如果给你500万的国有资本保值增值状况,你将如何实现国有资本保值增值状况的报保值功能和追求国有资本保值增值状况的增值? 这是作业

如何实现企业资金的保值增值&事件日期:日
  安全性、流动性和收益性是实现企业资金保值增值的基本原则,&万变不离其宗&。
  站在2010年年首,回顾刚刚走过的一年,我们不会忘记在金融危机中艰难走过的日子,相信这种生存的艰难记忆让企业更加深刻地体会到资金积累的不易,因此对于现有资金更需细心打理。虽然&现金为王&是大部分企业一直秉持的理念,但实现股东价值最大化,现代企业不仅需要保证本金的安全,还需要充分发挥存量资金的时间价值,寻找资金升值的理财策略。
  企业自身实际的理财需求
  通俗的讲,现代企业资金管理主要有三方面:找钱(融资)、管钱(理财)、花钱(投资),从而让手中的钱不断保值增值。在企业运营过程中,出于投资和融资的需要,肯定会产生诸如暂时闲置的资金、尚未使用的融资款、以及从资本市场撤出的投资资金等等。这些留存资金如果长时间在银行账户中&休眠&,实际上对企业来说,是一种资金时间价值的损失。长期以来,资金使用效率一向是中国企业的软肋,据相关权威机构统计,我国企业流动资金一年仅周转1.62次,而先进日企的流动资金周转则达到了每年7~8次。因此,现代企业更需要银行现金管理服务、银行对公理财产品或合理的金融衍生工具,来调整自身的资产配置和融资策略,以规避货币贬值风险,藉此实现手中资金的保值增值。
  企业理财原则
  个人理财中,基于投资者的年龄和风险承受能力不同,可以分为保守型、平衡型和激进型理财方式。在北美很多银行中,这种分类分得更为详细,比如加拿大皇家银行分为五类:极端保守型,保守型,中立/平衡型,中立偏激进型和激进型。而与个人理财不同,企业理财有其独特的原则。
  首先,作为法人,企业理财的出发点必须是以保证资金安全为首要原则,也就是说必须保本。否则就可能会对企业的正常业务运营造成损失,甚至使企业&猝死&,这是得不偿失的。其次,企业理财对资金的流动性有很高的要求。企业用于理财的资金大都是暂时性资金,需要能实时到账或几天之内就能回到企业账户之中,以满足日常的对外支付。再次,企业在保证资金安全性和流动性的基础上,追求稳定收益。因为,企业要生存发展,追求主营业务的经营效益才是根本,不可能完全依靠这部分资金理财收入作为企业的主要收益。另外,对于资金较为充裕的大型企业,如果使用银行的理财服务,常常会有量身定做理财产品的需求。比如,企业常常要求银行理财产品可以灵活起息,以匹配其自身财务计划的时间安排。
  因此,我们把企业理财的原则归纳为&三性&:安全性、流动性和收益性。
  企业理财策略
  在过去的一年中,中国全年经济增速&8.7%&,非常宽松的信贷环境为市场提供了充足的流动性。但这种过分充足的流动性也为之后的通货膨胀埋下了隐患。从总体趋势来看,2010年中国的经济保持稳步增长将是大趋势,但受农产品、金属等大宗商品价格上涨的影响,2010年CPI全年可能达到3%以上的高位,并且有可能在下半年进入加息周期。
  在这样的经济发展预期下,建议企业从以下几个方面调整自己的理财策略:
  日常营运资金的增值管理
  企业的日常营运资金,主要是指企业的流动资产与流动负债的差额。营运资金是维持企业短期业务运营的主要资金,具有占用时间短、周转快、易变现等特点。如果企业拥有较多的营运资金,那么企业就具有很好的对外支付能力和短期投资能力。虽然如此,如果企业手中长时间保持有高额的现金头寸,其实并不能最大化地发挥这部分营运资金的价值。
  提高营运资金使用效率的有效方式之一:利用银行服务建立企业内部现金池,实行企业资金集中管理;通过银行组合账户管理、收付款、资金汇划等服务,提高企业账户的透明度,充分掌握营运资金头寸,并实现资金的高效归集和划拨,加强资金保值增值,以提高资金流动性、提升资金管理水平,获取更高的资金收益。通过建立企业内部现金池,可以优化资金的归集和划拨,在企业内形成可以统一管理和调度的资金管理体系,将各个业务单位的分散资金调峰平谷,有效降低日常存款和贷款的规模,从而降低总体财务成本。
