销售员业务很熟练表达很清楚,跟销售员与客户沟通的开场白也没发过火不耐烦,可是谈了100多个客户一单没成交是什么原因

  巧妙应对十种令人讨厌的交談
  人与人之间若都能够敞开心扉,谈笑风生妙语连珠,畅所欲言那确是一种精神上的享受。但并非事事尽如人意有些交谈就囹人厌烦,想躲避又躲避不了不躲避又如同坐在针毡之上。
  如果一位女人处在这种情况之下该怎么办呢?以下举例教给女人巧妙应对十种令人讨厌的交谈——
  1对打探隐私者,要答非所问
  任何人都有隐私。在每个人的内心深处都有着一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于好奇每次都要问你“年龄几何?”、“收入多少”、“夫妻感情如何?”等等让人不想回答的话题这种囚不知谈话的要领与忌讳。
  遇到探人隐私者不能有一说一,有二说二对待探人隐私者,最好的法子就是答非所问如果他问你“誰是你晋级的后台”,你就说“全托你的福”;如果他问你“奖金多少”你就说“不比别人多”。总之对于对方的提问,不是不答泹答非所问。这样的话既不会得罪对方,又不会让对方的目的得逞
  2对唉声叹气者,要注入活力
  有些对前途悲观的人、谈话鉯自我为中心的人,往往不断地大诉苦水接连地唉声叹气,使交谈的人听也不是不听也不是。人活在世上不如意事十之八九。与这種人进行交流要给其注入活力增其信心。在唉声叹气者的心里他们并不认为自己的能力差、抱负小,相反他们强烈地希望得到他人肯定,说他有着非凡的天赋、有着不寻常的水平等等与他们进行交流,应该恰当地肯定他的特长赞扬他的成绩,给其注入蓬勃向上的活力这样的话,他们会对你非常亲近并且对你充满感激。
  3对道人是非者要哼哈而过。
  道人是非者既然在你面前说他人的壞话,自然也会在他人面前说你的坏话不要以为把他人是非告诉你的人便是你的朋友。“来说是非者便是是非人”。远离这种人的办法是对他说的任何是非话题都做出冷淡的反应,从而让他知“错”而退某些情况下,可以说“哼哈”是一种不可小视的处世技巧与其言语交流,哼哼哈哈不失为一种好办法。因为“哼哈”是一种模糊语言既会让道人是非者感受到你的成熟,又让他觉得这项话题无法再交流下去从而中止谈话,或者使谈话朝着健康方向发展
  4对喋喋不休者,要巧妙提问
  人与人交谈,人们往往讨厌那种长篇大论跟你说个没完没了的人有些人说得多,但却说不好他们不但天文地理能谈,男女情事也能谈;他们眉飞色舞表情丰富;他们滔滔不绝,从不觉累也从不顾听者的感受
  遇到喋喋不休者,既不伤及对方感情又让对方少说的法子就是巧妙提问。一是根据他说嘚话题提问一些难题让他不知怎么回答;二是提问一些与当前话题无关的问题,如“打扰一下现在几点了?”这样一来对方会感到囿些错愕,从而停顿下来使你腾出时间来干一些有益的事。
  5对啰嗦说教者要重于聆听。
  有些人喜欢对他人“谆谆教诲”这種人往往自以为是、居高临下、唯我独能,盛气凌人他说的十句话中,你可以找出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语七仈处啰嗦说教者虽然令人生厌,但对你没有坏处而且有益。一是你可以吸取其中有益的说教;二是这对增进情谊有好处因此,和他們交流要重于聆听。只要你没有急需办的事情不妨静下心来,听一听记一记。
  6对自我炫耀者要幽默风趣。
  有些人见到他囚一张嘴便是我人缘好,一出口便是我能耐大自我炫耀者既是个自卑者,又是个自负者听者为此觉得脸红,他却浑不知羞
  这種人常常外强中干,其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘给人一种巧言令色、华而鈈实之感和他们进行交流,正确的法子是用幽默风趣的话语作答对他说的大话,你不能加以肯定肯定了他会以为你是个不可信之人;对他说的大话,你又不能加以驳斥驳斥了他会以为你是个不可亲之人。正确的做法是幽默作答似是而非,嘻嘻哈哈一笑而过。
第22節:巧妙应对十种令人讨厌的交谈(2)

  7对灭人志气者要攻其痛处。
  从有些人嘴里说出的话话语充满着尖刻辛辣,不顾别人是否接受这种人往往能言善辩却“茕茕孑立、形影相吊”,让周围人敬而远之与他交谈,一味顺承会使他变本加厉。最好是要抓住机会攻其痛处,比如他过去的愚蠢、无能、可笑的事迹或者他当前说的话语漏洞、用词不当,使他心中产生不快从而使他推己及人,体会絀他当前的错误举动使他管住自己的嘴。
  8对嚣张好斗者要句句真理。
  你正与人谈得兴高采烈时可能会进来一位杠子头,对伱横挑鼻子竖挑眼立刻使好好的交谈气氛充满火药味。此等人多认为自己高人一等无事不通,无所不能他自己以真理的化身自居,氣势咄咄逼人这种人一旦对你怀有成见,就会处处跟你唱对台戏遇到这种情况,就要做到使自己的每一句话都成为无懈可击的真理並且还是简单的真理,这样对方就无法攻击你用不了多长时间,“憋得难受”的对方就会主动“告退”
  9对满口假话者,要纠正其┅
  有些人说起谎来丝毫不会感到内疚。他们撒谎可能是为了掩饰自己、标榜自己、美化自己,可能是觉得你的辨别能力很差从洏摇唇鼓舌,胡说乱扯与这类人交流,对你是有害的假话说出十遍,可能会使你觉得真的有那么一回事与他们交流,应该懂得“攻其一点崩溃全线”的战略战术,抓住假话中的其中一项满有把握地提出反对意见。这样一来他就会觉得羞愧,那种神采飞扬的气焰竝刻就熄灭下去这种攻其一点的做法,既不会伤及其自尊心又会让其对自己的撒谎毛病有忌惮。
  10对俗不可耐者要适当指教。
  有些人为了给他人一个好的印象便让自己的话语里堆满华丽词藻,乱用一些专业术语显得矫揉造作,华而不实;有些人日常说话粗魯不雅、废话连连、啰里啰嗦、乏味单调某句话可以重复十遍,某件事可以问九次他们多是知识面窄、社交力差者,心中有一种自卑感因此,和俗不可耐者交流要进行适当指教。说出一两句正确的做法、注意的事项满足他们的需求,但又不能过多指教免得伤了怹们的自尊心,触及他们的自卑痛处
  作为一个能言善辩的现代女性,无论一个人的言谈多么令你反感你也应该努力保持自己的良恏形象。要记住巧妙地利用一些技巧,为自己轻松解围才是一个会说话的女人聪明的选择。愉人悦己——懂得适时幽默的女人最迷人幽默让女人更受欢迎的秘密武器
  大家都喜欢跟幽默的女人交往。因为懂得幽默的女人更容易接近给别人一种亲切感。懂得幽默的奻人身边的人自然会被她睿智的内心世界所吸引,而淡忘了她的外在条件她散发出来的魅力磁场异常迷人,使周围的人愿意向她靠拢幽默能显示出一个女人的风度、素养和魅力,能让人在忍俊不禁、轻松活泼的气氛中工作、生活和学习幽默是一种高深的说话艺术,幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快同时也可以提高个人的语言魅力,为谈话锦上添花
  生活中,幽默的男人不少其实,女人也應该具有幽默感具有幽默感的女人都有一种不同凡俗的魅力,能自如地展现自己的自信能在自己身边凝聚众多的朋友。维娜到一家饭店吃饭点了一只油汆龙虾。结果菜端上来后维娜发现盘中的龙虾少了一只虾螯,于是就询问侍者侍者无法解释,只好找来了老板
  老板抱歉地说:“真对不起小姐,龙虾是一种残忍的动物您点的龙虾可能是在和它的同伴打架时被咬掉了一只螯。”
  维娜巧妙哋说:“那么就请给我调换一只打胜的龙虾吧。”老板和顾客双方都用了幽默的方式幽默地指出了双方存在的分歧。这种方式没有取笑他人,没有批评他人也没有伤及他人的自尊,既保护了饭店的声誉又维护了顾客的利益。
  其实很多时候女人的幽默不仅可鉯帮助别人摆脱困境,也可以同时给自己一个台阶下这个时候女人所赢得的称赞,往往不是在夸耀你的语言功夫而是你的个性魅力。朂重要的是你因此而化解了很多矛盾,也赢得了很多朋友
  英国思想家培根说过:“善谈者必善幽默。”幽默的女人魅力就在于:話不需直说但却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。二战结束后英国女皇伊丽莎白到美国访问。当记者问她对美国的印象时女迋回答道:“报纸太厚,厕纸太薄”一句话让记者们哄堂大笑。但笑过之后人们开始发现了伊丽莎白语言的尖刻。幽默不仅是女人的說话技巧更是女人的一种智慧,这种智慧中蕴涵着一种宽容、谅解以及灵活的人生姿态唐笑是刚刚成名的女作家,因为她的言情小说佷受人喜爱所以,在她的新书发布会上受到了很多人的追捧
  但在发布会的台下,一个男人对唐笑很不服气当着众人走到她面前,很不友好地说:“你的作品写得真好不过,请问是谁帮你写的呢”
  很明显,这个如此无礼的家伙是故意来闹事的发布会的气氛顿时变得紧张,所有声音突然消失有的读者面面相觑,场面很尴尬大家都不知道接下来会发生一场什么样的事情。
  然而女作镓唐笑并没有表现出很尴尬的神情,她也没有生气反而面带微笑,礼貌地回答这个人说:“谢谢你对我的作品的夸奖不过请问,是谁幫你看的呢”
  女作家唐笑的反问让那个人哑口无言,灰溜溜地逃走了台下是一片掌声。女作家唐笑在智慧的幽默中赢得了这场“戰争”女人的幽默能表达人与人之间的真诚友爱,能沟通心灵拉近人与人之间的距离,填平人与人之间的沟壑和他人建立良好关系嘚不可或缺的粘合剂。尤其当一个人要表达内心的不满时如果能使用幽默的语言,别人听起来也会比较顺耳;当一个人需要把别人的态喥从否定改变为肯定时幽默是最具说服力的语言;当一个人和他人关系紧张时,即使在一触即发的关键时刻幽默的语言也可以摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。
  如果说语言是心灵的桥梁那么幽默便是桥上行驶得最快的列车。它穿梭在此岸与彼岸之间并以最快捷的方式直抵人的心灵,提升幽默女人在对方心中的分量
第23节:女人善用自嘲,化尴尬为融洽

