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物业管理部工作职责
虹桥上海城物业管理处管理部工作职责 工作职责1． 当值管理员必须服从管理部及当班领班的工作安排，应保持最佳的精神状态投入工作。2． 发现可疑人物应主动盘查，切勿因害怕麻烦而放弃。3． 做好访客登记询问事宜，遇客人投诉，需耐心聆听，并详细记录，尽力为客人解决问题。4． 认真执行大厦的保卫工作，做好一切有关进出大厦人员记录，维持大厦内外的治安。5． 要有团队精神，同事之间应互相帮助，不可在遇事时互相推诿而互不赴援。6． 严禁用武力解决任何问题，有需要时应召唤其他管理员支援。7． 岗位一经派定，未经许可不得擅自离岗，若有特殊情况需处理，必须有他人接替后方可离开。8． 要熟悉处理紧急情况的步骤，任何意外事件的发生要按紧急情况处理步骤操作，并记录处理结果，向领班和管理部报告。9． 严格遵守《员工守则》及各项规章制度，严格按照各岗位工作内容执行管理职务，尽心尽责完成各项工作。 各岗位工作职责（一） 物业副经理1． 收取及审阅大厦之巡楼报告及每天之投诉记录，并了解处理进度，而于收集后将资料整理及汇报物业经理。2． 审核各级员工轮更表的编排及安排。3． 定期对大厦之保安、清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议，以讨论及改善大厦之管理水平。4． 监管大厦保安部之运作及安排。5． 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全责处理善后工作。6． 编写大厦管理报告。7． 招聘及培训基层员工。8． 监督物业主任及各班管理员及保安员的工作。9． 监管员工超时工作及编制补薪表。10． 员工制服安排、处理及监察。11． 定期检查所属部门之固定资产，并对有疑问者进行审核。12． 协助总经理指定大厦设备使用方法及守则。13． 协助联络各租户及业主。14． 主持所管辖职工工作会议，每月不少于一次，而出席会议之成员将包括各班管理员及保安部代表。15． 协调监督工程维修情况。16． 负责进行对员工的年终考评。 （二） 物业主任1． 检查上下班情况是否正常，并将情况上报行政人事部，如与更表有出入者，即安排适当之调动。2． 收取及审阅大厦之巡楼报告及每天之投诉记录，并了解处理进度。而于收集后将资料汇报物业经理及工程部。3． 定期对大厦保安、清洁进行检查协调，并与有关承判商代表定期会议，以检讨及改善大厦之管理水平。4． 调配大厦保安之运作及安排，以达致最高水平。5． 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，处理善后工作。6． 监管大厦各班管理员及保安员的工作。7． 监管员工超时工作及编制补薪表交行政人事部。8． 协助物业经理制定大厦设备使用方法及守则。9． 协助联络各租户及业主投诉的案例。10． 主持所管辖职工工作会议，每月不少于一次。而出席会议之成员将包括各班管理员及保安部代表。11． 每月审查员工出勤卡，收集整理后送交行政人事部。 （三） 副主任1． 接受管理处指派之工作，执行管理部各项工作规定，协助物业主任有效管理本部门之工作事务。2． 办理施工单位的出入证、施工登记表。3． 整理并保存管理部各类事务工作及各类文函。4． 审核各员工工作时间表。5． 指导新进员工，配合公司培训，辅之以岗位的要求。6． 制定且不断完善管理部之各项工作制度。7． 协调各租户及施工单位和清洁公司等多方面关系，使之得到维护而更融合。8． 按规定程序进行各阶段验收以及交接工作。9． 整理大厦业主名单和各种资料并备案。10． 监察、督导各承判商和清洁公司到大厦工作及签发证明。11． 接受投诉、及时处理，无力解决，向上级汇报。记录大厦之管理事由，提交每日报告。12． 处理突发事件，提交特别事件报告。 （四） 消防主管1． 针对大楼的消防工作，制定、落实并监理消防安全责任制和防火、灭火方案以及火灾发生时保护人员疏散等安全措施。2． 配灭火器材，落实定期维护、保养措施，改善防火条件，开展消防安全检查，及时消除火灾隐患。3． 管理大厦内的群众性义务消防组织，对职工进行消防安全教育和防灾灭火训练。4． 组织本大厦火灾自救，保护火灾现场，协助火灾原因调查。5． 检查、督导消防监控管理员业务水平。6． 负责检查消防监控中心的设备，发生问题及时联系有关部门处理、解决。7． 制定消防监控中心各项制度，并经常检查各项规章制度的执行情况。8． 对外保进行检查，要求外保严格遵守各项规定。9． 指导外保工作，确保车场安全及畅通，避免发生交通事故。10． 定期召开外保工作会议，解决工作中发生的问题，考察外保工作质量。 （五） 保安主管1． 监督管理员的日常工作，保持大厦保安工作的高质量。2． 对大厦的清洁、绿化工作做好监督和管理，发现问题及时要求有关单位加以整改。3． 指导新进管理员，使之能尽快的担负起日常管理工作。4． 及时的处理管理员无法处理的难题，维持大厦的正常秩序。5． 做好管理员和上级领导的桥梁，对相关指令和信息要及时上情下达，下情上达。