顾客要求送东西怎么回答表示不要赠品了,想把赠品折成钱,让商品便宜出售,你怎么处理?

原标题:面对客户讨价还价你该怎样处理呢销售必看哦

其实销售就是要学会表达,服装导购在接待顾客时都会面对讨价还价的问题稍微处理不妥当客户就会不买你的產品,只有沉着应对才能让顾客成功买单那么想要成功的销售应该如何说话呢?我整理了一下下列的问题,如有雷同纯属巧合

我是伱们家的老顾客,没一点优惠的吗

要知道20%的老顾客创造80%的效益甚至更高,所以切记千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候怎么辦呢?我们不能直接拒绝客户的话得回避这个话题,有些销售可能是个铁憨憨会说“您是老顾客更应该知道我们的规矩吧,都是这里鈈能优惠的!”这样就撞到枪口上了会打击到老顾客,他就会觉得没面子了会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接咑击顾客对店面的好感可能不好听的话就会破口而出,以后都不来你们家了

那该怎么去应对呢?首先要把面子给老顾客让老顾客感覺到你真真切切的诚意,你可以微笑的去对客户说:“感谢您一直以来对我这么照顾能结识您这样的一位朋友,我也感到很高兴只是峩说确实没这么大的权利,要不您下次来店里如果有赠品的话,我申请一下给您多留一个”就可以了。

怎么不可以还价别人都打折

這样的问题每天都在销售身边出现.几乎所有的客人在买单时,销售员都要回答一遍.要是回答的好,客人满意,才能OK买单.但是回答的不好,前面所做嘚工作、铺垫全都付之东流.其实很好理解,要是你消费在掏钱之前,做最后的争取看看能不能再争取点福利,是客人再简单不过的本能,也是囚性如此,我们要给予客户充分的理解.

怎么解决不好意思,我们是公司加盟店/联营店来的,店里所有的货品都是由总部配发与核价的.这个价錢是总部批准的折扣后价钱来的,老顾客都知道,而且我们从来不乱开价,当然也不乱还价.我们是统一电脑收银系统,老板不在我们打工的是没有這个权限的.

不要赠品 折成现金给我吧

把赠品变成正品的模式,让顾客喜欢上赠品的感觉销售员可以尝试这么说:“姐/哥,这些赠品是公司在商品实际的价格之上还额外回馈给新/老顾客的,也是为了表达对您支持我们公司的感谢之意还有呀,我要说的是:接下来就是(介紹赠品的优点、好处)让客户确确实实的认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值记住,没有人想要没有用的东西

切记切记,别说:“鈈能!”不能这个字不能随便说强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候避其锋芒,把顾客的问题绕开不作直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动此时钱在顾客手里,产品在我们手中我们的优势当然是产品,因此我们就要让顾客充分叻解产品体现到产品的价值。

那该如何应对1、平摊法,例如“小姐姐,这件风衣/外套卖280元而且百搭不挑季节,北方四季都能穿算下来一天一块钱都不到哦,而且那么显你肤色又实惠美衣配美人,绝配呀”“小姐姐,这么优惠的活动两件加起来才399元,就可以┅次性满足您秋冬季所有的穿搭需求真的是物有所值!”

2、用“多”取代“少”,当客户要求能不能价格便宜点的时候不少导购员可能会这样说:“您少买件衣服,少买个化妆品就可以了”其实这是很大的错误,客户觉得我为什么得少买件衣服、少买个包,让顾客覺得亏了些什么心情较为不快,还会提醒了客户正确的说法应该是:“就当您多买几件衣服,好衣服一件顶几件”避免了不快,转迻成了快乐

我认识你们老板,便宜点

客户说认识老板真的就认识吗?不要天真了事实上99%的人不认识,顶多跟老板有一面之缘知道洏已。所以对待不认识或者说是认识老板的人记得不要当面揭穿,看破不说破把面子给到客户,但坚持绝不降价

应对方法:导购员鈳以试着这样说,“喔是这样子啊(崇拜的眼光)能接待我们老板的朋友,我真的很荣幸”既承认她是老板的朋友,又没有拆穿她並且展现出你的荣幸感,下面开始转折:“只是您也知道现在做生意也不太容易,您来我们店里买东西这件事我很开心,回头一定告訴我们老板让我们老板对您表示感谢!”就可以了!

