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华南理工大学公开课：如何成为有效的管理者
本课程共8集 更新至第8集
现实经验告诉我们：管理关系到每一个人的切身利益。影响人们有效工作的关键因素是什么？为什么这样多人觉得组织并没有让他们发挥作用？这些问题的关键根源在于：没有很好地理解管理。在本课程中，我国管理学界知名学者陈春花教授将与您分享她17年来教学、研究、实践中对于“管理常识”的思想精髓。
名称：陈春花
职业：教授，博士生导师
华南理工大学
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有关管理的认识，对于每一个人来说并不陌生，但是却又不完全确切。中国30年的改革开放所带来的变化中，管理的现代化是显而易见的成就。但是，回顾30年中国高速的发展，我们也需要很认真地审视，管理是否发挥了应有的价值。这就需要我们准确地理解管理的价值是什么？把握经济发展的精髓，理解管理的价值贡献，所以这一讲，从为什么需要管理的几个问题出发，沿着找寻这些问题的答案路径，展开对于管理价值的全新认识，理解导致现实组织困境的管理逻辑是什么？以获取对于管理价值的正确认识。
对于管理定义的理解是这一讲的关键。理论上的管理定义是非常明确的，但是现实中人们对于管理定义的理解偏差非常大，这导致了人们在行为上更大的偏差，这也是很多人认为西方的管理理论不适合中国国情的原因，但是持有这个观点的人，并没有很好地理解什么是管理，正确的理解管理需要从五个方面来展开：第一，管理中上下级是什么关系？第二，管理是否有对错？第三，管理中如何对待人与事？第四，衡量管理好坏的标准是什么？第五，管理到底要解决什么问题？
当人们可以正确地理解管理的定义之后，还需要在管理实践中做出行为和认知上的调整。多年的研究让我发现，即便是对管理概念有着明确的理解，在管理实践中依然会有问题出现，如果要做出有效的调整，首先需要做出改变的是管理观的改变，包括三个方面的问题：第一，绩效观；第二，等边分配法则；第三，经营大于管理。
1911年泰勒的《科学管理原理》发表，标志着管理科学的出现，一百年来管理如何演变？演变的依据是什么？管理划分为哪几个阶段？为什么划分这些阶段？在每一个阶段管理所面对的现实困境是什么？而管理自己的答案是什么？这些问题是学习管理，理解管理的核心之所在。我们在20世纪80年代初期从西方引进管理，此时的管理已经进入到一个全新的阶段，这更需要我们了解管理百年的演变过程，然后才能够更好地理解管理基本原理。
[第5课]有效的管理
管理的有效性是彼得·德鲁克先生最重要的管理贡献，也是管理实践中最重要的课题。这一讲是借助于德鲁克先生的管理思想，阐述传统管理者与有效管理者之间的区别，并通过对于有效管理的介绍，使学生们可以了解到如何成为有效的管理者。
虽然人们一直生活在组织中，但是并不是每一个人都真正了解组织的基本属性，这一讲围绕着如何理解组织展开，包括以下这些问题：组织因何而存在？组织中人与人的关系如何？组织的基本管理方法是什么？如何理解正式组织与非正式组织？组织可以持续存在的关键要素是什么？
个人和组织是一种什么样的关系，一直是组织管理需要很好解决的关键问题，同时也是需要每一个体正确理解的关键问题。对于个体自身的认识，以及个体与组织关系的认识，如何理解组织内个体的责任等都是这一讲所要诠释的内容。
组织管理面对的最重要的挑战：环境的不确定性与复杂性；组织中不再有明显的杠杆；组织不再是一个“封闭”的系统。这样一个现实，就需要组织做出调整，这些调整包括如何打破组织的稳定性和平衡，构建组织学习或者学习型组织，发展全新的组织能力，管理者自身思维能力的提升和发展。
学校：华南理工大学
讲师：陈春花
授课语言：中文
类型：管理 中国大学视频公开课 国内
课程简介：现实的经验让我们知道：管理关系到每一个人的切身利益。为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？为什么那么多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？影响人们有效工作的关键因素是什么？为什么这样多人觉得组织并没有让他们发挥作用？这些问题的关键根源在于：没有很好地理解管理。在本课程中，我国管理学界知名学者陈春花教授将与您分享她17年来教学、研究、实践中对于“管理常识”的思想精髓。
