福建省工商系统信息公开大平台&&&
您当前位置：&&&&&&&&&
莆田市工商局关于认真做好12345热线平台诉求件办理工作的通知
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &莆市工商综〔号
各区工商局、分局，仙游县市场监管局，市局各科、室、直属单位：
　　为加强对“12345”热线平台诉求件的管理，更好地解决群众困难、转变工作作风、提高工作效能，现将有关事项通知如下：
　　一、职责分工
　　根据《中共莆田市工商局党组关于调整党风廉政建设有关工作分工的通知》（莆市工商党组[2015]32号），市局消保分局为市政府“12345”热线平台对接单位，负责“12345”热线平台的转办、催办、答复、审结归档等工作。各区工商局（分局）、仙游县市场监管局及市局各科、室、直属机构为“12345”热线诉求件具体承办单位，各单位要指定专人负责“12345”诉求件的办理工作。
　　二、工作流程
　　（一）查阅受理：各区工商局（分局）、仙游县市场监管局“12345”诉求件工作人员应于每个工作日登陆市政府“12345”热线平台查阅诉求件，不得超过2个工作日未登陆未受理。对于不属于本部门职责的，应在2个工作日内联系改派或系统回复提出改派建议，不得出现逾期未受理或推诿现象的发生。
　　（二）转办派单：根据查阅的信息资料及时制作转办单，提出拟办意见，呈报局分管领导批示后，由工作人员及时准确地将待办事项转交相关单位办理。
　　（三）催办督办：工作人员对承办单位未按时上报反馈情况进行电话督促，限时办结。各承办单位对应急类事项，一般性咨询类问题要在收到转办单3个工作日内，按有关权限审定后及时回复。对于需要调查处理的，如建议批评、投诉举报等事项，要在收到转办单后8个工作日内回复。对于情况复杂、办理工作量大的诉求事项，在上述规定的时限内不能办结的，承办单位应在到期前2个工作日提出延期申请，说明延期理由并承诺延长时限。
　　（四）结果反馈：各承办单位要务必在收件后第一时间内办理诉求件，做到件件有回音，事事有着落，并在规定期限内将办理结果报送消保分局。特别是举报件要认真核查，对第一次检查认为举报不实的，不能马上反馈结案，须再次跟踪办理，并在反馈中写明检查次数和检查时间。
　　（五）材料归档：各承办单位要定期对相关材料进行整理归档。归档范围包括：转办事项、领导批示、反馈材料、工作总结、工作通报以及其他需要保存的资料。
　　三、工作要求
　　（一）高度重视，加强领导。开通“12345”热线是政府畅通服务渠道、转变工作作风、解决群众诉求、优化投资环境和打造服务型政府的重要举措。各单位要高度重视，加强组织领导，强化服务意识，把群众满意作为工作的落脚点，确保工作落到实处。
　　&(二)强化措施，规范运作。要明确办理诉求件的各项工作机制，强化措施，建立12345处理工作台账，对诉求时间、内容、回复时间及办理结果等信息进行详细登记。实行定期点评，各承办单位的分管领导要经常就“12345”群众诉求事项办理情况进行督查、讲评，特别是对群众回访不满意的及通报中存在问题的，要根据有关要求跟踪督办，千方百计予以协调解决。
　　（三）遵守纪律，严格保密。各承办单位工作人员应严格遵守相关保密制度，严禁向无关人员、利害关系人泄露诉求人信息，严禁网上回复涉密信息。不得将投诉材料原件转给被投诉人，需转交被投诉单位或者被投诉人员所在单位核实、解决时，应当摘要转交，为投诉人保密。
　　(四)注重质量，落实问责。要注重办理质量，加强监督考核，对办理诉求事项的回复率、及时回复率、准确率、回访满意率等指标纳入年度考核。要落实责任追究制，对在办理案件过程中因工作人员不作为、慢作为、“庸懒散”、“神回复”及失密、泄密等行为造成案件办理时限延误或办理不妥当造成不良社会影响的，市局效能办将依照效能问责的相关规定对相关责任人予以问责处理。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &莆田市工商行政管理局
　 & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &　日　　　　
　　（此件予以主动公开）
福建省工商行政管理局 版权所有 闽ICP备号
地址：福州市五四路358号 邮编350003
建议使用分辨率 IE6.0以上版本浏览
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &莆市工商综〔号