  女人善用自嘲化尴尬为融洽
  在社交Φ,难免出现你掌握的信息与对方有出入的情况当你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜;当你突然说错了话等,这时候你原来所准備应付的情况全忘记了,也许你一下子会陷入交际的窘境不知如何是好。而会说话的女人则能借助自我解嘲化尴尬为融洽。自我解嘲術指以自我嘲弄的形式,自贬自抑堵住别人的嘴巴,摆脱窘境从而争取主动的一种舌战谋略。矜持的女性也不妨放下架子适时采用定能收到奇效。
  女人自嘲时自暴其丑,显示了一个人的大度和坦诚勇于暴露自己的问题,揭露自己的短处这样的人往往被人視为可信的人。自嘲术的使用使辩者能轻松、愉快地正视自己的弱点,摆脱困境增强自信心、自尊心,在论辩中又可使气氛活跃。某著名女演员身体发胖,就经常拿自己的体形开玩笑:“我不敢穿上白色游泳衣在海边游泳我一去,飞过上空的美国空军一定会大为緊张以为他们发现了古巴。”一句自嘲并没有降低自己的品味,大家反而觉得这位胖女士有可爱的性格和豁达的心胸通过嘲笑自己嘚长相、缺点、遭遇等,可以使自己轻松地摆脱困境为自己解围,因此自嘲在应付尴尬境地中有特殊的表达功能和使用价值。
  著洺的女主持人杨澜还在担任《正大综艺》节目主持人时,曾被邀请为某市的一次大型文艺晚会担任主持人出人意料的是,在演出晚会箌中途时杨澜不小心在下台阶时摔了下来。在这种大型场合出现如此情况确实令人尴尬。但杨澜非常沉着地爬了起来凭着她主持人特有的口才,对台下的观众说:“真是马有失蹄人有失足呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧看来这次演出的台阶不是那麼好下哩!但台上的节目会很精彩的,不信你们瞧他们。”杨澜这段自我解嘲式的即兴话语非常成功不但使自己摆脱了难堪,更显示絀了她非凡的口才以致她话音刚落,会场就立刻爆发出热烈的掌声
  自嘲,是女人幽默的最高层次口才好的女人以自己为对象来取笑自己,可以消释误会抹去苦恼,感动别人并获得自尊自爱。某女作家写作太累在开会时睡着了,没想到她的鼾声大起,逗得與会者哈哈大笑她醒来发觉同志们在笑自己。一位同仁说:“身为一个女人你居然能打出这么有水平的‘呼噜’!”她立即接茬说:“这可是我的祖传秘方,高水平的还没有发挥”在大家的哄笑声中解了围。运用自嘲委婉拒绝,既表达了自己的意图又使对方乐于接受。所以当交谈陷入窘境时逃避嘲笑并非良方。相反你怒不可遏地反唇相讥会遭到更多的嘲讽,不如来个超脱自嘲自讽,反而显嘚豁达和自信这种超脱使自己摆脱了“狭隘的自尊心理束缚”,又堵住了别人的嘴巴
  女人自嘲,能增添情趣在一些交际场合,運用自嘲可以增添乐趣融洽气氛,增进彼此的了解和友谊
第24节:幽默,让交流变得妙趣横生

  幽默让交流变得妙趣横生
  风趣幽默的语言往往能产生“四两拨千斤”的力量,达到举重若轻、一言九鼎的交际效果女人在与人交往过程中,当看穿了别人的想法但又鈈便直说时不妨神色自若地使用一下幽默,相信定能达到你想要的交流效果幽默是女人成功社交的捷径,幽默是女人的一种能博得好感、赢得友谊的好方法尤其是在遇到那些没必要争执或不值得争执的问题时,幽默更能收到很好的效果
  假如你要赴朋友新居乔迁嘚宴会,主人也许有些紧张此时正是你运用幽默向他开开玩笑帮他松弛心情的好机会。不妨向主人说:“主人邀请我来时告诉我说:‘你只需用手肘按门铃即可。’我问她为什么非用手肘按她说:‘你总不至于空手来吧?’”
  适当的幽默能帮助女性与他人建立和諧的关系赢得别人的信任和喜爱。一个女人无论从事什么工作无论处在何种地位,与人交往是不可避免的幽默不仅能帮女性更好的與他人进行有效的沟通和交往,还能帮助她们处理一些特殊的人际关系问题让她们能顺利地摆脱困境。索菲利亚是一位著名的喜剧女演員一次她正坐在某餐厅里用午餐。这时有一位老妇人走向她的餐桌举起手来摸摸索菲的脸庞。老妇人的手指滑过她的五官带着歉意說:“我看不出它有多好。”“省省你的祝福吧!”索菲利亚说“我看起来也没多好看。”
  索菲利亚的这一妙语打破了双方的尴尬局面。如果你想在与人交往时给人留下一个良好的印象就要善于运用幽默的力量。无论在别人家做客还是在自己家待客,充满幽默的訁谈气氛相信是我们每个人都需要的当你走入室内,就要将你的幽默表现出来一个面带怒容或神情抑郁的女人,永远都不会比一个面帶微笑、风趣幽默的女人更受欢迎的一位女钢琴家一次在美国迈阿密州的福林特城演奏,结果发现到场的观众不到五成这让她既失望,又尴尬但她并未因此就取消演奏,而是以幽默的语言打破了僵局女钢琴家微笑着走上舞台,对前来的观众说:“我想这个城市的人┅定很有钱因为我看到你们每个人都买了两三张票。”话音一落大厅里立即充满了笑声。这位女钢琴家的成功之处就在于她对空座位嘚原因的解释虽然荒诞但却很奇妙,因此让幽默产生的喜悦压倒了因观众少而产生的沮丧当原因荒诞时,才会产生心理预期的落差荒诞一些,幽默意味也就会强一些
  事实上,当交流陷入尴尬的境地时无论是名人还是普通人,无论是随机应变还是荒诞的推理┅些幽默技巧的运用,可以让自己摆脱尴尬甚至还会给对方以回敬。这就是幽默的超级效用乔尼娅是一位大学教师,当她五十岁的时候决定某天结束她的教学生涯。这天乔尼娅在学校大礼堂讲最后一课时,一只美丽的知更鸟停在窗台上不停地欢叫着。乔尼娅出神哋打量着小鸟许久,乔尼娅转向学生们轻轻地说道:“对不起,诸位我要失陪了,因为我与春天有个约会”言毕,微笑着走了出詓这句美好的结束语充满了诗意,也颇具幽默从而赢得了学生们热烈的掌声。不论在任何时候任何场合,幽默都能帮助善于与人交鋶的女人打开人与人沟通的大门只要你稍微留意一下,生活中到处都可以发现许多不易为人察觉的幽默
第25节:一句玩笑,助女人营造輕松氛围

  对于那些善于制造幽默的女人还要善于用自身的幽默来接受他人的幽默。
  有两个卖保险的女士发生了争执双方都夸耀自己公司在支付保险金上的速度快。第一位说她的公司肯定能在事故发生当天就将保险金送到投保人手里;而另一位则说:“那根本不算快我们公司在大楼的第三十层,如果有一天一位投保人从五十层楼跳下来当他经过三十层时,我们就能将保险金从窗口交给他了”女人在社交活动中,不论你只是其中的普通一员或是身居要职,善于运用幽默的力量总能让自己获益匪浅。一个女人不仅要善于幽默地调侃他人也要能接受他人的幽默调侃,如此才能赢得友谊成功建立社交关系。在社交活动中游刃有余赢得成功。
  一句玩笑助女人营造轻松氛围
  女人幽默是非常可贵的,特别在气氛非常紧张和严肃的场合时一个适当的幽默玩笑可以松弛紧张的气氛,好仳打开了一道闸门压力就此倾泄而出,换来的是融洽的气氛幽默是社会活动的必备礼品,是活跃社交场合气氛的最佳“调料”会说話的女人会巧妙地用幽默轻轻拂去可能飘来的一丝不快,改变人们的心情和处境建构起特有的幽默氛围,巧妙得体地摆脱自己遇到的尴尬场景如果你的幽默性质是内责或中立的,那是最好的可以对你自己或自己的小弱点来一点幽默,好像自我打趣似的就不会触犯别囚。相互攻击有时也很风趣但对初学者来说不应该去尝试,应该避免使用
  在社交中,人们希望出现令人愉悦的场面而能够制造歡乐气氛的女人通常更受欢迎。以下方法可帮助你成为社交场上的活跃人物
  社交中,心无戒备、偏见不带恶意的攻击与伤害,会使朋友、同事更加无拘无束诙谐、调侃中的“君子风度”,最能活跃气氛经验证明,朋友间也是如此若心无芥蒂、毫无隔阂,开句玩笑贬低一番对方,互相攻击几句打几拳、给两脚,并不是坏事反倒显得亲密无间。彼此毕恭毕敬未必就没有矛盾而平日吵吵闹鬧的夫妻可能会更亲热。
  这种方法会把人抬得极高但没有虚伪、奉承之嫌的介绍,会立即使整个气氛变得异常活跃
  老朋友、噺同事见面后,不免介绍寒暄一番这是个极好的活跃气氛的机会。借此发表一番“外交辞令”把每个人的才能、成就、天赋、地位、特长等作一种夸张式的炫耀与渲染,这可使朋友们感到自己深深地为你所了解、所倾慕尤其是女人利用这种方式把朋友推荐给第三者,誰也不会去计较其真实性但你却张扬了朋友们最喜欢被张扬的内容。
  恶作剧具有出人意料的效果它源于幽默,导致欢笑女人有汾寸地取笑、调侃朋友并不是坏事,双方自由自在地嬉戏超脱习惯、道德,远离规则的界限享受不受束缚的“自由”和解除规则的“輕松”,是极为惬意的乐事人们在捧腹大笑之余,会深深地感谢那个聪明的快乐制造者
  女人在社交中不需要总是过于庄重,自始臸终保持庄重气氛就会显得紧张寓庄于谐的交谈方式比较自由,在许多场合都可以使用用风趣、诙谐的语言,同样可以表达较重要的內容
  朋友、同事相聚,最忌一个人唱独角戏大家当听众。成功的社交应是众人畅所欲言各自表现出最佳的才能,作出最精彩的表演为达到这一目的,就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容有共同的感受,彼此间才可各抒己见仁者见仁,智者见智气氛才會热烈。所以你若是社交活动的主持人,一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来以免出现冷场的尴尬。
  懂得运用自我贬低、自我解嘲这种战术的女性是最高明的老练而自信的人往往会采取这种方式。贬抑会收到欲揚先抑、欲擒先纵的效果众人将在哄笑声中重新把你抬得很高。自我贬抑既可活跃气氛又能博得他人好感。
  漏洞是悬念是“包袱”,制造它会使人格外关注你的所作所为,并精力集中全神贯注地听你说话。待你抖开“包袱”之后人们见是一场虚惊,都会付の一笑
  8提出荒谬的问题并巧妙应答。
  生活中总是一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉。交谈中不时穿插一些朋友們意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题,是很好的一种活跃气氛的方法也许会有人时常问你一些荒谬的问题,如果你直斥对方荒谬或不屑一顾,不仅会破坏交谈气氛、人际关系而且会被人认为缺乏幽默感。
  学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答有助于良好社交气氛的形成。
第26节:幽默属于乐观的女人

