请问有谁知道电商运营有销售任务吗,运营以及销售这三个圈子的大神大咖是分别哪些码?

2017新网商营销大会——解读电商大咖观点2017新网商营销大会——解读电商大咖观点论科学技术的循环百家号来自网络文:90後思潮馆作者:雪咭本文为原创现场资料整理,禁止一切非法盗用2017新网商营销大会会议亮点:前沿趋势,科技引领商业变革新零售巨头,解析新营销之道精准营销,掌握全域营销法则热题探讨,短视频直播如何发挥IDG资本董事楼军将互联网思维放入底层行业,没有传统的行业,只有传统的思维。未来存在于这三个地方第一是:线下和线下的结合,是模式创新,因为结合之后提高的是获客效率、运营效率,以及供应链技术改造第二是:服务型消费,一个很大的增量市场第三是:打造新品牌,因为中国特别缺好的内容或者说好的品牌店不一定要开在人流量大的地方消费升级:将奢侈品做成消费品,升级人群在90后与中产阶级少看食物类的消费,风口在服务类,关注服务性消费增量市场好的内容不仅引流,更重要的是分众消费者,从而转化率才能更高阿里巴巴数据营销策略中心总经理陆弢现场拍摄全域营销就是以运营人和品牌的为核心,用数据来支持,提供工具型的产品,能够让人在不同的触点,获得最相关内容的体现,完成了人和品牌之间,或者说品牌在运营它和消费者关系全链路上面的、全周期上面的一个行为的闭环。1、阿里三大核心能力,赋能品牌全域营销:UniID数据体系——真人辨识、全景分析、全媒体触达随时在线(品牌自主运营阵地)——内容运营、关系运营品牌营销矩阵——全球狂欢节、天猫超级品牌日、天猫双十一、天猫小黑盒2、全域营销产品架构全域策略:人群(洞察价值)、机会(高效创新)全域传播:认知(曝光触达)、兴趣(增进关系)全域运营:购买(店铺运营)、忠诚(客户运营)认知:广告曝光、公域页面曝光、无品牌倾向搜索兴趣:广告点击、品牌粉丝趴浏览、品牌粉丝趴互动、品牌旗舰店浏览、商品店铺浏览、有品牌倾向搜索、关注、收藏、加购加购:多店铺购买忠诚:多次购买、分享、评论3、实现消费者关系可运营化可运营人群:兴趣、潜客、客粉、星粉可运营端:全渠道门店、全网触达通道可运营主体:品牌主体、多角色授权管理戴森数字营销及电商总监AndyLI我们解决的是别人所忽视的东西。大家到目前为止都没有看到戴森创造出一个前所未有的产品,我们的产品只是长得非常不一样,性能非常不一样,使用体验不一样,但这个商品本身都存在。挑战不同是驱使我们前行的动力。那么戴森到底如何体现戴森这个品牌的呢?第一,我们没有明星,只有产品;第二是无关情怀,只谈科技;第三个,我们的工程师就是我们的代言人。但是随着我们拓展到新的平台,我们也不是没有变通,我们是看怎么样能够更好的打动消费者。种草CEO孙膑消费者对于商品的需求源于生活,我们可以用【场景】来解释和具化这个需求到底是什么?两大错误选品的因素:【不接地气】全世界范围内收集的内容源得出的结论与中国本土消费者的喜好存在巨大间隙【消费者与商家无体感】BTB的分析结论十分隐晦,普通消费者与商家难以理解与应用如何正确选品?第一件事:将内容的分析结果与中国电商市场中消费者的喜好(关键词搜索的频率、消费者对于商品属性的敏感度)做交叉比对,留下相适应程度高的结果,抛弃其他无价值的信息。第二件事:以交叉比对的结果为原点,具象化到主题内容,并细化到色彩、面料、工艺、廓形等细节的商品属性,让普通的消费者或商家都可以一目了然的明白下一季的故事在说什么。公域没有流量抓手的时代被终结了,营销链路起点的法令枪已经响起资源位分析:不同的素材要求、不同的操作玩法、不同的流量属性、不同的审核周期、不同的心情达人分析:属于哪个行业或类目、内容的优质程度、擅长何种形式的内容、渠道的透出能力实现全渠道:商品通、会员通、服务通我已无法再回头,因为一切已经改变对消费者多元画像的推测:具象化消费者的画像。任何对消费者新趋势与新变化的断言,都是错的。与消费者沟通最有效的工具,只能是数据。大数据:洞察的价值所在.