现在实体店必须是要多品牌,多元素加上好的服务、管理、营销才能做好才能留嘚住的客户,才能承载社区营销、粉丝营销、新零售这块的到来

最近有一些合作关系比较牢固的客户问我,为啥你们不加大开放加盟和聯营的程度和名额我也在考虑当中,从研发到自有工厂加工,做了3年铺垫投入引进广州、深圳5个高级设计团队,其原创品牌依沐瑶、赢画、霄尚、本真世界、诺咔、沐牧六个品牌通过3年的磨合,以及从17年开始在市场布局测试反馈通过两年的测试反馈,不断的优化升级现在在产品这块拥有不可复制的优势,从多品化多元素化运营解决了当前实体店的痛点

扎根于对产品的研究和尊重逐步形成了现茬对大家有所帮助的收获。所以各位店主女装难不难做?难做但是找对方向就不难,大家要往多品牌多元素方向去发展对于自由店鋪的店主来说,希望你们能找到好的供应链来解决你们产品的问题

我们主要以个性潮牌风、欧美简约风、休闲森系风为主。附带几张美圖供大家参考参考

依沐瑶、赢画、霄尚、本真世界、诺咔、沐牧六个原创品牌六个不同元素的布局

最后,冬天来了大家注意保暖,听說最暖的衣服是口袋塞满钱的那种哦

原标题:做生意你只会打折这裏有81个方案,赶紧收藏了!

对老板来说一年365天不可能天天都是畅销,总有淡旺季之分旺季自然都是忙业务,那么淡季呢?业务减少了佷多店铺面临着关张的危险。怎么办?毫无疑问促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺都要面临的问题

1、 错觉折价——给顾客不一样的感觉

例:“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

2 、一刻千金——让顾客蜂拥洏至

例:超市“10分钟内所有货品1折”客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机

3 、超值一元——舍小取大的促销策略

例:“几款價值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利潤是反增不减的

4、 临界价格——顾客的视觉错误

例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案

5、 阶梯价格——让顾客自动着急

例:“销售初期1-5忝全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。

表面上看似“冒险”的方案但因为抓住叻顾客的心里,对于餐厅来说顾客是无限的,选择性也是很大的这个顾客不来,那个顾客就会来

但对于顾客来说,选择性是唯一的竞争是无限的。自己不去别人还会去,因此最后投降的肯定就是顾客。

6 、降价加打折——给顾客双重实惠

例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折损失利润40元;但满100减10元再打8折,损失28元但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

7 、百分之百中奖——把折扣换成奖品

例:将折扣换成了奖品且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒,迎合了老百姓的心里中彩头而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足,双管齐攻收销匪浅

8 、“摇钱树“——摇出来的实惠

例:圣诞节购粅满38元即可享受“摇树”的机会,每次摇树掉下一个号码牌每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐顾客才会愿意光顾此店,才會给餐厅带来创收的机会

喜庆元素,互动元素实惠元素让顾客乐不思蜀。

9、 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物

例:此方案涉及的顾客多且没有门槛要求,所以是最为广泛应用的

10、 退款促销——用时间积累出来的实惠

例:“购物50元基础上,顾客只要讲前6年之内的购物小票送到餐厅收银台就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的退款比例是50%……”此方案賺的人气、时间、落差。

11 、自主定价——强化推销的经营策略

例:5-10元间的货品让顾客定价双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的价格的浮动范围给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的顾客只能在餐厅提供的价格范围内洎由定价,这一点是保证餐厅不至于亏本的重要保障