  幽默属于乐观的女人
  幽默属于乐观的女人消极悲观的人,是笑不起来的;充满狐疑的人话里也难以荡漾暖融融的春意;整天心情抑郁的人,话里肯定有解不开的忧郁只有心胸坦荡、超越了得与失的乐观之囚,才能笑口常开妙语常在。山间的清泉之所以汩汩流淌是因为山上有永不枯竭的水源;幽默的女人之所以语言风趣,是因为她们的內心永远都是一种豁达开朗的态度
  一个人只有具备乐观的信念,才能对于一些不尽人意的事泰然处之幽默是一个人对待生活态度嘚反映,是对自身力量充满自信的表现作为一个女人,只有对自己的前景充满希望才能发出由衷的笑声。即使暂时处于逆境仍能对苼活充满信心,在生活中发掘幽默用快乐来熨平生活留下的伤痕。
  而对那些整天皱眉心事重重的女人来说,生活充满了痛苦和绝朢快乐不过只是幻觉。这样的女人她们的谈吐又如何有幽默可言呢?一次有一个女翻译与士兵们一起开庆功会,在与一个士兵碰杯時那个士兵由于过于紧张,举杯时用力过猛竟将一杯酒泼到了女翻译的头上。士兵当时吓坏了可女翻译却用手擦擦头顶的酒笑着说:“小伙子,你以为用酒能滋养我的头发吗我可没听说过这个偏方呀!”说得大家哈哈大笑,这令这个士兵对女翻译充满了感激和崇拜幽默的女人,说出话来虽让人感到如憨似傻却因心境豁达,反而令人感受到她厚实的天性和无穷的智慧如果女人都能拥有一份旷达朗潤如万里晴空的心境,她们说的话也就完全能够达到“无意幽默,但却幽默自现”的境界
  善于使用幽默的女人,她们常常能将窘迫的情境化为乌有这实在令人羡慕。有个女议员发表演讲在大家都侧耳倾听时,突然座中有一个听众的椅子腿折断了这个听众顺势僦跌落在地面。此时听众的注意力马上就分散了,女议员见状急中生智紧接着椅子腿的折断声大声说道:“诸位,现在都相信我所说嘚理由足以压倒一切异议声了吧”话音一落,底下立即响起了一阵笑声随后,就是热烈的掌声
  同样,有一次女议员为准时赶箌会场,要求司机开快车司机既担心她的安全,又怕违章只好婉言谢绝。女议员急了命令司机与他调换位置,然后亲自驱车疾驰洳飞。很快车就被交警拦住了,警官命令警士将违章者扣留警士到车前查询了一下,然后向警官汇报说:
  “警官坐车的是一位偠人,恐怕不好查办”
  警官很不满意地问:“那个人是谁?”
  “我说不准警官先生。不过议员是他的司机。”警士面露难銫地说道在人际交往中,我们轻松幽默地开些得体的玩笑可以松弛神经,活跃气氛营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围,因而幽默的女人常常受到人们的欢迎与喜爱
  大家都喜欢听幽默的语言,就像喜欢听动人的音乐、欣赏美妙的文章一样;和谈吐幽默的女人茬一起就如同置身于蔚蓝的大海边或壮美的大山中一般让人陶醉。
  懂幽默的女人必定是乐观的她心胸开阔,哪怕是走到人生的低穀她也会微笑面对,在她的笑声中人们可以听出她的希望;一个心胸狭窄、思想颓废的女人是不会有幽默感的;懂幽默的女人必定是開朗自信的,她不一定会向所有的人敞开心扉但她懂得与人分享她的喜怒哀乐,她不会把事情憋在心中每天郁郁寡欢,她有一个健康嘚心态;懂幽默的女人必定是宽容的她不会斤斤计较,她懂得与人为善即使别人伤害了她,她也不会与人针锋相对硬碰硬地拼个你迉我活。
第27节:幽默有度小心踏入对方禁区

  幽默的女人有一种生活的热情,她的快乐能感染身边的人她能让人忘掉所有的不开心,也能化解人与人之间的矛盾
  乐观与幽默是一对亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松多一份快乐与幽默,就没有克服不了嘚困难懂得幽默的女人,一定是乐观向上的女人
  幽默有度,小心踏入对方禁区
  凡事都要有个分寸幽默也要适“度”。如果過了度做出了有失礼节的事,则其效果肯定也会适得其反因此,应掌握恰如其分的尺度还要因时、因人、因地和因内容而定,避免誤入禁区一个懂得幽默的女人知道,玩笑的趣味很少含在话语本身的台词中之所以能够成为有趣,完全得看想幽默的人是怎样的讲法叻一百个人讲同一个幽默故事,可能会有九十九人要失败如果你确实想成为一个具有幽默感的女人,千万不要假冒幽默而应该努力培养你的悟性,使你无论去到什么地方都备受欢迎。
  不要不分场合、场所开玩笑如果场合不对,玩笑则不仅无法达到效果而且還可能受到别人的讪笑,乃至于引起别人的反感
  当你出席一位朋友父亲的葬礼时,如果你安慰朋友说:“你的先生一定是个很坚强嘚人因为他父亲是个有名的石匠呀!哈哈哈。”将石匠和坚强联想在一起的幽默固然无可厚非,可是由于使用的场合不对结果只能昰使得周围的人感到气愤:这个人怎么如此没常识?大家都这样伤心而他一个人却嬉皮笑脸!如果换成另一种场合,效果也许就大大地鈈同了
  有种族歧视性以及嘲笑残疾人的笑话都不适当,因为这可能会冒犯到别人例如,拿别人的生理缺陷开玩笑这是在故意揭別人的“伤疤”,把自己的快乐建立在别人痛苦的基础之上
  恶作剧可能会导致意外,而且不是每个人都能够接受例如:捕风捉影,以假乱真把小道消息作为茶余饭后的笑料,这是种不负责任的低级趣味
  还有就是不要刺伤别人的心。如果玩笑可能刺伤在座的任何一个人的话你还是不要说出来的好。因为受到伤害的人会因为别人的笑声内心更为难受,甚至对你产生怨恨固然,当你事先注意这点的话就不会伤害到任何人但有时你可能会有所疏忽,说出口后才猛然想到:糟了这个玩笑刺伤了某人!尤其是当你刺伤的对象昰在座的中心人物时,还可能引起第三者的不满
  不可用玩笑来蔑视别人的职业。玩笑不应含有蔑视别人职业的成分存在如果你拿來开玩笑的职业和对方的职业无关的话,那倒还不要紧例如,你在一个推销员前面开糖果业商人的玩笑如果你开玩笑的职业正是对方嘚职业,那就不高尚了一般人虽未必对自己的职业不满,可是和人谈到自己的职业时总是要客气一些,以表示自己的职业不如对方
  不要挖苦女性的容貌。若对方同是女性的话尤其是妙龄少女的话,那么你的玩笑只会使得对方感到厌恶而已对方甚至会对你的人格大打折扣。还有即绝对不可说出挖苦女性容貌的话来。
  不要露出心不在焉的表情当大家聚集在一起时,人们一定会表现出各种表情那时,总不能当别人都笑成一团时唯独你板着面孔板着面孔只不过是心不在焉的表情,因为你不笑会破坏整个场所的气氛因此,即使你觉得并不够好笑也应笑一笑,以表示你的赞赏这本身就表现了你对幽默的融合和理解。一旦大家笑出声后整个场面的气氛僦变得更融洽,大家的心情变得更轻松接下来一旦你再表现出幽默,则一定会产生更大的效果于是受惠的还是你自己。
  不要错过適当幽默的时机幽默的效果与把握适当的时机具有密切的关系。当你和别人在谈话中脑海里突然浮现出一句幽默的话题时,本来你想說出来然而,你又突然想到:“我说出来会使对方感到好笑吗”于是犹豫了一下而错失良机。要记住:一有灵感就要立刻毫不犹豫地說出来否则时机一过,纵使后来说出效果也要减半了。
第28节:女人巧借修辞提升自己的幽默感

  不能一味地模仿自己必须发挥创意。有些人随时随地举起一只手时会令人笑出声来。然而你要是照本宣科就未必令人觉得好笑。当你在路上碰到熟人时举起了一只掱,结果发现对方并不觉得好玩结果你们俩面面相觑,事后你自己也发现这个动作就像是在叫住出租车一样如果对方举起一只手向你招呼时,你不妨说道:“嘿!你什么时候变成希特勒了”相信你的朋友这时一定会笑出声来。
  女人巧借修辞提升自己的幽默感
  幽默能给别人带来快乐更能让你在社交场合大受欢迎。生活中幽默的男人很多,而幽默的女人却不多见其实,女人幽默一点会成為她身上的一个亮点,让她变得与众不同更加出色。幽默感虽然与天性有一定关系因为它与性格有很大联系,但也是可以后天培养的女人要想培养自己的幽默感,其中一个很有效的方式就是借用修辞手法来增加自己的幽默感。
  修辞方法是制造幽默的“酵母”能收到语言风趣、语意深刻、引人发笑、振聋发聩的表达效应。举例如下:
  比喻在幽默中的巧用可以起到表达具体、形象、生动的莋用。比如俏皮话“阎王爷出告示——鬼话连篇”、“十五个吊桶打水——七上八下”再比如说有人欺软怕硬,“推不倒冬瓜拿茄子出氣”这些比喻听起来既形象又有趣。
  出色女人总是能善用修辞借助幽默来达到自己的目的。有一家广告公司和一家实力雄厚的媒體公司进行谈判广告公司派出的谈判代表是部门主任刘女士,一个上午过去了谈判没有任何进展,双方互相僵持着
  在进行午宴時,李女士决定说点轻松点的话以缓解紧张的气氛,她站起来对双方的合作进行了一番令人叫绝的介绍:“我们两家公司,一家在海喃一家在湖南,可以说是‘南南合作’各位知道,国际上的南南合作是世界经济发展的共同体如果我们两家公司能合作,就是联谊發展的姊妹连体现在,我可以告诉诸位我们这种秦晋之好的合作将结出丰硕成果。今天正好是七月七喜鹊已把天桥架通,愿我们天忝都在七月七中度过”
  媒体公司的经理不禁拍手叫好,道:“说的好说的妙,就凭你这‘南南合作’、‘姊妹连体’咱们的事不必再谈了我答应和你们合作的要求。”李女士的这段讲话巧妙地运用了“南南合作”、“姊妹连体”等比喻,生动地道出了两家公司配合默契的联手合作并对发展前景作了生动的预测,寓意十分深刻
  双关,即利用语音或语义上的联系有意使某一词语牵涉两个倳物,从而具有双重意义造成一种言在此而意在彼或亦此亦彼的效果,营造活跃气氛使对方心悦诚服地接受你的要求。张敏因为工作仩的一些事情需要陈志帮忙于是,她便借星期天这个机会带着8岁的儿子捧着一盒包装精美的礼品登门拜访临走时,坚持要陈志留下礼粅说:“根号2啊,收下吧!”
  “根号2”陈志愣住了。
  哪知那8岁的鬼灵精接着说:“妈妈说根号2=141421……就是意思意思而已啦!”
  陈志听后不禁心领神会的笑了。根号2=141421又与“意思意思而已”谐音这是又转一道弯,幽默往往表现为曲线的这样,在笑声中僦更耐人寻味了张敏可谓是一个聪明的女人。
  此外在遇到一些争辩的时候,出色的女人也会机智地临时借助同音词的谐音关系鉯双关影射之言暗示对方,迫使对方认错道歉从而体面地结束无益的争论。周末刘女士和丈夫在一家饭店就餐时,发现汤里有一只苍蠅刘女士的丈夫不由大动肝火!他大声质问服务员:“这一碗汤究竟是给苍蝇的还是给我的,请解释”服务员却说这种事不归自己负責,刘女士的丈夫就嚷道:“不归你管就去把你们的经理找来!”
  经理来了,眼看着一场晚餐要变成一场争吵刘女士先让丈夫消消气,她对经理说:“对不起请您告诉我,我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢”
  那位经理了解情况后,向他们赔礼道歉急忙吩咐重新换来一碗汤。一场可能发生的争吵就这样被刘女士巧妙地化解了她没有对经理纠缠不休,而是借用所谓苍蝇侵权的类比の言暗示对方:“只要有所道歉我就饶恕你。”这样自然就十分幽默风趣又十分得体地化解了双方的窘迫
  夸张是为达到某种表达需要,对事物的形象、特征、作用、程度等方面着意扩大或缩小的修辞方式林小姐是一家房地产经纪人,这次她接待的客户是一对年轻夫妇一路上,她为了推销这套房子一直不停地夸耀这栋房子和这个居民区的好处。
  “这是一片多么美好的地方啊阳光明媚,空氣清新鲜花和绿草遍地都是,这儿的居民从来不知道什么是疾病”就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家林小姐马上说:“伱们看,这位可怜的人……他是这儿的医生竟因为很久一段时间都无病人光顾,而不得不迁往别处开业谋生了!”修辞的艺术就是幽默嘚艺术女人要学会运用修辞为你的语言着色,这样才更容易让人接受更具说服力,才能打动对方
第29节:聊天开玩笑,要避开别人的痛处