各区工商局、分局，仙游县市场监管局，市局各科、室、直属单位：
　　为加强对“12345”热线平台诉求件的管理，更好地解决群众困难、转变工作作风、提高工作效能，现将有关事项通知如下：
　　一、职责分工
　　根据《中共莆田市工商局党组关于调整党风廉政建设有关工作分工的通知》（莆市工商党组[2015]32号），市局消保分局为市政府“12345”热线平台对接单位，负责“12345”热线平台的转办、催办、答复、审结归档等工作。各区工商局（分局）、仙游县市场监管局及市局各科、室、直属机构为“12345”热线诉求件具体承办单位，各单位要指定专人负责“12345”诉求件的办理工作。
　　二、工作流程
　　（一）查阅受理：各区工商局（分局）、仙游县市场监管局“12345”诉求件工作人员应于每个工作日登陆市政府“12345”热线平台查阅诉求件，不得超过2个工作日未登陆未受理。对于不属于本部门职责的，应在2个工作日内联系改派或系统回复提出改派建议，不得出现逾期未受理或推诿现象的发生。
　　（二）转办派单：根据查阅的信息资料及时制作转办单，提出拟办意见，呈报局分管领导批示后，由工作人员及时准确地将待办事项转交相关单位办理。
　　（三）催办督办：工作人员对承办单位未按时上报反馈情况进行电话督促，限时办结。各承办单位对应急类事项，一般性咨询类问题要在收到转办单3个工作日内，按有关权限审定后及时回复。对于需要调查处理的，如建议批评、投诉举报等事项，要在收到转办单后8个工作日内回复。对于情况复杂、办理工作量大的诉求事项，在上述规定的时限内不能办结的，承办单位应在到期前2个工作日提出延期申请，说明延期理由并承诺延长时限。
　　（四）结果反馈：各承办单位要务必在收件后第一时间内办理诉求件，做到件件有回音，事事有着落，并在规定期限内将办理结果报送消保分局。特别是举报件要认真核查，对第一次检查认为举报不实的，不能马上反馈结案，须再次跟踪办理，并在反馈中写明检查次数和检查时间。
　　（五）材料归档：各承办单位要定期对相关材料进行整理归档。归档范围包括：转办事项、领导批示、反馈材料、工作总结、工作通报以及其他需要保存的资料。
　　三、工作要求
　　（一）高度重视，加强领导。开通“12345”热线是政府畅通服务渠道、转变工作作风、解决群众诉求、优化投资环境和打造服务型政府的重要举措。各单位要高度重视，加强组织领导，强化服务意识，把群众满意作为工作的落脚点，确保工作落到实处。
　　&(二)强化措施，规范运作。要明确办理诉求件的各项工作机制，强化措施，建立12345处理工作台账，对诉求时间、内容、回复时间及办理结果等信息进行详细登记。实行定期点评，各承办单位的分管领导要经常就“12345”群众诉求事项办理情况进行督查、讲评，特别是对群众回访不满意的及通报中存在问题的，要根据有关要求跟踪督办，千方百计予以协调解决。
　　（三）遵守纪律，严格保密。各承办单位工作人员应严格遵守相关保密制度，严禁向无关人员、利害关系人泄露诉求人信息，严禁网上回复涉密信息。不得将投诉材料原件转给被投诉人，需转交被投诉单位或者被投诉人员所在单位核实、解决时，应当摘要转交，为投诉人保密。
　　(四)注重质量，落实问责。要注重办理质量，加强监督考核，对办理诉求事项的回复率、及时回复率、准确率、回访满意率等指标纳入年度考核。要落实责任追究制，对在办理案件过程中因工作人员不作为、慢作为、“庸懒散”、“神回复”及失密、泄密等行为造成案件办理时限延误或办理不妥当造成不良社会影响的，市局效能办将依照效能问责的相关规定对相关责任人予以问责处理。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &莆田市工商行政管理局
　 & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &　日　　　　
　　（此件予以主动公开）预先核准企业名字，一般需要几个工作日？
地区：泉州市
浏览 6239 次
预先核准企业五个名称，一般需要几个工作日？
企业核名时间一般是2-3个工作日就会出结果。
泉州网上核名网址http://wsgs.fjaic.gov.cn/usermana/login.do?method=index&sys=mc
（没有账号的先注册一个账号！）
注册公司资金要求：
1位股东最低注册资金10万人民币