价格发展趋势:竞品/自身产品的成交规模变化与消费人群变化等用户流失:特定产品不同区域的人群流失是否定价有关用户画像:不同区域、渠道下价位产品的消费人群特征分析外部数据:地区间经济水平差异竞品分析:竞争对手的促销行为、产品定价及销售反馈商品画像:洞察热销商品、类似产品的价格及上下架时间消费行为:消费人群的促销敏感分析、品牌忠诚度分析市场格局:解析不同的区域及市场发展现状消费偏好:消费者品牌忠诚度及促销价格敏感度研究服务体系:针对自身和竞品的服务体系进行对比研究营销策略:评估不同营销方式在不同市场渠道针对不同人群的效果竞品定价策略洞察:及时、全面地洞察竞争对手不同区域、渠道、产品的定价策略,为企业自身产品的定价提供参考讯息。自身产品定价设定:产品线整体定位及定价-根据企业自身发展策略,设定不同价位段产品线分区域/分渠道定价-根据不同区域,不同渠道的消费特征,差异化设定价格体系竞品服务洞察:全面洞察竞争对手的服务,了解竞品的优势服务、特色服务,找到自身的服务短板服务体系优化完善:基于竞品服务洞察,结合企业自身能力,增设服务内容、提升服务水平,针对不同消费人群提供个性化、定制化服务消费者体验&满意度提升:通过购买体验优化、用户满意度提升、增强用户忠诚度、提升产品复购率,减少用户流失如何进行预判:概念下TOP/典型品牌的历史表现、概念下行业竞争度、销售规模及变化、消费者人数规模及环比/同比的变化、消费者人数渗透率及变化、不同概念以半年为周期进行数据追踪阿里妈妈CMO沈威全面升级电商品牌营销思维:短诉求(围绕广告营销短周期Campaign)——长期诉求(围绕生意长周期全链路)三大核心数据赋能:人的数据——数据银行——广告数据阿里妈妈超级媒体矩阵:门户及视频媒体、移动信息流与搜索媒体、电商媒体、社交媒体、传统媒体l从种草到拔草,智能传播布局满足品牌全链路需求:提认知(品牌大曝光)——深沟通(用户互动)——助转化(品牌收割)——精触达(淘外圈人)——扩影响(跨渠道传播)品传销三位一体:品牌展示震撼曝光,品牌曝光新体验、品牌传播超级触点,品牌信息的聚合与分发品牌独家互动阵地、品牌专享超级货架,商品展示黄金位置大数据深度赋能:专区展示千人千面,搜索流量精耕、一键领券额/关注。一键拉近用户与店铺的关系、搜索行为深度洞察,深度研究消费者搜索/流量行为品传销三位一体:品牌展示震撼曝光,品牌曝光新体验、品牌传播超级触点,品牌信息的聚合与分发品牌独家互动阵地、品牌专享超级货架,商品展示黄金位置大数据深度赋能:专区展示千人千面,搜索流量精耕、一键领券额/关注。一键拉近用户与店铺的关系、搜索行为深度洞察,深度研究消费者搜索/流量行为天猫营销平台品牌营销产品负责人秀珣新生活方式崛起:时尚流行起义、健康生活方式、追求精致考究、智能化生活、BUYBUY全世界2017年,天猫品牌将全面升级:定位升级、VI升级、玩法升级营销全周期整体解决方案:调研(新品决策,创意孵化)——试用(新品试销,增加潜客)——首发(快速渗透,市场扩张)——超级品牌日(创新营销,品牌大事件)——粉丝趴(长线运营)品牌自运营生态:粉丝趴——潜客、店铺——消费者、会员号——老客天猫超级品牌日2017全新升级:品牌的11.11——爆发力升级营销创新试验田——影响力升级挖掘潜客,沉淀粉丝——产品化升级天猫小黑盒:全球顶尖新品的始发阵地,提供新品营销一站式解决方案重新定义新品营销模式+全链路精准人群触达+新品营销一体化新片场CEO伊兴良我们认为五年以后短视频市场一定是去中心化的,所谓去中心化就是它的生产门槛会逐渐变低,会有越来越多人涌到这里面来。但是什么样好的内容才能从市场中涌现出来?我们认为这是未来三到五年内容生产者应该考虑的问题,也是短视频的痛点,因为我们知道所有内容都是有生命周期的。另外内容的生产很难做到规模化,内容的生产对创作人的依赖比任何行业都要大,可能不同行业的创作人直接决定了这个个体内容的不同。本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。论科学技术的循环百家号最近更新:简介:中国的科技实力更强,因为经济支持作者最新文章相关文章关于内容电商和消费升级,6位大咖有这些观点......