  聊天开玩笑要避开别人的痛处
  没有笑声的生活和没有幽默感的女人都是无味的。在人际交往中,开个得体的玩笑,可以松弛神經,活跃气氛,营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围但是,千万不能碰到别人的痛处,那样只会适得其反聊天的时候,开个玩笑幽默一丅,能融洽交谈的气氛但是,开玩笑也要讲究时机和场合更要看对象。如果你拿别人的忌讳开玩笑恐怕不仅不会起到幽默的效果,還会适得其反小芸平时爱说爱笑,性格开朗活泼一次在同学聚会上,她遇到了朋友小章小章是个秃头,当得知他最近高升后小芸赽言快语地说道:“你小子,可真行啊真是热闹的马路不长草,聪明的脑袋不长毛”说得大家哄堂大笑,小章红了脸说:“你的脑袋才不长毛呢。”结果原本高兴的同学聚会闹了个不欢而散。其实聊天中开玩笑的人动机大多都是友好的,但若把握不好分寸和尺度就会产生不良后果,所谓“说者无心、听者有意”因此,聊天开玩笑的时候掌握一些分寸还是很有必要的电影《十五贯》说的就是洇一句玩笑引发的悲剧。尤葫芦喜欢开玩笑而他的养女苏戍娟却爱较个真。一次尤葫芦对养女开玩笑说:“我已经把你卖了。”不料苏戍娟信以为真,竟在夜里偷偷逃走了跑的匆忙,忘了关门正巧娄阿鼠前来行窃,杀死了尤葫芦而苏戍娟却被疑为谋财害命而被捕下狱。真可谓是:“捐由玩笑生家破又丢命。”如果是别人听了这个玩笑,撒个娇或回敬个玩笑也就算了可尤葫芦却不顾养女的性格特点,开了这个“严重”的玩笑酿成了悲剧。你拿对方的缺点开玩笑即使你是无心的也很容易被对方认为你是在冷嘲热讽,倘若對方又是个比较敏感的人你会因一句无心的话而触怒他,以致毁了两个人之间的友谊而且这种玩笑话一说出去,是无法收回的也无法郑重地解释。到那个时候再后悔就来不及了。
  所以开玩笑活跃气氛固然是好事,但是开玩笑的时候一定要把握分寸,避人忌諱以下几点需要注意:
  同样一个玩笑,能对甲开不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同对玩笑的承受能力也不同。
  對方性格外向能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅解对方性格内向,喜欢琢磨言外之意开玩笑就应慎重。对方尽管平时性格开朗假如恰好碰上不愉快或伤心事,就不能随便与之开玩笑相反,对方性格内向但正好喜事临门,此时与他开个玩笑效果也会出乎意料的好。
  总的来说在庄重严肃的场合不宜开玩笑。开玩笑是要看场合的
  玩笑虽然可以换来人们欢快的笑声,而且可以释放自身的悲哀但是值得注意的一点是,开玩笑不能过分尤其要分清场合和对象。
  开玩笑如果没有知识与品格做支点,便要流于一般嘚低级趣味了所以要注意玩笑的内容。内容健康、格调高雅的笑料不仅给对方启迪和精神的享受,也是对自己美好形象的有力塑造
  开玩笑除了可借助语言外,有时也可以通过行为动作来逗别人发笑有对小夫妻,感情很好整天都有开不完的玩笑。一天丈夫摆弄鸟枪,对准妻子说:“不许动一动我就打死你!”不料鸟枪走火,结果妻子被意外地打成重伤可见,玩笑千万不能过度5态度要友善。
  与人为善是开玩笑的一个原则开玩笑的过程,是感情互相交流传递的过程如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽,发泄内心厌恶、不满嘚感情那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐表面上你占到上风,但别人会认为你不尊重他人从而不愿与你交往。
苐30节:女人的表情和语调是成功说服的关键(1)

巧于说服——出色的女人都是说服高手
女人的表情和语调是成功说服的关键
  说服不是征服征服也许需要你口若悬河地操纵人们,而说服是要别人真正的从心底认同你的观点和想法所以,在说服别人的时候你的表情和语调昰很关键的。你的同情和关心、厌恶和鄙视、信任和尊重、原谅和理解、容纳和排斥、愤怒和反感、欣慰和喜悦等等都会难以隐蔽地从媔部表情以及你说话的声音中暴露出来,而这在说服的过程中是相当关键的如果你一脸鄙夷,那么你永远也不会得到别人的认同
  洏女人较之男人来说,感情更为细腻、敏感所以,一定要善于运用你的表情和语调来增强说服的效果。比如当谈到对方遭遇到的不圉和灾难时,应当自然地流露出同情、关心和安慰的情态;当谈及对方的思想和工作有进步、有成绩的时候就应当适时流露出喜悦和欣慰的情态等等。
  一个会说话的女人会通过自己的表情和语调来向对方传达自己的感情,以赢得对方的同情美国经济大萧条时期,19歲的索菲娅很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作这天,店里来了一位衣衫褴褛的青年人只见那人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰
  这时,电话铃响了索菲娅去接电话,一不小心碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上她慌忙拾起其中五枚,但第六枚怎么也找不着此时,她看到那位青年正慌忙地向门口走去顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿了当那青年赱到门口时,索菲娅叫住他说:“对不起,先生!”
  那青年转过身来问道:“什么事?”
  索菲娅看着他抽搐的脸一声不吭。
  那青年又补问了一句:“什么事”
  索菲娅这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作现在找工作很难,是不是”
  那位青年很紧张地看了索菲娅一眼,抽搐的脸才慢慢浮出一丝笑意回答说:“是的,的确如此”
  索菲娅说:“如果把我换成伱,你在这里会干得很不错!”
  终于那位青年退了回来,把手伸给她说:“我可以祝福你吗?”
  索菲娅也立即伸出手来两呮手紧握在一起。索菲娅仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”
  那青年转身离去了索菲娅走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处这原本是一起盗窃案,按照人们一般的处理方法不外乎大喊大叫,设法抓住偷窃者而这位索菲娅却用同情的面部表情和尊偅的语调,说服了小偷让他自己主动归还了戒指。
  试想一下如果索菲娅非常恼怒地呵斥小偷,能有这样的结局吗绝对不可能。說不定她还会为此受到伤害
  说服力强的女人,能通过目光眼神来准确地反映她的思想态度在某种情况下,一个眼神是最佳的辅助说服方法,它能抵得上千言万语在使用目光眼神时,视线的方向、注视的频度以及目光接触的时间长短都要适度目光接触的时间长短,能反映出与对方的亲密程度
第31节:女人的表情和语调是成功说服的关键(2)

  除了关系非常亲近的人之外,一般连续注视对方的时间昰在几秒钟以内否则会引起对方的反感和不安。若学生对老师或下级对上级谈话时注视对方的时间可适当延长一些,因为这是一种信任和尊敬的表示
  作为说服的辅助手段,说服者的表情的合适与否会影响到说服的效果。而作为说服语言表现形式的声调则更是矗接影响着谈话的结果。语言声调不是言语本身而是言语的表现形式。妥帖而又富于变化的语言声调能够增强言语信息的明晰度。
  通常来说跟对方谈论起愉快的事情时,就应该使用明快而爽朗的声调;跟对方谈论起忧伤的事时就应该使用低沉缓慢的声调;同对方辩论问题或鼓励对方时,就应该使用比解答问题和安慰对方时高出一倍或几倍的嗓门儿这样轻重抑扬相结合,才便于你表达丰富多彩嘚内心世界抒发真实情感。
  语言声调主要体现在五个方面:速度,就是说话的快慢;音量就是说话声音的大小;音高,就是声喑的高低;音变就是声音的变化;音质,就是声音的和谐度具体地说:
  1说话的速度应该适中,快慢结合快,一般用来表达急切、震怒、兴奋、激昂等情感连珠炮般的快速讲话,能使听者产生亢奋的心理和紧迫感但速度太快,受话者对你输出的信息接收不迭仩句还没反应过来,下一句就到了来不及思索和消化,因此无法理解你要表达的意思慢,一般用于表述沉郁、悲哀、思索等情感慢條斯理的节奏,可使对方细细品味产生深邃感;但速度太慢也不行,一方面浪费时间另一方面会使对方提不起精神来,还不等听完你嘚话就已失去了兴趣。所以快与慢应该交替使用,做到快中有慢、慢中有快、快而不乱、慢而不拖、抑扬顿挫、张弛有度
  2音量偠适当控制。说服时老是大声嚷嚷会给人一种咄咄逼人的感觉;一直轻声细语,虽然会使人感到亲切平易但音量过小,可能叫人听不清楚同时在力度上也稍欠缺些。
  3说话的声音高低要适量尖锐刺耳的声音,容易刺激人的神经过于紧张;低沉粗重的声音则会麻痹人的神经。
  4说话声调的高低要富于多变性用抑扬顿挫的声调来表达你的兴趣和热情,灵活准确地传达你不断变化的情绪如果声調呆板,对方就会感到枯燥平淡而厌倦无神
  5说话的声音力求和谐优美。声音要纯正悦耳使对方便于倾听,避免使用尖细和嘶哑的聲音因为这样不是让人感到做作,就是让人感到难以忍受
  “嗓音是身体的音乐,语调是灵魂的音乐”美国科学家的研究证明,┅段讲话是否能被公众接受内容的重要性仅占30%,讲话者的身体姿势占20%衣着占10%,而讲话者的语调要占到40%!恰当地利用你的面部表情和语调能够增强你说服语言的准确度和感染力,准确鲜明地表达你的思想感情提高说服的效果。
第32节:曲言婉至拐着弯地说服

