深钻新阿里零售通进货突然换产品客户持货怎么办?

【路演记录】快货新零售:通过SaaS+APP,改造传统便利店、商超百货转型为新零售 - 干货必读 - 优派
o 5月前发布
项目融资方案项目名称:快货新零售 &融资平台:蚂蚁天使融资金额:100万元出让股份:8%领投人:唐绍奇领投20万元,蓝杉创投创始合伙人,曾就职于世界杰出华商协会,品牌中国产业联盟。可以帮助创业项目推荐给红杉,创新工场,真格基金等。领投理由:1,快货新零售市场足够大,全国500万家便利店,超市,交易频率非常高,是各大巨头争抢的领域。2,快货具有先发优势,目前零售支付还没有竞争者 。3,业务已经有了初步进展,合作便利店,超市达到274家时,0.3%的支付分成便可实现盈利。“快货新零售”认购咨询添加微信:dsh369(备注:快货新零售+姓名)。快货新零售项目介绍视频&iframe class="video_iframe" data-vidtype="1" allowfullscreen="" frameborder="0" height="417" width="556" src="/iframe/preview.html?vid=n0375pf2psq&width=500&height=375&auto=0"&&/iframe&以下是项目路演记录Q:首先介绍一下快货项目的概况和进度。A(快货CEO潘先林):首先,我们业务是帮助传统便利店、小超市简单快速转变管理方式,同时顾客自助购物与商家收银结合、转变商家收银方式。简单说是,通过SaaS工具,帮助商家简单快速+互联网,快速转型为新零售。这将会带来以下改变:①顾客方面:可以选择不排队自助购物,可以记录整年的个人消费历史,分析个人支出账单;②商家方面:兼容也可以告别收银机,科学管理所有单笔销售、商品、进销存、资金、采购、物流,通过积分留存顾客;最近有一家开在大学周边的便利店,使用的很好,年轻人普遍接受,大家购物很方便快捷,完全不用跟老板说话,几秒钟就买完走了。老板也反馈很好,打开系统,每天都能看到每笔流水,进销存动态变化,原来没关系的顾客都记录下来,默认成为了会员,都有积分。Q:那是怎么收银呢?完全不用跟老板说话,几秒钟就买完走了。A:两种办法:一种是顾客完全自助,用我们的小程序,扫商品条形码,支付,核验出门就可以了;另外一种,是收银员使用我们的小程序,跟传统手机完全一样,然后然顾客扫码付款就好了。第一种,就是完全自助的方式,基本不用说啥。年轻人大多不爱说话,买完就走。比不排队也节约时间,比排队更节约时间,收银效率也大大提高了。更重要的是,能够管理起来,每笔销售,都和SaaS系统打通,订单流,信息流和资金流,管理水平也大大提升。Q:请问项目的盈利模式是什么样的?A:我们和腾讯达成了一个千分之三的支付费率,这个是很有竞争力的。腾讯最低收零售商家千分之六费率 & 需要一个工作日结算周期。这只是盈利模式的一个方面,光这一项,我们就可以每个商家每天有15元的收入。所以我们的SaaS软件可以免费提供给大家。另外,商家流水都走我们这里,这也是很大的一个好处。软件成本方面,几乎是固定成本,可变的很少。另外,当商超使用我们SaaS多了,我们可以对接上游,利润鲜多宝等,进行供货分成。还有其他,总结一下:软件免费提供给商家,盈利模式:①支付费率:代腾讯收取0.6%的零售商提现费率,快货获得其中0.3%;②商家流水先入快货账户,每日每商家沉淀5000元左右,可与金融公司合作金融业务分成;③积累商家每日经营的商品品类数据,极具快消品大数据价值;④提供货源供应入口,API对接当地上游供应商,从平台进行采购分成;⑤厂家新品促销广告等。Q:目前的运营数据是什么样的,增长速度怎么样?A:因为小程序去年年底发布,我们年初完成了小程序作为SaaS前端的开发,推广时间半个多月,目前只做了些低成本的线上推广,已经有20家左右商超入驻,有5家已经开始上线了,目前每天1-3家增长。这个是我们做的一个盈亏分析图,大概增加到274家的时候,能打平。达到10000家商超时候,单日支付费率收入能达到15万左右。