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如何做好一个有效的管理者
&&& 有人说“做一个好的者难，做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难。做一个完美的、有效的管理者难上加难”，但我要说，只要你找准了自己的定位，把握住了做事的原则，能够最大限度地用人所长，应该来讲不太难。 　　找准自己的定位 　　管理者应该扮演的角色是什么？我们首先想到的可能是监督者。不错，这是管理者要扮演的许多角色中的一种，但绝对不是唯一的一种。 　　在一次培训课上，我记录了学员建议的管理者角色：管理者是船长、家长、、指挥家、将军、队长、教练……我想，这些都是对的，也都是很形象的比喻。在这些角色之外，我想特别提出我们作为管理者的另外一个角色：管理者应该是榜样。 　　许多次，我们被高层管理者请去当管理顾问的时候，要我们解决的问题是：下面的人不诚实，下面的人不听指挥，下面的人没有创新意识，下面的人素质太差。很多次，我们发现，下面问题的根源在上面，在我们这些当领导的人没有扮演好我们应该扮演的角色――榜样。 　　在易中――西门子VDO流动大学的开学典礼上，我的朋友――VDO的老总阚雷博士在黑板上写下了CEO三个英文字母，然后问大家它的意义。所有的人都说：CEO等于首席执行官。阚博士说：“对，但首席执行官的E的意义是EDUCATION，是教育，是培训！” 　　我相信，他是对的，教育、培训我们的员工、下属是我们作为管理者义不容辞的任务，我们也因此必须学会扮演首席教育官的角色。 　　在这么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是对的，什么是错的呢？我相信，我们扮演的角色并无对错之分，只有合适与否之分。当我们的产品出现质量问题的时候，我们必须是严格的监督者；当我们面临大风大浪时，我们必须是能给员工信心的船长、舵手；当我们面对激烈的竞争时，我们必须是英勇善战的将军；当我们面对需要我们扶持的下属时，我们必须是优秀的教练和导师。
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如何做好一个管理者马云马云曾经说过，大致意思是看一个领导称不称职就看他在过去的一年中批评了谁、奖励了谁、提拔了谁、了谁。部门经理面对最多的还是自己的下属，因此和下属的沟通显得尤为重要。可以说和上司的有效沟通决定了你的未来，和下属的有效沟通&则决定你的现在。尤其是对于一个企业而言，团队建设中如何当好一个者?如何与下属进行沟通更是重中之重。实用沟通技巧专家陈龙&老师认为做个称职的部门老大先从批评下属开始。第一，要有凭有据。批评要基于明确的目标、要求和，让心服口服，让意识到问题的严重性，这些要求和目标是提前明确好的，领导的一个重要角色就是帮助员工定目标，而不只是看最后的结果，员工没做好就打板子。第二，给足面子。给面子有两重含义，第一不能在其他员工面前批评员工，最好是单独批评。另外，批评的时候要讲究方法，循序渐进，所谓的三明治沟通方法就是说，先表扬肯定工作中表现不错的地方，然后指出其中还存在一些问题和不足，最后和他探讨如何纠正和预防。第三，要有指导作用。批评其实也是一种工作指导，你要用你的经验阅历和人格去感染你的下属，让他明白自己的做法错在那里，有什么影响，应该怎么做，只要你真心的教，大部分下属是能感受到你对他的关心的，同时会对你的专业性产生一种敬佩之情。德鲁克曾经说过，管理的方式并不少指挥，而是指导。管理者对下属是“指导”，而非“指挥”。除了批评，当然还需要有激励，，激励要有门槛有示范作用。作为部门老大，你一定要做到公平公正，奖勤罚懒。要让下属看到你树立的标杆，进而朝着好的标杆努力。激励先进的目的一定是鼓励其他人按照最优秀的人的方式去工作。此外，要适度激励不能过度激励。就是符合员工的心理预期，如何了解员工的心理预期，那就看你对员工的了解程度了。简单说，员工激励无非三种“升官，发财，长本事”，你要对症下药。而且往往过度的激励会造成员工的错觉，滋生骄傲情绪，最后影响了员工的发展。就像历史上中了彩票的人的结局往往都是很凄惨的一样。第三，当和员工庆祝完某项成功之后，要求员工进行反思，让员工思考怎么样才能做得更好。聪明的领导往往会创造一种鼓励适度冒险的环境，一个可以让人安全的犯错误的环境。