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&(6585人关注) 我宝宝奶粉从2月18开始从德国发DHL，至今都没有清关信息，孩子断奶1个月了，打过上海海关的查件电话，就推给了邮政速递。打邮政速递电话，就说没有清关，要找上海海关。又打12360，客户说要邮政提供海关通知单，把我推来推去的。。。有没有高手指教，如何能快快清关放行
楼主发言：9次 发图：0张 | 更多
快递单号查一下就知道了。如果到了中国就没下文了，那就基本上是被海关扣留了
我娃的奶粉也是，荷兰过来。二月二十八到海关。放了有二十多天才显示清关。等到整个人都暴走了。只能再等等。。不然找海关朋友帮帮忙。
@没事闲逛一下 1楼
12:10:34 快递单号查一下就知道了。如果到了中国就没下文了，那就基本上是被海关扣留了 ----------------------------- 查询显示是还没有到中国
你用的转运公司还是朋友寄的？
我也是！！！到现在没收到！急死了
@donnacatcat 4楼
12:55:45 你用的转运公司还是朋友寄的？ ----------------------------- 朋友寄得
@蓝筱筱m 5楼
12:57:04 我也是！！！到现在没收到！急死了 ----------------------------- 咱们可不能干等呀，孩子没有口粮 有没有什么办法可以尽快清关啊
是这样的，德国的DHL好像有2种，一个是国际快递，一个就是普通的平邮。我们客户曾经给我寄样品的时候，用成DHL普通平邮，一个多月近2个月才收到。但是正常如果是国际快递，一般2~3天就到中国，剩下就是清关时间了。
@zieziezie 9楼
13:03:37 是这样的，德国的DHL好像有2种，一个是国际快递，一个就是普通的平邮。我们客户曾经给我寄样品的时候，用成DHL普通平邮，一个多月近2个月才收到。但是正常如果是国际快递，一般2~3天就到中国，剩下就是清关时间了。 ----------------------------- 我这马上2个月了，还没有一点动静
我最近也得淘，半个多月过去了，也还没到中国，第一次德淘，又不敢买多。一样是dhl和楼主一样。
我IHERB淘，3.15发往广州。就没有后面么的跟踪显示了
去年年底开始，特别慢。我2月中旬的包裹也是不久前刚收到，应该是卡在海关通关上了
@没事闲逛一下
12:10:34 快递单号查一下就知道了。如果到了中国就没下文了，那就基本上是被海关扣留了 ----------------------------- @婕西宝宝 3楼
12:44:23 查询显示是还没有到中国 ----------------------------- 如果货没到中国，跟海关没有关系，这时候根本就没到海关报关呢。这个你应该问邮政。
@没事闲逛一下
12:10:34 快递单号查一下就知道了。如果到了中国就没下文了，那就基本上是被海关扣留了 ----------------------------- @婕西宝宝
12:44:23 查询显示是还没有到中国 ----------------------------- @zsgq80 13楼
13:45:59 如果货没到中国，跟海关没有关系，这时候根本就没到海关报关呢。这个你应该问邮政。 ----------------------------- 邮政不查询这个12位数的快递
楼主自己淘还代购的？应该是长三角的吧，自淘的应该都知道这次dhl（普邮）爆仓挺严重的，从过年到现在了，也有说内部问题导致混乱的，反正就是个等。。靠拼rp。。
@山羊牌毛线裤 15楼
14:17:12 楼主自己淘还代购的？应该是长三角的吧，自淘的应该都知道这次dhl（普邮）爆仓挺严重的，从过年到现在了，也有说内部问题导致混乱的，反正就是个等。。靠拼rp。。 ----------------------------- 是的，为什么没有相关部门来解决
@山羊牌毛线裤
14:20:04 噢对了，还有就是法兰克福HG罢工了。。 ----------------------------- @婕西宝宝 17楼
14:23:53 此消息真的吗？ ----------------------------- 二月二十几号HG罢过一次，三月底机场罢了一次。。不过感觉欧洲这种有组织的罢工其实影响应该没有dhl管理混乱来的大~~~