Q:请介绍一下创始团队的基本情况和股权比例,以及为什么会做这个项目?A:创始团队及股权基本情况:① 创始人兼CEO,潘先林,多年的互联网产品技术团队管理经验,先后就职于乐视、海尔、东方网络,带领技术团队开发过OTT的大型项目,产品技术设计管理能力较有优势。也有创业融资经验,学习能力很强。项目所占股份为54.8% &。② 联合创始人吴昊,是法国里昂大学金融硕士,曾就职于法国农业投资银行、德勤中国,具有供应链、金融方面很多战略咨询经验。项目所占股份为7.2%。③ 夏海峰,我们的算法技术顾问,北大计算机研究生,有百度、网易、甲骨文等公司的大型项目负责经验,全栈技术专家。0.8%。④投资人厦门安思晟投资公司占股8%,薛颖占股20%。⑤期权池:9.2%。群里的李伟华,最近也很有意向加入我们项目,她是香港大学金融系毕业,目前就职于某国企。Q:本轮融资的资金主要用于哪些方面?主要目标是什么?A:重点是建设推广团队,迅速打开市场,完成500-1000家的超市入驻使用,主要的目标是,为年中下旬A轮融资做准备。Q:目前有哪些竞争对手,和竞争对手有什么区别?你们优势是什么?A:因为前端交互平台——小程序,去年底腾讯才发布,我们因为有SaaS后端,迅速嫁接,很快,所以目前以SaaS+小程序,工具方式切入新零售的目前还不多见,我们算是起的比较早的。但,也有便利蜂,天虹商场这类,自己研发APP+自建商超的。这种比较重,很难快速普及,而且也没人愿意在店里安装app。我们的优势,我也列一下:①经验学习:2年供应链+互联网实践经验,前期投入的属于差不多学费100万,有价值的研发投入180万;②产品技术能力:产品技术团队背景;③费率政策:获得微信支付0.3%的支付费率,无结算周期;④产品优势:轻,无硬件,无重资产,无重运营; 易,商家不用懂技术,不用IT人员,开通即可使用,操作友好简单;⑤免费:不收软件费用,像邮箱一样,免费使用,且无需购买服务器,无需技术人员维护。Q:你觉得项目为什么能够取得成功?A:上面关于我们的优势的一些说明也作为这个问题的回答吧,另外,我个人具备一定的创业精神和很好的学习能力,也比较具有信念,能够坚持创新,一直坚持做有价值,对社会、经济有价值的事情。在宏观方面,也符合消费升级、产业升级、人力成本上升大环境变化;行业方面,也是电子商务转向新零售,互联网从关注线上流量转为线下流量的趋势;技术角度,用户正在抛弃APP,转向小程序,AI。现在的基础设施也发展很好,移动支付广泛覆盖,用户教育也很成熟。团队比较互补,具备比较优秀的战略、技术、行业、创业、融资经验。Q:项目未来三年的规划是什么样的?A:未来三年核心是抢占便利店、商超的线下入口。2017年拓展服务1万家店铺,2018年增长到50万家,2019年深化服务,深挖盈利能力。寻求上市或并购可能。以下是投资人&项目方问答Q:推广中都会遇到什么问题,商超都愿意去尝试吗?A:目前因为都是主动找我们的客户,都是奔着尝试来的,但我们需要有实际经营的实体才给开通。目前的问题是:1.大家觉得我们免费,不太想得通;2.还有些高级功能在迭代,例如多人多区域盘点之类,很快就可以迭代好;3.扫码次数我们也优化了,之前有客户反馈扫码两次过多,我们改进了技术判断方式。Q:那您做这个项目是出于什么的原因?A:首先我们非常热爱互联网,也具备多年的互联网技术管理经验,大家对于互联网促进供应链升级具有高度的认同;其次,通过一年多的深入行业与客户沟通,深度研究研发,我们也更加相信这个方向;另外,去年下半年,新零售概念的提出,也正好肯定了我们的战略方向,以SaaS工具的模式去促新帮助小微零售不落后于时代发展。Q:如何解决用户诚信问题?以及大部分社区超市老年人用户不少,如何培养他们的使用习惯?A:1.关于诚信问题,目前是出店核验,电子小票下面会有一个核验码,出店扫码一下即可,如果还是不放心,我们也兼容收银机一模一样的使用方式,让收银员扫商品码,顾客扫生成的支付码支付,未来技术成熟,我们再考虑使用AI方式寻求更优解。2.