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【京东高管谈财报：腾讯入口转化率不及自家应用】
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查看最新行情　　新浪科技讯 北京时间3月3日晚间消息，京东商城(Nasdaq:JD)今日发布了2014财年第四季度及全年财报。第四财季，净营收为人民币347亿元(约合56亿美元)，同比增长73%。净亏损为人民币4.543亿元(约合7320万美元)，而上年同期净亏损为人民币1.10亿元。基于非美国通用会计准则，净利润为人民币8380万元(约合1350万美元)，而上年同期净亏损人民币3640万元。　　财报发布后，京东董事长及CEO刘强东、首席财务官黄宣德以及京东商城CEO沈浩瑜出席了分析师电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。　　以下即为本次电话会议问答环节主要内容：　　美银美林分析师梁伟亮(Eddie Leung)：我有两个问题。第一个问题与老用户的购买模式有关。你们提到京东吸引了大量新用户，但当你们专注于老用户时，老用户的重复购买率以及ARPU值趋势等指标有何特点。第二个问题有关京东物流能力对第三方商家的帮助，管理层能否透露一下目前使用京东物流服务的第三方商家比例？　　黄宣德：我们在实施IPO的时候，披露了2008年及接下来五年用户重复购买率的情况。用户在京东网购的第一年，他们全年购物次数为3.7次，到2013年则接近17次。我们还计算出了2014年的数值，已经上升至19次，所以用户重复购买率的同比增长不断得到改善，而且其他年份也反映了这种趋势。我们在内部也采取了一系列措施来提升重复购买率，所以该指标在2014年也得到改善。　　沈浩瑜：我们在IPO时就曾谈到用户的重复购买率。从2008年到2014年的六年间，随着时间的推移，用户重复购买率每年都在持续提高。另外我们还发现，老用户选择的商品类别更广，而新用户则往往选择服装之类的商品。　　至于第二个问题，即使用京东物流服务的第三方商家比例，我们之前提到过，当前我们主要向第三方提供快递服务，很少提供仓储服务，通过京东物流发送的第三方包裹数量占比一直在稳步上升，目前第三方包裹在我们递送的包裹总数的占比大概为三分之一，所以增长速度一直比较稳定。　　瑞银分析师埃里卡?沃昆（Erica Werkun）：我也有两个问题，首先请管理层谈一谈与腾讯的关系，比如来自腾讯入口的转化率、重复购买率等。第二个问题涉及盈利能力。黄总刚才给出了2015财年第一季度营收预期，你们能否预测一下2016年的盈利状况。　　　沈浩瑜：说到与腾讯的合作，特别是微信和移动QQ，我们在陈述环节已经提到，与PC及京东自家应用等入口相比，微信和移动QQ一级入口给我们的流量贡献很大，重复购买率也不错。另外，微信和移动QQ在给我们吸引新用户方面同样贡献很大。至于你问到的转化率，微信和移动QQ的转化率都低于京东自家应用，但随着时间推移，我们认为这种状况会得到改善。　　　黄宣德：说到2015年及以后的盈利能力，这取决于我们今后具体做什么，以及我们对机遇的投资，这些投资将有助于推动我们的业务增长，提高我们的市场份额。如果未来的市场机遇像现在这样广阔，很显然我们会持续进行投资。另一方面，我们也能获得规模效益。目前我们仅提供2015年的业绩指导，我们会在下半年提供明年的业绩预期。　　巴克莱资本分析师艾丽西亚?雅普（Alicia Yap）：我想了解一下京东移动端GMV。管理层能否介绍一下哪个产品品类对移动端的GMV贡献更大一些。在移动端贡献的30% GMV中，有多少来自于京东自营业务，有多少来自于第三方业务。另外，根据京东自己追踪的数据，移动端GMV主要来自于较低线城市，还是来自于一线和二线城市？　　沈浩瑜：我们在陈述环节中公布的30%占比不是移动端GMV占比，而是在订单量中的占比，我们不会披露移动端GMV的占比。如果你看一看京东的两个主要移动端入口，即微信和移动QQ，它们的ASP或订单价格低于京东自家应用，而京东自家应用ASP或订单价格又低于PC端。这主要是因为不同渠道的不同产品品类所导致的。至于用户购买行为，京东自家应用与PC端差不多，如果你再看一看微信和移动QQ的情况，会发现这两个入口的用户会更多地购买服装和日用品。在微信和移动QQ给京东贡献的流量中，来自较低线城市的用户比例更高，而京东自家应用则不存在这种现象。　　奥本海默分析师艾拉?季（Ella Ji）：我也有两个问题。第一个关于第三方平台业务对京东GMV的贡献。很显然，第三方平台业务的增长超过了京东自营业务。管理层能否谈一谈对第三方平台业务在未来两三年的发展状况，我们知道从长期来看保持高品质的产品和服务将面临更多的挑战，所以我想知道你们将如何维持自营业务和第三方平台业务的平衡？　　刘强东：大家知道，京东自营业务主要集中在标准化品类，而第三方平台服务主要集中在非标准化品类。从市场容量上看，非标准品类的数量以及市场销售额都是远远大于标准化品类的。从长期来看，第三方平台的GMV比例已经超过了50%。