2位股东及以上最低注册资金3万人民币
现在有新政策！可以认缴制注册公司！
注册资金认缴制是什么意思？
举例：以前注册公司，注册资金为50万，就要到银行去开一个验资户（可以理解为临时银行卡），然后把50万存到这个户上，银行就给你开验资报告 ，然后拿这个验资报告到工商局办理，这就是以前的注册资金实缴制 。
现在呢，注册个50万的公司，不需要到银行开户，也不需要把这50万存到银行，直接到工商局办理就可以了，这50万还是要交的，只是不用马上交，在公司章程规定2、5、10、20年缴清（等于是分期付款的意思）。这就是注册资金认缴制
其他回答 (2)
注册公司步骤：
到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。
去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，有的地方不允许在居民楼里办公。租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。签订好租房合同后，还要到税务局去买印花税，按年租金的千分之一的税率购买，如你的每年房租是1万元，那就要买10元钱的印花税，贴在房租合同的首页，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是贴了印花税的合同复印件。
3.编写“公司章程”：
可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。
4.刻私章：
去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人私章（方形的）。费用一般就几十块钱。
5.到会计师事务所领取“银行询征函”：
联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。如果你不清楚，可以看报纸上的分类广告，有很多会计师事务所的广告。【认缴制注册忽略此步骤】
6.去银行开立公司验资户：
所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。
银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。【认缴制注册忽略此步骤】
7.办理验资报告：
拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用500元左右（50万以下注册资金）。【认缴制注册忽略此步骤】
8.到工商局申请设立公司：
到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照。
9.刻公章：
凭营业执照到公安局申请刻章备案，凭刻章卡到指定的刻章店，去刻公章、财务章。后面步骤中，均需要用到公章或财务章。2个章费用大概500左右，刻的材质不同价格也不同。
10.去银行开基本户：
凭营业执照，去银行开立基本帐号。最好是在原来办理验资时的那个银行的同一网点去办理。
11.税务报到：
公司已经办理完成了，以后记得每个月要按时报税，否则会被罚款的！
注册资金要求：
1位股东最低注册资金10万人民币
2位股东及以上最低注册资金3万人民币
现在有新政策！可以认缴制注册公司！
注册资金认缴制是什么意思？
举例：以前注册公司，注册资金为50万，就要到银行去开一个验资户（可以理解为临时银行卡），然后把50万存到这个户上，银行就给你开验资报告 ，然后拿这个验资报告到工商局办理，这就是以前的注册资金实缴制 。
现在呢，注册个50万的公司，不需要到银行开户，也不需要把这50万存到银行，直接到工商局办理就可以了，这50万还是要交的，只是不用马上交，在公司章程规定2、5、10、20年缴清（等于是分期付款的意思）。这就是注册资金认缴制
营业执照办理流程：
1、工商局工商名称核准，
2、会计师事务所发出的银行询证函，【认缴制注册忽略此步骤】
3、银行开立公司验资账户开户，【认缴制注册忽略此步骤】
4、会计师事务所办理验资报告，【认缴制注册忽略此步骤】
5、到工商局申请设立公司领取执照，
6、公章、法人章、财务章，
7、银行开立公司基本账户开户，
8、国税地税税务报到。
注册公司所需资料：
1.《公司登记（备案）申请书》。
2.《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。