对于老年用户也还是可以的,老年人只要会抢红包了,就已经过了我们的使用门槛。Q:有没有可能用户买了,没有扫描直接走的情况呢,自助方式的?A:是有可能的,便利店目前基本也没有防损设施,7-11也没有,我们这个方式如果是完全自助的话,出门会扫一下核验码。大家便利店购物不像大商超,购物特别多,核验很方便。完全自助,需要有几个假设:1、人的素质比较高;2、AI技术在行为识别方面比较成熟;3、大数据征信体系比较健全,不敢偷不能偷 ,尚需要一个过程。当满足了这三个条件,我们就敢说,取代收银员了,目前只能取代收银机。Q:现在得让收银员在收款的地方扫码再确认一下,是吗?A:这个是客户这两天给我拍的 两种收银模式 我们都支持。第二个扫码次数,我们已经改进为首次使用1次,二次使用,不用扫了。如果是完全自助的,需要核验确认一下,领个袋子出门。Q:现在有几个地推?通过什么方式招揽商家入驻?A:大家因为都是C端,用户,对收银体验方面关注比较多,实际我们在商家管理方面做了很多工作,开发了9个系统,60多个高内聚,低耦合的模块,这个在小商超,以前是不敢想的。目前是线上PR,每天会有3-5个慕名咨询的。这次融资希望组建一个5人左右的BD团队,结合地面阵地战。Q:线上PR做了多久了?A:有一个多月。Q:快货新零售系统有对与人流量密集的传统零售是怎么解决的呢?A:如果原来只有一个收银员,他还是可以替换收银机,用我们的软件收银;如果是有多条收银线,他们可以开放一条作为自助购物的出口通道,减少其他收银线,可以节约人力,提升人效。用我们的软件收银的动机,除了顾客体验外,还有商家管理提升,供应链协同效率提升也是一个驱动因素,顾客和商家,两者我们都很重视。Q:推广到上海了没?我也去体验下。A:暂时还没有,会很快的。对以上项目感兴趣、咨询添加微信:dsh369,可扫码添加。点击“阅读原文”可了解更多项目融资信息关于蚂蚁天使蚂蚁天使()专注于种子轮的创投平台!平台2014年成立至今已经帮助40家创业项目完成融资,总募资金额3789万,400位投资人参与投资。发送计划书:&想获得第一手的新项目资料?想了解更专业的投融资信息?赶紧关注我们吧!
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挑货网讯:天猫为零售站台换发力量,店猫成为解决新零售的必备工具。
农民外出代言人小马哥
今年的新零售市场格外热闹,作为新零售提出者更是在6.18给全球展示了强大的商业力量以天猫为引擎驱动的新零售战略实施成果成为全球投资者关注的焦点。“新零售是阿里巴巴面向未来所做出的全新战略愿景规划,是大数据驱动的线上线下融合,是零售核心元素的数字化。”新零售战略推动下,天猫已与过去完全不一样了”;“天猫真正成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。”“天猫是国内外品牌的首选伙伴。”天猫目前已经拥有绝大部分国内品牌,超过1.2万国际品牌、18万知名大牌、8.9万旗舰店,截至2017年3月,在福布斯全球最具价值消费者品牌中,有近八成品牌已入驻天猫。今年5月23日,天猫宣布进行成立以来最大规模的品牌升级,SLOGAN(品牌口号)从“上天猫就购了”升级为“理想生活上天猫”,这标志着天猫完成从传统零售到新零售时代的跨越,成为行业及投资界关注的重点。“从制造连接到重新定义零售,天猫四个方面实现了重构,包括品牌营销以及用户连接的重构、通路的重构、供应链的重构、线上线下商业业态的打通和重构。天猫成为全球品牌转型升级的主阵地、品质消费的主引擎以及新零售的发动机。”新零售的供应链从客户、物流、支付等环节实现了全链条数字化,即时响应,帮助品牌实现围绕产品企划、产品研发的柔性化生产、柔性化产品设计;新通路主要体现在零售通和村淘两项新业务,它们构成了以天猫为核心的电商两翼;全域营销是在新零售体系下以消费者运营为核心,以数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式;全渠道真正打通了线上线下,完成一次零售经济格局的重构。