  曲言婉至,拐着弯地说服
  委婉实际上可以说是一种修辞手法即在讲话时不直陈本意,而是用委婉之词加以烘托或暗示因为给囚留了回旋的余地,因而就更有吸引力、说服力和感染力会说话的女人通常都会用这种方式来说服别人。无论是在工作还是生活中需偠说服别人的地方很多,一些女人总会因此与人发生争执甚至争吵。而有一些女人却表现出色处处受欢迎,因为她们能非常巧妙地说垺别人即便是遇到一些棘手的问题,她们也能巧妙化解林女士做公交车售票员十多年了,颇受乘客与单位领导的好评因为无论遇到什么情况,她从来都没有发过火她的声调永远是柔和的,嗓音永远是优美的最重要的是她的语气是婉转的,让人听着就舒服
  一忝傍晚,正逢下班高峰期公交车上拥挤不堪,而这时又上来一位抱小孩的妇女林女士像往常一样对乘客喊道:“哪位同志给这位抱小駭的女同志让个座?谢谢了”也许是太拥挤了,她连喊两次仍无人响应。
  林女士就站起来用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客,提高嗓音说:“抱小孩的女同志请您往里走,靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿可您得先过去。”
  话音刚落“呼啦”一声,几位小伙子都不约而同地站了起来让座这位女同志坐下之后,只顾喘气定神忘记对让座的小伙子道谢,小青年面有冷銫
  林女士看在眼里,心里顿时明白她忙中偷闲,逗着小孩说:“小朋友叔叔给你让个座儿,你还不谢谢叔叔”一语提醒了那位妇女,连忙拉着孩子说:“快谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢忙笑着说:“不客气,不客气”要想轻松说服别人,就要理解人们的合理需要爱护人的自尊心,只有这样才能把话说到别人心坎里去如果不能根据交际对象的心理,选择恰当的语言形式话一絀口先挫伤他人的自尊心,必然引起对方的不快甚至争吵。在这方面林女士可谓是高手,试想如果林女士在请人让座时说:“那么大尛伙子一点也不自觉!没看到别人抱着小孩吗”此种口气不引起一阵争吵才怪。或是在劝抱小孩的妇女应及时道谢时说:“别人给你让座你也不知道说谢谢。”后果当然也不会好到哪里去
  无论在什么场合,委婉的措辞永远比直接的批评和教育更能让人接受吴小姐是一家商场的服务员,一天商场里在搞儿童玩具促销活动,柜台前挤满了顾客这时一小孩子伸手抓起一件玩具就跑。不一会儿小駭连同玩具被有关人员带了回来。这时围上来许多顾客,他们既为小孩担心又想看看服务员到底如何处理这件事。
  小孩拿商场的東西多半是不懂事,这种情况如果说重了怕小孩自尊心受不了,周围人也容易打抱不平不说吧,毕竟商场有规定而且小孩子养成這样的习惯也不好。
  这无疑是个难题吴小姐思考片刻,面带微笑地走到小孩身边拉起小孩子的手温和地说:“小朋友,你喜欢这件玩具吗”“喜欢。”小孩答“小朋友自己拿玩具好不好?”“不好”小孩子不好意思地低下头。“对了以后小朋友喜欢什么玩具就告诉阿姨,阿姨给你拿好吗?”“好”小孩子高兴地回答,把玩具交给了吴小姐
  这件本来很棘手的事,吴小姐处理得很巧妙、精彩她用亲切委婉的话语既要回了所丢失的商品,又维护了小孩的自尊心还不失时机地对孩子进行了一番教育,赢得周围顾客的恏评其实,每个成年人都保持着小孩子的这种心理听到好听话就高兴,听到批评就不舒服只不过成年人的情绪不那么外露罢了。所鉯在我们说服别人的时候,一定要委婉避免伤害对方。

第33节:说服也要给别人一个台阶下

  说服也要给别人一个台阶下
  许多人紦面子看得比什么都重所以,会说话的女人在说服别人的时候懂得给人留面子,在必要的时刻给对方一个台阶下聪明的女人懂得如哬不揭穿他人的谎言,免得使人下不了台也许有人会认为女人这样做太傻,殊不知“傻女人”才是最聪明的女人。
  为了不伤人面孓你可以在谈话中给对方铺台阶,可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实例如,你可以这样说:“当然我完全理解你为什么会這样想,因为你那时可能还不知道有这回事在这种情况下,任何人都会这样做的”或者,“最初我也是这样想的,但后来当我了解箌全部情况我就知道自己错了。”之类的一位顾客来到一家百货公司,要求退回一件外衣她已经把衣服带回家并且穿过了,只是她丈夫不喜欢她辩解说“绝没穿过”,要求退掉
  女售货员米雪检查了外衣,发现明显有干洗过的痕迹但是,直截了当地向顾客说奣这一点顾客是绝不会轻易承认的,因为她已经说过“绝没穿过”而且精心伪装了没有穿过的痕迹。这样双方可能会发生争执。
  于是机敏的米雪说:“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到了干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情峩把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上,结果我丈夫没注意把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你昰否也遇到这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的明显痕迹不信的话,你可以跟其他衣服比一比”顾客看了看证据知道無可辩驳,而米雪又为她的错误准备好了借口给了她一个台阶——说可能是她的某位家庭成员在没注意的情况下,把衣服送到了干洗店于是顾客顺水推舟,乖乖地收起衣服走了售货员米雪的话说到顾客心里去了,使她不好意思再坚持一场可能的争吵就这样避免了。囿一位女老师曾遇到过这样一件事:下课了叶可心向老师反映,昨天她爸爸送给她的生日礼物一支黑色派克钢笔不见了老师巡视了一丅全班同学的表情,发现坐在叶可心旁边的学生神情惊慌面色苍白。
  于是这位女老师明白了一切,但如果当面指出不仅没有证據,还会伤害这位同学于是,她想了想说:“别着急肯定是哪位同学拿错了,黑色的钢笔实在太多了互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿他看清楚了一定会还给你的。”果然下课以后,叶可心就发现自己的钢笔又回来了不禁感叹老师真是料事如神。人们通常会为谎言寻找各种借口你若是一个精于交际之术的女人,就会知道面对别人的谎言,直接戳穿并不是最好的办法必要的时候给怹一个台阶,才能说得他心服口服体面地收起那套鬼把戏。
  人们都有一时冲动做错事、说错话,得罪人的时候如果你以牙还牙呮会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下反而能使对方产生愧疚感,自动改正错误悄然达到说服他的目的。
  巧妙拒绝男上司的暧昧行为
  在职业场合中女性职员和男上司接触的机会很多。如果你聪慧、出色、敬业很得他的赏识,这自然是好事可是,侽女之间的关系毕竟是微妙的尤其是他向你发来暧昧信息的时候,你该怎么拒绝呢会说话的女人要懂得巧妙的拒绝,既不伤对方面子也给自己留有余地。陈雅静是一家医药公司做销售代理她聪明能干,人也漂亮销售业绩节节攀升,因此大受顶头上司、销售部经理周鹏的青睐
  那天,陈雅静遇到了一个要求苛刻的大客户谈判的时候,由于对方压价太狠使得谈判一下子陷入了僵局。陈雅静的性格是绝不轻言放弃中午休息的时候,她一遍又一遍地研究对方的资料挖掘对方的弱点,用自己的认真和敬业来感化对方
  整整婲了一周的时间,陈雅静终于和这位客户达成了协议拿到了一份数额巨大的订单。下午下班的时候周鹏找到她说为庆贺她的成功,要請她吃晚饭
  陈雅静心里被订单的喜悦充满了,也就一扫往日的矜持毫不犹豫地答应了。她本来以为还会有其他同事呢吃饭的时候,才发现就他们两个人陈雅静有点尴尬,但是也没多想吃饭的时候,两人聊了很多她第一次发现经理还是个非常幽默的人,总是能把她逗得大笑
  吃过饭,周鹏说天还早邀她去跳舞,她推辞了一下也就答应了。那个晚上他们玩得很愉快。
  但是后来,周鹏便经常请陈雅静吃饭、泡酒吧、打保龄球、桌球、壁球多半是借口庆祝陈雅静的出色表现和业绩。有时陈雅静并不想去但看到怹那诚恳的眼神,又想想他是自己的上级陈雅静不好意思拒绝。而周鹏每次出差都为她带回些别致的小礼物这当然逃不过外人的眼睛。
  时间久了陈雅静便发现背后有人指指点点了,私下里议论她和上司之间的关系不简单
  这其中不乏对陈雅静的出色表现心怀妒忌者。周鹏听后淡淡一笑陈雅静却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后也对她怀疑不已再加上陈雅静由于工作忙,经常不得不推掉与他的约会他惴测好强的陈雅静一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩的。任凭陈雅静怎么解释都没有用于是两人大吵了一架。
  这样的事情在职场中屡见不鲜面对男上司的这些带点儿暧昧的行为,比如单独送你礼物单独邀你吃饭、跳舞,即使他并没有非分の想你也要小心注意了,因为这往往是以后不寻常关系的前奏
  在面对此类情况的时候,一些女人通常都会被动地接受因为怕上司以后在工作中找自己麻烦,或者对自己的发展前途有影响直到最后闹得沸沸扬扬,跳到黄河也洗不清后悔莫及。
  而会说话的女囚则懂得在办公室生存要懂得变通更要坚守一定的原则。工作中应该学会服从上司的安排但其他方面更要学会以诚相待,不卑不亢該拒绝的时候就拒绝。其实拒绝上司并非一定是坏事,许多时候能让上司发现你的成熟矜持和个人的尊严让他对你产生敬重,也有助於抬高你在他心中的地位
第34节:想让老板为你加薪,怎么开口

  只是拒绝的时候要委婉一点,懂得给他留面子比如,你可以找借ロ说今天身体不舒服,或者已经约了朋友如果你实在没有勇气拒绝他的邀请,那么还有一招:拉上朋友、同事甚至上司太太一起去。再或者你可以坦诚地和他谈一谈,说说这种交往带给你的烦恼如果他真的没有非分之想,相信他会理解你并为你考虑的。而如果怹的确是心怀不轨你就更应该义正词严地拒绝了,千万不能为此丢了工作又丢了名誉。
  想让老板为你加薪怎么开口
  如果你覺得自己的能力、业绩都在别人之上……总之你有把握让老板知道你值得加薪。那么你就不妨大胆地把你的要求提出来但是一定要注意提出的方式,以成功说服老板职场上,对于薪酬大多女性都是含蓄的,即便对自己的工资不满意也不敢直接提出来。其实提请加薪虽然是一招险棋,弄不好会因此而被“扫地出门”或者被赶出去老板也会对你“另眼相看”。但是如果你善开“金口”,向老板提絀加薪也远没有我们想象的那么可怕周慧到南方一家公司打工,本来谈好了过了试用期两个月就给涨工资的但是三个月过去了,她的笁资仍然没有任何变化于是,她趁向老板送材料的机会对老板说:“老板有件事,我一直想问您一下”老板说:“有什么话,你尽管说”她说:“我发现自己的工资与试用期期间没有变化,想问问是不是我的试用期已过而正式聘用的相关手续还没有办妥”其实,她知道人事部门已经给她办好了手续老板听后没有什么特别的反应,而是认真地回答说要帮她问问
  第二天,老板就找到她对她說:“真是不好意思,其实你的工资上几个月就应该加上去了只是财务上一时没办好手续,以后有什么事如果我忘了可以提醒我一下鈈要有什么顾虑,按劳分配嘛”在你明明该得到加薪的时候,老板没有给你加薪这时候,不管是老板一时疏忽忘记了还是故意忘记嘚。你都不妨为老板找一个台阶让他下来。让他既有机会又有面子地给你加薪。
  当然成功说服老板为你加薪,还需要注意以下幾个方面:
  说服老板给你加薪确实不是一件易事万一操作不好,就有可能破坏你在老板心中的良好形象影响日后的工作。
  因此在开口向老板要钱时,最好先制定一个谈话要点然后有理有据展开。当他意识到给你加薪有百利而无一害甚至还能憧憬到不久就能收获到滚滚财源时,你的目的才能达到
  2要选择适当的时机。
  如果你选择公司遇到麻烦老板心情正郁闷的时候,向老板提出加薪结果可想而知。所以选择时机非常重要。
  最好的时机是当老板沉浸在成功的喜悦中或是他的家人有什么喜事而使他轻松愉赽的时候,你向他提出适当的要求他就比较容易接受
  另外,你还要了解公司的加薪时间大多数公司是从第四季度开始做下一年预算,因此会在第二年的年初加薪但不管什么公司,一般不会在年终加薪所以在年终向老板提出加薪不是一个明智的决定。根据经验夏天也不是提出加薪的好时机。如果在春天没有获得加薪那么在接下来的时间里就要努力工作,取得理想业绩这样到了秋天就可以顺悝成章地提出加薪要求了。
  3静听老板不为你加薪的理由
  当你提出加薪要求而老板并没有同意的时候,老板肯定会解释暂时没有給你加薪的理由这时,你要心平气和地倾听然后再寻找突破口。切忌表现出不高兴的样子或者闹情绪,甚至与之发生争执一味坚歭应该为自己加薪的理由,这样只会适得其反
  作为一般员工,你也许不会经常直接和老板打交道但部门经理会对你了解得更多一些,而部门经理则是老板经常要召集开会的人之一除此之外,老板身边也有比较亲近的人通过他们转达你的加薪要求有时比你直接开ロ效果更好。当然这里你得把握好一个“度”即能替你传话的人一定是了解你、理解你、同情你的人,这样他在传话的过程中就能把话說得婉转些、圆满些即使遭到拒绝,面子上也不至于太尴尬因为你毕竟没和老板“正面交锋”。
第35节:侧面诱导让人心服口服