  提高营运资金使用效率的有效方式之二:进行短期现金预测。短期现金预测是指对企业每日、每周或者每月的现金收付额以及由此产生的差额进行滚动预估的过程。各种短期现金预测可以帮助更好地规划诸如现金归集转账、对外支付以及进行短期投融资决策等资金管理活动。
  在企业内部进行积极的资金管理的基础之上,可以利用银行提供的一些超短期理财产品实现一定的理财收益。但是,就收益大小而言,由于日常营运资金增值管理更多地基于企业正常的业务运作需求,这类理财产品必须要保证在满足企业营运需求的条件下,在综合分析企业应收、应付和预留现金的基础上,确定企业可能需要资金的时间段,并与之配合将企业的资金分别进行不同期限的投资,同时还要了解投资中会涉及到的期限等其他限制,以便结合企业资金需求情况进行相应的配合,为企业实现资金的保值增值。
  在这些理财产品中,比较典型的如一些国内商业银行推出的&T+O&高流动性产品,具体说来有招商银行的&金葵花招银进宝之日日盈理财计划&、工商银行的&工银理财&&共赢1号&、光大银行的&阳光理财活期宝产品&、中国银行的&日积月累&等,均支持赎回资金实时到账,获得了企业的认可。不过,该类产品虽然宣称&活期存款、定期收益&,但由于流动性溢价的存在,造成其回报不会太高,一般是略高于同期银行通知存款利息。由于此类产品的流动能力较强,基本上不会对本土企业的日常现金流带来压力和风险,尽管增值空间较小,还是值得企业将其作为短期营运资金的理财渠道的。
  除此之外,目前银行市场上能够提供的同类理财产品,主要包括一天及七天通知存款、l4天期限的产品、按月滚动产品等等,这些产品一般是固定期限的,流动性比&T+O&的理财产品差一些,但是,相对收益率会较高。而且,目前市场对于2010年加息的预期普遍较为强烈,而一旦央行加息,银行理财产品的收益率也将上升。企业可以根据自己资金使用的期限和业务安排来选择适合的银行理财产品。
  闲置资金增值管理
  鉴于2010年的总体经济预期向好,并将出现一定的通胀。在通胀预期下,企业应选择中短期理财产品进行投资,以便在加息时能更快更多的享受到加息带来的超额收益。同时,由于中短期产品时间不长,也利于投资者调整投资配置比例。对于在一段较长时间内可能闲置的资金,企业可以采取&在保本的基础上追求更高收益&的策略。以下是几种可对此类资金进行打理的产品。
  固定收益类产品
  这类理财产品投资风险较小,而实际收益率也比较适中,都比同期的定期存款利率稍高,年收益率一般可达到2.5%~4.2%之间,多数产品的收益率则在3%之上。如中信银行&理财快车&系列理财计划共涵盖1个月、3个月、6个月、9个月及1年左右不同期限,在符合收益条件的情况下,3个月期限产品预期收益率可达3.5%~3.7%;9个月和1年期限产品分别可达4.3%~4.4%和4.5%~4.6%。
  保本类理财产品
  保本类理财产品在保本部分通常为无风险债券或协议存款,非保本部分多为衍生工具。根据投资者的不同需求和偏好,其标的可以多种多样,可以是股票,可以是利率,可以是外汇,甚至可以是通货膨胀率、波动率。其本质属于联结票据(Linked&notes),根据标的不同,可以分为:股票联结票据、外汇联结票据、通货膨胀联结票据、波动率联结票据等。企业可以在保证本金安全的情况下,享受所挂钩资产上涨的收益。
  货币基金
  主要投资对象是短期货币市场上既安全又具流动性的货币市场产品,比如银行定期存款、大额存单、中央银行票据、债券、债券同购、商业票据等短期有价证券。一般货币市场基金的投资对象期限都短于一年。并且货币基金的申购和赎回也很方便且不收手续费,通过银行网银即可操作,一般采用&T+1&模式,收益接近定期存款,但又有与活期存款相近的流动性。这就决定了货币市场基金自身所具有的高安全性、高流动性的特征,相较于直接投资货币市场,货币基金更具规模效应和专业效应,因此,货币基金不失为企业的闲置资金进行短期投资的一种好途径。
  货币基金的盈利空间和市场利率的高低成正比。市场利率越高,其盈利空间越大,反之则收益较低。而金融危机后期,随着全球经济逐渐回暖,各国也将逐渐进入加息周期,因此,货币基金的未来收益大体保持上升趋势。