阿里所拥有的完整生态是天猫拥有强大商业力量的保障。张勇向全球投资者介绍,阿里目前的核心电商、本地服务、数字媒体娱乐以及数据科技四大板块,彼此之间密不可分,在数据驱动下形成强大的协同效应。天猫作为核心电商板块的重要部分,其价值和能力在全球范围内独一无二,对全球品牌具有强烈的吸引力。在天猫开设官方旗舰店,借助阿里巴巴的UniID展开全域营销,与天猫深度共创新零售,正在成为品牌与天猫合作的三部曲。在天猫,品牌能够得到的不仅仅是卖出更多的货,而是多元的价值,包括为线下带来的销售额,品牌价值的提升,获取新用户和用户停留的时长,以及效率的提高。在中国市场,天猫正在引领新一轮品质消费。中国未来将拥有2亿中产消费,他们对于商品、服务、旅行购物体验以及服务体验都提出了更高的要求,这是从新兴市场经济向发达成熟市场经济过渡的一种典型发展路径。正在进行的天猫6.18理想生活狂欢节让阿里投资者们直观感受到天猫强大的商业力量。全球18万品牌与天猫携手,不仅为消费者让利超百亿元,更重要的是,各个品牌与天猫密切合作,引领品质消费潮流,推出的定制限量新品层出不穷,面向商业未来的新零售潮流正在天猫平台上以超出外界想象的速度演进。深入融合贯通新零售模式,在“产品为本、体验为王”的基础上,积极打造智能门店线上线下消费体验。实体店转型升级必然绕不开新工具的使用,必备的开店工具会让生意提升且更轻松。店猫作为新零售时代众卖系统开拓者,不仅是智能可靠的开店工具,更是门店的“招财猫”。汇聚全城80%导购,众卖20%优质商家。众卖分享工具和6大功能模块助力实体开店管店。如今的90后、00后,消费的喜好及习惯已大大不同,越来越多实体店玩出竞争力,选择颠覆出发展新路。2017年,与店猫一路同行。撸起袖子使劲干!
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农民外出代言人小马哥
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简介: 看时光荏苒,似闲庭漫步,品壶浊酒笑谈古今
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苹果零售店被指售翻新iPhone:顾客称已换货
日前,多名顾客和网友投诉苹果零售店销售翻新机器,但苹果方坚称,零售店绝对不可能销售翻新机。昨日,记者联系上了一名自称在苹果上海陆家嘴店购买到翻新机的王媛小姐(化名),她向记者表示,自己18日在该店买到了一台翻新机,该零售店工人员已默认,给她办理了换货服务。但昨天,该店有关人员称,从18日到20日的三天里,该店没有任何iPhone 4手机销售记录。昨天下午,该零售店工作人员还告知记者,iPhone 4正缺货。10分钟后,一名在等待更换iPhone 4的男性顾客却向记者表示,他的机器出现问题来维修,零售店直接给他换了台新机。疑问1新机3个月前已激活?据介绍,10月18日下午6点左右,住在莘庄的白领王媛下班后搭车来到苹果上海陆家嘴零售店,计划购买一台自己想要已久的iPhone 4,她笑着对记者说,特地到零售店,为的就是品质保障。王媛说,她对白色款情有独钟,于是叫来了一名体型高瘦的男性工作人员,称自己想买一台白色款16G的iPhone 4。这名工作人员却向她推荐起黑色款,并反复强调白色款不好,用久了会发黄。这名工作人员还说,店内只剩下最后一台黑色款,如果再犹豫就会被别人买走。一心想当日拿到手机的她接受了推荐,约20分钟后,王媛拿到了一台黑色iPhone 4,付完钱,拿着新机器回了家。可第二日(10月19日),这台机器就出了问题。“拨打电话听不到拨号音,接通后,还听不见对方说话。”王媛说,发现问题后,拨打了苹果中国技术支持热线,热线工作人员告诉她,手机在3个月前已激活,现在已过90天的免费电话技术支持服务。疑问2先否认又默认?带着疑惑,王媛向朋友咨询,一位好友告诉她,可能买到的是翻新机!