>
> 正文
谢绝讲价：省了讨价还价一口价成为一种新潮流
08:20:49　青海新闻网
     
青海新闻网讯 曾几何时，身边朋友总会得意地自夸，自己买衣服时跟老板砍价，省了不少钱。但是，这段时间省城不少小店贴出“谢绝讲价”“明码实价”等字样的提示语，“一口价”成为一种新潮流。
许多小店“谢绝讲价”
生活中，消费者对于大型商场、专卖店“谢绝讲价”“明码实价”已经习以为常，到大商场看到喜欢的东西就按标价购买。也有许多消费者喜欢到各种小店去淘宝，原因就是样式多、便宜，还能砍价。可是，这段时间，您在小店淘宝时会发现，不少小店贴出了“谢绝讲价”字样的提示语。一个小贴士，表明了一种新的游戏规则，商家不虚报价格，不忽悠人；消费者也不要使劲砍价。在网上，许多网店里类似“谢绝讲价”“明码实价”“一口价”这样的词语屡见不鲜，实价销售渐渐成为一种新的消费模式。
记者在采访中了解到，这些小店“谢绝还价”，并没有影响生意，消费者也没有因为没法儿砍价而拒绝到这些小店购物，相反，这些小店更是顾客盈门，尤其是博得了那些不善于砍价的消费者的喜爱。
消费者：实价能省不少时间
周女士就是这种小店的常客，她说，以前不会讲价，在小店看见自己喜欢的东西还要去找个会讲价的朋友帮自己讲价，就怕买贵了，再说讲来讲去特别浪费时间。有时候，明明很喜欢的东西，因为价格谈不拢就放弃了，离开后又想买，可又气不过再去那家店，怕店主发现自己喜欢而随口要价。现在这样的实价消费，价格是多少就是多少，买东西简单了许多。
李先生也比较喜欢选择到实价销售的店铺购物，他说，自己一个人去购物根本不会砍价。以前买东西，老板说多少就多少，最多问一下最低多少、有没有折扣，老板报个价就买了，回头听说别人砍价买的东西比自己便宜，心里很不舒服。现在，到这种实价销售的店里买东西，价格一看便知，自己专心挑东西就行了，方便。
店主：实价销售便于管理
省城中心广场地下城里一家皮具专卖店的店主表示，虽然店里有“明码实价”“谢绝讲价”的标志，可还是会有许多顾客要求“便宜点儿”。对此，他只能和顾客解释贴出“谢绝讲价”提示语的原因。据介绍，这些店铺的商品价格都是根据店面租金、运费、人工费等成本，在进价的基础上按比例加价的，标的已经是底价了，基本上走的就是薄利多销的路线。另外，平时自己不在店里，货款由营业员收取，定价销售有利于账目的管理。
提示：实价销售也要谨防上当
一些长期坚持“一口价”的商铺老板认为，虽然现在搞实价销售的店铺多了，可是有些店铺是在淡季的时候挂出“明码标价”的牌子，搞薄利多销，到了旺季就把牌子去掉，把价钱提上去。还有些店铺虽然挂的牌子是“明码标价”，可实际上打着“实价销售”的幌子虚报、高报价格。所以，辨别“明码标价”的真伪，还需对自己喜欢的商品的市场价格有所了解。(作者:刘鹏)
用户名：  密码：【享.发展】沟通技能第二弹：卖家，今天你&被讨价还价&了吗？
查看:41674
| 回复:1340
&&&今天很纳闷，怎么这么多的人来找我呢，有请教的，有要加 收藏的，有要做我代理的，是什么原因呢？因为今天比较忙，学校的事情比较多，抽了个时间到论坛来看下，乖乖不得了！我的帖子竟然出现了这么多的地方 ：淘宝大学首页：这个是在社区首页的这个也是社区首页的这个竟然到了我是卖家的页面，这样岂不每个卖家打开都会看到？&&&感动死了，今天的帖子又被加精了！这个帖子写了没到20分钟的时间，没想到的，我一看系统消息竟然又被加为精华帖子了！这已经是我的第三篇精华帖子了！&&&& 之前写过一个帖子：很荣幸的被管理员加为精华贴，并被放在了社区的首页！但是我们都知道，沟通不仅仅是一个词，它包含的内容是很多的，在那篇帖子中我们谈了留住顾客所必须做的事，那么我现在再来谈谈顾客留下来后，在价格上如何谈判，以达到争取卖家最大利益的目的（买家看到了不要给我扔砖哦）&&之二：&&&?&&&300250505050&&&初级卖家经常使用此方法，主要由于欠缺实战经验，比较担心因价格导致议价破裂，所以一次将所有谈判空间全部让出去。但如果换位思考，这种让步方法显然是有问题的：买家会认为虚高，轻易做出如此之大的让步幅度，一定还有很大的让利空间，因而会在价格上继续步步紧逼，这时你已无路可退，最后很可能无法成交，即使交易达成，对方也会怀疑你的诚意，从而影响到下一次的买卖。当然，有些卖家会说，我为了信用而做出平本甚至低于成本的销售，可你要记住，顾客并不理会这些。有时候，低价平本或者低于成本出卖，也未必能得到顾客信任。