  各基金、银行、券商发行的债券类理财产品。相比较而言,就理财资金的流动性来说,银行债券理财产品要优于债券基金,债券基金优于券商发行的债券类理财产品。这三种债券理财产品各有各的特点:银行债券理财产品还分为不保本、保本、保本保收益三种,产品的存续期更灵活,更能满足客户的多重需求;多数券商债券类理财产品可以打新、参与定向增发等,净值受权益类资产的影响较大;债券基金由专业人士管理,随时可以赎回,流动性比较好,但是持有时间较长才能获得较高收益。适度提高债券类理财产品在投资组合中的比例,有利于获得更高收益。
  需要注意的是,企业投入上述产品的资金必须是一段时间内的闲置资金,需要CFO或企业司库在使用这些产品前进行具有一定前瞻性的流动性风险预估,确保在预留出足够的日常业务运营所需现金流的安全基础之上,再进行此类理财操作。
  主营业务的外部风险对冲
  不同类型的企业在生产经营中会遇到各种各样的风险,进出口企业对利率和汇率风险非常敏感,钢铁公司对铁矿石价格波动非常关注,航空公司受燃油价格波动的影响较大等等。因此这些企业需要从稳健的角度出发,利用一些风险对冲工具缩窄利率与汇率的价格波动区间,保持企业主业经营的获利能力不致受到巨大影响,实现既有利润的保值增值并锁定未来利润收入。
  目前企业可以使用的一些风险对冲工具主要是指目前以套期保值为目的的理财产品,即以利率和汇率为标的物的衍生产品,如外汇期权、远期利率协议、外汇掉期等金融衍生产品。这些都是比较简单的基础性风险控制工具,不具备高杠杆性。针对不同风险,企业可以选择使用适合的对冲工具。
  下面主要谈一谈针对企业在进行对外投资和对外贸易过程中所面临的汇率风险的对冲策略。
  当前,经济全球化和企业国际化程度越来越高,许多进出口型企业和&走出去&对外投资的中资企业经常握有多个币种的外汇头寸,在外汇市场波动剧烈的情况下,外汇风险敞口也越来越高。企业外汇理财应注意自身的财务类型,做到&看方抓药&。
  比如,以近期波动剧烈的澳元为例,对于用人民币收入支撑澳元投资开发澳洲矿产和能源的企业(以国内的金属和能源巨头为代表)来说,目前处于建设投入期,前期产生的收入无法持续支撑澳洲的投资,只能以国内的人民币收入来支撑。这类企业在未来需要不断买入大量澳元来支持业务,因此需要对冲澳元对人民币走强的风险。适合该类企业的避险手段就是购买货币远期&&可以在国际外汇市场上购买欧式澳元/美元的远期合约,同时在国内市场买入美元/人民币远期合约,这两个套保必须在金额和时间上争取一致。在确定好未来澳元套保头寸大小和时间之后,就可以实施套保了。
  对于有澳元净收入,但以人民币核算的企业,如上述金属巨头的分支机构,在澳洲发展数年后已基本完成资产投入,经营步入轨道,开始产生净收入。此类企业的财务特点是前期大量澳元投资结束,对澳元没有大量需求,在对冲策略上也应相应改变。
  如果企业打算将澳元收入留在当地发展业务,那么就没有汇率风险;但如果将这部分外币收入汇回母公司,则必须考虑卖出远期澳元,以对冲人民币上涨的风险。具体做法是先在外汇市场上卖出一定数额的澳元一年期远期合约(数额为向母公司返回的利润数额),换回一年期的美元,然后在国内银行卖出与换回额度相同的一年期美元,就可以锁定人民币的投资收益。
  对于用人民币收入投资于澳大利亚金融资产,并以人民币核算的企业,相当于国内的QDII。这类企业的外汇理财避险方式较为复杂,须取决于企业的海外金融资产类型、风险偏好和现金流的安排等情况:如果海外资产是每年付息的长期债券,需要考虑利率和本金的避险数额和到期时间;如果持有股权资本,同样需要考虑分红所得和持有时期股权价值的避险。由于股票价格波动较大,避险金额不能确定,所以更需要仔细权衡,还有房地产的投资也是同样的道理;对于那些希望用海外金融资产产生的收入流支撑国内经营的公司,汇兑风险尤其重要。如果出现海外资产收入流因人民币突升而剧减的情况,流动性将受到考验,所以这类企业需要提前高比率锁定汇率风险,推荐使用期权套保。