嘉宾通过自身对内容电商的创作、运营向大家充分阐述了什么是内容电商、怎么做内容电商、内容电商的未来如何,堪称内容电商的年度盛宴。
6月10日,2017第二届中国新媒体千人峰会在广州举行。蓝莓会会长 陈特军 受邀出席峰会圆桌论坛,和物道创始人 彭永健、纽诺育儿创始人 王荣辉 、茶语网创始人 张阳 、私蜜空间创始人 韦三水 以及水煮百年运营总经理 张立新 等嘉宾进行对话。
什么是内容电商
陈特军:我的第一个问题是大家如何看内容电商?
张立新:我理解的内容电商,就是从内容的角度去挖掘新的消费者的需求,我们要去挖掘消费升级的需求,然后通过我们媒体制作的方式,传递给他,去互动,去促进,我觉得,这是为什么现在自媒体都会去尝试内容电商,也是内容电商之所以能够成立的基本的前提。
韦三水:其实,内容电商的本质,本身还是围绕了物联网,传统的电商是从物到人,现在提出了一个新的概念,叫内容电商,无外乎是从人到物。但是我认为,我更喜欢叫“内涵商业”,为什么呢?
在整个电商的领域里面,实际上,是分了3个阶段,第一个阶段是传统的电商,从物到人,第二个阶段是从人到物,第三个是人与人,如果还在这个分发和转换上讲,还是摆脱不了电商的本质。电商的本质面临几大挑战,产品的丰富能力、供应链的效率、流量的转换,无论如何,都是电商+服务。
如今的新媒体联盟,在我看来,是进入了第三个阶段,进入了内容商业。它是讲究生态,最核心的本质是人与人的关系。
王荣辉:我以我自己这几年的经验来分析,我认为,内容电商首先,是内容和原来不一样了,刚才这位朋友分享的一样,我们原来是看用户想要什么,我们就做什么内容。现在是说,你去做你特定的内容就可以了,你自然就可以聚集到跟你类似的,认同这一部分内容的消费的群体,这也是我们通常讲的细分的用户。
我觉得内容电商也好,内容商业也好,我个人的理解,我们去聚集这这样的用户以后,我们要为用户提供他们所需要的商品或者是服务,去了解你的用户是非常重要的。这里面,其实就有定制化的概念,其实我们这几年,做的全部是定制化的,我们没有标准产品。我们每一个月或者是每一个季度,根据用户的需求去重新定制我们的产品。
第三个,我们是围绕这群用户,满足他们的需求,他们的需求非常的广泛,可能是传统意义上的产品,也可能是知识的付费,我们的教育,以及我们的服务。它是自然而然形成的小生态,或者是说我们有一个商品,去找用消费者,现在是有一群消费者,然后更加精准的了解他们的需要,然后满足他们的需要。
彭永健:虽然我自己做内容电商,但是在我的脑海里有内容电商这个词的时间不是很长,我觉得这个问题让我思考了一下,为什么内容电商会突然兴起?它有一个逻辑,内容电商相比传统电商而言,是一个更高形态的电商的形式。
内容电商代表着电商的一种未来,第一,从我们做内容电商的感受而言,它是一个路径最短的变现模式。路径最短怎么理解?因为我们以前讲的,我们要让消费者去购买一个产品,去打广告,然后消费者才想去哪里买,其实内容电商,他看了你的内容,就可以直接实现购买,路径最短。同时,微信的发展,它解决了内容支付的问题,所以它本身是内容最短,同时效率最高。我们认为所有商业进化的背后,一定也技术的支撑,这是我认为内容电商发展的底层逻辑。
另一方面,是消费升级的逻辑。传统的电商是劣币驱逐良币,最后比的是成本和价格,在内容的电商环境下,好的产品是快速的被发现,这代表了电商未来新的形式的进化。
内容电商是“内容”还是“电商”?