3.全体股东签署的公司章程。
4.股东的主体资格证明或者自然人身份证件复印件。
◆ 股东为企业的，提交营业执照复印件。
◆ 股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件。
◆ 股东为社团法人的，提交社团法人登记证复印件。
◆ 股东为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件。
◆ 股东为自然人的，提交身份证件复印件。
◆ 其他股东提交有关法律法规规定的资格证明。
5.董事、监事和经理的任职文件（股东会决议由股东签署，董事会决议由公司董事签字）及身份证件复印件。
6.法定代表人任职文件（股东会决议由股东签署，董事会决议由公司董事签字）及身份证件复印件。
7.住所使用证明。
8.《企业名称预先核准通知书》。
9.法律、行政法规和国务院决定规定设立有限责任公司必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件复印件。
10、公司申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，提交有关批准文件或者许可证件的复印件。
有关的更多问题，
下次自动登录北京市工商局：电商响应投诉&工作日不超2小时
&&&&来源：&&&&
&&&&&&字号
原标题：北京市工商局：电商响应投诉 工作日不超2小时　　岁末年初又迎来网络销售的高峰。 　　近日，北京电子商务协会和市工商局在举行的“五节”(圣诞、元旦、春节、元宵、情人节)消费提示发布会上表示，对消费者的投诉，电商在工作时间内的响应将不超过2小时、非工作时间响应不超过12小时。 　　市工商局要求，电商在重大节假日促销前，须制定应对突发事件或群体性事件的预案，并最好“主动建立先行赔付”。 　　网购投诉集中5大问题 　　市工商局12315消费者投诉中心主任任亚娜介绍，12315综合信息采集服务平台登记的数据显示，今年截止到11月底，涉及网络零售的消费投诉达到43004件，占投诉总量的58.24%，同比增长55.66%。 　　“一些电商经营者在交易中为追逐利益而做出虚假宣传、违规促销、消费欺诈等违法行为时有发生。”任亚娜说，消费者对网购的投诉主要集中在5大问题：一是消费合同，网站单方取消订单、不履行促销优惠承诺、不按照约定履行义务；二是售后服务，电商经营者拖延送货、不按规定履行退换修；三是商品质量，故障多为无法正常启动、屏幕显示失常、开裂、损坏；四是广告宣传，网站宣传的商品规格、材质或服务的价格、内容与实际不符；五是消费者权益保障不到位，导致纠纷拖延处理等。 　　网购预收款规则应明示 　　市工商局要求，电商企业应加强对商品介绍信息、促销信息真实、准确性的把控。特别是在开展重大节假日促销活动前，要做好充足的商品、人员和技术支持准备，必须制定应对突发事件或群体性事件的预案，严防群体性及恶性投诉事件发生。同时，希望电商在自己能力范围内，“能主动建立起先行赔付”，并向消费者公示，提升消费纠纷和解效率。 　　会上，北京电子商务协会召集26家消费者熟悉的电商，签下了《网络零售企业提升客户服务水平倡议书》。 　　北京电子商务协会秘书长林亚表示，电商将向消费者明示预收款规则，并按照承诺时间返还未能实现消费或服务的顾客预付款。对消费者提出的质量询问，工作时间4小时内作出回复；而对消费者的投诉，工作时间内响应时间不超过2小时、非工作时间响应不超过12小时。新京报讯(记者廖爱玲)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
社会万象|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by www.people.com.cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by www.people.com.cn. all rights reserved重庆市工商行政管理局公众信息网
站内搜索：
当前位置：
重庆商报-2版：注册公司5个工作日领执照 申办微企无需临时账户
注册公司5个工作日领执照 申办微企无需临时账户
市工商局31条便民措施优化投资环境，激发创业活力
商报记者&严薇