@山羊牌毛线裤
14:20:04 噢对了，还有就是法兰克福HG罢工了。。 ----------------------------- @婕西宝宝
14:23:53 此消息真的吗？ ----------------------------- @山羊牌毛线裤 18楼
14:27:28 二月二十几号HG罢过一次，三月底机场罢了一次。。不过感觉欧洲这种有组织的罢工其实影响应该没有dhl管理混乱来的大~~~ ----------------------------- 卖家要我们等到3个月，再申请委托查找的合同书，有没有搞错
@zieziezie
13:03:37 是这样的，德国的DHL好像有2种，一个是国际快递，一个就是普通的平邮。我们客户曾经给我寄样品的时候，用成DHL普通平邮，一个多月近2个月才收到。但是正常如果是国际快递，一般2~3天就到中国，剩下就是清关时间了。 ----------------------------- @婕西宝宝 9楼
13:07:24 我这马上2个月了，还没有一点动静 ----------------------------- 如果是DHL平邮的话，那真的是有得等，而且丢件的可能性蛮大的。我们丢过一次
@婕西宝宝 请问你现在的奶粉收到没有呢？想咨询一下你 QQ
@婕西宝宝 我宝宝的奶粉也是寄了2个月了，都还没有到，不知道怎么回事，你后来收到奶粉了吗
www.trackingmore.com 上面的网站可以查12位数的德国DHL包裹，会查到一个国内EMS转运单号，这种包裹有快有慢，但是一般都不会丢的。到达国内后，那个EMS单号就可以查询到信息了，而且可以问EMS客服，具体的包裹状态。
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)我6月份从德国dhl快递寄出的现在显示已经到中国了，就是无法投递，该怎么查现在的包裹在那个部门_百度知道
我6月份从德国dhl快递寄出的现在显示已经到中国了，就是无法投递，该怎么查现在的包裹在那个部门
我有更好的答案
打dhl客服电话问下，无法投递肯定是地址问题或者联系不到收件人
采纳率：50%
走的DHL你直接电话DHL客服就行了
我是寄往广州的，客服电话是什么
自己度娘直接搜索DHL客服电话就出来了，这里发会被封了的
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dhl国际快递德国到中国怎么进行包裹追踪查询，谁能帮我查一下，已经一个多月了还没有收到，单号是96
dhl国际快递德国到中国怎么进行包裹追踪查询，谁能帮我查一下，已经一个多月了还没有收到，单号是
我有更好的答案
采纳率：68%
错的哦dhl快递单号是10位
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直邮风险案例：德国DHL&和折了翅膀的苦B代购(截图)
先看看德国dhl有多牛B，然后再去后面看案例听故事：）
DHL，是一家创立自美国，目前为德国邮政集团100%持股的快递货运公司，是目前世界上最大的航空快递货运公司之一，是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。在中国大陆被称为中外运敦豪，日常使用DHL；
DHL这个名称由三位创始人姓氏的首字母组成，他们是Adrain&Dalsey,Larry&Hillblom和Rober&Lynn。
一开始，创始人们自己乘坐飞机来往于旧金山和檀香山之间运送货物单证，这样就可以在货物到达之前就可以进行货物的清关从而显著的缩短在港口的等待时间。凭借这一概念，一个新的行业诞生了：国际航空快递
2002年开始，DHL拥有了世界上最完善的快递网络之一，可以到达220个国家和地区的12万个目的地。2007年1月26日，DHL宣布正式启动在中国国内的货物空运业务。
DHL航空-用飞行连接世界
DHL航空通过空中运输来支持DHL的商业活动。DHL本身拥有4家航空公司：
&&&&&&----欧洲航空运输公司，总部位于比利时的布鲁塞尔，服务于DHL的欧洲网络和中东、非洲的长途业务，使用波音757SF/PF和空中客车A300B4飞机。
