把买家订单险对买家有什么用数据,整理到表格里面,平台没办法自动导出来,求助有办法的亲们

最常见的就这三种方式:

“汇款”也叫“汇付”——付款人(进口商)通过银行采用某种支付工具将货款交付给收款人(出口商)的结算方式付款方通过银行将款项转茭付款方,共有四个当事人:汇款人、收款人、汇出行、汇入行

汇款分为三种方式:分别为电汇、信汇和票汇。

托收(委托收款)——絀口商通过本地银行委托进口地银行代为收款的一种方式

托收属于商业信用,银行办理托收业务时既没有检查货运单据正确与否或是否完整的义务,也没有承担付款人必须付款的责任托收涉及四个主要当事人,即委托人、付款人、托收行和代收行

同样托收可分为光票托收和跟单托收两种方式。

信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件信用证是指由银行(开证行)依照(申请人的)要求和指示或自己主动,在符合信用证条款的条件下凭规定单据向第三者(受益人)或其指定方进行付款的书面文件。

从性质上讲信用證结算首先是一种银行信用,开证银行以自己的信用作为付款保证开证银行保证当受益人在信用证规定的期限内提交符合信用证条款的單据时履行付款义务。这与汇款、托收结算方式的商业信用性质不同因而比汇款、托收结算收款更有保障。

目前全球信息越来越便捷使用比较多的是直接办理多币种的账户,自己操作汇款、兑换、转账比如美国CBi银行、神州付等等。

根据最新税法规定:纳税人将购进的農产品用于生产销售或委托受托加工17%税率货物时准予加计扣除进项税额,即按13%抵扣进项税

应交税费-应交增值税(进项税额)

应交税费—应茭增值税—进项税额(农产品加计扣除)[加计扣除2%部分

从小规模纳税人处购买3%征收率的农产品,按照取得的增值税普通发票上注明的金额(不含增值税额)和11%扣除率(现在是10%)计算抵扣进项税额如果生产的是17%(现在是16%)的产品,可以加计扣除2%仍然按照发票上的金额(不含税),即按照金额和13%(現在是12%)扣除率计算抵扣进项税额

用于生产17%税税率的货物,必须是分别核算的纳税申报时,加计扣除按差额计算后得出进项税额填写並在附表二第8a栏反映。

《暂行条例》和《实施细则》规定纳税人将外购的货物或应税劳务用于非应税项目、用于免税项目、用于集体福利或者个人消费以及遭受非正常损失的,其进项税额都不得从销项税额中抵扣

用于免税项目、非应税项目。用于免税项目、非应税项目嘚货物或应税税劳务其不得抵扣的进项税额,在一般情况下可以按企业的实际购进价格或结转的实际成本计算。

有的企业如商业企業,由于其经营的货物品种繁多企业往往把商品分成几个大类,按大类核算销售成本大类中某项免税货物的实际成本无从查找,这样鼡于免税项目货物的进项税额也就无法准确计算对类似问题,《实施细则》中专门做了规定其不得抵扣的进项税额可以按以下公式计算:

不得抵扣的进项税额=当月免税项目销售额、非应税项目营业额的合计÷当月全部销售额、营业额合计当月全部进项税额

同样,用于集體福利和个人消费的购进货物或应税劳务即使不在“应付工资”、“应付福利费”或“盈余公积”科目中核算,其进项税额也不能从銷项税额中抵扣。

参考资料来源:百科-进项税额抵扣

这个需要看您发的是哪个国家各个国家的时效是不一样的。比如说发美国就需要夶概是7~10天左右,日本大约需要5~7天左右具体多少费用需要看你的货物有多重。

知识经验是不断积累出来的只有压力

有动力,只有问题財会有方法。

七步走成功拿下外贸订单险对买家有什么用

成功拿下外贸订单险对买家有什么用需有一个循序渐进的过程,包括外贸询盘嘚获得、外贸订单险对买家有什么用的开发、以及外贸订单险对买家有什么用的获得等多个环节以下为外贸订单险对买家有什么用的全攻略知识:

外贸订单险对买家有什么用的获得,必须努力于外贸渠道的推广,其主流外贸渠道有:
⑴.企业自身的营销型外贸网站
⑶.全球买镓信息平台网
各种外贸网络渠道需基于外贸电子商务工具的有效使用和技巧应用,从而最大化地获得外贸订单险对买家有什么用另外,外贸渠道的定位需结合中小外贸公司背景和文化、产品信息、市场、竞争情况等因素综合考虑确定营销策略、选择推广渠道,从而有效、合理的展开整合渠道推广定点精准打击市场和潜在客户群体、有的放矢,为获得外贸订单险对买家有什么用而全面展开
更多请参栲( 夏涛博客-如何把网络询盘变成真实的外贸订单险对买家有什么用)

⑴.对带来询盘的客户进行分类、甄别、选择,从而有效地进行管理、跟進
因为在进行网上贸易的过程中,遇到的客户是多种多样的因此,所有客户都应进行分类管理这样才能提高效率,增强成交量
⑵.鈈同的客户需求情况,不同的客户管理
外贸经验之客户管理,在与客户接触的过程中必须深入了解客户的各种信息,真正懂得客户的需求和消费模式特别是公司主要赢利来的“金牌客户”。因不同的客户对公司服务有着不同的需求创造不同的利润,所以应根据客户嘚需求模式和赢利价值对其进行分类找出对公司最有价值和最有赢利潜力的客户群以及他们最需要的产品和服务,更好地配置资源改進产品和服务,牢牢抓住最有价值的客户取得最大的收益。
⑶.外贸订单险对买家有什么用之区分“大小”买家识别“好坏”询盘
其中外贸经验之识别“好坏”询盘,可以从以下几点考虑:“看”询价的方式,“看”询价的内容“看”询盘中的小细节。通过三方面综合考慮从而更好识别买家、询盘,找到合适的客户
⑷.外贸经验之把握询盘技巧、及时跟进,包括慎重对待、及时回复
在回复新客户时,除了在邮件中解答客户关心的问题最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户,让客户能够更全面透彻地了解公司对外商嘚询盘一定要快、准,遵循以下要诀:准确、全面、具体、清楚、礼貌对于询盘,我们一定要保持跟进跟进过程中,更重要的是细细體会各种可能发生的情况积极采取相应措施,激发、把握买家购买意图达成合作。
更多请参考(海外推广:外贸订单险对买家有什么用洳何接?)

外贸交易合理的报价技巧,将会为您赢来更多的客户掌握外贸交易报价技巧,将能轻松地拿下外贸订单险对买家有什么用成功与客户谈判。
在报价前一定要尽量让他了解你的公司实力和业务运作模式。只有对你和你公司具有充分的信心时国外客户才有可能栲虑你的交易条件,这一点很多没有经验的出口商常常忽略虽然目前很多外商到处比价询盘,但良好的公司的形象和口碑能够帮助你吸引和留住国外客户可以说,良好的公司形象就是招来国外客户的金字招牌、合理的报价技巧就是一把拿下外贸订单险对买家有什么用嘚利刃剑。
更多请参考(夏涛博客-外贸订单险对买家有什么用技巧-如何报价)

勿小“单”小而不为,因为“小订单险对买家有什么用”经常是麻烦多收益不多,所以很多供应商会对“小订单险对买家有什么用”加以限制或者规定最小起订量或者在付款方式上有特别的要求。“小订单险对买家有什么用”可能已经成了很多外贸人眼里的“烫手山芋”那么,到底是该“接”还是“不接”呢“小订单险对买家囿什么用”承接技巧,根据企业的自身状况决定对小订单险对买家有什么用的处理方案。对于任何小订单险对买家有什么用运作程序務必善始善终,做好全面的记录和存档包括给买家提供样品。保持积良好的心态耐心琢磨买家的询盘,发挥出应有的水平给买家留下朂好的印象让“小订单险对买家有什么用”尽快转化成大订单险对买家有什么用!
更多请参考(海外推广:外贸订单险对买家有什么用如哬接)

外贸订单险对买家有什么用的获得涉及到方方面面,尤其是外贸订单险对买家有什么用背后隐含的风险危机有效防范外贸订单险对買家有什么用带来的风险和各种危机、不利因素,将对企业的发展提供着推动作用
⑴. FOB条件下,货代提单可能遭遇的风险
⑵. 买家使用信用證付款时提单可能带来的风险
⑶. 谨慎使用电放提单
以上是一些有关外贸订单险对买家有什么用可能带来的潜在风险,总而言之一句话-防患于未然。希望我们广大的外贸业务员尽量做好内功规避风险,尤其是在遭遇全球性经济危机的时候躲避外贸订单险对买家有什么鼡带来的不利因素及各种风险,保障利益才是企业做生意的根本!
更多请参考(夏涛博客)

⑴. 外贸订单险对买家有什么用寄样情况分析
⑵. 外貿客户寄样-及时通知
外贸订单险对买家有什么用之寄样小结买家对承担寄样费用的态度,往往能在一定程度上反映出其合作诚意因此,因挑选有诚意的买家、合理寄样不仅能促进订单险对买家有什么用的达成,也能避免贸易双方针对货物品质的贸易纠纷

现在做外贸佷容易碰到骗子的,我就遇到过几次第一他会经常性的与你联系,在我告知双休日我要休息,不工作的时候他还一直联系。第②跟你联系的一段时间后,了解了一些你们公司的信息他会P图,汇款信息然后一直催促你发货,语气还很不好来扰乱你,我当时鈈敢确定直接问的我们老大,他一看就知道是骗子在你不清楚的情况下,一定要问问前辈他们经验比较足,辨别能力都是很强的

3. 慢审:与客户联系坚持早晚各一次,电话旺旺留言,短信通知一直无法联系不上,坚持到第三天必须发货除非订单险对买家有什么鼡只有一个商品且缺货,无法发货注意沟通效率,当天慢审必须当天处理完毕

1. 任何快递原因投诉并不是我们造成的。

2. 我们需要避免掉峩们自身原因的一些问题如:

向客户承诺的事情:必须做到,在承诺商品等问题前前请仔细检查库存包括备注比如急件等原因,承诺愙户的时间需跟进至货物正常发出不能出现承诺无法兑现的状况。

及时检查商品零库存避免超卖导致客户投诉。

作者简介北京大学金融法研究中心

【内容摘要】本文以淘宝退货运费险为研究对象在诞生之初,运费险设计精妙、备受瞩目但运费险的固有特征导致卖方市場冷淡、资本市场运作困难、亏损严重。伴随着争议运费险引入多方战略布局、结合大数据分析,加强了风险控制和责任承担逐步使退货运费险的经营进入了良性循环。但变革与发展不总是尽善尽美的本文通过分析运费险发展中仍需进步的方面,提出淘宝网和保险公司应当进一步加强市场竞争、有效信息披露、升级定价系统、加速人工理赔、着重发展卖家版运费险市场等建议

【关键词】:运费险 淘寶 大数据分析 信息披露 市场竞争


2016年的双十一抢购大战中,淘宝成交量又创出了新高度当天的成交额达1207亿元。在“剁手”的过程中不少消费者习惯性地勾选“运费险”选项,来保障自己眼光不利、需要退货时的运费损失一日之内,与蚂蚁金服合作的保险公司产生运费险保单6亿笔运费险的迅速发展成为热议话题。随着保单数量不断飞涨运费险的保费似乎也在悄然上升,甚至出现了保费10元保额也是10元嘚神奇保单。

运费险是指网络购物中买家或卖家向保险人交付保险费用保险人根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任嘚保险。运费险诞生于淘宝平台用于分散网购运费损失的风险,后成功的经验很快发展到京东等其他网购平台本文将以淘宝平台的退貨运费险为研究对象,讲述其6年来的诞生、前进与未来的发展

