,还有一部分东东我是不信的!不明说,以免不
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招行推销他信用卡的时候说,如果发生卡丢失,签名不一样,会让商户负责,何况你们还没丢
失,签的名字都不是本人的名字,怎么可能要你们还钱,太没道理了,看来还是要办有密码的信
用卡保险些.
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天啊,我觉得中国的老百姓就是可怜,最常见的就是有冤无处申,我也有过很无奈的经历,但我
没有LZ这种清醒与理智的头脑和情绪,中国政府就只会表面报告,当真有事需要解决时东推
西,西推北的,目的无非就是让你感觉疲惫了好让事情不了了之,严重鄙视中国政府///
将会继续关注LZ的遭遇,一直到事情最终的结果.本来打算本月去申请招行的信用
卡,看来在LZ事件未得到圆满解决时是不会去申请的了/很能体会LZ的心情/关注
中..............
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我还申请了一张招行信用卡，把他注销算啦
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太恐怖了,顶
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佩服楼主！支持楼主！坚持下去！招行太无理！
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信用卡是凭借签名消费的，签名不是本人，银行签约的商户不应该确认这笔消费，根本就不
存在信用卡借给别人使用一说，这和信用卡的持卡人无关，我觉得应该起诉消费商户，连带
起诉银行。
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我差一点也申请招行信用卡了,看到招行这么可恶的一面,我
很庆幸我没申请.
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非常关注事情的进展,我也是招商的用户,今天第一次听到这样的事情,很气愤的同情受害者,
应该是商家和银行的责任,为什么推给我们,支持楼主进一步讨回公道.
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谢谢LZ把这些案例告诉我们,让我们多一份心眼留意
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这就是中国伪信用卡的现状，同样的事情发生在中国任何一家银行，结果都会大同小异。
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比如楼上[太湖里的小鱼]提到办有密码的信用卡，天涯那边就有网友回帖提到，信用卡的密
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户嘛，有没有责任心！
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我也在用招行的信用卡,看了楼主的贴,我决定把他取消用兴业的好啦!!!省的以后麻烦
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这件事情主要还是怪楼主，您本人的卡自己就要保护好，，，，，
谁也没有办法
难到您怪招行吗？
因为他们的钱
出去拉，，，那一定就会找您，，，，，，可能个别人服务态度不好，，，，
别人也是要吃饭的呀，，，，，，主观原因楼主的责任还是有的
您这个贴我都没有看，，，就知道您在发牢骚
& 招行的信用卡真恐怖
静态帖子，不能回复。
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