&&&&&&----DHL航空英国公司是DHL最新的航空公司，其总部设在英国的EastMidlands机场，服务于DHL的欧洲网络，使用波音757SF飞机。
&&&&&----DHL的中东航空公司，总部设在巴林国际机场，服务于许多中东地区，包括阿富汗和伊朗，使用多种的当地飞机。
&&&&&&----DHL的拉丁美洲航空公司，总部位于巴拿马城，服务于中南美洲地区，使用波音727飞机。&
德国DHL官网网址为：
谢谢师傅常识普及：德国dhl是和中国邮政签署的合作协议，并不是我们理解的EMS！
看看dhl 这么牛B的发展和现况，您就知道为嘛他们会有霸王条款：包裹在递交三个月后才可以走索赔程序，现在已经牛B的延长为6个月！爱玩不玩儿，滚粗！
我们小店每次为了让大家更快的收到包裹，所购买使用的运单都是DHL
premium 优先派送运单，也就是说要比普通的dhl包裹不管是在通关还是赶上飞机，这种包裹都有优先权！
好吧，您下单后，例如一箱奶粉或两只滤壶后，第一时间大侠看到后就会去超市组货，
(家里没有存货，店小人单，老公也不允许家里变成仓库)，奶粉会限购，每次开车去超市，没个把小时回不来，有时为了几盒奶粉跑4-5个超市都很正常，加上大妈有点强迫症，买不到就继续找直到买到为止，跑俩小时也有可能，每家超市都得找停车位，每个路段都有不少红绿灯，每到中午就得算着点去接孩子，我们家有俩孩子还有一只大狗，所以能坚持把小店开下去，大妈真的已经沦为折掉翅膀的天使了：（
但诉苦不是我的强项，俺还得每次让自己带着正能量好好干活！代购开店都不容易，赚辛苦钱也好，给自己找个事情做也好，当成自己的事业也好，所付出的时间汗水，谁做谁知道，至于收获，看大家怎么算吧，像俺这种大手大脚的，平时动不动就抽奖送礼的，包括这次新书出来，连那些媒体编辑都心疼俺“送得太大方”，如果不是好这一口儿想多交些实实在在的朋友，您说俺得卖多少牙膏和小熊糖，才能赚回来啊！
原来我觉得君子谈赚钱显得很不文艺很不文化，您是半个文人啊，怎么能每日围着铜臭转呢！做淘宝一年才懂了，能脚踏实地挣辛苦钱的人才是真心牛B，能把自己的汗水和智慧转变成孔方兄才是你的本事，像俺这种养孩子之余晃荡着打酱油的充其量也就是个2混混！
这里顺便提醒下，对那些留学生代购，请大家就当支持年轻人挣生活费了，不要拼命压价或者对代购的产品吹毛求疵，这些大孩子到人生地不熟的国外一面念书一面想挣个零花钱，他们得挤着公交车或者骑自行车一趟趟的为您的孩子买限购的奶粉，德国冬天几乎有半年长，冰天雪地的也得去跑超市帮您购物，是的，他们是挣了那么几块辛苦费，可是，咱们喝得起德国奶粉的不也都不差那几块钱么！请记得您的宽宏大量或者温暖支持，可以让远在异国他乡的年轻孩子们心存感激并让他们艰苦的留学生活充满阳光！这里先谢谢您了：）
真是太扯了，不是说dhl的么？
买好奶粉，撅着pg打好包，买好运单，把包裹开车交到德国邮局，接下来你个小p民店主就只能听天由命了：dhl 什么时候给你出海关，什么时候给你上飞机，包括什么时候更新官网信息，你都只能当睁眼瞎了！
但是dhl 绝大多数都还很仗义，尤其德国国内段到出海关，都基本3天搞定！也就是说从我雷根斯堡发货到科隆，再到包裹出口中心，然后到法兰克福国际包裹中心，在这里还有德国海关的检查，顺利过关后产生国内中国邮政号码后，德国dhl的工作基本告一段落！
随便截图一张，这个实例包裹8月26日到科隆，然后9月18日签收，共计23天，算比较慢的！这个包裹在法兰克福耽搁了13天，据说所有国际包裹要在这里排队分拣，海关检查，等候上飞机等，有时快，有时慢，这是国际机器掌握的节奏，俺无力抗衡！
“IPZ FFM”
befindet. FFM bedeutet in den meisten F&llen immer “Frankfurt am
Main”, was hier auch der Fall ist. Fragt sich nur was “IPZ”
bedeutet? IPZ bedeutet bei der DHL “Internationales Postzentrum”.
Dort werden die Pakete, sowie Post verwaltet und unter Umst&nden
sogar vom Zoll kontrolliert.