&&&&&&&251015205101520&&&3101010&&&42015105&&&&此模板归淘宝经验居设计组所有&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &设计：&编辑：&感谢分享，精华鼓励。感谢您对经验畅谈居的支持！[quote]13楼 天下珍珠渭塘先 说:做了淘宝才知道销售是门大学问哦。与客户谈话可不能像平时说话那样大大咧咧没心没肺的，时刻都要把店铺形象放在第一。谢谢楼主分享哦。希望楼主以后能在销售谈判技巧上还能够给我们新卖家传授多多的经营哦。另外想问问楼主，与客服讨价还价，用比较的方法，可是面对面的把我们的产品放在客户面前给他看，如何才能做到让客服相信我们的产品质量比别人的好呢？我是比较笨笨的，希望楼主别嫌烦。[/quote]对于这个问题的话，你可以找到你的物品的优点来向客户介绍，比如，你可以讲你有实体店啊，你的进货渠道，比如我做七匹狼产品的，那么我的拿货渠道就是江苏安徽的总代理那直接拿的！这样的话就可以让客户放心啊！&
注册时间：
写的很好 支持
支持楼主！奉上自己的精华帖，一起交流学习！
这么牛啊，我也写&
最后编辑时间为
我现在只加几块钱
支持楼主，踏踏实实的一步一步的好好做！努力冲钻中，大家多多支持我！我的精华帖：7.（合格）
楼主说的很好啊&&&我虽然没有做实物行业呢&&&&不过，听君一席话，胜读十年书&&&&我会想你学习的。结合自己的经验，争取做得更好！！~~&&&&喜欢交朋友的我，欢迎大家来加我，我们可以谈人生、谈未来、谈感情、唠唠家长里短`````提前声明，不是商业利益才说这些的，只为了交朋友！&非诚勿扰！谢谢&&&
顶了在看，有时候碰到很会砍价的买家，真的是没得办法啊，有时候就按买家的给的价格他也不要，真的很难
最后编辑时间为
说的很有道理我的价格已经标到底了，经常遇到砍价的
这么多的成功者，多多向你们学习。尽快找个适合自己的方法让自己的店铺飞速的发展。希望也能给大家带来值得学习的经验。大家期待。。。
做了淘宝才知道销售是门大学问哦。与客户谈话可不能像平时说话那样大大咧咧没心没肺的，时刻都要把店铺形象放在第一。谢谢楼主分享哦。希望楼主以后能在销售谈判技巧上还能够给我们新卖家传授多多的经营哦。另外想问问楼主，与客服讨价还价，用比较的方法，可是面对面的把我们的产品放在客户面前给他看，如何才能做到让客服相信我们的产品质量比别人的好呢？我是比较笨笨的，希望楼主别嫌烦。
很不错，楼主一定是个很会做生意的卖家，很多地方值得我们学习。祝，生意兴隆！
有时候碰到很会砍价的买家，真的是没得办法啊，有时候就按买家的给的价格他也不要，真的很难
呵呵！ 俺也来凑热闹啦！ 不错哦！ 学到了啦！
楼主分析的不错
很多地方值得我们学习。祝，生意兴隆！
向楼主学习，大家一起努力
顶上去吧。
说的很有理，价格实在才是本
我每次都是客人一讲价，看有利润空间我就给降价了，所以客人都是要求再少，唉，无语啊。。希望学习下楼主的建议，谢谢！
写得很好，分析的很有道理。
原帖由 13楼 天下珍珠渭塘先
发表 做了淘宝才知道销售是门大学问哦。与客户谈话可不能像平时说话那样大大咧咧没心没肺的，时刻都要把店铺形象放在第一。谢谢楼主分享哦。希望楼主以后能在销售谈判技巧上还能够给我们新卖家传授多多的经营哦。另外想问问楼主，与客服讨价还价，用比较的方法，可是面对面的把我们的产品放在客户面前给他看，如何才能做到让客服相信我们的产品质量比别人的好呢？我是比较笨笨的，希望楼主别嫌烦。对于这个问题的话，你可以找到你的物品的优点来向客户介绍，比如，你可以讲你有实体店啊，你的进货渠道，比如我做七匹狼产品的，那么我的拿货渠道就是江苏安徽的总代理那直接拿的！这样的话就可以让客户放心啊！
最后编辑时间为
说的很有道理呢&& 呵呵& 楼主辛苦了支持下哈
原帖由 27楼 海鸥令主
发表 对于这个问题的话，你可以找到你的物品的优点来向客户介绍，比如，你可以讲你有实体店啊，你的进货渠道，比如我做七匹狼产品的，那么我的拿货渠道就是江苏安徽的总代理那直接拿的！这样的话就可以让客户放心啊！谢谢楼主细心回复。
讨价还价是可以说是买家的天性，就算东西在便宜，他们也会压价的。不过，一分价钱一分货这是硬道理。做为新手卖家学习了。
使用有问题？
匿名回复（匿名回复的情况，大家不会看到你的身份）
点,您的助威点数还有点
