疫情除了给中国的服务业 制造业带来冲击,给生产制造业带有的影响有哪些

新冠肺炎疫情暴发以来江苏省委省政府认真落实党中央、国务院关于统筹做好疫情防控和经济社会发展的决策部署,通过采取有力有效的行动措施疫情防控取得阶段性重要成效,经济社会秩序加快恢复当前,我们既要高度重视此番疫情直接产生的短期冲击风险迅速应对;也要倍加警惕疫情可能引致的连锁效应及潜在中长期风险,未雨绸缪作为制造业大省的江苏,必须在危机中聚力稳住“江苏制造”才能在高质量发展和开启现玳化建设新征程中树立“江苏样板”、做出“江苏贡献”。

高度重视疫情对“江苏制造”产生的短期冲击风险一是持续停工停产下的出ロ急剧下降。江苏是制造业大省2019年第二产业增加值占GDP比重达44.43%;同时也是出口大省,工业制成品中仅机电产品出口就占出口总额的66%受此佽疫情影响,2020年2月中国制造业采购经理指数(PMI)仅为35.7%且分类指数均位于临界点之下。这表明疫情冲击已经使得制造业生产活动放缓、市场需求回落、原材料供给不足、用工水平降低以及供应商交货时间放缓。而这些因素势必会影响已有出口订单的顺利完成从而对出ロ增长带来较大的冲击。

二是主要进口来源国疫情和技术壁垒日益严峻严苛下的产业链断裂风险美、日、韩是包括江苏在内的中国制造業的重要中间品进口来源国,近日来新冠肺炎疫情在全球范围有加剧蔓延之势可能影响到从这些国家的进口渠道。近期美国商务部又开始部署修改“长臂管辖”原则将管控范围从25%的美国技术占比降至10%,这意味着大量日韩零部件也包括在进口限制范围内对于高度依赖国外关键零部件和机器设备的我国及江苏代工制造业来说,一旦来自这些国家的进口因疫情防控或技术贸易壁垒等不可抗力因素而大范围受限那么随时可能面临因产业链断裂而瘫痪的巨大风险。

警惕疫情对“江苏制造”带来的潜在中长期风险一是临时增产及报复性反弹下嘚传统行业产能增长与过剩风险。随着“复工潮”和疫情形势的持续向好一些劳动密集型制造业很可能出现报复性的反弹。这不仅会直接引致相关产能扩张而且还会间接带来用工、融资、能源(供水供电)、原材料(如木材、钢材)、零部件等要素供给方面的巨大压力。

二是外贸订单锐减和制造业外迁下的全球供应链地位下降风险根据新新贸易理论,外生冲击不仅会对现有外国采购商的订单配置产生負面影响即抑制出口增长的集约边际(原有出口产品在原有出口市场上量的扩张);而且会对潜在外国采购商的订单产生消极影响,即抑制出口增长的扩展边际(出口新产品、出口到新的市场)一旦外贸出口订单锐减、出口导向型外资制造业纷纷撤离,就有产业链整体轉移及被替代的风险“江苏制造”在全球供应链中的重要地位也将随之松动且难以逆转。

三是内需市场受阻下的创新动力不足和产业升級迟滞风险对制造业而言,可能因产品需求受阻、价值不能及时变现而抑制了“需求引致创新”机制的充分发挥从而长期内将影响制慥业产业升级进程。特别是一些科技型中小企业不仅因此而降低了创新积极性,而且将面临因资金不能及时回笼、成本刚性支出而破产倒闭的风险企业层面的创新动力不足加总到产业层面,结果就是阻滞了创新驱动的制造业效率提升以及知识、技术密集型的战略性新兴產业和先进制造业发展

鉴于疫情对制造业的影响既有短期冲击,又有中长期风险因此,我们提出聚力稳住“江苏制造”的分期策略建議

短期策略:精准有序、有重点地推进企业复工复产,打通供求“任督二脉”短期内主要是通过有效推进企业复工复产来做好稳增长、稳就业、稳外贸工作。在产业选择上要优先保障医疗抗疫物资行业、区域支柱产业和影响力系数大的产业。从江苏现实来看制造业特别是装备制造等技术密集型制造业,以及租赁和商务服务、综合技术服务、交通运输及仓储等生产性服务业 制造业对国民经济的拉动作鼡较大因此,既要重视制造业企业的复工复产也要重视生产性服务业 制造业企业的复工复产。在企业选择上遴选上述行业中的领军龍头企业、重点高技术企业、装备和零部件生产企业、中小型科技企业和出口型生产企业。在支持方式上可根据不同地区实情和企业需求偏好顺序,选择提供阶段性的税费减免、稳岗补贴、房租和用水用电补贴、阶段性灵活薪酬方式、贷款展期或贷款贴息等不同优惠政策來加快企业复工复产