  去年4月,中国已在上海及珠三角的四个城市:广州、深圳、东莞和珠海启动跨境贸易人民币结算试点,广西和云南也开始在与东盟的货物贸易中使用人民币进行结算。长期来看,人民币正处于上升通道,有专家预计,2015年,人民币兑美元汇率将降到5.8,而到2025年,人民币兑美元汇率甚至将达到2.8,同时,目前已有多个国家宣布将人民币作为其外汇储备货币之一,这对中国企业争取以人民币作为结算货币来说,也是一个有利条件。这些试点城市和地区的进出口企业应该充分利用这一便利,在对外贸易中通过谈判协商方式争取以人民币作为结算货币,消除汇率风险。
  另外,美联储已宣布在未来较长一段时期内仍将保持目前的超低利率状态,美元贷款的利率比人民币贷款利率低很多,中国进出口企业还可以通过办理美元贷款,再以美元收汇偿还美元贷款的方法,规避人民币升值的风险;针对某种外汇汇率风险,还可以利用远期结汇锁定汇率,在未来一段时间后,以对己方有利的固定汇率进行贸易结算,从而起到规避该风险的效果。
  值得提醒一点:本文中的衍生产品属于比较成熟的品种,而此前有多家企业,其中包括一些大型国有企业,从事如累计期权等复杂的场外衍生品交易造成巨额亏损。笔者不建议企业在没有专业人员、完善的风险管控机制和合格的交易资格的条件下使用那些复杂金融衍生工具进行套期保值,因为目前还没有界定和区分套期保值和套利投机之间的明确标准,企业很容易陷入复杂金融衍生品的陷阱,使套期保值的初衷变成套利投机,造成难以弥补的巨大损失。
  在新的一年中,企业理财应该以&安全稳健&为根本原则,主动加强资金管理工作,保证资金流动性与收益性的有机结合,防范在运营过程中所面临的各类风险,提高企业资金的使用效率和预期收益,最终实现保值增值。
本文收录在文集:《理财》中,其中收录了3篇文章
本文作者:Susan
这位雅友很忙,没有时间写自我介绍。
本文集目录动态股权制实现资本保值增值1
围绕如何搞活国有企业,先后进行了放权让利、承包经营、打破“三铁”,建立现代企业制度等一系列改革。这些改革措施基本上都是围绕着两个问题持续深入展开的,一个是如何充分调动劳动者的积极性,焕发持久的活力;一个是如何最大限度地实现企业资本保值增值。动态股权制正是抓住了这两个关键的衔接点,进行创造性的改革,以生产力中最活跃并起决定作用的人的因素为出发点,来充分激活企业生产经营中各个生产要素,以“人”的能动性激发“物”的活力,创造新的价值,高质量地实现企业资本的保值增值。
&&&&追求企业资本的保值增值是动态股权制的核心
&&&&动态股权制的基本要点是追求企业资本的保值增值。动态股权制是指在股份制(股份合作制)企业中,以企业经营者的经营、管理、销售、技术等关键岗位的人员(以下简称“关键人”)为主要对象,以将企业当年新增(或减少)净利资产的一部分按贡献分配(惩扣)股权为主要形式,实行按劳分配、按资本分配、按贡献分配“三位一体”的分配制度和竞争上岗的人事制度,从而在企业形成强有力的激励、约束和竞争机制,实现企业资本(资产)保值增值的一整套制度和机制。这种以人为本、贡献优先、产权明晰、股权激励的思路,以竞争上岗,按劳、按资、按贡献分配为特征的动态股权制,其每一个基本要点,都体现了对企业关键人的激励和约束,这种激励和约束机制无一不与股权的效益挂钩,并通过股权扩大,按照同股同利的性质,在保持关键人股权资本的保值增值的同时,也必然促使企业资本保值增值;只有企业资本保值增值得以实现,才能在资本循环中更好地保持包括关键人在内的企业资本的保值增值。在市场经济条件下,企业关键人对自身资本保值增值的不懈追求,也就是对企业资本保值增值的永无止境的追求,这既是企业发展的动力,也是动态股权制的核心。
&&&&动态股权制人力资本的超常发挥是企业资本保值增值高速增长的重要因素。马克思科学劳动价值论,承认人的劳动能力特别是智力、知识、技术等特殊能力是资本,并用好这一资本,有利于充分激励劳动者特别是高素质劳动者的潜能,发展社会生产力。动态股权制支持以人为本,注重关键的少数人的作用,是对劳动价值论学说的具体运用。
&&&&动态股权制通过资本运作追求企业资本保值增值的最大化。动态股权制的股权“人格化”,把企业经营者与企业资本很好地结合起来,必将焕发勃勃生机。一方面运用资本商品,创造企业效益,把动态股权通过分配的货币,不断地转化成为资本的货币,带来新价值的价值;另一方面,必然高度重视培育企业品牌,树立企业形象,并随着信用制度和股份公司的发展,运用资本高级形式———虚拟资本,证券商品等活化企业资本,并且通过资本商品和虚拟资本,使企业资本保值增值趋向最大极限。