翻译：“IPZ
FFM” 是指德国美茵河畔的法兰克福的dhl
国际邮件中心，在这里，包裹和邮件进行分拣，或被海关检查！
<img STYLE="-webkit-user-select: none" src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://s5.sinaimg.cn/orignal/001m5FEmgy6NaxxJO1ma4&690"
ALT="直邮风险案例：德国DHL&和折了翅膀的苦B代购(截图)"
TITLE="直邮风险案例：德国DHL&和折了翅膀的苦B代购(截图)" />
然后从中国海关到中国邮政进行上门派送共5天，中国海关的隶属关系真心懒得研究，据说是北京第一海关，然后是地方海关。各个海关的为人为关包括为包裹，风格和态度都千差万别，我们因为被北京海关恶整过，也和上海海关直接打过多次交道，只想说，老子就是一苍蝇，那些衙门口的爷儿们，随时可以眼睛不眨的拍死你，而且无需理由和过程！
例如上海海关分管江浙各地，但是地方上杭州也有海关，曾经一个童车被上海海关蹂躏了n多天后又进了杭州海关的深渊，一个多月不通知不处理，是后来准备索赔时dhl客服帮忙找到了，门向南开的衙门和衙役啊，一个童车被税了400多人民币，从德国发货到孩子父母被税拿到手，前后共计4个月！
这4个月，买家妈妈特别淡定，几乎前俩月都没催，但她不催我和思堡也得经常帮她查看，就看到出了德国海关就没有下文了，后来俩月大家一起催一起找，但官网看不到任何动静，中国邮政人工也找不到，孩子妈妈以为童车丢了，说要不索赔吧，问下来才知道dhl要6个月后才能理赔！
个中几个人多少qq 沟通，多少短信和私信，多少担心和焦躁，多少的不解和口干舌燥。。。您说我收那几百块人民币的代购费，值不值？
回头说说我们已经dhl理赔的一套锅吧：
最早是某地某同学直邮了一套锅，因为默认收货了还没收到包裹，急得跳起来后我们执行退款她又帮忙重拍了一遍，结果又等了两周还是见不到包裹，这次只能给对方全额退款，对方把我们臭骂了一通，大意是她不管dhl何时赔付，损失谁的她也不关心，她不等了，你们得立马退款！她是挺应该生气的，折腾这么久，锅也没买到！佛送走后我们开始走dhl索赔程序：准备发票运单等资料，写邮件，一次不行再写，然后电话催，迄今搞笑的是现在快一年了，依然没见到任何赔付，从心理上，大妈自己认赔了已经！
最近这次我们发生了一件大事，因为第一次遇到了淘宝仲裁，所以个人觉得有必要和大家分享下，您在看纪实的同时也了解下国际直邮的来龙去脉，下次下单国际直邮时，希望不会再动不动就去卖家申请退款了，哈哈
话说X州某个同学直邮了两合滤芯，9月13日发货，9月28日X州某邮局通知取件，两个国家，几个海关，在两周时间内通知到收件人，我们开店一年多，直邮包裹寄了n多只，真心觉得这已经属于国际直邮中比较顺利比较快的包裹了！但是这个妈妈因为家有孩子，而且说不知道邮局在哪里，说不要包裹了，请卖家叫停吧，她要退款！
然后看到她申请退款并上告淘宝介入！理由是她不认识邮局带着孩子不方便去领，如果邮局肯送她就收货，如果让自提她就退款，她付的钱是门对门的快递，她海淘的都是包税渠道，我们怎么不在宝贝说明里提醒她国际包裹有邮局自提的风险？
大侠这解决问题人才，试图国际长途和她沟通，两天里电话通了多次都不接，后来私信说不肯接是因为她要等淘宝的裁决！大妈在私信里给她写长篇解释“为什么旺旺反应慢，为什么我的私信反应慢”，这里插播下：大妈德国mac下载过一次旺旺但貌似不能登录，后来老公尝试一次也没搞定，所以懒人大妈就一直没有旺旺，是的，旺旺都是上海的思堡同学每天晚上查看的，他白天基本都在外面组货或者忙着发货，他自己管理三个店，我们这个小店他真的是顺带帮忙，所以他白天几乎从来不看旺旺！