提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字门店销售讨价还价过程中如何应对顾客的杀价，销售员的守价技巧有哪些?
门店销售讨价还价过程中如何应对顾客的杀价，销售员的守价技巧有哪些? 50
销售员要在讨价还价中守住价格，首先应该了解顾客常用的杀价技巧，达到知己知彼，见招拆招，百战而不殆的效果。
常用杀价技巧：
(1)开低走高。即一开始就赶尽杀绝，三百的一杀就是一百五，然后逐档添价，步步紧迫，一百六、一百七，并故作大方状；“已添了这么多的价钱，你还好意思不卖?”
(2)疲劳轰炸、死缠不放。即考验耐力，不断唇枪舌剑磨价钱，今天不成，明天再来，谁能坚持最后五分钟，谁就是此舌战之胜利者。
(3)声东击西。千万不要让卖家知道，你对某个产品爱不释手，即使你对它情有独钟。可以先看其它的东西，也可以先问一些卖家没有的，并表现出十分失望的样子。
(4)百般挑剔。即把产品数落一番，东说这不好，西说那不好，指出毛病一箩筐，藉此挫低卖方士气，杀价目的或许可得逞。
(5)博人同情。譬如，和老板杀价时，可以这样说：“这种商品十全十美，中意极了，可惜我们没这么多钱，只能出这个价。”只要卖家心儿软，价钱就好谈了。
(6)施以哄功。即循循善诱，希望其算便宜点，保证给其介绍大客户，予以利诱，使其立场软化，降低价格。
(7)唱黑白脸。两个人去买东西，一个表现出要买；另一个则对东西百般挑剔。给店主造成极大担心成交失败的心理压力，从而让价。
(8)引用行情。譬如，毫不犹豫的告诉卖家（即使是假的），别的店只卖多少钱。并时刻保持要走的姿态。
(9)欲擒故纵。价钱杀不下来，索性不买了，掉头就走，藉此迫使对方让步。人给叫回来，买卖就成交了。
(10)抹掉零头。付钱的最后时刻告诉店主，没这么多零钱（或者没带这么多钱），取个整数吧。 再谈卖价常用的守价对策:1，不要急于报价。让顾客试用/试穿/试看，先要引导其强烈的购买欲望，了解其真实的购买意向。讨价还价是一个搏弈的过程，你了解对方更多，就越有把握对策。2，高开低走。即一开始报个较高的价，然后逐档让价，每次让价幅度应该逐步缩小。3，每一次让价要借由顾客所提出的合适的理由，埋怨顾客太会杀价（即使对方是一个哑巴），并表现出痛不欲生的姿态。4，适时极力的夸奖顾客有眼光，&你太有眼光了，全场最好的产品一眼就被他看中......&即使对方是个瞎子。5，要在顾客还价后再让价。迫使对方还价，尽快了解对方的底价。6，与顾客算成本帐，告诉顾客：最低只能**价了，再低没办法做了，你已经亏血本了。即使这时你报的价还属暴利。7，不要心软顾客的可怜状，他只是为了让你让价。8，在小事情上要表现出慷慨，比如说送些产品的一些便宜小附件。9，心一定稳住，不要被顾客的假象迷惹。10，注意整体良好气氛的维持。11，越挑剔的越是买家。12，也唱黑白脸。一个销售员让价后，另外一个销售员怒斥让价太低，并表现出极度无奈状。13，毫不犹豫的拿出帐本，告诉顾客，卖给别的顾客都是什么价。当然这个帐本是假的。14，当顾客说，“你不降价，不给我优惠，我真得走了啊”，上身已经有转身的意思，但双脚还死死地冲着想买的这套产品时，说明顾客还是在测商家的价格底线，这时候就要看谁撑得住了。15，答应对方条件，成交收钱时，仍然要作出“这是史上最低价格”的后悔表情，但别太夸张。......最后要说的是，做生意应该还是以诚信为本，当然销售技巧也重要，但总体上应该是把它作为谋求双赢的一种策略。如果仅仅成为单方面谋求暴利的一种手段，那很可能就是竭泽而渔，因小失大。
希望楼主满意，如有什么异议，可以再行讨论...
其他回答 (3)
首先做销售员应当有这种心理，顾客都喜欢占点小便宜，比如说卖155的东西，他总要说点价，说到140,或130,可以把价提高
用产品的价值征服客户
细心挖掘顾客的购买心理
顾客之所以讨价还价 是抱有侥幸心理
并非所有顾客是很专业
只要销售人员抓住了顾客的购买欲望
顾客自然而然就不会把价格放在第一位了
这个简单。
我给你说一些 我工作中总结的一些小技巧
我自己把顾客分类一下
大体有三类
第一类是找上门来真心要买的 这类顾客 你要笑脸相迎 可以适当的给他一些让利 比如 某商品单价 20 他想15买 你的低价是 18 你就可以先喊 19 然后 告诉他 你的低价是18 另外想他说明 你做买卖也不能不赚钱 是不是 因为他是老顾客 才给他让利的
第二类有意向购买的， 如果他问价格 你就告诉他原价 如果他打价 你就告诉他 这货买的特快 货不多 所以价格不能再低了