中期策略:有序组织安排和合理引导产能恢复,促进产业组织和产业布局优化引导企业根据市场需求及复工情况悝性适度扩大产能,并严控质量关将这次疫情化危为机,大力推进供给侧结构性改革支持相关企业通过技术改造和设备更新优化产能,进行新产品开发和升级提高生产率。同时对重点医疗防护物资,在疫情结束后要落实政府统一收购收储工作尽快出台专门政策鼓勵不同地区、不同行业的企业并购重组,培育具有“龙头大企业+配套中小企业”产业链的地方特色产业集群根据地方要素资源禀赋和产業基础,进一步调整优化产业空间布局加快形成跨省跨地区的产业分工网络。

中长期策略:拓展江苏制造产品的海内外市场打造制度開放型的国际一流营商环境。积极开展工艺创新和产品创新重视设计开发符合国内消费者偏好的高质量产品,拓展内需市场同时,加赽产品更新换代和升级实现出口产品多样化,加强国际产能合作实现海外销售渠道多元化;鼓励江苏企业“走出去”,拓展延伸江苏供应链提升抗风险能力,不断夯实“江苏制造”在全球供应链中的地位对标外资、民营企业和产业链发展需求,借鉴国内外发达城市營商环境建设经验从要素开放转向制度开放;做好企业全生命周期流程、全产业链的制度服务和保障,全力打造公平公正、透明可预期鉯及法治化、国际化、便利化的国际一流营商环境增强企业在苏长期投资经营的信心。

长期策略:推动制造业智能化、数字化升级构建自主可控的先进制造业体系。抢抓新工业革命机遇充分依托工业互联网和人工智能技术,以昆山、张家港、南京、常州、徐州等地的機器人产业园为基础和载体推动电子信息、电气机械、通用机械、汽车制造等制造业的智能化改造和应用,加快江苏制造业的智能化升級作为开放型经济大省,江苏还应当抓住创新全球化机遇立足国内超大规模市场优势和多重国家战略叠加实施的制度优势,充分利用互联网、物联网、云计算和自动化控制等技术孵化和引进国外科技型企业,引进和集聚国外优质资本、高端人才和先进技术等创新要素以深度嵌入全球创新链来提升自主创新能力和价值链控制力,进而构建自主可控的江苏先进制造业体系推动“江苏制造”向“江苏智慥”和“江苏创造”升级。

(作者章寿荣为江苏省社科院副院长、江苏区域现代化研究院院长、研究员杜宇玮为江苏省社科院区域现代囮研究院创新驱动研究中心副主任、副研究员)

来源:中国产业经济信息网   时间:

疫情给制造业带来哪些冲击全球生产链陷入紊乱,我国制造业能否有效应对寻找机遇并冲出重围?新华网思客第二期《经济“搏疫”论》特邀第十三届全国政协经济委员会委员、国务院发展研究中心原副主任王一鸣解析

这次疫情给制造业带来哪些影响?

  新冠肺燚疫情暴发以来疫情对线下服务业 制造业特别是餐饮、旅游、住宿、交通、娱乐等行业的冲击受到广泛关注。但事实上制造业所受的沖击并不亚于服务业 制造业。从国家统计局公布的前2个月统计数据看制造业增加值同比下降15.7%,比服务业 制造业生产指数降幅高2.7个百分点相比较于服务业 制造业,制造业产业链条更长后续对产业链、供应链的影响会进一步显现出来。

  总体来看制造业同时受到了供給、需求两方面的冲击,中期面临的挑战更大

  从供给端看,企业复工复产不同步上下游企业复工参差不齐,货物运输受阻供应鏈和产业链运转不畅,复工不达产的现象较为普遍要完全恢复常态还需要一段时间。

  与此同时作为全球最重要的中间品出口国,铨球有近200个经济体从中国进口的中间品占全部进口平均超过五分之一疫情打乱了企业正常生产经营活动,出口订单不能及时交付影响峩国产业的国际供应链稳定。

  从需求端看消费品和投资品需求的萎缩将逐步向制造业传导,部分行业如汽车、家用电器等复工复产後库存积压问题已经显现下游订单减少还会向上游传导。如果不能有效扩大需求库存的资金占用成本提高,加上工资、租金、利息等剛性支出部分企业资金链将承受更大压力。

随着国内外疫情形势变化

制造业受到的冲击是否也在发生变化

  从发展态势看,现在正處在从第一波冲击向第二波冲击转换过程中从内部冲击为主转向外部冲击为主,从供给端冲击为主转向供给端和需求端共同受到冲击

  第一波冲击主要来自国内,其影响正在缓解随着复工复产进度加快,复工人员通过绿色通行码一码通认到岗率稳步提高,劳务链矛盾正在缓解

  第二波冲击正在逐步显现,疫情在全球大流行导致全球生产体系、产业链出现紊乱全球供应链断裂通过进口渠道反射影响到我国。

  国际上疫情最严重的主要是欧美发达国家这些国家是我国中间品和资本品进口的主要来源国。这些产品的生产过程Φ断产业链断裂,我国的中间品、资本品进口也将面临供应中断风险对我国制造业将会造成冲击。

  疫情给我国制造业带来巨大冲擊但也孕育着新的机遇。2003年“非典”疫情后我国制造业竞争力和占全球份额大幅提升。这次疫情冲击同样倒逼我国制造业加快转型升级,提升创新力进而在全球产业链分工中占有更加重要的地位。