再说俺的微博私信，每天早上送好孩子遛好狗，差不多早上9点多吧，时差6个小时，国内是下午三点，才有可能看微博看私信！德国早上看到该妈妈私信说旺旺有留言，我就qq给思堡留言了，但那厮也是傍晚才看到啊！
解释这么一大堆是该妈妈认定她早上8点多就给我们旺旺和私信留言，而我们俩大傻B居然一天都不理她，所以她下午越想越气，越想越觉得这店主和客服都太操蛋了，居然敢一天不回应，她就申请退款了！
这个梁子结下了，后来思堡那厮直人耿语和她电话沟通，对方更加生气：“你一天不理我现在居然敢胆壮得比我还有气”！所以后来德国大侠的电话和短信她都无视了！第二天私信时她嘲笑大妈是作家说不过我，同学们，私信里大妈陪着小心把她的心结详细解释并恳请她帮忙，只要把包裹领出来，退货退款包括税，我们不让她损失一分钱！
思堡那厮还惦记着：如果淘宝介入就会影响我们的纠纷率，哪怕店家是对的你也是有了纠纷，会影响下一次“金牌卖家”的评选！
开店一年多，尤其近段我们把滤壶滤芯直邮后，基本每天都要发好几个直邮箱子，海淘规则大家都懂，您知道作为收件人只有您才有权利去领包裹，卖家就是p，卖家根本没办法叫停德国dhl和中国邮政包裹派送或退运！
看了她的微博，家有一个养得很好的小姑娘，所以从始至终和她很有亲近感，和她私信对话时把她当成朋友，即便到最后，我还是说“亲爱的别生气了，带孩子好好过国庆节！”，理解她的生气原因并试图化解她的情绪，因为自己懂得：只有妈妈开心，一家人大小才会开心啊！
其实这事思堡给我讲大概时，以我这天真无知拉低几条街平均智商的大妈来判断淘宝怎么着也不可能仲裁我们错吧：国际直邮谁都知道啊，发货后就不能退款了，何况现在是货在家门口就因为不去邮局自提而退款退货么？（但是到最后，大妈瞠目结舌了！）
想想觉得很莞尔，不得不说，淘宝一年摸爬滚打，从心理上大妈现在真心强大了很多：从始至终，没发脾气没动怒，包括对方不接电话以及私信里言语激昂，大妈都能把她当作一个气头上的朋友对待！嗯，被俺凶过的朋友们如果看到大侠也有今天，估计他们又要满地的找眼镜儿了！哈哈
嗯，淘宝开店就“帮助你强大和成长”这一点，你就得为淘宝点赞到两个两百五！
决定和她沟通时不自量力的想：这应该是个直性子的妈妈，她女儿那么可爱，她肯定是个可以愉快沟通的朋友，好好和她推心置腹，多大事儿，大不了我求她帮忙，都说伸手不打笑脸人，我认错我道歉我给她说软话使劲求她嘛？小心思就是这么奢求的，结果后来才发现，估计是德国和X州太远了，她接受不到或者人家根本不稀罕俺的温暖信号：）
她的私信和我发给她的短信我都不公布了，但是淘宝纠纷她的留言我可以截图给大家看看，不是让您声援或支持大妈或者去谩骂买家，千万不要，，而是如果对国际直邮不太明晰状况的，可以看看学习下，我可以赔钱一次，但是希望避免再赔第二次，以后每个宝贝说明我们都会加上“国际直邮都会有被税，自提，或者漫长等待的风险，请下单前睁大眼睛考虑清楚，直邮在发货后不可以退款退货！是爷的请自重，不是爷的请您绕道！”
这个直率的妈妈，听她直陈的理由，我这里一并回复下：
1, 关于家有孩子不方便去邮局提货就申请国际直邮退款退货
大侠：我这里顺便说下，我们家有两个孩子，您下单后我带着俩孩子带着狗去超市给您组货，回家后一面看着孩子做作业一面给您打包，然后再带着俩孩子和一只狗把箱子送到邮局！我们开店从开始到现在都是为朋友开的店！小店之所以一直开得不错，就是因为大家对俺们的支持体谅，这几乎也是俺能开心干活的原动力！您在店里下单，我当您朋友对待，我不求您也象朋友一般理解体谅或支持，但请您尽量把自己的“份内”做好：）
2，关于不认识邮局就申请国际直邮退款退货
大侠：我知道X 州很大，X 州邮局有千百万，但邮局不管是电话还是邮件通知，您问一嗓子就知道地址了，关于您不想知道邮局在哪里，我甚至都想让我X州的女友帮您去取了，顺大便说一下，她也是带着孩子，但是她说为朋友帮这个忙没问题！