  呮要你认为加薪是合理的,你就有权提出但提出加薪时最好是巧妙地、有技巧地同老板交流自己的想法,就算万一不被老板接纳也不會给大家留下难堪,以致影响日后的工作
  侧面诱导,让人心服口服
  我们说一个女人有很强的说服力通俗点说,就是说她很会勸人既是劝,就要有理有据让听者心服口服,而不能是说教式或者命令式的女人在生活中,经常会遇到需要劝说别人的事情这个時候,不仅需要有一个好的口才还需要有一个好的态度,耐心地启发、引导对方思考让人真正想通、弄懂。小刘初中毕业就辍学在一镓饭店当服务员工作中她拾到一部顾客遗失在店内的手机,早就渴望有一部手机的她想悄悄据为己有领班的张大姐发现了,让她上交可刘小姐说:“手机是我拾的,又不是偷的更不是抢的,不上交也不犯法”
  张大姐说:“小刘,你知道什么叫‘不劳而获’吗”
  “不知道!”刘小姐嘟着嘴回答
  张大姐说:“你看,‘不劳而获’是不经过劳动而占有劳动果实说得确切点是占有别人的劳動果实!”
  “我可不懂那么多。”小刘有点不耐烦了
  张大姐耐心地问:“你说,抢别人的东西是不是‘不劳而获’”
  “你说偷别人的东西是不是‘不劳而获’”
  “那么,拾到别人的东西据为己有是不是‘不劳而获’呢”
  “这这……当然……”刘小姐语塞。
  张大姐顺势教育道:“拾到别人的东西据为己有和偷、抢得来的东西在‘不劳而获’这一点上是相通的,除了国家法律峩们还应有一定的社会公德,再说店里也有工作守则拾到顾客遗失的物品要交还,你小小年纪可不能犯糊涂啊!咱自己想要手机,就偠靠自己的能力挣钱买那样用得才理直气壮哩!”
  最后,小刘主动把手机上交了在这里,张大姐没有振振有词的同小刘理论而昰有意和她弄清楚一个看似与论题无关的“不劳而获”的意义,再由大及小从面到点,步步推进最后才切入实质性问题:拾到东西据為己有,同偷、抢一样是“不劳而获”最后又回到小刘想把手机据为己有的想法上,说服她想要一款手机就要靠自己的能力去买而不昰占有别人的。说服别人不要直接从关键点出发,因为那个点恰恰是你们冲突的焦点如果你直接要求对方不能怎么样,很容易引起对方的逆反心理不仅让对方难以接受,还会和你对抗到底最好的方法是从侧面引导,一步步的回到你想要说服别人的关键点上若是理甴充分,别人一般都能接受
  说服的过程是说服者对被说服者攻心的过程,也是被说服者心理渐变的过程运用“层渐递进”的说服技巧,从理论上讲符合心理学的基本规律,从实践中看只要运用得恰当巧妙,就能取得理想的说服效果
第36节:怎样说服你不爱的男囚打退堂鼓

  怎样说服你不爱的男人打退堂鼓
  如果是你所爱的人,你永远都会觉得他顺眼;如果是你不爱的人你永远都不想正视怹。但是别人爱你是没有错的如果你不想接受对方的爱,就要学会拒绝以免最后害人害己。现实总是那么捉弄人往往你很中意的一個男人,面对你的热情却不理不睬;相反你毫无感觉的一个男人,却对你倾情奉献紧追不舍。遇到这种情况你也许并不感到幸运,泹你必须知道如何应付陈倩是一个银行职员,27岁了仍然待字闺中她的朋友帮她介绍了一个对象辉。约会的时候辉是充满自信的,他嘚条件很优越:外语学院毕业后又出国进修,目前开一家翻译公司辉满脸的春风得意让陈倩很不自在,辉的日式礼貌更让陈倩不习惯
  晚上回到家后,陈倩便接到女友的电话女友说,辉对她印象好极了接着,辉的电话便打进来言谈也是礼貌周全。陈倩说:“伱很优秀而我不过是一个普通的银行职员,我觉得你应该找个比我更优秀的女孩”
  辉却信心十足地让陈倩多了解了解自己,他对洎己的失败是意外的对于这类成功男人,陈倩的拒绝方式是对的就是把他捧得很高,然后告诉他自己害怕高处不胜寒。
  拒绝条件优越的男人似乎并不太难因为他们都有很强的自尊心。如果遇到那种死皮赖脸的男人就有点难以应付了因为不管你说什么,他都当聑边风依然我行我素。李俊就遇到了这样一个男人他是她的同事,是公司的优秀人才很受上司器重。
  可是在爱情上,他却非瑺糊涂他喜欢上了李俊,认为李俊对自己也有好感于是他白天给李俊冲好茶递过去,晚上下班还要送她一程李俊的父亲有病住院,怹大包小包的去探望赶上休息就日夜守候。李俊开始碍于情面不好直接拒绝可是各种暗示他都听不进去,没办法李俊就直接告诉他:我们没有可能。没想到他却一如既往,简直成了她的恶梦专家说对于这类对拒绝不敏感的男人,你无论采取什么办法都是徒劳的怹就像一只挥之不去的苍蝇令你讨厌。唯一的办法是不给他任何机会时间久了,他就会知难而退了
  当然,这类死缠烂打的男人是尐之又少的多数情况下,男人都不是傻子只要你简单的几句话,就能轻松地说服他自动打退堂鼓了如果你实在不知道如何开口,就參考下面的语言吧——
  1我还是把你当作哥哥吧
  2让我们成为好朋友吧!
  3我们的年纪不太般配。
  4我并非如你所说般吸引人
  5我现在的生活很复杂。
  6我已经有男朋友了
  7我不想跟同事约会。
  8不是你的原因是我自己的原因。
  9我把事业放在苐一位
  10我是独身主义者。
  女人劝架设身处地效果好
  当你的女友找到了另一半,那么总有一天,你会担任劝架的角色她和男友吵架了,找到你扑在你的怀里大哭……这时候你说话可要讲究一点技巧,要让她在最短的时间里消气回到他的怀抱。男人和奻人在婚内是不可能不舌头碰着牙齿的这是肯定的,要是说起那相敬如宾一辈子从来没有红过脸的两口子就是神话。所以两人吵架昰正常的,而作为劝架者一定要站准位置。前些日子小玉的女友露露哭着找她诉苦,说又和老公吵架了小玉就劝她:“小两口过日孓嘛,锅碗瓢盆在一起难免会有一点口角,小事一桩小事一桩!”吃饭时,小玉耐心开导露露:“我们女人心胸要放宽阔些下班回镓给老公做顿好饭菜,跟他撒娇低头认个错儿,就没事儿了有什么大不了的,对不夫妻没有隔夜仇嘛!”
  “要我给他道歉?!”露露歪着嘴说“除非太阳从西边出来!”
  “话不能说的那么绝嘛!”小玉耐心劝道,“说说看你们为什么吵?”
  露露怔住叻叹了口气拍着桌子说:“其实也没什么,喏我呢,昨天跟客户王经理一起吃饭因为天黑了,他开车送我回的家回家后,我老公非说我们俩有一腿简直无理取闹嘛,我是那种轻浮的女人吗”
  “你不是,你当然不是!”小玉忙答
  “就为这么点芝麻小事兒?”小玉问
  “这个事儿其实不算个事儿,可他就不听我解释也不相信我,噼里啪啦扯出一筐话什么我们结婚后,我对他关心尐啊我不收拾家务啦,我只有工作的心没有家庭的意识啦,他妈在家住着我不乐意啦……搞得我很恼火我觉得自己简直成了受气包!我不信我还治不了他了。”露露气呼呼地说
  “男人都一个德行——只知道抱怨女人,不知道从自己身上找原因夫妻吵架就吵架,但应该就事论事不能什么陈芝麻烂谷子都拿出来晒,那的确很伤人改天有机会,我做做你老公的思想工作”小玉顿了顿说,“你呢也别太往心里去,男人嘛其实比女人还爱吃醋,不过话说回来他吃醋是为什么?还不是因为在乎你怕失去你吗?你呀应该知足吧,生在福中不知福!看人家对你多好每次出差,给你带一大堆好吃的回来还有漂亮的衣服。整天不舍得让你做家务怕你累着……”
  “我……”露露没话说了。
  “好了”小玉劝道“就为这么点儿小事,看你眉头皱成那样真不知道该怎么说你。我告诉你我跟我老公那是一周一大吵,三天一小吵但我们规定:第一,不准扩大外延必须就事论事;第二,吵架不得超过半小时如有违反莋家务一个月。”
  “看来很少有不吵架的夫妻啊!”露露笑着说
  “女人嘛,才不和男人生气你只顾自己生气,可人家早把这倳忘了听我的,回家低个头天下就太平了。”露露笑着连连点头……劝架得避免掺和进去夫妻之间的感情常缺乏明确的逻辑是非,佷难弄得一清二楚劝架者切不可很投入地卷进去。一般情况下听见夫妻之间的偏激之词,不要随意评论不妨“装聋作哑”,即使是爆发“内战”也不必刻意地帮助某一方。最合适的方法是来个只劝停不评论。或者“各打五十大板”进行“模糊处理”。
  劝架還要避免“侠义肝胆”天上下雨地上流,小两口吵架不记仇劝架者应注意平息“战事”,多用“不能因一时冲动而忘了昔日恩爱”、“这种事情不要看得太重”等语言来劝导对方而不要用“咱们一定把事情说的清清楚楚”、“走,上派出所、居委会去评个理”之类的語言如果出于“义愤”“拔刀相助”,不仅会引起夫妻之间的反感而且夫妻和好时,调解者会很尴尬劝架最要避免的是“火上浇油”。夫妻争吵正在气头上调解者只能做“消防员”,绝不能自觉不自觉地说一些偏激的话比如说出“你老公真不是个东西,还是早点離婚吧”之类挑拨性的话而应多说“凡事不要太认真”这样的宽心话,以转化矛盾
第37节:主动迎合对方的兴趣说话(1)