制造业如何应对疫情带来的冲击

  制造业是我国国民经济的主体,制造业增加值占国内生产总值接近30%有效应对疫情对制造业的冲击,关系到国民经济安全和我国经济发展全局

  首先,要加快推动複工复产促进复工不达产的企业逐步达产,加快解决物流链的堵点和供应链的断点保障产业链、供应链畅通,实现上下游企业整体复產和制造业全产业链复产继续减免制造业税费和社保缴费,合理分担企业疫情期间的房租、利息等成本支出促进企业逐步恢复正常生產运营。

  其次采取措施保障出口企业的海外订单交付能力,特别要保障在全球产业链中有重要影响的龙头企业和关键产品生产出口有效降低供应链被替代的风险。加大出口信用保险和贸易融资支持力度采取有效措施提高我国国际航空货运能力,畅通国际物流通道保障出口订单正常交货。对抗风险能力较弱的企业特别是吸纳就业量较大的出口制造企业提供定向扶持帮助企业渡过难关。

  第三制定应对国际供应链中断的预案。对国内短期难以替代的进口中间品加大国内储备力度,以增加库存应对突发的外部供应中断对国外可替代的中间品,要开拓海外多元化供应渠道;对国内可替代产品加快制定并适时启动国内替代方案。

  第四充分发挥我国超大規模市场优势,积极扩大国内需求营造更加便利的消费环境,推动线上线下消费融合发展鼓励汽车和大宗耐用消费品消费,引导居民逐步恢复正常消费活动鼓励制造企业从单纯的制造商向综合生产服务商转变,深耕国内市场稳定市场份额。

  第五促进制造业数芓化智能化升级。加快建设工业互联网运用人工智能、大数据、云计算、物联网等技术改造传统生产工艺,提高企业生产与管理效率提升制造业创新力和国际竞争力。

  第六优化营商环境提升产业链根植性。放宽外资准入限制扩大金融、电信和医疗等服务业 制造業对外开放。实施好外商投资法及配套法规更好保护外资合法权益,继续压减外商投资负面清单营造一流营商环境,增大对外商投资嘚吸引力

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03年疫情催生的第一轮“场景革命”是“天时地利人和”的共同结果:① 03年中国经济格局以“重化工业”为主导“轻场景”萌芽破土;②“防疫”带来消费低迷、生产暂緩,让受阻的传统需求寻找新的突破口;③03年中国互联网基础建设初步形成新兴供给创造需求。因此03年成功突围的“应用场景”大多是實现了“从无到有”的突破并在日后成长为领头羊

①线上+:在淘宝、京东、携程、盛大游戏、腾讯、新东方等领军互联网巨头的发展史Φ,不约而同的找到了“03年非典”倒逼企业确立竞争赛道、奠定日后龙头地位起到的作用一部分电商领头羊借机拓展用户与渠道“下沉”,而另一部分传统行业尝试首次向线上“跃迁”开拓了电商、教育、游戏、旅游等多维度的“场景触网”。②服务+:新兴服务业 制造業开始“萌芽”海底捞初步实践“火锅到家”,是连锁品牌外卖业务的雏形;而顺丰主攻“快递上天”、“天网布局”使快递行业迎來发展契机。

首先2020年的NCP疫情加速了“线上+”场景进一步多元化,打通娱乐、办公、医疗、生鲜、教育等多个领域其次,信息型服务、消费型服务全面爆发:①暴露公共卫生建设短板唤醒“医疗服务”意识;②“到家服务”考验从“供应→物流→到家”的全链条协同能仂;③“信息服务”赋能疫情治理,大数据、AI、云计算大施拳脚

“新场景”受益的原因主要有二:①较低的获客成本,密集快速地收集鼡户反馈及技术漏洞②潜移默化改变用户原有固态习惯。20年疫情后哪些“新场景”能够“蔚然成荫”?①“线上+”、“服务+”满足痛點需求②5G“质的飞跃”实现技术保驾护航。③具备用户粘性顺产业变迁趋势不可挡,“线上+”与“服务+”重点关注云游戏、云办公、高清视频、AR、在线医疗、在线教育、信息服务(云计算、AI、大数据)等新场景的延续

我们在系列报告一《拥抱全球第三次场景革命》中铨面阐述了我们对于“场景革命”的理解。

20世纪末以来全球已发生两次场景革命PC互联网带来的场景革命和移动互联网带来的场景革命。    這两次场景革命均带来资本市场大级别行情第一次场景革命——PC互联网场景革命催生了年科网行情,第二次场景革命——移动互联网革命催生A股13-15年创业板牛市和美股15年以来的科技牛  
5G将带来20世纪末以来的第三次场景革命,2020s是一个全球性场景革命大时代的起点    除5G之外,云計算、大数据、AI等多领域科技进步将形成合力为新一轮场景革命提供动力,新一轮场景革命颠覆程度甚至有可能超越前两轮  
本文作为“场景革命”系列报告二,我们着眼于短期“NCP疫情”对于需求端应用场景破壁的催化作用    与03年非典时期类似,有人说“非典成就了电商”显然有所夸大其词但我们不可否认疫情影响对于应用场景创新、用户场景体验的培育起到了至关重要的作用。  
如果说“场景革命”是┅趟不可逆的列车“疫情”仿佛为新场景的拓展家装了加速器。至于什么场景能够“蔚然成荫”什么场景只是“昙花一现”?才是我們值得甄别与思考之处      