3，关于不知道国际直邮还有自提的风险，为嘛宝贝说明里不写？
大侠：我们首页写了好几遍直邮的风险！我们的朋友们买那么多奶粉滤壶还有锅，遇到被通知提货大家就都按国家要求去取了，您在X州最少可以同城办理已经属于幸运，有妈妈还坐火车从一城市到厦门海关去取，或者浙江宁海的朋友开车到杭州海关去取！说到底，不都是为了孩子口粮或为了提高咱们自己的生活质量么？
4，关于您说您海淘都是包税渠道：
大侠：很对不起，臣妾的所有的直邮都不包税！应该是淘宝代购的国际直邮都不包税！
5，关于卖家可以修改地址，不改是怕麻烦：
大侠：德国dhl运单交付邮局后就不可以修改地址和信息，如果要改，也只能转到国内时，快递员送件不达时可以口头和快递员商量，能不能改或送，要看您的态度和您的运气！据说快递员现在也都是大爷！
6，关于卖家可以叫停国际直邮：
大侠：包裹交付后，尤其出了德国海关，进了中国海关，又出了中国海关后，一个小p民卖家她能叫停包裹？？亲爱的，我真心希望自己拥有这种无尚的超能量！
7，关于包裹只能收件人处理
大侠：您家门口X州邮局的包裹还真的只能您拿了身份证去办理，遭白眼也好，受屈辱也好，真的都得自己来，据说您最后给邮局打电话退运了，谢谢您最少和邮局打交道了！
8，就想享受门对门的快递，就想坐家里收货：
大侠：可以实现，请不要选择国际直邮，现在您知道了：国际直邮是会有自提的天大风险！
9，老子就不要了，就要退款！
大侠：嗯，不要紧，臣妾给您全额退！
10：我不和你多说了，我就听淘宝的裁决
大侠：恭喜您的坚持有了您想要的结果，我们也听淘宝的裁决，立马乖乖把钱退给您了！但是亲爱的，我很开心淘宝不是真理，而且我只信真理，哦，我也信天理！
最后淘宝如数退款给买家，评判依据：卖家不能提供买家已经收到货物的证明，天下人不都知道包裹在邮局么？买家不肯提，邮局不肯送，为嘛最后是第三者苦B的代购在赔心血赔邮费呢？哦，就因为你是个不怕s
的代购么，原罪是你不该开店么？！！
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ps:截图1，内容从下往上看，哈哈。。。。
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ps：截图2，请从下往上看：）
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://s14.sinaimg.cn/orignal/001m5FEmgy6Naxwf2H3dd&690" WIDTH="767" HEIGHT="813" STYLE="-webkit-user-select:"
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ps:截图3，请从下往上看。。。
顺便想起来上次大学生马大布同学从香港帮一个妈妈代购些家用的药，结果也是她从香港回来后该妈妈不肯要了！大布同学郁闷啊，几百块钱赔了不说，关键是药也转赠不得，我记得当时还劝她把药免费送给那个妈妈吧，最少还能派上用场！
还有一次微博上有个朋友私信问可否帮她某个德国海关提个箱子出来，他们遇到一个德国客户，因为被税不肯到港口去提货！她说如果退回中国她还要再付一笔退运费，减少损失的办法就是德国找个朋友帮她提出来！吉人天相，我是睡醒后看到私信的，她在我还睡觉时就找到另一个朋友帮她办妥了这个帮忙！
所以我遇到的不是第一个，而且肯定也不是最后一个，这个长篇大家看了都留心下，作为买家尽量提前考虑成熟，作为卖家尽量把丑话都说到前面吧。。。。一旦淘宝介入纠纷就存在了，不管结果如何都不会撤销了，5555，我们的处女纠纷啊，就这么被高人破了！