根据王媛的描述,10月20日下午6点多,她带着问题机器再次来到陆家嘴零售店,找到购买日的那名工作人员,以买到翻新机为由,要求换货。工作人员立即拒绝了。王媛说,当时自己坚持换机,但一直被拒绝。情急之下,她将自己的遭遇告诉两名正准备买东西的顾客,工作人员这才一改强硬的态度,拉住王媛称同意换货。当晚7时许,王媛拿到了新机,零售店又重新开了一张10月20日的发票给她,收掉了18日的发票。疑问3翻新手机再次被售出?昨日,王媛提供给记者她先后两台iPhone 4的15个数字编号,一封苹果技术顾问回复她19日问题咨询的邮件。该邮件显示,服务部已对当日受理的事情创建了案例,且编著了编号。但昨日下午3点许,陆家嘴零售店的工作人员仍然称,零售店绝对不会销售翻新机,并且顾客在购机日起的14天内,无需将手机送检就可以无理由退换货。他说,从店内的销售记录看,从18日到20日的三天里,零售店并没有任何iPhone 4手机销售记录。“目前有可能低价买到翻新的苹果产品,但只限电脑产品,没有手机是翻新机。”该工作人员称,现在iPhone 4一直缺货。记者以提供手机编号查询销售日期为由,向技术服务台的工作人员提供了王媛先后两台手机的15位编码,查询的结果却是:18日购买的问题手机10月20日销售,而20日更换的新机无法查询销售日期。疑问4到底有没有断货?昨天,一名在等待更换iPhone 4的男性顾客向记者表示,自己因为购买的机器屏幕出现问题,所以来维修,现在零售店给出可直接换台新机的服务。而就在10分钟前,工作人员告知记者,iPhone 4缺货。这名顾客说,之前的那台机器是在今年的5月15日购买,但自己查询激活日期时,发现是在2010年的9月激活的,因当初零售店工作人员称一年的保修期是从购买日算起,且手机也未显示异常,所以自己未深究为何激活日早于购买日9个月之久。昨晚,记者根据王媛提供的两个手机序列号登录苹果中国官网查询激活日,结果显示,问题机的90天免费电话技术支持已过期,一年的维修和服务保障截止日是日,如此推算,这台机器则应是在日销售。而更换的新机的序列号查询却显示“很抱歉,此序列号无效”。王媛告诉记者,昨日她分别在下午1点许和下午4点许,咨询了苹果服务热线,得到的答复前后不一。昨日下午1点许,热线人员再次告知她,问题机是在3个月前就已激活,新机器则是在10月20日激活,但下午4点许,热线人员又称热线不能查激活日期。“苹果前后答复不一,并且还抹掉我购买的记录,太可怕了。”王媛告诉记者,在18日,自己是使用信用卡付款的,就算苹果能抹掉销售记录,但是银行的消费记录是可以查询的。
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& 【零售研究】新零售:“人、货、场”的数据化
【零售研究】新零售:“人、货、场”的数据化
&&日10:48&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)2016年&双11狂欢节&,不仅刷新了单日1207亿元的在线交易纪录,更开启了一个新零售时代,通过消费即娱乐、买卖全球一体化、线上线下全渠道融合、构建高度个性化消费场景等方式,打造了一场&新零售&盛宴,成为观察零售领域创新的窗口。
  从&双11&看新零售时代的开启
  如同阿里巴巴集团CEO所说:&&双11&的巨大机会,不在于如何把阿里网上销售从现在的3万亿元快速提升,而是利用互联网思想和技术去全面改革和升级现有30万亿元的社会零售商品总量,最大限度满足消费者的消费升级需求,使得整个商品生产、流通、服务过程更高效,共同创造全新购物体验,不断扩大总需求。&
  现象一:全渠道融合创造全新购物体验。苏宁、银泰、TCL、、索非亚、、B&Q等国内外数千商家,超过100万家店铺实现线上线上打通,涉及家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业,全渠道的商品通、服务通和会员通已成品牌标配。近10万家门店全面实现电子化,通过&店掌柜&实现门店导购员的数字化,变身&智慧门店&。消费者在品牌旗舰店下单,与线下门店打通,实现最近门店配送,最快两小时送货上门。