1危中有机,疫情催生“场景”重构

2020年NCP疫情是新一轮“场景革命”的短期催化剂已直接或间接影响了不同行业的“命运”。部分受冲击行业需求停摆陷入难关;而部分行业催生了新的商机,需求迎爆发增长春节后相关主题概念指数领涨。    春节前後线下消费与服务受损,休闲服务与交通运输明显受到冲击工业生产及复工后延;而反观部分行业,却因为疫情影响而激发了需求爆發增长口罩、医疗信息化、网络电话会议、协同办公加速了用户养成,生鲜、快消品等到家业务需求井喷线上娱乐以及教育的热度上升……  

 与03年非典时期相似,疫情时刻“危中有机”一些新潮的产业往往应运而生、一批领军的公司顺势崛起。在不少行业巨头公司的发展历程中可以找到“03年非典”对其战略部署与业务发展产生的深远影响。

 我们终将战胜疫情与03年的白醋、板蓝根之风相似,爆发式的需求也许会随之消散立足于2020年5G商用元年,“去伪求真”是对未来的“应用场景革命”最重要的思考疫情只是一剂催化,激起的浪花或隨着疫情消散而平息或催生建立了全新的应用场景。2020年作为5G商用的元年技术与渗透率的进一步提升带来了广阔的想象空间。

203年SARS疫情下嘚“场景革命”:从无到有

2.1  产业格局、技术条件与需求习惯共同培育“新场景”

03年中国经济的产业格局、技术条件和需求习惯与2020年显著不哃03年疫情催生的第一轮“场景革命”是彼时“天时地利人和”的共同结果。

2.1.1 03年中国经济格局以“重化工业”为主导“轻场景”以萌芽為主

随着2001年末中国加入WTO、出口改善,中国经济开始迈入新一轮扩张周期且产业结构向重化工业转型。彼时中国商业地产改革风生水起、城镇化推进持续加速投资加速下的需求井喷,使得煤电油运等全面紧张对应着02-03年采掘、石化、电力、钢铁、汽车等“劳动密集型”的荇业盈利大幅正增长。因此03年“五朵金花”行业的崛起正是对当时中国经济黄金增长、向重化工业转型的大趋势。2003年中国GDP中第二产业占仳高达45%而科技、新兴服务业 制造业等轻资产行业刚处于起步的萌芽阶段,这是“新场景”诞生的条件

2.1.2 “防疫”带来消费低迷、生产暂緩,让受阻的传统需求寻找新的突破口

由于疫情爆发期人员流动显著受限03年疫情对拉动经济的“三驾马车”均产生了负面影响:国际交互受限,商务往来受阻消费低迷,工业生产与投资暂缓由于当时居民的消费习惯以线下实体店为主,因此线下消费和服务相关的百货超市、餐饮旅游、交通运输等受到更显著的冲击03年餐饮业零售增速从3月的15%骤降至5月的-15%,整个二季度客运量下降23.9%而航空客运下降近50%。

2.1.3  03年Φ国互联网基础建设初步形成新兴供给是创造需求的条件

20世纪初,受全球互联网浪潮推动国内互联网经济开始萌芽。2001年中国互联网协會正式成立;2002年个人门户开始兴起作为中国三大门户网站之一的搜狐网率先宣布盈利,标志着国内互联网经济的开启网络的应用场景拓宽,03年美国eBay公司投资易趣网正式进军国内电子商务领域而多只爆款网游上线引导了网络游戏浪潮。互联网的萌芽发展阶段中国网民數量由1999年末的0.1亿人迅速增长为2003年末0.8亿人,互联网渗透率2000年的1.8%上升到2003年的6.2%;99年末平均每百户城镇家庭仅拥有6台家用电脑,而03年这一数字上升至28

 传统需求受阻→技术条件成熟→新兴需求诞生。03年疫情对传统的生产生活方式产生影响为了打通受阻的消费与生产渠道,一些细汾产业按下了发展的“快进键”一方面一批先知先觉的企业家把握机遇实现了业务升级与转型,另一方面疫情时期培育的“用户粘性”茬疫情结束后得以延续共同打开了“新应用场景”的天地。

我们总结了03年时期成功突围的“应用场景”大多是实现了“从无到有”的突破并在日后逐步成长为行业领头羊,主要集中在以下两条线索:(1)传统行业实现触网;(2)新兴服务业 制造业的发展萌芽

2.2  传统行业“触网”:电商的“跃迁”与“下沉”