陈特军:从流量到内容,是变现的结果。内容更容易取得大家对产品服务的信任。
张阳:大家讲得很相似,但是不太一样,跟我所在的行业有关,茶的规则是非常特殊的行业,在我的研究里面,内容电商的重点,其实是先把内容放在前面,当我不能创造好的内容,我是互联网和传播业的从业者,在我的逻辑里面,到第二个阶段,是刚才说的劣币驱逐良币的情况,现在是谁懂,就找谁买。所以,专业成为了非常重要的方面。比如知识付费,投入的专业性会很强,但是不是所有人的知识都能够为我付费。第三个是,内容推出的付费沉淀,内容强不强,也变得非常的重要。
陈特军:最关键的是内容。内容电商,真的是新物种。是伴随着新媒体的出现而出现,有了新媒体,才有了内容电商。它其实也是内容和电商,发展到一个阶段,遇到瓶颈的突破。电商的红利没有了,研究新的方向,可能就看到了内容,在变现上,要么是广告,要么是内容付费,广告的增值非常有限。可能一年多少条,就在那里了,你的想象空间非常有限。内容付费,刚才我和张总的观念很像,内容付费,是比较个性化的个人头部现象。
不过内容付费可能会受时间的局限,这点电商不会。我通过电商买,不管买多少个其他的商品,我都可以放在那里,它不占用我的时间,但是内容付费要承担这个问题,因为你的时间有限,但是商品不一样,我买了你的,也可以再买其他的。
内容电商和传统电商的“同与不同”
陈特军:第二个问题,我不知道大家对传统电商的认识是什么,我想和大家探讨这个话题,内容电商和传统电商,有哪些东西是一脉相承的?
张阳:电商领域里面的强手是对于系统的管理等等,这些是新做内容的人不在乎的,内容做得再好,最后收到货品的小体验很糟糕的话,那也是不行的。可是往往新手在这个方面是比较糟糕的。
内容也有内容的品质,真正品质的内容还是原来的传统媒体的精英创造,这种基本功不是有互联网的思维,就可以做的。常年沉重内容,我的写手都是在传统行业已经形成的。真正在内容的生产上,一个顶级的写手是3个小时以后就出一篇东西的。这都是基本功的部分,这些部分我并不认为互联网给我们带来了多少的改变。所以,我觉得内容电商,本质上来,如果要讲电商部分的话,或者是媒体部分的话,和以前并没有太多的区别,只是展现的平台有了不同的方式。
彭永健:关于传统电商和内容电商,我比较认同张总的看法,本质上还是要落回电商。我们经历传统电商时代其实也知道,有淘品牌这个概念,传统品牌虽然进来得晚,但是在商业和职业化这块,快速更新的淘品牌没有建立一个相对完善的商业体系去支撑,这是很关键的。所以我认为,做内容电商的时候,其实也不能忘了,本身还是做一门生意,本身还是做商业。除了说要把产品卖出去,产品的体验和售后服务还有口碑是支撑企业长远发展的关键,所以这是相同的一面。
当然,内容电商和传统电商又有不同的方面,内容电商,的确给到了很多在传统的商业生态下,没有办法脱颖而出的机会,尤其是一些小而美的产品。在内容电商环境下,你这个月有一款好产品,可能下一个月就可以卖爆,而且不需要任何的推广成本,因为很多好的自媒体平台很愿意去推广你的产品,所以这是质改变。所以我相信好的电商会带动更多好的产品。如果没有内容电商的带动的话,中国的工匠精神的复兴也是一个伪命题,因为好的产品走不到人们的面前。
王荣辉:我觉得在新的内容电商大环境里,比较方式和比较范围上有了很大的变化。内容电商有非常多的非标产品有机会去展现出来,以前是很少有显露的机会。内容电商,是不需要和其他的进行比较,所以它也比较容易获得用户的认可。
第二个方面,我想说的是包括我自己的体验,作内容电商的要求,包括我们其实做知识付费的,他的要求,比传统的电商或者是传统的付费模式的要求更高,为什么?因为这一群人,你的用户,实际上是非常了解你的,非常的认可你,所以对你的期待更高。在我们传统的方式下,听不到用户的声音,但是在新的模式下,你不想听,也得听到。所以能够影响的是非常快,非常便捷的听到用户的声音。
其实我们做内容付费,不仅仅是用户对我有黏性,其实我对我的用户也有非常高的黏性。我对他们有非常深的情感,你会非常重视他们的声音。我们在运营上和管理上,实际上比传统模式的要求真的要更高。
韦三水:我在这个层面上说几点意见。一直说内容的成本是最低的,其实内容的成本是最高的。内容,是最不可复制的,为什么?因为内容是和价值观有关,和精神的创造力有关,但是成本恰恰是最高的,也是不可复制的,门槛也是最高的。
现在从内容电商1.0到2.0,是两个形态。我不赞成“内容+电商”的模式,因为这个模式本质上还是要面对传统电商所面对的挑战,有没有其他形态?这个形态是什么?