&&&&“三位一体”的动态分配方式为企业资本保值增值提供了直接动力
&&&&动态股权制设置岗位股、风险股、贡献股相互配套的三种股份,实行按劳分配、按资本分配、按贡献分配“三位一体”的分配方式。按劳分配,是按照员工的普通劳动(简单劳动)和维持劳动力简单再生产的需要,参照当期劳动力市场的价格、企业经济效益状况等因素,确定员工的月工资水平。完全按照市场经济规律走向市场化。按资本分配,主要是按照员工的有形资本(包括购买的风险股、分得的贡献股)和无形资本(岗位股)进行分红。按贡献分配,即向关键人和贡献突出的其他员工分配贡献股。贡献股的分配适当拉开距离:企业经营者(总经理)一般占分配总额8%-10%,其他关键人占60%左右,普通员工占30%左右。如果出现经营性亏损而造成当年新增净资产为负值时,其负值部分按照贡献股分配对等的比例和个人的责任大小,扣减当事人的股份。这种“三位一体”的分配方式是动态股权制的活的灵魂,并为企业资本保值增值提供了持久的动力。
&&&&动态股权制的管理为企业资本保值增值提供了有力保障
&&&&动态股权制是一整套制度的改革,不仅能够建立产权明晰、职责明确、动态激励的机制,而且也同样建立起“管理科学”的制度,是对企业管理的一次深刻改革。一是建立公平竞争、择优聘用、合理流动的人才选拔和员工流动机制。实施动态股权制,落实按贡献分配,必须对企业关键人和其他员工每年进行一次公开评价,择优聘用,做到优秀者上、称职者留、不胜任者下,在一定程度上打破了旧体制下形成的领导职务能上不能下,“终身制”的弊端,搅活了用人制度这潭死水。在用工制度上对全体员工进行全员聘任,落聘者参加培训,或待岗、下岗。下岗到一定期限,将其劳动关系移送到劳动就业中心,另谋职业。这样,就可以逐步增强企业职工对市场经济体制下劳动力社会化的待岗、下岗的适应能力,减少职工对企业的依附感,促进劳动力市场的培育和人才资源的优化配置。二是建立企业内部管理和制衡机制。实施动态股权制,一方面,绝大多数职工都持有企业股份成为股东,成为企业真正的主人,他们可能通过股东会、监事会等组织和其它形式参与企业决策、管理和监督,真正体现出企业职工的主人翁地位;另一方面,持有企业较多股份的关键人中,领导班子成员和财务、购销等重要部门的负责人对企业的情况比较了解,信息占有量大,出资人的利益驱动机制将促进他们努力加强对经营者的监督和相互监督,积极参与企业管理,从而在企业内部形成强有力的监督、制衡机制。三是建立企业经济指标和财务指标核准机制。实行动态股权制改革,涉及到国家、企业、职工、法人股东、企业内外个人股东等多方面的利益关系的调整。这样,上述各方“相关人”必然要以各种方式关心和参与企业经济指标、财务指标的考核、审查和监督,这就为核准企业的经济指标和财务指标提供了机制保证。所有这些制度优势,必将为加强企业管理,提高企业效益,实现企业资本保值增值提供十分重要的保障。
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人力资本如何实现增值
——广州电信构建员工岗位培训体系分析
“如果把人带走,留下资金和设备,企业将一无所有。如果把资金和设备带走,留下人,几年后他们将重建一个同样的企业。”包括宝洁在内的国内外众多知名企业在表达人才观时都曾引用这个熟悉的理论。这说明人力资本对企业生存和发展有着不可或缺的作用。
广东省广州市电信分公司认为,企业业绩的持续提升和战略实现须依赖于企业形成一套系统的人力资源管理策略和体系。培训作为人力资源管理体系中的一个重要环节,可以推动员工技能的不断提高,使人力资本不断增值。
在集团公司大力推行五项机制创新的大背景下,广州电信早在去年就开始构建员工岗位培训体系,实现员工培训工作的系统性和专业化。这一培训系统覆盖从高层到基层的所有员工,按企业发展战略的需要,针对不同的岗位度身定制不同的培训内容。今年2月份,广州电信完成了《员工岗位培训体系》的编制,目前正在公司范围内全面推行。
实现与企业发展战略相匹配的人力资本增值