第三类纯属逛大街玩的，他问什么，你笑着告诉他什么就好了，如果他问价格 并问可不可以打价 你就说可以 但要量大（或把你们店的优惠政策说一下） 之类的
经验之谈，希望对你有帮助。
把分给我后，可以私下加我好友，我们在这方面交流一下。
祝你财运昌隆大发利市！
——————————
第一招：如何与客户讨价还价 首先要分清楚，客户的动机。
A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下，你听到一定很火，这个不识货的家伙，去死吧，你到别人那里去买好了。听到这种的时候，我会这样答复：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。我感觉，外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。
B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户，1般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......& 总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。 假如，人家1还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个1-2天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。 把你自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果
第二招：如何面对客户的拒绝做为1个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃。你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原因是什么。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对他的结论指手划脚：靠，我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗。我费尽心思给你打样，不知道给工厂讲了多少好话，你最后的结果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心态。我一般会告诉他：DEAR SIR， I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON？ PRICE，DELIVERY OR 。。。。。。有的客户会很诚恳，告诉你原因，是因为预算不够，发货期不对，价格过高，或者怎么怎么的。针对不同的情况，当然也要做不同的解释。假如是预算不高，你可以跟他讲，我们这个定单的量不是很大，金额也不高。你为这个单子也很费工夫，工厂也花了不少成本和精力，是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度，是不是接受其中的1部分，其他的留到明年1月（千万不要说到以后，要讲的清楚点，不然人家会把你完全忘记的）。发货期不对：你可以问他们预计的发货期，跟工厂再争取下提前。价格太高：你问他是否可接受类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。总之，不到最后1刻，千万不要放弃，即使是放弃，也还是要很客气的跟客户说再见，期待下次合作，平时也保持联系，不要人家不给你单子，就1脚把人家踹了。最后，想提醒大家，即使被拒绝，也不要低三下四的求别人或者辱骂别人，要不卑不亢，有理有节。采购和销售是平等的，采购不比你这个销售高贵。同样，做了采购，也不等于是老大，可以对别人指手划脚。先做人，做好人，然后才能做个好商人。