从原来的形态的物理属性要转化到精神属性的层面上,是最近已经开始的潮流,包括刚才的知识付费。我觉得这是代表着真正的内容人的春天来了。原来的内容人是什么?原来的内容人是卖身的,我给你做流量转换,给你带来的收入不是你本身的知识含金量,是看你背后的用户量。
但是现在是已经为你这个人买单,我看的是你这个人,而不是背后拥有的用户。所以,为什么说知识付费和知识课堂?这是内容人真正的春天和真正的创业。当然,这里面也涵盖了通过了你的内容,背后的量和做广告媒体的收入,我认为这是一个补充。
所以说,在这点上,我特别认同,现在的内容创业方面,已经是迈入了第三个阶段,叫内容商业的阶段。第一个阶段,大家都知道,传统媒体的阶段,只要勤奋,就可以做优秀的记者和优秀的媒体人。第二个内容电商的阶段,这个阶段做的是2C的收入,就是流量的转换,再到自媒体,有一点点2B,但是我认为,真正的价值是现在的内容商业的阶段,内容商业的阶段意味着内容本身是值钱的,是有价值的。
张立新:我的理解,我觉得传统电商运营的核心是流量,但是,内容电商运营的核心是社群。这是我们在组织产品的时候,和十点读书组织产品时候,和电商是不一样的,但是不排除有个别的产品是相同的。
为什么?我们做这个电商就是满足我们这个用户和这个社群,天猫级电商的平台是把大量的流量买进去,不会做过多的分析这个流量,但是我们每一个平台的用户都是有限的。我们一定会基于有限的用户,去组织我们的产品,我认为这是传统电商和内容电商最核心的差别。
韦三水:我觉得在这个层面上,我们必须思考两个最基本的尝试和题目,第一个,就是我们口口声声讲内容,我们一定要思考,我要的内容,第一个,内容是不是可商业化的,第二个,内容,是不是可资产化?第三个,内容本身是不是可关系化?你真正和你的用户产生什么关系?我在这点上,一直强调的是在内容创业上,一定要思考内容的3个关键要素,第一个内容本身可商业化,第二个是内容本身是可资产化,第三个是内容本身的关系化。
如何把内容人自身的特性发挥出来,商业化、资产化、关系化,把自己卖掉,而不是卖掉你背后的用户,我觉得这是内容人创业的真正的核心路径。
这里有没有第三种形态?一定是有的。就是刚才所说的社群商业,真正的将社群商业做起来的,基本上是寥寥无几,大家都说社群,但是大家对社群的了解是不清楚的,社群是什么?就是共同体,就是价值观,就是利益体,无论是2C,还是2B。
陈特军:三水老师在电商的部分,我是认同的。电商的内容化,比如说,我在企业的时候,企业面对同样的问题,当消费升级给用户带来更多的体验的时候,他需要更多的内容支持,我希望不是买了一瓶水,还想知道他更多的故事,电商的内容化,各位嘉宾就要能从矛盾体当中去统一的认知。
传统的电商和内容电商的差异,我也有一些理解,传统的电商是黑洞,你必须依附它去生存。但是内容电商,把平台流量吸附大自己的身上,通过微信的巨大流量分流到各个内容电商的平台上,这是一个反向。如果传统电商是黑洞,现在的内容电商是星空,每一个人都可以变成一个璀璨的星星。
第二,从消费层面来进,内容电商比传统电商更有温度,更有情感上的连接,它根据知识性,它从这几个维度给传统的电商都有了一个显著的区别。
内容电商怎么做消费升级?
陈特军:我们接下来,刚才已经开了一个头,消费升级为什么产生?因为消费升级,内容电商有更大的机会,内容电商怎么能够迎合消费升级的需求?