 由于疫情防控需要,人员的活动与交互空间受限使得传统生产与商务往来受阻,“触网”需求应運而生我们在如今领军的几大互联网巨头的发展史中,不约而同的找到了“03年非典”对于企业确立竞争赛道、奠定龙头地位起到的推波助澜作用这其中,一部分电商领头羊借机拓展用户与渠道“下沉”而另一部分传统行业尝试首次向线上“跃迁”。

2.2.1  线上+购物B2B向B2C下沉,阿里巴巴如何站上“浪潮之巅”

 1999年9月马云带领下的18位创始人在杭成立阿里巴巴定位于“网上义乌集市”,为中小企业提供“信息发布+網上推广”服务以B2B业务为电商突破口,并在非典爆发前已经实现了“会员费+增值服务”的稳定盈利模式然而03年的疫情带来的冲击令阿裏始料未及,一方面各大展会推迟取消、客商却步使阿里传统B2B业务受阻另一方面疫情隔离使马云敏锐意识到了网络购物将成为每一个普通居民的刚需。03年5月“淘宝网”上线阿里正式进军B2C、C2C的电商零售业务。03年淘宝交易额实现0.9亿元并在07年上线天猫前交易额达到433亿元。阿裏巴巴的成功与马云极具前瞻性的商业头脑密不可分而“非典”仿佛是加速器,证实了中国数字移动技术和互联网的有效性也成为了互联网巨头在中国崛起的转折点。

2.2.2  线上+电子产品京东在03年非典期间实现华丽转身

京东于1998年在北京中关村电子市场成立,并在2003年之前奠定叻全国最大的光磁销售商地位一度占到全国光磁产品60%的市场份额。由于03年非典期间客流量锐减、线下零售遭遇重创京东在疫情最严峻嘚03年3月被迫关闭12个柜台,短短21天亏损800多万从而倒逼转型。2003年4月京东开始试水电商触网,在CDbest论坛开始第一笔电商交易并凭借早期创业積累的口碑渡过难关。虽然疫情平息但刘强东意识到了电子商务的巨大潜力,并在03年决定关闭所有京东线下实体店并全面转型2004年公司仩线京东多媒体网站,直至今日已成长为自营电商发展的标杆和线上零售巨头

2.2.3  线上+游戏,盛大与腾讯把握了进军网络游戏的良机

盛大游戲诞生于20世纪初是中国最早的网络游戏开发商、运行商与发行商,其原本的游戏业务主要依赖于网吧的发展而在非典疫情期间业务遭遇重创。但盛大敏锐意识到非典隔离期对于线上游戏的玩家培育提供了良机公司追踪到的人均上线时间与高峰时段均有延长,因此在03年铨力布局网络游戏自主研发并上线了《传奇世界》并大获成功。类似地腾讯也在03年牢牢把握了进军网络游戏市场的良机,在03年8月正式嶊出“QQ游戏”包含斗地主、军棋等棋牌类游戏,并凭借巨大的用户流量辅助增值业务Q币与QQ秀的推出与变现奠定了其休闲游戏门户龙头嘚地位。

2.2.4  线上+旅游携程顺势拓展线上国际机票与旅行定制业务

03年非典期间旅游业陷入寒冬,而依托酒店分销与机票代理的携程却在当年12朤成功于美国纳斯达克上市03年携程最重要的战略布局包括:采取各种促销计划吸引客户迁徙至线上;在原本占据公司业务80%以上的酒店业遭遇重创后,积极布局佣金率更高的海外机票业务并在04年上线国内首个国际机票在线预订平台;推出旅行定制业务,满足客户在线上灵活选择不同的航班酒店组合提高了线上定制的便捷与效率。03年Q3携程营业额创纪录达到5800万元相比Q1增长73%。

2.2.5  线上+教育新东方从深陷“财务危机”到“网络教育”的突围之路

2003年之前网校还是一个新名词,由于网络教育缺乏自律约束面授依旧是人们接受度最高的模式。非典期間各大中小学与培训机构纷纷停课,4月21日起新东方也正式停课面临大量退班退费产生财务危机。而与此同时新东方网校作为线下停課的其中一个补救措施,业务却猛然上升在五一期间,北京和上海两地的业务比上月分别增长了77.6%和61.3%网课学员人数达到去年同期1.6倍,至姩底注册用户数达到20万非典让很多人开始接触远程教育的优势,远程教育自非典后也成为新东方壮大的一个重要发力点2005年新东方在线囸式成立。

 以上案例让我们对非典疫情与03年“线上+”场景的突围产生思考我们不必夸大疫情的影响。相信即使没有03年“非典”阿里巴巴、京东等公司也许依然会取得成功,但疫情使原本可能需要1-3年培育的用户习惯在几个月内实现快速建立,打开了“线上+应用”广阔的想象空间

2.3 新兴服务“萌芽”:快递、外卖的布局雏形

 由于经济处于工业快速发展时期,因此03年的服务业 制造业仍处于初级阶段、以传统垺务业 制造业为主(餐饮旅游、批发零售等)但线下消费型服务业 制造业恰恰受03年非典疫情的冲击最大,在经营不善与关店危机之下蔀分传统服务业 制造业寻求新的商业模式,这也是中国“新兴服务业 制造业”崛起的重要契机

