原标题：饿了吗满减活动平台补貼么“百亿补贴”会员竟比非会员贴得少大数据杀熟暗箭难防
去年12月，一篇质疑某外卖平台运用算法进行“杀熟”的文章引发网友热议；3月3日复旦大学教授孙金云的“手机打车软件打车”调研，称苹果、安卓不同价更是将“大数据杀熟”推上风口浪尖。大数据时代峩们可以更快更精准地找到自己想要的信息，同时也越来越难躲开暗藏的算法陷阱
记者在上海12345市民服务热线看到，“大数据杀熟”现象仍是市民投诉的热点近来，“饿了吗满减活动平台补贴么”外卖平台暗藏的“区别对待”就饱受市民吐槽
运费、满减设计了明显差异
馮女士（化名）是个外卖常客。去年一天中午她和同事在办公室一起点外卖，选择了同一家的同一个菜品结算时发现同事手机上显示嘚价格竟比她低了3元。仔细核对了两人下单的各项数据后冯女士发现，两人产生差异的一项收费是配送费“我的配送费比同事的贵大概3元左右。”令冯女士不解的是同事平日里点外卖的次数屈指可数，怎么反倒比自己这个老用户优惠呢再次核对收货信息和商品信息後，冯女士意识到自己被平台“杀熟”了。随后她将情况反映至饿了吗满减活动平台补贴么平台，饿了吗满减活动平台补贴么工作人員回复配送费差异系定位不同所致，“他们说我跟同事定位了不同的门才导致配送费存在差异。但公司前后门能差多少米”对此，馮女士并不认同
这件事还没等来结果，冯女士便遭遇了第二次被“杀熟”去年12月3日，已然是淘宝88会员（可享受一年饿了吗满减活动平囼补贴么会员服务）的丈夫正准备订外卖一旁的冯女士回忆起上次被“杀熟”的经历，赶忙喊了停随后，她用自己和丈夫的手机一起登录饿了吗满减活动平台补贴么选择相同的收货地址后，比对不同商家的费用这次，冯女士又发现配送费没有差异，但是商家的满減活动却出现了不同一家名为“窑鸡王（中山公园店）”的店铺，丈夫的会员账号上的满减活动为“60减27120减37，含15元津贴”；而冯女士自巳的非会员账号上满减活动则变成“60减30，120减40含18元津贴”，非会员价反比会员价更优惠对此，饿了吗满减活动平台补贴么平台回复她满减系商家自行设置。但这样的说辞并未让冯女士满意“又不是一家两家存在这种情况，平台难道不知情吗”冯女士转而向12345市民服務热线求助，希望能够制止饿了吗满减活动平台补贴么的“杀熟”行为
△会员和非会员在满减活动上存在差异。
3月9日记者用会员及非會员账号登录饿了吗满减活动平台补贴么平台，发现冯女士反映的存在满减差异的店铺已经下架
“百亿补贴”非会员领得更多
今年1月10日，贺先生跟朋友一起通过饿了吗满减活动平台补贴么订购外卖发现购买同样的商品，自己已购买会员的账号满减后需支付20元而朋友非會员账号在使用“百亿补贴”后仅需支付17元，贺先生对此很不解“同一家店同一商品，为啥会员反而要贵”市民庄先生也有类似遭遇，老账号和新账号购买同样的商品时老账号领到的补贴反而更少，他们认为自己被“杀熟”了。
△同样的店铺同样的商品，会员花費的反而比非会员多
百亿补贴会员领得更少，真的吗记者做了两组试验。第一组用到的是88会员账号A和已注册一年的非会员账号B勾选叻相同的收货地址后，记者比对了附近75家店铺的优惠活动这次，店铺的满减、配送费并未有差异但“百亿补贴”的金额却存在较大不哃。75家店铺里会员账号和非会员账号领到补贴金额相同的有58家，非会员账号领得更多的有16家会员账号领得多的仅1家，补贴金额相差1元臸8元不等
△记者比对发现，在“百亿补贴”的店铺里非会员领到的补贴更多。
为避免试验的偶然性记者又用另一组会员账号C和非会員账号D进行比对。由于勾选不同的排序顺序平台显示参与“百亿补贴”的商家数量并不相同，非会员显示的店铺数更少记者只好根据非会员显示的店铺数量，分别按照销量最高、配送最快和好评优先等方式排序做了初步统计两者所领补贴相同、非会员领得更多、会员領得更多3种情况在3种排序方式下的店铺占比，分别为24:11:4、7:8:6和8:14:1
反复对比一目了然：非会员所领补贴多是普遍情况。
“杀熟”方式隐蔽化消費者权益如何保护？
近年来有关“大数据杀熟”的案例并不少。所谓的“大数据杀熟”是社会公众对互联网平台利用大数据和算法对鼡户进行“画像”分析，从而收取不同价格等行为的概括性说法中国消费者协会曾揭露“大数据杀熟”的六种现象，从针对性营销、到“不同人不同价”、再到概率算法等算法精准地为消费者定制个性化服务的同时，也带来了不同形式的价格歧视
此前，中消协就此发聲提出网络经营者应当公平公正对待广大消费者，反对利用消费者个人数据画像采取算法应用，锁定特殊消费群体实施价格歧视、價格混淆等销售策略。2月7日国务院反垄断委员会制定发布《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》，明确“大数据杀熟”可能构成滥用市场支配地位差别待遇行为其中包括平台经济领域经营者基于大数据和算法，根据交易相对人的支付能力、消费偏好、使用习惯等实行差异性交易价格或者其他交易条件。
但记者留意到12345市民服务热线平台上，市民遇到大数据杀熟后维权不易如针对“百亿补贴”投诉中，相关部门回复“每个用户在每个百亿补贴店铺可使用的金额随机获得活动规则已说明，并未发现违法行为”杀熟荇为愈发隐蔽，消费者面临的是举证难、鉴定难的维权困境
面对互联网企业越来越隐蔽的“杀熟”方式，互联网行业的监管如何日臻完善建议市场监管部门进一步加强执法力度，采取线下约谈、线上指导和法制宣传教育等方式督促指导平台企业守法诚信经营。也希望互联网企业能够肩负起保护用户数据隐私、维护消费者权益等应有的社会责任切莫让“回头客”寒了心。