彭永健:今天雷士的王总讲消费升级,里面有几个特点,一个是个性化,包括分层,包括你的人群定位。实际上,消费升级的这种特点,实际上和内容电商是相辅相成的作用。因为你个性化的产品,其实,包括分层的产品,其实很有可能在传统的电商环境下是跳不出来的。它是可以快速的呈现在我们的用户面前。所以我认为它是一个相辅相成的作用。
在内容电商方面,我非常看好它,看好它是一种商业哲学,马云提出来让天下没有难做的生意,但是只要身边有做天猫的朋友,马云没有实现他的诺言,生意在淘宝越来越做,我们做平台,我可以这样说,其实做平台的,可能会比较辛苦,但是在我们平台上卖产品的,或的产品的商家,他们很幸福。我们经常一个月一个爆款,它可以卖几十万的销售额,它的成本,它的利润,我们算了一下,他卖50万可以赚到30万的利润。
在内容电商,是把利益做了分配,把利润留给了好的产品的企业,留给工匠精神的这些人,他们赚到了钱,可以把产品打磨得更好,其实我是看好内容电商在反哺工匠精神的产业链。
王荣辉:我想分享两点,谈到消费升级,我们可能要从原来的商品有什么变成,关注了人有什么变化,人的价值观,人的生活方式有了什么样的改变。第二点,也有比较多的投资人问过我,有没有做好准备,有一天价格战来了,在我看来在消费升级领域里面,我们不再有价格战,而是价值战,这个价值,我们谈论一个服务,或者是一个商品的价值的时候,其实是相对的。在您的眼里,这是一文不值的服务,但是我觉得它是非常高价值的服务。所以,我会觉得,价格战的出现机会越来越少,更多的是大家要迎接的是价值战。而且是目标客户群所认为的价值的价值战。
韦三水:最核心的是消费者的选择,我们回到任何一个消费的产品,它的整体的市场面,是产品价格渠道推广和传播。随着时代的变化,好的产品,一直都在。为什么说现在有好的产品出来,就是因为传播的渠道变了,因为有一些新兴的传播渠道能够让我们去接触,比如像《物道》,不是说它之前不存在,它是存在的,而是受到了传播渠道的限制,找不到。所以说,还要看渠道,渠道是场景化,场景化和用户的选择联在一起。
消费升级的核心,升的是什么?升的是用户的选择。比如说能否更加的便捷、方便、信任。
张立新:我在运营的过程中,我理解的消费升级,我觉得呈现4个特点,第一个特点,就是消费者购买产品的时候,不仅仅是产品本身的价值。第二个,他有更审美的需求。第三个,他购买商品,有一种精神的寄托。第四个,就是用户购买这个商品,彰显了他的态度,他买了很多的东西,他有非常明确的态度。这是消费升级的,我观察到了4个特点。
那么,我们做内容的人来说,或者是内容电商来说,我非常赞成彭总讲的,内容电商和消费升级,是互相促进的,共同往前面走。我们做内容电商,要满足用户的需求,我们要挖掘更好的商品,同样的,我们把这些挖掘到的更好的商品,通过内容传播出去,它就更进一步扩大了消费升级,我觉得这样就形成了黏性的循环。从我的角度来看,我也非常看好内容电商。
陈特军:非常好,我把几位的观点做简单的总结和加上自己的理解。我总结了几个维度:第一个是个性化,以前我们爱吃苹果,是没有办法,因为我们只有苹果。而现在,大家可以吃瓜子,可以吃榴莲。现在更多的是个性化。
第二个是多元化。更多的选择性是多元化的结果。每一个内容出品的风格不一样,有极强的主张,你主张的价值,我做了一个自媒体的公号,我爱喝农夫山泉,喜欢喝农夫山泉的人和我一起玩。
第三个是体验。以前买水是能喝就行,现在而是想要在购买的时候体现更好,使用的时候能够有更好的体验。
第四个是情感的价值。我们做内容,做好的内容是有情绪和情感在里面,冰冷的文字不能吸引人,冰冷的的产品不能打动人。我们现在很少讲价格,而是讲价值。这个价值通过内容去彰显,这个彰显有2个层次,一个是商品本身的价值,第二个是我的价值主张,我的消费主张。这就是内容的价值,所以说内容电商无论是个性、多元、体验、机制,给了大家很多的希望。
我们蓝莓会也在做内容的工作,我们会在未来成立企业的自媒体联盟,联合企业方在内容电商、知识付费和消费升级上做更多的探索。
我们这场关于内容电商和消费升级的论坛就到此,谢谢各位嘉宾和观众的收听,谢谢。