　　重庆商报讯&即日起，申办微企无需再开临时账户、注册企业将只需5个工作日、店招店牌不再纳入户外广告发布内容审批……昨日，市工商局召开新闻发布会，推出“31条便民新政”（具体见制图）并深入解读，以进一步激发民间创业活力、优化投资环境。
　　申办微企无需再开设临时账户
　　市工商局微企处处长聂刚介绍，即日起，申办微企可在银行直接开设基本账户，而不再需要开设临时账户，查验自有资金到位情况。
　　同时，财政补助金将与自投资金同步配套使用，如，自投资金使用金额占认缴自投资金的50%，那么可同步使用50%财政补助金。而此前，微企不仅要开设临时账户、进行验资，财政补助金也要待营业执照办理后2个月，在自有资金使用完后才能使用。
　　注册新公司5个工作日领执照
　　“今后，创业者要办理工商注册登记，只需5个工作日就可领取执照。而按照法定许可时间，则需要20个工作日。”市工商局注册分局局长吴岗说，将冠以“重庆”的企业核名权下放至有条件的区县工商局，将内资公司注册登记权下放有条件的工商所，以方便申办人就近办理。通过开设网上登记管理平台，逐步实现电子化登记，注册新公司时间大幅缩短。
　　事实上，部分注册登记事项办结时间基本控制在3个工作日内，甚至实现“立等可取”。比如，重大招商引资项目办理设立登记、企业核名、经营场所变更、经营范围一般经营项目变更等，在材料齐全的情况下，都可当日办结。
　　户外广告审批仅提供一次材料
　　市工商局广告处处长魏彬表示，今后，在有效期内，申请户外广告发布内容审批只需提供一次主体证明、规划许可和设施使用权证明。最长时限可达5年，5年内广告经营者可只提供发布内容进行审核。店招店牌不再纳入户外广告发布内容的审批。
　　建企业信用信息查询网上平台
　　“最快今年3月，我市市场主体信用信息网上查询平台将正式投用。”市工商局信用处处长郑晓钟称，届时，市民可轻点鼠标，足不出户即可完成信用查询。同时，未通过年检、或违法违规等经营异常记录，将在网上进行曝光。而在以往，要想查询企业信用信息，往往需要申请人到市局提交纸质材料，方可查询。
　　商圈消费维权半小时内须到场
　　以前市民遭遇消费纠纷，向工商、消委会投诉，却迟迟不见工作人员赶来。市工商局表示，将在全市重点企业建立12315投诉受理绿色通道，在主城商圈和区县政府所在区域内，建立维权快速反应队伍，对商品缺陷导致人身伤害、食品安全等重大消费突发事件，必须在30分钟内赶到，主城区以外的必须在2小时内赶到。
　　同时，工商部门将增添12315热线三方通话、短信、互联网、语音信箱等便民投诉功能，设立智能手机投诉系统，让消费者投诉“不过夜”。投诉受理时限从7个工作日缩短5个工作日。
　　市工商局31条便民措施
　　汇编惠民政策
　　优惠措施更明
　　1.编撰《重庆市工商行政管理局便民惠民政策》，整理汇编现行便民惠民政策，将促进微型企业发展、鼓励广告产业发展、鼓励中介服务业发展、鼓励商标发展、内资企业和个体工商户登记注册、外商投资企业登记注册、消费者权益保护7个类别编撰成册，供社会公众查阅监督。
　　提升行政效率
　　办结时限更短
　　2．缩短注册登记审批时限，由20日缩短为5个工作日内办结，其中：申请办理名称核准、住所或经营场所变更、经营范围中的一般经营项目变更、分支机构负责人变更、分支机构注销等简易登记事项以及股权出质登记的，当场办结；重大招商引资项目办理设立登记的，当日办结。
　　3.微型企业网上预申请审批时限由5个工作日缩短为3个工作日。
　　4.市场主体信用信息查询办理时间由3个工作日缩短为立等可取。
　　5.户外广告发布内容审批时限从10个工作日缩短为3个工作日；广告经营许可证、固定形式印刷品广告登记办理时限从20个工作日缩短为3个工作日。
　　6．缩短登记档案公开时限，登记机关将注册登记资料送交扫描后30个工作日内完成扫描工作，供社会公众查阅电子档案。
　　建设网上平台
　　申办渠道更多
　　7．建设网上登记管理平台，申请人可通过市工商局公众信息网申办企业名称核准、注册登记、微型企业预申请、报送年度报告等事项，并可查询办事进度，以便及时领取营业执照或相关文书。
　　8．在市工商局公众信息网公示市场主体注册登记、行政许可、年度报告、信用信息、经营异常目录等信息以及全市工商机关注册登记大厅地址、窗口咨询电话，为社会公众提供综合查询服务；公示市场主体注册登记等各类工商行政管理事务办事指南，提供各类申请表格及决议（决定）、章程、股权转让协议等文书模板，供申请人下载参阅；公开微型企业审批办理流程，在市微型企业发展网上提供申办微型企业各个环节的受理、审批信息查询。