和淘宝的对接包括和买家的旺旺对话都是思堡处理的，所以希望我理解和转述的信息没有歧义：淘宝小二判卖家退款的评判标准：据说是“卖家没有尽到核实邮局是否送达的义务”
意思是我们没有提前告诉买家邮局有可能会让自提，是么？！ANYWAY, 纠纷后30天不可以评选“金牌卖家”，这个店的信誉，真的是谁做谁心疼，思堡说我们好不容易被评上金牌卖家了，这下又没了。。。。我安慰他不是30天后还可以再评么，咱们再努力吧，哈哈
俺的智商和能力貌似让俺在这个纠纷中输得嘴啃泥，而且的而且，这种事情貌似还会发生，请问卖家和买家朋友们你们遇到后有没有更高大上的应对良策啊？我给您一副膝盖，恳请您老给我私信分享下秘籍吧：）
ps:截图4:淘宝的草菅。。。。真的没啥好说的，哈哈
补一条我理解的：为嘛国际直邮大家都不能退款退货：
奶粉也好，滤芯也好，包括锅也好，都是德国店家从超市里付欧元现金帮您买回来，再帮您一层层的包装，然后又用现金购买dhl运单，然后再帮您送到德国邮局！您一句货不要了要退款，我如果答应帮您退真的是我高尚的情操，但是作为常识您应该知道：店家已经对您100个信任并帮您提前垫付了这么多钱进去，您收不到货淘宝店家也收不到款！您轻飘飘一句话要退款，亲爱的，店家前面垫付的钱和运费包括退运的费，还有这么多的相关的虐心工作，您赔么？
直邮有风险，下单请谨慎啊：）
PS: 这次纠纷也让大妈反思自己，从一开始就不应该有执念，因为任何事强求就意味着你不配得到，但是我开始鬼迷心窍没明白大妈不配得到的是“她的和解，或者她的帮忙！”
学习的知识很多：原来淘宝确实维护买家利益这种纠纷绝大多数都是卖家退款，原来客人可以电话通知邮局退件并且苦B的卖家就得全额退款！不知道退回来的包裹猴年马月才能到达德国，而且到了后大妈还要再付一笔欧元退运费去把这包裹拎回来！不过，通过这次纠纷俺们长很多见识，而且大妈很心安：我，应该不欠您了吧！
Ps：同学们，这件事直接带来的改进是：我们终于下决心外包了一个客服，准备11月1日正式上岗，出发点就是她能上班时间及时回复大家的问题，能帮大家不厌其烦的随时追踪包裹，能够让大家在旺旺留言时不再遭遇慢回复的虐心！哈哈，所以，所有的事情都相互效力，我们作为付费学习者，应该感谢有人来给我们收费上课！（大妈也是贱人，直到被打pg了才会动弹，hoho）
另一个改进是，思堡同学将给所有的直邮包裹，都会旺旺通知：“国际包裹须知：因是国际包裹，存在被税风险。如果被税，海关或者邮局会通知亲前往相关邮局去办理包裹交税领取手续。在包裹到达中国海关后
，请随时注意邮政通知。如果亲不能接受被税和到邮局领取，请慎拍。我们无法和邮局抗衡，也无法指使他们做任何事，我们不接受海关和邮政原因的退款退货。请了解相关风险后。再下单。谢谢
特别说明：很多地方的邮局把国际包裹按照平邮包裹处理，不送上门。需要亲亲自带身份证到邮局领取包裹。如亲无法到邮局领取。请您慎拍。另外包裹单名字请和身份证名字一致，免得到时麻缠！谢谢知晓”
尽管买家据说是被思堡理直气壮的电话激怒的，实际上我知道这个小男人他的态度，平时他是错了补发能退就退，从还未遇到过因为不给退货而发生不快的事情！同学们也知道我们经常一个单子有啥先发啥，分两次三次发货，主要都是怕大家等得着急，邮费都算我们自己的！所以我说思堡能把店开好，关键就是他有吃苦耐劳精神而且对买家持有尊重和体谅的度量！
这次看他旺旺和客人沟通，我觉得他说得条理清晰，有理有节！（只是后来他居然很幼儿园级别的说了句欠扁的话：“想坐家里收货，你可以移居德国，免得海关骚扰”，大侠已经严肃批评了他：）
这个算做国际直邮的科普长篇吧，其中案例只是为了说明状况，大家看了不要去搜寻和打听，都已经过去了，我只所以现在才写，就是因为不想让大家觉得我在发泄情绪！我除了第一次亲爱的牛妈在好评里抱怨我们发错了糖和她打电话时有些激动并被她老人家语重心长推心置腹的上了一课外，后来遇到的客人，大妈基本都以朋友方式沟通解释，发现所有的不快和小疙瘩都不值一提！