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今日搜狐热点从运营专员做到一个运营大咖,职业规划是怎样的? - 知乎有问题,上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台,以「知识连接一切」为愿景,致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络,让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解,发现更大的世界。<strong class="NumberBoard-itemValue" title="被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="1,948分享邀请回答weixin.qq.com/r/5DhBWZPEZc4ardc69232 (二维码自动识别)【前言】当你刚刚踏进互联网企业的时候,不会编程、不会产品、也不是学设计的,那么你能做的事情就是当真的除了斟茶倒水外就是做初级运营了。初级运营能做的事情是发微博、发微信,而且基本上就这么多了,一个月工资估计也就只有2000元工资吧,是不是觉得很无趣,是不会觉得没有出路,人生没有希望。在这里笔者教你从一个运营如何逐步走向成功,从初级运营成为高级运营,再成为运营经理,然后摇身一变成为运营总监,假以时日成为首席运营官(COO),最终成为一个公司的合伙人。从一个运营的角度来看,围绕一个产品是从战略层—&感受层—&内容层—&表达层,而往往从用户所能看到的东西的顺序是和运营是相反的,他们往往从表达层—&内容层—&感受层—&战略层。而这几个层级刚好是对应运营的不同几个阶段,如表达层对应初级运营,内容层对应高级运营,感受层对应运营经理,战略运营对应运营总监以上级别的职位。【初级运营】刚刚成为公司的一份子,作为一个初级运营,最开始能做的事情一般只有发发微博、发发微信,每天重复同一样的工作。除此之外其实你能做的事情就是花时间和心思去熟悉所运营的产品,做到挖空心思地去在微信微博上创造用户想看到的内容,哪怕是一点点的创新。初级运营关注的最多的是表达层的事情。【表达层】表达层的意思即:内容如何用合适的词汇、语句、语气和语境表达出来。从表达层对应过来的初级运营的主要工作是社区运营。1. 社区运营:面向用户社区的运营,转载文章、制作活动、抽奖、投票等,引起用户的共鸣和讨论。1) 面向的社区(媒体)列举如下:知乎、微博、微信、贴吧、自有网站。2) 知乎:通过与大V 的留言和原创的(符合网站定位的回答)吸引用户或者制作一下标志性的问答来增加自己的认知度,如:(笔者是科技寺的运营,通过这个吸引用户关注)3) 微博:形成一套更新机制,把活动和资讯在更新的时候同时在微博上进行更新,文章要有一定特色,吸引大V帮忙转载,要有一定针对性4) 利用微信或者微信公众号,有新的热点事件、文章更新时或者是社会热点融合网站特点通过促进分享的方式进行宣传,如:当你在初级运营的岗位上做出了一定的成绩,如微博、微信粉丝暴涨或者转发率、浏览量大涨,就是给你的运营生涯的一笔亮丽的风景线。慢慢的你会开始自己进行一些的觉得自己并不满足做一些重复的工作,开始进行一些全盘的创新,这是你迈向高级运营之路。【高级运营】成为高级运营的你,不光光是做重复的工作了,要做的除了copy and paste之外还要在工作当中做出更大的创新,除此之外拉新、留存、促活的方式也是你要思考的问题。这个时候,你已经初步具备把一个烂的要死的产品运营得特别有逼格,让人恨不得以肾相许。要做的就是创作各种活动各种原创内容并且串联起来,在各种渠道上投放并造成“大面积杀伤”。高级运营关注更多的是内容层的事情。【内容层】内容层:为了让用户产生这样的感受,我们需要创造什么内容。内容运营:1. UGC:依靠用户自行创造的内容(或者ACC:administrator copy content (●’?’●))2. 内容汇聚:学习知乎日报等媒体的做法,在一定期间内、一定范围内收集相关的行业资讯等手段进行传播3. 内容汇聚Plus:以内容汇聚为1.0,再把内容进行加工,进行分析点评成为伪原创的内容。4. 自有内容:自行创造有价值的内容当你积累了一大堆的原创活动、资源的时候,你开始如鱼得水了,能够各种资源合作和对接了,这个时候你可以往运营经理的位置去争取了。恭喜你,你不再是公司里面那个可以被容易代替的运营人员了。【运营经理】当上了运营经理的你,除了能够顺畅对接各种的资源外,是时候开始把握用户用户的感受,站在用户的角度,知道他们的核心需求和心理,最终用情感去征服用户。运营经理关注的是感受层的事情。【感受层】感受层:为了实施这个战略,我们需要让用户产生什么样的感受、情感或者价值认同。用户运营:以人性的感受和情感、认同感为核心进行运营,使得用户产生粘性1. 服务:以Uber为例,很多用户都是被Uber司机的无微不至的服务所吸引,服务是用户接触到了除了视觉冲击外的第二感觉2. 体验:化繁为简,以极致的体验来征得用户的认同,如微信的红包功能3. 