  现象二:个性化消费时代来临。基于、人工智能技术,为消费者创建35亿个以上的独立页面。每个消费者都将体验到专属自己的&双11&,包括独特的主会场、资讯、内容推荐和场景识别。同时,大数据也赋予商家个性化能力,商家有能力为不同客户定制不同的店面,提供不同的产品和服务。
  现象三:消费需求激发产品创新。消费者需求的不断升级,制造业从卖库存,向柔性化、个性化、零库存转变,从大规模制造模式走向C2B智慧化自我改造。美的、九阳等传统制造企业都加入了天猫定制,推出智能新品。美的&OS集智&智能冰箱,搭载YunOS操作系统,可远程调节冰箱温度、实时监控食材保鲜程度,根据食材种类设计菜单,用户通过冰箱上&一键购物&在天猫超市下单。
  新零售:&人、货、场&的化
  如果把网络零售看作人的上半身,传统零售好比人的下半身,则新零售是上半身与下半身的有机融合体。&+人工智能&成为新零售的&最强大脑&,而&数据&则是血液,提供源源不断的&能量&。新零售实现了从&生产型经济&向&消费型经济&的转型。&消费者是上帝&渐渐从口号变为现实。新零售为消费者赋权,从选品、商家服务、物流等环节进行&双向&反馈,通过数据打通共享让消费三元素&人、货、场&有机融合,不断优化消费者购物体验,激发深层次消费需求。
  驱动力量&人&:消费者的在线化、数字化。从广度上讲,CNNIC指出,截至2016年6月,我国网民规模达到7.10亿,其中网络购物用户规模达到4.48亿,相当于俄、英、法、德、意、波6国人口总和,手机网络购物用户规模达到4.01亿人,移动端购物成为主流。从深度上讲,2016年,网民的人均天上网时间超过3.7小时,位居前列。从应用深度来看,中国消费者网络使用的频度更高,BCG研究表明,在消费者最终决定购买某一产品前,平均每个购买行为有3个激发点及4次搜索比较行为。消费者通过在平台上比价,对商品和购物进行评价,在购物社区交流分享等,实现了上亿消费者之间的连接,让消费者从被动接受到&积极主动&,从&孤陋寡闻&到&见多识广&。
  交易对象&货&:小批量、多频次、送上门。从&推动式生产&向市场需求&拉动式生产&转变。基于电子商务的生产方式是需求拉动型的生产,互联网、大数据技术将生产企业和消费者紧密联系在一起,使消费需求数据、信息得以迅捷地传达给生产者和品牌商。生产商根据市场需求变化组织物料采购、生产制造和物流配送,使得生产方式由大批量、标准化的推动式生产向市场需求拉动式生产转变。拉动式的生产并不一定要对市场需求进行精准预测,关键是供应链各方面更紧密协同,以实现更加&柔性化&管理。所谓&柔性化&是指供应链具有足够弹性,产能可根据市场需求快速做出反应:&多款式的小批量&可以做,需要大批量翻单、补货也能快速做出来,而且无论大单、小单能做到品质统一可控,成本相差无几、及时交货。对企业而言,柔性化供应链的最大收益在于把握销售机会同时,又不造成库存风险。
  数据:让&货物&流动更&聪明&。物流的过程,是社会产成品从厂商转移到消费者的过程,互联网改变的不仅是物流的&动&,更重要的在于如何&少动&甚至&不动&,这背后是商品流通体系潜移默化的转型升级。首先,智能分仓技术将改变现有物流模式,做到货物&不动&数据&动&,大幅提高物流效率,降低物流成本。大数据预测将指导商家进行库存前置,以成本最低的方式提前运输到消费地,待消费者下单后,再从最近的电商仓储完成最后一公里配送,做到&订单未下,物流先行&;其次,带来三、四线城市,消费的变化,扩大了物流覆盖半径和纵深。缩小了城乡差距,使用户在网上也可以买到与大城市居民同样的商品,快递送到家门口。互联网带给生产、消费、物流的改变会构筑新的商业流通体系。