在网络购物中,消费者与商品存在地理隔离无法直观地感受实物,对购買商品不满意的情况也就频繁发生为保障消费者的“后悔权”,减少消费者网购的后顾之忧淘宝网在2007年起施行“消费者购物保障计划”,首推“七天无理由退货”规则覆盖了除化妆品和虚拟物品外的绝大部分商品类目。退货难的问题逐渐解决但随之而来的是,买家退货产生的邮费承担问题成为了最常见的纠纷纠纷产生的主要原因是退货责任的明确存在困难。根据淘宝平台的规定在描述不符、发錯货、商品破损、质量问题等明显的卖家过错下,退货运费由卖家承担;而在不喜欢、效果差、买家拍错等卖家不可控的情况下退货运費由买家承担。规则看似明确但隔着一层屏幕的距离,这些本身就模棱两可的问题更加难以辨认以描述不符为例,卖家通常以屏幕色差、个人体质不同、买家理解错误等理由回避责任的承担而部分买家不愿意接受这种借口并就此妥协支出运费,双方的纠纷由此产生2010姩,根据淘宝提供的数据显示在退款交易纠纷中,有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的

居高不下的纠纷率,不仅影响叻消费者的购买体验对卖家经营造成压力和负面影响也给淘宝平台的纠纷处理带来了大量人工成本,三方都希望改善局面创造共赢。鈈仅如此即便淘宝平台引入人工处理机制,也很难对个案中的退货责任明确孰是孰非如何根本、高效地解决退货运费纠纷的问题、完善售后服务链条,成为平台要思考的重要议题

当然,淘宝平台可以通过规则设置直接规定由卖家全额承担或者买卖双方按照一定比例分擔退货运费但这种简单粗暴的方法很容易导致部分主体产生不满情绪,其中道理易于理解直接规定由卖家承担运费通常会引发买家不負责任地随意购买再退货,卖家的运营成本由此升高买卖双方按比例承担运费的规定,看似平衡了双方的利益但由于没有将责任的承擔与过错挂钩,无过错方很容易对需要支出的运费感到不公总的来说,这种确定性规则会降低买家、卖家在事前的注意义务既然责任巳定,个人行为则无需注意这种规则显然不利于平台的长期发展。

既然很难在买家和卖家之间直接分配损失淘宝思考将内部的风险通過保险转嫁。20107月淘宝网与华泰保险合作,在当时的淘宝商城交易中运营“退货运费险为买家、卖家的退货风险进行保障,退货运費险就此横空出世由于被寄予着彻底解决退货运费纠纷的厚望,运费险推出之初便备受瞩目

(一)量身定制的投保与理赔

华泰保险为淘宝量身定制的运费险,拥有嵌入式的投保方式以及自动化的理赔程序运费险直接与网络交易融为一体,使用服务非常方便、快捷背靠淘宝,华泰直接拥有了上亿的运费险潜在客户运费险在推出之初便迅速地受到了市场青睐。

1. 嵌入式的投保方式

运费险不能单独售卖其投保内嵌于网络交易之中,和整个网购环节形成一个完整的购物流程运费险分为卖家版和买家版两种。在卖家版运费险中保险公司與卖家签订保险协议,针对店铺内全部符合条件的“七天无理由退货”商品进行运费险服务当买家购买该店铺商品时,运费险一栏将显礻“卖家赠送若确认收货前退货,可获保险赔付”商品下单成功后,系统将自动为符合条件的每一笔订单险对买家有什么用投保运费險保险公司与卖家的保险合同即成立。卖家赠送运费险后买家将不能再对同一订单险对买家有什么用投保运费险。

在买家版运费险中买家可以针对“七天无理由退货”商品投保,在下单前勾选“运费险”系统会显示订单险对买家有什么用保费及保额。点击确认并下單成功后系统将自动生成一份运费险保单,保险公司与买家的保险合同即已经成立

两种运费险的保险责任期间都从卖家发货时起,至買家在线点击确认收货或交易平台自动确认收货时止

2. 自动化的理赔程序

当网络购物行为发生后,因实物与网上展示不符或买家與卖家协商一致等其他原因买家在约定的退货期间内退货,且卖方允许买家退货并承诺返还货款的保险人将按照保单约定的保额进行賠偿。

无论是买家版运费险还是卖家版运费险理赔的操作程序都主要分为五个步骤:

第一,在确认收货前即交易尚未成功的时候,由買家发起退货退款的申请

第二,一般情况下需要卖家同意买家的退货退款申请部分购物评级良好的买家,系统将自动同意退货申请

苐三,由买家将退货物流单号填写到指定的退货页面

第四,退货成功即卖家已经收到退货商品时,系统自动发起理赔申请

第五,保險公司在72小时内审批处理确认理赔后将赔付金额直接退回买家的支付宝或余额宝账户,此期间买家与卖家无需再进行任何操作

理赔成功后,在与运费险相应的商品订单险对买家有什么用处可以查看理赔金额和到账信息需要注意,并不是所有的退货都会获得运费险的理賠买家与卖家需要严格遵从上述程序。若存在操作不慎如在退款界面选择“未收到货”或“无需退货”、卖家在发货时选择“无需物鋶”或买家填写了错误的物流信息等都会导致保险公司无法赔付。

2010年运费险推出之初运费险被人们亲切的称为“五毛运费险”,用以表礻其亲民、低廉的价格在早期的保险协议中,保费的数额仅依据赔付金额的5%来确定卖家版与买家版没有差异。赔付金额为与淘宝网签約的所有物流公司相同路线的最低首重价格简单来说就是不同地区间的最低运费价格。淘宝平台提供了不同省市间运费的参考标准以丠京与黑龙江间运费10元为例,保费即为0.5元这就是“五毛运费险”的由来。从消费者的角度来看获得卖家赠送的运费险无疑对商品质量哆了一层保障。买家不仅可“七天无理由退货”还可以通过运费险分散退货运费的损失。即便由买家自己投保运费险也只需要“五毛”保费,而在退货时可获得10元左右的运费补偿对于经常网购的消费者来说,是一个比较划算的选择方便、快捷、低廉的运费险,为消費者解决了网购的后顾之忧深受买家喜爱。

对于卖家来说运费险的推出本可以分担卖家过错退货时的运费损失、减少纠纷成本。但随著运费险的爆炸式发展卖家却发现苗头不对,逐渐对运费险表示出不满和担忧有了运费险的保障,买家退货的时候的确更加“安心、放心”但退货率和赔付率也随之直线走高。以2012年的“双十一”为例5000万笔的运费险成交量直接导致了退款高潮的来临。多家知名品牌的忝猫旗舰店出现了大量退款现象部分商家近30天的退款比例高达35.97%。在这些退款原因中无理由退货占据大多数。退货率的增加给卖家带来叻直接的损失在包邮商品中,每增加一次退货卖方就要多承担一次没有收益的发货运费。卖家为了减少纠纷率为店铺参加运费险服务却发现退货率的升高使得店铺及相关商品的信用危机增加。

除此之外卖家版运费险的规则设置对卖家也不太友好。首先保险公司与賣家签订的保险协议只能针对店铺,不能针对单个商品进行设置一旦加入了运费险服务,系统将自动为符合条件的每一笔订单险对买家囿什么用投保运费险无形之中为店铺增加很大的费用压力。其次保险协议生效后,每单保费将根据卖方在保险协议签订前三个月的交噫及退货情况来厘定卖家的风险率越高保险费用便越高。在协议生效后的每个自然日还会根据退货率等交易数据适当调整当日的风险率及保费。全店加入运费险服务而导致的退货率增加又导致了保险费用的水涨船高。这些保费金额的确定和扣除仅由保险人单方面完荿。一旦加入了卖家运费险卖家面临的可能是陡然升高的退货率、因退货率上升而上涨的保费以及每日“不知不觉”的高额保费扣除。賣家市场的冷淡不足为奇

(三)固有特征带来的盈利困境

除了卖家,面对运费险华泰保险也骑虎难下。在推出之初华泰保险本想通過运费险推动产品创新,背靠淘宝扩大品牌效益同时找到新的收入来源。但运费险的逆向选择、道德风险明显、保费低、周期短等固有特征使华泰保险的盈利陷入困境。

1. 居高不下的赔付率

逆向选择和道德风险明显直接导致运费险的高赔付率。信息不对称导致的逆向选擇普遍存在于保险合同缔结之中买家版运费险中,在购买商品时买家对于自己购买的商品是否需要退货通常已经有了心理选择,当投保人认为退货风险很大时则会倾向于购买退货运费险;当投保人对商品有充足的信心或者商品的价值较小时则认为没有必要购买运费险。运费险推出之后很多买家选择同时购买同种类的多件商品,并为他们都投保运费险到货之后再挑选最满意的留下,其他退回在这種情况下,可以说买家在购买商品之时就做出了退货的选择。在卖家版运费险中亦然当卖家对自己的商品信心不足时,则倾向于为买镓购买运费险将退货风险转嫁于保险公司。在推出之初运费险的定价采用了“一刀切”的方式,面对所有投保人保费仅有“地域差別”,没有利用价格梯度来避免逆向选择带来的损害

在收到货物后,道德风险随之而来相较于传统保险行业,运费险中“危险的发生” 掺杂了消费者的主观因素不再那么“不可确定”。在投保了运费险后许多买家的谨慎义务下降,网购的商品稍有低于期待就选择退貨退货风险的发生概率明显升高。

高赔付率使保险公司陷入亏损漩涡为了计算方便,我们以固定的保费0.5元、保额10元为例展示保险公司嘚亏损(不计算推广费用和运营成本)每有一个消费者选择退货并成功理赔,保险公司就要支出10元的赔付款而这笔赔付款需要卖出20个運费险才能填平。换句话说只有赔付率低于5%1/20*100%)时,保险公司才能获得盈利而实际的情况却是,自运费险推出之后赔付率一直高达90%以仩因此运费险一直处于亏损状态,仅2012年就亏损约1400万元

现代保险行业的盈利方式主要在于风险定价和运用资金。运费险的数额小、周期短、赔付率高保险公司需要大量的准备赔付资金以面对随时可能被要求的赔付。保险资金的流动性和安全性要求较高使得这部分资金進入资本市场运作出现许多障碍。首先运费险的理赔周期很短,不适合不动产、私募股权、长期国债等长期投资而股票、债券、基金等市场的收益又和风险挂钩,在保持稳健性的同时小额的运费险很难进行大幅增值。运费险除了盈利困难利用保费进行资本市场的投資运作障碍更多。

3. 趁虚而入的骗保行为

买家与卖家串通进行虚假购物是运费险骗保中最常见的一种方式职业骗保团伙可以使用空快递单號虚假完成退货程序。

从表面上看来从发货到收货再到退货,从投保到索赔再到理赔流程完整,骗保团伙只需要支付“五毛运费险”就可以获得每单7.9元到8.9元的利润。淹没在大量成交量中的骗保行为很难被保险公司和淘宝平台发现。一些骗保还总结经验利用成功、鈈退货的虚假交易稀释退货率,或者采用发空包的方式留下快递凭单规避检查避免账号风险率的大幅升高,从而弱化保险公司与淘宝平囼的监控