角度互换:站在用户的角度思考,从用户的角度出发,使其感同身受,如小米的MIUI在久经沙场后,你不光会从内容上、渠道上、心理上把控运营了,这是你称王封后的时刻,骚年,你有资本去当指环王了。【运营总监】当上了运营总监的你,需要做的事情并不是每日的一些文章或者日常的活动了,你需要制定的是一种规则和方式方法、战略方向等。运营总监以上的职位关注的方面则是战略层的事情了。【战略层】战略层:整个公司或者是产品的战略是什么,核心方向是什么,想要获取什么?通过战略的定位,围绕着战略去做商务运营和市场运营。商务运营:和各种的团队、商家、用户进行互利互惠的合作。孵化器创业服务提供商投资机构IT提供商媒体知名网站市场运营:通过市场的手段对产品进行推广、宣传、曝光广告活动赞助主办、合办活动(以上是根据一些特殊行业所进行分析的,可以根据自己的情况进行更改哈)当你掌握完所有以上的秘籍,估计你最少是一个出色的运营总监了,至于能不能当首席运营官(狗)或者是合伙人就只能祈求运气了(●’?’●)。【创新要素】知道你为什么会当不了首席运营狗吗,其实并不是运气啦,刚刚是骗人的,是你需要给予更大的创新,给用户更大的惊喜。笔者总结了一下创新在运营方面分为三种种类:内容创新、玩法创新和展现创新。接下来就简单给大家分析一下:【内容创新】1. 事件驱动:a) 以互联网事件、生活热点、时政热点、话题事件为核心,紧跟风潮进行切合自身主题的内容创新。b) 形式尽量以网上的热点图片和热点文章结合自身特点进行改造,如:(网易新闻)2. 节日驱动:a) 以特定节日为核心的话题运营活动,针对以风俗、节日和自身主题进行结合,如微信的红包3. 纯原创型:a) 结合自身的主题和生活的各种有趣的事情进行REMIX,进行各种各样的尝试,没有最有趣,只有更有趣。如: 等4. 空穴来风:a) 比原创型更加没有固定形态和原则的创作,可以不围绕自身主题,目的只为引爆用户,吸引用户转化。如:5. 日常更新:a) 网站的日常更新:活动信息、重要事件、任何关于网站相关的资讯。b) 内容方面需要形成自己的规范和模式,方便延续【玩法创新】1. 用户的贪念:a) 以赠送优惠、抵扣、道具的形式吸引用户的参与,加以分享机制刺激用户进行传播,案例:Uber优惠码2. 用户的探知欲:a) 传播的时候通过吸引人的标题和文案内容刺激用户分享、点击和传播,案例:“XXX高考考上了哈佛大学”3. 感同身受:a) 针对特定人群进行场景设计,设计不同的流程使其感受同身受,如:知乎包子铺游戏4. 高度认可感:a) 通过使用文章、页面、成就等赞美用户,使其主动分享,如:“7月运程”发财“”等类似的预测游戏【展现创新】1. 切合主题的设计:a) Banner、轮播图、按钮等2. UI和色调都需要切合主题a) 布局简洁、清晰明了3. 简洁的操作:a) 谨记每多一步操作都将降低超过50%的用户沉淀4. 合适的音乐:a) 合适的音乐能够起到加分的作用,但是突兀的音乐可能直接使用户直接关掉网页或者应用5. 彩蛋a) 永远给用户多一度的惊喜,哪怕是一点点的东西【案例分析】其实战略层—&感受层—&内容层—&表达层这个分层不光适合运营的不同层面,同时也适合贯穿同一个产品运营,让我们来分析一下:以某某服务机构为例子。战略层: 让创业者知道XX提供提供方便快捷&全方位的创业服务感受层:营造方便快捷&全方位服务的感觉内容层:指出自身&股东的优势和资源优势表达层:创业者即上帝的文案、H5、海报和网页设计内容创新:1. XX作为女神给创业者提供道具并给予帮助2. 各种神奇的创业道具3. 风投是大魔头(●’?’●)玩法创新:1. 基于创业者的角色扮演游戏2. 通关能够获得创业道具3. 这个小游戏每个月都有新章节而且持续更新展现创新:1. 可爱的像素风格展示2. 玩法和UI非常简单上手3. 小清新的音乐最终再把所有的东西结合在一起,于是一款创业者斗投资人(热血沸腾)的游戏就这样诞生了!(●’?’●)最终根据你自己的经验,能够把所有的资源、渠道、人脉顺利的形成一个运营的闭环,那么你已成仙,运营之神非你莫属。以上纯属笔者的YY,如有写得不好的地方,请包容。可以直接联系笔者,微信ID:NZT_LAN,请记得附上说明:我想请你吃饭(●’?’●)PS:欢迎转走,转走前请先通知我一下~哈原文链接:============================================================更多文章请到:更多回答请看:47737 条评论分享收藏感谢收起344 条评论分享收藏感谢收起

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