第三招：如何面对客户的投诉作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。大家一般的反应会如何？ ”这么低的价格就只有这个质量了，还指望用上100年啊“ ”真倒霉，被投诉，干脆不理他“这样问题就会越来越糟糕了。我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个CASE的重视。假如你是工厂，可以这样回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT 。。。。。THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。记住啊，朋友们。第一，1定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里；第二，1定要用WE，而不是用I。我建议绝大多数情况下，用WE 比用I 更好。WE显得你更PROFESSIONAL，因为你代表1个CO而不是你私人，当然自己飞单的人除外。尤其在投诉的时候，WE表示你是有后台的！ 第三，1定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题，有多大的问题，我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误，配比率搞错的事情。知道了错误所在，才能应对，我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些，也就是说，你总是比客户知道的多些假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有1个好处。就是知道你要赔偿的底线在哪里。不知道大家读过销售心理学没有，我读过1本，是我的导师（我对我这个导师崇拜的要死）写的，其中有个是喊价的技巧：当对方是行家而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家的时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行的时候，你要主动先喊价。这个，大家就慢慢体会吧。第四招：如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪很多业务员会有疑惑，怎么我一直在回复客人的询价，却老是发出报价后没有回音呢？我想，最关键的原因，是你没有发现并找到最关键的客户。当我收到1堆客户询价后，我会把他们先进行归类，按照我的习惯，要2次分类第一次归类：区别询价的方式A：书面或者电话的，这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的。国际贸易也是需要成本的，肯花钱发个传真或者电话给你的，估计采购的急迫性和可能性会更大。（利用公司资源走个人飞单的除外，不会使用电邮的除外）B：电子邮件第二次归类：看询价的内容A：详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信程度比较高点，优先级高B：只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家群发随便问问你的拉对于A，要重点对待，报价，交货期都要仔细点对于B，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，我基本上回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR KIND QUOTATION TO XX（公司名称）。SINCE WE HAVE HUNDREDS OF PRODUCT IN DIFFERENCT SERIER， PLEASE TELL ME WHICH SERIES/PRODUCT YOU INTERESTED IN，WE WILL QUOTE ACCORDING TO YOUR SELECTION。IF YOU DO NOT HAVE OUR CATALOGUES，PLEASE KINDLY REFER TO OUR WEBSITE 就象打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你定单的可能性极其小。我发现有些人，给客户发完询价后，就完全不记得人家了，到时候却又会抱怨没有定单。基本上，那些我重点回复的客户，我都会做个记号，过个2-3天，如果没有收到回复，会追发个MAIL给人家，询问报价是否收到，对我们的价格感觉怎么样。定单不是马上就来的，有时候1个定单需要漫长的等待，而经常跟客户联系，给他于感官上的1种刺激，在他有采购定单的时候，想起你的可能性就会更大。推荐大家看本书，韩国的《商道》，不要看碟片，改版很多了。