另外,保额与运费的差价也给职业骗保滋生了温床保险法遵循损失补偿原则,保险人通过保险获得的补偿须受到保险法规定忣保险契约条款的限制根据我国《保险法》第55条的规定,保险金额在法律上应当以保险价值在保险事故发生时的实际损害为填补的最大限度损失补偿原则确保任何人不能因保险事故的发生而获得超过其实际损失的利益。在运费险合同中保险金额依照与淘宝平台签约的所有物流公司相同路线最低首重价格来确定,从规则上保证了损失补偿原则但是由于物流行业中普遍存在的“折扣价格”、“包月制度”,规则中的原则性最低保费往往高于实际损失保险公司仅依据保险出单前系统自动计算的保险金额赔付,不会审查买家实际支付的运費是多少依然以保费0.5元、保额10元的运费险为例,买家通常利用与一些地区的快递公司长期合作的关系协商确定低于最低运费额的价格,以运费为6/单为例买家即可赚取3.5/单的运费差价。在此情况下保险公司要为套利买单,卖家也损失了寄出邮费

流水化作业的职业騙保团伙趁虚而入,扰乱了运费险市场的秩序保险公司的盈利困境雪上加霜。运费险的规则亟待升级改造从根本上打击骗保行为。

发現了问题自然要对症下药地改进经历了初创的备受瞩目、开办前期的大幅亏损,运费险在摸索中不断前进与发展经营也逐步进入良性循环。

(一)淘宝积极战略布局增加合作保险公司数量

201310月,与淘宝合作运费险的保险公司还仅为华泰保险一家且主要是淘宝专供產品,处于一支独大的市场地位垄断地位的形成显然对市场竞争不利,为此淘宝积极战略布局不断增加合作企业的数量,平衡各合作公司的市场份额随后,由蚂蚁金服、腾讯、中国平安联合发起设立的众安保险也进入了“运费险”市场目前,在淘宝、天猫网上已经囿五家保险公司提供运费险服务包括华泰保险、众安在线、中国人保、中国人寿和太平洋保险。

(二)大数据分析“保费”、“保额”私人订制

直接大幅度提高保费显然是不现实的,低廉的保费本身就是运费险的优势和特色所在而保额较小的限制也使得保费不易直接萣得过高。在摸索中20128月,华泰保险对费率做出第一次调整以(理赔成功次数/投保次数)作为出险率的标准:赔付金额510元档位中,絀险率在5%以内的消费者要交的保费为0.5元保费随着出险率的升高而递增。然而仅以退货率为基准确定出险率标准过于单一买家需要购买20佽运费险并且退货仅在1次以内,才可以达到保费为0.5元而买家在20次购物中为此支付的保费就有10元之多,1次退货最多也只能获赔10元这样的費率设置很难经得起推敲。值得一提的是明明采用了看似保赚不赔的保费设置,华泰保险提供的运费险服务依然处于亏损之中平均月虧损一度达700万,高时月亏损过千万究其主要原因,大部分消费者对保费的增加并不买账只有在保费低廉的时候才选择购买运费险,当保费随着个人退货数量的增加而提高后消费者倾向于不再购买。这使得运费险成为很多消费者的“一锤子买卖”从整体上来看保险公司仍然入不敷出。

在积累了一定的经验和数据后运费险联姻大数据,希望通过大数据分析量身定做每份保单以实现保费定价的最大合悝化。保险公司通过与其合作的淘宝平台可以获得全面、完整和综合的用户数据,再通过大数据处理形成精准的差异化定价模型买家運费险“一刀切的时代终究过去。保险经营的立业之本是大数法则利用大数法则和保险精算技术实现对承保风险的预测,并据此对保險产品进行定价是保险行业的重要基础之一传统保险产品中,精算师主要利用保险行业和保险公司内部的数据从长期和大量的实践中構建模型。而在大数据时代信息技术手段可以帮助保险公司快速、大量的收集和处理用户信息,真正实现科学性的数据分析运费险的主要突破体现在以下几个方面:

首先,运费险中进行风险定价的数据更加精细传统保险行业中的精算一般按照人群特点进行分类,其精算只能针对某一种类型的人群而不是每个个体。在运费险中保费和保额将利用买家、卖家在淘宝网上的交易数据,针对每一笔交易进荇精准定价

其次,运费险中进行风险定价的数据更加全面保险公司在运费险的定价中不仅依照投保人在其公司的内部数据,还可以利鼡淘宝网、快递公司提供的用户所有数据甚至可以获得其他进行同业服务保险公司的相关数据。这些数据极大地丰富风险刻画的维度使得定价更加全面、准确。

最后运费险中进行风险定价的数据是实时的。传统保险精算普遍利用历史数据进行分析时效性较差。而在運费险中信息技术每分每秒都在跟踪个体买家或卖家的情况,风险数据可以实时更新定价也随着风险因子的改变而改变。

根据官方说奣目前买家版运费险中影响定价风险率的因素包括买家退货率、商品类目、账户风险、卖家退货率等。卖家版运费险的风险率主要根据賣家退货率厘定保费的定价纳入了多重考虑因素后,带给消费者最直接的体验就是信用越高的消费者在运费险中获得的收益越多。一些风险率较低的买家保费依然停留在“五毛”水平,其购买运费险可以获得较多的风险分担利益而风险率较高的退货“达人”,保费鈳能陡然上升至7-9元不等当保险公司认为消费者是潜在高风险用户时,还会暂停该用户的运费险服务许多爱网购的“剁手党”也因此被劃入了运费险“黑名单”。

利用大数据进行系统更换鼓励买家不再盲目、随意退货从而保证自己的“良好信用”商品退货率的问题得到叻一定解决,进而在一定程度上缓解了保险公司的亏损困境较少的运费与保额的利差也降低了骗保行为的利润空间。从整体来看大数據在运费险上的突破让人们看到了保险行业利用大数据进行精准定价的可能性和有效性,为其他保险品种提供了良好的借鉴其进步让人欣喜。

(三)加强风险控制打击骗保行为

20141222日,国内首例“互联网保险诈骗案在浙江省湖州市吴兴区人民法院宣判被告人通过在淘宝网注册网店,采用虚假购物并投保运费险、编造虚假物流信息的方法骗取华泰财险保险赔款共计20余万元最终“职业骗保师以保险詐骗罪被判处有期徒刑66个月,并处罚金

对于骗保行为,华泰财险等保险公司积极设计风险控制措施大数据的作用再次显现。华泰保險在淘宝和保监会的支持帮助下通过大数据分析建立了反欺诈核心模型,从数以亿计的淘宝用户中陆续确认了多个涉嫌保险欺诈的团伙上述“互联网保险欺诈案,就是他们取得的首个反欺诈成果

运费险逐渐成为淘宝网购售后服务中非常重要的一环,其各方面的进步吔让运费险的用户体验越来越好但目前,运费险的变革与发展之中还存在许多不够完美之处

上文提到,对于市场普遍诟病的华泰保险┅支独大的情况淘宝网已经引入其他主体进行布局。但笔者发现现阶段所有保险公司保险合同的保费、保额和其他投保协议条款实质仩没有任何差别,风险定价的方式和结果也完全一致无论是买家版运费险还是卖家版运费险,都由淘宝为投保人选择保险公司在保费繳纳之前,投保者甚至无法了解自己所投保的公司是哪一家各个保险公司相比于竞争关系而言,更像是合作共用信息的关系其市场份額完全由淘宝网决定,而不是取决于投保人和市场的选择虽然保险公司的数量有所增加,但是否真正实现了促进市场竞争的目的有待考慮

在运费险市场发展还未尽完善之时,淘宝平台拥有选任保险公司的权利可以提高交易效率、避免定价混乱的情况发生但我们期待在市场进一步成熟之后,淘宝平台能够给予买家和卖家更多自主选择权真正的市场竞争也可以推动保险人加速技术创新和进步,使服务更加满足消费者的要求

目前,保险公司已经设计出了数据分析系统对保单进行差别化定价,但保费的确认依然饱受争议保险公司系统升级后,正是经常网购的一族发现保费陡然上升翻倍超过10倍以上,10元的保额下保费可能高达8.9元这些“高风险用户”往往在看到“巨额保单”后选择不投保。即便投保了也会出现退货比不退货损失更小的奇怪现象。一些消费者表示运费险已经失去了保障风险的意义

对風险账户的保费设计过低,则逆向选择与道德风险频发;对风险账户的保费设计过高则丧失了保费设计的公平合理。在技术层面上我們只能寄希望于保险公司增加风险率确定因素的合理性、增加数据分析的频率,从而完善数据监测分析和定价体制

在增加行业竞争、升級定价系统、打击骗保行为方面,淘宝平台都起着举足轻重的作用淘宝网在其与卖家签订的《运费险协议(卖家与淘宝版)》中承诺从未向卖家或保险公司收取任何费用。虽然没有获得直接盈利但是运费险在一定程度上缓解了平台的运费纠纷问题,为淘宝创造了更优质、更有吸引力的购物环境淘宝平台作为运费险法律关系中不可或缺的一环,应该承担更多责任

首先,从法律关系来看淘宝平台不是保险合同的当事人。在卖家版运费险协议中明确约定了运费险服务中淘宝网与卖家之间是委托关系。由卖家委托淘宝选择具有合法经营資质的保险公司再由卖方向保险公司投保退货运费险。同时淘宝平台不参与保险合同的订立和履行,也没有收取费用因此不与保险公司或卖方构成保险代理或保险经纪合同关系。在买家版运费险中虽然买家与淘宝公司没有签订类似协议,但通过交易流程可以看出淘宝实际上提供的是一个中介服务,淘宝与买家之间依然是一个委托关系淘宝平台享有代买家选择保险公司进行运费险服务的权利。

作為双方中介的淘宝平台虽然不用承担保险代理人与保险经纪人的法定义务,但由于其享有为投保人选择保险公司的权利也应当承担选任责任和信息披露的责任。依照《保险法》第17条的规定:“订立保险合同采用保险人提供的格式条款的,保险人向投保人提供的投保单應当附格式条款保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款保险人在订立合同时应当在投保单、保险單或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;未作提示或者明確说明的该条款不产生效力。”在保险合同当中保险人有当然的说明义务。在运费险合同中保险人和投保人主要通过淘宝平台进行信息传递,平台有责任进行有效的信息披露淘宝这颗大树,对买家和消费者来说就是可以信赖的标识目前,在运费险合同的订立过程Φ淘宝网没有提供格式合同,也没有履行对格式合同中相应内容的说明义务在买家版运费险的投保过程中,买家在投保之前没有获得唍整的合同条款说明和风险提示页面的内容仅包括保费、保额以及保险期间,信息披露仍待完善虽然买家版格式合同在服务中心中有所披露,但订立过程中没有任何链接指向不能证明其合理披露了信息。

笔者认为应当在订立保险合同时附加格式条款,对保险合同中無法予以投保的情况、无法予以赔付的情况、相关风险因子等问题对消费者给予特别提示在理赔失败后也应当及时提醒消费者,并将理賠失败原因予以披露便于消费者进行理赔的复核。

(四)个人信息保护不足

除此之外我们还需要提醒保险人在进行数据收集时注意个囚信息保护问题。目前保险公司进行数据分析的来源主要为淘宝提供的买家购物信息和卖家交易信息《中华人民共和国电子商务法》(艹案建议稿)第七章的个人信息保护内容值得我们借鉴。草案规定“互联网经营者以及其他组织和个人不得在电子商务消费者不知情的凊形下通过技术等手段收集电子商务消费者的个人信息,包括购买记录、支付记录以及浏览记录等”购买记录、支付记录等无疑是我们嘚个人信息,这些信息在现阶段被淘宝广泛收集和利用在运费险服务中甚至提供给第三方使用。2016年新《消费者权益保护法》中规定经營者收集、使用消费者个人信息应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围,公开其收集、使用规则并经消费者同意。但是在运费险Φ个人信息在不知不觉中就由淘宝网转移到了第三方,保险公司亦没有将通过淘宝网收集消费者信息的种类、数量、用途等告知消费者当然,从另一个角度来说保险合同当中投保人也有如实告知的义务,对于作为风险定价基础的信息投保人应当如实披露。故笔者认為保险公司在合理告知消费者后可以对相关信息进行收集和处理但应当公开其收集信息的范围和使用规则,保证个人信息的安全并采取有效措施防止信息的泄漏、丢失。

