大众点评评论天猫授权造假店铺被关拉到最后去了,该怎么补救

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巨额刷单业绩造假
大众点评为新融资粉刷业绩
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阅读,只需一秒。精彩,尽在掌握!9月17日,大众点评召开新闻发布会,公布了历时七天的吃货节闪惠销售数据.大众点评将闪惠看成战略性产品,意图通过闪惠颠覆团...
9月17日,大众点评召开新闻发布会,公布了历时七天的吃货节闪惠销售数据。大众点评将闪惠看成战略性产品,意图通过闪惠颠覆团购,成为O2O本地生活服务领域第一。然而,在数据繁华背后,大众点评通过吃货节推出的闪惠活动,也被指为即将启动的新一轮融资粉刷业绩。数据遭质疑在发布会上,大众点评公布的吃货节数据为:期间累计成交额超过10亿元,“闪惠”成交额占约50%,单日最高成绩破1亿元。大众点评称,在“闪惠”带领下,大众点评餐饮品类全国已经实现翻盘,跃居市场份额第一。仔细分析这些振奋人心的数据,却发现暗藏玄机。根据闪惠单日成绩破亿、占比近50%计算,点评“917”吃货节单日成交额最高为2亿元。但就在不久前百度糯米的718大促中,其单日成交额已达3.5亿元。试问点评单日成交额刚到糯米的一半,何谈已实现全面翻盘,跃居市场份额第一?更多的疑点还在后面。根据点评所谓“内部泄露”的数据,自4月推出“闪惠”后月交易额突破了10亿元,占点评整体交易额40%。照此推算,大众点评的月交易额应在25亿元。如果笔者没有记错,8月份美团的单月交易额已突破110亿元。单日交易额落后糯米,单月交易额又不及美团的五分之一,点评对“市场份额第一”的自信从何而来? 大众点评公布的这些靓丽的数据背后,则是全国各地出现的刷单狂潮。商家疯狂刷单多位商家反馈,大众点评的销售人员鼓励他们刷单,商家甚至可以在活动前就拿到补贴。江苏溧阳某干锅店老板称,“在点评上我们店有2000的消费,剩下的是我们8万一循环刷出来的,共42万,从中赚了一万五左右,够我发这个月服务员的工资了”。利益诱惑之下,山西临汾的卡西诺烘培房在朋友圈要求朋友帮忙:“从大众点评网进去首页找到店铺,点优惠买点,点后进去输入金额100元,确认支付,只需要微信支付59.7元就行。然后说声我马上给你微信红包转60,麻烦朋友了转发一下。”不仅是水分高,由于监督缺位,吃货节上甚至出现了假商家:上海“遇见海原味海鲜餐厅”还没开业就已上线了闪惠;衢州的一个闪惠商家,在线一天,交易额37.5万,然后他自己的首页产品图片更改,用被用户评价说骗钱。一些闪惠商家完成刷单后,为避免暴露,就将产品下线。“大众点评打了一百万给我们做闪惠立减,让我们帮着刷流水,还有三十多万没刷完,刷完了闪惠就下线。”一家店铺的店长说。闪惠产品被大众点评寄予颠覆团购模式,完善生态链闭环的厚望。但这仅仅是看起来很美。被指为融资粉刷业绩笔者在商家消费完毕后用闪惠买单,先通过手机点评进入买单页面,输入消费金额后,系统会自动按照当下的优惠措施计算出实际应付金额,通过微信或支付宝付款完毕后,商家要求笔者再返回“我的订单”,抄下订单号之后,才完成了消费过程。对于用户而言,闪惠只是改变了消费的程序,改善了用户的消费感受,并没减少消费步骤。大众点评不可能持续补贴商户。一旦停止补贴,闪惠的折扣力度如果低于团购,就难以留住顾客。对于商家而言,这和原来的团购并无太大改变。甚至,团购除了为消费者提供优惠,更重要的是凭折扣宣传了商家,为商家引流。闪惠针对的是在商家店里消费的群体,远低于团购的引流作用,商家完全可以直接提供优惠。大众点评宣传的闪惠能够为店家节省人力成本,也被商家认为不可能。在商家看来,闪惠带来的流量有限。而商家人力的多少是有整体经营状况决定的。闪惠不仅没有在模式上颠覆团购,更难完善O2O闭环。业内人士分析称,闪惠主打到店支付,商家可以直接让用户按照闪惠的优惠价格来消费,这样不仅资金回流快,而且免去了大众点评的佣金。大众点评无法掌控消费者线下支付行为,也无法依靠闪惠的线上支付功能来完善O2O闭环,其平台价值被削弱。令人疑惑的是,大众点评把闪惠包装成颠覆行业的战略级产品,借助吃货节疯狂补贴,商家疯狂刷单。一位熟悉团购行业的资深人士分析称,“大众点评通过吃货节大规模推闪惠,其最终目的,是为点评即将启动的新一轮融资粉刷业绩。”
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(http://www.haokoo.com), All rights reserved 京ICP备号-12大众点评网推广无效果,点评造假 推广费用概不退还!