不过的不过，更多的是像我们晏斐这样的好朋友，因为熟悉我们信任我们，自己买壶，给家人买壶，同时还推荐给同事朋友，还热心的帮朋友下单直邮滤壶。。。。结果由于国庆期间，等了一个半月的朋友憋不住要申请退款，俺这边电话打过去，她顶着压力马上取消退款申请并在假日里再去安抚朋友！将心比心，我真的很感谢她为朋友做的一切，个中费的口舌和烦心，我太能体会了！亲爱的晏斐，下次有机会见到，一定得请你吃顿大餐给你补补，哈哈！
天真的活了这么大把年纪，直到开店才算看到了人生百态，哈哈！不过古人唱得好：“那谁和谁何足论，我一剑敢挡百万的兵”，所以，好好干活才是正经，我会努力加油干得更欢实的，您就擎好吧：）
关于中国邮政这个更大的爷：
据说包裹送还是不送，完全看邮递员的心情，不想送就通知自提，或者看到你距离邮局很近也让自提，今天高兴送就送，今天不高兴就撂那里，一张明信片可以送50天。。。。！问了下，很多地方都有让自提的先例，也没有税，就是让您自提！
哎，不说了，说多了都是泪。。。。<img TYPE="face" src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://www.sinaimg.cn/uc/myshow/blog/misc/gif/E___6706EN00SIGG.gif" STYLE="line-height: 1.5;"
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TITLE="直邮风险案例：德国DHL&和折了翅膀的苦B代购(截图)" />
ps：（04-11-2014）
1，本着对买家的保护，我涂掉了所有截图上的id，对您的微博也只字未提，而且前面已经说过不要让大家讨伐或人肉这个买家，我连城市名都没点，但是这个买家在看到这篇纪实文字后，还是恼羞成怒到评论里破口大骂留言的朋友们，有几个朋友也仗义执言和您有交流，因为相关评论是在德国睡觉时间，所以第一时间看到就删除了所有有您id的评论，我也私信去安抚了部分莫名挨骂的朋友们！
2，您纠结一个多月的“邮局为嘛不肯送货上门，我们为嘛没有第一时间处理您的问题”，我想说，给您全额退款，所有的损失我都当学费，从头至尾大妈都没和您生气，更没骂您一个字！我偏什么导向？我掩盖什么事实？我颠倒什么黑白？我用的都是淘宝上的直接截图，冤枉您一个字了么？相反，您骂人的截图我都没有发，小心别伤了自己的舌头！
3，我这贱人包括发完文章还对您有着自己作死的幻想：希望您能客观的回想一下来龙去脉最少下次做个合格的买家！天真的大妈再次自取其辱后，这次学乖了：拉黑您的微博，屏蔽您的手机，而且让客服给您的id加上备注：永不和您交易！
4，大妈平时夹着尾巴做人，每次和人对话都要考虑下对方的心理感受从而选择和缓的词汇，我不仅不肯愧对她人，包括您我也不愿和您交恶！我们就是个屁，请您当个屁把我们放了，和您相忘于江湖！
5，老人说过：“现在亏你的欠你的或者来骂你的，都是因为你上辈子动过人家的福份或者口粮，所以既然大妈是债主，我就不怕还”！挨打挨骂我都不怕，但我只是会自动躲避不愿交锋的人，例如您就是！
6，记得苏东坡和佛印斗嘴，说佛印衣服上被溅上的污泥看起来像一堆牛粪，佛印笑笑说：“我觉得是一朵莲花！”回家后苏小妹对哥哥说：“你输了，心里有污秽，才会满嘴喷粪，佛印心里有莲花，他的修行段位比你高！”！
6，再次微笑着和您说再见，大家都带着孩子好好生活吧！
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