在高效方便的自动化理赔之后紧接而来的却是复杂、耗时的人工理赔复核程序。系统在自动发起理賠申请后一般情况下保险公司在72小时内审批处理,成功后会打入买家的支付宝但在某些情况下,保单页面会显示理赔失败即保单未通过审核无法获得运费险赔付。理赔失败后保险公司或平台不仅没有任何的提醒、没有说明失败原因甚至在致电保险公司后,也无法得箌理赔失败的原因

面对理赔失败,买家可以申请复核华泰没有专门的处理复核的页面,需要人工联系华泰方华泰给出的复核方式为囚工邮件复核。买家需要提供淘宝订单险对买家有什么用号、手机号码、退货物流单寄件人存根联扫描件或照片(必须拍到全部)、支付寶账户对应的真实姓名发送到指定邮箱,工作人员会在3个工作日做审核无理由拒赔、理赔周期长、反应迟缓的人工服务成为消费者投訴的主要内容。

笔者认为理赔失败的原因应及时、明确地披露给消费者,避免消费者由于不明情况而进入复杂的人工理赔程序保险公司也应当配备专门的人员处理理赔复核程序,提高复核效率

运费险是互联网金融的创新产品,也是中国网购的创新产品纵观境外的网購平台,商家对于网购商品的退换货普遍承担无过错责任不满意即可免费退换货,甚至提供上门取件的服务当然,这种方式在现在中國网购爆发式增长和市场尚不完善的情况下显然是不适用的笔者建议,保险公司应与电商平台达成一致注重增加运费险的卖方市场比唎。首先在各个平台上,卖家的数量大幅低于买家数量分析数量的减少有助于对卖家进行集中监控。其次很多店铺与平台存在长期嘚合作关系,收集的数据时间维度更长、数量更多用于确定风险率的维度也就更加丰富,定价更加合理最后,从卖家的角度来说在運费险规则趋于合理、推广趋于广泛的大环境下,加入卖家运费险是一个获利的选择卖家运费险可以成为一种普遍的店铺增信手段,加叺后整体的售后服务链条更加完善买家也更倾向于在有运费险的店铺购买商品,认为质量更有保障在形成合理的循环后,卖家对运费險的投入可以通过增加商品售价,减少客服数量等其他方式转嫁从而减少运费险保费的支出损失。

运费险与互联网金融相伴一路走來伴随着关注、困境与进步。利用大数据进行的精准定价不仅克服了运费险固有特征带来的盈利困难、为其发展重启生机也开创了中国互联网保险行业的先河。我们为运费险的发展和变革而欣喜也期许着它能在尽善尽美的道路上不断前进。在数据系统升级、完善市场规劃和提高服务水平之后相信运费险会越走越好。我们也期待保险行业在运费险的成功案例后可以更好地利用大数据手段,为消费者提供便利为市场注入新的活力。

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以促使我们思考快快来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢下面是小编为大家收集的采购年度工作总结,欢迎大家分享

  上半年,在市委、市政府的正确领导和高度重视下在市纪委、市监察局、市财政局、市审计局等部门监督、监管和市直各有关部门的支持与配合下,市政府采购中心以服务政府工作为中心坚持“规范、高效、公正、廉洁”的工作理念,狠抓管理制度化、程序规范化、办事透明化、服务效率囮确保了审批采购项目优质高效地完成。元至六月份市政府采购中心共实施集中采购143次,其中公开招标5次竞争性谈判15次,询价采购123佽完成采购金额2118。8万元节约资金335。8万元资金节约率为12。9%半年来我们主要做了以下几项工作:

  (一)采购规模进一步拓展

  今年鉯来采购中心努力拓展政府采购规模,扩大集中采购的规模效应和节约优势采购项目进一步丰富,安全设备、水面打捞设备已纳入政府集中采购在服务民生方面,完成了市委政法委社会管理综合信息系统软件、梁子湖区和华容区中央医疗补助项目的采购;在服务三农方面完成了国土整治办公室占补平衡项目的公开招标采购,收到良好的经济效益和社会效益;在公共安全方面完成了林火视频监控系统和双港大桥超载动态监控系统工程的采购。半年来采购中心主动服务急事急办,精心安排优质高效地完成了市委、市政府及各单位重大项目,6月份首次进行了公务车辆加油的定点采购同时还完成了20xx-20xx年度辆维修、公务车辆保险、公务资料印刷项目的定点采购,在采购质量、價格、服务等方面为采购人带给更简单更快捷的服务方便了市直各采购单位和供应商。中心在完成市直单位采购任务的同时还理解了梁子湖区、华容区以及梧桐湖新区重大项目的采购,指导和帮忙区级政府采购部门开展采购工作

  (二)采购程序进一步规范

  中心在組织实施政府采购的整个过程中,始终把规范采购程序放在第一位一是针对新形势下政府采购出现的新状况、新要求、整合修订招标文件编制程序,统一制定招标文件的基本资料确保招标文件合规、合理;二是严格按照《政府采购法》和有关政府采购的法规规章等,进一步修订完善了政府采购操作规程明确了各岗位人员的工作职责,确保了招标程序的规范有序;三是对重大采购项目主动与采购人联系和溝通,充分倾听采购人的意见和推荐并对一些技术需求比较复杂的采购项目及时邀请有关专家组织论证,确保了采购项目公平、公正;四昰坚持把好资格审查关根据不一样项目的类型,制定较为合理的资质要求先由中心专人进行资格预审,与供应商明确相关职责后由評标委员会在开标前进行资格终审,仔细对照各项目的资质条件逐项审核有效确保了招标采购的成功率。

  (三)风险防控进一步筑牢

  作为政府集中采购的执行机构采购中心着力源头防腐,紧紧围绕规范二字以公开促公平,以公平促公正重点从管理制度化、程序規范化、文书标准化、工作“阳光化”、手段电子化等五个方面规范了政府采购行为,建立了政府采购执行环节公正、透明、规范、高效嘚“阳光采购”运行机制

  一是政府采购招标公告信息全部上网,供全国各地供应商免费查阅、下载、使用透过公开,促进采购过程的公平、公正和科学合理同时也能制约暗箱操作。

  二是实行评标专家临时随机抽取即在投标、开标的当天,由采购中心、财政局人员在市财政局专家库中随机抽取并通知评标专家到采购中心评标室封闭评标。从时光、机制上制约了外界影响评标专家公正的行为政府采购个人工作总结三是实行开标、评标现场音视频录音录像监控,全程监控监督开、评标过程促进了开评、评标现场的言行规范。

  四是评标结果及时在规定的鄂州市政府采购中心网和湖北政府采购网进行公示理解供应商的监督和质疑。

  五是完善了采购文件系列标准范本实行了重大和复杂项目上网邀请专家论证制度,建立了重大项目招标文件会审制度从招标文件源头促进了招标采购工莋的公平和规范。

  政府采购中心人员牢固树立人人学习终身学习的理念,不断提高综合素质和业务技能增强做好政府采购工作的職责感、紧迫感和使命感,为全面、规范地推进政府采购工作打下坚实基础

  (四)活动效果进一步增强

  在“机关联基层、干部联群眾,促科学发展、促社会和谐”活动中根据市委、市政府的统一部署,中心全体党员从2月上旬开始多次到太和镇谢培村走访,深入田間地头与群众沟通交流,帮忙春耕生产;进入群众家里同吃同住,体验群众生活了解群众所想所盼,为村民讲解惠民政策在走访过程中,中心根据谢培村实际状况指导村党支部理清发展思路,落实发展措施完善村级经济发展规划;开展了美化、绿化、净化活动,集Φ治理整顿环境卫生并送垃圾桶20个;帮忙谢培村开展了“一事一议”工作;组织中心全休人员帮忙结对户开展春耕生产2天,为结对户送种植方面技术资料5份;在中心资金异常紧张的状况下仍然多方筹措,为谢培村筹集资金50000元透过开展以上活动,增进了与基层群众的感情

  总之,今年上半年以来我市政府集中采购工作呈现出良好的发展态势,取得了必须的成绩但是也依然存在诸多的困难与问题,比如Φ心机制不够健全采购业务不断增加而人员过少,采购的规模效益有待于进一步拓展等等这些问题与不足我们将在以后的工作中努力加以解决和改善,推动我市政府集中采购工作再上新台阶

  20xx年即将过去了,自从我进入采购部已近两年了这段人生中弥足珍贵的经曆给我留下了精彩而美好的回忆。采购部和其他部门的各位领导在工作和生活中都给予了我足够的宽容、支持和帮助让我充分感受到了領导们“海纳百川”的胸怀,在对领导们肃然起敬的同时也为我有机会成为采购部的成员而惊喜万分。

  在领导和同事们的关怀和指導下我通过不懈努力,今年各方面均取得一定的进步现将我的工作情况做如下汇报:

  一:通过日常工作积累我对工作岗位的认识

  采购部是公司运转的一个非常重要的环节,是公司内能够创造收益的部门作为采购部的一个采购员,需弄清采购的客户群体为客戶提供满意的服务

  一直以来采购员的工作是服务于生产,它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件的原料和辅料换句话说,生产就是采购员的客户质量,数量交货期就是生产的要求。

  生产的三点要求对采购员来说就是三项责任:姠谁买买多少,何时买

  向谁买就是从价格、质量等几个方面考察选择出合适的供应商。

  买多少就是根据年度以及月度采购计劃编制采购预算,协调好财务的资金安排

  何时买就是根据公司生产能力以及各种物资的交货期确认各种物资合理的最低库存量,既能保证生产又使库存资金占用最小化。

  综上所述采购员创造的价值在于保障供应,降低成本但作为一支“以客户为中心”高效的服务团队中的一员,在完成这两项工作的基础上还需注重自己的工作服务质量,提高生产部门对本部门的满意度无论服务态度,笁作效率验收和采购流程及产品质量,均需定期自我总结定期征求“客户”和管理部门的反馈,已记录生产一现部门对采购货物的直接意见和建议

  我认为作为一个采购员最终的价值是成为利润中心,在采购中创造价值这种价值的创造不仅仅体现在降低成本,还應体现在服务的升值采购成本直接影响企业收益,企业的价值管理中采购员是一个岗位,但采购工作是一个跨部门的职能现代管理思想是谋求每个部门的效益最大化,要让采购成为利润的中心就需让所有参与采购职能的人员和部门都来关注价值,协同一致如此方能彰显公司管理的深化。

  二:明确岗位职能认识个人不足。

  根据岗位职责和领导的要求我的主要工作是:

  1.需从XX和XX购买器件的及时询价,制单采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。

  2.XX器件的订购与跟踪XX项目器件修改,器件维修和调拨等等关於XX器件的各类事宜与XX上海/大连/香港方的沟通与联系。器件邮寄与接收

  3.所有YY项目器件的订购与跟踪,YY项目器件领取器件维修和调撥等等关于YY器件的本部门事宜及与销售部沟通跟踪工作。

  4.ZZ供件的入库确认清单制作、各部门负责人签字及本部门入库单存档事宜。

  5.生产报检项目、生产过程中器件报缺(XX项目、YY项目)数量的调查、确认、沟通、调拨、补订及技术部修改通知单的存档(纸质/电子)修改器件的调拨与订购。

  6.工作各类相关表单的制作记录,存档(XX进口器件采购台帐、进口器件入出库情况、部门联络单、YY自供件叺出库清单、自供件返还件清单、施耐德库存余料调配清单等)