大众点评网推广无效果,点评造假 推广费用概不退还!
&  说到大众点评网,很多观众并不陌生。因为如果我们出门寻找好吃,只要打开大众点评都会奔着那些反响好的店面去品尝。但最近,我们接到观众李女士的来电,说自己就是一个商家,网上那些点评都是假的。
  大众点评推广无效果
  记者来到了位于什刹海边李女士的店面,她给记者讲述了她在大众点评上做推广的遭遇。
  事主 李女士
  我们签了合同之后,大众点评让我们交一个五千块钱的推广费。但真正做推广的时候,并不是我们想象的推广。
  李女士说,因为当时自已的店面刚开业不久,来的客人不是很多。了解到很多人都相信大众点评,自己也想让更多的人知道自己的酸奶屋,于是就与大众点评签订了合同,并入了五千元到帐户上。
  事主 李女士
  大众点评承诺给我们的是,客人到了我们这个地方后,会做一个就近的推广,之后会给我们做一些好评。
  推广费用概不退还
  根据约定,推广后他们才能扣款。但几天之后,李女士发现一个客人都没有到店里,自己的帐户上的钱却被扣了一千多元。没有成交量、客人也不多,看到帐户的钱在一天一天减少,李女士决定暂时冻结大众点评的帐户。
  事主 李女士
  我们的账户里,每天神奇的就消失了好多的钱。所以,我当时就跟大众点评说我们不要再做推广了。
  李女士说,她以为推广是大众点评组织商户到店里免费试吃,然后大家开始写点评。但现实她发现,自从开帐户以来,她帐号上的钱每天都在减少,却从来没有人来吃。
  再一了解才知道,所谓的点评推广只不过是大众点评工作人员自己随手写,根本不需要到现场品尝。于是,自己叫停了大众点评的推广。
  事主 李女士
  叫停了以后,我们的账户应该有四千多块钱,但他们擅自就把我们的账户打开了,之后产生了四百多块钱的费用。我当时有问大众点评,为什么没有经过我的同意就擅自把我的账户打开了。
  针对大众点评工作人员的行为,李女士希望中止合同,但就在她等着对方退款时,却接到了这样的***。
  大众点评工作人员
  提醒你一下,咱们这个钱到二月份是过期的。
  事主 李女士
  前几天,他们的后台联系我,说我的钱到二月份就过期了。可当时,他们跟我签合同的时候并没有说这个钱二月份会过期。商家表示不退,说除非是你们这家店黄了,我们才给你退。
  发现问题之后,李女士就想把帐上剩下的三千多元钱取出来,这个时候她才发现,她只有入钱的权利,没有拿回钱的权利。
  事主 李女士
  我又打了投诉***,跟他们反映我现在的情况,他们表示是不能退的。
  为此,李女士再次与大众点评工作人员联系,得到了这样的答复。
  大众点评工作人员
  我跟你讲过了,基本上我们这边是不允许退款的。
  工作人员说,李女士帐户上剩下的钱是不可能退回的。唯一的办法,就是李女士继续让他们做推广、让他们扣款,直到帐户上的钱全部用完为止。
  大众点评如何推广扣款呢?
  那么,这大众点评到底又是如何给商户进行推广扣款的呢?
  大众点评工作人员
  我们是按照有效的点击来扣费的,第一要满足这个消费者在这家店的三公里以内;第二要满足消费者最近的消费行为,我们只要判定满足这些条件的时候,才会扣费。
  按照工作人员所说,只要是进入李女士家三公里之内使用大众点评的人,不管到不到店、购不购买,只要是游览过她的店面,大众点评就会收一块钱。如此说来,这钱扣除得快也就不奇怪了。工作人员还说,这还是李女士他们在签订合同时有限制,否则就他帐上的那些钱,一天扣完也有可能。
  大众点评工作人员
  不设置上限的话,有些商家是会受不了的。比如,有的商家在三里屯或者南锣鼓巷这种人流量非常大的地方,一天得有上万人去点击,有的商家就会承受不了,那我们就会给你设置一个上限。
  工作人员说,现在李女士要么让他们做推广点评,每条收费一元;要么就等着帐号过期。不管采取哪种方式,她在大众点评网帐上的钱,是一分都拿不回来,而且过期之后,帐号会撤销。
  律师:预存账户不退款不合理
  李女士表示不理解,她认为自己帐上的钱,只要不花永远是自己的,最起码自己有支配权。现在,大众点评网的说法她无法接受,对于这种说法是否合理呢?就此,记者咨询了相关方面的律师。
  岳城律师事务所律师 岳屾山
  如果说这个钱是一种预存性质的费用,根据实际发生量进行扣款,那这个钱的所有权其实并没有发生变化,只是说预存到了大众点评的账户里。我存了五千,但实际发生的推广费用可能只用了两千,那剩余的三千肯定是要返还回来的。大众点评的说法并不十分合理。
  岳律师说,大众点评不退款的说法没有依据。作为预存帐户,推广剩余钱的所有权还是李女士。不管是哪方违约,违约方应该按合同规定承担相应责任,之后剩余的钱还是应该退还给李女士。
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