  新零售的场所:线上线下融合。传统线下零售要依托有形的商场、有限的柜台、收银系统,而在线上,货架和柜台这些物理场景都消失了,或者说提升到网络交易的新维度,出现了所谓的&平台经济&。商品或服务趋于无限丰富,柜台本身似乎也可以无限延展。随着,新零售的基础设施的广泛普及,包括&云、网、端&三部分。&云&是指、大数据基础设施,低成本地使用计算资源打开方便之门;&网&不仅包括原有的&互联网&,还拓展到&&领域,网络承载能力不断得到提高、新增价值持续得到挖掘;&端&则是用户直接接触的个人电脑、移动设备、、传感器,乃至软件形式存在的应用,&端&是数据的来源,也是服务提供的界面。线上和线下的界限越来越模糊。
  2016年互联网公司与实体商业快速融合:正式成为苏宁第二大股东、华润投资新美大、牵手、大润发旗下飞牛网牵手国美在线&&今年5月百联集团全渠道电商平台i百联正式上线,包含五大特色服务场景:百联通享、百联财礼、百联店取、百联到家、奥莱代购,以及五大特色购物场景:精品闪购、全球购、生鲜随心订、精选篮筐、百联云店。同时,部分纯电商品牌,比如服装的、化妆品的膜法世家、家居的百武西等也在尝试开辟线下渠道。例如,著名互联网品牌&茵曼+&的商业模式,截至2015年末,&茵曼+千城万店&已有163家签约,其中101家已开业,覆盖全国23个省市。在安徽芜湖开设投食店,打通全渠道、全品类,消费者用APP对商品扫码,就可以直接加入线上购物车,成为引流到线上的巧妙心机。相信,未来更多线上品牌、商家会不断&下凡&,以线下店为依托打造&粉丝社群&增强购物体验和互动,提升用户黏性。
  新零售的未来
  从消费侧看
  从&商品经济&到&人格经济&。过去交易以货为中心,今天形成以人为中心,以网红为中心,以内容为中心。品牌追求的价值更朝向情怀,朝向品牌所代表的意义和价值。购买商品不是购买商品本身,还购买商品背后的价值和意义。网红所代表的是诗和情怀、是意义、是消费过程中人们的精神和心理价值的承载。
  品牌IP化和娱乐化。随着品牌IP化进程愈来愈趋向于娱乐化,除了互联网带来的IP力量更加凸显,消费者的观念和购物习惯也在变化,消费者购买行为不仅因为这个产品很好吃,更是这个产品能带来情感上的愉悦。过去消费者心目中的&爆款&,是产品爆款。未来,好的产品会代言、品牌IP会自带流量。
  从生产侧看
  互联网大大削减了产、销、消之间的信息不对称,加速了生产端与市场需求端的紧密连接,并催生出一套新的商业模式:C2B模式,即消费者驱动的商业模式。C2B要求生产制造系统具备高度柔性化、个性化、快速响应市场等特性。这恰恰是制造业转型升级方向。C2B核心是基于消费者的需求数据牵引制造业按需生产,实现整个供应链上的信息对称,减少供应链环节,实现&产&与&需&精准匹配。基于消费者需求数据实现生产、销售和消费的信息对称,将会大幅提升制造业有效生产效率,缓解了部分制造业产能过剩问题,引导着制造业转型升级的发展方向。
  总之,&双11&通过消费即娱乐、买卖全球一体化、线上线下全渠道融合、大数据构建高度个性化消费场景等方式,打造出一场&新零售&的盛宴。未来,&新零售&还将在消费端和生产端呈现更深刻的创新和变革。(来源:互联网经济圈;文/郝建彬;编选:中国电子商务研究中心)
&&&&8月21日,中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1)平台零售电商:苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫;2)垂直零售电商:美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网;3)跨境进口电商:蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘;4)生活服务电商:去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行;5)互联网金融:分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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