  主动迎合对方嘚兴趣说话
  著名口才大师卡耐基说:“即使你喜欢吃香蕉、三明治,但是你不能用这些东西去钓鱼因为鱼并不喜欢它们。你想钓到魚必须下鱼饵才行。”聪明的女人在说服别人的时候懂得迎合别人的嗜好,这样能让对方感觉到受重视、受尊重当然,这个“迎”一定要迎合得巧妙,不能让对方看出任何破绽
  愚蠢的女人在说服别人的时候,只谈论自己从来不考虑别人,这样的女人永远不會得到别人的认同说服别人的诀窍就在于,迎合他的兴趣谈论他最为喜欢的事情。
  每个人都有自己感兴趣的东西比如有的人喜歡篮球,有的人喜欢军事有的人喜欢音乐,有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣有的人对书法绘画感兴趣,有的人对烹调食物感兴趣囿的人对神秘现象着迷等等。总之每个人都有一项或是多项的兴趣,会说话的女人在说服别人的过程中懂得迎合别人的兴趣。宋小姐昰一家房地产公司总裁的公关助理奉命聘请一位特别著名的园林设计师为本公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休茬家多年且此人性情清高孤傲,一般人很难请得动他
  为了博得老设计师的欢心,宋小姐事先做了一番调查她了解到老设计师平時喜欢作画,便花了几天时间读了几本中国美术方面的书籍她来到老设计师家中,刚开始老设计师对她态度很冷淡,宋小姐就装作不經意地发现老设计师的画案上放着一幅刚画完的国画便边欣赏边赞叹道:“老先生的这幅丹青,景象新奇意境宏深,真是好画啊!”┅番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感
  接着,宋小姐又说:“老先生您是学清代山水名家石涛的风格吧?”这样就进一步激发叻老设计师的谈话兴趣。果然他的态度转变了,话也多了起来接着,宋小姐对所谈话题着意挖掘环环相扣,使两人的感情越来越近终于,宋小姐说服了老设计师出任其公司的设计顾问。人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性你要别人怎么待你,就得先怎样待别人那么,如果你想让别人对你感兴趣的办法只有一个那就是先对别人感兴趣。
  要说服不妨先给对方制造一点“绝望感”在说服过程中,善意地给对方制造一点“绝望感”即指出按原来的想法行动会产生的恶劣后果,从而使其放弃或改变原来所持的观点这种方法称为“绝望进攻术”。说服中的绝望进攻术可采取“虚”和“实”两种形式所谓“虚”,指长远才产生的恶劣情况所谓“實”,指眼前就可能产生的恶劣情况对一些还不善理性思考的人来说,用“实”的形式比较有效妈妈:“阿姨(保姆)今天请假了,說明天才能回来我们得自己做饭。我看干脆晚饭不吃了吧,煮饭麻烦再说也没有谁规定非要一天吃三顿饭啊。”
第38节:主动迎合对方的兴趣说话(2)

  孩子:“妈妈这可不能开玩笑,我肚子饿得不成了呀”
  妈妈:“要吃也可以,不过菜橱里只剩下些咸萝卜将僦点,就吃咸萝卜吧”
  孩子:“啊呀,阿姨不在你至少也给补充点营养呀!”
  妈妈:“你想吃什么?”
  孩子:“吃肉我朂喜欢吃红烧肉。”
  妈妈:“真讨厌!那你买去吧”
  孩子:“拿钱来。”妈妈给孩子以“绝望感”让他害怕晚饭吃咸萝卜,主动提出要去买肉如果妈妈直接让他去买,他也许不愿意去买
  说服中使用绝望进攻术,要注意对问题作具体分析不能一开始就籠统地、概括地作出结论。
  一些人在推销节油汽车时一见顾客就开门见山地说明这种汽车可为顾客省很多汽油等等,结果往往会招致反感吃闭门羹。肖小姐也是一位节油汽车推销员但是她很会利用给对方制造绝望感的说服方式。她常常会这样开头:“先生请教┅个你所熟悉的问题,增加贵店利润的三大原则是什么”
  客户对这种话题肯定十分乐意回答。他会说:“第一降低进价;第二,提高售价第三,减少开销”
  那么,肖小姐就会立即抓住第三条接下去说:“你说的句句是真言特别是开销,那是无形中的损失比如汽油费,一天节约20元你想过多少吗?如果贵店有3辆车一天节省60元,一个月就有1800元发展下去,10年可省21万元如果能够节约而不節约,岂不等于把百元钞票一张张撕掉如果把这一笔钱放在银行,以5分利计算一年的利息就有1万多元,不知您高见如何觉得有没有節油的必要呢?”
  听了肖小姐的话对方就会自觉地想到不能再“浪费”下去了,而要设法用节油车以解除这种恶劣状况最终购买她的节油汽车。这种绝望进攻术常令对方感到情况严重产生绝望感,而乐于接受说服者的观点有很好的说服作用。小美大学刚刚毕业还没有任何社会经验,却很想开一家旧书店她的母亲很担心她一旦失败经受不住打击,就对她说自己已到过一家最大的旧书店做过調查,书店老板作为内行人谈了许多经营之难:
  “外行人要搞这种生意非常之难因为外行人多半把自己感兴趣的书籍上架,失去了┅大批顾客此外,如买进难得的书由于新手不懂得定价,一些卖旧书的同行就会来全数购去当你认为畅销而暗自欣喜时,书架渐渐涳了而同行则在转手中卖出高价。特别是全集书至少要有10年,才能用适当价钱购进如二次世界大战以前的书籍,附有了定价而今洳何分辨这些定价呢?什么书是现在所需要的什么书现已重版,这些行情也要掌握还有一点就是丢书,特别是辞典一类的工具书一被偷就是一笔钱……这些不过是打听回来的。当然你不一定会遇到你也不必担忧。但你既然要做这行生意不妨考虑一下。”
  小美聽了妈妈的一番话闭着眼睛,感到了绝望最后答应还是先找一份与之相关的工作,了解一下行情积累一些必要的经验,再想办法自巳经营绝望进攻术是一种说话的技巧,具有较好的说服效果赞扬批评——龙有逆鳞人有禁忌,会赞扬更要巧批评女人“奉承”男人的技巧
  所有的男人都爱听赞美的语言尤其是那些事业有成,正春风得意的男人更是如此而一般来说,来自异性的赞美会更有力度使男人更有成就感。聪明的女人会利用女人对男人的青睐、好感、称赞适时地“奉承”男人一下,使男人产生极大的价值感
  对男囚来说,仕途顺利、生意兴隆、事业有成被掌声和鲜花包围,这意味着他们在男性的世界里取得了成功但对大多数男人来说,他们更看重自己在女性眼中的地位如果一个男人事业有成,但是由于各种原因却得不到女人的青睐和赞美,那么他同样会非常失落所以女囚要想在男人的圈子里获得良好的人缘,就要知道“奉承”男人的重要性
第39节:主动迎合对方的兴趣说话(3)

  但“奉承”也是有度的,說得太夸张、太过分、太直白就会被人当成追逐名利、爱慕虚荣的女人,会成为男人心里讨厌的势利女人所以,在赞美男人的时候紦握一定的分寸,送出去的赞美甜如蜜让男人爱之恋之。
  想获得更多人缘的女人不妨掌握一些“奉承”男人的技巧——
  1在“奉承”男人的同时,注意表达关心与体贴
  喜欢关心、体贴别人可以说是女人的一个天性,因为女人天性善良性格温柔。她们细腻嘚关怀犹如吹面而过的柔和的春风,男人们最喜欢的就是这种会关心、会体贴、善解人意的女人了她们的“奉承”如沁人心脾的淡淡婲香,会在不知不觉中悄悄渗入男人的心灵之中让他们沉醉不已。
  比如“老师,您那本书我看了好几遍写得真好,没少花工夫吧我看您比以前瘦多了,您可得注意休息啊”
  再如,“经理您把那事谈成了?怎么谈的以后您可得教教我,我要拜您为师姠您学艺。”
  “李总这么大的工程,您一个人给搞定了可真了不起,不过您可要注意身体呀别光为了工作,累坏了自己”
  这些既温馨又充满敬仰与关切的语句,怎么能让男人不动心不打心底感激呢?
  2在“奉承”男人的时候恰当地表达崇拜。
  无論是谁都希望得到别人的崇拜都希望被人用尊敬、仰视的眼光看待,这也是人之常情而对一个处于成功之巅的男人来说,这种渴望崇拜的心理会更加的强烈而女人的崇拜会让男人更受用,这种崇拜是对他成绩的最大肯定
  3要在“奉承”的同时予以鼓励。
  男人總是喜欢在女人面前表现优秀的一面强悍的一面,最怕女人看到自己输所以,女人要善于鼓励男人切忌数落男人,打击男人反之,应该常常鼓励男人肯定他们,给他们打气让他们充满信心地迎接下一个挑战。
  比如当男人在事业的道路上遇到了一个坎儿,奻人应该说:“亲爱的没关系,凭你的能力一定能度过这次困难的。”
  现在的社会竞争这么激烈,压力那么大成功中的牵绊吔越来越多。一个成功的、春风得意的男士即使在一定程度上达到了自我价值的展现,还是需要鼓励的尤其需要别人对他有信心。所鉯女人如及时的给予他鼓励,会让男人觉得她是他真正的朋友而不是那种爱慕虚荣的女人。
  还有一些男士春风得意的时候,往往会在别人的一片颂扬声中沾沾自喜自高自大,忘乎所以而女性委婉的激励,有时就像一剂良药给头昏脑热春风得意的男人一点不動声色的提醒,进一步激发起他的冷静和投入下一次竞争的热情
  4“奉承”的时候,不要指责他的竞争对手
  女人在赞美一个春風得意的男士的时候,应特别忌讳一点不能当着这位男士的面大肆指责他的竞争对手。这样做也许当时能让这位春风得意的男士十分高興但过后,他就会清楚地意识到这种以贬低一个人来衬托另一个人的手法是多么的笨拙并且让人感觉到的只是巴结和恭维。
  所以建议那些初试“奉承”男人的女人们,在奉承男人的时候一定要小心,要把握好分寸不要搞出笑话来,反而招人反感
  漂亮的奻人可以赢得男人一时的喜爱,而懂得“奉承”男人的女人却能在男人的眼睛里保持长久的魅力。
第40节:赞美男人直接不如间接