至于对产品的控制。京东并不是随便将平台向第三方开放，我们的联营业务已经做了好几年，但到目前为止只有六万卖家，而不是像其他电商那样有数百万卖家。另外，我们当然有严格的系统流程，帮助我们通过审查来控制平台上的假货。　　第二点，我更想强调的是，每个平台经过十多年的经营，已经逐渐形成了自己的平台文化。京东平台从一开始就侧重于通过产品和服务来打动消费者。可能会有个别商家，在某个时间点会在京东平台上带来一些不好的产品和服务，但我们会迅速发现，而且永远采取零容忍的政策，一旦发现将永远逐出我们的平台。随着一些商家被赶走，京东上所有的商家慢慢地都会知道，在这个平台上只能依靠产品的品质和服务来赢得消费者。　　艾拉?季：第二个问题关于营销成本。我们发现京东第四季度营销成本出现大幅上升，管理层能否具体具体谈一谈每一项的支出，例如，吸引新用户的投入相比留住老用户的投入，以及移动端与PC端的不同投入比例。　　黄宣德：第四季度营销成本主要与品牌广告支出有关，这不一定与流量获取成本有关。另外营销成本还投入到与第三方平台业务有关的服务上。这部分成本并不包括营收成本，这就是京东第四季度营销成本的大体状况。所以，第四季度品牌广告支出主要与11月份的促销活动有关，广告业务部门则是消耗我们营销支出的第二个大户。　　摩根士丹利分析师罗伯特?李（Robert Lee）：我的问题关于京东自营业务和第三方平台业务的毛利率。我想京东自营业务的日用品品类毛利率为25%，不知道我的计算是否正确，管理层能否介绍一下日用品品类今年的毛利率相比其他品类的毛利率情况。另外我还想了解一下第三方业务的今年情况，这项业务对京东净营收的影响。这是第一个问题。　　沈浩瑜：说到不同产品品类的毛利率，我们在第四季度就曾说过，根据同比计算，产品销售的毛利率始终比较一致，这也属于我们策略的一部分，即继续向用户提供尽可能好的产品价格。鉴于日用品品类的毛利率更高，我们在这方面的促销力度非常大，所以产品销售的毛利率势头不错。我们不会在近期内提供各个产品品类的毛利率。对于你第一问题的下半部分，我们暂时不做评论，目前这项业务尚处于初期，我们的工作重点仍然是改善用户体验。在第一季度，这种交易不会对京东营收带来什么贡献。得益于我们在去年建立的广告业务团队，我们自有广告平台的表现非常好，我们的广告业务增长非常强劲，无论是在我们的自有平台上，还是通过腾讯广点通。　　罗伯特?李：第二个问题关于互联网金融服务。管理层能否介绍一下在这方面的工作重点，比如是否投资研发智能手机，以及这种努力对公司营收和成本结构的影响。　　刘强东：我来向大家介绍一些京东互联网金融服务情况。我们在这一块已经做了将近两年的时间，目前这项业务成长比较快，当然了，它对我们的财报影响还比较小。今年京东互联网金融服务还是主要集中在支付、消费金融和众筹金融上面。与此同时，我们的金融服务还将集中于两个群体进行大规模扩张，一个是农村群体，另一个是大学生群体。　　至于硬件业务，我们暂时确实没有做智能手机的计划，但公司确实成立了一家硬件厂商，从事新的创新产品的研究工作。由于具体产品还没有问世，所以暂时还没有什么具体消息与大家分享。　　Jefferies分析师辛西娅?孟（Cynthia Meng）：我有两个问题。首先，我记得上个季度刘总曾说过要扩大京东的核心用户群，包括吸引更多的女性用户，请问这方面的工作有何最新进展。第二个问题，请管理层介绍一下京东在广州、武汉、沈阳等地所建的仓储中心何时完工，另外在仓储中心的建设上，今年相比去年有何变化或是有什么具体的计划。　　沈浩瑜：我来回答第一个问题。我们目前还没有有关男性与女性用户构成比例的最新数据，但根据我们之前谈到的产品品类的增加，第四季度服装订单量环比增长了70%，因此你会看到女性用户肯定对京东业务的贡献越来越大。另外，光在京东商城，来自较低线城市的订单量增长了120%，增速远远超过了一线和二线城市，这两个用户群体的扩大得益于我们实施的多元化商业战略。　　黄宣德：我们建了多个仓储中心。众所周知，京东在上海的仓储中心已经投入使用，而我们希望在武汉的仓储中心可以在今年年中投入使用，在沈阳的仓储中心可以在今年年底投入使用。　　德意志银行分析师艾伦?赫拉威尔（Alan Hellawell）：管理层如何看待扩大产品品类以后带来的市场机遇？鉴于服装和鞋帽产品的销量增长强劲，管理层又如何看待闪购业务的前景？　　沈浩瑜：京东闪购产品主要是服装、鞋子及家装用品，我们在去年才开始在这项业务上发力。对于闪购业务，我们今年的目标并不是特别大，只是希望能有一个好的开始。　　刘强东：关于闪购，我想跟大家说一下，前年主要是搭建系统，在2014年才开始真正的发力。所以单看同比数据的话，那会高的吓人，因为2013年基数太小了。当然，在2014年第三季度和第四季度，如果根据环比计算的话，闪购业务的增速都超过100%。根据我们当前预测，今年闪购业务的增速也将远远超过整个金融品牌的增速。闪购业务当前在京东财报中所起到的作用并不大，但我们相信两三年以后它将成为推动京东整体业务增长的重要动力。（凡萧）
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