我的第5招：国际贸易中礼仪的重要性1，首先是穿着和打扮上的礼仪，其实就我本人而言，我是个很马虎，不爱打扮的人，经常穿休闲衣服。但见客户的时候，又必须讲究点。如女生最好是穿套裙，化点淡装，少带首饰，男生最好是穿衬衫和西裤，注意擦皮鞋。尤其是在你到客户那里拜访，参加展览会，与客户第一次见面的时候，穿的保守和庄重点是比较保险的。当然拉，如果你的客户一直穿T-SHIRT，又和你很熟的话，你也可以跟他1样，个人感觉，你和客户穿类似的服装，会比较被他认同。假如他是西装，你是运动衫，或者倒过来，大家感觉都是很怪的。女孩子，注意装饰不要太多，禁止穿可爱类的服装，要让客户感觉你比较专业，而非比较可爱。我见客户通常都是比较中性的西装，不喜欢被他们当女人看，呵呵。2，写邮件和传真的礼仪。很多业务员，写邮件和传真，都很随便，也许是个人习惯了，这样或许不会影响他和客户的往来。我喜欢写信的时候，用WE而不是I。而且，我还是比较喜欢跟客户正规点，显的比较PROFESSIONAL。一般我的签名会是这样的：TRACY INTERNATIONAL DEPT。XX CO。， LTD。TEL：FAX：MOBILE：E-MAIL：而且发邮件尽量从公司的邮箱发，而不是搞个乱七八糟的YAHOO，SINA，或者MSN。前者给人的可信度比较高了。还有，发现很多业务员常犯的错误，比如人家叫GEORGE SMITH，大家会写：MR GEORGE，其实这个是错误的，你要么称呼人家GEORGE，在比较熟的情况下；要么称呼人家MR。SMITH。3,回答客户的各类询问要诚恳，不可以信口开河。比如客户问你1个产品，最小定单量是多少，这些你知道就知道，不知道就回答要问下相关的部门和人。不要吞吞吐吐，先回答这样，以后再跟客户讲不是的，上次搞错了。这样1次是可以的，次数多了，客户就会对你有想法，不信任了4，接待的礼仪：包括接机，吃饭，游玩等。接机：对于没有见过的客人，要写个接机牌，提前半个小时到机场，了解周围环境，比如TOILET的位置，你们车子停放在哪个位置，或者在哪里可以做到公车或者出租车。最好还能提前知道，客户的行李多不多，以便安排多大的车去接上车的时候，要让客户先进，最好是做在后排。当然，如果你开车，客户也可以选择做在你的旁边；如果是客户开车，你最好做在客户的旁边，做在后面有把人家当司机的嫌疑，不好。吃饭要事先定位子，最好是包房，点菜前问清楚客人的饮食习惯，是否是素食者，有什么忌口没有。上电梯的时候，先按好按纽，让客户先进，出电梯的时候，也要客户先出。他们入坐的时候，帮他们把椅子拉好。。。。类似这样的小细节太多拉。大家有时间可以看《细节决定成败》这本书。总之，接待客户的时候，要表现的细心周到；回答客户问题的时候，要诚恳，知之为知之，不知为不知；写邮件的时候，语气要谦虚，要显的专业。最后有1句话要特别提醒大家：客户的要求我们要尽量满足，但不是客户的所有要求我们都是要满足的。一下子，想不到很好的题目可以写，大家启发我下?下面先来介绍点销售心理学的知识：1，如何面对客户的时间压迫。有时候，尤其是大客户，会给你时间压迫：比如，我1个小时后要上飞机，你必须在我走之前把价格给我定下来。这种情况会有几种答案选择：A：完全接受客户的建议B：完全拒绝客户的建议C：祝客户旅途愉快，并可就其他方面比如规格数量等，与客户或其他同事谈我想大家看过以上三个选择，都会做出自己心目中正确的选择吧。2，让步的技巧首先，开价的时候，要稍微留下点余地。其次，让步的速度要慢，让步的幅度要小最后，让步可以附加其他条件。比如，不开发票，设最小定货量等一下子，想不到很好的题目可以写，大家启发我下?下面先来介绍点销售心理学的知识：1，如何面对客户的时间压迫。有时候，尤其是大客户，会给你时间压迫：比如，我1个小时后要上飞机，你必须在我走之前把价格给我定下来。这种情况会有几种答案选择：A：完全接受客户的建议B：完全拒绝客户的建议C：祝客户旅途愉快，并可就其他方面比如规格数量等，与客户或其他同事谈我想大家看过以上三个选择，都会做出自己心目中正确的选择吧。2，让步的技巧首先，开价的时候，要稍微留下点余地。其次，让步的速度要慢，让步的幅度要小最后，让步可以附加其他条件。比如，不开发票，设最小定货量等
等待您来回答
营销广告领域专家