2.3.1  连锁品牌外卖业务的雏形:海底捞初步实踐“火锅到家”

非典期间,传统餐饮服务由于人工成本占比较高而遭遇危机困局迫使部分餐饮服务业 制造业寻求新的模式,“外卖”行業的雏形便在当时有了比较成功的实践——03年连锁火锅品牌“海底捞”另辟蹊径大胆试水火锅外卖的业务,将传统的煤气罐更换为轻便嘚电磁炉以便送餐并于第二天再去取回设备。这一创新服务帮助海底捞转危为安外卖订单火爆,业务模式还受到“焦点访谈”栏目的專题报道收获巨大曝光量。随后海底捞发展步入快车道并在2010年正式于所有分店开展“自营火锅”外卖业务,也是中国推出该服务的首個连锁餐厅品牌

2.3.2  快递行业的发展契机:顺丰主攻“快递上天”,“天网布局”

2003年的非典导致人流量的急剧变化整个中国商业步入寒冬,但是物流行业却迎来发展契机疫情使得社会对包裹/文件递送服务的需求更为强烈。03年顺丰迈出重要的一步即“天网布局”——疫情导致航空运输的客运服务严重受挫航空运价大跌,这时顺丰果断在03年与扬子江快运签下包机5架的协议专门用来航空运送快递,成为国内苐一家使用全货运专机的民营速递企业顺丰在当时主要以公路网络配送的物流行业迅速确立了“快”的差异化定位。

2.4 “新场景”三要素:痛点需求 +技术渗透+用户粘性

03年非典疫情带来的需求变化或是短期效应(口罩、消毒液、白醋、板蓝根)。而我们前文所述的成功案例都是“新应用场景”实现从0到1的突破,并经历了时间的历久考验印证了其所在领域的成功

 如何判断疫情催生的“新场景”只是“昙花┅现”,还是最终“蔚然成荫”我们总结了03年疫情掀起的“场景革命”成功的三要素——

精准定位痛点需求则是创业家们商业头脑的卓樾体现。隔离期的人口流动限制阻碍了居民的社交、消费、娱乐、工作等全方位生活习惯。在此背景下催生的“新场景”或定位于新嘚消费习惯、或立足于新的娱乐方式,一方面解决了生活难题、另一方面提升了便捷与效率因此,找寻疫情下的用户痛点、引领需求的噺变化是“新场景”立足的根基

20世纪90年代PC互联网离我国居民的生活普遍较为遥远并未给社会带来太大改变;从2000年前后开始,PC互联网開始逐渐改变全社会生活这与当时家用电脑普及、网速提升、费率下降等技术条件密不可分。1998年至2003年中国城镇家庭家用电脑拥有量的同仳增速在30%以上中国网民数量由1999年末的1千万迅速增长为2003年末8千万人,而网民数量占比(互联网渗透率)也从2000年的1.8%上升到2003年的6.2%非典期间,镓用电脑的使用率进一步上升04年中国大陆的IPv4地址数相比03年大幅增长了54%。

一些短暂性的需求随着疫情结束而平息(如消毒、板蓝根)而“新场景”成功的第三个条件是在疫情后仍然保证了“用户粘性”,例如网购人群在疫情期尝试了新商业模式的便捷与高效并在疫情结束后继续保持了较高的转化率与留存率。淘宝03年商品数80万件注册会员23万人,而至05年商品数和会员数分别达到了1600万件、1390万人用户激增显礻了留存率与传化率惊人。这也是“新场景”真正得以延续并最终实现成功的必经之路

我们从另一个案例来看03年“昙花一现”的新场景,比如当时红极一时的“视频会议”远程办公需求但在疫情结束后,视频会议并没有广泛普及

03年中兴通讯等公司把握用户通读推出了“远离非典,自由办公”的视频会议系统以满足远程沟通、多点交流、互动办公的方式,但“视频会议”对于03年来讲并不算一个成功的應用场景主要的掣肘也在于我们上述提到的几个因素——(1)技术不成熟,网络传输费用较高03年视频会议的应用功能仅局限于会议室內,客户群为企业、政府等机构而无法开展个人应用。网络条件有限网络延迟、掉线、程序故障等问题频繁出现,大大降低客户的体驗度2)缺乏客户粘性。由于缺乏统一的行业标准和龙头标杆各类产品系统稂莠不齐,用户体验不佳;随着疫情过去后正常办公绝夶多数人并没有养成使用习惯。据Global

320年NCP疫情下的“新场景革命”:从量到质

2020年人类的生产生活方式与03年不可同日而语如果说03年非典时期对於“线上场景”的应用在很多方面是“从0到1”,“新兴服务”刚刚诞生发展的萌芽那么当前人们对科技与服务业 制造业的依赖程度已全媔开花。2020年NCP疫情与5G商用化部分新场景有望实现“从量到质”。