　　9．建设经纪执业人员网上备案、网络经营者电子标识申报等平台。
　　10．建设“守合同重信用”单位网上申报系统，方便申请人在互联网上申报；提供合同示范文本（参考），方便公众查询、下载和使用。
　　优化办事流程
　　办理程序更简
　　11．简化市场主体迁移环节，市场主体跨区县迁移的，申请人直接向迁入地登记机关提交迁移申请，先行办理住所（经营场所）变更并换发营业执照，再由迁出地、迁入地登记机关完善纸质档案移交手续。
　　12．将内资市场主体名称直接冠“重庆”市名的核准权限下放至有条件的区县局；将内资公司注册登记权限下放至有条件的工商所，方便申请人就近办理。
　　13．申请创办微型企业可在银行直接开设基本账户，不再开设临时账户，不再查验自有资金到位情况（有限责任公司仍按相关规定办理）；微型企业实行财政补助资金与自投资金同步配套使用制度，根据自投资金使用金额占认缴自投资金的比例，同比例使用财政补助资金。
　　14．下放市场主体信用信息查询服务权限，申请人可自主选择在注册地工商局或市工商局进行查询。
　　15．在有效期内，申请户外广告发布内容审批只需提供一次主体证明、规划许可和设施使用权证明；店招店牌不再纳入户外广告发布内容的审批。
　　拓宽服务方式
　　服务质量更优
　　16．实行注册登记全程导办，有条件的注册登记大厅设置导办窗口，由专人负责政策咨询及发放、指导填写表格；分类设置受理简易登记事项及股权出质登记的快速办理窗口和普通受理窗口，减少申请人排队等候时间。
　　17．实行登记材料清单制度，切实做到咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清。
　　18．推行预约登记和延时登记服务,申请人提交注册登记材料后，窗口受理人员应当场审查完毕，不受下班时间限制。
　　19．建立局长接待日制度，各区县局分管登记、监管的局领导及登记（监管）科科长于每周固定时间在登记大厅接待申请人，接待时间在各登记大厅予以公示。
　　20．向已办结注册登记手续的申请人发放提示文书，提醒申请人及时办理其他相关行政许可、《组织机构代码证》、《税务登记证》、刻制印章以及按时申报年度报告等事项。
　　21．为申请人提供营业执照及相关文书邮寄服务,申请人自愿申请邮寄的，填写邮寄项目单，登记机关通过快递方式为其寄送营业执照或相应文书，邮件送达时由申请人自行支付邮资。
　　22．在每年申报年度报告开始前及结束前通过短信向企业发送年报信息，提醒、督促企业按时申报，并及时反馈年报结果。
　　23．建设商标信息服务平台，公布已通过总局商标局备案的全市商标代理机构名单、地址、电话，为社会公众商标注册提供参考。
　　24．引导企业建立完善商业秘密内部管理机制，每年分地区、分行业组织一次培训会。
　　强化消费维权
　　权益保护更好
　　25.缩短投诉处理时限，投诉受理时限从7个工作日缩短到5个工作日，办结率达到100%。
　　26．在全市重点企业建立12315投诉受理绿色通道；在主城商圈和区县政府所在区域建立12315消费维权快速反应队伍，对重大消费突发事件，除个别交通不便的边远地区外，主城区快速反应队伍必须在30分钟赶到现场，主城区以外快速反应队伍必须在2小时内赶到现场，并在24小时内反馈初步调查结果。
　　27．增添12315热线三方通话、短信、互联网、语音信箱受理服务等便民功能，建设消委组织智能手机投诉系统，拓宽受理消费投诉渠道。
　　28．构建网络消费维权快速通道，消费者可直接拨打网络商城或网络交易平台所在地12315电话进行申诉举报；对网络商城或网络交易平台所在地在重庆的，还可进入市工商局电子商务监管服务网点击“电子商务违法经营行为举报信箱”进行网上举报。
　　29．在全市具有较大影响力的24个大型网络交易平台上建立网络消费维权服务站，在此交易平台上发生的消费纠纷，消费者可直接进行消费维权。
　　30．强化媒体广告行政指导，提醒消费者规避风险、理性消费。
　　31．建立完善重庆知名企业和驰名商标保护目录，每半年收集一次维权诉求。
重庆市工商行政管理局主办
重庆市工商行政管理局宣传教育处、档案信息中心承办 渝ICP备号-5
地址：重庆市渝北区龙山大道403号 邮编：401147 电话：
Copyright @ www.cqgs.gov.cn 2002 All Rights Reserved.