“企业最好的资产是人,员工是企业最宝贵的财富和资源。”不少管理专家概括出这种观点。作为一家老运营商,广州电信几十年来吸引、培养了一大批优秀人才,锻炼了一支能战斗的员工队伍,人才密度高达50%。但广州电信认为,以坐拥而足的态度对待这些财富,在新的竞争环境中将会有资产流失的风险。传统电信企业在努力实现国有资产保值增值的同时,也要树立让人力资本保值增值的观念。
广州电信党委书记朱小蔚曾反复强调:随着企业发展内外环境的改变,信息技术发展的态势和市场竞争的激烈对员工的综合素质提出了全新的要求。要实现人力资本的保值增值,就要适应变化加快员工知识结构的更新和综合素质的提高。这是提升企业综合竞争力的考虑,也是应对加入WTO后人才竞争形势的需要。
人力资本增值的最高境界是学习型组织的形成。对此,广州电信刘清海总经理有自己独到的看法。他说,将来企业最大的优势就是拥有比竞争对手更快、更强的学习能力。经过连续多年超常规发展的广州电信要实现可持续性发展的战略目标,首先要实现企业向学习型组织的转型。使每一位员工成为自觉的学习者,使企业成为持续开发智力资源、云集精英、永葆战斗力的团队,才能在风起云涌的信息大潮中傲立潮头。
加强员工培训是适应变化,实现公司人力资本保值增值,增强企业综合竞争力的战略举措,这已成为广州电信上下的共识。但如何加强培训,构建一个什么样的培训体系,要达到什么样的培训目的却又是一个现实课题。
在构建员工岗位培训体系前,广州电信对原来的教育培训工作进行了深层次的反思。他们发现,原来的教育培训工作在提高员工整体的学历结构和专业技能方面发挥了重要的作用,但随着外部环境的改变和企业的不断发展,逐渐显露出不适应形势的弊端。广州电信人力资源部一位同志风趣地比喻说,以前的培训就是缺什么补什么,像“救火队”。另外,员工自己也不清楚自己要学些什么,往往是领导安排就去学。这样的培训缺乏系统性和战略性规划,不能与企业经营战略和员工职业发展相匹配。还有,原来的培训比较侧重于专业技术培训,内容设置欠合理,对管理技能、个人效能、人际沟通等方面的课程鲜有安排,无法满足员工提高个人综合素质和工作能力的要求。
于是,在分公司教育培训委员会的宏观统筹下,分公司人力资源部从2001年8月开始全面推进员工岗位培训体系的构建,有3/4的员工参与了培训体系的调研。经过几个月的努力,基本建立了管理人员、市话分局、各专业分局、四市区局等各类型的员工岗位培训体系。经过系统性的整合,《广州电信员工岗位培训体系》正式推行。
“要通过推行员工岗位培训体系实现公司教育培训层次的提升”,这是构建一个完整的员工岗位培训体系的意义。员工岗位培训体系建立和实施的近期目标是帮助员工提高个人技能,实现员工工作绩效和企业整体效益的提高。长远目标是逐步提高员工自我发展和自我学习的能力,增强所有直线经理指导和发展下属员工的管理素质,使每位员工能在直接上级的指导下,真正根据企业发展的需要,自觉地通过企业内部培训、高等教育学习、其他外部培训和员工自学等多种途径不断提高自身的素质和能力,最终实现企业向学习型组织的迈进。
构建企业与员工齐头并进的培训体系
员工是企业的主导,企业是员工发展的平台。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务,同时也要与员工个人职业生涯发展相结合,实现员工素质与企业经营战略的匹配。广州电信构建的是一个企业与员工齐头并进的培训体系。这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道,让员工在服务企业,推动企业战略目标实现的同时,也能按照明确的职业发展目标,通过参加相应层次的培训,实现个人的发展。
———分线培训,分类推进。培训必须有针对性,有层次性,要因材施教,对不同岗位的员工制订不同的教育方案。这样的培训才能达到提高全体员工素质,推动企业整体运作水平的目的。