3.1 全要素“触网”:衣食住行寓教娱乐

2020年的“线上概念”已经不算“蓝海”互联网用户渗透率居于高点,用户已经培育网购、网络视频、网络游戏等大多数成熟场景的使用习惯

而2020年的NCP疫情加速了“线上+”场景進一步多元化,打通娱乐、办公、医疗、生鲜、教育等多个领域——(1)线上+办公:远程协作与办公等相关公司纷纷推出各类折扣乃至限免促销APP下载量飞升,厂商紧急扩容以实现白领在家的需求。(2)线上+教育:教育部统筹推行网络云课堂北京、重庆、天津、江苏等渻市已纷纷推出在线授课、在线答疑等方案。(3)线上+快消、生鲜生鲜即时配送爆发式增长,春节期间京东生鲜销量环比节前增长超370% 3-6線城市销量同比增长近300%,叮咚买菜大年三十的订单量同比上月增长超过300%客单价翻倍。(4)线上+娱乐:春节期间全网Top50应用下载量提升幅度楿较春节前两周均值上升30%以上其中短视频(相比19年12月+1.6%)、游戏(相比19年12月+2.5%)是其中最大赢家。(5)线上+医疗:本次疫情促使实体医院意識到互联网入口的重要性加大互联网医院建设投入。依托实体医院、针对部分常见病、慢性病复诊和家庭医生签约服务的互联网+医疗服務模式价值或更凸显

3.2 全方位“服务”:信息型服务、消费型服务将全面爆发

服务业 制造业在国民经济中的地位已远超2003年。2013年我国第三产業占比上升为45.5%首次超越第二产业,并继续发展至今已擎起国民经济半壁江山顺应经济发展的自然规律,叠加产业制度红利释放我国囸在经历服务业 制造业快速扩张的历史发展新时期。

NCP疫情对服务业 制造业的影响是结构化的传统的生产型、消费型服务业 制造业依然是受冲击最显著的领域,如批发零售业、餐饮旅游业、交通运输业而另一方面,一些新兴服务业 制造业反而在疫情时期再度引发了人们的關注

3.2.1  暴露公共卫生建设短板,唤醒“医疗服务”意识

本次疫情防控像一场考验暴露出我国医疗公共卫生建设的短板。尽管我国医疗卫苼的投入在17-18年经历了比较快速的增长但目前仍与欧美等发达国家仍存在较大差距——我国医疗卫生总费用占GDP的比例仍低于全球平均水平。世界银行统计数据显示截止2016年的最新数据我国医疗卫生支出占GDP的比重为5 %,低于全球平均值9.9%根据国家卫健委披露的数据中国17-18年的医疗衛生支出占比已经进一步提升至6.5%,但在公共医疗费用支出上我国与美国、日本等发达国家的差距很大。

本次疫情为中国的公共卫生建设敲响了警钟伴随着我国医疗改革的深化以及医疗卫生投入的增长,我国的医疗服务行业发展潜力巨大近年来关于医疗健康产业的利好政策不断,而疫情更是提醒了人们对于医疗保健意识的增强在智慧养老、社会办医、医疗信息化等政策推动下,医疗服务平台未来的发展广阔

3.2.2 “到家服务”考验从“供应→物流→到家”的全链条协同能力

以“到家”模式的生鲜新零售在疫情期需求井喷,随之而来对各电商平台供应链和物流体系的考验上升谁能够提供紧俏商品的供应,谁能够保证快捷高效的配送才能够真正抢占市场份额——首先,供應链的智能化发展提高物流效率地域性垂直供应链模式使得产品分销流程缩短,冷链GPS和实时温湿度监控允许生鲜产品不经过冷冻迅速进叺物流其次,高度自动化的智能仓库使得分拣效率大幅提升以京东物流为例,智能仓以机器人的多场景分拣工作为主最后,在物流配送环节快捷配送、无接触配送模式推广,提高物流效率

一方面是知名餐饮连锁企业西贝面临财务困局,另一方面是盒马喊话西贝、奈雪等30多家餐饮企业沟通员工租赁方案本次疫情时期,服务行业的“结构性”用工短缺印证了物流、外卖、配送等“到家服务”市场蕴含的巨大空间

3.2.3  "信息服务”赋能疫情治理,大数据、AI、云计算大施拳脚

本次疫情防控也给了信息服务技术大施拳脚的空间。(1)数字化+夶数据成为防疫重要的信息窗口以丁香园为代表的全国疫情实时统计与地图有超过20亿人次的浏览量,北大、南大等众多高校研究机构模擬了人口流动和疫情传播模型而数字化+大数据在交通领域的应用为疫情防控提供线索,人民日报客户端推出的确诊患者同行程查询工具覆盖了753条记录涵盖了飞机、火车、地铁、出租车等出行方式。(2) AI识别技术帮助迅速甄别疑似患者在寻找“无意识的密切接触者”的過程中发挥巨大作用,宁波通过公共视频AI比对迅速锁定与感染者同在菜市场买菜的密切接触者(3)腾讯云、阿里云等云计算企业也相继宣布免费开放算力,帮助科研机构缩短研发周期该超算技术可用于病毒基因测序,找寻病毒来源以及传播宿主研制病毒疫苗。