6． 定期检查管理员领班的工作交接记录、工作报告以及相关的日常资料。7． 定期为管理员进行业务培训，不断提高管理员的业务素质和能力。 （六） 物业助理1． 检查上下班员工的考勤情况，并将情况上报行政人事部。2． 编制并安排各级管理员工轮更表，并报行政人事部。3． 整理并保存管理部内部文书档案及各类文件、通知、会议记录等的编写与发放。4． 草拟每月大厦的管理报告。5． 协助处理每天租户及业主投诉案例，及时做好记录和反馈工作，并了解处理进度。6． 及时办理好租户交楼、退楼手续，并联络外协单位制作租户铭牌和水牌。7． 定期对大厦的保安、清洁进行监察协调，以改善大厦管理水平。8． 预备及整理大厦租户名单、联络电话和应急联系方式。9． 协助协调各租户、各部门等多方面关系，使之得到维护和融洽。10． 接受管理处指派工作，执行管理部各项工作规定，协助物业主任和高级管理员统筹整个大厦的日常管理工作，包括：租户联系、员工监督、文档管理、内部协调等。11． 与工程助理做好部门之间的协调工作。 （七） 领班1． 调配好班内人员的工作岗位。2． 监督和监察各管理员的工作内容执行情况。3． 及时提出和制止一切违纪现象的发生。4． 记录及报告每日当班的工作内容。5． 即时处理管理员所不能解决的问题。6． 协调班与班之间的工作情况，即时了解、即时解决。严格遵守有关规定，做好交接工作。7． 以身作则，认真无条件的执行管理部指示，做好日常管理和其他特别工作。（八） 监控1． 当值管理员必须具备高度的保安、消防意识及工作责任心。2． 要集中精神，密切注意监控屏幕的情况，发现可疑和异常情况，必须保持追踪和通知管理员处理。3． 应认真仔细做好每一本记录簿的记录，不得随意涂改，保持记录的原始性。4． 按规定留意监控录象运行情况，确保监控录象的正常运转。不得擅自清洗或翻录，而造成录象记录空缺。5． 按规定操作中央广播系统，通过广播系统为租户服务。6． 未经管理部许可，禁止任何人员进入消监控制中心。7． 严守工作操作规程，熟悉、掌握消监中心一切设备的操作要领，不得违章操作。8． 当值时，发现任何设备、器材出现故障，应马上通知管理部和工程部派人检修处理。9． 当值管理员要尽责爱护设备，必须对消监中心的卫生负责，保持设备环境的清洁。（九） 大堂岗1． 必须集中精力，密切注意岗位周围所发生的一切情况，发现问题及时处理或汇报。2． 做好大堂范围内公共设施、设备卫生清洁的检查和监督工作。3． 仔细观察、询问来访人员的情况，做好进出人员登记记录，禁止闲杂、推销人员进入大楼。4． 严格检查个人携带大件物品离场证明和物品。5． 耐心、有礼貌的解答来访人员及租户的疑问和投诉。6． 保持和维护门前广场秩序，禁止大堂门口停放车辆。 （十） 巡逻岗1． 严格遵循指定的巡视路线、时间和操作程序，对大楼进行全面细致的巡视。2． 巡视中对设备、设施有明确的位置概念，发现可疑情况必须即刻查明原因，做好记录。3． 巡逻中发现异常情况，应即时处理并作记录，同时向当班领班报告。4． 检查大楼内的清洁及绿化工作，发现不足之处，应立即通知清洁公司人员进行整改。5． 注意大楼进行车辆的情况，阻止违例停车。6． 检查施工单元的施工情况，阻止违章施工。7． 加强对商场区域的巡逻，注意公共区域的清洁工作。8． 巡逻过程中，应多注意楼层内的人员流动情况，发现异常应进行适当的盘问。（十一）消防电梯岗1． 管理员应对进出的外来人员进行询问，包括送货人员。2． 管理员应对出门的货物按照出门清单进行核对，发现问题应扣留出门物品。3． 管理员应阻止易燃易爆物品送进大楼，除施工需要以外。4． 管理员应检查、核对进出施工人员的出入证。5． 管理员应与监控管理员配合，阻止除租户以外的其他人员使用20电梯。6． 管理员对搬场人员或送货人员使用电梯的情况进行协调，避免发生矛盾。7． 管理员可作为机动岗服从当班领班的工作安排。 （十二） 大堂接待1． 大堂接待员应注意仪表、仪容的整洁，举止得体大方。当值待客时应保持站立服务。2． 熟悉大厦租户情况，耐心礼貌的解答客人的询问。3． 按规定处理租户邮件，及时安排分发，并做好记录。4． 协助大堂管理员的保安工作以及清洁监督工作。5． 保证当值区域整洁、干净，各种标志、水牌完好无缺。 （十三） 货梯管理员1． 严格遵守交接班制度和安全防火制度，认真执行清洁卫生制度。2． 严格执行电梯设备的安全操作规程，不得擅离岗位，保证货梯的正常运行。3． 密切监视和掌握电梯的运行状态，及时做好需变动的电梯运行的调度、管理工作。4． 电梯运行中出现紧急情况，首先应保持镇定，并通知有关人员迅速到岗，进行应急处理。5． 电梯管理员交班时，应交代清楚货梯运行情况，如有异常，应协同维修好才交班。6． 因维修、保养、正常停用等原因停梯，应在GF消防梯前室挂牌告示。7． 未经管理部和工程部批准，货梯内任何设备及功能，不准随意改变。 （十四） 车库管理员1． 必须严格按照虹桥上海城停车场使用条列及停车收费标准操作，不得徇私舞弊。 #2． 要尽责爱护设备，保持设备的表面清洁，保持车库收费室的清洁卫生，保证收费系统的正常运行。3． 