广州电信在设置员工岗位培训体系时的一个基本原则是:“明确所需的组织方向和业务需求,明确所需的组织和个人能力,塑造符合标准的优秀人才。”他们针对管理人员、市场营销人员以及专业技术生产人员三类员工不同的岗位任职要求,制订出三类不同的员工岗位培训子系统。并在每类员工岗位培训体系中充分考虑员工职业生涯发展过程中初、中、高三个层次的需要,设置不同层次的培训课程。管理人员、市场营销人员和专业技术生产人员三条线以及初、中、高三个层次的培训重点要求不同,课程内容度身定制。公司每年会公布最新的培训体系,让员工明确要晋升到某个职位需要何种培训、具备哪些岗位技能。一位姓张的管理人员说,这个培训体系为他们每个人都定了一个框,大家通过看这个体系可以知道自己在未来三至五年内要学些什么,要向某方面发展的话须要具备哪些技能和素质,有个努力的方向。
在这个培训体系中,员工参加什么层次的培训要以实际工作绩效为依据,培训课程由员工本人和直接上级双向选择确定。员工本人可以根据自已职业发展的需要选择相应的培训课程,员工的直接上级通过绩效考核了解下属员工的实际能力和不足,对绩效优良的员工推荐其参加高素质的培训,以提高其向更高岗位升迁所应具备的能力和素质。而对个人能力与素质不能满足岗位要求的员工则指导其进行岗位技能培训,不断提高自身技能,胜任现有岗位的工作,从而达到分类推进的目的。
———注重实效,着眼未来。培训既要满足员工现有技能的提升,也要有一定的前瞻性和战略性,满足企业未来发展的需要。广州电信经过员工问卷调查,个别访问,根据企业工作实际确定培训体系的课程内容。包含岗位专业技能、电信市场、管理技能、个人效能、人际沟通、企业文化七大类。既注重实效,着眼于员工岗位技能和企业整体效率的提升,又充分考虑企业改革、发展以及加入WTO的新形势等内外因素,具有一定的超前性。既注重个人素质的提高,又强调团队精神、合作意识的灌输。比如在管理人员的课程结构中,综合管理、计划财务、通信建设等各个部门既有各自的岗位技能课程,又有流程管理、国际化公司财务运作模式、创造力与逻辑思维、学习型组织建立、商务英语、时间管理、成功项目管理等公共课程。
考虑到企业工作一切以市场为中心,所以管理、市场、技术三条线的培训课程都设置了电信市场课程,全员服务课程,加强对全体员工市场意识、服务意识的灌输。考虑到未来竞争对高素质市场管理和营销人员的迫切需求,培训体系设置时将市场管理人员从管理人员中独立出来,将大客户营销人员和营销服务人员(含营业、话务和账务)从技术生产人员中分离出来,制订了市场营销人员岗位培训体系。在课程设置上,除有与其他体系相同的公共课程外,特别设置了市场管理与客户营销人员岗位专业课程,如市场营销管理、目标市场研究与选择、市场营销战略制订、营销方案策划、客户关系管理、销售技巧等等。
———互动培训,自我提高。培训要有资源共享的观念,要充分利用企业内部力量,以最小的投入取得最大的效益。广州电信倡导公司部室与部室之间,部室与基层单位之间以及员工与员工之间的相互培训,实现内部知识、经验的共享。他们建立了内部培训师队伍,要求送外培训的员工,回来后要为其他相关员工授课。既充分利用资源,扩大员工的受训面,获得最大的培训效果,又加深送外培训员工对培训内容的理解和消化。
培训体系还将指导、培养、发展下属作为对直线经理培训的重点要求。在培训课程设置上专门为中高级管理人员设置了发展与管理员工、领导艺术与技巧等课程;在新员工中推行朋友式指导,要求各单位为每位新员工指派一名高素质人才作为朋友式指导专家,帮助新员工尽快适应工作,融入企业;加强员工职业生涯发展管理的培训,在个人效能课程中设置了自我发展工作坊,提高员工自我发展和自我学习的能力,营造一种自我提高、共同进步的氛围,实现向学习型组织的迈进。
创造规范有序人人争先的培训环境
培训体系的建立为员工培训工作提供了良好的指导依据,但员工技能和素质提高的最终实现有赖于培训工作系统、规范的实施。广州电信建立了与员工岗位培训体系相配套的《实施办法》,在分公司教育委员会讨论通过后,将培训体系的实施正式纳入企业发展战略的一环。广州电信人力资源部主任助理潘赤农透露,今后公司每年都将按PDCA(Plan-Do-Check-Adjust,即计划-执行-检验-调整)的模式,根据具体情况对员工岗位培训体系进行补充修改,实现动态完善,以期更好地符合企业发展和员工职业生涯发展的需要。
实施员工岗位培训体系是企业的发展战略,但最终的培训效果还是取决于员工的重视与参与。为此,广州电信努力营造一个人人争先的培训环境。