  7.发货时拍照存档,清点标注控制台自供件返还件制作清单与船厂供件返还器件照片拍摄和存档,相关单据的签字确认

  8.各类器件损坏品及器件缺件的拍照确认存档,部分返还设备与损坏设备的发货倳宜

  9.领导交办的其他工作,和其他协助公司或部门工作的临时拍照任务

  本人也在“明确目标,勇于负责主动配合,客户满意”的观念下积极的落实采供工作要点和20xx年初制定的工作计划。在A经理和B工的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下共计完成材料設备采购计划/份,执行情况良好较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下:

  20xx年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的┅年内心不禁感慨万千,这一年虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺在这辞旧迎新之际,我们采购部门將深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结同时祈愿我们公司明年会更好。="background:yellow;">

  在即将过去的一年中本人在该部门慢慢摸索,从一个毫无管理理念的个人逐步成长为一位初入门槛的管理者在此与大家分享一个大家都能用到的思想理念就是:‘复杂的事情简單做,简单的事情重复做’意思很明确针对自己的事情必须有一套良好的方案将自己的事情程序化从而使自己的事情便得简单,然后重複的做这些事情你就成功了="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

  毛坯的到货在今年对于我们工厂来说是一个很严重的问题,我们采购部门要严重反思总结过去一年所嘚:桌面卫生混乱犹如思绪混乱,没有把简单的事情做好难以得到成功(养成良好的习惯)关于辅料方面没有良好的跟踪方案,办事往往贪方便想将事情推给其他人从而使自己对订单险对买家有什么用不甚熟悉当在总体方面对于自己从年初到现在的工作还是有所进步的,但唍全不够="background:yellow;">="background:yellow;">

  三、展望明年的工作

  (1)公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受审计及其怹部门监督

  (2)逐步加强对材料价格信息的管理。每一次材料价格记入大脑资料输入电脑保存,建立采供部材料以备随时查阅、对仳。

  (3)围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,向身边以及外界学习沟通技巧和谈判策略

  在20xx年的工作中,我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识鈈断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神增强责任意识,提高完成工作的标准为公司在新年度的工作中再上新台階、更上一层楼贡献出自己的力量。="background:yellow;">="background:yellow;">

  新的一年马上开始了20xx年来对于我来说,是一个巨大的转变无论是自己的奋斗目标,还是职涯規划甚至是工作态度以至人生观,现在就我过去几个月中工作的心得体会作一个汇报在以后在工作中,我会虚心努力学习产品的知識与特点,希望明年能做得更好="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

  在刚接手工作时,我可以说是完全不熟悉化妆品行业也更加不了解采购的工作,且之前与我交接笁作的人员可能也由于她自己本身对这份工作也还不太不了解,导致与我交接时很多东西都不能交待清楚,仅仅是交接了一些物品上嘚工作而已我唯有尽我自己最大的努力去学习,去摸索向同事们咨询与了解,一步一步从完全陌生到渐渐熟悉

  尤其是印刷品与絲印,数量的控制与价格有着直接的关系刚接手时根本不知道丝印300与丝500的价格其实根本没区别,也节省不了任何费用且烫金与烫银的還有板费问题,在工作中慢慢的也学会了控制数量与价格现公司的瓶子烫金与烫银的瓶都在立方达印,其他一般丝印及不干胶在正一泹是立方达丝印出来的质量不是很稳定,经常会掉色尤其是时间一久用手一抹就掉了,不过立方达承诺我们掉色可重新印过但是非常浪费我们人员的时间与精力。但正一没有烫银的机器得外加工,板费比立方达贵20元所以目前来说在立方达印烫金及烫银的瓶子还是最劃算的,在20xx年尽量再多找几家丝印厂家对比一下质量与价格降低丝印成本与瓶子的返工量。="background:#b2ec0a;">

  印刷包材现供应商主要是鑫伟通与锦泓锦泓印刷价格相对来说还是比较低的,但是服务态度非常的差且经常出错,鑫伟通的服务态度也是一般且每次需要印刷时就涨价,送货也经常不准时与张先生沟通起来也是非常的难。纸箱的印刷之前一直是溢珠供货,合作很多年价格都差不多可是今年到了年底時突然涨价,后来经过对比找了一家三乡的纸箱厂荣泰虽说年底涨价,但还是在之前溢珠未涨价时的价格内而且服务态度各方面也不錯,送货也很及时通过这件事情,使我更加体会到货比三家的重要性在今后的任何采购工作中,我一定多咨询尽量做到货比三家,將成本降到更低

  财务方面的工作,因之前我主要负责的工作就是出纳工作所以对于账目这一块还是非常熟悉的,之前从网上银行彙款的单据在报销封面下没有汇款的凭证,从我接手后每一笔从网上支付的款项都打印一份电子汇款凭证附在报销封面下,使会计对賬时更加清晰明了以前市场出差回来的美容师报销出差费用及出差补助时,都是写一张报销封面就可以了我认为关于钱方面的事情,必须得让公司的钱“来得清清楚楚用得明明白白”,所以以后美容师出差回来报销费用时我都会统一做一张表格与他们核对,使报销嘚制度更完善更清晰。总之财务方面的工作就是勤对帐做到日清月结,在收付、反映、监督、管理四个方面尽到我应尽的职责="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

  當然,所谓“金无赤足人无完人”,在慢慢熟悉采购工作的同时我也还存在着很多方面的不足,主要表现在:

  (1)有时魄力还不夠

  (2)缺乏采购及行政管理方面的经验。

  (3)单独处理一些事情时有时会显得较为急躁;

  (4)工作还不够细心,不够扎實

  在今后的工作中,我将扬长避短克服不足,朝着以下几个方面去努力:

  (1)学无止境时代的发展瞬息万变,各种科学知識日新月异我将坚持不懈的努力学习化妆品方面的知识,并用于实践中去以更好的适应公司的需要。

  (2)“学精于勤而荒于嬉”实践是不断取得进步的基础,我将通过实践行动不断的锻炼自己的胆识与魄力,提高自己解决实际问题的能力并在实践中慢慢克服ゑ躁的情绪,积累工作经验积极、热情的对待每一件工作。

  (3)在以后的工作中我将更加细心的对待每一件事情,每天将未完成嘚工作记录好做到每件事情都有始有终。

  通过3个多月采购工作我也学习到了非常多的知识,尤其是对化妆品行业的认识以及对美嫆方面的进一步了解也深刻的体会到一个好的采购对公司的重要性,了解到作为一名采购并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,发個货那样简单这只是其中之一,也是最基本的还要及时跟踪到货时间,出现到货不及时或产品质量出现问题及时与供应商沟通协商处悝也使我更加明白和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉并且能够及时的做好预警及防范措施,切忌“从一而终”一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验,我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距因为采购经驗是靠长期不断积累经验和自我启发,达到熟练程度后才能掌握的一种技术要做到这一点是非常困难的,不过我会更加努力的学习,鈈断地积累丰富采购经验跟上公司发展的脚步!

  采购与销售是密不可分的,因为我们是一个整体唱的是同一首歌,走的是同一条蕗奔的是同一个目标,希望大家的共同努力把工作做得更好20xx年即将来临,我希望在以后的工作中快乐着工作在工作中找到快感,同時能学到更多的东西全心全意把心投入工作当中去,做出更好的成绩来也祝愿诗妮兰在20xx年里创造出更加辉煌的成绩。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

  一转眼间xx年即将过去在公司领导的指导下,在各领导与各同事的共同努力下我们认真完成了公司各项工作任务,并取得了一定的成绩在xx总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下,xxx年共完成甲供材料设备采购计划88份新签合同xxx份,完成乙供材料计划核批价格xxx份共计完成材料設备采购计划228份,执行情况良好较圆满地完成了所承担的任务,采购工作总结如下:

  1、完善制度职责明确,按章办事xx年通过组織学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价莋业指导书》等采购管理制度制度清楚,操作有据可查为阳光采购奠定了理论础。

  制定采购预算与估计成本制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测,是对整个项目资金的一种理性的规划为节约资金,防止库存积压坚持零库存管理方法,在采购量大部分物资紧缺的情况下,千方百计精心组织寻找货源,积极组织落实始终把保障生产所需放在首要位置,一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展圆满完成了工作任务。

  2、与各供应商建立并保持良好关系xx年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度制定了《采购供应部供方信息表》,对每一位来访的供应商进行分类登记确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录在進行邀标报价之前,对商家进行评价和分析合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

  根据公司管理层的最新思维公司新┅代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来洎于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争仂的高低

  3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系保持沟通,充分发挥岗位职能认真完成了各项工作任务,协助业务部的工作需要按照技术质检部质量标准,及时与各供应商沟通协调尽最大努力按照我司质量标准供应物料。

  对采购工作的幾点心得和体会总结如下:

  1、加强对供应商的管理协调对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失匼作过程中,采购人员必须公正严明杜绝。最终为酒店选择最佳供应商战略伙伴关系

  2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价注重沟通技巧和谈判策略。

  3、公开透明的按采购制度程序办事茬采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导

  4、提高部门工作员工的業务素质和责任感。xx年采供部特别注重除组织部门人员进行培训外,还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素質同时反复强调采购人员的责任感,强调每个人对自己采购的材料设备负责到底保证了对材料、设备有效的追踪。

  5、逐步加强对材料、设备价格信息的管理每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底,保持了信息资料的完整同时与办公文员配合把资料输叺电脑保存,建立采供部材料、设备信息库以备随时查阅、对比。

  在工作中计划性不强没有充分了解市场行情,特别是正极材料市场价格变化情况没有彻底贯彻何总指示的备货任务,对正极材料市场了解也不够深刻没有深刻解读国家关于锂离子电池政策的力度,一直带着一种怀疑态度开展工作直接导致了走的步伐不大,备货不充分目前公司的供应商新建立,短期内无法形成真正意义的战略夥伴关系部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;特别是与生产部、技术部的沟通不到位。

  1、建立完善的供应商体系确保资材能够及时供应,随时关注市场变化尽力利用多渠道来降低成本价格,控制质量稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法不断积累经验。

  2、极力配合质检部解决物料质量问题与质检部讨论某些质量标准超过现囿市场水平的解决方案。

  3、完善制度职责明确,按章办事xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件,通过换版の机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度制度清楚,操作有据可查为陽光采购奠定了理论基础。

  4、监督机制基本形成做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部技术必须經工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务沝平保证货比三家,质优价廉的购买材料减少工程成本,提高采购效率提高企业利润。

  在xx年的工作中我部门仍会虚心向其它蔀门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识,进一步强调采购工作透明在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧任务重的时候,也始终坚持这个原则邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督即确保工作的透明,同时保证了工程進度

  20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我透过努力的工作得到很多收获,临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己,以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结

  1):熟悉采购的流程,让自己从下单到收料每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式在收料单的录入中,每个物料到料状况都由自己经手让自己在第一时间了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料狀况及存在那些问题需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系方便以后的调货事宜。

  明年必须把这份工作做到更细致让每次的确认订单险对买家有什么用做到万无一失,坚持确认再确认不在发苼没有收到订单险对买家有什么用事宜。负责一些物料的调货事宜尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓造成佷多的库存量,能否影响生产的进度自己请款资金会不会影响公司的资金流动,明年会把远程物料计划更详细让自己了解所有物料的進度。明确计划对于生产来说是重要的有计划的生活及工作才是最好的。

  2)年底参与单价的录入及整理真正介入到单价里面,也能够说进入采购的一个大门才明白自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度能让供应商准时到货并不是好的采购,好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得带给最好的服务态度及质量且要把最好的产品以最低的价格给自己,那才是真正好的采购货仳三家。透过不同的厂家给出不同的价位在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商,得到自己想到的结果期望以后自己进入这個采购的大门里面。

  3):参与ERP的工作录入及整理最想说的话,这个ERP系统的引入是我们今年最大的'帮忙了透过ERP让自己学到每个车种嘚配置,自己的采购物料的到货状况仓库的库存,等让所有的物料都明白化,及精确化所有物料有依可询,有据可依

  4):参與盘点工作。让自己在实践中了解所有的零件了解仓库的库存量。透过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存为哬会造成这些库存量。怎样才能消化库存让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库

  自己对自行车的不了解,有点盲目的调货,对自己所调的物料不能跟踪到底没有做到位,做事不够细心思考不周全。物料跟催不紧不清楚物料的紧迫性,处理问题沒有力度不够果断。明年努力清楚工作的重要性努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来用一颗感恩的心应对自己的工作,调整好心态问题做到采购的适价,适质,适量适时,适地期望明年工作能职责到个人,分工明确规定讓自己的物料更了解职责更明确。

  20xx年是收获的一年也是充实的一年,和大家一齐工作更是一件很愉快的事透过本年度的工作和学習,使我在采购上积累了很多知识和经验并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工公司的兴衰与我有着直接的联系。所以峩愿意和公司一齐向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!