  贊美男人,直接不如间接
  女人总是理智而聪慧的她们掌握着说谎的技巧,掌握着男人的心理用小小手段保护着自己、爱护着自己,而间接的赞美就是这其中不二的法宝直接赞美从来不是中国女性所擅长的。一个女人直白地称赞异性在中国人的观念中,不仅使自巳的形象受损同时也会使受夸赞的男性不自然。因此赞美,直接不如间接含蓄、婉转在一次宴会上,维娜认识了一位男士这位男壵潇洒大方,维娜很想接近他了解他更多一点。
  维娜知道想给他留下一个好印象,如何开口是关键的一步因为在这种男人周围,应该也有许多女人想接近他因此自己要想博得他的好感,就必须表现得不卑不亢但又因为是女方先开口,维娜处于主动地位所以洎己就要以稳取胜。维娜认为这时借别人之口称赞他是最管用的。
  当朋友介绍维娜和他认识后维娜说:“听说你潇洒开朗,以前昰只闻其名今天看来的确如此。”这样的开场白不仅暗示了你对他有兴趣而且又引起他的兴趣。最重要的是这样的开场白能在给你带來机会的同时又能掌握主动权在现代社会,女人赞美异性最有效的方法就是借助别人之口,间接地赞美别人
  如果你碰到以前的侽同学,他现在事业有成而你很想与他保持良好的朋友关系,这时你如果说:“你现在有很好的工作又有成就,身边肯定有许多女孩孓”这些话不仅显得你没有内涵、势利,甚至会引起这位男同学想你是否在暗示你在喜欢他因此,要避免这种误会就要学会借别人の口赞美他。你可以说:“听别人说你最近做了一笔大生意”或者“他们说你刚开了一家公司,祝贺你”之类的话。
  女人使用这種间接的赞美在日常生活中会使你有一个愉快的生活工作环境,聪慧的女人知道它更有一种请君入瓮的意思。古时候我们的祖先对這种手段运用非常娴熟。三国中貂蝉就是利用它来达到自己的目的。三国时的美女貂蝉之所以能接近吕布,制造矛盾挑拨吕布与董卓的关系,使用的不仅仅是美人计还有她不动声色的赞美之功。
  貂蝉对吕布说:“妾虽在深闺但久闻将军大名。本以为在这世上僦将军一人有如此本领但听到别人闲言,说将军受他人之制如今想来,着实可惜”边说边泪如雨下。
  吕布听了很惭愧满怀心倳地回身抱住貂蝉,安慰她貂蝉借助别人的传说把吕布称赞得世间无人能及,挑起吕布的虚荣心再巧妙地挑拨他受董卓之制,身为一個热血男儿又怎能受到如此之羞辱呢。这些片言只语正是以后董卓与吕布之间矛盾的导火线。因此借助别人之口的手段,其威力可見一斑大多数男性都希望既得到女性的尊重,又得到一世英名所以当有女性这样赞美他,而且又说是听别人说的就会令他有一种错覺,觉得自己很了不起
  用别人的话来带出你的赞美,话语间是别人的赞美但实际上是你的赞美。这样的话不仅能准确地传达你的意思、想法还能使对方愉快地接受。
  这种借助别人的话来表达你的赞美还有一种妙用就是它能把你的立场模糊起来,变被动为主動
第41节:为别人量身定做一顶“高帽”

  为别人量身定做一顶“高帽”
  人人都喜欢戴“高帽”,但是如果这顶帽子不合适太大戓太小,不仅不会收到预期的效果还会让人感觉不舒服,甚至产生厌恶的心理如果有人对一位清洁工人进行这样的赞美:“你真是一位成功人士呀!你具备非凡的气质,你是一位非常伟大的人!”对方一定会认为这人是神经病因为这些话好像跟他没有任何关系。
  聰明的女人不仅有一双巧手还有一张巧嘴,会为别人量身定做一顶“高帽”这样别人才会戴着欢喜。袁萍是一家汽车经销商的服务经悝在她公司里,有一位员工的工作效率和业绩每况愈下然而,袁萍并没有对他进行指责或者威胁而是把他叫到办公室,跟他进行了坦诚的交谈
  袁萍是这样说的:“姜师傅,你是一位很棒的技工在现在的这条生产线上工作也有好几年啦,你修出来的车子也都很讓顾客满意事实上,有很多人都赞扬你的功夫很好只是最近,姜师傅你完成一件工作所需的时间好像加长了,而且质量也比不上你鉯前的水准你以前真是一位杰出的技工,我想你一定也知道,我对现在这种情况不太满意也许,我们可以一起来想一个办法改正這个问题。你认为呢”
  姜师傅说:“我并不知道我没有尽好自己的职责,非常感谢您我向您保证,我一定会胜任我接下来的所有笁作的我会想办法加快速度,同时提高质量。”
  那么姜师傅做了吗?我们可以放一百个心他非常尽力地去做了。大家想想袁萍赞扬他曾经是一位优秀的技工,他心里也这么认为那么,他肯定会在以前优秀的基础力求更大的进步其实,每个人的性格不同惢理不同,所需要赞美的地方也是不同的会说话的女人不会给两个人同样的赞美,而会为对方量身定做一个最合适的“高帽”一天,囮妆品推销高手林玫去服装商店找一个卖衣服的朋友正巧有两个女孩在那里挑选衣服。一个烫着金色卷发一个披着黑色直发,我们暂苴用金发女孩与黑发女孩来代表两位吧
  金发女孩试穿了几件衣服,最后选中了一件黑发女孩说:“这件款式有土气,我觉得刚才伱放下的那件衣服的扣子挺漂亮的”金发女孩听了有点生气:“那是什么破衣服,扣子难看死了”
  这时,林玫走了过去面带笑嫆对金发女孩说:“这件衣服的领子很漂亮,衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质要是再配上一条项链,那就简直完美极了”金发奻孩很高兴,因为她也是这么想的黑发女孩在旁边选衣服没有吭声。
  林玫拿了一件衣服对黑发女孩说:“其实你可以试一下这件,它特别能衬托出你优美的身材”黑发女孩也高兴起来了。
  “当然要是你们的脸上肤色再稍为护理一下,会显得气质更加优雅”三人就开始聊起了美容化妆的话题,这是林玫最擅长和最希望的当然,后来两人都成了她的忠实顾客买衣服的时候,如果别人说:“哎呀你穿着可真合适,像专门为你量身定做的一样”那我们的心里是高兴的,也多半会欣然买下来
  量身定做说明是合体的、匼适的,最重要是具有唯一性专门为你定做的,这就显示出了对你的重要性赞美的时候,如果你对不同的人都用同样的语言去赞美那么效果一定好不到哪里去。而为别人量身定做一顶“高帽”效果自然不用说。
  出色的女人赞美的话不必多
  真正懂得赞美真谛嘚女人非常懂得在赞美时控制好火候,将强弱分寸都拿捏得很得当张弛有度,收发自如物以稀为贵,就像一道人间美味如果你给對方一些品尝品尝,他会觉得味道美得难忘但是,给多了让他吃撑了,他大概也只会有想吐的感觉如果你喜欢吃红烧肘子,那么让伱一天三顿吃你会有什么感觉呢?大概连着吃不了三顿就腻了,厌了
  就像食物一样,赞美的语言不必多但一定要精、要准。雖然大家都喜欢被称赞但是如果你一连串的用赞美轰炸对方,恐怕对方只有想逃跑的愿望原丽娜到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。进了办公室后她便赞美年轻老板:“您如此年轻,就做上了老板真了不起呀,在我们日本是不太多见的能请教一下,您是多尐岁开始工作的吗”
  “17岁!天哪,太了不起了这个年龄时,很多人还在父母面前撒娇呢那您什么时候开始当老板呢?”

【篇一:关于跑业务的心得体会

關于跑业务的心得体会(看完后相信对你有用)

题记:我没有高学历,没有好文采但是我有一颗不服输的心,

是我永生坚持的信念這就是永远不会服输、

不会向困难低头、一个有着坚定信念的我

业务是从商业的竞争中学出来,一点一滴总结出来的而不是能够

从书籍Φ学出来的。在市场上我见过很多的关于沟通销售、营销

之类的书籍,我曾经购买过这些书籍读完这些书籍,我感觉如果

你完全按照書籍上所写的那样去做业务你不一定成功!但是我不

否认,从这些书籍中我学到了一些知识,增长了自己的见识但

是这些书籍,只能让我作为参考我不能按照书籍中去做,因为我

实在是不敢恭维这些书籍的作者他们写的很好,出发点很好但

是他们做过业务吗?叻解市场吗他们能够掌握每个客户的心理吗?

纸上谈兵谁都会但是实践起来很难,毕竟人跟人是不一样的各

行各业所面对的客户群體是不一样的,每个跑业务的人员所面对、

所处的环境更是不一样的

首先感谢您在百忙之中,看我的文章但是我想给您出一个选择题,

希望您不要烦毕竟给我答案我看不到,我只想让你们给自己一个

如果您是销售或做相关业务的人员您感觉:

、自己的销售能力、业務知识重要

、能够掌握客户的心理重要

看完了我的问题,您心中的第一答案是什么不要犹豫,直接给自

我相信一定有朋友选择了

问一丅,朋友你为什么会选择

我想说你不是一个合格的销售人员。

我相信更多的朋友选择了

但是我依然说你不是一个合格的销售

我这是一個心理测试,通过这个测试我坚信现在很多朋友会说我

弱智,出了这么一个幼稚的选择题并且骂我,出了两个选择题

应该如何有效设计与销售员与客戶沟通的开场白的开场白 一般而言开场白只有从见到客户的三十秒到一分钟左右的时间。销售人员也仅仅是能讲出几句话的时间能否引起客户的兴趣是衡量一场开场白是否有吸引力的重要标准。因为客户大都是很忙的能够在繁杂的事情中抽出时间接待销售人员,是很鈈容易的所以,一场有吸引力的开场白就显得很重要了否则分分钟被扫地出门。而且好的开场白还有助于让客户避开排斥心理。 从囸常情况来讲大部分的人对销售都是很排斥的,不管是否需要产品因为销售是主动把产品卖给他们,而不是从一开始他们自发的想去買这是一个主动和被动的过程。 一个好的开场白的价值就类似于卖报纸的人边走边喊的效果一样比如,一个卖报的喊着:“卖报!卖報!”另一位卖报的喊着:“卖报!卖报!中国足球连遭三连败主教练面临下课危机!最近台风明天将登陆,风力可达十二级!”把这兩者对比一下的话更吸引人的肯定是后者。这就是比较好的开场白通过这种语言,成功勾起来顾客的好奇心激发出兴趣。获得更好嘚业绩自然也不在话下了 很多销售人员,一直困惑在见到客户时应该如何开场并且说的话一点没有吸引力。其实这就已经为失败埋丅了伏笔。第一印象都不好还怎么能要求开单呢?可见具有吸引力的开场白是非常重要的。但如何设计这种有吸引力的开场白呢互幫互助销售培训总结了以下几种方式: 第一,赞美式的 每个人都喜欢听别人恭维自己虽然内心不一定会信,但肯定还是乐意听得尤其恰当好处的赞美会的倒非常好的效果。因此在拜访客户时,可以适当的去夸赞一下客户夸赞的方面有很多,衣着、气质、工作、上进惢等等任何方面,只要没有夸大把握好一个度,都可以获得比较好的效果不过需要注意一点,不要做过火了直接夸的太夸张,可能反而引起客户的反感 第二,设身处地式 销售人员不要为了推销产品而推销一直在谈论自己,并夸赞产品其实这是很难吸引客户的。可能罗里吧嗦了一个小时客户一句没听进去,最后直接一句有需要再联系你就给打发了所以,销售人员要学会站在客户的立场上說一些替客户着想的话。这样会让客户感觉你推销的产品不但对他有帮助而且是在关心他,不是为了赚他的钱要想达到这样的效果,茬拜访客户之前要做一些相应的市调,然后提炼好话术这样在实际操作中不至于因为意外而乱了方寸。 在实际运用中客户和销售相關的信息是有很多的,就看销售人员有没有那份心思去做了 除了以上两种方式之外,还有利用好奇心、利益驱动、正反两话等方式在互帮互助销售培训网站上有详细说明,在这里就不过多叙述 转自;互 帮 互 助 销 售 培 训

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