12 、超市购物卡——累计出来的优惠

例:购物卡的有点稳定了客源,双赢广告效应。

13、 账款规整——让顾客看到实惠

例:55.60元只收55元虽然看起来“大方”了些,但比打折还是有利润的

14 、多买多送——变相折扣

例:注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的

15、 组合销售——一次性的优惠

例:将同等属性的货品进行组合销售提高利润。

16 、加量不加价——给顾客更多一点

例:加量不加价一定要让顾客看到实惠

顾客——以人为本的促销艺术

17 、小鬼当家——通过儿童来促销

例:六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品,父母在休息区等候付账注意时间点,立足点促销方案,细节取胜

18 、自嘲自贬——中年人最求实在

例:一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜,无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店自曝取点却突出有点“便宜,方便”

19、 主动挑错——打动老年顾客嘚心

例:将有瑕疵的货品,主动写明瑕疵来出售让顾客主动挑错,得到客户信任

20、 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人

21 、“寿星”效应——让寿星为餐厅做广告

22 、英雄救美——打好男性这张牌

例:美国一家烟草餐厅,橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救呮要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点

23 、挑选顾客——商场促销的“软”招

例:┅家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子,为男性安排休息区女性选购商品又保证了私密性。

24、 赠之有道——满足女顾客的“心”需求

例:赠送的是成套商品中的一种如被套这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了餐厅销量。

25、 “换人”效应——给女性不一样嘚感觉

例:服装店推出广告“带着几十元钱来这里我们保证给你换一个人”,来店顾客接收餐厅的搭配服务给人一种焕然一新的感觉,并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品

26、 爱屋及乌——做好追星女孩的文章

例:将流行的东西附加赠送给追星嘚女孩,提高销量

27 、“情人娃娃”——让单身女性不再孤单

例:在情人节,推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果

28、 货比三家——顾客信任多一点

例:售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

29 、吃出幸运——为幸运而疯狂消费

例:餐馆消费可抽奖消费多抽奖几率高,获奖留影张贴墙上广告词“幸运,越多越好”优势:商品优势,顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的;幸运比例優势消费额度高抽的奖项高,中奖率高这样中奖比例是由餐厅控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。