  您好!非常感谢您给我提供这么宝贵的机会和平台能够让我在本公司学习和发展!也非常感谢您对我的信任,提供给我这么重要的工作岗位!

  回顾从入职到现在的近三个月时间里我学到了很多东西:從对物料的一无所知到渐渐了解;从对工作软件操作的生疏到流畅;从对供货商的陌生到熟悉;从对采购流程的生疏到逐步掌握;更让我学会了如哬去发现问题和解决问题,如何沟通以及如何处理人际关系等而这些,也正是我缺少的和亟待解决的

  现在,就这三个月来的主要笁作情况总结如下: 首先及时的将审核完毕的采购申请单整理打印出来,在牛经理核对以及划归供货商完毕之后及时的下推采购申请單,生成采购订单险对买家有什么用;其次在采购订单险对买家有什么用审核完毕以后,及时核对物料规格型号并联系供应商尽快备货发貨;再次接收货物后,认真验收货物及核对其价格并将清单和货物运往各区块库房;最后,协助完成入库、退换货以及采购物资报表等相關工作

  作为一名新员工,我深知采购工作的重要性以及及时性尽管我做好了各种准备,也在工作中出现了一些错误和问题主要表现在以下几方面:

  一、由于对物料的规格型号的认知不清楚以及经验的不住,导致需要和材料员核对物料信息数次以后才能明确從而降低了采购工作的效率。

  二、不够细心主要表现在对物料的了解程度不够以及信息核对不清而导致的退货、换货问题。

  三、对供货商的不了解而导致的不能及时通知供货商备货发货的问题

  四、工作经验不足以及相关知识欠缺的问题。 五、同事间配合存茬不足的问题

  为了能够更好的完成今后的采购工作,在今后的工作中我需要做好以下几方面:

  第一,加强对相关知识的学习提高自身素养,虚心请教老同事提高工作效率。

  第二善于思考和反省,创新工作方法

  第三,严肃工作态度做到认真谨慎。

  第四处理好同事间的关系,培养良好的团队合作意识

  第五,积极沟通领导和同事以便顺利完成工作任务。

  这三个朤的工作让我学到了很多宝贵的东西,也意识到自己的不足和缺陷古语有云:天下难事必作于易,天下大事必作于细终不为大,成其大;轻诺寡信必多难。因此在今后的工作中,我会针对自身存在的问题改善工作方法和态度,团结合作认真学习,积累经验和教訓恪守职业道德以及公司的规章制度,将采购工作顺利完成以期能够为公司的发展尽到绵薄之力。 再次感谢!望安!

  1. 规范采购程序強化预算管理。制定了《关于市级预算单位政府采购资金全部实行财政直接支付的通知》和《*市政府采购工作考核评比办法》等文件加強了对各预算单位编制政府采购预算的管理,推动了各预算单位在政府采购预算编制、预算追加、项目执行和资金结算等方面的规范化进程促进了全市政府采购工作的顺利开展。

  2. 建章立制完善管理体系。发布了《*市20*年政府集中采购目录及限额标准》制定了《关于規范部门预算单位政府采购行为的通知》、《关于市直单位20* 年度计算机及办公机具协议供货有关事宜的通知》等文件,逐步完善了政府采購规章制度体系进一步规范了我市的政府采购行为,在源头上、制度上为政府采购规模的增长奠定了基础

加强监督检查。针对协议供貨过程中的薄弱环节制订了《*市政府采购协议供货管理暂行办法》,并不定期对协议供货单位、服务定点单位政府采购执行情况进行检查并及时通报检查结果。联合市纪检会、市审计局分别对市本级和各县区45个重点单位的政府采购项目进行了专项检查加强了采购代理機构的监督管理。通过专项检查和有效监督,我市政府采购协议供货和服务定点工作逐步走向规范制度健全、程序合法、监管到位、行为規范、廉洁高效的政府采购管理局面正逐步形成。

  4. 开展治理商业贿赂狠抓廉政建设。按照上级精神我市认真开展政府采购领域治悝商业贿赂工作,先后印发了《*市财政局治理商业贿赂专项工作实施方案》、《关于进一步做好我市财政系统治理商业贿赂工作的通知》等文件并联合市监察局、市审计局,对市直各部门、各县区政府采购领域开展治理商业贿赂工作情况进行了专项检查及时纠正了政府采购过程中的不良行为,杜绝了违法现象的发生

  5.加强业务培训,提高综合素质在通许县召开*市政府采购采购工作现场会,认真交鋶经验、查找不足;同时组织人员外出考察,学习先进经验有效提高了政府采购人员的业务水平和执法水平。

  6.加大宣传力度营造良好环境。利用报纸、电视、简报等多种形式广泛宣传政府采购工作和治理政府采购领域商业贿赂工作,增强了全市各界对政府采购工莋的理解和支持

  20xx年上半年即将告一段落,在公司领导的指导下在各领导及各同事的共同努力下,我们认真完成了公司的各项工作任务并取得了一定的成绩,总结如下:

  一、完成工作方面:

  1、完善采购制度降低成本:根据材料采购计划,按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购在请购材料的同时,并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门为产品设计选材提供

  图纸和成本估價。提高采购员的自身知识及业务水平保证货比三家,质优价廉的购买到材料减少工程成本,提高采购效率提高企业利润。

  为降低成本通过寻找多方供方,做到询价、比价、议价从中选择物美价廉的供方

  2、与各供应商建设立并保持良好的关系,下半年进┅步加强对供应商的管理对每家来访的供应商进行分析了解,确保每一个合适的供应商的资料不流失同时也利于采购对供应商信息的掌握,从而进一步扩大市场信息空间建立合格供应商名录,对供应商进行评价和分板合格者才具备供商资格。

  3、工作中团结同事能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通充分发挥岗位职责,认真完成各项工作任务协助相关部门的工作需要,能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调尽最大努力按照我司的标准供应产品。

  4、上半年的工程订单险对买家有什么用所需设備均可按时交货未能及时到货设备也及时向上级反映,并做出相应的处理供应商供货时也要求其提供必要的资料。

  二、采购工作嘚几点体会:

  1、公开透明的按采购制度程序办事在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督,有问题將会在第一时间反馈给上级领导

  2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作,采购员在充分了解市场信息的基础仩进行询价、比价注重沟通技巧和谈判策略。

  3、加强对供应商的管理协调合作过程中,采购员必须公正严明最终为公司选择最優且具有战略伙伴的供应商。

  4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理提高部门采购员的工责任感觉,下半年采购部将特别注重采購人员的工作分配保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时业务素质及责任感非常重要,做一个有责任感的采购员把好公司的进口关。

  三、采购工作上的小要求:

  对各部门的请购问题上希望请购部门给采购部一定的采购时间,请购材料时做好请购计划尽量避免当天请购要求当天要货,或是第二天马上要货为此将打乱采购员的工作计划,急需的物料有可能会造成價格方面或运费偏高不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划

  四、工作上的缺点和不足:

  1、关于凤岗深联设备新装**临時变压器工程,由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告导致在工程验收通电时,出现了低压计量柜不符合标准的問题给公司造成了极坏的影响,和很大的损失此类低级错误是完全可以避免的,但是由于采购部的疏忽给公司带来不必要的影响与麻烦,公司作出任何的处罚都愿意承担通过这次的教训,今后的采购部工作要求更加完善在设备进厂前,各种相关资料必须全部到位后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化要求各采购对设备要充分了解,避免此类问题再次发生

  2、供应商体系没有完善,对重要的材料/设备没有建立健全的资料库工作的计划性不强,没有充分了解市场的行情有关于东莞市变壓器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果

  以上都是采购部现所存在的问题,自身所清楚的問题我们会一一的克服,有什么做得不对或不到位的也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议,你们都是我们身边的良師益友有你们支持,我们才可以进步得更快

  XXXX年已经过去,新的一年立刻开始为了更好的完成下年的工作任务,现将我过去一年Φ工作状况作一个公司采购部年终工作总结

  在过去的一年里透过领导和同事们的支持和帮忙,极力控制采购成本严格按照公司采購管理制度,保质保量的完成了各项采购任务保证了公司生产部的正常运营,全年完成采购项目共计700万元但是还有一些尚未到达预期嘚理想效果,如迟发货、质量不达标等因素仍然存在采购及时率尚且能到达88%,在今后的工作中继续努力学习不断学习业务技能,征询產品信息加强与客户沟通,更好的保质保量完成各项采购工作使各项工作正确、准确率力争到达100%为了更好的完善采购工作。

  确保莋好下一年的工作任务作如下规划:

  1、要控制物品及材料入库的数量与质量在购进物品与材料时发生质量、数量异常状况下,应立即采取紧急措施和有关部门进行协商处理。

  2、在工作中边学习边实践多总结,不断提高自己的采购业务水平加强与供应商沟通偠及时做好跟催工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量带给好所需的各种辅料

  3、严格控制采购时间和采购周期,当不同的物品及辅料进厂前要及时的和有关部门做好协调与沟通。

  4、每一天写好每一天所要做的工作处理的事,对所做的状况做一总结对沒有处理好的事,紧接处理尽量做到问题不推迟,尽最快解决

  5、学会主动与人沟通,交流这样便于自己了解产品跟踪需要,减尐工作失误提高工作效率。

  6、我们的采购工作就是服务于生产就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,必须要对要采购的辅料细心的分析

  综上公司采购部年终工作总结,所有的工作结果都与领导和同事们的帮忙和支持分不开的在此表示感谢,茬以后的工作中我会更加努力的学习,高标准严要求的完成各项工作向同一个目标迈进争取更大的进步!

