幸福人寿查保单为什么要保单宝人脸识别别呢

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-11-27 02:41 标签： 保单宝人脸识别

（一）相关规则。一、适用保单范围：已签收回执且尚未回访完成的保单（除分公司自行回访的保单，不区分总部任务和分公司任务）。二、适用回访阶段：均适用。三、操作平台：“掌上中意”APP，“中意人寿”微信公众号。四、问卷作答时限：从客户通过身份证验证后起10分钟内。五、锁单时间:提示身份验证，点击下一步后15分钟内。六、申请次数限制：无限制。七、回访问卷内容：与电话回访问卷一致，电子化回访相关规则。

（二）回访流程。步骤一：客户身份绑定，客户通过下载公司“掌上中意”APP或关注公司“中意人寿”微信公众号进行身份绑定，绑定时需客户输入四项基本信息，包括客户姓名、证件类型、证件号码和手机号码，填写的四项信息均与投保时留存信息一致的方可绑定成功。“中意人寿”微信公众号or“掌上中意”APP，关注微信公众号，完成身份绑定，使用投保信息登录APP

（三）回访流程。步骤二：申请电子化回访，微信端入口：通过微信公众号进入的客户，客户点击服务进入微服务页面。微服务页面增加【新单回访】入口。点击【新单回访】系统自动跳转APP保单列表（如下图左二），选择需回访的保单及回访方式（如下图左三） 。系统自动根据保单是否满足电子化回访条件展示或隐藏【微回访】菜单按钮，点击【微回访】。进入保单列表，微信端入口，点击【微回访】 ，关注“中意人寿”服务号，绑定身份，进入“服务”菜单－选择“新单回访”，进入“保单菜单，点击查询需回访保单，点击微回访

（三）回访流程。步骤二：申请电子化回访，APP端入口:完成身份绑定后，系统进入APP保单列表（如下图左一），选择需回访的保单及回访方式（如下图左二），点击【微回访】，点击【微回访】 ，APP端入口，进入“保单菜单，点击查询需回访保单，点击微回访。步骤三：申请人身份验证1.如投保时投保人使用证件类型为身份证的，将通过人脸识别技术进行身份验证。2.如投保时投保人使用证件类型为非身份证的，将通过向投保人投保时在公司留存的手机号码发送动态验证码的方式进行身份验证。证件类型为身份证身份验证方式。一、人脸识别通过，系统显示“验证通过，即将进入回访问卷。二、人脸识别未通过，系统弹出提示“未通过验证，我司将在近期与您电话回访，请您留意接听回访电话，感谢您的支持与配合。”三、人脸识别指定动作需在10秒内完成，超过10秒本次回访申请不成功终止，需重新再次发起申请。四、验证失败，本次回访终止，需重新再次发起申请。步骤四：填写问卷。电子化回访采用逐单回访的方式完成，根据每张保单具体投保情况展示相匹配的问卷内容，客户对问卷中题目需逐题作答完成全部问卷填写，勾选确认“以上回访内容均是本人独立如实作答，现予以确认”，点击投保人签名处进行电子签名,全部完成后才可成功提交问卷。，以下为问卷操作步骤流程图：以保单为单位展现回问卷题目轻松点选访问卷，直观简洁

（四）电子化回访客服系统操作界面。客服系统入口：点击呼叫中心下回访任务，点击【回访任务查询】，输入保单号后点击【查询】按钮即可带出此单回访记录，点击ID号即可进入回访任务界面。回访界面：进入回访界面后点击【显示回访信息】即可查看此单回访信息

泰康创新“医养结合”理念，通过“一个社区，一家医院”的实践模式，把医疗、康复功能引入养老社区，同时引进国际先进康复理念和技术，结合泰康特色打造实施了泰康国际标准康复体系（TKR）。泰康之家康复医院汇集国内外康复医学专家，组建多学科康复治疗团队，为患者提供集诊疗、康复、护理为一体的高品质医疗服务。泰康北上广蓉康复医院均已纳入医保定点医疗机构，就医可享受医保报销。创新医养结合模式的医康养护服务体系，泰康打造“预防 - 治疗 - 康复 - 长期护理”闭环整合型医养服务体系。针对老年人群慢病为主、多病共存的特征，全面构筑三重防线。第一重，急救保障。医院具备专业急诊急救团队，亦可即刻对接大型综合医院。第二重，老年慢病管理。对长者的生活方式、饮食及医疗保健习惯进行全面全程管理与调整。

第三重，老年康复。通过专业的康复手段，介入到护理过程中，尽可能延缓人体功能衰老，提升长者生活质量，每个社区配建一家医院。北京泰康燕园康复医院，北京泰康燕园康复医院，上海泰康申园康复医院泰康康复医疗体系CCRC持续照护模式独立生活区、护理生活区，泰康国际标准康复体系（TKR）专业的个险业务落实公司战略 深化经营转型，个险渠道作为泰康人寿的核心业务渠道，积极践行集团新三年战略，抢抓后疫情时代和长寿时代机遇，落地公司五大布局，打造个险金三角体系，拥抱科技、拥抱大健康，聚焦生态协同和体验式销售。以代理人队伍为核心，坚定打造专业化、职业化的高绩优队伍，实现新增长。2020年12月，泰康人寿2021年计划预算会，个险誓师。数据截至2020年12月31日2012年电销事业部成立，2018年更名为新业务事业部。

在科技的推动下，新业务搭建了“企业微信+小程序+公众号”的线上运营平台，给客户提供保险、资讯、健康、服务等一站式服务。创新销售模式满足不同客户的服务需求，实现客户随时随地自主投保，同时，依托银行鉴权、人脸识别等新技术，构建全方位的风险防范体系。高效服务引领消费新观念专注创新 专业发展，2000全面的健康管理个人与家庭的健康守护人，泰康人寿健康险事业部和泰康健康管理（北京）有限公司（简称“泰康健康”）立足于健康保障、健康服务、医疗网络及医疗控费的专业平台，以客户实际的医疗健康需求为出发点，充分发挥保险与医疗的纽带作用，积极探索健康保险产品与健康管理服务的深度结合模式。数据截至

具体服务内容及标准以公司正式文件为准，最终解释权归泰康人寿健康保险事业部和泰康健康管理（北京）有限公司所有。泰康人寿以客户体验为中心，以大数据、人工智能等数字技术为支撑，实现保单服务全流程线上化。通过泰生活APP，客户可以随时随地查保单、办业务、做理赔；人脸识别，全程护航客户信息安全；7*24小时智能机器人，实时精准解答客户疑问，成为全能可靠的线上保险服务小助手；线上客服面对面视频服务，更加放心可靠。泰生活APP为客户提供优质的服务，让保险更便捷、更安心，是您值得信赖的保险专家！泰康人寿荣获“最佳保险服务创新奖”。

泰康人寿依托实力强大的泰康保险集团，拥有丰富资源，公司外延和内生增长动力更加强劲。泰康保险集团是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。2020年连续三年荣登《财富》世界500强，位列第424位。截至2020年底，泰康保险集团管理资产规模超过22000亿元，累计服务个人客户3.56亿人。

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