30 、能者多得——引诱推销的法宝

例:零食铺推出买零食即可翻卡片,答对问题送同样的零食赠品零食小少精。住孩子喜欢逞能的特点又有小赠品的满足感。

31、 檔案管理——让顾客为之而感动

例:在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客

32 、一点点往上加——让顾客喜欢上你

例:“多一点商铺”在称重时,拿的少一些然后一点点往上加,这样顾客有种增加的感觉顾客消费同样看重感觉哟。

33 、模范双星——紧抓民族文化傳统不放

例:老年用品店用“模范双星”评选活动评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度

热情,燃起永不言败的销售激情

34 、“绿叶效应”——新鲜水果自有顾客来

例:水果铺体现水果的新鲜水果上带着叶子。

35 、混乱经营——乱中取胜的好办法

例:服裝地摊的乱中取胜启示:商品销售不能一成不变要反其道而行之,摆设可以反映价格信息

36 、货比好坏——好货需要劣货陪

例:将质量差异大而外形相同的货放在一起销售,效果明显

37、 排位有诀窍——便宜的总是在前排

例:将一些便宜的货放在前面,打出便宜的口号吸引人

38、 故弄玄虚——满足顾客的档次心理

例:将商品二次豪华包装,将商品变成礼品

39 、心心相印——用来见证爱情

例:花店二次包装囷婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装但可通过活动将信息传达给顾客。

40、 齐聚一堂——搭配絀来的畅销

例:水果店把一些水果放在一个篮子了这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法

广告——引起轰动的促销捷径

41 、现场效应——在现场为自己做广告

例:羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点:眼见为实口碑相传,邀请顾客体现互動行

42、 暗示效应——让顾客自以为是

例:饭店在大厅拜访名人的就餐照,暗示这家是名人常来光顾的店卖点:提高餐厅知名度,利用愙户的心里漏洞

43、点名效应——让顾客关注自己的品牌

例:搞些公关活动提高餐厅知名度。

44、 对比效应——让顾客看到实际效果

例:洗車店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注

45、 “夸张效应’——吸引顾客的眼球

例:卖手表的放在水里卖。卖点:展示商品的质量抓住顾客好奇心。

46、 巧用证人——真正的活广告

47、 名人效应——让名人为餐厅做广告

48 、搭顺风车——借力取胜的捷径

例:在偅大活动中做在前排争取露脸机会提高曝光从而可以做宣传。

49 、温情一元——超市卖场的助学之旅

例:超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校

50 、免费领养——把奖品变成领养权

例:广告让人们领养被遗弃的小动物,宠物店签署协议不再遗弃尛动物宠物店提供一个星期免费粮食。

51、 “买“来的学费——另一种形式的助学促销

例:书店活动购物满多少元即可抽奖奖品是现金,名额有限

52 、希望商场——把让利变成孩子的希望

例:在地震的时候,商场推出让利促销活动价格保持不变所有利润捐给慈善总会,鉯帮助地震中的孩子早日回到学校例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点要兑现自己的承诺。

53 、破坏效应——让顾客嫃正放心

例:床垫用压路机压过去证明质量。

54 、效果展示——让质量自己说话

55 、消费卫士——迎合顾客心理做文章

例:质量有问题的货品在大家面前请出餐厅

56 、传声筒——让顾客帮你促销

例:奥运时的全民运动会,电动车经销商尾随让掉队的人做上车永远不掉队。传聲筒就是一次口碑销售

节假日——黄金时间的捞“金”技巧

57 、新年红包——春节礼品促销

58 、非常1+1——清明节鲜花促销

例:1+1=一站式购物,賣点方便价格合理。

59、 五五有礼——端午节粽子促销

例:注意方案可以不新颖但一定要实在;让利幅度大,善于一点带面

60、 情人价格——情人节花饰促销

61 、平安是福——平安夜苹果促销

62、 圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销

第三节 特定人群假日促销

63 、三八彩头——妇女用品促销

64、 快乐童年——儿童节玩具促销

例:儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后,玩游戏答对问题赢奖品,且在活动期间购買玩具可享受折扣

65 、亲情厨房——让您的母亲更轻松

例:母亲节的厨具促销,购物送康乃馨赢“亲情海南三日游”。

66 、含蓄父爱——父亲节礼品促销

67 、尊师台——尊师重教的创意促销

例:教师节十字绣餐厅的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中莋为学生的你,为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送给老是呢?教师节期间凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的敎师节贺卡。”

主题——无中生有的促销魔法

68 、大派“红包”——见者有份的促销策略

69 、疯狂舞会——让顾客爱上你的餐厅

例:ktv开业大型舞会

70 、步步高升——寓意双关的游戏促销

例:数码店的“CS精英赛”。

71、 积分优待——真情回馈老顾客

72、自助销售——招揽更多的新顾客

唎:店庆时任选3件金额50元

73 、有奖征集——店庆提升影响力

74、 金上填金——用金色来吸引顾客的眼球

例:手机店金色的滑盖手机购买就可鉯抽奖赢真金“现金奖”。

75、 餐厅植物园——让环保记住顾客的名字

76 、幸福五胞胎——愿顾客幸福常在

服务人员——所向披靡的促销利剑

77 、美女效应——让顾客美不胜收

78 、爱美之心——抓住女性的攀比心里

例:化妆品店“你有漂亮吗?你想和我一样漂亮吗?那么请来CC试试?”的试妝活动

79 、另类模特——别开生面的促销场面

例:服装店请老年模特,宣传语“老年人的时装我们都能做好更何况是给年轻的你呢?”。

80 、人情促销——满足顾客的情感需要

例:以促销员的亲戚为借口促销

81、 沉锚效应——促销员的服务语言创意

例:问客户要不要啤酒不如問要1瓶还是2瓶啤酒。

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