首先是发挥政策导向作用,所有员工参加培训的情况和作为内部培训师对其他员工授课的情况都将记入员工培训档案,作为其竞争上岗和晋升条件之一。
其次,在培训方式上,积极探索灵活多样的培训手段,提高员工培训的兴趣和效果。在广州电信,记者现场观看了一个宽带营销策略培训。这次培训实际上是一次实战模拟演习。市场人员提出一个案例,是关于广州宽带业务竞争最激烈的番禺某小区的情况,以及竞争对手的一些营销策略。参加培训的营销人员分成几个组,在限定的时间内提出自己的营销方案,并现场解说。公司机关相关部室的领导现场点评,综合分析比较各个方案优点和不足。参加培训的营销人员说,这样的培训不仅达到了互相启发的效果,最重要的是结合实际工作,大大提高自己解决实际问题的能力。
除了案例分析、研讨会、交流会、报告会、讲座等培训手段外,在广州电信,培训方式百花齐放,异彩纷呈。你可以分享三十来岁走上公司领导岗位的精英人物“从技术走向管理”的成功经验,也会不时听到沙盘实战模拟培训、互动教学、E-Learning培训等新名词。
最后是注重培训效果跟踪。广州电信引入了三级评估的模式。一级评估:收集学员反馈意见和员工培训满意度,并将员工培训满意度与支付培训承办单位的费用直接挂钩。二级评估:核查员工所学的东西,对参培员工进行开卷或闭卷考试,并将考核成绩记入员工培训档案。考试不合格的员工,要缴纳一定的培训费用。三级评估:评估员工工作表现的变化,在培训结束后三个月和六个月,直接上级会对参加培训的员工进行综合考评,并根据实际情况,提出后续的培训计划。
广州电信人力资源部介绍说,从构建到全面推行员工岗位培训体系只有短短几个月,目前最大的收获是员工已普遍树立起了“学习是自我成长和实现自我价值的重要手段”的理念,员工由培训走向人人争相学习提高的趋势已初步呈现。走进广州电信,你会感受到一种强烈的上进气氛。员工读书成风,工作十多年的老职工在充电,刚进企业不久的大学生也争先恐后地报名攻读在职研究生。还有相当数量的人在攻读MBA,从公司领导到中层管理人员到普通员工,MBA毕业或在读的大有人在。管理论坛定期举办,每逢知名专家学者讲课,尽管是在可容纳几百人的大会议厅举行,员工们还是习惯于提早“占位”。部室与部室之间、部室与基层单位之间、员工与员工之间相互讲课已成风气。不时举办英语沙龙、技术讲座,学习社团的活跃让人越来越感受到学习型组织的气息。
一个求知上进的企业必将是一个充满希望的企业,一支优秀的员工团队必将是企业搏击市场大潮的资本。改革开放二十多年来两个文明建设都取得优异成绩的广州电信正在打造一支优秀的员工团队,在全新的竞争环境中续写新的辉煌篇章。
强化人力资本保值增值观念
&实现国有资产保值增值是国有企业在转型时期的重要使命。但通常所说的国有资产是指资金、设备等有形资产和品牌等无形资产。广州电信认为,人力资本同样有流失的风险,同样有保值增值的问题。而培训是留住人才、吸引人才、提高员工综合素质、实现人力资本保值增值的途径。广州电信的这种认识源于对IT行业特性的理解和对人才竞争的忧患意识。
电信是一个技术发展日新月异的行业。一种技术的应用周期往往只有几年。作为传统的国有电信企业,长期以来,引进、培养了一大批技术人才,随着技术的进步,这些人不断面临着知识更新的问题。加强培训是不让人才价值打折扣的手段。但作为一个大型现代通信企业,培训工作不能再停留在零散、小打小闹的阶段,广州电信值得称道的地方就在于按企业发展的战略制订培训规划,通过系统性、专业化的培训促进所有员工综合素质的提升,实现人力资本的增值。
广州电信员工岗位培训体系的特色还在于分线培训、分类推进。将培训与员工个人发展、晋升结合在一起,将员工个人的发展纳入企业发展的轨道,通过培训来达到“事业留人”的目标。当前,随着国内电信市场的开放,国有电信企业长期培养、锻炼的大量优秀人才将是外资企业重点挖掘的对象。传统电信企业面临着严重的人才流失风险。广州是三个最先对国外电信企业开放的城市之一,将首先面对这种风险。广州电信的这种人才培训做法无疑是未雨绸缪、富有先见的。(周小燕 小墨 人民邮电报)&&
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