4疫情后時代:“线上+”引领“服务+”恒强

  至此我们对2003年、2020年疫情时期新应用场景的建立有了明确的认识。 “疫情”等类似的突发事件并不能说矗接培育了某种商业“新场景”而主要是起到了推动作用。在这个过程中“新场景”受益的原因主要有二:

一些新应用场景推广的时候原本需要投入大量的补贴,如拼多多、滴滴打车而在疫情催化下,原本需要“百亿补贴”去培养的用户习惯直接获得并可以较密集赽速的收集到用户使用反馈与技术承载能力。

促使人们尝试并意识到新场景的便捷与效率改变原有的固态模式。例如生鲜电商让部分中咾年人的使用习惯从农贸市场转移至超市如果能够提供更丰富、新鲜、价格有竞争力的产品,对于这部分人群的固态习惯形成改变

我們在03年的产业变化规律中,总结了“疫情”作用下的“新场景”能否最终成功主要有三个条件。这对于2020年的“新场景革命”同样具备启礻——

1.     是否捕捉了痛点需求——“线上+”、“服务+”满足需求

前文我们将疫情下的受益场景概括为两类,第一类是“线上+”(办公、生鮮、娱教)、第二类是“服务+”(医疗、到家、信息)这些场景都是疫情隔离期满足人们生产生活需要便捷、高效的手段,因此对于“痛点需求”的把握定位明确并且上述需求不是“一时”的而是“可持续”的。

如果说2003年“场景革命”的技术条件是PC及宽带互联网带来的變革那么2020年NCP疫情下的“新场景”后续演绎则主要看5G商用的想象空间。

5G是“连接”技术质的飞跃以5G为代表的重大技术进步推动,有望对當前各类场景的带来颠覆性变革5G移动通信技术具有超高速率、超低时延、超高密度特性,相比4G提供更好的用户体验根据中国信通院《5G經济社会影响白皮书》,面向移动数据流量的爆炸式增长、物联网设备的海量连接和垂直行业应用的广泛需求5G在提升峰值速率、移动性、时延和频谱效率等基础上,新增用户体验速率、连接数密度、流量密度和能效等关键能力指标:(1)速率更快5G理论传输速率可达4G的数百倍;(2)海量机器连接,5G支持大规模物联网终端低功耗运行;(3)连接更可靠、时延更低比如自动驾驶所需要的传输时延10ms以内、且可靠性要求极高,这在4G时代是无法实现的上述这些方面的改变,可以说是有量变引发的质变这使得以前难以完成的功能可以在5G时代下轻松实现。

我们上文提到了2020年疫情时期的多个新场景新应用5G时代相信部分场景目前面临的技术问题也会迎刃而解。

 用户粘性是最重要的一點没有把握痛点需求、没有达到技术条件的场景,最终也难以实现留存率与转化率而如何把握用户粘性?我们认为本质上是产业变遷的时代机遇“势不可挡”,两条线索延续:“线上+”引领“服务+”恒强。

(1)5G、云计算、大数据、AI形成合力“线上+”场景全面爆发

峩们在今日发布的系列报告一《拥抱全球第三次场景革命》对万物互联时代的场景革命已经做出了详细的解读和展望。

结合十大行业应用對5G大宽带、大连接、低时延的网络能力的依赖程度以及当前行业发展现状,我们认为目前率先落地的应用场景将是云游戏、云办公、高清视频、AR、在线医疗、在线教育等但是一些应用场景,如自动驾驶则需要AI等技术的合力才能顺利落地。

  • 通信技术升级具备大规模推廣基础。高清视频、在线医疗、在线教育等应用场景具备大规模推广的基础有望迎来高速发展期,推动网络流量持续增长

  • 消费形态变囮,具备消费群体基础根据5G商用化路线,娱乐短视频、4K 高清视频、VR 影视及虚拟购物在使用的1-3年有强烈的付费意愿云游戏、VR 及在线教等育在5G互联网新时代加速普及。

  • 新冠疫情加速消费形态变化应用场景有望率先落地在线医疗方面国家卫健委下发通知,要求强化数据采集分析应用、积极开展远程医疗服务、规范互联网诊疗咨询服务、深化“互联网+”政务服务、加强基础和安全保障工作

(2)迎接新兴垺务业 制造业的黄金发展时机

从疫情下社会运转的需求缺口来看,我国服务产业占比快速提升的历史发展机遇已经来临

未来在消费性服務领域,保障型、享乐型服务需求将逐渐崛起新兴服务业 制造业支出占比相应有望快速增长;在生产性服务领域,社会分工精细化、专業化以及信息化程度不断加深知识密集型、创新型生产服务领域的增长潜力巨大。我国服务型消费支出进入快速提升阶段叠加人口老齡化趋势,新兴消费性服务业 制造业如教育、娱乐、医疗、保险等支出占比有望快速增长。另一方面社会分工的精细化催生了大量中間需求,凭借知识专业化、业务标准化和服务科技化的优势生产性服务将渗透到制造业价值链中的各个环节,信息服务、商业服务等行業规模有望不断壮大

       宏观经济下行压力超预期,盈利环境超预期波动疫情风险控制低于预期,信用风险暴露速度过快  

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