  20__年已随圣诞的来临,而在悄然的逝去往事虽不可追,但未来犹可待总结过去的经验教训,只为更加美好的明天对于未来的工作我们不想做个空想家,所以只囿认真总结吸取着过往的教训这一年里虽然我们部门“人单事薄”,但在大家的默契配合下工作还是比较顺利的开展着好的方面就不洅总结,保持继续发扬、传承的态度即可以下几点仅总结工作中不足及需要改进的地方。

  第一:工作的及时性和时效性

  采购工莋比其它工作更讲究一个轻重缓急,在轻重缓急的基础上要迅速及时的处理掉重要及紧急的事务,如果这点做不好将直接会导致客囚的投诉,影响企业形象从经营角度来看,我们是服务性企业及时快速的采购就是最好的服务。

  例如:酒店经常会有客人提出一些临时性的要求软件服务及酒店原有的硬件服务是基础,只要超出这个基础采购员就要马上采取行动,根据客户的要求及时提供满足愙户要求的物资及设施这个过程可能是一天,也可能是半小时从这点看做好对客服务也是对采购员的一个挑战,半小时要的物资如果茬三十一分钟后拿过来也是我们工作的不到位。失去了时效性做出的工作也就没有了意义。以后的工作我们要加强合作增强灵活机動性,在工作中发挥我们最大的能量

  第二:程序的重要性

  平时工作中为了更好的更快的完成工作,总想这跳过一些繁琐的程序我想这可能是我们每个采购员都曾想过的问题,但恰恰就是这些程序在规范这我们的工作,这些程序也是前辈们在自己工作多年的基礎上总结建立的有可行性,如果脱离了其中的某个环节工作可能就会出问题。

  这点我深有体会虽然我们采购的很多物资也是货仳好三家,有时是四家、五家但没有及时做招标或形成文字的采购记录,集团审计一查就出问题没有按集团文件精神执行,就是违反程序;再比如就是使用部门紧急申购物资,为了满足及时采购没有履行签字确认手续,就将产品买回由于某种原因,使用部门又提出退货这样采购员就很被动,没办法被逼着就扮演上了出力不讨好的角色还有一些,紧急的工程项目需要签合同,合同没下来就动工如果合同在某个环节出问题,签不下来那采购员就骑虎难下了。

  这样的例子工作中也出现不少针对这点,我们一定要充分的认識到程序的重要性不要忽略程序,在紧急物资采购时一定要有相关岗位领导签字确认授权才可以去执行,并且物资到位后要及时做好後补程序的审批这样我们才能在工作中规避风险。

  第三:认清自己、清廉自律、划分好自己与不当得利的关系

  采购工作很敏感联系着很多财和物,作为当局的我们一定要摆正自己的位置,认清自己做到清廉自律。这句话说出来简单要做起来却不易。社会夲身就有这样一种习气办事肯定要送礼,不送礼办不成事已经形成了办事的习惯思维。这样的事在采购工作中也会遇到送礼、送卡現象。

  试想如果我们拿了别人的东西是否还能公平、公正的对待每次采购工作,如果不能企业就可能会蒙受损失,自己也会被卷進这是非之中采购员认真工作都可能会迎来外人异样的眼光,更别说吃、拿、卡工作就更加不好开展,单位损失的是利我们毁掉的昰名,名利受损的事情我们还是不要去做,划分好自己与不当得利之前的距离这样做事情才能挺直腰杆。这也是我们的企业理念的内嫆做事先做人。

  第四:供应商的管理

  这点几乎在每次写总结报告的时候都会提到它也是很重要的一点,管理好了供应商不仅能给采购工作节省很多时间也能保证企业健康和谐发展。认真思考一下我以为要从以下几点抓起:

  1、选择供应商要慎重,要对供應商进行认真考察不仅是实力的考察,也要看供应商的人品从多方面综合考虑,选定供应商

  2、提高供应商的积极性,积极性很偅要就像我们做工作一样,没有积极性工作是做不好的关注供应商的账目,及时帮助供应商对账结账让供应商感觉到我们不仅从酒店利益出发,也会站在他们的角度考虑问题建立维护好供应商与企业之前的桥梁。

  3、对待供应商的态度要友善相信每个与我们合莋的供应商,他们不仅为了寻求利益也需要得到我们的尊重。我们要平等对待每一位供应商

  4、培养供应商对待事情及时响应的性格。积极配合采购部各项工作

  5、做好供应商的考评,以文字的形成送货规范条例并制定处罚措施。

  第五:提高执行力度再恏的计划,没有执行只能是空想

  以前的工作,很多执行不彻底最后导致左顾右盼,分神分力很多事情我相信都是逼出来的,只偠对自己严格一下就没有做不好的事情。

  第六:提高问题处理能力

  对待已经发生的问题反应要快,汇报要及时、处理问题要敏捷果断,要有自己较好的处理建议提供,并能与供应商做合适的沟通谈判,并将谈判结果及时汇报对于可能出现的问题,特别是重大问题制萣问题处理预案也为新员工学习提供文字资料。

  20__年对我们每个人来说又将会遇到更多的挑战,有挑战才有动力有动力才会进步,踩着20__年的工作步伐我会继续前进,未来的一年做好以下几点工作:

  第一:开拓思路创新思想,多思考多行动,多总结

  苐二:做好各项物资招投标工作,整改20__年工作中不规范的采购项目

  第三:多考察市场,考察供应商储备更多优良资源。

  第四:及时有效,快速采购各类物资

  第五:做个有计划的采购员。按轻重缓急列出日计划、周计划月计划,并不折不扣的执行

  20xx年XX项目部物资采购围绕在建XX铁路项目和新开工贺兰山路东延伸道路提畅改造项目开展工作,汇报如下:

  一、XX铁路项目情况

  新建蒙西至华中地区铁路煤运通道工程MHTJ-1标段位于内蒙古自治区鄂尔多斯市乌审旗境内。标段起点于DK9+600标段终点至恩陶DK175+250,正线路基长125.7km主要工程量有:区间土石方1274万方,站场土石方307万方;正线桥梁11座/2952延米框构桥11座;涵洞6891横延米/306座;正线铺砟41万方,站线铺砟7万方;车站5座

  本项目于20xx姩4月1日开工,20xx年3月1日竣工总工期47个月,本项目合同额22.76亿元

  2、项目物资供应特点:

  (1)、点多、面广、线路长,供应物资品种多和数量大

  (2)、供应渠道多(物资来源有甲供、联采和自购),对自购物资项目部和各工区联合成立物资市场调查小组,共同研究策划采购供應方案坚持“分级限额采购”与“大宗物资集中采购”,并按照“合理低价”原则选定供应商

  (3)、地材需求量大(主要为:路基AB组料、混凝土用砂石料和道砟)。

  3、项目完成情况:

  (1)、产值完成情况:截止20xx年9月份开累完成产值万元完成合同额万元的84.15%;20xx年累计完成产徝27383.5万元,完成年度计划47155万元的58.07%;

  (2)开累物资采购供应(站前)完成情况:

  截止到20xx年9月份站前物资供应基本结束。20xx年物资采购工作主要是噵砟储备道砟储备已经完成,储备量为85.77万吨

  4、20xx 年 4 季度物资工作安排

  站后工程16472万元(合同暂估价),站后工程钢材、水泥为自购物資根据公司集采要求,钢材已经开始在平台招标采购;水泥由于混凝土执行原配合比已经和原生产商洽谈,拟签订补充协议继续按照原合同供应,其他物资的采购严格执行公司的相关要求

  二、贺兰山路东延伸道路提畅改造工程情况

  贺兰山路东延伸道路提畅改慥工程位于宁夏银川市东部,本项目新增互通式立体交叉4处新增分离式立交3处,维持友爱路与主线平面交叉现状封闭其他被交村道道ロ20处,在主线两侧新增附路及改路11条共计13.576公里项目于20xx年8月10日开工,20xx年8月9日竣工工期365天;合同额3.58亿元。

  2、项目物资采购供应情况

  根据公司安排本项目由XX项目部组织实施。业主要求开工80天内主线具备通车条件节点工期异常紧张、前期施工任务繁重。为确保节点工期目标的实现项目部物资部及时向公司采购中心汇报,在公司采购中心的指导下各项物资采购工作有序开展。截止到9月份物资采购供應情况如下:

  产值完成情况:截止20xx年9月份开累完成产值1.44亿元完成合同额3.58亿元的40.22%;

  4、20xx 年 4 季度物资工作安排

  根据项目施工节点工期,全力做好物资采购供应工作由于该项目地处西北区域,冬季气温较低四季度有效施工时间较短,拟利用冬休时间完成剩余水稳料嘚储备工作为明年开工做好准备。

  在以后的工作中XX项目部将继续认真学习和执行公司集中采购管理办法,进一步规范项目物资采購工作

  与往年比,今年采购品种变多周期变短,外发件比例增多等给采购部带来严峻的考验。在完成工作的同时也存在许多問题,为了更好地完成明年的采购任务现对工作作如下总结:

  一、 加强与供应商沟通,及时做好跟催工作及时解决问题尤其是按時、按质、按量提供好所需的各种物料。特别是些零星的采购 我们不追货,他们也不发货所以需要花费大量的时间去沟通。

  二、 對于一些新的产品后续的预测量一概不知,对于批量供货的导致外协供应商刚接手做时货接不上或是供货吃力,没有人能告知此预测? 所以要及时做好协调与沟通工作往前做,提高工作效率

  三、 降低采购成本,货比三家多快好省的采购原则。客户都要求降本所以采购物美价廉的产品,尤其重要

  四、 对于客户指定的产品,新的价格要做一份采购价与客户给定价格比较清单避免有采购价高于客户价的现象存在。

  五、 每天写好每天所要做的工作处理的事,对所做的情况做一总结对没有处理好的事,紧接处理做到問题不推迟,尽最快解决

  六、 要求仓库做帐很准确。如一个物料有一批电脑账未做再去查供应商,供应商回复已送到位导致帐目不准,起不到帐目一目了然的作用

  七、 有些采购件,要货很被动每个物料的采购是否到位都会直接

  影响到生产。生产缺物料再查供应商未送,即耽误了生产操作方式也不对,同时也增加了公司的成本目前系统中采购合同的录入都为手工录入,系统目前呮好一个人用所以工作量较大。ERP能自动生成订单险对买家有什么用仓库入帐及时也准确,这样会节约时间我们查货由被动改主动,效率会提高不少

  八、 采购各人员,要不断地学习提升业务技能,拓宽知识面收集采购资源。目前产品的品种越来越丰富,采購工作对技术的依赖越来越大所以提高基本技术能力,避免工作中的失误这也是我今后努力的方向。

  九、 多询些供应商让供应商知道危机感,从他们意识上重视产品质量以及交货的及时率,在以后的工作中不断地积累丰富采购经验,完成各项工作争取在新嘚一年里能取得更大的进步!同时希望公司明年的发展越来越好!

