既然是同一个保安自然对于自巳的体能很有自信,刚入队的成员可能难免出现一些小摩擦但是如果队长不会处理反而任由其发生那么这个队长就是不合格的。
一、目標求“和”保安队长在处理矛盾过程中,面对着不同背景、不同经历、不同性格的保安员应尽最大努力去求同存异、化解矛盾。找出隊员身上的相同点和闪光点本着“求和谐、促发展”的目标,与人为善以理服人,这是矛盾处理的首要原则和出发点
二、立场求“公”。保安队内部大多是人与人之间的矛盾作为保安队长,在处理矛盾过程中一定要坚持开诚布公和公道正派的观点,不偏袒、不护短不凭道听途说行事。
三、态度求“诚”在处理矛盾的过程中,要始终坚持用真诚的态度去化解问题学会换位思考,体谅矛盾双方嘚难处讲究以诚待人、春风化雨,让矛盾双方听了之后都能够有所思考、有所启发拉近和队员的关系,使他们真正做到心悦诚服使矛盾迎刃而解。
四、时间求“快”发现矛盾苗头要及时化解,不要等矛盾升级了再解决这样能达到事半功倍的良好效果。
五、问题求“准”要善于及时发现和抓住存在问题的主要矛盾,选好突破口找出矛盾双方之间存在的关键点,找准导致矛盾存在的主要方面把握问题和矛盾的实质。
六、方法求“活”一般问题应做到及时化解;特殊问题要调查研究,伺机解决大问题化解为小问题,步步简化找出更好的解决办法,这样才能使矛盾化小问题变少,达到大事化小、小事化无的原则
坚持“六字诀”,处理好队员之间的小摩擦能更好地为队员创造和谐的工作环境,推动保安队伍的健康发展
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