正如王石所说，“什么是养，就是给他失败的机会，给他成功的机会，你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。”作为部门老大，我们首先要选择做一个善良的人。第二，有员工主动离职，要做好其他人的安抚工作，不要让大面积人员离职的事情发生。分析员工离职的原因，看看公司和部门的管理需要哪些改进。#2楼马云全集：专注精神，专心做好一件事人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。马云是一个理想主义者。马云说：“这个世界只要有梦想，只要你不扰ρ埃还苣愠さ萌绾危还苣闶遣皇怯星愣际怯谢岬摹！弊ㄗ⒁蛔约旱睦硐胧锹碓瞥晒Φ墓丶在人们眼里，马云是一个专注于做一件事的人。在一次谈话节目中，马云对一个创业嘉宾说：“人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换， 我就怕了你。”对于马云的经商理念，孙正义说：“在众多的企业家当中，马云是惟一一个3年前对我说什么，现在还是对我说什么的人。”孙正在义所指的是马云1999年构思阿里巴巴的时候所确立的目标。当时，判断中国加入WTO是迟早的事，这也意味着中国企业到国外开展业务指日可待。所以，阿里巴巴创立的一第一个构思就是，通过互联网帮助中国企业出口，帮助国外企业进入中国。到底要帮助哪些国内企业走出国门呢？马云当时也是经过认真考虑的，马云认为推动中国经济调整发展的是中小企业和民营经济，所以，阿里巴巴应该帮助那些真正需要帮助的企业。马云最初是这样构思自己的经营战略，经过几年的商海沉浮之后，马云的这个理想不仅没有产生丝毫的动摇，反而越来越坚定了。在一次经济论坛上，马云和世人阐述了自己的专注经营理念。马云认为，虽然自己不知道今后阿里巴巴会是什么样子，但是在未来的3年到5年，他仍然会围绕电子商务发展阿里巴巴，马云觉得企业绝对不能离开这个中心。10年的经商经历使得马云深深懂得，自己永远不能追求时尚，不能因为什么生意赚钱就跟着去凑热闹。这非常不利于企业健康发展的。在2015年8月发生了对阿里巴巴来说具有划时代意义的大事，马云率领自己的商业集团成功地并购了雅虎，这次并购顿时使马云成为商业人士关注的焦点。人们纷纷猜测，马云并购雅虎，是因为他看好雅虎的优秀业绩的表现一定是想借此效仿百度，在网络搜索上狠赚一把。其实，马云之后以这么做也有他自己的想法。马云十分风趣地说，阿里巴巴绝不会错过良好的发展机遇，但自己不会因为企业股票上涨就来乱起哄。当时有人问马云，阿里巴巴的上一步战略是什么。马云风趣地回答：“阿里巴巴下一步的战略方向是电子商务，永远是电子商务、电子商务、电子商务……”对于阿里巴巴是否会做门户网站或即时通信，马云说：“至少我们现在是在做电子商务，电子商务需要的一切事情我们都人做。”马云又一次表达了自己“专心做一件事”的经营理念，马云不仅反驳了自己跟风之说，并将他和阿里巴巴所做的事情确定为了公司的发展目标，而且这个目标显然是一个长期的发展战略。马云一直孜孜不倦地坚持“专心做一件事”。马云认为，一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一有太多钱的时候，第二是面对太多机会的时候。一个企业管理者看到的不应该只是机会，因为只要有眼光机会总是会有的，企业管理者更应该看到危机和灾难，并把这些危险因素扼杀在萌芽状态。并购雅虎是阿里巴巴扩充息身实力的一个有利机会，但是马云似乎更愿意将这次行动定义为一个扼杀危机于摇篮之中的必要措施。在2015年以前，马云其实已经意识到了搜索引擎技术对互联网公司发展的重要性。阿里巴巴要巩固自己的中国最大的电子商务网站的地位，并更快更狠地向国际市场扩张，通过并购发前最先进的搜索引擎技术，显然是必要的，也是很不错的一个捷径。所以，尽管外界对这一桩并购有颇多猜测和争议，但马云所看重的是这一并购所带来的促使公司业务结构升级的结果。而如能实现了这一点，这一次并购在马云眼里当然是值得的。一切皆为目标服务，一切皆为“专心做一件事”，虽然马云疲于向所有人解释到底是美国雅虎并购阿里巴巴还是阿里巴巴并购雅虎，但他的内心却是十分清楚的。在马云的心里，经商搞管理并不是人们想像的那么复杂，但心里一定要有一个非常清晰的目标，那就是自己想做什么事情，自己想改变什么事情，经商者只有把这个问题搞清楚之后，才能形成专注于一个领域的经营思维。
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