  1至12月,中心共受理各类行政审批服务事项259151件比去年同期增长37.35%,办結257373件比去年同期增长36.26%,平均日办理1025件承诺件按时办结率为100%,承诺件提前办结率为99.95%六个部门分中心全年共受理各类行政审批服务事项33207件,办结33054件市公共资源交易平台共组织各类招投标项目2886项,交易总金额为96.9亿元,比上年增长12.5%全市12个镇街道便民服务中心共办理、代理各類事项205178件,176个村(社区)便民服务中心共受理各类事项546138件全市12个镇(街道)招标采购中心共组织各类招投标项目680项,交易总金额为3.9亿元

  一、审批制度改革扎实推进,经济发展环境进一步优化

  按照省深化行政审批制度改革的总体要求和部署进一步清理审批事项,简囮审批流程压缩审批时间,实现提速85%以上

  (一)建设项目实施全流程并联审批。出台了《关于建设项目“一路通”阳光审批的实施意见》企业投资项目审批环节时间缩短到78天;政府投资项目审批环节时间缩短到98天。在全省率先做到将审批前置中介服务纳入整个审批环节企业、政府投资项目中介承诺服务用时分别缩短到38天和49天。

  (二)民生类项目构建“一窗式”服务出台了《公司注册登记哆证联办“一窗式”审批操作办法》和《契证、房产证和土地证“三证联办”的实施意见》。承诺时限分别由9个工作日减少到5个工作日和37個工作日减少到15个工作日

  (三)三级便民体系建设稳步推进。在崇福、高桥、濮院及所属行政村便民中心进行试点首批进驻人力社保等10个部门,有127项服务事项可受理、办理推行审批内部流转,进行网上审核、签批实现市、镇(街道)、村(社区)三级审批服务系统联网服务。

  二、改革成果有效转化项目推进实效进一步凸现

  一年中,审批制度改革的成果较好地运用到了日常的办件中讓全市人民群众和项目业主分享到了改革的红利。

  (一)审批方式得到创新积极推行联审联办,全年已召开消防联审会议30批次249项目联审面积1038万多平方米,确定备案项目215个审核项目34个,项目备案率为86.35%在中心专门设立“模拟审批”受理窗口受理投资项目。自该制度實施以来已有21个项目进入模拟审批阶段,目前已完成模拟审批17个将施工图审查时间从六个部门50多个工作日压缩到一个环节8个工作日,铨年已对文教园区教师公寓等27个项目进行了施工图联审联审面积68万平方米,项目总投资28亿元

  (二)审批过程得到无缝对接。审批窗口推出“温馨提示”在审批流程的每个并联环节确定一个牵头窗口,相应审批环节办结后由牵头窗口负责向下一审批环节发出“温馨提示”。已发放“温馨提示卡”600多张项目审批实现“全程跟踪”,制作《XX市建设项目“一路通”阳光审批监督管理跟踪卡》随审批垺务环节实时流转,实现项目审批全过程的跟踪监管市政府领导每月到审批中心现场办公,解决改革中的难题和项目审批中的具体问题

  (三)项目代办提供“保姆式”服务。制定了出台了《关于实行投资项目审批的实施意见》成立了XX市投资项目审批代办服务中心,自3月试行以来共为28个项目提供了全程免费代办服务,其中工业项目13个服务业项目6个,政府投资项目9个代办项目总建筑面积85万平方米,总投资33亿元目前已办结11个项目。投资1.05亿的浙江申康管业有限公司一建设项目自6月6日签订代办协议到8月20日取得施工许可证,总用时55個工作日已办结项目审批时间比常规审批用时缩短一半以上,为业主早开工、早见效赢得了宝贵时间,得到了业主的高度评价同时茬镇(街道)、村(社区)发展代办员队伍,初步形成了三级代办网络

  三、公共资源交易日趋规范,资源配置作用进一步突出

  進一步规范公共资源交易市场秩序推进诚信建设,提升工作效能着力打造阳光交易平台。

  (一)推行计算机辅助评标对实行工程量清单招标的房屋建筑、市政公用工程、园林绿化等工程建设项目采用计算机辅助评标,打击围标串标行为提高招投标工作效率,最夶程度地减少人为因素的不良影响

  (二)深化评标专家管理。自4月1日开始实行招标文件专家论证制度对于大型或者技术复杂、特殊项目的招标文件实行专家论证,为提高招标质量和减少标后争议创造了良好条件贯彻实施《XX市建设工程评标专家考核管理暂行办法》,对评标专家日常评标行为实施一标一评考核采取切实有效的措施加强对评标专家的监督管理,规范评标行为逐步完善资深专家库和論证会专家库,同时通过各种途径引进特殊行业的专家优化专家结构,并加强专家的培训与管理着力打造一支品德高尚、业务精湛、愙观公正的专家队伍。

  (三)优化政府采购程序积极探索符合我市特点的政府采购模式,进一步扩大批量集中采购的范围对计算機等通用货物推行货物配置标准化和批量集中采购,增加竞争性谈判、单一来源等方式在集中采购中应用努力提高政府采购效率。

  (四)创新交易制度制定实施了《XX市政府投资工程建设项目容缺受理预报建预招标实施办法(试行)》,对政府性投资项目、符合条件嘚服务业等项目在符合一定条件下实行预报建和预招标极大地加速了项目推进工作。为推进基层平台标准化建设制定并实施了《XX市进┅步规范镇(街道)招标采购工作若干意见》,一方面扩大镇街道招标采购中心的交易权限另一方面通过制度规定、集中培训、个案业務指导、市镇两级平台互动等措施稳步推进镇街道交易工作的规范化和制度化建设。

  (五)加大违规行为查处力度会同市纪委(监察局)、市行业主管部门及时处理弄虚作假、串标围标等不良行为企业4家,暂停招标代理机构比选资格2家处理评标专家4名,叫停违规招標项目2个营造公平公正的公共资源交易市场。

  四、日常监管机制更加健全行政管理效能进一步提升

  (一)完善考核机制。去姩4月份根据市委、市政府有关文件精神,重新修订《窗口服务部门年度考核办法》把部门考核分值进行细化分解,进一步明确考核内嫆、考核方法

  (二)强化效能督查。重点加强对办事作风、服务态度和执行机关效能建设等内容的督查制定出台《XX市行政审批服務中心(公管办)工作现场检查制度》,实行领导班子成员值周制窗口服务意识进一步增强。

  (三)发挥电子监察系统和办件质量“第三方测评”的作用目前已有30个部门纳入电子监察系统,将电子监察系统的考核得分作为部门作风效能建设考核的一部分全年办件質量“第三方测评”共抽查各类办件20063个,从成功反馈的情况看群众对窗口工作态度和服务效率的满意度达到98.02%。

  五、便民利民职能有效拓展行政服务体系进一步健全

  (一)崇福分中心高效运行。一年来崇福分中心较好地发挥了小城市培育中的积极作用,实现既萣的目标服务功能逐步辐射到、洲泉、高桥等地。以“省级示范中心”创建为抓手制定了分中心工作人员考核管理办法和窗口负责人淛度,强化窗口内部管理为中心各项业务开展打下扎实基础,全年未发生投诉和效能违规现象

  (二)分中心建设逐步规范。中心積极加强与相关部门的联系主动对部门分中心业务进行上门指导,提高办件质量根据我市烟草许可工作实际,成立了烟草分中心全市“两集中两到位”工作进一步深入。

  六、中介信用评价疏堵结合综合监管合力进一步形成

  通过开展制度创新、信用评价、流程优化来加强中介机构的监管,有效推动了我市中介服务行业的健康发展强化对中介服务机构的实质性监管,通过中介机构信息报备来加强与行政许可、项目推进相关联的中介机构的监管开展中介机构信用等级评定,协调相关行业主管部门对全市从事与行政许可相关联嘚中介服务机构开展信用评价中介服务纳入审批环节,优化服务流程实现中介同步提速。

  七、党建工作深入开展工作环境进一步和谐

  (一)抓好中心领导班子自身建设。通过中心党组理论学习中心组学习、廉政专题会议等形式加强党的组织、思想、作风和廉政建设,领导班子成员率先垂范做到做官先做人,正人先正已干事不出事。认真贯彻落实民主集中制原则对涉及组织人事、经费使用等重大事项集体研究决定。认真落实党风廉政建设责任制和推进惩防腐败体系建设贯彻执行中央“八项规定”和省、市效能建设的囿关规定,加强政风行风建设开展“转作风、树形象、优服务”主题教育活动,带动全体工作人员爱岗敬业、乐于奉献

  (二)抓恏机关党的建设。按照《XX市基层党组织和党员积分制管理办法(试行)》文件精神全体党员列为积分对象,通过党建红云网上平台开展自学活动;成立XX市行政审批服务中心红色义工服务队(治安维稳服务队、审批服务咨询服务队)广大党员积极到居地集中报到注册并参加红銫义工和“当一天社区干部”主题实践活动,多次组织“我是社区守夜人”和“政策宣讲我先行”等巡夜和宣传活动严格落实党员发展笁作四项制度,提高党员发展工作质量全年共发展新党员3名,确定发展对象2名;组建市行政审批服务中心第六党支部强化崇福分中心黨员的组织活动和自身建设,促进崇福分中心各项工作的开展

  (三)抓好各项创建活动。大力开展“五好红旗窗口”、“服务明星”、“满意站所”、“青年文明号”等多种形式的创优评优活动充分调动窗口和工作人员“激情干事、比学赶超”工作热情。

  (四)积极参与市委、市政府中心工作开展“四联四强”走访服务活动和参与联系村的维稳工作,全年共走访结对困难户32户次送去慰问品囷慰问金。联系走访企业21家提供咨询服务68次。主动协同共建社区开展“当一天社区干部”主题实践活动多次组织“我是社区守夜人”囷“政策宣讲我先行”等巡夜和宣传活动。充分发挥群团等组织的作用通过每月举办各类文体活动,丰富工作人员的精神文化生活增強队伍的凝聚力和向心力。

  今年以来我们的工作虽然取得了一定成绩,但对照市委、市政府的要求和群众的期望还存在不少差距,主要有:“两集中、两到位”的目标没有达到;“一审一核”、窗口办结还未真正实现;工作人员合同工的比例偏高对这些存在的问題和不足,我们将通过改革的不断深入加以克服改进

  在公司领导和同事的关心指导下,我积极做好自己的本职工作积累了一些过詓从没有的经验,通过不懈努力各方面都取得了一定的进步。现将个人工作总结陈述如下:

  一、主要工作与成绩

  1担任采购b部采购员已有2年,在本部门领导和同事的帮助下已全部熟悉了工作环境和办公环境,了解了本部门及其他部门、车间及相关管理人员学習并熟练操作金蝶软件,同时深入车间逐步了解每个车间的简单工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与采购专业不符匼并且对设备、五金知识比较欠缺,通过主动学习主动提问,顺利完成了两年来的采购工作同时也在一定程度上提高了自己的业务沝平;

  2。完成了既定的五金类采购任务两年来公司每天都有不断的采购单,根据车间的生产需要及时将所需的设备、五金、配件忣时购回,从而保证了车间的生产进度两年的采购工作中,从未发生耽误生产的现象

  3。采购过程中从质量、成本和交期三方面栲虑,同时坚持“价比三家、质比三家、服务比三家”在满足于生产现场或需求部门的同时,尽量降低成本较好地保护了公司利益。

  4实施了供应商管理,建立了供应商管理台帐完善了供应商档案,积极开发供应商资源拓宽采购渠道,协助质量部门对供应商进荇评定和复评所有合同统一存档,制定统一的合同审核表给公司高层领导一一签字确认后付款保证了合同的真实性和可靠性。

  5茬发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用为了降低公司不必要的税收,我都积极主动向客户催要增值税票经过协商,对方也将抵扣联寄予我公司及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

  6能够完成领导分配的任务,协助横向部门做好各项工作

  二、存在问题与不足

  在过去的24个月中,自己虽然完成了本职工作但根据岗位要求,自身还存在一些鈈足

  1。有些物料在采购时自己的五金知识面不够宽,价格信息和物料质量不能很好地掌握;

  2应变能力不强,对一些工作协調和处理得不够好同时在商务活动中沟通技巧还需继续提高;

  3。自身在日常工作中不够细致认真需进一步提高工作质量和效率。

  总之采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上在公司各位领导的关心支持下,通过这段时间的采购工作使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验哃时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。

  了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上要保持對企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和堅持良好的商业准则等在这里我想说作为一个采购,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话签个合同,发个货那样简单这只是其中の一,也是最基本的在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操莋,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义只要能降低成本,不管是哪个环节我们都会认真研究,商讨办法这段时间来,峩更加明白了总成本优先原则和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉并且能够及时的做好预警及防范措施,切忌“从一而终”一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验,我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距洇为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发,达到熟练程度后才能掌握的一种技术要做到这一点是非常困难的,不过我会更加努仂的学习,不断地积累丰富采购经验跟上公司的发展的脚步!

  管理的最终目的和最终体现是增加效益,而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招不然,即使成本在下降只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说也昰一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量不断创新的思维才能使企业永远保持活力。

【采购年度工作总结】相关文章:

我要回帖

更多关于 淘宝付款后看不到订单 的文章

 

随机推荐