应认真做好记录工作，不得随意更改，必须保持记录的原始性。4． 应维护好车库内车辆的停放秩序，注意防火安全，对意外突发事件都应及时、果断、谨慎的处理，并通报上级。5． 必须按时向财务部上缴收取停车的费用。6． 密切监视进出口车道的车辆进出情况，掌握收费系统的运行动态。 （十五） 外保1． 严禁任何车辆停放于广场上，及有影响其他车辆正常行驶的位置。2． 对租户及本大楼车辆应逐步了解，并作相应登记。3． 引导车辆进入和指引车辆按规定路线行驶、停放。4． 检查外来施工人员出入证，无证者一律不得进入大楼。5． 注意各种物品进出，并对进出物品进行严格检查。解答客户的简单问讯。百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆!
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2015年物业管理员个人总结
来源：　 11:24:27　【】　
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个人总结范文
　　时间过的真快，转眼本学期又要结束了。回首本学期的工作，自己有得也有失，在初担任初一地理课的时候，我从各方面严格要求自己，结合本校实际条件及学生的实际情况，兢兢业业的工作，做好工作计划，使工作能够有组织，有计划的顺利开展，为了以能够更好的开展以后的教学工作，现在对本学期的工作内容做如下总结：
　　一、认真备课，不仅要备知识点还要备备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，并认真搜集每节课的可件和课外知识，保存在电脑中。我在教学工作中注意学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
　　二、增强上课技能，提高教学质量，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
　　三、充分利用多媒体教学，提高教学效果。因为其年级上册地里，理解的内容多，知识的空间概念强，根据初一学生的特点，我几乎每节课都用多媒体教学，增强课堂教学的直观性，提高学生学习的积极性和对知识的理解力，提高教学效果。
　　四、积极认真参加集体备课活动。在每两周定期参加集体备课，研究探讨课程教法、学法，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，学习别人的优点，克服自己的不足，改进工作。
　　五、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，特别是在复习阶段，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。
　　在这一个学期的工作中，发现了一些存在的问题，比如，学生的知识结构还不是特别完整，知识系统还有待完善，学生对于知识的掌握程度反馈不是特别及时，教的学生比较多，对个别学生的主动学习性督促不够，等等，这些都是在后续工作中需要注意及改进的地方。&&&2&&&
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物业新员工思想汇报
理 9 物业信员工思想
又是一年寒冬，风依旧是去年的风，人却比去年成熟了许多，转眼的瞬间，一年的日子就似那天上的浮云，不经意已经被风吹的毫无踪影。来xx物业西安分公司已经一年了。回头看看身边的人走的没有几个了，可我依旧要继续坚持，坚持一个自我选择的原则，做就做好。
记得刚来的时候，我们都傻傻的，那点训练我们都不能坚持，整天的喊腿痛，最后看看那几个女生，不能坚持也要坚持，只有这样才能证明自己的实力。
在803宿舍的日子里，我们一起吃饭一起睡觉，温暖的日子，一群温暖的人，然后快乐的上班，时间也是那么的快。整理下自己的思绪，其实那时候可以做的更好。
记忆最深的是集训的日子，那时候累的不知道脚是不是自己的，但依然要继续奔跑。没有水喝，就是水龙头上的水。晚上的时候聊天都想着能顺利的通过集训，不想在这样的场合掉链子，因为我是恒大城的兵。
离开恒大城的时候，不知道别人是怎样的感受，但我又点难受，面对的是新的环境，还有吃住是否有好的保障。不管怎么样想，我还是来了xx。刚来的时候只是一片荒凉的土地，等待开发，面对这样的环境，最怕的是度日如年的感觉。
这里一点也不热闹，冷冷清清的，对面的大白菜陪我度过了近半个念头，我最深的感悟是：今天时间让你寂寞了，明天它会加倍的把热闹还给你，这个日子就是开盘的日子，那时候就是展现我们工作成绩的时候。
一年过去了，心也有所成长。也许不久的明天我也能做中队长。毕竟天天在一起衣食住行，毕竟经常培训经常训练，我开始喜欢这样的生活，开始适应真样的环境。
明天的路还很长，我像静静的等，等待一个让我跳跃的平台，从此我将努力的工作，积极的，等待入住的那一天，把自己的汗水洒向这片陪伴我很久的土地。
加油！来年会更好！本
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